Boutique SFR Arcueil La Vache Noire

Très bonne accueil ! J’ai été reçu par Léa qui à bien pris le temps de résoudre mon problème et de bien m’expliquer. Si je dois y retourner je m’arrangerai pour passer avec elle

Un grand merci à Lisa pour son aide et son professionnalisme. Mes écouteurs présentaient un problème et elle m’a accompagné pour les échanger rapidement et sans difficulté. Elle a été très accueillante, à l’écoute et efficace tout au long de la démarche. C’est vraiment agréable de bénéficier d’un service aussi sérieux et bienveillant. Merci encore Lisa pour votre aide☺️

Boutique et vendeur exécrable. Commande en ligne passée dans le cadre d'une offre de renouvellement. La validation de la commande se termine par l'enregistrement en ligne de ma carte d'identité et le choix d'une livraison en box ou boutique sfr. J'opte pour la boutique, quelle erreur ! Mon téléphone est bien arrivé mais le chef de la boutique refuse de me le remettre car je dispose seulement d'un scan de ma CNI sur mon portable et qu'il n'est pas à même de vérifier l'authenticité de mes autres pièces d'identité (permis de conduire cartonné, etc...). Je lui précise que ma carte a déjà été enregistrée / controlée lors de la commande et qu'elle est également enregistrée sur mon compte client sfr mais rien à faire, il préfère renvoyer mon téléphone. Quelle intelligence de situation, même l'IA de mon téléphone est plus convaincante en terme de discernement. Finalement, après une tentative de résiliation de mon abonnement, j'ai été rappelé par la commerciale qui m'avait fait souscrire à l'offre de renouvellement et qui m'a upgradé vers un 5g illimité / smartphone gratuit au même prix. Livraison programmée cette fois dans une box, qui bien sûr ne me demande aucun document d'identité. Je déconseille fortement cette boutique, le service client pourtant à l'étranger est beaucoup plus efficace et respectueux envers le client. A se demander pourquoi SFR maintien autant de boutiques physiques qui doivent coûter une fortune et des vendeurs qui font fuir des clients.

Je suis passé chez SFR et tout s’est super bien passé. La vendeuse Léa m’a très bien accueilli, elle a été à l’écoute et m’a bien conseillé. Service au top, merci encore !

Je tiens à remercier Léa, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su être à l’écoute, répondre clairement à toutes mes questions et m’accompagner efficacement dans mes démarches. Son sérieux et sa patience ont vraiment fait la différence. Je recommande vivement !

Intervenue pour un souci sur mon téléphone, j’ai été prise en charge rapidement en boutique. Un grand merci à Léa pour son professionnalisme et sa réactivité. elle a su régler la situation efficacement et avec le sourire. 😊😊 Service au top, merci à toute l’équipe !

Je suis passé en boutique car ayant un forfait Red by SFR assez déceptif malgré une "5G" affichée sur mon téléphone, j'hésitais à changer d'opérateur... Grâce aux excellents conseils d'un Monsieur assez grand et dynamique (dont je n'ai pas retenu le prénom désolé) bah vous me conservais parmis vos clients car je basculerai très prochainement de Red by SFR à SFR avec un forfait certe techniquement deux fois plus cher mais certainement plus fonctionnel qu'actuellement 😁 (si jamais un petit geste commercial pour un p'tit effort financier sur mon nouveau contrat serai grandement apprécié, oui c'est culloté, mais qui ne tente rien n'a rien 😜)

J ai été accueillie par un vendeur affalé dans un fauteuil et sur son téléphone. Je lui ai dit que je venais acheter un iPhone neuf. Il m a dit que je devais changer de numéro. J ai voulu lui expliquer la situation. Il m a coupé la parole plusieurs fois et a fait preuve d un grand mépris. Aucune écoute, manque de respect, cette personne n a pas sa place dans ce job. J etais venue quelques jours avant et j avais pourtant été très bien reçue.

Je suis venu voir Léa comme habitude elle a su me trouver une solution rapide et efficace merci Beaucoup

Excellente expérience avec une vendeuse exceptionnelle j'ai été accueilli avec son magnifique sourire elle a su être très sympa et professionnelle un grand merci Léa