Boutique SFR Annecy

Un vendeur au top qui connaît le sens du service !! Je conseille vivement

Boutique SFR dans le centre-ville d’Annecy Bien sûr, il y a d’autres magasins aux alentours, que ce soit des vêtements, de la mode de la cosmétique Ou alors des restaurants en tout, genre bar à tapas, fast-food et autres avec des snack de gaufre crêpes et nombreux glaciers Possibilité de vous garer loin, sur des parkings, payant

Un grand merci à Nicolas pour son aide précieuse et remarquable. je recommande vivement !!

Bonjour, Je me suis rendu dans cette boutique SFR samedi 7 mars. La personne qui m'a appelé à son pupitre, c'est bien cela on se serait cru à l'école un donneur de leçon ! Avec peu d'humilité il n' a pas oublié de me dire que c'est lui le chef dans ce magasin, il est pédant ! En fait il était plus là pour casser le client que pour rendre service, monsieur n'était pas content que je n'achète pas d'accessoires je n'avais pas besoin maintenant et je préférais réfléchir j'avais déjà une facture pour 239 €ce qui n'est pas zéro non plus ! Mais il m'a bien fait comprendre que la vente additionnelle lui fait gagner de l'argent il l'a dit ouvertement, avec peu d'élégance et surtout pas de sourire bon apparemment le sourire ça rapporte rien !! Lui qui a l'air d'être au-dessus de tout et des autres surtout parce qu'il a été tellement désagréable que je me demande ce qu'il fait là et comment il est arrivé, je peux vous dire que je suis chef d'entreprise et c'est à mon tour de dire la vérité c'est un mauvais vendeur, lorsqu'on est aussi prétentieux on fait de la vente additionnelle et avec le sourire et panache. On respecte le client c'est la base d'un bon vendeur, mets-lui ne le sera jamais,il est mauvais vendeur ! Il n'a même pas les bases du bas de l'échelle ! Et pour couronner le tout et pour la fin, il m'a annoncé en fanfaronnant que la mise en service du téléphone ça dépend des fois, et comme le ça dépend des fois pour moi n'était pas clair je lui ai demandé des précisions à ce sujet et là il a changé de couleur je pense que les clients n'ont pas souvent l'habitude de les poser la question, je lui ai demandé mais ça dépend des fois mais pourquoi ? En fait le chemin le plus simple s'il t'en met pour 200 balles de plus ,il installes le téléphone,... C'est une leçon plus jamais je mets les pieds dans cette boutique j'apprends les choses et je les mets en pratique. Quelle honte à vous !

Visite en boutique très bien. Par contre sav par téléphone, insupportable

J’avais réservé une box de dépannage, mais en arrivant en magasin on m’a dit qu’il n’y en avait pas, sans m’avoir prévenu à l’avance. Je suis sans internet à mon domicile depuis 10 jours, ce qui est inacceptable. Très mauvaise organisation et service client décevant dans cette boutique SFR.

Vendeur avec tatouage et boucles d’oreilles tout sauf pro Accoudé à son bureau n’a trouvé que la phrase : on a pas de solutions bien évidemment sans me regarder, à la limite de me traiter de menteur Cher responsable, l’incompétence dont vos conseillers font preuve n’a fait que raccourcir mon expérience sfr Je ne vous remercie pas de l’aide

J’ai acheté un IPhone reconditionné dont la touche ID ne fonctionne pas dès le premier essai. Accueil déplorable de la responsable de la boutique d’Annecy. Envoi à son service SAV qui nous dit que l’appareil a pris l’eau et qu’ils ne peuvent rien faire. Nous avons dû payer 25 euros pour récupérer le téléphone avec un devis de 570 euros qui correspond à un téléphone neuf car ils ne réparent les reconditionnés. Nous avons emmené le téléphone chez Apple qui nous a dit que l’écran n’était pas d’origine et non compatible avec la touche ID. Il n’y a aucune trace d’humidité dans le téléphone. Nous attendons la suite de cette escroquerie.

Merci Mathias pour votre aide sur mon telephone portable.

Très bon accueil, excellent conseils pour résoudre les problèmes. Difficile de faire mieux. Satisfaction totale.

Bel accueil, compétences et entretien chaleureux de la part de M Nicolas...

Merci beaucoup à la vendeuse pour le service après vente qui m'a beaucoup dépanné et a bien communiqué avec mes problèmes de réseau

Parfait. La personne qui nous a reçu est très aimable et sérieuse. Merci

Très bon accueil, efficacité, rapidité.

Très serviable et sympathique ! Merci pour ce professionnel compétent !

Très bien accueilli par le magasin et l'équipe. Merci pour les conseils

Excellents conseils, bonne écoute ! Je conseille !

Super équipe avec de très bon conseil Merci Nicolas et Aleyna

Malheureusement impossible d’en mettre 0. Suite à des pannes récurrentes de ma fibre, SFR a réservé pour moi une box 4G de dépannage dans cette boutique. Pour rappel : une panne il y a 3 mois avec 1 mois d’attente pour l’intervention d’un technicien, une autre panne en décembre avec 2 semaines d’attente, puis une semaine de coupure la semaine dernière, et aujourd’hui une nouvelle panne avec une semaine d’attente supplémentaire annoncée. SFR m’a confirmé par téléphone que la box de dépannage était bien réservée dans cette boutique, en précisant que cette solution était indispensable pour mon travail et que je pouvais venir la récupérer. Une fois sur place, le vendeur a rigolé et m’a indiqué qu’aucune box n’était disponible, en totale contradiction avec les informations fournies par SFR. Aucune solution alternative, aucune prise en charge sérieuse de la situation.

Nous avons été très bien conseillé et très bien accueilli Merci

Merci beaucoup Nicolas pour le service rendu ce jour 15 janvier au matin avec beaucoup de gentillesse et de compétences comme à votre habitude, depuis début Mars 2025 où je suis passée de Free à chez vous le soir où mon portable a rendu l'âme.

Nicolas est toujours d'excellent conseil et fait toujours les offres les plus adaptées

Super accueil. Très à l’écoute! Merci pour tout! Merci Nicolas!

La personne qui m'a reçue a été très à l'écoute et très patiente.un grand merci.

1 étoile car impossible dans mettre 0 je suis venu suite a un problème de box je devais la rendre et on devais m'en donner une autre en attendant que ma box officiel soit fonctionnelle au final monsieur theo appel un conseiller et ce casse servir d'autres clients il n'est dailleurs jamais revenu me voir sans parler de la femme qui braillais derrière avec une cliente on entendais qu'elle en étant au téléphone (mis sur haut parleur) avec le conseiller jai galère a entendre correctement. Au final je suis parti bredouille et cest limite si on ma pas traiter de menteuse parceque au téléphone on m'avais dit de passez changer ma box. Bref catastrophique

Parfait. Très bon accueil, compétent.

Un passage chez SFR suite à un problème de connection au réseaux avec mon iPhone, et après un passage chez apple qui n'a rien pu faire pour moi, j'ai eu le plaisir d'échanger avec Nicolas, conseillé avenant, sympathique et à l'écoute qui m'a correctement conseillé et que je remercie sincèrement pour avoir résolu mon problème. Je n'hésiterai pas à revenir chez SFR et particulièrement dans la boutique d'Annecy, chez qui je suis cliente depuis plus de 25 ans.

Très bon accueil, prise en charge instantanée et proposition de portable au delà de mes attentes ! Parfait merci

Cet avis concerne RED by SFR, mais aussi cette boutique. Le 20/10 je perds mon réseau internet, après avoir fait le diagnostic une intervention d'un technicien sera nécessaire, et on me dit que ils n'ont pas un technicien de disponible avant le 14/11, 3 semaines d'attente. On me propose de réserver clé 4g dans une des boutiques SFR, ce que j'ai fait. Je me rends dans la boutique vers 12h25, on me dit de venir après la pause, j'ai dit d'avoir besoin juste la boxe, on me dit qu'ils n'ont pas le temps. Je reviens après la pause, donne le mail de confirmation de réservation d'une boxe, la réponse que j'ai eu est qu'au fait ils n'ont pas aucune boxe de disponible, et que j'aurais un appel dès qu'ils en ont une. Quelques jours d'attente sans appel, je décide de résilier mon contrat avec RED by SFR. Depuis ce jour je me fait bombarder des appels de SFR.

En panne de wifi jusqu’au 31 octobre et l’assistance SFR nous a proposé une box de dépannage à prendre à la boutique. L’accueil est spontané et nous prend en charge très rapidement. Merci à la boutique SFR d’Annecy.

Un énorme merci à Aleyna qui a vite résous un problème depuis plusieurs semaines et qui est vraiment à l’écoute et patiente. Je recommande

Nous avons toujours été bien accueillis à la boutique, toujours très bien renseignés par téléphone via le 1023 mais le seul bémol qui me fait mettre uniquement 3 étoiles est leur injoignabilité. Un numéro fixe est noté mais personne ne répond jamais... à quoi sert il? Comment faire quand on a pas le temps de se rendre en boutique et qu'on a simplement une question qui concerne la boutique et pas le service client?

Je viens de sortir à l’instant du magasin et je tiens à remercier Nicolas pour sa patience et son professionnalisme, ne changez rien ✅

Vendeuse odieuse et incompétente. Je suis en panne de fibre chez moi, j'ai réservé une box de dépannage qui n'est pas là parce qu'ils ont foiré leur gestion de stock, ça ne la dérange pas et ça l'énerve que je ne trouve pas ça normal. A part ça elle ne peut rien pour moi à part me dire d'aller dans une autre boutique. Quand je dis que je compte aller à la concurrence, on me répond "allez y". Bah c'est fait. Ciao SFR!

Très bien et très vitre reçu par ( sûrement ) le responsable de la boutique, dont malheureusement oublié le prénom. Mon problème a été résolu et j'ai trouvé ce qu'il me fallait. J'y retournerai pour changer de téléphone. Merci

Commercial très disponible et agréable. A répondu clairement a mes attentes

Je n'avais plus internet et par les conseils de SFR qui me prête un mini boîtier pour la wifi, je me rends à la boutique SFR rue Vaugelas Annecy. J'étais mal accueillie par le responsable, il me tend le boîtier et je lui demande le fonctionnement et me dit qu'il faut le brancher avec arrogance et un comportement désagréable. Le pire c'est que le boîtier ne fonctionne pas je téléphone au 123 pour le signaler. Je téléphone à la boutique une dame me raccroche le téléphone au nez, je lui évoque q ue le boîtier n'a pas été vérifié elle me dit que ce n'est pas de sa faute sans s'excuser. Boutique à fuir, personnel incompétent et irrespectueux. La boutique est franchisée pas étonnant ce ne sont que des amateurs, je suis vraiment déçue de l'accueil et de leur m'enfoutisme.

Déposé une clef 4G comprise dans mon abonnement internet garantie il y a 2 ans j’attends (avec relance) qu'il me la change. 2 ans ca fait long surtout avec des pannes de fibre régulière.

Nous arrivons à 9h35 le samedi 2/11/24. L'air du magasin et irrespirable le personnel fumé dans la petite pièce derrière. Une autre employés assise la ou normalement elle reçoit les clients prend son petit déjeuner. Franchement je recommande pas cette boutique.

J'ai été reçue par une jeune femme très disponible, compétente, patiente. Bravo à elle !!! Je n'ai malheureusement pas retenu son prénom... mais c'était le 14 août vers 16h. Elle est franchement admirable !!!