Boutique SFR Alès - Cap Cévennes

Très bon accueil, toute l'équipe est souriante et agréable. Un grand merci à Emma qui s'est occupée de moi avec beaucoup de professionnalisme, de gentillesse et de très bons conseils. Je recommande !

Première visite dans cette boutique et quelle satisfaction! Angélina notre conseillère a su être à l'écoute de mes besoins, d'une superbe bienveillance , souriante et très très professionnelle. Elle à pris beaucoup de temps pour me conseiller. J' en ressors très satisfaite!!!! Je recommande les yeux fermés.

Dès l'ouverture, accueil très pro et beaucoup de gentillesse, bien cernée la demande du client. A l'écoute propose les solutions adaptées. Merci Angelina qui aime son métier et l'exerce avec passion. Bravo pour le professionalisme et les compétances commerciales réunies chez une seule personne. Nous reviendrons prochainement pour une box.

Angelina est une personne très professionnelle, efficace et d'une grande disponibilité. Grace à elle j'ai un nouveau téléphone et le plaisir d'avoir rencontré une personne extrêmement agréable. Merci beaucoup. Estelle Leitao

Trompé par SFR (ou ses sous- traitants) sur internet, je me suis rendu dans la boutique de Alès quai du Mas d'Hours où, malgré la manifestation de mon courroux, j'ai été très bien reçu et ai pu avoir rapidement la solution du pre-abonnement internet résilié par le responsable de l'agence. Merci à lui pour son amabilité et sa compétence. En revanche très mauvais points pour SFR et ses services commerciaux sur internet qui vous mentent comme des arracheurs de dents pour vous vendre leur produit, au besoin en vous affirmant que leur entreprise se charge d'une tranchée et d'une goulotte sur 60 mètres nécessaires au raccordement depuis le noeud dans la rue !

De passage une fois tout les deux ans pour renouveler mon téléphone je suis ravi de l'équipe SFR qui est toujours souriante et disponible. Emma m'aide régulièrement dans le transfert de mes données d'un téléphone a l'autre c'est top. Je recommande.

Angelina est une super conseillère, je viens la voir très regulièrement elle est très professionnelle et de très bon conseil, très à l'écoute Merci angelina ✨️

Merci pour le temps pris par la conseillère Emma qui a su répondre exactement à mes demandes !! Gentille, attentionnée et très professionnelle, je recommande cette conseillère +++

Lors de la souscription en boutique, l’accueil était agréable, les informations claires et rassurantes, et mon logement était annoncé comme éligible à la fibre. L’offre correspondait à mes besoins, et un suivi précis de l’intervention m’avait été promis. Le jour du rendez-vous, la situation a radicalement changé : aucun appel ni lien de suivi, des informations difficiles à obtenir, et un technicien arrivé en retard dans le créneau annoncé pour une intervention prévue entre 2 et 3 heures. Sur place, le technicien a constaté que l’installation existante rendait la pose de la fibre risquée, avec la possibilité de couper définitivement l’ADSL. Étant locataire, j’ai préféré refuser l’intervention. Après 1 h 30 d’échanges tendus avec le technicien et ses supérieurs, je suis resté sans fibre, avec le sentiment d’un manque de préparation et de coordination. L’impression donnée était que l’objectif principal était de poser la fibre à tout prix, malgré mon refus au regard des enjeux. Au-delà de l’échec technique, c’est surtout l’écart entre le discours commercial, le suivi annoncé et la réalité du terrain qui pose question. Certaines réponses obtenues laissent penser que, en cas de futur problème, la responsabilité pourrait facilement être renvoyée au client. Cette expérience ne m’inspire pas confiance pour la suite. Finalement, je reste chez mon opérateur actuel et ciao SFR !

Excellente expérience chez SFR grâce à Angelina ! C’est une vendeuse exceptionnelle, très professionnelle, à l’écoute et surtout de très bon conseil. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a proposé une solution parfaitement adaptée, sans pousser à la vente. Son accueil chaleureux et son sérieux font vraiment la différence. Merci encore à Angelina pour son efficacité et sa gentillesse, c’est rare de tomber sur une vendeuse aussi impliquée. Je recommande à 100 % !