Boutique SFR Ales Cap Cevennes

Angelina est une super conseillère, je viens la voir très regulièrement elle est très professionnelle et de très bon conseil, très à l'écoute Merci angelina ✨️

Merci pour le temps pris par la conseillère Emma qui a su répondre exactement à mes demandes !! Gentille, attentionnée et très professionnelle, je recommande cette conseillère +++

Lors de la souscription en boutique, l’accueil était agréable, les informations claires et rassurantes, et mon logement était annoncé comme éligible à la fibre. L’offre correspondait à mes besoins, et un suivi précis de l’intervention m’avait été promis. Le jour du rendez-vous, la situation a radicalement changé : aucun appel ni lien de suivi, des informations difficiles à obtenir, et un technicien arrivé en retard dans le créneau annoncé pour une intervention prévue entre 2 et 3 heures. Sur place, le technicien a constaté que l’installation existante rendait la pose de la fibre risquée, avec la possibilité de couper définitivement l’ADSL. Étant locataire, j’ai préféré refuser l’intervention. Après 1 h 30 d’échanges tendus avec le technicien et ses supérieurs, je suis resté sans fibre, avec le sentiment d’un manque de préparation et de coordination. L’impression donnée était que l’objectif principal était de poser la fibre à tout prix, malgré mon refus au regard des enjeux. Au-delà de l’échec technique, c’est surtout l’écart entre le discours commercial, le suivi annoncé et la réalité du terrain qui pose question. Certaines réponses obtenues laissent penser que, en cas de futur problème, la responsabilité pourrait facilement être renvoyée au client. Cette expérience ne m’inspire pas confiance pour la suite. Finalement, je reste chez mon opérateur actuel et ciao SFR !

Excellente expérience chez SFR grâce à Angelina ! C’est une vendeuse exceptionnelle, très professionnelle, à l’écoute et surtout de très bon conseil. Elle a pris le temps de bien comprendre mes besoins et m’a proposé une solution parfaitement adaptée, sans pousser à la vente. Son accueil chaleureux et son sérieux font vraiment la différence. Merci encore à Angelina pour son efficacité et sa gentillesse, c’est rare de tomber sur une vendeuse aussi impliquée. Je recommande à 100 % !

Je met 5 etoiles car Morgan a ete impeccable et qu'il a sue repondre a nos besoins. Cependant, j'aurais bien enlever une ou deux etoiles car il fait encore plus froid que dehors mais il a insiste pour pas le faire. Nous avons ete obligé de garder nos manteaux, et nous voyons tres bien que meme les conseillers ne sont pas a l'aise. Nous savons bien que SFR est en faillite mais cest pas une raison pour rendre ses clients et salariés malades !! Il s'agirait de faire un effort!

Très bon accueil, Angelina très professionnelle, un plaisir d être venue dans votre boutique. Personne qui mérite une belle prime pour les fetes de fin d'annee. Merci

Je suis super satisfaite de mon passage chez SFR ! Un immense merci à Alex, un vendeur vraiment au top. Accueil chaleureux, explications claires, patience, professionnalisme… Il a su répondre à toutes mes questions et m’a guidée vers l’offre la plus adaptée, sans jamais forcer. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et sympathique. Je recommande à 100 %, Alex mérite largement 5 étoiles !

très mauvaise expérience dans cette boutique et la vendeuse qui m aaccueillie ce jour-là ( il y a environ 3 semaunes), j ai du repasser mais apparemment l exactitude des horaires n est pas leur fort ! Je suis donc aller en centre ville. J ai été accueillie par Angelina qui a était adorable, elle en prit en compte mon problème, à chercher des solutions et m'a réconcilié avec la boutique sfr. J'ai passé un moment cocasse et marrant et je suis repartie satisfaite. Merci Angelina, gardez votre gentillesse et votre sourire. Merci