Boutique SFR Agen République

Super moment passé avec Arnaud qui nous à bien aidé pour régler notre problème, nous repasserons en septembre pour un nouveau téléphone on espère qu'il sera la 👍

Par où commencer ?! Je suis extrêmement déçu, effaré et outré du comportement du vendeur en boutique. Cela fait maintenant un peu moins de 20 ans que je suis client chez SFR, box et mobile (avec plusieurs lignes), et je trouve complètement lunaire l’attitude complètement déplacée, que j’ai dû subir en quelques minutes d’échanges. Arnaud, pour ne pas le citer, de votre boutique, m’a tenu littéralement des propos discriminatoires et hors-sol !! Qu’il le pense est une chose, mais le dire ouvertement est scandaleux ! Un client est un client, il n’a pas à pâtir de cela et les différences de traitement, d’intérêt et de considération n’ont surtout pas lieu d’être !! J’ai été en charge du NPS, du SAV et de la satisfaction client, en plus d’avoir encadré, pendant plus de 12 ans et sur deux sites différents, mes précédentes équipes de vente. Eux aussi étaient bien sûr commissionnés en chiffre d’affaires, sur les garanties/assurances et les crédits/ouvertures de carte. Nous aussi avions une clientèle internet en ayant un site web. Et jamais nous n’avons traité différemment un client magasin d’un client web !! La scène qui s’est déroulée par téléphone est inadmissible !! Il ne faut pas s’étonner, après, le pourquoi du comment les clients se tournent davantage vers un site web plutôt que vers une boutique physique avec un personnel pareil ! Un client web peut être un client boutique et vice versa. Un client versus pire expérience client, c’est un client qui quitte l’enseigne. Je suis à ça d’entièrement tout résilier chez vous pour aller chez Orange. J’en ai déjà fait sauter un cet après-midi, le reste des contrats me démange. Cependant, j’attends des explications et souhaiterais être recontacté par un responsable du service client afin d’échanger sur cette situation que je ne laisserai certainement pas passer ! Et pour rappel, c’est puni par la loi, au passage. Que ce jeune homme conscientise ou non la porté de ses propos.

Franchement merci beaucoup à Arnaud de m’avoir écouter et surtout avoir pris le temps de résoudre mon problème. C’est toujours agréable d’avoir un conseiller attentif et professionnel.

Nous avons été très bien accueillis et très bien renseignés par Arnaud. Bonne écoute de nos besoins et proposition validée. Je recommande cette boutique.

J'avais mis une croix sur SFR, mais ce magasin m'a convaincu de changer d'avis. Je vous le recommande. Toute l'équipe est très sympa. Un Merci special à Amine !

mon abonnement et engagement finis le 11 du mois d'avril, j'ai la box remise 8 .wifi 6 .alors actuelle je paye 29.99€ ,je bénéficie d'une remise de 10 € depuis presque 1 ans cela va finir le 11 avril, je reste chez sfr avec ma box a 34.99€ je vais mettre mon. Portable aussi car je suis a poste mobile .pareil mon engagement finis le mois de mars ,voir changer de Portable ce qui me fera moins cher.jai étais reçu nikel bien conseillé sur toutes les questions que je me poser le faite d'être bien reçu devant un humain ma conforter dans ma décision de rester cher sfr .je conseille ce magasin personnes professionnel. Cordialement Laurent.

Prise de RDV le matin pour l'après midi. RDV à 15h00, arrivé à 14h55, pris 15h00, durée du RDV environ 15 mn, réponses rapides et précises. Mission bien remplie, rien à dire !

Tres satisfaite de mon passage en boutique. Les 3 vendeurs Arnaud, Amine et Quentin étaient disponibles Ils ont pris le temps de trouver une solution à mon problème. Je recommande fortement cette agence.

Je tiens à remercier Amine, conseiller chez SFR, pour son professionnalisme et son efficacité. Il a été à l’écoute, clair dans ses explications et a su résoudre mon problème rapidement. C’est un vrai plaisir d’être accompagné par un conseiller aussi compétent et impliqué. Merci encore à Amine pour son excellent travail et bonne continuation !

toujours un plaisir de se rendre dans la boutique personnel tres accueillant et de bons pro a l écoute