Boutique Orange Rosny 2 - Rosny sous Bois

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Amina.m

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 20:05

  Très déçu de ce magasin c je peux mettre 0 je le fais vendeuse désagréable personnel pas professionnelle pour acheter un téléphone il sont délicat des que ya un petit problème dans le téléphone les vendeurs ils sont pas les mêmes franchement c la honte j ai regretté de rendre visite dans ce magasin .je vous déconseille.
• mir-jo.

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 06:20

  Je remercie Nathalie qui est très sympas très efficace.
• Tony.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 05:12

  Nicolas est très professionnel Et à l'écoute
• richard.a

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 19:18

  Excellent service et Clément est un conseiller vraiment au top Merci pour tout !
• Brulant.i

  2 / 5

  Le 02/06/2022 à 08:10

  Pas spécialement contre le personnel de cette boutique. Mais j'ai 5 abonnement pros et personnel et le service client en ligne est pas top. On menvoi du matériel que jai pas commander en me disant on va prelever et on vous remboursera après. On a un local à pavillons sous bois qui reste sans internet et téléphonique depuis plus de 2 semaines et apparemment remis en route pas avant mi juillet. Une cata car ne pense pas au manque à gagner. Je suis en train de réfléchir à tout basculer ailleurs. Je verrai selon les geste qu'ils me feront et le futur service si il s'améliore.
• Laurence.

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 17:02

  Un seul mot ...lamentable ! Ma connexion est subitement interrompue ...j'appelle orange (11 mn d'attente) et j'apprends qu'un technicien doit intervenir dans 2 jours ..donc en attendant on me propose une airbox en prêt à retirer dans une boutique orange ...la plus proche se trouve à Rosny 2 ...et là ..j'ai attendu plus de 40mn pour qu'on me donne cette fameuse airbox! Juste pour retirer une boîte ! C'est scandaleux ! Les vendeurs étaient 3 et d'autres allaient et venaient une particulièrement se croyait sur un podium de défilé de mode ..bref..accueil à revoir !
• mohamed.m

  1 / 5

  Le 13/05/2022 à 14:41

  Nul nul pour aide à active y’a personne
• Dolores.o

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:10

  Samedi apres midi, certes, pas le bon jour, mais calme quand même dans cette boutique, accueillis par 3 monsieur a l entrée, un qui enregistre les arrivées, et 2 vigiles, et ouais. Faut ca chez orange...bref, on a attendu 30 mn, rien, a part des employés qui se baladent, moi qui voulait acheter un téléphone et prendre un forfait orange, je crois que je vais passer mon tour...
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 11:03

  Très bon accueil, personnel efficace
• Mayaa.m

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 19:22

  TOPissime !! J'ai été accompagné et conseillé tout le long de l'entretien par MANEL. Conseillère hyper PRO et à l'écoute du client. Un grand MERCI ! J'ai eu réponse à toutes mes qst [contrairement au service client qui laisse à désirer]. Je repart donc avec un abonnement qui me convient et bientôt de retour pour l'achat d'un téléphone !
• Matthieu.i

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 14:21

  Vraiment extrèmement décevant. J'avais pris rendez-vous afin de changer mon téléphone, résultat : Téléphone non disponible en boutique ( ce que je peux comprendre ) Aucunes alternative proposé , aucuns effort de fourni. C'est limite si on ne m'as pas foutu dehors après une seule question. Alors excusez moi mais , si on aime pas son travail ou si on veut pas vendre , bah on change de métier. Bref, Orange est un très bon opérateur mais le personnel de vos boutique laisse grandement à désirer.
• Horia.a

  3 / 5

  Le 26/04/2022 à 14:10

  Trop d'attente parfois! Personnels simpa! Et compétents..
• sardano.i

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:50

  Très très bien reçu, très à l'écoute, un personnel très performant mais rien d'étonnant je suis un client depuis plus de 30 ans, j'ai toujours eu une satisfaction totale de cet opérateur. Toujours égale à eux même. Cordialement Michel
• aurelien.e

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 19:22

  Très bien ! Personnel au top
• M...

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 11:15

  Bonjour j’ai bien été reçu par une dame très sympathique mais j’ai eu une grande déception concernant orange votre politique est de la discrimination pure et dur si vous êtes un ressortissants hors Union européenne ne mettez pas les pieds chez orange ils demandent un CNI français pour avoir un box chez eux comment vous dire je suis tombé de haut vexé sachant avec mon titre de séjour de 10 ans j’ai signé un contrat cdi, plusieurs comptes bancaires,un bail,demande de cni français pour mes enfants mineurs, je paye les impôts …ect mais je peux pas avoir un box de chez orange honte à vous orange en 2022 avec de tels règles discriminatoires
• alain.r

  4 / 5

  Le 31/03/2022 à 09:08

  Personnels plus accueillant que le service après vente
• J.e

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 16:07

  Merci à la conseillère pour son geste commercial qui a offert la carte SIM à mon fils à qui on a volé son téléphone
• Thomas.u

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 18:18

  J'ai juste posé certaines questions, mais l'accueil c'est bien passé.
• Catherine.E

  2 / 5

  Le 09/03/2022 à 21:40

  Je n'aime pas du tout orange et encore moins leur accueil en boutique
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 09:10

  Bonjour à tous, Grosse problématique sur la réception de documents liés au contrat, j'ai eu la CHANCE de tomber sur Rudolf (navrée si j'ai fait une faute.) Mille mercis pour votre efficacité !
• Serge.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 12:01

  Quel changement en une semaine bravo merci L’accueil parfait y compris pour le gardien très accueillant et disant bonjour malgré le monde on nous enregistre en nous proposant de s’asseoir une attente très courte et une prise en charge éclair merci pour ce changement😍 mon avis précédent n’est plus d’actualité votre réactivité vous fait honneur. Voici mon avis précédent pour infos …..Véritable gag 2 gardiens 8 vendeurs tous occupés sur un écran beaucoup de discutions en attendant de déjeuner il est 12h 10 un seul client en attente sans prise en charge. Après une longue attente on daigne me demande de me passer un gel sur les mains et on me prie d’attendre sur un canapé ( 1/2 heure s’est écoulé) la prise en charge était malgré tout fort sympathique et très efficace . Mais franchement il y a pas de considération pour le client. Beaucoup de chose a retour à fuir ( j’ai une vidéo à votre disposition)
• Jeteme.

  3 / 5

  Le 28/01/2022 à 16:30

  Boutique orange accueillant et produits disponibles mais un peu cher. Charge de clientèle peu disponible. Gestes barrières respectées
• Auguste.a

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 10:02

  TRÈS SATISFAIT, LE PERSONNEL EST À VOTRE ÉCOUTE ET LA SOLUTION À VOTRE PORTÉE. C'EST UN RETRAITÉ QUI PUBLIE CE MESSAGE. SI BESOIN, JE REVIENDRAI SANS PROBLÈME...
• Othman.h

  3 / 5

  Le 10/01/2022 à 19:55

  La qualité de service d'Orange de manière générale est en chute libre et cette boutique en fait les frais. Arrivé à 16h26 en boutique (peu d'affluence à ce moment là) j'ai été reçu par un agent environ 30 minutes après pour un prêt d'Airbox. Le personnel est très correct mais semble débordé.
• emmelie.i

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 17:55

  Honteux ! des voleurs ! 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 ! J'ai cassé mon téléphone et donc me suis rendue à ce magasin pour en racheter un et il s'avère clairement que la vendeuse m'a pigeonnée !! J'étais un peu perdue mais j'ai posée des questions claires dont une sur la possibilité de mettre une carte SD , elle m'a affirmée que c'était possible. Mon conjoint qui m'accompagnait, plus tard dans la vente lui a bien fait reconfirmer ce fait . Arrivée chez moi, en voulant allumer le téléphone il s'avère que ce modèle de téléphone ne permet pas de mettre une carte SD ! elle m'a donc sciemment vendue ce téléphone et pas celui de génération précédente (qui lui le fait) juste pour faire du fric ! c'est honteux ! Je suis furieuse et compte porter réclamation ! De plus, elle a refusée (en me disant que c'est impossible) de me faire une récupération des données de mon ancien téléphone (c'est l'écran qui a cassé) alors qu'en me renseignant dans la même galerie marchande chez un réparateur, il m'a dis que c'est tout à fait possible ! Aucun respect du client et même pire puisque c'est purement une arnaque que j'ai subie !
• rubie.

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 18:53

  Je ne recommande vraiment pas cette boutique. Service d’une lenteur qui ne dit pas son nom. Les conseillers racontent leur vies avec leurs amis pendant que les clients sont en attentes sans que cela ne les dérangent le moins du monde. Service client et relation client médiocre de chez médiocre. Ils ne sont vraiment pas pressé de servir les clients.
• Nathalie.u

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 13:23

  nul personnels désastreux responsable peu agréable je comprends que le personnel soit pareil je suis en plein déménagement et n est plus le petit système pour ouvrir mon téléphone afin de mettre leurs nouvelles carte sim que je viens d acheter 3 forfaits er bien voulait me faire payer juste pour ça 9 € 90 a peu pres pour chaque téléphone non mais ça devient n importe quoi plus de service des robots
• lili.o

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 21:13

  Trop d'attente peu de conseiller pour vous servir très peu d'iphone 13
• Bahia.o

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 09:07

  Toujours trop d'attente donc j'ai pas pu changer de mobile après c'est pas bien grave au vu de mes factures je réfléchis à quitter orange juste un point de plus pour choisir
• Azita.a

  3 / 5

  Le 25/12/2021 à 09:33

  Le manager agréable,mais beaucoup attente, les personnels de sécurité sont là,ils fond même un rappel au clients qui ne portent pas bien leurs masques.....dans le magasin
• Emilio.A

  4 / 5

  Le 18/12/2021 à 17:16

  Les agents de sécurité sont particulièrement avenants ainsi que la dame qui s'occupe des admissions par un enregistrement sur une tablette.
• Sofiane.e

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 20:26

  Très, non extrêmement déçu de l'attitude des conseillers ,aucun bonjour, pas d'accueil alors qu'ils sont 3 à être disponibles ,j'ai du patienter pour que le conseiller Clément (très à l'écoute et très professionnel) vienne s'occuper de moi,boutique ou équipe à revoir ,zéro professionnalisme excepté Clément. Visite effectuée le 15 décembre à 19h50.
• Salomon.f

  4 / 5

  Le 14/12/2021 à 18:55

  Enfin le personnel est aimable et très acceuillant contrairement à la période du covid .on sent que le personnel est décidé a travailler et à la disposition de la clientèle.conti'uez comme ça .tout le monde est gagnant.
• eulalie.a

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 09:32

  Accueil déplorable, rdv pris au SAV la veille, j'avais bien demandé de me rappeler si pas de stock en magasin sur le téléphone que je souhaitais. Une fois avec la conseillère elle ne savait pas quel modèle je voulais, et bien sûr pas de stock. Je lui demande de me donner les coordonnées d'un autre magasin susceptible de l'avoir et là, elle me répond qu'elle ne peut pas /!!! Bref grosse perte de temps, d'autant plus que maintenant il faut pendre rdv avant de se rendre en boutique. Au bout de 10 ans de contrat avec Orange je pense sérieusement changer d'opérateur.
• Mireille.a

  2 / 5

  Le 05/11/2021 à 23:11

  C'est très mal organisé. Il y a une réelle désorganisation entre le service client et l'agence.
• Lisalee.a

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 12:10

  Accueil assez satisfait les Agents sont assez motivés et organisés; Rapide ; reste mon conseiller n' était pas professionnel ; dès questions assez fermées me donnait un sentiment de stopper ma venue qui pourtant était un rdv ( du genre) ---Pourquoi vous êtes venu?----3 fois
• Sebastien.a

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 15:10

  Franchement je me demande à quoi sert cette boutique tu rentres dans la boutique c'est que des jeunes en étant resté 20 minutes en les regardant personne est venu vers moi alors que je suis client mais bon c'est pas grave si je faisais comme ça mon travail et ben j'aurai pas beaucoup de clients
• Valerie.u

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 21:10

  Accueil déplorable ce soir en boutique! La conseillère devrait peut-être changer de métier, suite à une énième panne sur notre box le service client ne pouvant rien faire pour nous , nous demande de nous rendre directement en magasin. Pour vendre des téléphones, forfait etc ... les vendeurs sont aux petits soins mais dès qu'il s'agit d'un remplacement d'appareils ou de pannes l'ambiance n'est plus la même !! La vendeuse était juste désagréable, méprisante ! Franchement la honte de la part d'une telle enseigne.
• Franck.

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 12:57

  Très bon accueil,personnels agréable à l'écoute et surtout très compétent. Merci à eux
• Joseph.u

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 10:48

  Je suis partie pour ouvrir la linge pour moi et pour ma femme et à la maison une dame à l’accueil illy avez 4 dans le magasin pour travailler elle veux pas la prendre moi je sais pas pourquoi j’avais 2 clients dans le magasin. Vraiment magasin Orange il faut qu’il se réveille pour changer le personnel
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 08:53

  Une honte ! Nous payons pour un service (box internet), cependant lorsqu'une panne survient ne comptez pas sur Orange pour vous fournir une Airbox, ils sont en rupture de stock. Triste de voir qu'une entreprise d'une telle envergure n'est pas capable de se préparer à ce type de désagrément. La vendeuse me propose d'injecter des GO supplémentaires sur mon forfait. Cependant vu que la ligne est réglée par une tierce personne il me faut sa carte d'identité. Cependant cette personne n'est pas en IDF. Conclusion : je me retrouve sans accès internet avec aucune solution de repli. Si vous souhaitez payer un accès internet pour rien vous savez désormais chez qui aller.
• alexis.a

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 07:15

  A fuir! Je me suis rendu dans la boutique orange rosny 2 suite a une panne internet pour récupérer une airbox sur les conseils du service client, mais on a refusé de me la donner parce que je n’avais pas de code. Je leur dit bien que c’est le service client qui m’envoi ici et le responsable refuse catégoriquement!! Etant client premium le compte n’y est pas du tout. Le pire c’est que celui ci est retourner s’asseoir en me laissant avec mon problème sans me proposer l’accompagnement qui m’est dû. L’équipe a changé et ce ne sont que des vendeurs bon à papoter entre eux.
• Mosteghanemi.b

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 21:47

  Belle boutique bon accueil les conseiller sont à l'écoute et trouve toujours une solution au client.
• Adams.A

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 16:07

  Très satisfait de cette boutique Orange dans le centre commercial Rosny 2. Mention spéciale pour David & Kahina qui ont su m’aider me guider me conseiller et surtout régler ma problématique dans les meilleures conditions. Je recommande cette boutique Un grand merci à Kahina & David
• Alain.e

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 16:29

  Personnel sans doute limité pour un samedi ,deux vendeurs en revanche deux vigiles.un client en boutique on nous invite à attendre ...!!!! Le temps paraît long dans la galerie.je suis venu remettre une protection sur mon écran que je règle à 5 € en général en boutique en province .j'explique avant même de terminer ce jeune me répond que mon portable est trop ancien etc tout juste il enchaîne a demi mots de changer de portable encore un commercial qui n'a rien compris au métier de service.je regrette mon manque de patience mais je suis parti agacé par son manque d'ecoute
• Frag.r

  1 / 5

  Le 29/07/2021 à 16:53

  A bannir totalement..personnelles incompétents totalement voir même offensant accueil déplorable juste la pour vendre des forfaits en cas de problème il ya personne sauf de vous dire appellé le 3900 et bien sur 20 minutes d'attente. ....je quitte ORANGE définitivement a savoir 3 ligne entreprises plus internet Bonjour SFR la boutique est en face et l'accueil est à la hauteur
• sacha.o

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 16:34

  Je vais en boutique pour prendre un forfait téléphonique avec un nouveau téléphone .Déjà il y a la queue devant le magasin pendant 30 minutes. la personne nous accueille et me dit qu'il me manque des documents, je lui propos de les envoyé par mail. Elle me répond que de toute façon elle ne peut pas faire un nouvel abonnement parce qu'ils ferment bientôt je m'en vais et par la suite je consulte les horaires sur Internet il ferme à 21h j'y suis allé à 18h. Tout ça pour pas nous prendre. c'est une honte.
• William.i

  3 / 5

  Le 14/07/2021 à 07:38

  Ne pas y aller pendant les heures pointes. Il faudra faire la queue pour entrer.
• Alex.a

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 17:41

  Personnel irrespectueux qui vous dis que si ont a des problèmes et qu’ont ose dire quelque chose ont sera pas reçu limite mis dehors merci à Me abir da cette accueil heureusement le vigil et sa collègue sont un peu plus présent. Pour info toujours pas d’internet depuis le 11 février car orange et incapable de garantir à ses clients une connexion 6 mois que je patiente je ne peux résilier car adieux les remboursements en faite pris o piège ont doit fermer da gueule.....
• Soufiane.z

  1 / 5

  Le 25/06/2021 à 14:26

  Nouveau client chez Orange , je me suis rendu en boutique afin de récupérer mon colis contenant ma livebox. D'une part, je ne comprend pas l'accueil militaire reçu dans cette boutique et d'autre part l'attitude nonchalante voire condescendante du personnel. La marque Orange ayant plutôt la réputation d'offrir un service de qualité à ses clients. Les clients ont heureusement le choix d'aller voir la concurrence et d'éviter ainsi une nouvelle mauvaise expérience.
• michael.m

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 22:08

  J’ai du me déplacer en boutique orange pour avoir un vendeur compétant ! Rapide et très explicatif ! Par contre n’appelez pas en ligne vous tombez directement sur une hotline au bled ils ne comprennent rien 😒
• Khady.b

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 17:26

  Cliente chez Orange depuis des années c'est la première fois que je tombe sur une bande d'incapables! Accueille 0 service 0 l’équipe néglige les clients et passe leur temps à discuter en eux. je suis passé de main en main pour finalement rentré bredouille !
• Moha.a

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 12:12

  Le personnel est désagréable, ils gèrent mal la fil. Attendre 35 mn pour récupérer une boxe livré. Ils ne respectent pas les clients.
• Warenoby.

  1 / 5

  Le 30/12/2020 à 09:41

  Le personnel de cette boutique est un désastre, leurs incompétence est incroyable, sans parler du pseudo justicier qui sert de vigile, qui vous agresse sans même aligner deux mots de français correctement. Conclusion je n’y mettrai plus les pieds !
• Nain.e

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 14:04

  Un excellent accueil, alors que j'étais confrontée à une panne internet très bloquante pour la poursuite du télétravail, j'ai été reçue par un conseiller très disponible, et très professionnel qui m'a prêté une airbox, tout s'est fait rapidement et avec des conseils précieux. Je recommande ce magasin.
• Christine.O

  1 / 5

  Le 10/11/2020 à 13:37

  Je confirme les mauvais commentaires figurant ci-dessous qui ne m'étonnent pas et sont parfaitement exacts. Après avoir pris rendez-vous hier , nous nous présentons quelques minutes avant l'heure du rendez-vous. Le magasin est vide et pourtant il aura fallu plus de 10 minutes et plusieurs conseillers pour retrouver le rendez-vous . Une des conseillères se permettant de me dire que je devais me tromper de boutique . Ensuite, une conseillère nous reçoit avec peu et c'est un euphémisme d'entrain. Elle parlait tellement bas qu'on avait peine à l'entendre et s'est permis de dire qu'on ne l'écoutait pas§ j'ai préféré devant un si mauvais accueil partir sans acheter l'iphone comme prévu . MAGASIN A FUIR et qui doit faire perdre beaucoup de clients à Orange! Je mets une étoile pour pouvoir publier mon avis car cela en mérite 0!
• Abda.n

  1 / 5

  Le 09/11/2020 à 14:26

  je suis passée les voir pendant le covid, tout le personnel discutaient ( personnel et vigiles ) ambiance détente je voulais avoir des renseignement pour un nouveaux portable , et j'explique que je suis client orange pro depuis des années, le vendeur m'explique quil faut prendre RDV .manifestement ils étaient trop occupée .
• olivier.h

  1 / 5

  Le 31/10/2020 à 18:42

  Une belle bande d’incapable. Pas fichu de donner des réponses claires. Et fasse a mon agacement je me suis vu repondre apres avoir attendu 30mn dans la queue: SFR ils sont en face, on ne veux pas de clients comme vous. Merci a vous😘
• kadi.m

  1 / 5

  Le 16/10/2020 à 13:17

  La pire boutique orange de l’ile de France et de loin, les pseudos employés ne sont pas du tout motivés ils cherchent tous les prétextes pour pas prendre de clients. Une heure et demi d’attente pour 4 clients ! Chercher l’erreur
• Catherine.a

  2 / 5

  Le 30/09/2020 à 17:09

  Une amie n'a que des problèmes avec orange . Entre leur service téléphonique et les gens en boutique.....ils se moquent de leur clientèle. Orange n'est plus aussi attractif qu'avant....Dommage
• ENERGY.E

  1 / 5

  Le 30/09/2020 à 16:17

  1h d’attente pour 2 personnes devant moi. Et j’y suis encore 🤭 Je ne recommande pas cette boutique où les vendeurs se tournent les pouces sous vos yeux!
• Mustapha.o

  1 / 5

  Le 17/09/2020 à 08:32

  Si je peux mettre 0 ...je le ferais avec plaisir. Je prend un abonnement début juillet,le technicien intervient pour me dire ...je peux rien faire et c est a moi d appeler un électricien a mes frais ( lol )donc j appel pour annuler la commande et on me raccroche au nez...( lol encore). Je réussit a annulé et j attend qu ils m envoie le code pour retourner le matériel et on me dis il faut attendre...je me déplace a la boutique et on me dis vous l avez pris par téléphone il ne faut pas venir a la boutique ( apres 1h d attente) C est un cirque...et plus jamais je prend orange.
• David.b

  1 / 5

  Le 14/09/2020 à 15:26

  Si vous voulez être mal accueilli, patienter 30 minutes et vous faire refouler comme si vous étiez un gamin de 17 ans qui essaye de rentrer en boîte de nuit alors direction cette boutique 3 abonnements mobiles 2 abonnements Fixes Le tout en personnel Plus de 200 euros d’abonnement par mois (oui plus de 200€!!!!) Soi-disant clients Premium À l’entrée de la boutique on me demande la raison de ma visite puis de patienter dehors (la boutique est vide) et Après 35 minutes d’attente à l’extérieur de la boutique Je me fais refouler d’une boutique vide parce que je n’ai pas pris rendez-vous... Le vendeur parle dans ton hautain et sans aucune compassion... Du coup je décide de résilier toutes les lignes. Puis après en lisant les commentaires sur cette boutique je comprends que je ne suis pas un cas isolé En cinq ans je n’ai jamais eu besoin du service client. J’étais venu pour acheter un nouveau téléphone et le payer dans les 700 euros. Tant pis j’irai chez un opérateur « low cost » Au moins je ne serai pas déçu, j’aurais ce que je paye
• ibtissame.a

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 19:09

  Service inadmissible, attente trop longue manager hautaine et irresponsable ne regarde pas les clients pour donner explication on nousfait galère pour recevoir la fibre depuis décembre !!!!! Je déconseille
• jean-noel.r

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 18:10

  Après avoir eu le "3900"... ( 4 fois avec 4 versions différentes à mon problème), j'ai eu la chance de pouvoir être physiquement entendu par des êtres humains à la boutique de rosny 2. Merci, de m'avoir reçu et merci pour mon papi de 90 ans qui peut à nouveau recevoir les appels.
• S.

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 12:23

  Incompétent c’est un scandale j’ai rarement vue un service aussi mythomane que eux j’ai eu trois rdv Confirmer ou le technicien ne s’est pas déplacé pire encore il ne m’appelles même pas pour prévenir qu’il viendra pas. Cela fait huit mois que je n’ai pas accès à ma télé ni à Internet je me suis déplacé plusieurs fois en boutique et d’après eux , Ils peuvent pas faire grand chose donc là je me retrouve dans une situation où je compte résilier chez eux après six ans de fidélité j’aurais très bien pu faire comme tout le monde est allé chez la concurrence qui est en plus moins cher et plus réactive. Je suis vraiment déçu de Orange Je suis cliente pro et cliente particulier mais je vais tout résilier et aller chez la concurrence car vraiment payé aussi cher par mois pour ne pas avoir de Service Client derrière ou pire encore pour avoir un service client mythomane. Ça n’en vaut pas du tout la peine alors fuyez!!! Pour un remboursement il vous demanderons de patiente 8 mois or que eux prélevé automatiquement par mois sur nos compte depuis des années et à chaque fois que j’appelle le 3900 avec mon téléphone il me dise que je doit payer ma facture alors que ma facture et payer par prélèvement automatique depuis des années je compte bien faire toute les réclamations et démarche nécessaire je vous lâcherai pas comme ça croyez moi.
• Cheng.i

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 12:26

  Service Orange pitoyable ! Je me suis fait raccrocher au nez, car impossible de me donner une réponse. Le service client à la boutique (Rosny 2) est pareil. Aucun suivi client n'est fait derrière. Je dois recommencer à expliquer ma situation plusieurs fois à chaque interlocuteur. Tout le monde expliquent qu'ils ne sont pas responsables, mais le problème ce n'est pas de savoir qui est responsable. Je veux juste pouvoir bénéficier d'un service que je paie, ni plus ni moins. Est-ce trop demander pour une cliente Orange ? Je pers mon énergie et mon temps, et ce n'est pas une partie de plaisir pour tout le monde. Concrètement, j'avais besoin d'une Airbox car j'ai eu une coupure de wifi ( 3 jours) à mon domicile. Donc, impossible de travailler dans de bonnes conditions surtout en période pandémique (télétravail, cours à distance). On m'offert 200G sur une ligne mobile Orange pour me dédommager. Le problème avec cette offre, elle ne prend pas en compte la réalité du terrain. Le "partage de connexion" via le mobile n'est pas du tout efficace dans une maison, toute la famille doit être à coté du mobile, de plus on ne peut pas sortir de la maison avec le mobile sans couper le wifi pour toute la famille, le téléphone portable qui surchauffe, et enfin ça se déconnecte sans cesse. C'est pourquoi, j'ai demandé d'avoir une Airbox. Tout se passe bien, je prends rendez-vous dans une boutique pour récupérer l'appareil (le plutôt dans 3 jours). Le jour J, on me dit qu'il est impossible de me donner la Airbox car je n'ai pas un "certain numéro", et c'est la norme. Je rappel de nouveau le 3900, au téléphone, personne n'est capable de me donner ce "numéro" même avec l'aide de la conseillère de vente Orange. On me propose donc de se faire livrer la Airbox à mon domicile par voie postale en rappelant le 3900 à nouveau. J'ai rappelé 3 fois pour expliquer ma situation et faire la demande d'une livraison. Résultat, impossible de me fournir cet appareil puisque tous les services Orange sont fonctionnels au moment où je les appelle. Bien sûr, puisque le technicien est passé hier. Mais je bénéficie toujours de cette offre de dédommagement pendant 2 mois. Et de plus, j'aimerais avoir une roue de secours en cas d'incident. Puisque je suppose qu'Orange est incapable de me fournir une Airbox dans la seconde où il aura un incident. Ce n'est pas logique d'attendre d'avoir un incident technique chez le client pour lui fournir une Airbox, sachant que le temps de recevoir la Airbox tout sera déjà fonctionnel, non ? Votre discours ne tient pas la route. Donc, si tout est fonctionnel, vous annulez l'offre de dédommagement ? Non
• Bakary.u

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  Le 17/03/2020 à 18:02

  Service client catastrophique avec un personnel parfois arrogant. Incapable de retracer la restitution d'une airbox prêtée lors d'un incident réseau ni de suivre une réclamation même avec le numéro . L'attitude du personnel et la gestion d'incident réseau est clairement à revoir dans ce magasin.
• MOVE.I

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  Le 10/03/2020 à 17:20

  Je suis venu au magasin pour un échange de télécommande car j’avais perdu la mienne et le vendeur m’a très bien reçu accueilli et pris en charge j’ai pu repartir avec ma télécommande je suis parti je satisfait de ma visite. Bravo à l’équipe de Rosny
• Kevin.a

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  Le 07/02/2020 à 09:34

  Une catastrophe sans nom, à quoi sert d’avoir un réseau de boutiques pour entendre de la part d’un conseiller d’appeler le service client téléphoniquement... on marche sur la tête là-dedans. Il vous donne le téléphone, vous appelez le service client qui comprend rien à votre demande, vous moisissez sur le canapé pendant 30 minutes et enfin on peut reprendre le rendez-vous avec le conseiller, ha ba non! Il est en pause faut encore attendre du coup! Je supporte plus cette boutique.
• Kristina.a

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  Le 30/01/2020 à 16:56

  Bonne expérience, Changement de box pour cause de panne (j'ai au préalable appelé pour avoir le diagnostic et un code d'échange). Le conseiller était à l'écoute et agréable, on a attendu à peine 5 min.
• Romu.

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 12:07

  Équipe à l'écoute, magasin top propre ranger, peut être un peu long à la casse mais c'est pas si grave ya un petit sourrir quand c'est notre tour
• Paj.u

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  Le 07/12/2019 à 14:18

  2e avis en janvier 2020: Je suis repassé fin janvier 2020- pas beaucoup de monde dans la boutique mais toujours 35 minutes d'attente. 1er avis en décembre 2019 : Beaucoup d attente et de temps perdu dans cette boutique. La nouvelle organisation de la gestion des clients est franchement moins bonne qu avant, malgré l agrandissement de la surface de vente.
• Cristina.e

  1 / 5

  Le 16/11/2019 à 10:09

  Pour l’achat d’un nouveau téléphone, 20min d’enregistrement + 45min d’attente, résultat ? On me fait remarquer que ça ne fait que « 44min » que j’attends et que je dois encore patienter, et puis dit d’une façon HYPER AGRÉABLE (ironie). Donc si vous voulez perdre votre temps et vous faire manquer de respect en tant que client : vous êtes à la bonne adresse. Bien à vous Orange Rosny ;)
• Julien.i

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 19:15

  Je suis venu pour ramener mon matériel suite à la résiliation de mon contrat internet, je m'attendais à une longue attente et un accueil médiocre mais j'ai finalement été reçu très rapidement et efficacement. Très agréablement surpris.
• Catherine.u

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  Le 03/10/2019 à 17:27

  Pas étoile car 1 heure pour rendre du matériel. Pour me faire dire que j'aurais pu le garder car il fonctionne avec la nouvelle installation. Donc vendeur mal informé....
• Slimane.Y

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  Le 28/09/2019 à 11:06

  Aujourd'hui samedi, attente environ 1 heure, 15 agents Orange dans la boutique 5 reçoivent des clients et 10 sont sur leur téléphone ou discutent entre eux ou avec les vigiles. Organisation catastrophique,.
• Henri.e

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 10:12

  Lors de l achat d’un nouveau téléphone le vendeur m’ a fait souscrire à mon insu l’option assurance 24 heures alors que je lui avais explicitement demandé aucune modification de mon forfait. Il est trop facile de faire signer un contrat sur une tablette,et de remettre le texte imprimé après signature et paiement.
• Macon.a

  1 / 5

  Le 06/09/2019 à 14:18

  Je suis tombé sur une dame incompétente et de surcroît irrespectueuse , ne prenant pas en compte mes demandes ni mes attentes ! Magasin à éviter si vous voulez être servis convenablement ....
• Dadoo.i

  5 / 5

  Le 05/09/2019 à 08:37

  Je suis venu hier soir pour changer ma box qui ne fonctionnait plus la veille. La solution à mon problème a été apportée en moins de 24h et le personnel de cette boutique orange était qualifié et chaleureux. Je n'ai pas attendu, j'ai été pris en charge par leur équipe dans les plus brefs délais. Tout l'équipement a été changé! Je précise qu'il faut appeler au préalable le service téléphonique d'orange afin d'obtenir un numéro d'échange en cas de panne détectée.
• Harry.L

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  Le 29/08/2019 à 11:35

  Je suis passé avant hier pour un reprise et rachat de smartphone sur une offre open pro equilibre et la jeune fille qui m'a acceuilli m'a dit que Orange ne faisait pas de reprise en boutique pour les pro. Elle m'a ainsi menti car j'avais appele le service client Orange qui m a confirme que la reprise pour les pro s effectuer bien en boutique et j ai même rappeler ensuite pour être sûr. J'ai donc perdu 1h à attendre pour rien. Je suis très déçu et ne pense pas rester client chez Orange !
• Robert.O

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  Le 26/08/2019 à 13:27

  impersonnel attente trop longue, accueil inexistant, il vaut mieux prendre rendez vous sur internet et vous supprimer l'attente
• M.

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  Le 16/08/2019 à 18:51

  Service client lamentable. Je me suis rendu dans votre boutique pour obtenir des tarifs concernant une offre mobile sachant que je suis déjà client Orange pour ma box internet. La vendeuse ne m’a même pas invité à son bureau pour cibler mes besoins et me proposer ce qui me conviendrait au mieux. Au lieu de ça elle n’a fait que me répondre « ok combien de gigas vous voulez ? 50 ? Ce sera environ 60€ ». Je n’ai même pas eu le temps de donner une réponse ou de m’exprimer pour demander des renseignements plus approfondis qu’elle s’est empressée d’aller discuter avec un autre de ses collègues en me laissant en plan en plein milieu de la boutique... chère madame revoyez vos compétences en relation client parce qu’elles sont inexistantes ou alors changez simplement de boulot parce que ce n’est pas du tout comme ça qu’on fidélise des clients ! C’est très décevant.
• Hélène.a

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  Le 10/08/2019 à 18:09

  Déplorable... C'est bien la première fois que dans une boutique de service, on doit courir après un vendeur pour avoir des renseignements ! À chaque question, à peine un "oui" ou "non" des plus secs, c'est donc maintenant au client d'extorquer les informations.... Y compris lorsque c'est pour prendre un forfait probablement plus cher! Honteux.
• Florian.a

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  Le 10/08/2019 à 18:06

  Pire accueil jamais vu dans une boutique. Le vendeur s'en va quand je lui pose des questions. Je me sens mal à l'aise car il me fait comprendre que je suis bête quant aux questions que je pose. C'est une honte sans précédent: à quand la fermeture de cette infâme boutique qui ternit la réputation de Orange.
• denis.e

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  Le 23/07/2019 à 17:32

  je m y suis rendu pour changer de téléphone portable pour passer de l iphone 6 a l iphone xr. qualité de services nuls...souplesse d esprit nul... sens de savoir fidéliser nul...approche client de longue date nul..........bref vous avez compris si vous avez envie de quitter le réseau orange, que cela soit la téléphonie l image ou l internet rendez visite a cette boutique la concurrence vous en remerciera.vous n y trouverais que froideur et rigidité. et bien voila la réponse standard et bateau donnée a tout le monde, au lieu d une réponse personnalisée, et je suis sensible aussi au numéro de téléphone donné pour converser de mon accueil en vos lieux avec un responsable, non au de lieu de cela il est plus simple de se cacher derrière un lien internet dont tout le monde se fiche éperdument et répondre de la sorte c est aggraver votre cas croyez moi.. au 3900 les conseillés téléphonique s’efforcent eux de donner une image bien plus flatteuse de la qualité de services, dommage que l on ne puisse faire l'échange avec eux en boutique.ah précision ultime si il y avait eu zéro étoile comme choix il aurait été mien. fidéliser et un mot qui ne rentre pas dans votre vocabulaire, malgré que vous soyez les plus chers du marché, cela se comprend aisément sur la connexion internet et les fixes, sur le reste c est autre chose.!!!
• Mehdi.A

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  Le 16/07/2019 à 12:11

  Les horaires ne sont pas respectés. ouverture à 10h00, cela ne veux pas dire ouverture à 10h10 Rupture d'air box 4G. le vendeur me dis le 15 juillet 2019 " nous ne sommes pas livés le lundi matin". et dire qu'orange est le leader en France....
• Gwenaël.L

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  Le 01/07/2019 à 19:10

  J ais une étoile car on ne peut pas en mettre zéro! Boutique a l'image d orange: zero! Ca fait 10 jours que je n ai plus de connection (donc plus de télé de téléphone et d internet). Aucune information sur quand les services vont être retablis, mais je continue a payer (+ de 60€ par mois), je bousille mon forfait portable pour connecter ma télé, ils me disent vous pouvez prendre une cle 4g 200go.... mais faut aller la chercher en boutique (parceque l envoyer chez moi c est trop dur!) Donc direction Rosny (apparemment il n t a que la) 1h30 de bouchon en sortant du travail pour qu une "hotesse" me dise "il est trop tard on ferme a 20h" (il estait alors 19h) " mais je vous comprends!" ( il y a quelques années j aurais retourné le magasin mais bon on vieilli). En définitive, Orange prends vraiment ses clients pour des cons, aucun respect, quand il y a un problème c est démerdes toi donc je vais résilier (client depuis dix ans) et voir mon pote avocat pour le préjudice et pour avoir payé un service que je n ai pas (car faut pas rêver mais ils ne font aucun geste). Si vous voulez un conseil: orange c est cher, ca tombe pas souvent en panne mais quand il y a un soucis: aie aie aie (et la telephonie c pire!) FUYEZ!
• Lysiane.a

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  Le 29/06/2019 à 06:21

  C'est plus grand mais il n'y a pas plus de personnel, on attend encore plus longtemps qu'avant ! En plus, il n'y a pas d'accueil fixe, c'est un conseiller qui vient vous demander ce que voulez mais s'il s'est absenté quelques minutes, on reste planté au milieu de l'agence et on ne sait pas à qui s'adresser, bref, c'est pire qu'avant !
• David.

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  Le 12/06/2019 à 15:56

  Lamentable plus de 30 mn pour changer la Box. La boutique fonctionne par connaissance vous passez en priorité sans ce soucier des gens qui attendent je mettrai plus les pieds dans cette boutique. Il y a beaucoup trop de conseiller qui ne serve à rien. Très très mauvaise expérience je ne recommande pas ce lieu. Dommage !
• jean.o

  1 / 5

  Le 06/06/2019 à 18:46

  Aujourd'hui les justificatifs demandés avaient changé par rapport à ceux demandés quelques jours auparavant, de telle sorte que je n'ai pas pu faire le transfert dont j'ai besoin et on m' a donné des informations différentes des précédentes. Quand on rentre dans le local, il est impossible de savoir où est l'accueil et qui s'en occupe. Pour résumer: c'est bien pire que dans la boutique précédente et heureusement que les autres opérateurs sont aussi nuls.
• catherine.e

  1 / 5

  Le 06/05/2019 à 14:08

  une véritable catastrophe je venais faire changer ma carte SIM défectueuse et après bcq d'attente et une mavaise volonté de la vendeuse qui ne voulait pas m’insérer la nouvelle carte SIM dans mon téléphone, celle ci n'a jamais fiocntionnné car elle a fait une erreur au niveau de l’enregistrement de celle ci. aucun moyen de les joindre par tel à fuir j'avoue que je pense changer d'opérateur
• Zizou.o

  1 / 5

  Le 20/04/2019 à 17:46

  Les conseillers n’enchaînent pas les clients, 1h30 d’attente alors que 3 clients en attente. Entre chaque client pause obligatoire donc on attend encore plus longtemps. C’est incroyable...
• Dominik.

  1 / 5

  Le 23/03/2019 à 10:55

  Ahurissant !! Quand vous allez prendre l'abonnement ...ils sont corrects ...pas aux petits soins ...mais corrects ...quand qq chose ne fonctionne pas ..alors la tout change ... on ne vous donne pas de numéro on vous installe au fond et on s'occupe de vous quand on a le temps ...vous vous manifestez ?? comment vous n'etes pas inscrit ...mais on ne veut pas vous inscrire !!si cela fonctionne mal c'est de votre faute ..vous n'y connaissez rien ... on vous passe de k'un à l'autre ..jusqu'à ce que vous soyez excédé et partiez ...il vaut mieux faire une réclamation par téléphone !! (Mon problème : la boîte fixée sur le poteau extérieur avait été mal fixée !! Il a fallu plus d' une semaine de visites .. de changement de box pour s'en apercevoir !!)
• Coumba.i

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  Le 27/02/2019 à 09:23

  Bonjour j'ai souscrit a un forfait 50go en promotion en janvier sans mobile, deja quand j'arrive le vendeur n'avait pas l'air de savoir de quel forfait je parler jai du lui montré via mon smartphone, il est parti voir son collegue pour se renseigner, déja sa j'ai pas apprécier car c'est mettre en doute ma parole ... bref, il revient on procéde a la souscription de l'abonnement maintenant tout a été fait... il me donne la puce orange et le contrat en question avant de signer je remarque qu'il ny a pas la remise stipuler en détail sur le contrat, il me repond que c'est normal etc, je lui dit ok maintenant je quitte la boutique en me disant que c'est fait .2 mois plustard je recois la 1ere facture au prix de base ×2 (34.99) ce qui fait une totalité de 69.98 bien evidemment sans la Remise j'ai beuguer! et je me suis dit c'est une erreur.. j'appel le service client en expliquant mon probleme, le téléconseiller sur le quel je suis tomber a était super et comprehensible il ma bien expliquer ont constate que c'est bien une erreur volontaire ou pas de la par du vendeur en boutique. Le teleconseiller m'a envoyer un lien par sms pour pouvoir beneficier de la remise pour les mois suivant, à remplir et photographier le contrat etc. Nous les clients on viens chercher un produit avec sont pris en promotion ou autre affiché si on nous explique pas la suite de la procédure on est pas censé savoir, c'est comme une publicité mensongère c'est la premiere fois de ma vie que je vois ce genre de chose je suis vraiment décu, il ma envoyer le tout jai pu mettre en place la promotion mais je perd les 2 mois je suis vraiment decu, le vendeur en boutique ma vraiment prise pour une bebete avec son sourire narquois donc faite très attention au vendeur sur le quel vous tomber, c'est dommage a cause de cela on peut fuir, après je critique pas le réseau orange mais les vendeurs malhonnête.
• STEF.O

  1 / 5

  Le 25/01/2019 à 15:16

  Très dommage d'avoir un réseau de cette qualité avec autant de mauvaise volonté de la plupart des vendeurs... Heureusement certain sont plus bienveillant et curieusement plus compétent que les autres... A travailler pour remonter la note !
• Esther.h

  3 / 5

  Le 21/01/2019 à 11:57

  Magasin petit. Équipe réduite. Bonne organisation, bon accueil. Service correct. J'ai pu charger mon téléphone via l'induction d'une box "flamand rose". Merci de l'info à l'agent de sécurité ! On attend avec impatience, l'ouverture du nouvel Espace Orange Smartphone (actuellement en cours de travaux) !
• Ronel.a

  1 / 5

  Le 31/12/2018 à 14:15

  Trop d'attente, énervant! Niveau commercial honteux. Je suis venu 3 fois: J'ai un extendeur qui ne fonctionne pas. Je veux donc faire un échange. La première fois on me dit c'est en rupture de stock et je suis venu avec la facture et l'équipement. La deuxième fois on me dit qu'il faut un numéro d'échange, sans compter que j'ai appelé le service client à l'avance et ils m'ont dit je peux aller en boutique.... La troisième fois c'est maintenant où je suis entrain d'écrire même, tellement l'attente est longue.(j'ai un numéro d'échange) Honteux, tous cela pour un CHANGEMENT D'EQUIPEMENT Sans oublier que je suis CLIENT PRO!.(attente pendant 1h30 et y'avait pas de queue pour professionnels) Sur les 10 conseillers environ seulement 3 travaillent , et dont un qui parle depuis 1h avec quelqu'un sans raison.(sans doute quelqu'un qui connait) puis tout le monde semble être en pause. Jusqu'à qu'un ami à moi qui arrive connait une personne (qui venait de rentrer en service et qui à commencer à travailler directement) qui travaille chez vous et qui s'est occupé de moi. Et ce n'est pas la première ces attentes si longues! Et je vais pas prendre un rdv sur l'application si je suis de passage ou encore pour un échange ou même la dernière fois on m'a fait patienter pour un achat et que y'avait rien en stock.
• laura.o

  1 / 5

  Le 27/11/2018 à 08:38

  Visite pour le remboursement d’une coque de téléphone et j’ai été très surprise par la reaction du vendeur j’ai eu l’impression d’avoir dis un truc etrange et que j’etais un monstre il a eu une reaction très démesuré au lieu de me dire simplement que je ne pouvais pas être remboursé j’ai eu le droit a des je ne comprend pas ce que vous voulez il a limite voulut me vendre un téléphone alors que la phrase je souhaite un remboursement parce que je me suis trompé de modèle est simple. Enfin bref etant une cliente très compréhensive cela m’a réellement frustré j’eviterais ce vendeur desormais.
• Philippe.o

  1 / 5

  Le 25/04/2018 à 20:42

  Bonsoir, je vous avoue être encore surpris par la situation subit aujourd'hui j'ai voulu souscrire à un abonnement box internet aujourd'hui 25/04/2018 après avoir conclu le type de forfait choisi j'ai fourni les documents contractuels nécessaires pour ouvrir mon dossier CNI et RIB. le vendeur par faire une "photocopie de ma CNI" cela dure quelques minutes 2 ou 3 minutes minimums, il revient et m'informer de quelque spécificité suite à l'ouverture de ma ligne. Puis quelques instants après un "responsable adjoint" enfin je pense et arrivé pour tout stopper en m'expliquant qu'il avait un doute sur mon identité et qu'il ne pourrait donner suite à ma demande qu'il était bien conscient que ma carte d’identité était bien authentique mais que malheureusement il bloquait ma demande pour aujourd'hui est que si je souhaitais rouvrir ou avoir un accord pour ma demande il fallait revenir le lendemain 10 h voir la responsable du magasin. Surpris je lui ai proposé de lui montrer un autre document officiel "permis" ou même une attestation de mon fournisseur électrique avec mon nom et mon adresse qui y figure et là il me sortit “ que s'il était là que pour vendre des forfaits de téléphone je serais déjà parti depuis 5 minutes avec ma box “. Dans la confusion je n'ai pas cherché plus loin et je suis parti. Pour moi désolé pour cette accusation où des propos que je vais engager mais j'ai été victime de discrimination