BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• DJ.o

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 16:46

  Il faut mettre à jour vos horaires!! J’arrive à 18h35 pour récupérer une clé 4g ( et oui problème de bbox depuis 4j!!) et la grille est fermé. C est n’importe quoi!
• Ludovic.o

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 08:15

  Très bonne équipe aimable et toujours à l'écoute
• Anaïs.e

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 20:07

  Cliente chez ce fournisseur depuis plusieurs années déjà, je ne suis jamais déçue. Le forfait est super, je peux changer de téléphone tous les deux ans à un prix très abordable. Le personnel est toujours très sympathique, souriant, au petit soin. Je recommande à 100% cet enseigne
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 08:44

  La vendeuse était très à l'écoute, m'a aidé à installer btv sur mon portable. Je vous recommande 👍
• Didier.c

  3 / 5

  Le 13/04/2022 à 06:45

  Je n'y suis jamais allé. Par contre à SFR...
• Okia.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:21

  Équipe magnifique, l’ambiance au rendez-vous. Elle m’a proposé un forfait qui répond à mes attentes. Pour ceux du 93, je vous conseille cette boutique
• annick.k

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 15:10

  La vendeuse était très patiente, elle m'a bien renseigné, je suis satisfaite. Équipe aimable
• Fransnelle.s

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:14

  Des vendeurs au top, qui font le nécessaire possible pour satisfaire la clientèle. Pas du tout facile comme métier, les voir souvent se faire allumer par les clients . Courage
• Claudine.a

  5 / 5

  Le 04/04/2022 à 09:53

  C'est bien le personnel est agréable et de bon conseil vous pouvez y aller
• Claudine.

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 07:17

  Les vendeurs sont à l écoute
• Sois.e

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 20:26

  Très mauvaise expérience, souhaitant faire un achat pour l’anniversaire de ma fille, étant de surcroît cliente chez Bouygues, la responsable du magasin demande au vendeur de refuser mon mode de paiement en espèce, lui expliquant qu’elle n’en a pas le droit elle m’insulte devant ma fille et les clients une fois le dos tourné, lui demandant des excuses sa collègue me filme sans mon consentement BELLE image de l’ancienne. Une main courante a été établi
• Paulo.o

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 18:34

  J y suis allé pour rien
• SY.Y

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 13:05

  je conseil au directeur du magasin de vérifier le boulot, on a une attente interminable la cliente devant moi est partie depuis 10 min et le vendeur est derrière à discuter avec une autre vendeuse au lieu de servir les gens… sérieux
• Ireille.N

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 23:00

  Très bon accueil. Juste un peu d'attente mais le personnel n'y est pour rien. Je recommande
• Juuissy.�

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 18:29

  Des incompétents. L'équipe à complètement changer et c'est une catastrophe ! Ne connaissent pas leurs offres et ne savent pas les appliquer. 15 min pour aller chercher le téléphone en réserve, ne savent pas comment donner le justificatif de pré-commande. Obliger de contacter le service Bouygues pour leur apprendre qu'il y a un bonus reprise alors que c'est afficher sur leurs vitrine ! 25 min de présence pour rien ! Je leurs dit de mettre mon téléphone de coter que j'ai PRÉ-COMMANDER pour que quand je revienne on me dit qu'ils l'ont vendu !! Et en plus ose me regarder de haut en bas... Cela fais quatre ans que je fais mes renouvellement de téléphone dans cette boutique et c'est la première fois que je suis aussi déçut ! Une honte.
• lise.o

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 13:58

  Des nuls de chez nuls !!!tous incompétents et complètement à l ouest
• Erika.

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 12:45

  Une équipe au top on est très bien reçu et les problèmes résolu. Franchement merci les gars.
• Bob.R

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 13:38

  Personnelle à l'écoute et surtout rapide
• Mel.a

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 16:21

  Aberrant Les vendeurs de la boutique Bouygues rosny 2 Non pas voulu me recevoir le dimanche a 18h40 alors que la boutique ferme a 19h en sachant que je devais récupérer ma cle 4g parce que ma box ne fonctionne pas ...en colère grave Et juste en face la boutique free encore ouvert a la même heure et continuer à recevoir des clients......déçu franchement je changerais d'opérateur à la prochaine occasion
• Hugo.

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 12:35

  Suite à un appel à un conseiller, je me rends en boutique. Je suis "accueilli" par un vendeur qui m'explique (comme à un enfant de 3 ans) que je ne peux récupérer une carte SIM neuve (celle que j'ai ne fonctionne plus) en boutique. La manager me soutiens la même chose, quand je lui explique que la personne que j'ai eu au téléphone m'avait dit que c'était tout à fait possible, elle rétorque que ses collègues des plateformes téléphonique sont "des bons à rien" (sic). Résultat je repars d'ici sans carte SIM avec pour seule réponse que je dois rappeler les "bons à rien" pour me faire envoyer une nouvelle carte SIM qui sera envoyée sous 6 jours. 4 abonnements téléphoniques, 2 box internet, soit plus de 200 € par mois pour si peu de service en retour...
• Marina.a

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 21:27

  un conseiller à l écoute , qui connaît ses offres, et son métier à la perfection ! au top !
• Laure.a

  4 / 5

  Le 03/12/2021 à 08:46

  2 personnes dans la boutique attendu 40 min pour un renseignements et durée 2 min à quoi ça sert de ne pas pouvoir aider les gens
• Talie.a

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 10:20

  Équipe géniale souriante amaible courtois très professionnelle et surtout un grand merci pour votre comprehension avec les gens handicapés Jusqu'à maintenant je vous trouve les meilleurs que tous les bouygues où que je suis allée Merci
• iris.

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 10:07

  Venir de paris pour acheter un iPhone, cliente depuis 10 ans chez eux, j’arrive et « on l’a en stock mais on vous le vend pas si vous ne prenez pas de forfait » ce qui est absolument illégal, et complètement à l’encontre de l’esprit commerçant, 1300€ a dépenser (en urgence en plus car plus de tel) mais non, sous la consigne du responsable. Je paie deja 3x plus cher mon forfait étant fidèle que les nouveaux, je n’ai même pas le droit d’acheter un iPhone. On n’a jamais appris à ces gens les base du commerce et l’importance de la fidélité … bye bouygues
• MARIE.R

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 23:19

  Très bon accueil.
• jasmine.a

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 20:07

  Bien reçue dans l 'agence personnel agréable et competent
• Evelyne.O

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 13:44

  Personnelles très professionnelles agréable à l'écoute des demandes
• Maria.l

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 11:58

  J'ai convenu d'un rdv à 16h pour installer ma box ( nouveau engagement chez bouygues). Le technicien est arrivé à 10h.. De plus il a mal installé ma box ( je n ai ni tel ni tv).
• Denis.r

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 15:54

  L'accueil est suriant et les conseils, avisés
• OPTIMUS.

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 05:31

  j'y suis allé pour changer la carte sim de ma femme , ils n'ont pas voulu comme ma femme n'était pas présente je leur ai dit qu'elle était dans l'impossibilité de sortir pour raison médicale . Je trouve ça inadmissible.
• Jean-Luc.t

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 12:13

  Dépannage super rapide et efficace et merci a l'opérateur de nous avoir re téléphoner pour savoir si le problème était résolu , bravo
• Rejane.a

  2 / 5

  Le 12/10/2021 à 09:54

  Les message son pas clair, les frait d'installation son beaucoup trop chers, les vendeur son tres emable & sourient rien a dire.
• Ania.e

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 09:38

  Magasin a fuir, responsable hautaine et n’aide pas le client
• Karima.a

  3 / 5

  Le 08/09/2021 à 14:37

  Un peu chaud à l intérieur
• Sou.E

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 21:37

  Trop efficace la team surtout Monsieur Bamba, charmant et souriant. Tellement important le sourire !! Moi même j'avais oublié la puissance du sourire. Merci.
• Christele.i

  5 / 5

  Le 08/07/2021 à 07:42

  Merci à Cia (excuse moi si je l’écris mal) pour l’accueil et la vente de mon IPhone ( je suis dans la secte 😉). Une équipe très sympathique et efficace. Bravo à sa collègue qui gérait d’une mains de maître un client pas agréable. Franchement je vous recommande cette boutique.
• tom.i

  4 / 5

  Le 01/07/2021 à 15:59

  Service rapide et efficace, personnel à l'écoute et relativement formé
• Georgette.e

  1 / 5

  Le 19/06/2021 à 14:23

  Commandé nouveau téléphone qui devait arriver ce jour à la boutique on.me dit désoler rupture de stock alors que depuis ce matin j'ai reçu 7 SMS pour le retrait on se fout de moi en plus il ne cherche pas de solutions au moins ils auraient pu me proposer un autre modèle donc je crois que je vais retirer toutes les lignes et leur faire de la pub même pas de geste commercial incapable de me dire si en stock dans Paris ou FONTENAY SOUS BOIS
• Raouf.o

  5 / 5

  Le 18/06/2021 à 18:14

  Très bonne accueil une jeune femme tres professionnel franchement bravo
• Virginie.u

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 15:01

  Très bon accueil
• steeve.e

  3 / 5

  Le 12/06/2021 à 23:34

  Bien seul bémol l'attente
• Sophie.o

  2 / 5

  Le 12/06/2021 à 10:02

  Ne règle pas votre problème
• Chantal.o

  2 / 5

  Le 08/06/2021 à 18:07

  Beaucoup trop de dysfonctionnements téléphoniques : messages vocaux reçus 48h après, de même pour les SMS sans parler des coupures de communications et des pannes d'internet sans aucune excuse ni explication...
• Rakhif.n

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 09:05

  Conseillère ne s'intéresse pas aux clients nous sommes venus pour regroupé la box et 3 forfaits chez bouygues, finalement on partira chez un concurrent.
• Williams.�

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 16:31

  Très grande boutique et vendeuse très sympa je recommande.
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 28/05/2021 à 14:06

  Je n'y suis pas allee depuis un bon moment
• Jalel.e

  5 / 5

  Le 17/04/2021 à 22:58

  À chaque fois que je vais en magasin je demande marouane c'est le meilleur conseiller pour moi de Bouygues il est vraiment à l'écoute analyse bien les produits qui vous faut allez y est vous y verrez part vous même franchement rien à dire très pro
• Grace.o

  1 / 5

  Le 02/02/2021 à 10:59

  Hier via l’application j’ai pris un rdv en boutique et après vérification si la boutique était bien ouverte aujourd’hui, mon rdv a été confirmé par mail et désagréable surprise je me suis déplacée pour rien car évidemment la boutique est fermée seul était présent un employé pour la réception des colis...... j’ai quitté SFR chez qui j’étais depuis 20 ans pour leur service client et assistant déplorable et finalement je suis dans la même situation avec le service client et assistant bouygues
• Kishaanth.n

  2 / 5

  Le 08/01/2021 à 18:10

  Les vendeurs arnaquent les gens. On m'a dit que j'avais la fibre chez moi donc j'ai acheté une box fibre. Seulement, je n'ai que l'ADSL
• Laurie.e

  1 / 5

  Le 14/12/2020 à 17:37

  Vendeuses vraiment hautaines ! Surtout la responsable vraiment à vomir ces gens là! Je déconseille cette boutique ils m'ont prit un rendez vous avec le technicien alors que j'avais dit non. Sans compter l'assurance que je paye par leur faute. Ce sont vraiment des I N C O M P E T A N T S ! ! !
• Gretta.e

  4 / 5

  Le 10/11/2020 à 09:40

  Vendeur, très pro, à l'écoute et de bon conseils.
• thomas.o

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 12:33

  Acceuil remarquable pour prêt clef 4g, alors que ma bbox était HS...
• hadj.o

  5 / 5

  Le 23/10/2020 à 14:28

  Bonjour tout le monde,j’ai effectué une réparation récemment chez Bouygues Rosny et j’ai été super bien accueilli par Sarah(il me semble que c’est la responsable de la boutique). Franchement,c’est super plaisant de se sentir écouté et conseillé. C’est une très bonne personne qui est à l’écoute,professionnelle,drôle et qui connaît son job et je n’ai rien à y gagner,en disant cela... Donc demander Sarah si vous allez dans cette boutique.
• Lydia.

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 17:34

  Excellent accueil et service, Le conseiller était super sympathique et à l’écoute.
• rahal.o

  5 / 5

  Le 01/10/2020 à 14:36

  Daaou Abder: Nous avons reçu un accueil et un accompagnement mémorable du conseiller Marwan concernant l’achat d’un iPhone 11 ainsi que d’un forfait téléphonique. Nous souhaitons souligner le professionnalisme du conseiller ainsi que sa bonne volonté. En effet, après avoir consulter l’ensemble des concurrents présents dans le centre de Rosny 2, c’est auprès de Marwan que nous avons reçu l’approche consultative de la vente qui nous a convaincu et mit en confiance. C’est ce genre de salarié qui fait la différence dans une entreprise, bravo et un grand merci. Abder
• Palmer.o

  3 / 5

  Le 28/09/2020 à 13:15

  Heureusement que sur 3 personnes, une comprenait ce qu'on lui disait.
• Amine.h

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 09:21

  Service médiocre , prise en charge nul Je voulais prendre tout un pack professionnel du cout annulé Je passe par un autre opérateur
• Hassim.d

  4 / 5

  Le 12/08/2020 à 09:46

  Vendeurs pro même s'il n'y en a pas assez des fois. Une des vendeuses ne porte pas son masque...
• Thierry.r

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 22:35

  Très bon accueil par une équipe jeune, dynamique et efficace.
• K..i

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 15:58

  Pro et réactif merci pour cet accueil. Adel nous a très bien conseillé.
• Aurelie.o

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 16:37

  Accueil chaleureux, bonne humeur et professionnalisme. Je recommande cette boutique
• Guillaume.l

  1 / 5

  Le 02/02/2020 à 14:52

  Vendeurs incompétents.... une simple demande ce transforme en problème....
• Chantal.a

  1 / 5

  Le 22/12/2019 à 15:33

  Service commercial lamentable. des ventes mensongères ont venu un téléphone à clapet en faisant croire qu'on pouvait écouter de la musique. Une fois le vente finalisée, une bande d'incapables qui ne sait pas se servir d'un téléphone à clapet et qui a refusé de reprendre le téléphone pour que je puisse prendre un tactile. A l'avenir j'éviterai d'acheter chez Bouygues sur Rosny II
• Sylvanie.a

  4 / 5

  Le 20/12/2019 à 10:49

  Bonne agence, J’ai été très bien accueillie par la dame d’accueil Fatou, qui a pris le soin de m’expliquer tous les renseignements dont j’avais besoin. Merci.
• Céline.U

  5 / 5

  Le 18/12/2019 à 17:45

  A vrai dire le temps s'arrête dans cette boutique. La merveilleuse Sylia a compris ma demande avec efficacité et un sens du service hors du commun. Aussi Sarah et Marina qui mettent leur bonne humeur solaire à nous faire passer un moment agréable. De loin l'une des meilleures boutiques de téléphonie dans laquelle j'ai mis les pieds jusqu'a ce jour.
• En.n

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 22:34

  Mon frère a acheté un téléphone on a été très bien accueilli par l’équipe Bouygues, aucune perte de temps tout est rapide, nous avons fait connaissance avec M. Enes, le vendeur, qui est très professionnel et très investi. nous ne sommes pas déçu. Si je pouvais mettre + de 5 étoiles je le ferai !
• Mélanie.z

  1 / 5

  Le 07/12/2019 à 06:54

  La vendeuse qui nous a reçus était aimable mais clairement incompétente. Nous avons acheté deux téléphones, en nous engageant sur 2 ans, mais elle s'est bien gardé de nous dire qu'il fallait des nanosims (25€ chacune...). Nous avons pris une box, elle nous a dit que la portabilité du numéro était impossible (sur le site : gratuit sur simple demande). Elle nous a dit que ce serait à nous de résilier l'abonnement chez l'opérateur précédent, mais la ligne a été coupée deux semaines avant la date prévue du rdv... Quant à l'incompétence des techniciens et leur tendance à déplacer les rdv au dernier moment, la boutique de Rosny n'y est pour rien, mais Bouygues telecom de manière générale fait de l'incompétence et du manque de professionnalisme une ligne de conduite. Box achetée le 21 octobre, toujours pas installée près de 7 semaines plus tard. A fuir.
• C.S.e

  1 / 5

  Le 11/11/2019 à 10:06

  Après avoir eu le téléphone de ma fille volé, j’ai appelé le service 1064 qui m’a dit d’aller chercher une puce nouvelle pour conserver la ligne .. je regrette de m’être déplacé dans ce centre commercial ( pourtant pratique pour moi ), car j’ai eu le pire accueil de ma vie , vraiment lamentable et pas du tout coopératif.. Étant client ligne mobile et box .. j’avoue que c’est Décevant d’avoir autant d’incompétence en face de moi .. le service au client ça s’apprend ..
• Lydie.L

  2 / 5

  Le 05/10/2019 à 19:33

  La dame n'a même pas pris le temps d'écouter. Hé puis tant pis je ne suis plus cliente chez Bouygues. Trop cher, et ne savent pas conserver leurs clients. Tchaooo...
• Mathieu.O

  1 / 5

  Le 29/09/2019 à 14:16

  Prévoir 2 à 3h d attente. Vendeurs débordés...
• Sam.e

  1 / 5

  Le 02/09/2019 à 10:15

  Bonjour. Suite à ma visite à la boutique Bouygues Télécom de rosny 2 , pour un remplacement de carte sim , le personnel pas du tout sympas et pas du tout comercial a évité pas du tout pro merci
• Louisor.i

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 19:11

  Bonjour Nous revenons à peine de la boutique club Bouygues telecom de Rosny 2. Nous avons été reçu par Marwane commercial sur place . Quel bonheur!!! Nous avons été séduit par sa qualité d écoute, sa patience et son dynamisme. Nous sommes donc reparti avec un Samsung note 10 qu’il nous a conseillé. Ce jeune homme plein de ressource représente l’image de votre entreprise par sa présentation et sa bonne élocution. Merci à lui pour le temps qu’il nous a consacré Un client satisfait.
• Carine.0

  1 / 5

  Le 16/08/2019 à 17:48

  Je telephone parce que ma carte sim est très très en retard j'ai du payer l'on forfait Free ce mois-ci alors que je n'aurai pas dû avec l'achat de cette nouvelle carte qui devait arrivé deux semaines plus tôt. Je téléphone personne ne repond, une deuxième jentend un bip et on me raccroche au nez, troisième fois personne ne repond. J'appelle quand le magasin est ouvert pourtant .... J'ai pris un rendez vous j'espère que le temps d'attente et la qualité du personnel sera meilleur ....
• Hoolibrii.

  1 / 5

  Le 21/07/2019 à 17:08

  Fermeture à 19h Indiquee, grilles baissées à 18h30, dénigre même son produit, mauvais commercants
• atif.o

  1 / 5

  Le 16/07/2019 à 18:52

  Service déplorable, alors que je venais récupérer une commande de clés 4g on me signale que la clés en question n'existe pas. Je demande alor des explications lorsque Bamba dit a sa collègue qui s'occupait de moi: "prend un autre client" puis s'en vont chacun de leur côté. J'appelle alor le service client afin de leur signaler la manière dont je suis reçu,une autre des vendeuses me dit "ce n'est pas un blédard" qui va me dire ce que je dois faire". Bref un manque de respect sans nom. A fuire.
• riche.a

  1 / 5

  Le 11/07/2019 à 12:57

  NULLE les vendeurs et vendeuses ils sont fous de ces client j'ai demandé voir leur patron. il mon dit il n’est jamais la ,et pas de responsable. en tout car ils sont d'envie de te dégagés tout simplement
• Virginie.r

  5 / 5

  Le 10/06/2019 à 06:41

  J'y vais depuis longtemps. Je suis satisfaite
• Arezki.o

  5 / 5

  Le 28/04/2019 à 12:49

  Je tiens a remercier OLIVIER par sont intervention il a pu réglé mon problème tres rapidement avec un grand professionnalisme avant que les choses s'envenime Bravo
• l.e

  1 / 5

  Le 01/04/2019 à 14:36

  J'appelle la boutique suite à l'achat d'un téléphone, une femme du personnel de Bouygues se permet de me raccrocher au nez deux fois de suite car elle ne souhaite pas traiter ma demande. Je rappel et un homme prend le relais et s'excuse tout de même pour les agissement de sa collègue. Inadmissible le manque de diplomatie et de politesse de cette dame.
• Jonathan.a

  5 / 5

  Le 10/02/2019 à 12:02

  Pour faire simple ne vous fiez pas à certains commentaires. Les gens aiment bien déverser leur venin quand rien ne va dans leur sens. J'ai été reçu par Sarah qui m'avais déjà renseigné par téléphone avant que je me déplace. Son professionnalisme et sa gentillesse sont des qualités que je met en avant sans exagéré. Merci encore de m'avoir permis de quitter le réseau orange avec simplicité.
• Brokes.7

  1 / 5

  Le 27/12/2018 à 10:38

  Accueil froid, personnel incompétent. A éviter absolument!!
• Sik.

  1 / 5

  Le 22/12/2018 à 14:35

  Perte de temps, incapable de former les stagiaires sur le faite que tu ne peux rien acheter si c'est pas toi qui paye le forfait ..
• Rahma.h

  5 / 5

  Le 22/11/2018 à 14:34

  Rien à dire la personne qui c'est occupé de moi un jeune homme asiatique très commercial à réussi à comprendre toutes mes Attentes je suis satisfaite.
• Emmanuel.o

  1 / 5

  Le 21/10/2018 à 05:16

  Agence qu' il devrait fermée. Un personnel ingrat et incompétent et incapable de gérer le flux client et vraiment une équipe que Bouygues devrait reconsidérer. Changer de métier.....
• Alan.s

  1 / 5

  Le 06/09/2018 à 23:02

  Nous avons achetés un iphone 10 et une fois le dossier rempli,...la vendeuse appelle leur service client et nous indique que le prix affiché a changé, la promo n’est plus valable et vous devez payer 200€ de plus... :(
• Ornella.

  1 / 5

  Le 21/06/2018 à 00:13

  L'une des vendeuses est aimable et à peu près professionnelle, par contre ce n'est pas le cas des deux autres vendeurs... Non seulement l'attente est longue même si on est peu de clients, mais ils se foutaient littéralement d'un pauvre client qui ne comprenait pas leur jargon technique. D'ailleurs en parlant de technique, leurs machines fonctionnent mal, ils doivent sans cesse changer d'ordinateur. Et en plus, ils ont réussi à oublier de me donner des éléments lors d'un échange d'équipements. C'est chouette d'arriver chez soi avec une nouvelle box mais sans câble ethernet ni l'étiquette (qui contient le mot de passe wifi.) Boutique à fuir !
• Shalia.z

  1 / 5

  Le 03/06/2018 à 12:14

  On essaye de les joindre .. genre 5-6 fois personne répondre ! Pour une boutique de téléphonie c’est le comble un peu !
• Sandy.o

  1 / 5

  Le 17/05/2018 à 21:31

  je mets 1 étoile car le 0 est impoissible. 4 collaborateurs présents mais aucune volonté de prise en charge. Ils parlent entre eux dès mon accueil. 1er exploit => attirer l'attention et sous tirer un bonjour !! De la même façon que les commentaires précédents : personnels incompétents, mais par dessus tout qui ne posséde aucun sens du client et encore moins animé sur la satisfaction de leur client. Aucun effort dans ce sens alors que j’étais le seul dans la boutique. Tout particulièrement le jeune barbu qui semblait avoir un minimum de responsabilité et qui a donné le ton au reste de l’équipe. Bel exemple !!! ils ont été la cerise sur le gâteau qui m’a amené à résilier mon abonnement après 20 ans chez Bouygues ou j'ai vu progressivement leur service se dégrader. Message destiné au responsable Bouygues : - lisez l'ensemble de ses commentaires et animé comme il se doit ses personnes ou séparez vous d'eux car ils nuisent à votre image. - Ils ne portent pas de badge contrairement à la procédure Bouygues et lorsque nous leur demandons leurs prénoms le responsable demande à toute l’équipe de ne pas le communiquer. Cela a été regrettable et ne m'a pas permis dans le suivi de ma réclamation au service de resiliation de pouvoir retracer l'ensemble ddes dysfonctionnement et interlocuteur rencontré. Vous l'aurez compris agence à boycotter !!
• olivier.o

  1 / 5

  Le 08/05/2018 à 09:44

  Une catastrophe !!! 1h30 d’attente alors qu’il n’y a que 3 personnes devant moi et ce n’est pas fini!! 2 personnes pour recevoir dont une qui disparaît 30 minutes! 3 vendeur qui entrent et sortent sans s’occuper de personne et nous regarde de haut La catastrophe !!
• evelyne.e

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  Le 08/03/2018 à 08:44

  Une vendeuse très compétente et aimable lorsque je suis allée souscrire le forfait de ma fille mais depuis je suis tombée deux fois sur un petit vendeur imbu de lui même et imbuvable qui m’a prise de haut, prise pour une imbécile avec des remarques désobligeantes « vous êtes la 1ere à ne pas y arriver, tout le monde comprend ».... il y avait un pb technique, ce qui peut arriver....j’ai un métier à responsabilité et un bac +4..... je cherche une autre boutique pour mon forfait !!
• Sarah.a

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  Le 10/11/2017 à 21:28

  J'étais venue à la base pour faire un forfait téléphonique car on m'avait parler en bien de bouygues, je suis tomber sur une vendeuse exécrable pas souriante, pas de bonjour une personne qui clairement n'aimait pas son travail son nom était Safa ou quelque chose comme sa après mettre senti très mal à l'aise je suis alors parti chez orange qui eux m'ont très bien accueilli !!!! Boutique à fuir !!!
• Franck.u

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  Le 25/08/2017 à 09:10

  Personne ne répond au téléphone et aucun magasin n'a de téléphones de prêt. Bouygues télécom de plus en plus incompétents !!!
• Claire.

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  Le 18/04/2017 à 20:53

  Assez sympas mais beaucoup trop familier avec la clientèle. Parce que je suis jeune (27 ans) le vendeur se permet de me tutoyer, même mon patron me vouvoie. Ca s'appelle le respect client. A part ça mon problème n'a pu être résolu...
• Sasha.a

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  Le 18/03/2017 à 18:43

  Chers clients si vous voulez vous abonner, au lieu de prendre Bouygues Télécom, prenez Orange pour être satisfaits.
• Théo.i

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  Le 27/02/2017 à 21:22

  Bande d'escrocs : au téléphone ils me disent qu'ils ont un téléphone après quand je viens il y est pas puis ils essayent de me diriger vers un autre téléphone comme si j'étais leurs pigeon !
• Miloud.e

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  Le 12/02/2017 à 12:39

  Je pense qu'ils ont fait le recrutement au marché de rosny ou bobigny.
• Julien.�

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  Le 17/12/2016 à 15:51

  Je suis peut être mal tombé, mais un vendeur qui me prend de haut...ça ne donne pas une bonne image d'un magasin.
• khaled.e

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  Le 13/12/2016 à 20:07

  magasin mal géré, bon pour la vente, très mauvais pour le service.
• Amine.a

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  Le 13/12/2016 à 19:17

  service mediocre, fausse information donnée par les agents, responsabledu magasin irresponsable. à fuir. demande de résiliation en cours.