BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Romain.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 13:23

  Parfaitement servis par mac c est à nouveau moi
• Samy.b

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 11:20

  MAC est au top 👍🏼🙏🏼 Mille merci
• philippe.i

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 09:19

  Accueil parfait avec le sourire . Réponses +++ à mes demandes . Merci à Mac😃
• Clément.a

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:55

  Parfaitement servis par mac
• Laurita.

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 19:59

  Je recommande cette boutique pour la qualité de l’accueil et le professionnalisme
• Evénementiel.r

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 12:26

  Je sus tombé sur un jeune homme charmant parant en plus très bien l'espagnol. De très bon conseils, nouvel achat de iPhone 13, reprise de l'ancien, mise à jour de mon nouveau téléphone , geste commercial. Visité le 02/07 dans l'après midi. Bravo !!!
• Lighty.

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 10:40

  Un grand merci à Gessy honnêtement j’ai rarement été aussi bien conseillée dans une boutique, l’accueil était super chaleureux, en bref un super vendeur ! Je reviendrai sans hésiter encore merci.
• Danielle.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 13:54

  Je ne remercierai jamais assez le jeune homme (Mac) qui s’est occupé de moi. Il a été particulièrement gentil, compétent et patient malgré les incessantes sollicitations auxquelles il a dû faire face pendant qu’il s’occupait de moi. Je ne sais vraiment pas comment il peut gérer tout le stress lié à son travail avec autant de gentillesse et de patience. J’espère qu’il a un salaire à la hauteur de ses compétences ! Sinon il faudra envisager une augmentation avant qu’il ne passe à la concurrence, ce qui serait une véritable perte pour vous et pour tous vos clients. 5 étoiles ne sont pas suffisantes pour le remercier chaleureusement de toutes les qualités dont il fait preuve.
• Matthew.r

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 11:25

  Je suis venue hier pour acheter un téléphone car le mien est cassé il ont très rapidement trouver une solution qui me convenez je ne me souvient plus des prénoms mais je crois qu’il y avait mac ( je suis le gars qui a pris l’iPhone 12 mauve 😂) bref bonne continuation et merci encore
• R.

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 07:49

  tout avait l'air de bien se passer jusqu'à se que je comprenne l'escroquerie. Dès lors que vous achetez un nouveau téléphone avec le prolongement de votre abonnement, ils vous font souscrire a des abonnements sans vous prévenir, ces options sont gratuites le 1er mois donc vous ne les voyez pas sur votre 1ere facture et comme le vendeur escroc ne vous a pas dit qu'il vous a abonné, vous ne savez pas que vous devez résilier.... Attention chez consommateur a ne pas vous faire arnaquer
• Rosine.u

  3 / 5

  Le 04/03/2022 à 21:10

  les vendeurs ne donnent aucun renseignement sur les forfait ..ils prennent rendez vous pour qu'une personne vous rappelle..très déçu
• Elias.e

  4 / 5

  Le 02/03/2022 à 14:36

  Le personnel est au top ,très grand contraste avec le service au téléphone qui est méprisant de la clientèle.......... les plates-formes !!!!!
• Mami.a

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 16:01

  Je suis venu à la boutique et j'ai très bien été reçu par Mac qui m'a très bien conseillé. Il s'est très bien occupé de moi, il m'a transféré tous mes fichiers et m'a paramétré mon téléphone. Je suis très content du service donc je recommande fortement. J'y retournerai à coup sûr.
• saad.e

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 19:14

  J'ai demandé à Mac si je pouvais prendre son nom afin de laisser un avis très positif car j'ai beaucoup apprécié son professionnalisme et ses capacités relationnelles. Je souhaiterais le recommander car il est clairement orienté client avec une notion de service remarquable.
• marie.o

  5 / 5

  Le 28/12/2021 à 17:12

  Équipe de choc. Super accueil et conseils. Merci beaucoup à Jeremy mais aussi John et Mike 👍🎄
• Leblanc.e

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 11:21

  franchement équipe au top rien a dire professionnalisme relationnel au top rien à dire merci bcp et passer de bonne fête de noël et de fin d’année à l’équipe
• Marie-Anaïs.i

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 17:08

  (Traduit par Google) Mac était très sympathique. Il était presque IMPOSSIBLE de trouver un iPhone 13 pro max à Paris, même en Apple store. J'ai appelé le magasin le matin et il m'a dit qu'il attendait une livraison le jour même et s'il en avait une, il m'appellerait, et c'est ce qu'il a fait. Quand je suis entré dans la boutique, il a été très efficace et a tout fait pour moi, allumer mon nouvel iPhone et transférer toutes mes données de mon précédent. Je n'écris jamais de critique mais cette fois, il le mérite vraiment. C'est toujours un plaisir d'avoir de bons services comme celui-ci. Merci encore. (Avis d'origine) Mac was very friendly. It was almost IMPOSSIBLE to find an iPhone 13 pro max in Paris, even in Apple store. I called the shop in the morning and he told me he was waiting for a delivery the same day and if he got one he will call me, and this is what he did. When I came in the shop he was very efficient and did everything for me, turn on my new iPhone and transfer all my data from my previous one. I never write review but this time he truly deserve it. It's always a pleasure to have good services like this. Thanks again.
• BUI.U

  1 / 5

  Le 30/11/2021 à 17:48

  Fermeture avant 19h. Je suis passée à 18h45, la boutique est déjà fermée
• Agnieszka.i

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 13:20

  👍
• serge.o

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 07:29

  Une catastrophe : incapacité de mettre en service une ligne fibre pour notre entreprise + gros problèmes de connexion réseaux téléphone et 4G sur Neuilly ! Activités suspendues depuis 3 semaines sans visibilité sur la mise en service d'internet . Je vous déconseille totalement !
• Enrico.e

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 10:25

  Équipe très compétente et professionnelle! Connaissance au top sur les meilleurs offres répondant au besoins du client. Remerciements sincères aux Messieurs Yuda et Mac. Nous avons fait le bon choix.
• Zebre.o

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 11:49

  Efficace et accessible
• Gerry.

  1 / 5

  Le 18/05/2021 à 01:33

  Acceuil par Conseiller qui a donné les infomrations non professionelles, impatient, et surtout les tarifs ne sont pas bonnes.
• Fleur.e

  5 / 5

  Le 27/04/2021 à 14:41

  Excellent accueil, c'est la deuxième fois que je me rends dans cette boutique, une fois pour récupérer un cle 4G aujourd'hui pour restituer une box, la personne qui s'est occupé de moi était extrêmement courtois, disponible, professionnel et m'a même raccompagné pour m'ouvrir la porte.. C'est une attention a souligner (je n'ai jamais vu cela auparavant dans les autres boutiques)
• Kel.e

  3 / 5

  Le 27/03/2021 à 10:37

  Personnel à l'écoute mais prix élevés.
• Jérôme.a

  5 / 5

  Le 15/03/2021 à 16:09

  Les personnels sont compétents et accueillants. Une solution a pu être trouvée à une difficulté s'étant imposée par trois fois lors des démarches effectuées en ligne.
• Ruf.a

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 14:47

  Petite boutique Bouygues...accueil sympa et top...on m a bien conseillé sans pousser à la consommation cool
• Alain.o

  1 / 5

  Le 22/01/2021 à 09:30

  Impossible d'obtenir un quelconque remboursement d'un article défaillant dans ce magasin. Tout le monde se renvoi la balle, le responsable est absent et injoignable et les vendeurs ne peuvent rien faire. Si pour vendre tout est possible, pour le service après vente il n'y a plus personne. Cela ne donne pas envie d'y revenir, dommage pour un article de 20 euros qui ne fonctionne plus après 2 mois.
• Arfi.a

  1 / 5

  Le 17/01/2021 à 13:25

  Accueil horrible. Fuyez !!! Un des vendeurs est très agressif, faites attention à vous.
• Alexandra.i

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 17:59

  Accueil et conseil parfait.
• Vincent.u

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 07:31

  Jonathan, Nathalie et Mac forment une équipe sympa et efficace.
• Daphné.o

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 15:42

  Merci aux conseillers qui m'ont accueilli à deux reprises ces derniers jours pour deux préoccupations différentes, qui ont été d'une grande patience à mon égard et d'une grande efficacité. Tout a été immédiatement résolu et avec le sourire. Bravo pour votre accueil et la qualité du service. MERCI
• Catherine.e

  1 / 5

  Le 27/09/2020 à 17:11

  Je suis arrivée devant la boutique à 10h30...ouverture affichée pour 10h, rideau baissé.. Aucun mot d'afficher pour informer. Franchement on n'a pas que ça à faire de rester planter à attendre une éventuelle ouverture
• Rebecca.k

  1 / 5

  Le 16/09/2020 à 16:59

  J'ai attendu plus de 20minutes dehors pour acheter des écouteurs sans que personne ne vienne m'accueillir (en m'ayant vu 3/4fois devant la boutique). Quand on vient m'accueillir on m'envoie bouler en me disant qu'ils n'ont pas le temps de m'en vendre, je fais part de mon mécontentement et on me dit que c'est déjà bien d'avoir pris la peine de venir me dire que ce n'est pas possible. Sérieusement ???
• caroline.o

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 12:51

  Bonjour, J’ai actuellement 6 abonnements bouygues en cours. J’ai souhaité souscrire une 7 ieme offre mais tout est prétexte pour ne rien faire. Agence à fuir faites vos démarches en ligne !
• ana.r

  5 / 5

  Le 14/08/2020 à 16:39

  Suis satisfaite
• Lisa.i

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 11:10

  Je suis venu suite à un problème sur mon téléphone. J’ai été très bien accueilli par un jeune conseiller qui as su m’écouter et répondre à mon besoin avec professionnalisme. Je suis très satisfaite et je pense même y revenir pour l’achat d’un futur téléphone.
• Val.o

  5 / 5

  Le 03/07/2020 à 17:45

  Accueil très sympathique par téléphone et en direct. Réactif et professionel , je recommande cette boutique (ce qui est loin d'être le cas dans tous les Bouygues)
• Gangster.e

  1 / 5

  Le 01/07/2020 à 12:22

  Jamais vu des gens aussi incompetent dans ma vie. Et du manque de respect. Ils ont de la chance j'etais de bonne humeur.
• Valentin.u

  4 / 5

  Le 20/06/2020 à 11:29

  Bon service après vente
• rudy.u

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 15:01

  Super sympa, la personne que j'ai eu était top ! Dommage qu'il n'y ait pas autant de gentillesse et de services dans tous les magasins
• Shela.e

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 11:17

  Service client trop classe
• mehdi.1

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 15:04

  Personnel accueillant
• Charlotte.a

  5 / 5

  Le 10/12/2019 à 17:31

  Super accueil
• Val.

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 14:42

  Tres compétent, aimable à l'écoute BRAVO
• Jayaram.i

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 06:11

  (Traduit par Google) Bon service client parlant anglais (Avis d'origine) Good English speaking customer service
• ML.L

  5 / 5

  Le 27/09/2019 à 05:04

  Meilleur conseiller ! Aimable, à l écoute et efficace :)
• Eric.e

  3 / 5

  Le 25/09/2019 à 15:45

  I seule personne pour vous servir a14h45 donc 45mn d attente...
• stephane.a

  4 / 5

  Le 18/09/2019 à 14:03

  Personnels très bien et très pro
• Dominique-France.A

  3 / 5

  Le 11/09/2019 à 18:38

  Adorable mais pas des pros
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 02/09/2019 à 13:22

  Pour moi ce jour. Extrêmement professionnelle avec un contact Humain qui pour moi est la base de la vie Merci beaucoup 👍👍👍👏👏👏
• Charline.e

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 19:21

  Très bien reçu, conseiller au top, et gérante du magasin hyper bien, très professionnelle et très arrangeante. Merci à vous Souad et Adrien
• Germain.e

  1 / 5

  Le 23/07/2019 à 04:21

  Refus de me fournir une offre box 4G alors que je ne peux pas avoir de ligne fibre ou ADSL
• bons.l

  1 / 5

  Le 21/07/2019 à 12:23

  3 semaines sans fibre au 74 rue Baudin et Bouygues Telecom s’en fout. Je suis abonné fixe chez Bouygues Telecom, et depuis 3 semaines, je n’ai plus le moindre signal. Contrairement à ce que dit leur pub, j’ai dû me battre pour avoir le prêt d’un galet 4 G. Celui-ci ne capte pas la 4 G, seulement la 3 G. Et depuis, ils s’en fouettent complètement. Pour eux 3 semaines sans accès internet , c’est normal
• Bettina.i

  5 / 5

  Le 15/07/2019 à 10:58

  Un excellent service, J'ai eu Mathieu qui m'a depanné avec tellement de gentillesse et de patience, Un grand Merci à Mathieu, Bettina Chin Bigeard
• Joel.a

  1 / 5

  Le 07/05/2019 à 19:17

  À revoir.
• Lardenoismichele.a

  2 / 5

  Le 02/04/2019 à 08:10

  Personnel peu compétent pour vous renseigner et vous expliquer les tarifs
• Paulette.

  4 / 5

  Le 27/03/2019 à 12:34

  (Traduit par Google) Service amical jusqu'ici (Avis d'origine) Friendly service so far
• Khim.r

  1 / 5

  Le 25/03/2019 à 22:19

  Ils sont là juste pour vendre, si vous avez besoin le service client, il vaut mieux téléphoner mais personne vous répond à votre problème au téléphone non plus, ils sont là aussi pour vendre pas pour service client. Donc j'ai résilié mon contrat depuis. Méfiez vous leur contrat promo à vie, ils augmentent quand même leur tarif au bout d'un an. À réfléchir 3 fois avant de vous engager.
• Lea.

  1 / 5

  Le 12/03/2019 à 10:35

  Personnel arrogant.. Vous venez avec un téléphone neuf ne fonctionnant pas acheté sur le site de Bouygues et on vous dit qu'il fallait acheter en magasin...
• Alain.i

  4 / 5

  Le 24/02/2019 à 03:00

  Ca recommence ? Depuis...... une meilleure expérience, mais comme dans beaucoup d'endroits la confiance passe d'abord par la constance, et un message clair. Avant. Juin 2020. Extrêmement bien reçu par quelqu'un qui a tout fait pour comprendre et régler, rapidement, et efficacement mes problèmes. (dans la mesure/ limite de ses moyens) Cela contraste avec les comportements odieux, insultants, dans ce même magasin, de certaines personnes il y a quelques années. Les équipes actuelles semblent, d'un niveau bien supérieur humainement et commercialement. Donc: merci a Mathieu a son professionnalisme, a son sens du service du relationnel et surtout pour la constance de ses qualités . 🥇🏆
• frederique.a

  3 / 5

  Le 05/10/2018 à 14:24

  Accueil très agréable. Service juridique incompétent ++++ !!!!😡 ne fait pas la différence entre une tutelle et une curatelle renforcée. Je vais donc souscrire un contrat ailleurs pour la personne protégée....
• Nico.

  1 / 5

  Le 04/09/2018 à 16:30

  1 seul vendeur
• FaB92.

  1 / 5

  Le 06/08/2018 à 16:01

  Accueil autain et froid par vendeurs conseillant à peine, et ne parlant que d'argent et insistant pour avoir une pièce d'identité avant tout...Très bizarre.
• J.

  1 / 5

  Le 27/07/2018 à 09:40

  Expérience très désagréable Je tiens à préciser que mon commentaire vaut pour un passage aux alentours de Noel 2017. L'équipe a peut-être changé depuis ... Je suis allé dans cette boutique Bouygues car à côté du travail, ce qui m'a permis d'avoir un nouveau téléphone sans attendre. Le vendeur s’énervait de ne pas pouvoir me refiler tout ce qu'il aurait souhaité (assurance, housse de protection notamment). "Mais Monsieur, avec un téléphone haut de gamme, c'est de l'inconscience ..." . Je pense très sincèrement que s'il avait pu rajouter "vous êtes abruti", il l'aurait fait. Je conçois qu'un vendeur essaie de placer d'autres produits, c'est le jeu, mais quand ça ne mord pas, il faut savoir s’arrêter, surtout quand on devient arrogant. La conversation dévie un moment sur la fibre. Visiblement, il connaissait mieux que moi le contrat passé entre l'opérateur (concurrent forcément) et ma ville, en me ressortant les arguments marketing totalement foireux (vous allez avoir du câble, et pas de la vrai fibre). Bref, je ne pense pas être un client pénible, j'aime bien la discussion, mais pas quand elle est dans un seule sens. Étonnamment, le lendemain de mon passage, j'ai reçu par SMS une enquete de satisfaction de Bouygues. Dommage pour lui ...
• OLIVIER.a

  4 / 5

  Le 11/07/2018 à 05:18

  Vendeur sympa assez réactif j'ai connu mieux mais j'ai connue aussi bien pire
• Roger.�

  1 / 5

  Le 13/03/2018 à 22:31

  Bouygues Télécom nous offre un chargeur de secour pour me remercier de ma fidélité, mais comme par enchantement la boutique de Neuilly sur Seine est en rupture de stock. Annonce faite après une demie heure d'attente. Boutique peu recommandable
• Kateryna.u

  4 / 5

  Le 12/02/2018 à 09:58

  Accueil bienveillant , malgré être déjà pris par d'autres clients. Les deux conseillers étaient souriants et serviables. Après se faire rejeté comme un mal propre par le responsable de boutique à la Défense pour une demande simple et facile à réaliser, on sent une grosse différence. Nous sommes parti tenter notre chance ailleurs sûrs de vouloir changer d'opérateur . Dorénavant je préfère m'adresser à l'agence de Neuilly.
• Benoit.e

  1 / 5

  Le 23/10/2017 à 18:06

  accueil glacial et pire qu'un robot ! aucun service après vente, il vaut nettement mieux commander sur internet un service bouygues que de passer par cette agence ... à fuir.
• Olivier.

  1 / 5

  Le 12/08/2017 à 14:11

  Lamentable.... quand le vendeur allie incompétence et arrogance.... 2h a l'entendre débattre avec le service technique, se rendre compte qu'il ne sais pas de quoi il parle... pour au final s'entendre dire d'aller voir dans une autre boutique.... une honte!
• Anne-Mi.

  3 / 5

  Le 14/07/2017 à 19:42

  Personnel sympathique, temps d'attente un peu long et une seule chaise pour s'assoir.
• jonathan.l

  1 / 5

  Le 10/07/2017 à 07:51

  Je suis malheureusement obligé de confirmer les derniers commentaires concernant ce magasin à la suite d'une visite samedi 8 juillet à 10 heures. A l'arrivée, nous sommes accueillis très froidement par trois personnes dont deux d'entre elles semblaient très peu motivées pour répondre à nos demandes. A mon arrivée, l'une a clairement fait comprendre qu'elle devait s'occuper d'autres choses avec un ton désinvolte, l'autre est partie dans l'arrière boutique sans demander son reste.... Seule la dernière, un jeune homme, dénommé Etienne il me semble, a eu la courtoisie de s'occuper de mon dossier de manière courtoise et professionnelle. Le comble arrivant à la fin: Lors de la reprise de mon téléphone pour un renouvellement mobile, le vendeur me confirme l'état "impeccable" de mon ancien téléphone et indique qu'il sera repris 110 euros. Quand soudain, surgit un vendeur qui, sur un ton méprisant et agressif, regarde mon téléphone puis son collègue en lui indiquant que monté serait dans un " état usagé". Je lui demande pourquoi et celui-ci avec un ton agressif m'indique " que l'écran bouge"... Je le regarde lui indique que je ne vois pas où, et il se met à parler plus fort que moi en disant " si regardez comment expliquez vous cela ??". Je précise qu'une coque de protection était fixée à l'écran ce qui expliquait le mouvement qu'il me décrivait. Ne voulant rien savoir, celui-ci regarde son collègue et lui dit : "état usagé 44 euros". Je décide donc de reprendre mon téléphone et de le faire examiner dans une autre agence Bouygues l'après-midi et surprise : on m'a indiqué que mon téléphone était en parfait état et il a été repris 110 euros. Ce comportement est donc proprement inadmissible car non content d'avoir un accueil déplorable et une façon de s'adresser au client plus que méprisante, on essaie par dessus le marché de niveler les offres vers le bas. En somme, la qualité de service n'est vraiment pas au rendez-vous.
• Valérie.u

  1 / 5

  Le 25/01/2017 à 20:47

  Service après-vente un peu nul. La boutique est incapable de m'éditer un duplicata de facture ! Donc attention car si vous acheter un film écran garanti à vie et si vous le cassez, il est impossible de le faire remplacer car vous n'avez pas la facture d'achat. Ma demande date du 20 décembre 2016 et nous sommes le 25 janvier 2017 (1 passage en magasin et 3 relances téléphoniques). On est censé me rappeler ! J'attends ! Pas très satisfaisant !
• Anne.o

  5 / 5

  Le 22/04/2016 à 11:32

  J'ai juste passé un coup de fil à l'agence pour me renseigner sur un produit et je pense que si à l'avenir je dois me déplacer en agence, je me rendrais dans celle-ci.