Boutique Orange - Villebon sur Yvette

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Mohamed.l

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 14:59

  J’y suis allé juste pour prendre une recharge monde pour ma mobicarte et le vendeur m’a fournit une recharge internet pourtant je lui avait spécifié ce que je voulais de plus un couple de vieux était arrivé si je n’avais pas pris l’initiative de leurs proposer une chaise (le vieux monsieur avais des béquilles) il pouvait toujours attendre bref pas professionnel du tout je n’y retournerai plus à éviter
• Florence.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 19:57

  Boutique agréable et personnel professionnel.
• Martine.e

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 08:38

  la conseillère était sympa par contre je ne suis pas satisfait totalement du smarphone
• Olivier.r

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 10:30

  Excellent accueil dans cette boutique avec un personnel très accueillant et sympathique J’y suis allé à l’improviste sans rendez-vous pour avoir du conseil sur mon nouvel iPhone et je dois dire que l’accueil y est bien plus cordial, que dans la plupart des boutiques parisiennes Le conseiller m’a fait le transfert de données avec mes deux téléphones, tout en m’installant confortablement pour patienter Bref je recommande cette boutique où je reviendrai sans hésiter Merci encore à tout le personnel
• au_pa.

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 14:33

  A FUIR Vendeur horrible, qui, après nous avoir fait attendre debout pendant une heure (montre en main) nous a aboyé dessus, qui m’a ordonnée vulgairement de me taire alors que je ne lui posais qu’une simple question, qui a fait preuve d’un comportement extrêmement machiste. Nous sommes venus pour chercher deux documents extrêmement importants pour des papiers d’identité, que nous nous étions assurés en amont de trouver en agence et nous avons été renvoyés chez nous car il n’a pas jugé utile de nous les donner : il avait soi disant travaillé en mairie et il savait que nous n’aurions pas besoin de ces documents. Nous sommes finalement allé dans une autre agence où nous avons pu les récupérer et qui, évidement, nous ont été demandé à la mairie. Ça n’est pas la première experience horrible que nous avons avec les vendeurs Orange, alors je ne sais pas comment se passe leur formation mais il y a un truc à revoir parce que ce genre de comportement a l’égard des clients n’est pas tolérable
• esox33.

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  Le 27/05/2022 à 17:04

  Venu avec prise de rendez-vous sur internet, je ne serai resté que 5 mn en boutique, le stagiaire n'ayant ni les compétences ni l'envie de me renseigner. Franchement, à éviter. La solution viendra par l'intermédiaire de Tweeter où j'ai été parfaitement conseillé.
• CKRANF1.

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 16:29

  Un accueil déplorable, des "conseillers" qui vous prennent de haut, qui vous passent à côté en faisant style "je suis occupé" sans vous "calculer"; on se plaint de n'avoir plus d'humain lorsqu'on appelle, mais des fois ça vaut mieux !!!! (j'espère que cet avis ne sera pas censuré, comme celui laissé sur le questionnaire reçu par mail!)
• Nelly.e

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 12:13

  Les vendeurs en boutique étaient professionnels, ils nous ont bien conseillé tout en répondant à toutes nos interrogations.
• Fadela.e

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 09:47

  Accueil déplorable, à croire qu'ils ne veulent pas travailler, après m'avoir demander des documents que le service client ne m'avait jamais évoqué, n'écoutant même pas mes explications j'ai du rentrer chez moi bredouille aucune bonne volonté, le responsable s'est 'adressé à moi de façon suffisante et hautaine dès le début , visiblement un client qui paye son abonnement fibre depuis 6 mois sans service ça ne les dérange pas. Boutique à fuire aucun respect du client.
• Laurent.i

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 21:24

  Responsable actuel qui n'a pas compris ce qu'était le service client et qui devrait changer de métier.
• David.r

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 11:07

  Trois visites ces dernières 2 mois. Avis positif: délai d'attente court, problème résolu rapidement, personnel courtois
• isa.u

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 16:57

  Très bonne boutique Orange nous avons été très bien reçu la personne qui nous a servi était très professionnel et a su répondre à toutes nos questions
• Olivier.H

  4 / 5

  Le 01/04/2022 à 05:51

  Tombés sur un interlocuteur qui a su prendre le temps de nous écouter et nous aider. C'est quand même mieux que les hotlines...
• Dominique.

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 06:42

  Très bon accueil et de bons conseils sans pousser à l'achat. Recommande le bon produit, pas nécessairement le plus cher.
• TheDjs77.

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 09:36

  Les vendeurs parle mal au client ,quand on attend un appel de la direction suite à un problème de facturation même pas de rappel au bout de 10 jours c’est un nous de ce déplacer et cette direction quand on pose la question qui est le responsable nous repose 15 questions différentes sans même vouloir se présenter et qu’il faut insister pour savoir si c’est lui ou pas aucune prise en main aucune responsabilité inadmissible magasin déconseillé à deux cent pour cent et demander à lire les contrats avant de les signer
• Cherries.r

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 17:04

  Pros, agréable et rapide. Ouverture de ligne en 10mn. Accueil impeccable. Bravo et merci
• jabal.a

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:29

  commercial nul , veut pas bosser , pour chaque question ils nous dit d'aller voir sur internet , j ai pris l abonnement chez la boutique Bouygues qui est juste en face
• Elie.a

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 13:25

  SUPER PARKING AUCHAN AVEC AIDE DES PLACES DIPONIBLES DANS CHAQUES ALLEE
• LOLA.

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 00:16

  CETTE boutique ORANGE 1étoile par obligation ! Si vous rencontrerez, des soucis, EX: ( Internet) FUYEZ LA, BOUTIQUE ORANGE DE VILLEBON SUR YVETTE ! Il ne pouvait, soit disant, rien faire, FAUX ! Il me fallait d'abord appeler, LE SERVICE CLIENT D'ORANGE, AVANT DE VENIR, ENCORE FAUX ! UNE BOUTIQUE, AVEC UN RESPONSABLE : - SURTOUT IMCOMPÉTANT ET DE SURCROÎT IRESPECTEUX ET ODIEUX ! CETTE BOUTIQUE EST JUSTE : INDIGNE DE REPRÉSENTER L'ENSEIGNE ORANGE, À QUI ILS FONT DU TORT ! En REVANCHE, VOUS POUVEZ VOUS RENDRE À LA BOUTIQUE D'ORANGE D'EVRY, QUI EUX À CONTRARIO , M 'ONT TROUVÉ UNE SOLUTION GRATUITE EN 10 MINUTES, (POUR NE PAS ME LAISSER EN PANNE D' INTERNET,) SANS ME DIRE D'APPELER LE SERVICE CLIENT. DE PLUS LE RESPONSABLE DE CETTE BOUTIQUE M'A MÊME OFFERT, DES GIGAS SUPPLÉMENTAIRES POUR FAIRE FONCTIONNER L'AIRBOX DE PRÊT.
• Hélène.h

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 18:40

  Accueil client lamentable, se cache derrière des procédures d'un autre temps : pour un couple marié, seul "monsieur" est considéré comme titulaire de la ligne, il doit donner une procuration à sa femme !pour retirer une airbox fourni par Orange suite à une ligne fibre coupée par erreur... Honteux
• Eliane.e

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 08:24

  Bon accueil malgré du retard au rdv
• gianni.i

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 08:43

  Je suis client Orange et je n'ai plus la fibre depuis 6 mois...
• Cecile.a

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 12:54

  Très mauvais On vous renvoi à chaque fois au service client alors que le travail n’est pas fait initialement à la signature d’un contrat . Employé non concerné ou sauf pour vendre !! Vraiment dommage et désolant pour une si grande enseigne!!!
• Marylene.a

  4 / 5

  Le 13/01/2022 à 12:47

  Service en boutique impeccable, personnel compétent. Malheureusement même eux passent par le "service client téléphonique" et le suivi est compliqué. Je suis sortie de la boutique satisfaite, mais j'ai jamais été rappelé comme prévu, après relance on m'a dit qu'un rdv téléphonique a été fixé une semaine après, mais personne m'en avait avisé et je me suis rendu disponible ce jour et je n'ai toujours pas reçu cet appel. Cela fait plusieurs semaines. Très décevant. Donc même si la boutique a accomplie sa mission, la nôtre générale est moins satisfaisante.
• Alexandre.h

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 14:23

  Agence à fuir totalement, une étoile car impossible de mettre 0! Le gérant qui prétend s'appeler Jean-marc sans avoir le respect de mentionner son nom de famille, est d'une incompétence terrible et il ne respecte pas du tout les clients il leur conseille même d'aller ailleurs c'est fou pour une boutique de la marque Orange pourtant nous sommes très bien reçu dans les autres points de vente, je pense qu'il faut se poser les bonnes questions, ce responsable ne mérite même pas d'être vendeur et devrait aller pointer au chômage, prenez les bonnes décisions!
• Mathieu.o

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 22:43

  Boutique à fuir ! Client Sosh avec une installation fibre en pause depuis plus de 2 mois à cause de l'infrastructure d'Orange.. Aucune écoute, la vendeuse représente un service client inexistant dans cette espace.
• Arthur.i

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 18:12

  20 minutes d'attente pour récupérer une box en colis.
• youssef.o

  1 / 5

  Le 20/12/2021 à 18:05

  Magasin à éviter ils savent que vous faire attendre aucun sens du relationnel attente interminable alors qu’il y a personne dans le magasin ils préfèrent me regarder de loin plutôt que de s’occuper de moi
• Marie.a

  4 / 5

  Le 04/12/2021 à 09:12

  Un peu déçue car à chaque fois que j'y vais il on pas le téléphone que je veu ils sont toujours en rupture
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 13:28

  Très bonne expérience et j'avoue ne pas comprendre les avis négatifs. Je suis venu pour acheté un smartphone et tout s'est bien passé: de la prise de RDV à l'achat. Personnel sympa et compétent. Je suis venu trois ou quatre fois en un an, aucun problème à chaque fois. A recommander.
• Dominique.

  2 / 5

  Le 08/11/2021 à 11:26

  J'avais mis 5 étoiles au questionnaire clientèle, je reviens sur ma note en ne donnant que 2 étoiles. Si l'accueil a été bon et le vendeur sympathique, celui-ci a oublié de configurer ma nouvelle livebox 5 (numéro de ONT non activé). J'ai dû appelé le 3900 pour cette configuration.
• Laëtitia.a

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 19:23

  Un seul mot : FUYEZ VITE ET LOIN !!! Une très bonne expérience sur place, malgré un peu d’attente, SAUF QUE je viens de voir en relisant ma nouvelle facture que l’option à 5€ dont on m’avait dit qu’elle serait toujours incluse gratuitement avec la nouvelle offre est bel et bien facturée ET SURTOUT ma carte SIM actuelle n’est pas compatible avec le nouveau téléphone que je viens d’acheter (celle qui aurait visiblement due m’être remise directement, car je ne pouvais pas le deviner, ne l’a pas été) et aucun RDV hors horaires de bureau de disponible avant plus d’une semaine (donc visiblement les gens qui bossent se font encore avoir sur ce point…) donc je ne sais même pas quand je pourrais profiter de mon nouveau téléphone… JUSTE INADMISSIBLE eu égard au prix des forfaits et au fait qu’Orange se vante régulièrement d’être dans les premiers niveau satisfaction clients !!! Réponse au retour fait par Camille du service client : Je l'ai déjà fait et mon message est indiqué en "Lu" sans que l'on m'ait répondu.
• Med.

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 11:18

  Je viens de passer dans ce semblant "magasin" et la vendeuse a été plus que désagréable. Tellement méprisant. Dommage que nous ne pouvons pas donner un 0. PS: c'est l'Ex-Client que vous vous êtes permis de se moquer de lui. Une réclamation est envoyé également au siège par courrier. A suivre.
• Francois.'

  1 / 5

  Le 09/10/2021 à 17:48

  Une attitude inadmissible ! Ok ma femme n’avait pas les papiers nécessaire pour récupérer la airbox à ma place. Mais ça mérite pas de la traiter comme vous l’avez traité ! Votre vendeur c’est permis de passer ses nerf dessus. Puis comme elle a osé vous répondre c’est le tour de votre chef de la sécurité qui l’a empoigné et la sortie violemment de la boutique. Alors que … elle est enceinte !!! Une véritable honte ! A vomir !
• JP..

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 13:28

  Je suis venu à la boutique Orange pour procéder au remplacement de mon décodeur TV dont la prise réseau est HS. C'est Raphaëlle qui s'est occupée de moi et je tiens à la remercier pour son amabilité et sa compétence. Je suis reparti chez moi avec un décodeur neuf qui fonctionne parfaitement. Très content.
• Jc.e

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  Le 06/09/2021 à 09:35

  On ne peut même pas appeler la boutique ... et le SAV au téléphone ne peut pas non plus ... Très pratique quand les personnes sur place n'ont pas vérifié que la carte dans la box tv qui était HS se trouve toujours dedans ... Du coup je rentre chez moi sans la carte avec une box neuve mais totalement inutile ...
• Marc.a

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 17:17

  Bonne équipe qui m a permis de résoudre mon problème merci à cette charmante personne qui m'a permis de pouvoir payer ma facture car je n arrivait plus à aller sur mon compte orange
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 12:17

  Accueil chaleureux. Pas trop long d attente malgré la crise sanitaire. Le personnel efficace +10
• Tof.a

  1 / 5

  Le 02/08/2021 à 15:25

  Nul a évité je me suis fait refouler pour la souscription de 4 forfait téléphonique sous prétexte que je n'avais pas rendez-vous je suis passé à d'eux reprise devant la boutique et la personne qui m'a refoulé n'était toujours pas occupé
• Dolorès.o

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 10:01

  Bonjour Dsl de contredire les avis négatif mais pour ma part que du positif en panne de tel j avais commander un neuf le vendeur a été très aimable car la puce mon ancien tel ne rentrait pas dans le nouveau ( il me fallais une nano) et sans tel je suis perdu oufff c est pas la première fois que je suis bien reçu pour moi 5 étoiles merci à l esuipe de vilebon sur Yvette ne changer rien
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 19:59

  Personnel bien le problème est la politique de l'entreprise car beaucoup de choses sont avec le service client donc le personnel boutique ne peut pas être pris pour responsable.
• Sarah.c

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 21:39

  NUL NUL NUL reflète bien l’image d’orange d’ailleurs, pas agréable, hautain et désagréable incompétent pour pas dire plus tout comme l’opérateur orange. A FUIR !! Courrez sans hésiter chez la concurrence !.
• Herve.e

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 11:08

  Bonjour, Je suis allé le lundi 21/06/21 vers 18h30 à la boutique Orange dans la galerie à Auchan. J'avais reçu une offre via texto de la part d'Orange pour changer de portable. Le vendeur qui me prend en compte m'avise que ce n'est pas possible de traiter avec moi car je n'ai pas de rendez-vous, ok très bien, je peux comprendre. Il n'y avait personne dans la boutique et je lui demande donc s'il peut au moins me donner des infos concernant cette offre et réponse négative de ce monsieur qui maintient en prétextant que je n'ai pas de rendez-vous. Quelle classe de la part de ce MONSIEUR qui se reconnaîtra, quel professionnalisme, de pus il a été très froid, aucun sourire, limite désagréable.... Vous croyez qu'avec ce genre de comportement on a envie de rester chez Orange, je ne suis plus engagé avec Orange et j'envisage de quitter cet opérateur quand je vois comment j'ai été reçu par cet individu... Hervé.
• Charlène.R

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  Le 17/06/2021 à 16:34

  Nous nous présentons aujourd'hui à la boutique Orange. Ma mère n'a plus internet depuis 3 semaines et venons donc pour une air box de dépannage. Dés notre arriver nous patientons car on nous fait bien comprendre que nous n'avons pas de rendez vous. C'est alors que nous passons avec KARIM, qui nous donne des explications très compliqués ( bien que la panne ne soit pas de sa faute), et semble agacer car nous n'avons pas de rendez vous et que nous discutions pendant notre attente. Je lui demande si ma mère pourras avoir la télé d'orange il nous répond "il faudra voir avec l'Etat, la télé est un service gratuit par Orange. Brefff de la ma mère me dis "c'est très long pour récupérer une simple box". Se sentent visiblement persécuter, ce dernier se met à hurler et nous dis qu'on le traite d'incompétence et qu'on l'insulte ... Je me met donc à crier et passe pour une folle devant tout les autres clients. C'est inadmissible de parler comme ça à des clients et cela prouve un maque de professionnalisme évident. Je suis encore profondément choquer par la réaction de se dernier
• cooka203.

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  Le 16/06/2021 à 17:28

  Il y a qq semaines un technicien orange est venu installer la fibre a mon domicile . Il a apporté une box adaptée . J'avais dèja reçu une box qq jour avant . je décidai donc de vous rendre cette deuxième box inutile pour moi . Je demandai a l'accueil de votre magasin ( le 16/06/2021 vers 17h ) si il était nécessaire d'attendre pour juste rendre ce matériel . Votre employée m'a répondu avec une agressivité inimaginable . Je posai simplement la question et ne m'attendais pas a une telle véhémence face a tout le magasin . Je me suis senti humilié . Cette employée a refusé de me donner son nom , mais je pense qu'elle se reconnaitra. Je ne manquerai pas de signaler cette attitude particuliérement indélicate et commercialement incompréhensible aux services concernés d'Orange
• Cécile.E

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  Le 13/06/2021 à 10:50

  Le personnel est odieux et n"aide pas à résoudre les problèmes : mauvaise facturation, box en panne depuis 2 mois... aucune réponse au téléphone au service technique et aucun support en boutique. Qui travaille pour Orange et quel est le sens du service client dans cet société complètement dysfonctionnelle ?
• Gaël.A

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  Le 31/05/2021 à 17:33

  Client orange fibre depuis plus de 5 ans, je ne comprend pas ce qui se passe avec orange. Je vais de déception en déception. Je déménage dans un nouveau logement: -retard de l'installation de la fibre de 1 mois On ne me prévient pas directement quand la fibre est enfin disponible, je le découvre par hasard en testant sur le site internet, je vais passer 3 semaines supplémentaire sans fibre puisqu'il n'y a pas de créneau de libre...j'étais pourtant bien inscris dans la liste "intérêt pour la fibre" Notez d'ailleurs que je continue à payer pour l'appartement que j'ai quitté, je cite : "il faudra demander à vous faire rembourser une fois la fibre installée" Je peux enfin faire la démarche pour mon demenagement: -on ne me propose pas la même offre je passe d'un débit de 1giga à 400mega et pour plus cher ! Super! Est ce la fin? Non! dans l'incapacité d'installer la fibre rapidement, je demande à avoir une airbox 4g en attendant (cela fait déjà plus d'un mois que je n'ai plus internet...). Ok un conseiller me dit "pas de soucis il faudra aller la chercher en boutique" et me donne un rdv a villebon, j'ai des sms de rappel etc... Je vais ce soir en boutique et "ah non monsieur il faut code du service client" bon... en boutique on me dit de rappeler le service clients, ce que je fais : et là c'est un sketch! En boutique on me dit c'est au service client de gérer, le service client me dit de demander en boutique, super c'est professionnel comme méthode... et moi en attendant je perds mon temps! Bref, vivement que orange n'ait plus le monopole sur mon immeuble.
• Mathieu.g

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  Le 29/05/2021 à 10:16

  Je suis venu 3 fois pour ouvrir un abonnement internet. 1ère fois: RDV qui s'est bien passé avec la liste des démarches à effectuer. 2ème RDV: une fois la liste des démarches effectuée (assez contraignante d'ailleurs), toujours impossible de souscrire à un abonnement internet. Aucune solution proposée, aucun geste, rien. Le RDV a duré 30 secondes. Nous avons toujours été fidèle à Orange mais je pense qu'il est temps pour un renouveau. 3ème RDV: là le conseiller me dit qu'il ne peut rien faire parce que je n'ai pas eu ma première facturation (alors que c'est lui qui m'avait dit de venir à cette date car j'aurais ma facturation). Donc je vais, malheureusement, partir chez la concurrence. Impossible de dialoguer avec des personnes sans volonté. Mes amis travaillant chez Orange m'avaient prévenu des "commerciaux" en agence qui veulent juste en faire le moins possible.
• Marion.u

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  Le 20/05/2021 à 20:10

  19Mai2021, Passage au magasin Villebon 2, numéro de SAV en poche car souci réseau Fibre. Dans l'ensemble, le vigile à l'entrée, la collaboratrice à l'accueil et le jeune collaborateur ont été corrects. En revanche, je dirai, le binôme en 'caisse' du jeune collaborateur s'est braqué, que ma demande n'était pas possible, que je ne pouvais pas avoir en dédommagement et les 200Go Data sur mon portable et l'Airbox de prêt, souci avec leur process en magasin etc etc...apparemment, toujours quelque chose qui n'allait pas pour ce monsieur. Je me suis agacée car il a également reformulé l'une de mes explications et cela peut changer le sens de la phrase. Je me suis permise de le reprendre sèchement mais correctement. Ce Monsieur devrait revoir le ton trop direct de son discours et la mauvaise écoute du client, 1 étoile en moins pour vous, c'est mérité ! ça aurait pu être pire. J'ai perdu 1h30 à régler ce problème afin d'obtenir finalement cette Airbox de prêt jusqu'à la réparation de l'incident du réseau Fibre, j'y ai le droit EXCEPTIONNELLEMENT en plus des 200Go Data offerts sur mon portable. Confirmé par le Service Client (3900) par téléphone au magasin de Villebon. Sinon avec l'Airbox, j'ai une connexion correcte et cela fonctionne nettement mieux qu'avec un partage de connexion via mon portable.
• Vaness.a

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 10:30

  Équipe accueillante et aimable. Il fait bon vivre dans cette boutique. Vous vous sentez écouté par rapport à votre besoin pour votre achat. Je recommande.
• Edith.r

  5 / 5

  Le 05/02/2021 à 18:18

  Une super équipe et des personnes agréables et compétentes que j aurais aimé retrouver aujourd'hui pour répondre à mes questions d internet. Boutique fermée temporairement. A bientôt, j'espère !
• Claudia.o

  1 / 5

  Le 23/01/2021 à 20:44

  Nous avions rdv aujourd’hui pour restitution du matériel : mentionné en objet du rdv et rajouté en commentaire; on nous annonce que c est par Chronopost ! Personne nous a prévenu et on laisse les clients se déplacés pour rien. Le vendeur nous avait pourtant bien dit de revenir lors de la souscription il y a 15 jours : pour la vente tout le monde est disponible mais pour du SAV plus personne. Pour info, le technicien a coupé la ligne donc nous sommes sans fibre et encore moins la télé depuis l intervention du technicien. Je me passerai de vous décrire mon mécontentement : 60 millions de consommateurs saisi.
• Marianne.A

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 15:03

  je n'ai pas pour habitude de faire des commentaires désagréables mais il me semble important de signaler les dysfonctionnements actuels d'Orange en général:conseiller expéditif ,limite désagréable,donnant de fausses informations et suivi téléphonique catastrophique
• nicolas.a

  1 / 5

  Le 28/11/2020 à 11:21

  Aujourd’hui je souhaitais rapporte un répétiteur Wifi orange neuf dans son emballage . À ma grande surprise j apprends que le délai de reprise de matériel est de 10 jours . Bien sûr je suis hors délai . Cela est surprenant quand on peux rendre un produit chez LEROY MERLIN pendant 1 an . Étant client Orange et bien sur comme beaucoup de monde nous avons galeré pendant 1,5 an pour avoir notre raccordement. Je m attendais à plus de considération et surtout a un vrai service . Malheureusement cela n a pas été le cas . Je vous conseille donc si vous souhaitez un vrai service client de changer d Operateur.
• Riad.a

  4 / 5

  Le 22/11/2020 à 09:05

  Rien à dire pour mon abonnement à la fibre et téléphonie mobile là personne à su me guider et faire son taf. Bon pas de petit cadeau mais c'est comme ça.
• Ezéchiel.A

  1 / 5

  Le 16/11/2020 à 11:06

  Accueil par une employée aimable comme une porte de prison qui vous intime de tester par vous-même la Livebox qui ne fonctionne pas depuis plusieurs mois alors que vous avez déjà passé des heures au téléphone avec un technicien. En pleine pandémie vous êtes contraint de manipuler des câbles ethernet que d'autres clients ont touché et d'appuyer sur un écran tactile pas nettoyé : scandaleux!!! Et le ponpon c'est un vigile qui parce que vous exprimez votre mécontentement légitime tente de vous intimider et même de vous faire attendre hors de la boutique. Au final, Livebox déclarée défectueuse et une employée qui vous la remplace les dents serrées et sans un mot. Je n'ai jamais rien vu de pareil. Merci Orange : LE CLIENT.
• Hafidha.e

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 16:55

  Ces des gens qui n'ont aucun lien avec la gentillesse et l'humanité, mon père qui a 81ans était malade avant d'aller a l'hôpital est passé pour demander une recherge et le mec a l'accueil au lieu de s'occuper de lui il l a viré du magasin puisque il a pas entendu dire bonjour. Bande d'incompétents.
• Rama.u

  1 / 5

  Le 21/08/2020 à 14:16

  Quel bande d’incompétents!!! Les mecs se balladent, pendant que les clients attendent. Merci de m’avoir fait perdre mon temps!!! Vous avez beaucoup a apprendre du métier commercial... je déconseille fortement cette boutique! Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile, car vous ne méritez même pas 1 !
• Ezae.

  2 / 5

  Le 30/07/2020 à 00:17

  Très mauvaise expérience dans cette boutique, attendre pendant plus de 15 minutes qu'un des conseillers veuille bien lâcher son café pour s'occuper des clients, pour qu'en fait ce dernier fasse passer un couple d'amis à lui, en derniers de la file, devant tout le monde.
• Raphaël.H

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 10:36

  Un responsable de boutique qui ne connaît pas le sens du service client, qui n’écoute pas son client, qui dit que c’est de sa faute si le site internet n’est pas pratique, comme quoi je n’aurais pas compris. Ça n’est pas la première fois que j’ai des soucis avec ce monsieur ... J’ai même dû l’insulter à la fin quant à son irrespect. 0 dommage que cette note n’existe pas
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 12:32

  j étais juste venu chercher une air box incompétent réception inutile impossible d avoir un numéro pour les joindre ne sert qu'a vendre des téléphones trop cher que ce soit le SAV par TEL les équipe de dépannage ou l'agence on sent un profond laissez aller chez oranges. je compte demander dédommagement pour les 6 derniers mois ou mon internet fonctionnent 1 fois sur 2 mon conseil: fuyez ce magasin, fuyez cette usine a gaz qu'est devenu orange! prenez n importe quelle autre fournisseur pour vos forfaits!!
• Hugo.r

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 09:11

  Venu pour un retour de box confirmé par le chat Sosh et Orange. Le vendeur me dit qu'il ne fera rien pour moi et qu'il ne l'accepte pas. On se déplace donc pour rien ! Inadmissible de la part d'orange. Cette boutique est une cata totale. Pour ne rien faire ils sont là, pour bosser allez voir ailleurs. Orange, vous devriez avoir honte d'avoir cette boutique !
• Dominique.u

  1 / 5

  Le 11/06/2020 à 15:02

  ZERO, c'est la qualité de service que vous recevrez en vous rendant à cette boutique. Ca commençait mal. On ne voulait pas me recevoir car je n'étais pas sur la liste des clients attendus. Il a fallu que je montre le sms de confirmation de RDV pour que, après vérification sur l'informatique, on s'occupe de moi. Je venais chercher une carte SIM pour mon épouse. J'ai apporté les papiers qu'on m'a demandé d'amener. Le vendeur m'a dit qu'il fallait aussi une procuration. J'ai précisé que j'ai une procuration car je gère déjà son contrat qui a été rattaché à mon compte client. Le vendeur n'a pas voulu vérifier, il exigeait une procuration papier. Quand j'ai dit qu'on ne m'a pas demandé d'en apporter une lorsque j'ai téléphoné, le vendeur a sorti un beau sourire narquois et m'a dit "Les erreurs, ça arrive." Je lui fais remarquer qu'en l’occurrence avec le RDV perdu, c'était la deuxième erreur depuis mon arrivée dans la boutique. Sa réponse a été "Ca ne vous arrive jamais de faire des erreurs." Que répondre à un tel sens du service client ? Je suis donc reparti sans la carte SIM de mon épouse. Le pire c'est que j'ai bien une procuration sur son contrat mais le vendeur n'a pas voulu vérifier ! Il voulait absolument un papier. En fait, dès le début, il m'a pris de haut car ça ne lui a pas plu que j'insiste pour être reçu au RDV qui m'a été donné et dont ils avaient perdu la trace. A préciser qu'à ce moment-là, il n'y avait aucun autre client dans la boutique. Cinq employés étaient là, oisifs.
• Aka.a

  1 / 5

  Le 30/05/2020 à 10:10

  Alors je préviens avant toute chose : je travaille chez Orange. J'en suis en général (très) fier. Mais après mon expérience à Villebon ce matin, j'en ai honte. J'accompagnais une proche, à sa demande, pour un renouvellement de mobile sur un abonnement "haut de marché". La boutique est (très) grande. Mais affiche à l'entrée n'accueillir que 2 clients à la fois. Pourquoi pas. Rdv pris 10 jours à l'avance. Arrivés sur place, 5mn en avance. Nous sommes masqués, nous lavons les mains avec notre propre SHA avant l'ouverture du magasin. Ça devait bien se passer. Mais ... le vigile puis le vendeur nous expliquent que nous ne pouvons pas être deux devant le vendeur. Et que donc nous devons nous concerter avant de rentrer, puis que je dois attendre à l'entrée du magasin pendant qu'il s'occupe de ma proche. "C'est la règle". (Aucune information à ce sujet dans les messages de confirmation du rendez-vous par mail ou sms). Ma proche a refusé. Consternée. Et nous sommes repartis. Elle se demande pourquoi Orange a réouvert ses boutiques. Pour l'anecdote, la proche en question travaille en hôpital. L'excès de zèle et le discours de la boutique l'ont beaucoup fait rire ... jaune ... je l'avais convaincue de passer chez Orange, il y a quelques années. Je ne suis pas certain qu'elle y reste après cette déplorable expérience (d'autant plus qu'elle n'est plus engagée). Quant à moi, j'ai eu franchement honte ce matin de mon badge Orange, devant tant de dogmatisme et d'extrémisme sur l'application des règles sanitaires. Peut-être cette boutique aurait-elle mieux fait de rester fermée. Pour le bien de l'image de l'opérateur ? (Quant à moi, je n'ai pas fini de me faire charrier).
• LEVI.a

  1 / 5

  Le 22/05/2020 à 09:12

  Un scandale de plus! L’entrée du magasin est encadrée par 2 vigiles. Les 4 vendeurs se tournent les pouces et on m’envoie bouler face au fait qu’Orange Bank n’est plus pris en charge par cette boutique ??? Je vais fermer mon compte illico presto !
• Nicolas.U

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 15:02

  Au top l'expérience Client est digne du premium! Acceuil avec le sourire, traitement de la demande, au revoir avec le petit mot qui ça super bien ! Bravo à l'équipe Orange de villebon syr Yvette !
• Dominique.o

  1 / 5

  Le 06/01/2020 à 00:13

  Nul.vente forcée de forfait ne correspondant pas à la demande du client. Accueil déplorable voir a la limite injurieux (conseiller dénommé "Tony"). Manque de conseil et d'écoute des clients. Dessert réellement l'image France Telecom et orange. A déconseiller
• Thierry.H

  4 / 5

  Le 06/12/2019 à 22:28

  1er rendez-vous pris sur internet. Sur place plus de 20 mn d'attente. Dans ces cas s'il n'est pas possible de respecter un RV il ne faut pas mettre un système de RV fixé à l'avance. Je nuance mon avis et je rajoute une étoile, car mon 2ème RV fut quasiment à l'heure avec un conseiller "tip-top" très performant!
• fern.i

  3 / 5

  Le 01/11/2019 à 23:23

  Aucuns soucis avec ce magasin Orange. Je reproche juqte à l'enseigne de fermer de plus en plus de boutiques, ce qui engendre beaucoup d'attente donc de non satisfaction client. Le système de diriger les clients dès leur arrivée et top mais j'insiste sur le délai d'attente très long.
• JLG.1

  2 / 5

  Le 21/10/2019 à 19:41

  Du fait du manque d'effectif pas de tri entre les clients qui pourraient être traités rapidement et ceux qui demandent légitiment plus de temps. De plus pas de file d'attente définie donc ordre de passage au petit bonheur.Ce deuxième point est injustifiable et dénote un amateurisme certain, indigne de la marque Orange. Dans ce cas revenez simplement au ticket papier et consacrez vous aux clients.... Résultat : une heure pour rendre un matériel prêté.
• sebastien.a

  2 / 5

  Le 15/10/2019 à 14:14

  J'y suis allé pour acheter un téléphone. On m'a dit que c'était impossible sans rdv. J'ai donc dû prendre un rdv pour 30 minutes plus tard, et j'ai dû à nouveau attendre 15 minutes après l'heure convenue pour pouvoir parler à un vendeur. Celui-ci m'a alors fait passer à la caisse, et a fait un travail que n'importe-quel caissier aurait pu faire : scanner un code barre et encaisser une cb. Juste... Embauchez un caissier ! Les vendeurs/conseillers auront ainsi plus de temps pour les clients, et ceux qui viennent en sachant ce qu'ils veulent ne poiroteront pas 45 minutes pour pouvoir taper leur no de carte bancaire et repartir 1 minute plus tard
• gwenaelle.e

  1 / 5

  Le 28/07/2019 à 12:05

  NUL NUL NUL il semblerait d'après la personne qui nous a reçu que Sosh n 'est pas Orange. Incapable de nous dire comment recevoir une nouvelle carte SIM ???? Jamais vu ça, bref peut être qu'aux Ulis les conseillers sont plus compétents !!!! Si vous avez besoin de rien, je vous conseille le déplacement !
• Marc.h

  1 / 5

  Le 20/07/2019 à 10:00

  j'y suis allé pour profiter d'une offre promotionnelle... je suis reparti bredouille, le vendeur ayant refusé me la vendre. refusé... ? ou pas pu ??? En effet il a appelé un mystérieux numéro et la dame a dit qu'elle avait bloqué mon compte et qu'il serait débloqué si je versais 4 ans d'abonnement en dépôt de garantie. J'ai demandé un document, un justificatif... ? non rien, impossible d'avoir la moindre notice, juste donner l'argent. A la limite j'ai cru qu'il voulait l'argent en liquide !! Donc je n'ai pas déposé les 4 ans d'abonnement en garantie et je n'ai pas pu profiter de l'offre.
• dyhia.

  1 / 5

  Le 06/07/2019 à 18:03

  Nous nous somme abonner orange il y a 15 jours à peine, en boutique nous avons souscrit nos contrats avec un certain Mehdi qui malgré sa sympathie Ne savait apparemment pas faire son travail correctement puisque 15 jours après la réception des factures aucune des remises promis n’avais été mise en place il semblerait qu’ils auraient dû nous faire remplir des coupons, choses qu’il n’a pas faite sûrement parce qu’il n’avait pas envie de se prendre la tête, Démarche que nous avons dû faire nous-mêmes par téléphone avec un conseiller orange. c’est quand même déplorable de voir que on passe d’un opérateur à l’autre pour avoir une qualité de service client meilleur Et que même à la souscription nous n’avons pas les bonnes informations et les choses ne sont pas faite correctement nous sommes déçu de la boutique Orange Villebon.
• Jean-Pierre.a

  5 / 5

  Le 05/06/2019 à 11:39

  La personne qui s est occupé de moi a été très efficace pour régler mon problème pour recevoir mes messages entre mon ordinateur et mon portable suite à la mise en service de la nouvelle version de la messagerie Orange. Il faut venir des l ouverture du magasin car il y a un monde fou déjà suite à la fermeture du magasin Orange de la ville du bois. Très bon accueil.
• Dark0mmania.

  1 / 5

  Le 29/04/2019 à 11:40

  Après fermeture d Antony de Massy nous voilà avec un superbe magasin à Villebon. Le service 0, les employés qui tritouille leur tablette sans s'occuper des nombreux clients qui s'accumulent. Je suis venu pour un échange de box. Cette simple opérations prends plus d'une heure. Orange prend en charge les clients comme des patients. .. Que dire de plus . . Les employés sont des commercial ils sont inutile dans la résolution de problème
• Yves.a

  3 / 5

  Le 15/04/2019 à 05:53

  Très belle boutique, grande, clair. Personnel compétent dommage car malgré lacceuil correct le temps d'attente est assez long, n'y aller pas si vous ne souhaitez pas attendre 30 minutes voire plus. Par moment un peu plus fluide parce que le nombre d'employés est suffisant mais rarement le cas.
• Régine.e

  1 / 5

  Le 02/04/2019 à 13:10

  Accueil inadmissible. Enregistrée à mon arrivée 2 personnes sont passées devant moi. Après demande du pourquoi on m'indique qu'elles ont un forfait premium alors qu'à aucun moment on m'a demandé quel forfait j'avais. C'est vraiment une attitude pas du tout commercial.
• Eric.t

  1 / 5

  Le 13/03/2019 à 11:20

  Tres belle boutique mais le reste n'est pas à la hauteur. Malgré un accueil sympathique et rapide on m'indique que je recevrai un sms quand ce sera mon tour. 1h après toujours rien. Je me suis donc manifesté. Apparemment le système de file d'attente n'avait pas été activé pour moi. Je finis par avoir un conseiller qui ne m'a pas conseillé du tout. Il fallait lui arracher toutes les infos sur un abonnement fibre et pourtant j'étais prêt à souscrire car je suis chez SFR qui ne propose pas la fibre à mon domicile. Le commercial était sarcastique et insolent. Il m'a même dit que leur brochure était mal faite et qu'il ne fallait pas s'y référer. Il devrait changer de métier. Passez votre chemin. C'est ce que je vais faire.
• Dominique.u

  3 / 5

  Le 28/02/2019 à 12:47

  Pas satisfaite car il n y a même pas un conseiller technique dans cette boutique Orange. Pour acheter un portable aucun problème mais service après vente inefficace.
• Jean-Pierre.U

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 05:05

  Excellente expérience accompagné de conseils d'expert. Merci
• lydia.a

  1 / 5

  Le 12/11/2018 à 06:57

  Inadmissible pour un commerce Aucun accueil Une personne daigne venir au bout de 25 min d'attente et la présence de 4 personnes dans la file d'attente alors qu'il y a au moins 2 personnes présentes et qui ne font rien On vient avec une tablette pour vous demander votre problème en plein milieu du magasin Aucune zone de confidentialité vous déclinez vos renseignements personnels à 25 centimètres du voisin Après avoir répondu sèchement à votre problème le "trieur" vous met sur le côté. ....en attente qu'on vous appele sans autre explication L'accueil par le conseiller a été déplorable et mon problème n'a pas été résolu. J'ai perdu 50 minutes et je me suis fait rembarrée par une équipe de bras cassés alors que la personne au téléphone a mis 5 minutes pour confirmer l'erreur de orange. Vous pourrez vérifier mon dossier monsieur le webmaster Honteux ! il n'est pas possible de mettre aucune étoile et c'est bien dommage Fermez votre boutique ou apprenez votre métier
• Marlène.m

  2 / 5

  Le 30/10/2018 à 07:22

  Très long temps d'attente qui selon la lecture des autres avis ne s'améliore pas de jours en jours. Un seule chaise disponible pour deux au bureau du commercial. Le commercial qui nous a reçus à fait preuve de compétence. Regret de la fermeture de la boutique d'Antony plus central. Pourquoi pas y reouvrir un point relais qui "desemplirait" celui de Villebon et améliorerait votre "image et votre réputation " ?
• Rémy.j

  1 / 5

  Le 23/10/2018 à 12:36

  Plusieurs années que je suis client orange, et aujourd'hui cette boutique c'est véritablement l'enfer ! MANQUE DE PERSONNEL ! Des attentes qui dur est qui dur 1h sur place !! Il y a des chômeurs vous savez ce qu'il vous reste à faire pour remédier à votre problème de personnel !! Nul de chez nul.
• Alex.m

  1 / 5

  Le 19/09/2018 à 16:51

  Commerciale malhonnête : J'ai pris mon offre internet dans cette agence, la conseillère s'est bien gardée de me dire que l'activation de la box TV coûtait 50€, j'étais heureux de le découvrir sur ma première facture alors que j'avais expressément demandé si prendre uniquement la box internet reviendrait moins cher (je ne regarde pas la télé) et qu'on m'a répondu que non avec un grand sourire. Même pas indiqué ou que ce soit on nous fait signer sur un pad tactile, j'ai voulu faire confiance... c'est vraiment navrant...
• Ikram.

  1 / 5

  Le 07/09/2018 à 14:57

  On en parle de l’agent de sécurité qui est au téléphone et assis? On en parle des clients qui achète une téléphone et donc deviennent prioritere ? On en parle des conseillers qui font l’acceuil Alors que l’on a besoin d’eux? On en parle du conseiller qui répond a ses sms perso alors q’une Dame lui demande conseil ? On en parle aussi de leur manquer de rapidité et de leur paresse flagrante ?
• Reynald.A

  4 / 5

  Le 03/09/2018 à 12:39

  Le service est cordial quand on est reçu par un conseiller. Une étoile en mois pour la gestion de la file d'attente pour l'enregistrement du motif de visite. Une solution: mettre en permanence une personne qui s'occupe des enregistrements (comme cela se fait dans d'autres boutiques) surtout quand il y a foule, celà éviterai aux clients de contester leur ordre d'arrivée.
• Alyjay.

  3 / 5

  Le 19/07/2018 à 06:48

  La boutique est maintenant dans la galerie marchande du centre commercial Auchan. L'attente peut être très longue car les salariés font de longues pauses. Quand on est finalement pris en.charge, c'est assez rapide et professionnel.
• Rossi.a

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 18:45

  Pour être honnête tous les commerciaux ne sont pas à loger à la même enseigne. Non mais franchement c'est juste si certains se forcent à vous sourire!! Quand au discours..... j'ai pris des renseignements sur la fibre. Je tombe d'abord sur un vendeur pro et sympa. Lorsque je reviens pour souscrire pas de chance je tombe sur un autre vendeur et la le drame!! Accueil inexistant tu l'ennui carrément pire les propos tenus ne sont pas conforme au contrat et quand je l'interroge:" mais si si c'est comme cela c'est écrit le contraire mais puisque je vous le dis..." bref bon courage et selon votre interlocuteur bonne chance
• Franck.o

  1 / 5

  Le 30/06/2018 à 08:25

  Je demande un conseiller pro parce qu'orange m a abusivement coupé ma ligne professionnelle et que je n'ai pas de date de remise en service et j'ai reçu un lien qui ne fonctionne pas. On me répond que le conseiller pro va appeler le 3901 et avoir les mêmes informations que si je le fais moi !!!! Donc ne vous faites pas avoir, les espaces orange sont inutiles au pro et les autres pro des télécommunications m'ont déjà adressé des devis moins chers et avec le changement complet de matériel !!!
• Jean-Claude.

  1 / 5

  Le 20/06/2018 à 21:09

  Achat d'un portable qui nécessite une nouvelle carte. Parfait, Orange est tout près. En arrivant, personne de disponible, un CLIENT nous indique qu'il faut laisser nos coordonnées à un conseiller, et notre nom apparaîtra sur un écran, ce sera notre tour. Des guichets éparpillés ateliers et autre semblent être une organisation. Nous attendons plus de une heure, une jeune et agréable hôtesse traitera en à peine 5 minutes. Organisation déplorable, accueil général catastrophique en dehors de cette personne intervenue sur le tard pour gérer notre attente mise à rude épreuve. Orange ne peut faire plus mal, tout est réuni pour faire fuir le CLIENT.
• Cédrik.e

  4 / 5

  Le 03/05/2018 à 16:17

  Accueil charmant bon prise en charge du client mais traitement des dossiers par Orange trop long. 10 jours sans fibre ! Éviter le samedi, c'est l'enfer!
• Veuillez.a

  2 / 5

  Le 21/02/2018 à 20:17

  Accueil et contact vendeur sans jamais un seul sourire (du jamais vu dans le commerce). Les vendeurs ont encore beaucoup à apprendre (très peu à l'écoute, trop "vendeur camelots...")
• Samia.

  1 / 5

  Le 12/02/2018 à 15:17

  HONTEUX !! Service inadmissible, attente interminable ! LA VEILLE je passe on me ferme la porte au nez alors qu'il restait 20 min avant la fermeture !! Les conseillers les bras croisés à rien faire ! En empêchant même une dame de sortir de la boutique ! Le lendemain, on nous reçoit pour nous enregistrer et la réceptionniste nous dit qu'il y a de l'attente qu'il y a plus de 9 clients avant nous en ricanant ! mais il y a un seul conseiller dans la boutique ! ce n'est pas normal ! on a du attendre une éternité ! et quand on demande si il n'y a pas d'autres conseillers (au moins 10 clients attendaient en boutique), on nous parle mal, vraiment très mal ! pire qu'à des chiens ! l'accueil c'est ZERO ! aucun respect du client ! la responsable du magasin c'est DOUBLE ZERO ! Et comme par hasard en insistant après s'être énervé et après avoir attendu une éternité, comme par MAGIE, 4 conseillers sortent de l'arrière boutique !! c'est inadmissible, comment Orange peut recruter des gens aussi incompétents et irrespectueux !! obligé de mettre une étoile pour poster l'avis mais comme je l'ai dis plus haut c'est Triple ZERO !! FUYEZ cette boutique mais vraiment très très loin !!
• OCCASION.C

  1 / 5

  Le 17/01/2018 à 13:23

  Un mot un seul pour designer ce.lieu et.ses habitants.... CATASTROPHIQUE...IL FAUT LES REMPLACER DU PREMIER AU DERNIER... LA RESPONSABLE EST INCOMPETENTE AU POSSIBLE , ELLE.NE RAPPELLE JAMAIS.SES.CLIENTS DU MOINS LES.CLIENTS ORANGE...UNE VENDEUSE DE VENT MADE IN CLIGNACOURT... PASSE SON TEMPS AU TELEPHONE AVEC.SES.AMIS... NORMALE.ELLE.PAIE PAS... BREF BOUTIQUE A REFONDRE VOIRE FERMER...NUIT PLUS A L IMAGE D ORANGE ....
• didikob.

  1 / 5

  Le 23/10/2017 à 10:58

  DES INCOMPÉTENTS !!!! code de desimlockage erroné j'essaie de leur demander conseil il vous renvoie directement chez le constructeur Samsung alors que c'est orange qui bloque les téléphone .a ecouter les vendeurs ils ont toujours raison alors que cest des AMATEURS surtout le vendeur avec sa queue de cheval qui vous dit que orange est n°1 mais pas grace a lui et surtout pas au orange de villebon . A quoi sert de payer une prestation ( relativement chère) alors que des que vous avez un soucis on vous dit d'appeler le service client / technique !!!!a cet heure ci je n'ai toujours pas réussi à faire débloquer mon tel . Je Conseil a tous de souscrire aux offres Be and you / red vous payer 9.99€/mois avec 30Go sans engagement.
• Emma.o

  1 / 5

  Le 30/09/2017 à 16:57

  Quelle honte ! Être reçu de cette sorte inadmissible. Il faudrait changer les soit disant vendeur pire que des portes de prison. Ils ont envie de travailler comme de se pendre ! Vraiment plus jamais, on doit mettre une étoile mais je préférerais en mettre -10. Le respect ils ne savent pas ce que ça veut dire, ne veulent pas vendre ...
• np.u

  1 / 5

  Le 22/06/2017 à 17:26

  Dommage effectivement de mettre une étoile quand ça vaut 0 Personnel dédié au pro incompétent Le téléphone indique aucune carte sim. Solution annoncé changer la carte sim. Impossible sans kbis. Il suffisait de faire un test pour vérifier que la carte fonctionnait bien ce que le vendeur à refuser de faire Bravo pour votre accueil et professionnalisme
• Johana.A

  1 / 5

  Le 20/02/2017 à 09:50

  tomber sur le même vendeur 6 mois après et se rendre compte qu'il n'a pas changer ... 1ere fois : il n'a pas voulu me vendre de portable , il m'a conseiller d'aller ailleurs ( ce que j'ai fait et j'ai acheter mon portable à Vélisy 2 ) 2eme fois : je veux un forfait avec des donnée internet plus important et bien non , il a décréter que mon forfait était suffisant !!!!!!!! moralité , je veux payer et lui veux pas vendre !!!???!!!!
• Vaitea.o

  1 / 5

  Le 01/12/2016 à 11:28

  Obligé de mettre au moins 1 étoile pour donner son avis, mais ça n en vaut aucune. Service client désastreux. Attendre 1 h pour que des clients arrives après vous soient pris en charge avant vous, un manque de professionnalisme et une organisation deplorable. Passer par internet même avec un délai de 72h ça ira bien plus vite.