SFR

Tags: Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• christopher.e

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  Le 29/07/2022 à 20:30

  Super accueillant A l'écoute et de bon conseil
• Jenny.e

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  Le 28/07/2022 à 11:01

  Nous avons pas internet depuis mai un technicien est venu mais toujours pas d'internet. Nous somme donc aller en boutique, mais il ne gère que l'ouverture de contrat, la vente de téléphone et la vente d'accessoires. Nous nous sommes donc tourné vers free bizarrement aujourd'hui on a internet mais sfr nous préleve toujours l'argent et nous demande 400euro pour résilier le contrat !! Si tu as un problème se n'est pas le problème de sfr. On doit se débrouiller tout seul sans internet très pratique !! À éviter à tout pris aller plutôt chez free au moins vous aurez internet.
• Francis.o

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  Le 23/07/2022 à 16:57

  Très pro toujours de très bon contacte et au top très à l écoute de notre désir merci
• Herve.s

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  Le 05/07/2022 à 17:36

  J arrive à 18h45 2 client devant moi, de 19h10 à 19h25 la vendeuse est au téléphone personnel pour un problème de voiture (megane) en attendant rien n avance et on attend. Super. Casiment 1h pour une box de prêt
• Mysha.t

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  Le 19/06/2022 à 00:54

  Vendeuse qui nous ment, nous dis qu’on n’as un mois offert pour une box et au final se faire retirer de l’argent 2 jours après, mensonge sur un forfait que j’ai changer. Bref rien ne vas aller ailleurs même l’autre Sfr de géant nous l’a pas conseiller.
• Mathyeux.M

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  Le 18/05/2022 à 12:28

  Vente forcée en magasin par Kévin. Souscription d'un nouveau téléphone en agence, le vendeur me dit qu'il y a 3 services ( Hubside, Foriou, et Excellence multimédia) inclus obligatoirement dans l'offre Sfr. Je lui indique que je ne suis pas intéressé, réponse je ne peux les enlever c'est inclus d'office. 1er mensonge. Une brochure est même donnée par le vendeur avec les numéros à composer pour annuler les abonnements. J'ai annulé les abonnements dès mon arrivée chez moi. Les services concernés me disent que ces offres ne sont pas incluses d'office dans les contrats SFR. 2eme mensonge... Après avoir résilié par téléphone ces trois contrats et reçu les confirmation de désabonnement j'ai été prélevé de 120€ en plusieurs prélèvements. Aujourd'hui encore je suis en attente du remboursement malgré relance régulière... Ces pratiques commerciales de ventes forcées sont inadmissibles, tout cela pour toucher de petites commissions. Très insatisfait du service et de l'image du coup renvoyée par cette boutique SFR. Je ne ferais plus de pub en leur faveur bien au contraire.
• Olivier.o

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  Le 19/04/2022 à 11:50

  conseillère patiente ..et qui a résolu mon problème de téléphone.
• Hicham.e

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  Le 09/04/2022 à 08:26

  Après les mauvais conseils d’un vendeur qui nous a engagé 12 mois sans notre consentement. Nous attendons désespérément de l’aide pour retrouver internet et les conseillers de cette boutique ne sont pas compétents, ils ne savent que vendre mais pas réglé les problèmes pour une box familiale. Nous sommes réengagés avec un forfait « offert » que l’on paye 49€ en plus Ma femme et moi sommes prélevés mais ils ne veulent pas rembourser. A fuir
• yohann.o

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  Le 05/03/2022 à 09:52

  Je suis allé chez SFR, j'ai été reçu par Ophélie et malgré le nombre de personnes qui attendaient derrière moi, elle a pris son temps pour bien expliquer les choses, elle a été très agréable. Vraiment je ne suis pas déçu d'y avoir été.
• Nelle.m

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 14:39

  (Traduit par Google) La jeune femme qui m'a aidé était assez patiente et n'a pas agi perturbée par mon terrible français. Son collègue m'avait aidé des mois auparavant et était également très honnête et professionnel. Elle aurait pu me vendre un téléphone moins cher sur place (pour presque le même prix) mais a écouté mes besoins et m'a dit que le téléphone que je devrais acheter mettrait quelques jours à arriver. J'ai apprécié l'honnêteté et la volonté de m'aider à obtenir ce dont j'ai besoin. Pendant que j'étais là-bas, j'ai entendu une autre femme française plus âgée la complimenter à plusieurs reprises sur sa gentillesse et combien cela signifiait pour elle d'avoir des choses si bien expliquées. (Avis d'origine) The young lady that helped me was quite patient and did not act perturbed by my terrible French. Her colleague had helped me months before and was also very honest and professional. She could have sold me a lesser phone on the spot (for nearly the same money) but listened to my needs and told me the phone I should buy would take a few days to arrive. I appreciated the honesty and willingness to help me get what I need. While I was there, I heard another older French woman complimenting her several times on her kindness and how much it meant to her to have things so well explained.
• David.a

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  Le 17/02/2022 à 12:11

  Un personnel agréable et disponible qui vous aiguille au mieux dans la réalisation de votre choix . Sait trouver des solution la ou le service client n en trouve pas !
• Maxime.o

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  Le 24/07/2021 à 16:44

  Super accueil et super service de la part d’Ophélie. Tout a été parfait !!
• Jonathan.E

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  Le 24/02/2021 à 08:58

  Parti cherche un Huawei p10 lite, et se retrouver avec 1 Pack FORIOU à 255€/an et un pack SERENA a 99€/mois depuis le 11 octobre 2017! SYMPA! Merci la visite! Hâte de pouvoir avoir quelques explications...
• Guillaume.l

  5 / 5

  Le 18/12/2020 à 18:46

  Super accueil, horaire de rendez-vous respecté. Ophélie a été très professionnelle, a parfaitement répondu à mes attentes et m'a parmi de passer sur des offres plus intéressantes et plus économiques. Je recommande vivement cette boutique.
• Gilles.a

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  Le 08/12/2020 à 18:42

  C'est vraiment inadmicible, on était venu lundi spécialement pour le Black Friday, on a réservé un iPhone 11 ou il y avait une promo avec un forfait. Une conseillère ns prend en charge et ns dit de revenir le lendemain car il manquait une pièce d'identité. Parfait, on revient le lendemain et la on s'apprête à payer et la elle ns sort que il n'y a plus la promo car le black Friday est terminé. Je suir le coup je me suis énervé et j'espère que cette conseillère va apprendre de son erreur. Personnel dans la lune
• Chantal.

  5 / 5

  Le 20/11/2020 à 14:17

  Très bon accueil, très serviable. Javais pris un abonnement Réd de SFR par mes propres moyens, service après vente sur internet nulle, impossible de les contacter, que des déboires !. Si RED SFR avait été aussi compétent pour le service après vente que le personnel de ce magasin SFR, je n'aurai pas résilier mon contrat.
• agnes.u

  5 / 5

  Le 17/11/2020 à 17:23

  Super bien reçu dans SFR Auchan .. kevin a pris le temps pour nous et de trouver la meilleure solution !!!! Je l en remercie grandement... toute la famille est chez SFR et pas envie d en changer ! Un grand merci pour l écoute et l accueil !
• Jérôme.u

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  Le 13/11/2020 à 06:12

  Option facturé pendant 1an malgré envoie du matériel en AR, puis basculer d'un numéro à l'autre. Comme d'habitude.
• Yoan.e

  5 / 5

  Le 12/11/2020 à 15:42

  Très bonne accueil.
• N.

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 12:02

  Très bonne équipe
• Dave.e

  2 / 5

  Le 19/10/2020 à 16:32

  Bonjour , cela fait deux fois où je me rend en boutique pour changer mon mobile mais à chaque fois le logiciel ne fonctionne pas. De plus , je me rend samedi après midi en boutique et j’explique de nouveau que je souhaite changé mon mobile. La personne qui m’accueille me dit nous allons regarder ensembles et une fois de plus pas de logiciel. J’ai attendu près du comptoir pendant 30 minutes et elle se permet d’envoyer des messages avec son téléphone personnel ce que je trouve inadmissible ... J’ai posé des questions et ne pas répondre ce n’ai pas professionnel. En même temps , nous ne pouvons pas être sur le téléphone à tchater par sms et à répondre au client.
• William.n

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 18:19

  Je suis venu chez SFR car j'ai été très mal accueilli chez Orange qui est dans la même galerie marchande.Donc j'attends pour juger SFR, mais en attendant le personnel est sympa ...à voir sur le long terme.
• Claudine.a

  3 / 5

  Le 21/09/2020 à 13:31

  Très bonne accueil
• Patrice.o

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 19:21

  Personne féminine très sympathique et commerciale, ayant problème avec mon portable, elle a tout fait pour me dépanner,
• Ink-.i

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  Le 31/08/2020 à 07:35

  Des escros ! Qui vous font signer dizaines de feuille en vous disant oui oui ce ne sont que des signatures rapides etc Et qui vous font souscrire à des offres qui so't inutiles pour vous soutirer minimum 100€ en plus de votre forfait ! J'ai dû appeler 5 numéro pour résilier des offres et j'ai quand même eu un prélèvement de 45€ d'une assurance ! Des escros !
• Beatrice.o

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 14:26

  Pas de recherche de solutions
• Sandrine.a

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 11:40

  Réponses à mes questions maintenant j attends la facture pour vérifier. Personnel accueillant, agréable
• Thomas.r

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 12:05

  Cette boutique est pas capable je vendre des verres trempé et me vendent un film à 30€ et est même pas la là bonne dimension pour une coque ils ce remettre même pas en question limite si c'est pas de ma faute pour pour un S10+ avec une coque Quad Lock 100% de marque où va ton ?
• Célia.

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 23:02

  Un GRAND merci à kévin pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. Je recommande fortement ce magasin
• Chris.a

  3 / 5

  Le 17/08/2020 à 17:01

  (Traduit par Google) Pas si impressionné. (Avis d'origine) Not so impressed.
• Sebastien.u

  2 / 5

  Le 03/08/2020 à 16:15

  Attendus trop longtemps
• Romain.h

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 13:09

  Ils vendent des téléphones qui sont en tête de présentoir mais dont ils ne disposent pas à la vente direct obliger de commander donc délai a ajouter en plus des prix du marché de la téléphonie
• Camille.a

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 14:21

  Merci à Kevin pour les renseignements ainsi qu'a son accueil et professionnalisme. Je recommande vivement cette enseigne.
• L.o

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 14:38

  Je tiens a remercier Kevin pour toutes les informations a la suite de mon passage à SFR. Une personne très réactive et très professionnelle. Je recommande à tous.
• jon.a

  5 / 5

  Le 10/07/2020 à 09:51

  Even though our French is limited the manager was superb and quickly resolved our issue. Would highly reccomend Même si notre français est limité, le directeur était superbe et a rapidement résolu notre problème. Je le recommande vivement
• Lolita.i

  5 / 5

  Le 26/06/2020 à 18:34

  Accueil chaleureux, Personne d’une grande aide et équipe très professionnelle Merci pour tout A faire confiance les yeux fermés, je recommande fortement !
• Léa.r

  1 / 5

  Le 22/06/2020 à 10:17

  Promesses de vente non tenues. Mauvaises explications de la part d’une conseillère (Ophélie) qui conduit forcément à une mauvaise compréhension, et menace de faire payer des frais de pénalités ainsi que de recours aux huissiers si l’on acceptait pas l’offre qu’elle venait de nous faire (et qui n’était pas en accord avec ses propos de la veille) . Ventes forcées (augmentation du forfait). Tout de même une solution trouvée avec le responsable qui a tenté de rattraper tant bien que mal les erreurs d’explications commises par deux de ses conseillers. Je ne recommande pas cette boutique sfr.
• Lydie.O

  3 / 5

  Le 04/01/2020 à 17:04

  Les vendeurs pas toujours à l ecoute
• Ludovic.i

  1 / 5

  Le 31/12/2019 à 11:19

  Arnaquer voleur escroc, vendent des assurances soi disantes obligatoire alors que c est faux, CHARLYNE m as vendu ces assurances ! je compte porter plaintes contre la boutique et cet personne si la situation n est pas rectifié comme il me l ont dit à mon passage dans leur boutique. Si je dois revenir ça ce passera très mal!
• Yassine.u

  5 / 5

  Le 18/07/2019 à 10:31

  Personnel performant et réactif
• Jim.r

  1 / 5

  Le 24/04/2019 à 19:33

  (Traduit par Google) Un membre du personnel féminin a demandé au service médiocre de passer à ORANGE ??? (Avis d'origine) Service poor been told by female staff member to change to ORANGE???
• Stephanie.r

  3 / 5

  Le 02/03/2019 à 12:38

  Temps d'attente très long, un seul vendeur le samedi à 10h !!!!
• Marion.e

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 21:09

  Très bonne boutique , bon accueil , vendeuse très professionnel je recommande
• Christelle.o

  5 / 5

  Le 04/02/2019 à 18:52

  Très bon accueil
• jean-yves.o

  5 / 5

  Le 21/01/2019 à 14:59

  Personnel très accueillant et compétent.
• Flo.c

  3 / 5

  Le 12/01/2019 à 04:40

  Sfr. Merci
• Nadine.s

  3 / 5

  Le 06/01/2019 à 12:53

  Pas trop mal mais peut mieux faire
• John.u

  3 / 5

  Le 24/12/2018 à 15:15

  (Traduit par Google) Bonne gamme (Avis d'origine) Good range
• claudie.a

  5 / 5

  Le 22/12/2018 à 15:26

  Tout est parfait
• Olivier.u

  1 / 5

  Le 18/12/2018 à 17:26

  Service NUL. 2 mois de souscription au bouquet tv internet... aucune connection... mais ... ce n'est pas grave. On n'y peut rien faut voir les techniciens... merci Sfr
• Marion.u

  3 / 5

  Le 15/11/2018 à 15:11

  Bon accueil, mais toujours énormément d'attente...
• carine.r

  1 / 5

  Le 04/10/2018 à 15:55

  Injoignable
• Guylaine.o

  3 / 5

  Le 30/08/2018 à 22:36

  Sans commentaire
• Sylvain.e

  1 / 5

  Le 30/08/2018 à 16:26

  Cher et ça passe pas partout
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 28/08/2018 à 17:15

  Nul
• Morgane.a

  1 / 5

  Le 11/08/2018 à 13:01

  A quoi sert votre ligne fixe si personne ne répond.... Et question service n'en parlons même pas...
• Laurie.u

  1 / 5

  Le 03/08/2018 à 10:51

  Ils ne répondent jamais eu téléphone !!! Perdent les documents et par contre te harcèlent et menacent de couper ta ligne !!! Fuyez ce magasin
• Adrien.o

  1 / 5

  Le 30/07/2018 à 14:15

  Ne surtout pas essayer de contacter le magasin ne répond jamais
• Virginie.o

  1 / 5

  Le 23/06/2018 à 06:04

  Si vous souhaitez être mal reçu, c est le bon endroit... Employé incompétent et qui n ont surtout pas envie de travailler.
• Paul.e

  1 / 5

  Le 24/05/2018 à 15:12

  Boutique avec des salariés incompétents qui arrivent à se tromper sur toutes les lignes du contrat. De plus injoignable par téléphone. Je tiens à les félicité pour avoir pompé le peu d'argent que j'avais encore par une box qui était arrivée en premier (accusé de reception de leur part) et qui par la suite a disparu (une pénalité de 60€ ça fait toujours plaisir quand tes étudiants + Stagiaire + Travailleur pour pouvoir payer tes études. Merci également pour les bouquets TV qui sont ajouté sans rien dire alors que l'on utilise même pas la TV d'SFR (impossible a détecter si l'on ne se sert pas des chaines). J'ai bien du me faire arnaquer pour plus de 150€ en un an par ces escrocs soit quasiment ce que je devais payer initialement. Allez chez Orange vous paierez plus cher directement mais au moins vous paierez pour quelque chose. Ah oui et j'ai faillit oublier l'autre assurance bizarre la Foriou qui vous mange 20 euros par mois sans que ce soit simple de résilier. Je ne suis pas le seul à faire des remarques pour ces raisons. Certes SFR a sa faute et ce n'est pas toujours celle des salariés j'en convient mais cette boutique à un des services clients les plus pourris que j'ai jamais vu. Cordialement
• Hervé.H

  1 / 5

  Le 23/05/2018 à 18:47

  Lors du renouvellement de mon portable , on m’a fait signer non pas un mais deux contrats d’assurance mais aussi un contrat de fidélité qui me coûtait près de 70€ par mois avec un minimum d’information. Je souhaite témoigner afin que ceci n’arrive pas à d’autres personnes. Regardez bien ce que vous signez. Sans commentaires et surtout ne mérite même pas une étoile nécessaire pour pouvoir déposer son témoignage.
• Annie.a

  2 / 5

  Le 28/01/2018 à 16:53

  J'ai souscrit à un forfait à 20 €et on m'annonce une facture de 45€ par mois, impossible de les joindre !
• Maëva.b

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  Le 18/12/2017 à 15:38

  INJOIGNABLE !
• Benoit.e

  1 / 5

  Le 04/08/2017 à 11:55

  Une cliente a eu un extra avec un nouveau forfait dans cette boutique et les vendeurs n'ont rien fait pour lui expliquer le fonctionnement et la mise en route de sa nouvelle application. Les vendeurs sont normalement la pour répondre aux questions et aider les clients, alors dans ce cas c'est tout simplement inadmissible. Pour ma part j'espère ne jamais faire d'achat dans cette boutique, quand je vois les autres avis, je pense que c'est une boutique à éviter.
• Sellouth.

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  Le 02/08/2017 à 15:47

  N'indique pas le prix exact lorsqu'on souscrit à un forfait. Et omet de préciser l'augmentation du prix du forfait à la fin de l'engagement. On ne peut plus faire confiance à qui que ce soit de nos jours: il faut être très prudent pour ne pas se faire grapiller gratuitement des petits euros.
• Camelia.e

  1 / 5

  Le 24/06/2017 à 11:54

  Boutique méritant d'être fermée ! Le personnel est irrespecteux et a même proposé de nous accompagner chez la concurrence ! Nous avons eu à faire à une vendeuse incompétente et qui néglige sa clientèle !
• Hélène.A

  2 / 5

  Le 24/03/2017 à 16:42

  Reçu une carte SIM famille et quand on a personne à qui en faite profiter??.. je préfèrerai des tarifs plus interessants puisque cliente depuis les débuts du 9.
• Thouvenin.r

  1 / 5

  Le 17/02/2017 à 17:49

  Jamais joignable, pas de réponses, SAV médiocre. La boutique a changer d'emplacement et se trouve désormais dans ma galerie commerciale du Auchan, face au caisse. Dommage elle en es plus pétite, propose moins de choix et est tout le temps pleine de monde.
• Véronique.A

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  Le 03/02/2017 à 12:58

  Je n'arrive pas à joindre le personnel de cette agence. C'est dommage, j'aurais aimé m'expliquer avec eux avant de communiquer sur les réseaux. J'ai changé de portable fin décembre 2016. On vous fait signer un tas de choses sur la tablette. On me parle d'une assurance pour le téléphone gratuite un mois. Je la REFUSE. Je ne reçois rien, ni contrat ni carte privilège relative à cette offre que j'ai REFUSE. Aujourd'hui, je constate trois prélèvements d'un montant total de 60.97 euros des sociétés FORIOU et SFAM. Je n'ai signé aucun mandat de prélèvement et ces deux sociétés prélèvent sur mon compte et possèdent toutes mes coordonnées. Il s'agit donc d'une vente forcée et les forums sur Internet faisant allusion à de telles pratiques sont légions. Je vous invite donc à la plus grande prudence en vous rendant en boutique SFR. J'aurais aimé pouvoir en parler directement avec SFR mais apparemment il est impossible de les joindre. Les forums et les associations de consommateurs semblent largement saisis de ces pratiques. J'espère juste pouvoir me sortir de ce guêpier à moindre frais. Le service Réclamation de ces deux sociétés (basées au même endroit je précise) doit me contacter ... d'ici 15 jours. Mais si SFR veut me contacter pour en parler, je suis toute ouie.
• valentin.

  3 / 5

  Le 27/01/2017 à 17:34

  Pas terrible
• vincent.u

  1 / 5

  Le 24/12/2016 à 09:27

  Service moyen, j'essaye de les appeler depuis 2 jours, nous pouvons appeler sa du harcèlement téléphonique . Le téléphone est décroché, nous entendons des discutions, mais personne ne prend la communication. Service clientèle???
• Sam.a

  1 / 5

  Le 15/12/2016 à 13:32

  Super services, très efficaces. Ils me prêtent une box de poche et le truc est bloqué... Ils ne répondent pas au téléphone et on est obligé de faire des A/R dans leur boutique.
• David.u

  1 / 5

  Le 15/04/2016 à 08:18

  Je ne suis pas du tout satisfait du SAV.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 13/11/2015 à 16:08

  Nous avons été surpris par l'accueil qui nous a été réservé samedi matin 7 novembre. Une jeune femme souriante nous a donné les informations souhaitées en nous accordant le temps nécessaire et en nous rassurant sur la réalisation de notre nouvel abonnement. Nous avons obtenu des conseils judicieux et l'aide souhaitée. Pour nous c'est encore plus important que l'opérateur c'est l'image de marque qui est véhiculée ! Un grand MERCI !