Boutique Orange - Challans

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Virginie.u

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 11:10

  N'a rien fait pour dépanner le téléphone de mon père pendan ses vancances. Le jour où il rentre il va dans un orange de chez lui et e' 10mn réparation faite. Le vendeur c'est permis de nous faire comprendre que si nous voulions un SAV Dior, il ne fallait pas avoir sosh
• Valerie.u

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:40

  Mérite même pas une étoile au vu de la qualité de service si on peut parler de qualité….. aucune remise aucune offre tu pose des questions ta pas de réponse … le seul moment qui a été claire un limpide c’est le moment de payer en caisse magasin à fuire
• Marie.e

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:43

  Bonjour accueil bien franchement orange bien mais sfr pas aimable vraiment déçue très bien orange continué à Challans
• Richard.O

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 19:17

  Le manager d'aujourd'hui était exceptionnellement commercial !! Merci
• Anne-marie.t

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 07:43

  Déplacement pour un problème de débit fibre, bien reçu, mais incapable de résoudre le problème, pour Orange tout va bien, alors que lorsque je teste en filaire ma livebox, j'obtiens un débit ridicule bien loin des 500 Mbits proposés. Le seul conseil donné en boutique, je vous comprends monsieur, si j'étais à votre place je changerai d'opérateur !¡!!! Bravo Orange pour votre service client 👏👏👍👍👍
• Isabelle.U

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:27

  Bon conseil bon accueil
• françoise.E

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 13:40

  Première et dernière fois que j'y mets les pieds, je voulais changer de forfait pour un moins cher... Bien mal m'en a pris..... je me suis fais humiliée comme jamais... Si vous n'aimez pas votre métier, changez-en, mais rester correct avec votre clientèle, qui en passant vous paie.....
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 14:04

  Un plaisir d'aller dans cette boutique, personnel très compétent et sympatique. Nous sommes du Mans et nous attendons d'être dans la région pour changer nos téléphones ou traiter nos demandes de modifications
• Betty.o

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 15:37

  Très professionnel
• BAILLY.I

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 19:11

  Très bon accueil.Le technicien a résolu mon problème.
• Laszlo.

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 07:39

  Bon service, les vendeurs sont pros et à l'écoute des clients. Mais il y a toujours du monde et donc de l'attente.
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 21:43

  Excellent accueil ...tres a l ecoute de nos demande ....c est marseille bebe😊😊😊😊
• Amélie.e

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 15:48

  Appel téléphonique au SAV qui nous disent qu´il faut aller en boutique pr changer de box car la nôtre est obsolète. Rdv prit en boutique personnel qui vous prend de haut qui refuse le changement si on ne paye pas alors que box en location de qui se fout on réellement !!!
• Grandlouis1.

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 15:31

  Très bon accueil Satisfait des prestations proposées
• Gerard.u

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 23:47

  Service clients disponibles et Bon accueil
• Nathalie.P

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 05:58

  Bon accueil, professionnel. Très bien
• odile.a

  3 / 5

  Le 03/03/2022 à 14:31

  Accueil très chaleureux mais ensuite compliqué avec pas facile de dialoguer avec la personne qui nous a pris en charge pour une demande bien spécifique c'est dommage pour nous personnes âgées
• jeff.r

  4 / 5

  Le 20/02/2022 à 10:55

  Trop d'attente sans rdv .... Mais personnels gentils et courtois.
• Joel.h

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 16:15

  Accueil et service exceptionnels. Prise en charge et conseil excellents.
• Romain.o

  2 / 5

  Le 28/01/2022 à 12:28

  Malheureusement on se heurte à des personnes qui ne comprennent pas les clients et qui nous poussent à aller voir ailleurs
• Marie.h

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 19:25

  Personnel très sympathique avec des promotions très intéressantes.
• partoutatis.3

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 13:39

  Excellente mercerie ! Les meubles sont bien orienté afin d' éviter le contre jour sur les téléphone ! La structure est très jolie ! Personnel incompétent mais très accueillant cela dit... Leur demander un renseignement c'est comme aller sur doctissimo, on cherche à résoudre un problème on en ressort avec une migraine . Pour conclure, on peut dire que leur enseigne apporte une touche de couleur orangée sur cette place du champ de foire assez morne A très vite pour de nouvelle aventure
• Fabien.e

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 14:36

  Accueil très froid me réponds qu il nas pas le temps je voulais prendre un nouveau forfaits à orange...
• Dominique.r

  5 / 5

  Le 24/12/2021 à 17:27

  Super équipe! Personnel disponible, efficace, sympatique (et drôle!). Très bon moment passé dans cette boutique orange de Challans!
• Martine.a

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 13:25

  Conseillère qui connaît bien son sujet. Très aimable et professionnelle.
• Catherine.u

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 13:34

  Bon accueil et prise en charge rapide et efficace.
• Alex.h

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 07:48

  Accueil merveilleux ... Pour un resto ou un bar Personnel tres accueillant et agreable. Par contre totalement incompetents, surement a cause de l'organisation qui fait perdre un temps fou, Et chez orange, personne n'a une carte sim a faire tester aux futurs clients potentiels, c'est fort😒
• Carrelet.e

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 08:56

  J'arrive à la boutique. Je demande un devis pour faire installer une box à la maison. Après en avoir parlé avec mon mari je prends un deuxième rdv. On me donne la box et j'ai rdv avec technicien deux semaine après. Le technicien annule le rdv. Je contacté par téléphone orange on me donne un rdv début novembre. J'ai attendu toute la matinée, pas de messages, pas de technique maintenant je fais quoi? On va me dire de reprendre rdv ça va durer combien de temps!!!!! Donc je vais gentiment vous rapporter votre superbe box et je vais aller autre part ! C'est bien j'étais jamais venu chez orange! Super expérience !!!!!!!
• Sylvie.c

  1 / 5

  Le 28/10/2021 à 14:32

  Portable pro hs - panique - reçue comme un chien par une jeune femme. Aucune empathie, des réflexions inadmissibles quand on est a l'accueil d'un magasin Elle me propose un prêt car il faut un rdv pour acheter un ephone Pas possible de me le mettre en route - pas le temps...!! Ou bien avec 26€ et encore ...pas le temps! J'ai acheté mon téléphone par internet!
• Lydie.e

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 14:21

  Très bon accueil, une vendeuse agréable et pas attendu longtemps pour une fois.
• Frederic.a

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 15:40

  Client Orange depuis plus de 15 ans, nous souhaitions avoir une proposition pour la Fibre récemment dispo dans notre rue + nouveau forfait mobile X 2 + nouveau portable X 2 : le soi disant commercial était limite désagréable et au final nous sommes convaincus de passer à la concurrence au plus tôt ! Le "commercial" en question se croyait peut être encore employé des PTT !!!
• Marion.o

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 16:07

  Mon portable est cassé et je souhaite profiter d'une offre box+téléphone et acheter un nouveau téléphone. Je me rends en magasin car je pense qu'on peut y trouver des avantages et c'est toujours plus agréable d'avoir quelqu'un en face. A la boutique de Challans j'y ai déjà été très bien accueillie donc j'y retourne. Mais aujourd'hui quelle déception !! Le conseiller qui m'a reçu a oublié l'essence même de son métier je crois : conseiller et vendre !! J'ai du mener la discussion car aucune questions de sa part, heureusement que je m'étais renseignée au préalable sinon son jargon aurait été incompréhensible, et aucune volonté de sa part de me conseiller ou de répondre à mes interrogations. La seule chose qu'il a réussi à me dire est qu'il est préférable de passer par internet ou de rester chez mon opérateur (un concurrent !!). Je repars sans portable et je suis scandalisée, non pas pour moi mais pour la boutique qui se voit perdre une vente à cause d'une personne incompétente et inadaptée à ce poste. Je ne reviendrais pas, dommage !
• dupre.e

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 07:35

  Très bon accueil le personnel est super gentil je recommande
• Lilia.A

  3 / 5

  Le 04/10/2021 à 14:50

  Premier établissement où les gestes barrières sont très bien respectés. Bon accueil et agréable. Bons conseils et à l'écoute.
• Olivier.u

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 16:18

  Je me suis présenté au magasin car j avais cassé l écran de mon portable pro assuré chez orange.Je demande simplement à acheter un nouveau portable afin de pouvoir travailler. Une certaine Laura me dit que ce n est pas possible car je n ai pas de rendez vous. Je lui demande donc pourquoi payer plus cher et de ne pas avoir le service qui doit aller avec ?.De la laura me prends de haut en me disant que lorsque je me deplace chez des clients ,c est sur rendez vous .Je lui réponds donc que je n ai pas de boutique commerciale. De la elle n a pas aimé et m'a dit que j étais mal aimable (c est ma.facon de parlé...)et a poursuivi par vous avez mal dormi cette nuit?Mais que fait elle en commerciale, elle est incompétente .Se prend pour la PDG de chez Orange et me demande de partir de la boutique sans que je ne puisse acheter mon téléphone.il faut la mettre dans un bureau sans clientèle. Je n ai pas voulu taper de scandale car mes parents on travaillé chez orange tte leur vie.Je n ai jamais changé d opérateur mais à la fin de mon abonnement ,au revoir orange.Je suis donc aller chez Hyper U sans rendez vous et avec un personnel très aimable à bon entendeur ...Encore une fois je suis scandalisé de cette incompétence.
• pierre-marie.o

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 09:07

  Super boutique Orange un accueil très chaleureux le personnel est super sympa et vous conseille très très bien. Je recommande la boutique Orange à Challans bonne journée à tous PM
• Philippe.r

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 12:45

  Bon accueil, malheureusement il ne s'occupe que du réseau internet, si vous avez une demande spéciale pour le téléphone il faut appeler un numéro où les personnes sont beaucoup moins sympathiques.
• didier.a

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 08:36

  L opératrice à bien compris notre demande. Rien à dire Bonnes explications. Didier T
• brunet.a

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 08:59

  La qualité Orange a complètement disparu. Avant, lorsqu'on avait un problème, on pouvait s'adresser à la boutique et ils faisaient leur possible pour le résoudre, maintenant ils ne font même pas l'effort de comprendre notre problème. Je suis très déçu et m'interroge si je ne dois pas changer d'opérateur téléphonique.
• Hervé.I

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 17:50

  Aucun service après vente ...et pour acheter 1 portable , il faut prendre rendez-vous....ce n'est pas sérieux !!!
• Alain.u

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 17:46

  Beaucoup, beaucoup de monde même a l'ouverture. Si vous le pouvez réserver votre venue Sinon le personnel est compétent et a votre écoute
• Serge.a

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 14:51

  Bon accueil.. Mais trop d'attente.. Certes prendre rendez vous... Mais il faut avoir du réseau et en ce moment.. C'est galère 😢
• aurelien.h

  5 / 5

  Le 28/07/2021 à 17:17

  Nous somme tombés sur une SUPER conseillère, gentille et efficace! Malheureusement on ne la retrouvera sûrement plus car elle venait de l agence de Nantes, elle venait en rendort à Challans. Mais très bonne expérience.
• Armand.o

  2 / 5

  Le 29/06/2021 à 11:51

  Le problème aujourd'hui dans ce genre d'établissement pour vendre là il y a du monde pour vous répondre par contre si vous avez un problème vous ne pouvez pas compter sur eux. Il faut se débrouiller seul par l'intermédiaire de l'écran de notre ordinateur quand ça veux marché. Exemple.. je n'arrive pas à ouvrir mon compte client, je n'ai pas pu avoir de réponse à l'agence orange...... ?????
• Michel.a

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 16:23

  J'ai acheté mon mobile il y a 1 mois. Il n'a pas bien fonctionné depuis le début. Je suis donc retourné en boutique, et l'accueil a été très désagréable et décevant. En effet, on m'a indiqué qu'il fallait que j'appelle un numéro pour être dépanné. Je me retrouve sans téléphone ....
• Fanou.i

  4 / 5

  Le 11/06/2021 à 20:08

  Très rapide pas d attente sans rdv . Bon renseignement et conseil sur 1 demande de remplacement de matériel (airbox) ,parking devant la boutique
• Francois.u

  5 / 5

  Le 10/06/2021 à 09:50

  Accueil très agréable . Très compétant . Rapide . Reçu même sans rdv . Merci
• Dominique.e

  1 / 5

  Le 09/06/2021 à 17:33

  9 juin nouvelle phase de déconfinement mais pas chez Orange. On attend sur le trottoir (2 personnes). A l'intérieur 2 clients Après 10 mn d'attente on nous fait entrer on nous demande notre besoin et on nous dit on va vous mettre un rendez-vous dans les prochains jours Finalement on ira ailleurs
• Croco.

  1 / 5

  Le 02/06/2021 à 14:57

  J'ai voulu commander un téléphone en appelant le 3901 (client pro) et ils m'ont demandé de me déplacer en boutique et m'ont assurés à trois reprises que je n'avais plus besoin de rdv depuis le 19 Mai. Assez gêné de devoir me déplacer car j'ai 20 minutes de route et je dois fermer ma boutique pendant que je m'absente, bref j'y vais quand même. J'attends 20 minutes dehors et lorsque je suis reçu on me dis que je dois prendre un rdv pour acheter un téléphone. Biensûr, pas de rdv disponible dans la journée. Bref 1h de perdu par leur faute, pas une excuse, rien. Du coup je suis parti chez un concurrent et ça a pris 5 minutes pour acheter un nouveau téléphone. Je ne comprend pas ce qui justifie de prendre un rdv pour acheter un téléphone, vous voulez prendre le temps de me vendre une assurance, un prêt immobilier ou que sais je encore? En plus en temps que pro, je n'ai pas le temps de faire des aller retours dans tout les sens. Gros manque d' efficacité dans cette agence, on sent que l'organisation n'est pas leur fort, là où on serait en droit d'attendre du professionnalisme et de la réactivité. Je croyais que c'était une boutique qui vendait des téléphones, mais j'étais dans l'erreur. C'est une boutique de prise de rdv... sympa le concept!
• Marvin.a

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 10:20

  Suite visite hier soir j attend que l on me recontacte pour une disponibilité sur un appareil...Still waiting... Édit. La ça fait un an j attend toujours 🤣🤣
• Annie.A

  1 / 5

  Le 04/05/2021 à 15:10

  Rien de sérieux chez Orange, des voleurs, ne sachant pas gérer du tout leurs clients, gestion totale NULLE, trop d'ennuies avec ce prestataire. Je recommande à tous d'aller voir ailleurs. Bon courage !
• Jocelyne.l

  5 / 5

  Le 29/04/2021 à 13:33

  Nous avons mon époux et moi été reçus par un conseiller extrêmement qualifié. En plus de ses conseils il a tenu compte de notre age, de notre niveau face aux nouvelles technologies et de ce fait nous sommes repartis sereins. Son attitude est à souligner car souvent rare.
• Dany.r

  1 / 5

  Le 27/04/2021 à 05:45

  Personnel pas aimable du tout surtout celui qui vous accueille à l'entrée..
• Antoine.e

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 17:35

  Établissement bien organisé dans le cadre de la securite covid-19. Circulation fluide grâce aux rendez-vous fixés aux clients et les échanges se font rapidement. L'employé "Aymeric" qui m'a servi est tres professionnel et ses explications sont claires. On peut conseiller cet établissement.
• Sabine.r

  4 / 5

  Le 25/02/2021 à 17:39

  Très bon accueil mais attente interminable a l'extérieur qui ne se justifiait pas à mon sens. Y avait des personnes âgées qui tenaient je ne sais pas comment.
• Cyril.e

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 11:52

  Se rendre a ce magasin pour avoir des info sur des forfaits internet pro et que la commerciale va voir son collègue pour demander des renseignements et que l on me dise appelé le 3901. Changer de métier si vous n êtes pas capable de conseiller vos clients.
• Maryvonne.e

  1 / 5

  Le 31/12/2020 à 11:17

  Si vous avez besoin de conseils n'entré pas dans cette boutique depuis 20 ans que je suis client Orange, c'est la première fois où on me conseille de me débrouiller seul pour gérer mes contrats via internet directement sans même vous proposer de forfait quelques fois mieux adapté à vos besoins Les vendeurs sont la pour vendre après débrouiller vous autant acheter directement son téléphone chez Amazon
• jérôme.h

  1 / 5

  Le 23/12/2020 à 11:01

  Deux visites en quelques mois. Toujours le même accueil aussi m'enfoutiste. Si vous n'avez besoin de rien vous êtes au bon endroit.
• evelyne.o

  5 / 5

  Le 03/11/2020 à 12:24

  Bonjour, Un grd merci à Yacin, j'espère ne pas écorcher son prénom, qui à été très professionnel et patient et par divers appels auprès de ses collègues a enfin solutionné mon problème récurent. Bravo et continuez comme cela. Ça fait du bien d'avoir enfin à faire à qq'un de compétant :) 🙏👍
• Corinne.h

  1 / 5

  Le 09/10/2020 à 09:47

  Manager hautain à l entrée du magasin n as pas voulu me délivrer une air box parce que je n avait pas la carte d identité de mon mari..celui est allé aux sables d d'olonne on lui a même pas demandé sa pièce d identité vraiment désolé de cet accueil magasin a faire dorénavant
• celine.o

  1 / 5

  Le 07/10/2020 à 11:33

  Personne a l accueil très désagréable et impoli . C est un monsieur de couleur il se prénomme Patrick. Je déconseille fortement la boutique Orange de Challans
• Magali.o

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 10:18

  J ai pas les mots. Personnel respectueux et respectant les mesures sanitaires comme dans un bloc opératoire. Ils font au mieux.
• Clarysse.a

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 09:07

  1er passage pour prendre Rdv, car la plateforme ne fonctionne pas. 2nd passage, mais malheureusement pas de telephone en stock, donc nouveau Rdv... Enfin 3 ieme passage et là, le prix a doublé en une semaine..erreur d étiquette sois disant . 90 km pour rien..c est lamentablement, pas une excuse, tt le monde a le nez collé sur son écran, et le chef à l l'entree se prend pour un vigile .
• Dany.o

  1 / 5

  Le 16/09/2020 à 16:25

  Bien reçu mais trop de soucis avec leur appareil leur réseau internet ne fonctionne très mal. Pour le dépannage c' est tous par téléphone je suis très déçu d'orange et pour la fibre sava être pareil non merci merci l'avenir internet les réseau sont trop mal entretenu et on paye malheureusement 🙁🌎⚠️
• Gérard.e

  3 / 5

  Le 16/09/2020 à 11:45

  On joue le covid mais ça risque de devenir idiot pour acheter ou rendre du matériel, c'est desolent, ça encourage d'aller voir ailleurs. Le confinement dans le commerce c'est désastreux. Par téléphone ça manque de cohérence. Courage G
• Corinne.r

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 21:43

  J'avais pris rendez-vous et j'ai été reçu à l'heure. Equipe accueillante et professionnelle. On m'a très bien conseillée sur les nouveaux services orange. Merci
• Adé.

  1 / 5

  Le 20/08/2020 à 13:51

  En période de Covid, accueil désagréable et hautain, l'employée nous a limite pris pour des demeurés car c'est "écrit partout sur la vitrine que c'est uniquement sur rendez-vous". Pas de disponibilité avant le 27 août soit une semaine d'attente alors que l'on est déjà clients chez eux et membres premium. Merci pour votre accueil en tout cas, nous sommes sûrs de ne pas revenir vous voir de si tôt.
• Marion.

  2 / 5

  Le 05/08/2020 à 09:03

  Beaucoup d’attente parmi des usagers âgés et impatients, dépourvus de civisme de surcroît. Un conseiller peu conciliant largement rattrapé par le professionnalisme des autres.
• Sarah..

  1 / 5

  Le 31/07/2020 à 12:35

  Pas contente du tout.Accueil froid et très agressive d'une jeune fille. Irrespectueuse vis à vis de ma mère handicapée qui a 74 ans et qui est chez Orange depuis de nombreuses années .Du coup elle va changer et aller chez la concurrence.
• Claudy.o

  5 / 5

  Le 26/02/2020 à 14:47

  Je suis venu pour changer ma télécommande. Très bien reçu par un vendeur qui s'appelle Patrick qui m'a proposé de m'assoire avec un café. On c'est occupé de moi rapidement. Je reviendrais avec plaisir
• Gilbert.n

  1 / 5

  Le 13/02/2020 à 18:26

  Personnel pas aimable du tout! ils sont là pour vendre... quand problème ils se foutent des clients et restent très désagréable.je vais tout annuler chez orange ils se sentent leaders....
• Beach.i

  1 / 5

  Le 01/02/2020 à 14:32

  Surtout si vous avez un problème avec un contrat SOSH que vous n'avez pas pu résoudre parce que l'assistance téléphonique ne répond jamais, ne perdez pas votre temps à vous rendre à la boutique, ils n'en n'ont rien à battre, ils vous renvoient à l'assistance. Cela me rappelle le sketch de Coluche du gars qui demande à un flic l'adresse du commissariat parce qu'il a perdu ses papiers et le flic lui répond " vous avez vos papiers ? "
• Carlos.r

  1 / 5

  Le 24/10/2019 à 17:07

  Je viens pour supprimer l'option appel fixe ver mobiles et en arrivant à la maison je reçois un mail comme quoi on me supprimait l'option antivirus. Par ailleurs avec 3 contrats refus catégorique de faire un pack alors que je suis client fidèle depuis ITINERIS seule réponse "allez voir la concurrence".C'est bien mon intention.
• Francis.i

  1 / 5

  Le 12/10/2019 à 15:40

  125 € par mois sur le foyer depuis plus de deux ans. Mon ami vient pour changer son portable (une bonne demi heure d'attente en ayant pris un rendez-vous une semaine à l'avance) et ils ne sont même pas foutu de lui proposer une offre correcte à un prix raisonnable 😠😠😠
• gs.3

  1 / 5

  Le 01/10/2019 à 21:34

  Inacceptable de recevoir des clients de la sorte !! Je veux bien comprendre qu'il y est du monde et de l'attente mais je ne peux tolérer un manque de respect et de courtoisie de la sorte . . . Il fallait prendre rdv ?? Pardon je ne savais pas. Ca ne tombe pas sous le sens . . . De plus aucune personne de l'accueil m'en a parlé ! Je venais juste pour rendre une box et en récupérer une autre. Résultat j'ai attendu plus de 1 heure sans comprendre pourquoi les clients me passaient devant un par un . . . Mais bon tout ce qui compte pour eux ce sont les bouquets à vendre et leur challenge. . . C'est déplorable de gérer la clientèle de la sorte !! Je change de fournisseur . . .
• Deb.l

  4 / 5

  Le 26/08/2019 à 18:12

  Boutique qui ouvre à 10h un jour de marché je trouve ça dommage. Mais bon... de l'attente des 9h30 mais des l'ouverture des portes on est vite diriger vers un conseiller.
• vince.a

  1 / 5

  Le 21/08/2019 à 09:36

  ca me fais rire on met tout en oeuvre et bla bla bla bla alors l 'hotesse est meme pas venu me voir a bout de 40 min et deux passage client depuis plus de 10ans voila comment orange serve ces client et sav lamentable vivement la fibre je pense qu' orange vas se mordre les doigts sinon je pars chez votre concurents vu le peux d'effort que vous faites aupres de votre clientele cdlt
• vincent.o

  1 / 5

  Le 09/08/2019 à 19:21

  recu par un imcompétent ,plus de tv et internet et ligne fixe depuis 23 juin ca devait etre reparé 1juillet puis 10, puis 18,26 juillet et aujourdhui tjs rien ;apres avoir contacter 3900 un dizaine de fois et pas de reponse de date de reparation je decide d aller a orange challans et lui explique mon cas ,il me dit que c pas son problème il faut apeler 3900 donc je m énerve un peu et cet imcompétent decide de plus me répondre sur mon problème ,très beau service auprès des abonnées c plus facile de vendre des tel
• Thierry.e

  4 / 5

  Le 05/07/2019 à 13:15

  Beaucoup de monde car c'était jour de marché. Une première prise en charge pour connaître ma demande. Puis attente. Un employé refait le tour des clients qui attendent et comme notre requête est simple , il soccupe de nous. En 5 minutes le problème est réglé. Bravo
• Laurent.u

  4 / 5

  Le 29/06/2019 à 09:30

  Très bon accueil souriant et serviable avec une attente gérer par sms le temps d aller faire un tour et revenir pour être quasiment pris en revenant sans rdv un mercredi 18 décembre et tout réglé en moins d 1h merci et très clair pour ma maman de 78 ans
• Stef.h

  1 / 5

  Le 15/06/2019 à 13:24

  La pire boutique orange ou nous sommes allés.. mauvais conseil, impolitesse, reçu par une personne imbue de sa personne et surtout pas agréable du tout. Nous y sommes allés juste pour un conseil et pas pour un achat, ceci explique peut être cela, malgré tout ns avons 3 forfaits de téléphonie plus la box chez cet opérateur.. mais croyez bien que cela ne va pas durer.. nous allons écrire un courrier au siège, nous ne sommes pas que des clients payeurs un minimum de politesse et de savoir vivre s'impose même pour un renseignement.. Nous déconseillons fortement cette boutique qui donne une image exécrable d'orange..!!
• Antoine.i

  3 / 5

  Le 26/05/2019 à 13:33

  Une boutique orange. Le temps d'attente peut parfois être long du à la fermeture de nombre de boutique autour ces dernières années (notamment à Saint Gilles croix de vie). Le personnel est accueillant.
• Frederic.o

  4 / 5

  Le 08/03/2019 à 11:13

  Lieu accueillant, personnel compétent, le problème, le temps d'attente !!! C'est fou ! Quand tu bosses, y aller le samedi, c'est un suicide. Ça te bouffe ta journée ! Préférez le contact téléphonique, voire internet, si vous pouvez y aller aux heures de pointes. Sinon, bon courage ! 😂
• Benoit.

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  Le 21/02/2019 à 11:49

  Boutique bien placé, avec un parking en face. Une nouvelle équipe est vraiment top. J’étais avec une amie et l’attente n’était pas trop long. Je trouve le magasin très bien. Il est très beau.
• docdoc.l

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  Le 12/02/2019 à 21:48

  Serv.Clients OK mais trop d'attente. Organisation bizarre. Pas de "point relais" pour les colis. Pas d'espace SAV séparé de l'espace vente .... Queue à n'en plus finir même si le personnel en fait un max
• Adrien.r

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  Le 30/01/2019 à 17:58

  Je met une étoile car on ne peut pas mettre zéro Un accueil déplorable je venais pour avoir un devis dans le but de devenir nouveau client mobile avec l’achat d’un mobile et souscription d’un forfait La personne qui m’a reçu n’avait qu’une envie c’etait de Débaucher je pense que certaine personne de cette boutique ne sont pas faite pour travailler dans le commerce. Surtout fuyez
• Anne-Marie.E

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  Le 08/01/2019 à 11:39

  Passée juste pour une boxTV supplémentaire pour une pièce sans prise tv, il fallait 5mn, et en + Orange gagnait l'abonnement mensuel de cet élément supplémentaire. J'ai dit être pressée parce que j'attendais la livraison d'un lave linge (important) et que j'avais 30 mn de voiture pour revenir chez moi. Aucune écoute, l'accueil n'a pas tenté de m'aider et m'a demander 45mn d'attente. Ce n'est vraiment pas sympa, aucune compréhension, accueil robotisé aurait peut être était + efficace pour Orange.
• Pascal.u

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  Le 05/01/2019 à 18:36

  Je suis venu aujourd'hui pour une batterie externe qui m a été offerte pour noël sui ne fonctionne plus. Le monsieur à l accueil à été tres tres désagréable qui n a pas regardé le produit et m à dit qu il fallait la boîte de la batterie que j avais jeté. Cependant, ils avaient la facture mais il lui fallait la boîte. Très désagréable il m a conseillé de repasser un autre jour où de jeter mon appareil. Du coup, j ai patienté a la caisse très énervé, et une femme de cette boutique a testé le produit, à prit l initiative d en parler à son responsable et nous à proposer l échange du produit. J ai pu constater que dans cette boutique, il y a au moins 1 employé qui n est pas professionnel . Cet individu devrait changer de métier car il nuit à la notoriété du magasin et de ses collègues.
• Marie-Hélène.l

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  Le 31/10/2018 à 09:20

  Très très bien reçue personnel à la hauteur de mes demandes
• Sébastien.E

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  Le 22/10/2018 à 13:43

  Accueil médiocre conseil de la part des personnes soit disant Professionnelles nul !!! A part que vous réclamer des sous !! Je leur ai acheté un mobile qui est tombé en panne peu de temps après et là surprise !!!! Il s enffoutent des clients !!!! Ils valorisent soit disant leur service !!!! Aujourd'hui un téléphone neuf c est 800€ mais pour eux ce n'est rien !!!! Et tout est bon pour vous prendre des sous !!! Et eux il faut les respecter !!!!! C'est une drôle de mentalité !!!!
• Jean-yves.r

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  Le 07/10/2018 à 08:46

  Samedi 6 octobre à 11h45 ,nous nous sommes présentées à la boutique orange de Challans ,accueil froid ,nous venons faire constater que notre téléphone n'émet plus d'appels mais les reçois.reponse.....votre téléphone est mort ,il faut le remplacer je vous met en contact avec un vendeur sans prendre le téléphone dans ses mains pour vérifier nos dires ou appelez le 3900.Envoir Messieurs -Dames.Nous avons appelé le 3900 qui en trois minutes nous à régalé le problème " carte SIM désactivée" il suffisait de couper le téléphone et de le remettre en marche , Merci la boutique Orange de Challans
• Doc.

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  Le 17/08/2018 à 22:34

  Pour acheter une protection d'ecran il faut : attendre 10mn dans la file d'attente, choisir sa protection, attendre 20mn à la caisse sans vendeurs. En profiter pour commander la Même protection d'écran sur amazon moins cher et en livraison 24h rentrer chez soi et attendre le livraison du produit. Dommage ...
• Nic.

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  Le 24/07/2018 à 08:25

  Accueil agressif par un jeune avec une tablette qui nous a expédié au fond du magasin. Une jeune femme n'a pas pris en compte le message que nous avions reçu par SMS Conclusion retour de vacances Plus de fibre. DEPLORABLE
• Claire.e

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  Le 14/06/2018 à 02:52

  Accueil à revoir, je voulais juste avoir un avis sur mon téléphone qui ne démarre plus et on me dit que si il a plus de 2 ans il faut le jeter à la poubelle , OK gars mais il y a une façon de parler aux gens, si ça t'embête de faire l'accueil, ne le fais pas. Je suis cliente chez orange depuis 20 ans et jamais été aussi mal reçue, je ne changerai pas d'opérateur mais plus dans cette boutique avec ce gars c'est sûr 😤
• bubu.o

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  Le 26/02/2018 à 18:02

  Honte à la boutique Orange de Challans. j'ai acheté un portable et j'avais besoin de faire transférer mes données de ma carte SIM. Je suis chez un autre opérateur que Orange. Je peux vous dire qu'on me la fait payer!!! Un dénommé MARC!!!! m'avait soit disant enregistré pour faire le nécessaire; Après plus d'une heure d'attente quand j'ai vu que tous les autres clients me passaient devant j'ai demandé à une autre employée, qui m'a dit que je n'avais jamais été enregistré!!!! Je remercie cet employé pour son manque de professionnalisme, sans compté qu'il ne s'est jamais excusé. ACCUEIL NUL NUL, ORANGE DEVRAIT FAIRE FAIRE DES FORMATIONS D’AMABILITÉ ET DE PROFESSIONNALISME CAR IL Y A DU BOULOT. je risque pas de m'abonner chez eux. Une étoile c'est beaucoup trop!!!!!
• Odile.r

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  Le 06/02/2018 à 16:03

  J'ai acheté un film protecteur pour mon téléphone et on n'a pas voulu me le poser. Ce n'est pas leur travail soit disant, sur Angers ils ne m'ont pas fait de difficultés pour m'en changer un récemment. Comme service après vente cela laisse à désirer autant en acheter un sur internet moins cher que chez Orange.
• Gautier.a

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  Le 11/11/2017 à 18:02

  Temps d'attente extrêmement long. Conseil très limité avec peu d'écoute client... Bref 2h attente comprise pour acheter un téléphone... la prochaine fois j'irai sur internet directement !!!
• Joel.o

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  Le 27/09/2017 à 16:38

  Reçu par une personne compétente et à l'écoute de ce que l'on veut. 5 étoiles pour la personne et 1etoile pour la discrétion (box)mais vraiment pas terrible. Comme du bétail sur on etale nos problèmes avec nos voisins .Du non respect de vos clients et dure pour vos employés
• Fabrice.U

  2 / 5

  Le 28/02/2017 à 21:03

  Je trouve que cette boutique n apporte rien de plus que le site internet, d un point de vue service. Au niveau commercial rien. Je pense que l on peut trouver des accessoires plus abordables sur le net, car aucun geste en boutique après l achat d un tel a 700 e et forfait 50e. Tout est orienté sur la vente, a des clients qui ont besoins de conseils sur les produits et forfaits. Impersonnel. Pas pour moi.
• Stephanie.u

  2 / 5

  Le 08/12/2016 à 19:52

  Accueil très bien mais inadmissible qu'il n'y ait qu'une seule personne à l'espace service ! Déjà qu'il n'y a qu'un seul magasin à des kilomètres à la ronde alors il serait peut-être judicieux de mettre plus de personnel afin d'éviter des heures (je dis bien des heures ) d'attente !!