SFR
- 3.0
- Fournisseur d'accès Internet
- Villars
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet SFR à Villars
Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables. Téléphonie mobile, Internet & fibre.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Santé et sécurité :
Masque obligatoire
Les employés portent des masques
Services disponibles :
Rendez-vous en ligne
Services sur place
Tags: Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,
Les derniers avis :
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Khadija.y1 / 5Le 24/06/2022 à 17:01
Pire expérience de ma vie avec le manager Jawad ! Hier souhaitant récupérer la carte SIM à mon père, avec sa pièce d’identité numérique ainsi que ça carte à mobilité réduite bien sûr, Le manager m'a précisé que la présence physique du titulaire n'était pas obligatoire mais qu’il fallait néanmoins sa pièce d’identité officielle du coup le lendemain c'est à dire aujourd'hui je me suis à nouveau rendu à l'agence avec cette fois-ci la pièce d'identité officielle. Mais il en n'a décidé autrement. Cependant lors de l'ouverture de la ligne il avait pas besoin de la présence de mon père ni de sa pièce d'identité... Au final je suis partie dans une autre agence, Dieu merci la personne à fait preuve de discernement et m’a remis la carte SIM.
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Laura.5 / 5Le 20/06/2022 à 18:41
Conseiller très agréable, à l’écoute et de bons conseils.
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Régine.o2 / 5Le 12/04/2022 à 17:45
Peu d aide dans les boutiques ,les employés renvoient à l assistance technique sur internet .Par contre le passage à la fibre est leur priorité.
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Shaka.o1 / 5Le 16/03/2022 à 15:00
Impossible de les joindre par tel Personne ne repond jammais au tel Je dois les joindre pour recuperer une box de remplassement On me demande de les contacter par tel avant de me deplasser!!!!
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Gilbert.L1 / 5Le 07/03/2022 à 09:06
SFR n'est pas capable de fournir une liaison fibre optique. La maintenance est nul (7 coupure en un an) et à chaque fois les rdv de SAV sont très long. La dernière remise en service a duré 51 mn, record battu. Un conseil éviter SFR!
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Léa.u1 / 5Le 03/03/2022 à 19:06
Alors je ne recommande pas du tout! J’ai contacter l’agence de villars afin de souscrire à une box internet, le vendeur par téléphone m’a fais souscrire une box avec sois disant 20mgb, je n’avais aucun réseau wifi. Je l’es ai donc recontacter et leur ai dit que j’allais me rétracter ils m’ont répondu que je ne pouvais pas ce qui n’étais pas vrai du tout. Après appel avec l’assistance ils m’ont confirmé que là box que j’avais ne risque pas d’atteindre 20mgb mais seulement 5 en me disant qu’on m’avais communiqué de fausse information et me conseillait de me rétracter ce que je n’ai malheureusement plus pu faire. Merci pour votre honnêteté 👍🏻
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marvin.h1 / 5Le 18/02/2022 à 06:16
J'ai changé d opérateur malgré les longues années de fidélité ne sont pas capable de proposer quelques chose de correct
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Teamsirgueyfrachon.1 / 5Le 07/02/2022 à 06:36
Magnifique l'accueil. Pour acheter 2 s21. Le mec rigolais sur son téléphone. Quand je voulais lui montrer le téléphone que l'on voulait même pas descendu de sa chaise. Rien a faire de ma demande.
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Jean-Christophe.4 / 5Le 24/01/2022 à 15:01
Très bon accueil.
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Gilles.a1 / 5Le 12/01/2022 à 07:40
Personnel incompétent
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Amandine.a5 / 5Le 10/01/2022 à 17:49
Hakim a été très accueillant et à l'écoute de mes demandes.
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Joelle.a5 / 5Le 23/11/2021 à 17:30
La personne de Rahim est très agréable et très serviable. Il a su me rendre un service avec plaisir. Je recommande cette personne
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Morgane.o1 / 5Le 20/11/2021 à 12:20
Relations clients déplorables !! Je suis arriver à 19h30 Mounia la conseillère ne portait même pas son masque et téléphonait à ses potes , des gens m’econtait demandait aux autres personnes de quitter sfr ce qui n’a pas plus au responsable , où est la liberté d’expression ? Que dans un sens bien sûr si vous voulez acheter un téléphone dans un quartier aller à villars
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Corentin.a5 / 5Le 19/11/2021 à 17:36
Super accueil merci a hakim pour l ecoute et les renseignements
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Barlet.a5 / 5Le 19/11/2021 à 09:01
Excellent conseiller , super accueil de la p de rahim
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Emmanuelle.a5 / 5Le 13/11/2021 à 14:05
Personnel à l'écoute et très compétent.
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Bernard.v5 / 5Le 28/10/2021 à 14:40
Rahim , Super accueil conseiller très professionnel et très bon commercial
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Marie.5 / 5Le 12/10/2021 à 07:40
Merci a Mehdi pour sa bienveillance
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VASQUEZ.i4 / 5Le 08/10/2021 à 04:26
Bien, accueil classique mais rapide. La prise en charge de ma demande a été bonne.
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Alexandra.o5 / 5Le 10/09/2021 à 16:16
Merci Hakim pour votre aide , je recommande fortement , très humain et généreux et très sympas , merci encore , vous êtes au top continuez comme sa !!
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Carole.o5 / 5Le 02/09/2021 à 08:37
Merci à Hakim, un vendeur très professionnel, efficace et d'une gentillesse qui mérite d'être soulignée.
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Ahmet.a5 / 5Le 23/07/2021 à 13:20
Merci à monsieur Hakim, 👍
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valentine.o5 / 5Le 21/07/2021 à 14:13
Reçu par Hakim, conseiller adorable, adore son boulot et prend tout son temps même a 20h pour régler des problèmes. Je recommande ce conseiller en boutique et par téléphone
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JACQUES.o5 / 5Le 16/07/2021 à 14:45
Hakim m'a très bien reçu et a compris mes difficultés relatives à l' utilisation de mon nouveau téléphone. Bon élément et bon vendeur.
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Gengino.e5 / 5Le 30/06/2021 à 08:50
Conseiller Abdoul super, très à l’écoute, qui prend son temps pour vous conseillé au mieux… je recommande Abdoul
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Laura.e1 / 5Le 08/06/2021 à 15:55
Accueil déplorable. Conseiller absolument pas à l'écoute, n'est là que pour vendre. N'a absolument pas répondu à nos attentes. Je n'y remettrai certainement pas les pieds.
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Axwel.m5 / 5Le 05/06/2021 à 14:23
Bonne prise en charge du client merci à l'équipe
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Patrick.h2 / 5Le 18/02/2021 à 08:06
le personnel se fous la gueul du client jai été voir cher boulanger comme il mon dit
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Noureddine.e1 / 5Le 31/01/2021 à 10:55
Accueil très froid et personnel pas pro
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jean-jeacques.a5 / 5Le 26/01/2021 à 13:32
Accueil parfait !
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Jeanine.H5 / 5Le 19/01/2021 à 08:45
Au top avec le vendeur Samir
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Chantal.n5 / 5Le 18/01/2021 à 15:25
Très bien reçu et renseigner comme d'habitude avec Monia super employe
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Elisabeth.e5 / 5Le 12/01/2021 à 10:49
Très satisfaite de Mounia... Parfait.
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Marie.o5 / 5Le 12/01/2021 à 08:35
Bien reçu rapide et efficace , merci à Mehdi
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Arno.r5 / 5Le 11/01/2021 à 17:52
Réponses à mes demandes, très bien accueilli.
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Jean.i5 / 5Le 11/01/2021 à 16:03
Merci de l'accueil, de la gentillesse et la compétence de Mounia.
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Gabrielle.e5 / 5Le 11/01/2021 à 13:37
Merci au conseiller mehdi qui me trouve toujours des solutions, vendeur très pro et conciliant , je recommande
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marylou42340.a5 / 5Le 07/01/2021 à 11:16
Rarement été aussi bien reçu par une boutique. Mention special à mehdi le vendeur, super classe !!
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Jean.u5 / 5Le 06/01/2021 à 09:23
Problème technique résolu par le vendeur top
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Aline..1 / 5Le 31/12/2020 à 09:37
Le numéro de téléphone pour les joindre n'est pas attribué, impossible de prendre rdv en ligne ... Ça sent la résiliation !
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Ma..a1 / 5Le 02/12/2020 à 12:33
Tres mauvaise expérience. Personnel décevant et incompétent qui refuse tout simplement d'envoyer un mobile sous garantie en SAV. Juste bon à vendre des assurances... parle mal aux clients et se croit dans une cité. Sfr devrait faire attention aux employés qu'il recrutent.
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Patrick.L1 / 5Le 07/11/2020 à 16:24
Ne connais pas encore le magasin ???
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Audrey.o1 / 5Le 28/10/2020 à 11:51
Des vendeurs très désagréables et arnaqueurs au possible. Pas de renseignements et en plus un manque total pour les personnes d'un age Le client est juste bon à payer. Je ne recommande pas du tout
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Dominique.u3 / 5Le 14/10/2020 à 16:28
Bof!!! par toujours à l'écoute des clients
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Thanh.1 / 5Le 14/10/2020 à 09:19
Fuyez ce sont des escrocs... Ils vous font croire que vous signez un super contrat qui correspond à vos attentes et en réalité quand vous recevez le détail de la facture ce n'est pas du tout ce qu'on vous a expliqué. Ils profites des gens qui ne s'y connaissent pas. Honteux ! Malheureusement une fois que vous signez vous êtes engagés pr 2 ans jaurai jamais du retourner chez eux. Bouygues et Orange sont bien plus sérieux.
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Lucas.r1 / 5Le 13/10/2020 à 16:59
Le service de ce magasin est excellent... jusqu'à ce que vous ayez un problème! SAV incompétent (ce n'est pas de la responsabilité du magasin on est d'accord), mais la réponse client apportée en magasin après ce déboire est toute aussi désastreuse. Résultat il est possible de se retrouver avec un téléphone défectueux encore sous garantie, encore en cours de paiement avec un vendeur qui vous dit "qu'il n'y a pas de solution et qu'il ne peut rien faire". J'ignorais qu'en tant qu'opérateur téléphonique il était possible de laisser un client en lui disant clairement qu'il n'y a rien à faire et de le voir partir avec un téléphone qui ne fonctionne qu'à moitié. Lorsque on le veut on peut toujours trouver une solution. Quel dommage pour une famille avec 3 lignes + 1 box chez SFR, cliente depuis plus de 20 ans qui va devoir aller voir ailleurs à cause d'un téléphone encore sous garantie où une solution est, j'en suis sur, tout à fait envisageable.
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Virginie.A5 / 5Le 19/09/2020 à 15:12
Un accueil et un service parfaits.
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Bob.a2 / 5Le 15/09/2020 à 07:46
Personnel très compétent mais manifestement en sous effectif, ce qui occasionne 1 heure d attente minum
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Suzon.a4 / 5Le 09/09/2020 à 13:10
SFR centre cial Villars : bien. Vendeurs tres sympas.disponibles..dommage qu'il faille aller ailleurs pour acheter des coques de protection.....
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daniel.u5 / 5Le 08/09/2020 à 15:23
tres bon
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Stéphanie.o5 / 5Le 08/09/2020 à 14:50
Accueil très agréable. Sourire et disponibilité au rendez vous... et Efficacité garantie...
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Chrissoudu.25 / 5Le 19/08/2020 à 20:14
Super accueillis et super renseignement chez sfr avec le vendeur Hakim qui nous à beaucoup aidé
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maryline.o1 / 5Le 03/08/2020 à 16:16
A fuir absolument, ne réponde pas au demande des clients. La vendeuse K vous prends de haut et n'en a rien à faire de vos réclamation. Le responsable n'est jamais présent ni disponible. A fuir réellement
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Maxime.a5 / 5Le 27/06/2020 à 17:13
Achat d’un téléphone neuf dans leur boutique. Accueilli et renseigner comme il se doit par une de leur conseillère.
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Max.e1 / 5Le 06/05/2020 à 07:06
Vendre c’est une chose avoir un conseil ou un service après vente c’est autre chose
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Frederic.i1 / 5Le 30/12/2019 à 20:23
Il.ne sont pas accueillent et les téléphone sont trop cher et les forfaits aussi
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Martorana.i3 / 5Le 10/11/2019 à 07:02
C'est pas le magasin il probnlem, c'est c'est le service Sfr!Pas soddisfacente
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Bernadette.a4 / 5Le 02/11/2019 à 17:07
Bons conseils
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Lefab42.1 / 5Le 25/10/2019 à 20:57
A fuir. Je suis allé chercher une carte sim et me suis fait envoyer balader par un vendeur qui se prend pour je ne sais qui..il regarde le match, joue avec son téléphone et discute avec ses potes.. j y suis retourné et j ai demandé à parler au patron qui était bizarrement en réunion le vendredi soir histoire de lui expliquer.. et qui n a pas eu le courage de rappeler pour que je lui explique !! Vraiment minable..
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Eliane.t3 / 5Le 30/08/2019 à 16:39
Excellent accueil conseils personnalisés efficaces et disponibilité !!!
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Fabrice.e3 / 5Le 29/08/2019 à 07:08
Stagiaire super sympa, cadre sympathique mais le commerce se perd car incompétence de la direction et des employés, sans aucun accueil ni bonjour ni au revoir, heureusement que la stagiaire était là.
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marie.a5 / 5Le 18/08/2019 à 22:23
Personnel très gentil
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Chrystelle.e3 / 5Le 24/07/2019 à 20:26
Pas mal .a voir par la suite
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Marc.I4 / 5Le 12/07/2019 à 14:54
Bon conseil mais accessoire pour téléphone trop trop cher dommage j ai pris chez le concurrent
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Sébastien.1 / 5Le 27/06/2019 à 18:51
Je n'y suis jamais allé car trop cher.
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Maryse.o1 / 5Le 17/06/2019 à 14:49
Mal reçu
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ILONA.5 / 5Le 29/05/2019 à 18:04
Bien situé sympa
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jean-claude.a4 / 5Le 24/05/2019 à 16:23
J ai eu à faire a un conseiller sympa
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Christophe.4 / 5Le 04/05/2019 à 05:07
Espace SFR sympa. Sens du service acquis. Pris en charge rapide pour une découpe de ma carte SIM
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Dominique.o3 / 5Le 24/04/2019 à 05:49
Pour selon qu'il y avait personne on avait l'impression de déranger
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Hugo.a3 / 5Le 30/03/2019 à 15:49
Très bonne boutique mais vendeur poussant trop as l'achat
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Reine.u1 / 5Le 13/02/2019 à 15:45
Mal reçu et très mal pris en charge. Aucune solution proposée.
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Stéphane.1 / 5Le 12/02/2019 à 16:38
reçu par un homme très agressif, antipathique et se prenant pour le patron de SFR. J'ai donc arrêter mon abonnement internet pour ne surtout pas avoir à faire avec ce guignol.
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CLEMENT.E4 / 5Le 10/02/2019 à 07:10
À l écoute sympa non pas toujours la réponse mais vous conseille
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Michèle.E5 / 5Le 06/02/2019 à 06:15
Allez ÿ... ils sont de bons conseils très compétents et très sympathiques Dommage qu'ils ne puissent pas faire les mêmes promotions que par téléphone pour les offres Internet fibre étant déjà client fibre
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Didier.a5 / 5Le 17/01/2019 à 17:51
Responsable d agence très efficace...
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Sylvie.a5 / 5Le 07/01/2019 à 10:20
Super sympa et connaissent très bien leur travail par rapport sfr firminy qui ne connaissent rien sav et téléphonie
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Valentin.i1 / 5Le 25/11/2018 à 12:11
Manque de professionnalisme ! Les vendeurs sont minables ! Merci de revoir l’acceuil et les salariés. Les salariés ne connaissent même pas les produits et le SAV. Changement d’opérateur dès le mois prochain !
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Youcef.L1 / 5Le 13/11/2018 à 12:23
Zéro pointé niveau relation clientèle et autres. Non recommandable...
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Sandrine.o5 / 5Le 09/11/2018 à 14:35
Très sympathique et accueillant... un big up particulier pour Hakim. Merci...
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Virginie.a2 / 5Le 09/11/2018 à 01:51
Pas très sympa
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Jérôme.e4 / 5Le 07/11/2018 à 20:15
Bien passé plutôt sympa
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kamel.a5 / 5Le 14/10/2018 à 10:31
Magnifique préservons la nature avons-nous une conscience
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Ju.1 / 5Le 08/10/2018 à 16:36
Accueil a revoir vendeur arrogant limite mal poli
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Nadine.o5 / 5Le 13/09/2018 à 19:13
Acceuil et professionnalisme au top !!!
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Mireille.u2 / 5Le 10/09/2018 à 18:10
Le personnel n'est vraiment pas accueillant du tout
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Dylan.e1 / 5Le 18/08/2018 à 14:16
« Vendeurs » impoli , désagréable et très incompétent !! Cet espace sfr est à éviter fortement !!
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Alexia.D1 / 5Le 13/08/2018 à 09:46
Je cherche à acheter un iPhone mais sans le forfait, ils me l'ont refusé alors qu'ils en avaient en stock et en plus de cela le vendeur me raccroche au nez Je suis pourtant une cliente SFR, je suis vraiment déçue de ce manque de professionnalisme
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dominique.a1 / 5Le 31/07/2018 à 17:34
Il faudrait former vos jeunes recrues "correctement "
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Hugo.a1 / 5Le 31/07/2018 à 15:17
Préfère parler à son collègue que répondre au question des clients et ne répondre pas au téléphone après 5 appel alors que la ligne n'est pas occuper
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elisa.o4 / 5Le 28/07/2018 à 11:29
Un jeune homme absolument charmant m'a renseignée cela change du personnel d'avant
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Aurore.i1 / 5Le 09/07/2018 à 13:11
vendeur incompétent, peu agréable, qui ne savent pas résoudre vos problèmes!!!
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emiliev42.1 / 5Le 07/07/2018 à 22:47
Aucun sens de l'accueil, ni commercial. Ne même pas se lever pour répondre à ma demande, j'appelle ça de l'incompétence. Bref mieux vaut passer par le 1023.
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Justine.a2 / 5Le 07/05/2018 à 15:10
Conseiller assez prétentieux qui ne prend pas en compte la demande du client. A croire qu'il n'avait pas envie de travailler ... Il n'a pas pris le temps de m'expliquer correctement la situation, et j'ai eu l'impression qu'il me prenait pour une imbécile .. Je suis très déçue. Et parle t-on de la personne du service clientèle RED qui raccroche au nez ? Ce n'est pas forcément le bon endroit.
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Boy.a1 / 5Le 19/02/2018 à 15:47
INCOMPÉTENT ET MAL POLIE ! A éviter le « conseiller » n’a meme pas pris la peine de se connecter à son ordinateur pour vérifier notre compte SFR. De plus de ça même pas un bonjour juste un « vous avez-vous une question ? » après lui avoir demander un renseignement sur ma ligne, il n’a pas pris 2 scd pour réfléchir ou se connecter à notre compte il a dit « débrouillez vous avec le service client » et est partie dans un au revoir. Je suis aller à la boutique en centre ville le conseiller a solutionné mon problème en 10 minutes et était très compétent !
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Madgid.a2 / 5Le 14/12/2017 à 17:27
2 étoile pour le SAV qui est a évité , Tester votre matériel devant le vendeur après retour SAV, Dommage
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Florence.1 / 5Le 09/11/2017 à 19:03
Je me suis rendu dans cette boutique ce jour 9 novembre 2017 à 18hres50, j'ai un problème de partage téléphone-tablette ce problème est survenu hier et j'ai perdu ma connexion. Je vous dresse le tableau: boutique déserte deux vendeurs un discute avec une connaissance, le deuxième est concentré sur un ordinateur. Le premier vient vers moi... j'expose mon problème comme solution on me dit d'appeler le 1023, tourne les talons et va continuer la conversation qu'il avait interrompu. Si je veux être traité comme ça Je peux m'abonner à Red, je laisse 50€ tous les mois ce n'est pas pour m'entendre dire qu'il y a le 1023. Je ne sais pas si cette personne est incompétente ou "flemmardre ", la chose dont je suis certaine c'est qu'elle est trop payée pour la qualité de service offert. Monsieur je ne vais pas téléphoner au 1023 mais je vais écrire au service clientèle pour leur faire part de ma déception. SFR dévisse en bourse et perd des clients..... je suis certainement la prochaine. J'ai l'adresse sous les yeux: service clients abonnés SFR TSA 73917- 62978 Arras cedex 9. Je déteste être mal reçue.
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F.2 / 5Le 05/09/2017 à 21:47
Magasin déserté, sens commercial disparu... Après 40' d'attente alors qu'il n'y avait qu'une personne devant moi, J'ai été reçue par le seul vendeur présent à 14h de l'après-midi!! Et ce vendeur est "en formation" de surcroît! Personne donc pour l'assister (le former) à son poste. Encore Très déçue qu'après un bel achat il ose accepter de faire 5% de réduction (sur le HT ce qu'il ne précisera pas) pour l'achat de la pochette du téléphone. C'est bien parce que mon téléphone était cassé que j'ai acheté.
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Karim.a1 / 5Le 11/08/2017 à 13:49
Je me suis rendu chez sfr concernant mon forfait mobile Personnel très arrogant et agressifs dans leurs façons de s'exprimer qui vous prend de haut et qui n'est pas capable de vous renseigner correctement limite ils ont envie de vous dire laissez moi tranquille. A fuir absolument
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Fabrice.r1 / 5Le 06/08/2016 à 10:21
Étant client gold, box + 3 abonnements je leur donne 100 euros par mois. J'ai voulu transférer les données de mon téléphone portable sur un nouveau téléphone portable. Il me demande de payer car je l'ai pas acheter chez eux. Déçu par le service de sfr, je recommande pas du tout