BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• camille.o

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 15:04

  Tres bien reçue et aidé par Ayla.
• Odile.i

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 07:02

  Personnel accueillant, à l'écoute, compétent et professionnel. J'ai été conseillé par Ayla qui a su répondre à mes questions, m'a proposé une offre qui correspondait à mes attentes et qui a suivi mon dossier avec sérieux. Tv
• Abdellah.o

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:39

  Sabrina a été très patiente avec moi une superbe conseillère Bouygues Télécom je recommande vivement A très bientôt Sabrina
• saphia.e

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 12:46

  Alexis il me semble de son prénom. Top ! je suis 20 minutes dans les magasins j’ai exposé mon problème il m’a trouvé une solution adapté à mon budget ! Souriant rapide efficace
• Vanissa.i

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 17:32

  Après avoir attendu pratiquement 45mn monsieur ne nous prend pas car il blablate avec une blonde 😡😡😡
• fcb.

  1 / 5

  Le 10/07/2022 à 11:30

  J'ai souscris à une offre box fibre mais malheureusement j'en suis extrêmement déçu. Le branchement effectué par le technicien n'est vraiment pas digne d'un tel fournissur, des fils qui sortent de partout et une connexion très peu satisfaisante. Et d'après le service technique et le service commercial c'est "normal". Vivement que je finisse mon engagement et retourne chez un opérateur qui me fournisse une fibre digne de ce nom. Cordialement
• Marie-agnes.h

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:16

  Enfin une boutique Bouygues où nous avons été entendus! Mokrane Ouadjer a pris le temps de nous écouter et a résolu en 5 min nos problèmes datant de 5 mois. Son accueil bienveillant, sa politesse et sa compétence nous ont réconciliés avec Bouygues avec
• Barkao.a

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 09:11

  Bonjour moi une fana de tv en pleine nuit le boîtier noir éteint . 8h j’appelle 20 mn d’attente alors qu’on m’avait dit 8 mn . Faut changer le boîtier noir et télécommande. Je me rend chez bouygue à villard la personne jeune Aimable sait bien occupé de moi. Merci
• Aurelien.u

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 11:13

  Pas mal
• Isa.2

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 09:47

  Bonjour hier je me suis rendu en boutique j'ai été reçu par sabrina, c'est vraiment une vendeuse exceptionnelle souriante,à l écoute ,fait son possible pour vous satisfaire, très professionnelle je recommande.
• Delph.

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 16:00

  Je me suis jamais senti autant méprisé qu'aujourd'hui !! Si vous n'avez pas envie de renseigner les clients changez de métier !! Je comprends vos procédures même si elles ne tiennent pas debout, mais un peu de respect svp !! Alors que je venais pour changer de carte sim, la vendeuse Sabrina a eu une attitude déplorable et non professionnelle. Si vous souhaitez perdre des clients, allez-y vous êtes au top !!!!!
• Ibtessam.g

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 21:00

  Je me suis rendu à Bouygues super accueil par Sabrina, m’a énormément aidé, à l écoute franchement de tout les agences je vous conseille d aller là bas et surtout si vous êtes accueilli par Sabrina je tiens à la remercier
• Morgane.o

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 05:51

  Très professionnel, Alexis a su nous conseiller pour les nouveaux achats de nos téléphones, il a su être à l'écoute et attentif à nos exigences merci à lui et à toute l'équipe de Bouygues Télécom Villars
• Optim.a

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 17:48

  Personnel accueillant et efficace.. Je recommande
• Linda.h

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 07:07

  Je ne regrette pas du tout mon expérience dans cette boutique. La conseillère m'a donné toutes les explications nécessaires des box qu'ils proposent et tout ça avec le sourire. Très bon accueil, une conseillère agréable. Merci beaucoup Sabrina car vous m'avez donné envie de revenir chez Bouygues Télécom apres 1 an de séparation ( je précise que j'ai quitté bouygues seulement pour une offre avec tel chez un autre opérateur ) les 5 étoiles sont amplement mérites.
• Ludovic.u

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 05:48

  J'ai un forfait b and you je voulais simplement acheter un nouveau téléphone on m'a bien fait comprendre que je n'étais pas le bienvenu car je ne souhaitais pas réouvrir un nouveau forfait avec abonnement j'ai acheté le même téléphone qu'ils n'ont pas voulu me vendre à Auchan sans que l'on me pose une seule question et en plus il était 50 € moins cher
• Marc.

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 12:05

  Venu ce jour avec une amie à nous Mme Vincent personne âgée pour problème avec téléphone de son petit fils. Nous venons faire marcher l’assurance le vendeur Alexis nous a expédier sèchement en nous donnant le site à faire la démarche sans nous accompagner dans cette démarche. Pour ma part Mr Locati je dit que je n’ai pas accès au site de l’assurance car mon numéro n’est pas reconnu… réponse du vendeur Alexis « j’y suis pour rien essayez de les joindre bonne journée messieurs dame » Leur service assurance m’annonce que le numéro inscrit est mon ancien numéro que j’ai changé il y a 2 ans, merci la boutique de Bouygues pour votre incapacité à gérer correctement vos dossier ! Je remercie néanmoins Dylan et un autre de ses collègue qui étaient deux vendeurs très sympathiques qui nous avaient bien aider déçu de Bouygues telecom ou aucun accompagnement n’est fait.
• Pauline.e

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 05:07

  Je suis venu en urgence car mon enfant diabétique s'est fait voler son portable je possédais ma carte d'identité uniquement sur mon téléphone portable car je l'avais oublié à l'assurance maladie j'avais aussi en pièce d'identité mon permis de conduire cela fait 2 ans que je suis chez Bouygues je possède une box chez vous ainsi qu'un forfait téléphonique les personnes en refusé catégoriquement de me vendre quoi que ce soit à cause de ma carte d'identité je me suis donc rendu chez Darty qui ont été humain exceptionnel je suis profondément déçu et Choqué sachant que je suis une cliente qui n'a pas de dette chez vous qui paye ses factures et qui voulait juste acheter un forfait téléphonique plus un portable je pense partir rapidement de chez vous ceci est inexcusable. L'accueil a été rapide le service a été minable. Comprenez bien que le dispositif médical dons mon fils a besoin est vital pour son diabète et je suis venu car il avait obligatoirement besoin de ce dispositif et on m'a gentiment demandé de m'en aller mais heureusement votre concurrence a été exceptionnelle je suis donc reparti de chez Darty avec un forfait Bouygues Telecom plus à téléphone d'une très belle valeur je ne remercie donc pas Bouygues Telecom mais je dois ma fidélité à Darty qui pour le coup mérite de son slogan le contrat de confiance.
• Thom.a

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 17:32

  Service médiocre, zéro service client, sav impossible à joindre, les boutiques ne servent à rien puisqu'à chaque fois qu'on se rend en boutique la réponse reçue est la suivante : Nous ne sommes pas en capacité de répondre à votre demande il faut passer par la plate-forme en ligne, ligne internet toujours en panne, notre fibre coupé pour raccorder les voisins, intervention des techniciens inutiles.
• Aziza.e

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 15:32

  Je me suis rendu en boutique pour des renseignements pour un changement d’opérateur et surprise lorsqu’une certaine Sonia me prend en charge sans même répondre à mon bonjour, chose qui m’a quand même dérangé, ensuite elle était plus préoccupé à savoir ce que les collègues ( vers qui d’ailleurs j’aurai dû aller) faisaient en les surveillants et les critiquant devant les clients au lieu d’écouter mes besoins. Pas du tout professionnelle. Sachant que j’y suis retourné un peu plus d’une semaine après et j’ai très bien été accueilli par un jeune homme qui m’a très bien renseigné.
• jonathan.r

  1 / 5

  Le 18/01/2022 à 12:29

  La première fois que je vois ça ! Achat d'un téléphone ce jour. La responsable du magasin me vend une coque de protection arrière pour aller avec. Après ouverture, la boite contenait déjà une coque de protection. J'y retourne 5 min après l'achat pour me faire reprendre la coque en trop à 29.99€ - Réponse de la responsable : on ne reprend pas les produits vendus !!! Un défaut de conseil et un refus de reprise, on ne peut pas dire que le magasin place la satisfaction client en priorité. Qu'est ce que je vais faire de ma coque en trop maintenant ? @ l'équipe du magasin, pas la peine de me remercier pour mon avis qui vous permettra de progresser, reprenez-moi ma coque plutôt... Je ne parle pas de la protection avant découpée sur mesure à 34.99€ alors que j'ai trouvé un coffret de 7€ les 2 protections adaptées à mon nouveau téléphone chez boulanger !
• MARIE.A

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 14:16

  Le pire du pire. Reçue par une employée en formation qui était laissée sans l’accompagnement de ses collègues pour servir le client. Elle ne s’est pas présentée, cachait son badge sous sa veste, ne savait pas écrire sans fautes, faisait répéter sans cesse. L’horreur ! Évidemment nous n’avons pas souscrit et ne retournerons jamais dans cette boutique.
• Laura.h

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 03:06

  Très bon accueil et très bon conseil, à l’écoute
• Jacky.o

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 10:10

  Pas sympa salutations
• Cédric.i

  3 / 5

  Le 10/11/2021 à 18:26

  Accueil sympathique manque de téléphone en expo
• Mégane.o

  3 / 5

  Le 08/11/2021 à 06:29

  Personnel agréable mais beaucoup trop d'attente
• Martine.A

  2 / 5

  Le 28/10/2021 à 06:08

  Peu de professionnalisme..... Beaucoup plus à st etienne centre ville.
• Baptiste.o

  4 / 5

  Le 07/10/2021 à 20:24

  Très long, mais vendeurs sympathiques
• Colly.m

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 17:15

  Deçue, je suis venue pour parler de mon problème de box et de décodeur tv, conseillé très agréable et nous a expliqué le possible problème, il nous a alors programmé un rdv avec un technicien ce jour, dont on a jamais vu la couleur malgré 3 sms pour nous prévenir de son arrivée (Info Bouygtel je précise), j’ai alors reçu un appel me signalant que je n’ai pas de rdv programmé puis a raccroché, j’ai alors rappelé et le conseiller me dis que c’est impossible que les conseillers en boutique puisse programmer de rdv et qu’il a mentit, qui a raison? Qui a tord ? En tout cas la personne qui en pâtit c’est moi… on me demande de faire une reclamation, mais à quoi cela va servir finalement si je ne sais pas qui a raison ? Vivement la fin d’engagement…
• Ma..a

  1 / 5

  Le 23/06/2021 à 09:25

  Au secours.... Comment les employés font ils pour être autant désagréable... Ne plus avoir de réseaux pendant que l'on ai en télétravail est très compliqués les employés n'en non rien a faire... on paye pour un service client qui est inexistant. Les employés ont réponse à tout sur un air très hautain et ne sont même pas capable de nous regarder quand ils parlent.
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 14:16

  Personnel très competant
• kelly.r

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 13:16

  Equipe très professionnelle et agréable mention spéciale pour Maxime qui est au top. Je recommande vivement.
• Patrice.a

  4 / 5

  Le 26/11/2020 à 08:59

  L'hôtesse de vente tres pro et super compréhensive en plus très sympa. Bien
• Alexia.e

  1 / 5

  Le 18/11/2020 à 13:20

  Boutique à fuir, personnel désagréable, condescendant et non commerçant. Cliente pour ma box depuis 1 mois chez Bouygues je regrette amèrement mon choix. J'ai déjà un souci sur ma box, le dépannage en ligne n'ayant pas fonctionné, les services techniques et commerciaux m'ont demandé de régler mon problème en boutique... qui n'a pas joué le jeu. Au final, c'est le client qui n'a rien demandé qui est lésé ! Heureusement que les conseillers téléphoniques rattrapent le niveau pour effectuer un geste commercial...
• Lea.e

  1 / 5

  Le 25/10/2020 à 07:37

  Conseiller pas agréable, je vient avec mon téléphone qui s'éteint tout seul au départ il regarde puis me dit j'ai pas le temps revenez plus tard. A quoi sert il si il n'a pas le temps avec les client ? Il a plus essayé de me vendre une carte mémoire que de me trouver une solution. très déçu je suis pas prêt de remettre les pied la bas je suis partie dans un autre Bouygues Télécom qui eux ont trouvé mon problème.
• jocelyne.h

  2 / 5

  Le 14/10/2020 à 11:48

  bonjour conseiller de villard Maxime c est tout et au final ne renseigne rien j ai eu une grosse surprise pour l instalation j avais un probleme ave le numero de mon portable qui allait sur un autre client il ma dit que c etait un bug informatiqe heureusement j ai appeler plus competent et ma dit papier mal remplit donc une autre personne recevait mes sms.
• Myriam.

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 20:45

  Vendeur désagréable, très arrogant. Un Mr je sais tout qui ne prends pas au sérieux notre demande et qui n'est pas à l'écoute de notre problème. Très irrespectueux. Et ce n'est pas la première fois... Pensez à mieux recruter vos vendeurs et conseillers si vous ne voulez pas perdre de clients. A fuir.
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 08:40

  Samira vendeuse au top.
• Florent.e

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 10:17

  Je venais souscrire à une offre box, j'irai chez Sfr. Hautaines, désagréables, "je sais tout" et sur un ton... Incroyable ! À éviter si vous voulez passer une bonne journée.
• Cecile.

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 12:06

  Génial comme d'habitude ! Le personnel est agréable et réactif ! En moins de 30 min tout était solution ! Félicitations vous faîtes une belle équipe !
• christian.a

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 12:53

  Changement de téléphone bien conseillé les personnes (les salariés) très agréables très compétents ça c'était en juillet aujourd'hui le 10/12/2020 nous sommes passés à Auchan Villars et on ne pensait pas s'arrêter à la boutique Bouygues on a vu très peu d'attente on est rentré les salariés très agréables bon accueil très bien conseillé du coup reparti avec 2 nouveaux téléphones ça c'est top. le plus c'est la coque silicone quand on voit les commentaires négatifs dommage pour les salariés qui pour nous très agréables et surtout très à l'écoute Ne changez rien vous êtes au top
• Mathyeu.e

  5 / 5

  Le 05/07/2020 à 12:55

  Personnel au top aimable à l ecoute et surtout sur réactif je recommande une équipe au soudé
• nathalie.o

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 16:19

  Service minimum décevant
• Jordan.a

  5 / 5

  Le 27/06/2020 à 13:44

  Très professionnel !
• Kévin.

  1 / 5

  Le 30/05/2020 à 18:52

  Ultra décevant magasin dont les vendeurs ont du passer le diplôme d'arnaqueurs professionnels. Attention à éviter... Concrètement vaut mieux avoir à faire avec la plate-forme téléphonique car eux-mêmes vous y renvoie ils appellent sa des call back autant faire soi - même ce que des semi pro ne savent pas gérer !!!!
• kyajam.

  1 / 5

  Le 30/05/2020 à 18:10

  Magasin accueillant de façade certaines vendeuses sont très prétentieuses. Attention qui dit nouvelle abonnement chez eux signe obligatoirement pour un an complet sans possibilité de rétractation. On se dit que le service avec une personne face à face est mieux parfois mais nan pour ce magasin il vaut mieux faire une souscription pour cette opérateur par le biais téléphonique qui vous renseigneront mieux et seront à votre écoute en réglant vos problèmes de meilleurs façons. De plus habitant à plus de 50km de ce lieu, Ne pensez pas avoor une clé 4g avec se magasin malgrés la promesse de l'opérateur à vous en fournir une en cas de manquement réseaux cependant après 4 aller-retour un énorme ras le bol et un refus du magasin a accepté mon retour de matériel étant toujours dans le délais de rétractation. Le service téléphonique a du les obliger à le faire. Plus axé sur la beauté physique que sur le service commercial. Magasin très décevant et honteux pour une grosse enseigne comme bouygues.
• Sandrine.i

  1 / 5

  Le 20/05/2020 à 08:43

  Pas possible de les joindre par téléphone alors que le vendeur a oublié de me rendre ma carte d identité
• Christine.u

  5 / 5

  Le 25/01/2020 à 17:56

  Service rapide et efficace avec un bon accueil...rien à voir avec ma dernière visite du 27/12/2019!
• Stephane.a

  1 / 5

  Le 31/12/2019 à 12:09

  Boutique à fuire , 3 aller-retour pour rien à chaque fois le même discours appeler service client , si vous arrivez à le joindre encore. Suite BBox HS , pas le bon numéro d échange ... Retour matériel HS on peut pas le reprendre !! Incompétent.
• Ludovic.o

  4 / 5

  Le 30/12/2019 à 10:19

  Merci a ASMA et au directeur de l agence pour avoir réussi a à régler mon problème de ligne
• isabelle.

  1 / 5

  Le 22/11/2019 à 12:39

  mauvais accueil je recommande absolument pas
• Martorana.i

  5 / 5

  Le 10/11/2019 à 07:18

  Très gentille et explicative
• Myriam.i

  1 / 5

  Le 08/11/2019 à 19:17

  Des incapables de résoudre un problème
• Teamsirgueyfrachon.

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 07:19

  Magasin inutile. Vendeurs et vendeuses qui mentent. Pitoyable. Dommage qu'il n'existe pas 0 étoile
• bernard.e

  4 / 5

  Le 02/11/2019 à 18:12

  Bon accueil et bon conseils. Bonne organisation d'accueil. Personnel (elle) sympathique.
• charlène.o

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 09:27

  Et sinon le numero de télephone de la boutique , est-il utile par moment ? Non parce que visiblement décrocher et répondre pour des renseignements semble impossible.
• Code.2

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 10:05

  Boutique a fuire , acceuil inexistant . Plusieurs fois que nous , nous y rendons et 45 a 30 min d'attente a chaque fois . Aujourd'hui encore 30 minutes d'attente ... Pour qu'au final une des vendeuses disponibles aille rejoindre ses collègues pour discuter , sans que personne ne vous prete attention .
• Jérôme.o

  1 / 5

  Le 04/10/2019 à 16:01

  Quelle lenteur! 3 hôtesses, 3 clients et bientôt mon tour, j'attends depuis plus de 30 min! Les hôtesses papottent avec les clients, prennent bien leur temps alors qu'il y a au moins 10 clients derrière moi. Meme pas un bonjour ou désolé pour l'attente. Et le mieux, au moment où l'on me sert, les deux hotesses font un point sur leur organisation sans me calculer! Je ne recommande pas.
• Romain.a

  1 / 5

  Le 02/10/2019 à 11:48

  Boutique d'escrocs tant le directeur que les vendeurs !!! Attention aux futurs clients ou clients renouvelants leur forfait car dans cette boutique ils vous vendent des téléphone pas chers mais vous aurez la surprise sur votre facture mensuel de payer 8€/mois pendant 24 mois sans que l'on vous en est informé et que ça soit affiché sur l'étiquette du produit. Pour ma part je pense aller porter plainte pour escroquerie et pratique frauduleuse
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 14/09/2019 à 04:52

  Accueil très pro, souriant. Assez logique dans leurs propositions dans se que vous demandez. Ne pousse pas à la conso.
• KERSUZAN.a

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 01:26

  On attend trop avant d'être pris en charge... En plus on vous explique à peine
• Frédéric.a

  3 / 5

  Le 04/09/2019 à 11:58

  Pas brillant brillant. L'accueil laisse à désirer, on vous laisse poireauter et quand l'employée revient, elle ne se souvient même plus qu'elle s'occupait de vous ni quel était votre question. Quant aux réponses données, elles ont été parfaitement insuffisantes et à moi de me débrouiller (je venais pourtant pour devenir nouveau client Fibre - je suis finalement allé souscrire chez la concurrence qui a été autrement plus efficace). Ils ne sont pas désagréable du tout, mais ils ont l'air complètement dépassés par la situation et n'ont pas beaucoup de suite dans les idées face aux problèmes de la clientèle. Seule une employée (qui, à mon avis, est la gérante) connaît son travail et paraît très efficace, mais elle doit avoir bien du mal avec une telle équipe autour d'elle et elle ne peut pas tout gérer. Je n'y retournerai pas...
• MARIE.A

  1 / 5

  Le 26/08/2019 à 18:59

  Bon accueil quand vous achetez uniquement. Tout ceci se gâte lorsque les problèmes arrivent avec un article acheté qui ne fonctionne pas le jour J. La boutique a un numéro de téléphone, mais il est impossible de les joindre car personne ne répond. Nous avons acheté un portable et le soir même celui-ci ne fonctionnait pas. Donc 3 jours après retour à la boutique, explication du problème ; et là, le conseiller nous dit que cela provient de la vitre de protection, nous lui disons que non. Il nous dit ensuite qu il va réinitialiser, nous ne l'avons donc pas contrarié ;) mais toujours HS. Le conseiller nous dit qu'il va envoyer le produit en réparation et nous demande de repasser 3 jours après :/ Nous lui demandons si il plaisante et indiquons que nous ne voulons pas d'un portable réparé, mais d'un Neuf. Ce même conseiller va donc dans l'arrière boutique faire part au responsable de notre souhait. Nous avons désormais à faire à un responsable très antipathique qui demande à son conseiller de regarder si il y a un produit neuf en réserve. Le conseiller trouve le même article, mais après consultation de son stock le responsable nous dit qu'ils vont commander ce portable et nous demande de repasser dans 3 jours :/ Une nouvelle fois c'est une réponse négative de notre part et indiquons que nous n'avons pas que cela à faire. C'est donc agacé que le responsable demande au conseiller de nous remettre le produit. Nous partons enfin et en arrivant chez nous et bien ils nous ont gardé la carte SIM, pas remplacé la vitre de protection, etc...... Donc nouvelle visite à la boutique et là, à nouveau du grand n'importe quoi. Je demande à parler au responsable, mais il n'est pas là, il me recontactera dès son retour (je n'y crois pas) : et j ai eu raison, car il a du se perdre car j'attends toujours son appel........En conclusion une boutique à fuir .
• fad.h

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 16:50

  Bon accueil.
• Romain.U

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 19:34

  Une énième fois déçu par la boutique, le service est piteux voire déplorable. Les vendeurs ne sont ni accueillants ni agréables, à la rigueur je peux le comprendre nous sommes au mois d'août et il était presque 19h. Par contre on a bien la sensation qu'on les embête, impossible d'avoir un conseil, un service ou de faire réceptionner des équipements (comme c'est stipulé sur le site de Bouygues). Ils ne prendront pas la peine d'appeler le service client pour trouver une solution, ça prend du temps et ils ne sont pas là pour vous rendre service. Et encore avec un sourire ou un bonjour ça pouvait passer... Aucun reproche à faire à l'opérateur par contre fuyez cette boutique...
• jean.h

  2 / 5

  Le 07/08/2019 à 12:38

  Une heure d'attente,à part ca personnel agréable
• Magali.m

  4 / 5

  Le 22/07/2019 à 08:59

  J ai toujours été très bien accueillit et ils m ont toujours trouvé des solutions à nos soucis, mes ados et moi.
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 19/07/2019 à 17:07

  Les deux vendeuses que j'ai eu à faire elles étaient très professionnelles et super agréable surtout très mignonnes aussi
• Momo.c

  4 / 5

  Le 10/07/2019 à 09:44

  Trop long Un peu plus de sourir sa fait du bien
• Belmont.e

  1 / 5

  Le 28/06/2019 à 11:49

  La lenteur à l’état pure ! Aucune remontée de fil client et prise de besoin ou recherche du foyer. Des robots, la tête collée dans l’ordinateur.
• Sebastien.h

  2 / 5

  Le 20/06/2019 à 16:13

  Personnelle désagréable et incompétent
• gégé.i

  1 / 5

  Le 15/06/2019 à 17:11

  Trop d attente plus d une heure
• Didier.a

  1 / 5

  Le 07/06/2019 à 20:02

  Vers 12h30 le personnel était dans l arrière boutique, ne voyant personne je frappe à la porte de la réserve, une personne qui avait la bouche pleine Apriori mangeait me demande de patienter, j ai attendu, ne la voyant pas j ai été faire mon achat ailleurs !
• Zaïre.A

  5 / 5

  Le 26/04/2019 à 15:02

  Très accueil client, très bon service, a bien répondu a mes attentes, je recommande et service exceptionnel de la part de Samira, très très : à l'écoute, et souriante....
• Catherine.

  5 / 5

  Le 15/04/2019 à 12:54

  Endroit très à l'écoute très professionnel
• vanessa.e

  5 / 5

  Le 01/04/2019 à 11:56

  Très bon conseils
• Jean.v

  3 / 5

  Le 07/03/2019 à 13:19

  Ce que je vais marquer est sujet à caution car je n'y suis allé que deux fois. Le personnel est accueillant, et sympathique, toutefois pour un simple retour de matériel en magasin le délai de l'opération a été d'une demi heure, sans compter l'attente. Les vendeurs sont apparemment mal formés et ont donc bien du mal avec leur logiciel interne. Je met tout de même trois étoiles pour leur sympathie, mais si vous cherchez de l'efficacité et de la compétence, ce n'est pas le meilleur point de vente opérateur.
• Sam.e

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 17:13

  Très bien bon personnel merci Dylan
• remi.u

  1 / 5

  Le 18/02/2019 à 16:43

  épouvantable. oubli de remettre le contrat lors de la souscription et incapable de prendre deux minutes pour faire un mail..à croire que c’est volontaire. peut être un manque de personnel mais le client ne doit pas le sentir sinon on prend les offres low-cost, on est certain du mauvais service.
• Fournat.h

  1 / 5

  Le 06/02/2019 à 18:11

  Des conseillers qui y connaissent rien et très désagréable ( je parle pour les hommes des sois disant hommes 😂)enfin bref je recommande vraiment pas cette boutique 👎👎 après à vous de voir
• DIAS.K

  1 / 5

  Le 31/01/2019 à 21:07

  Personnels très peu impliqué ! Dommages.
• THIERRY.O

  1 / 5

  Le 09/01/2019 à 05:58

  Après 18 ans de fidélité chez BOUYGUES avec 3 lignes, grâce à cette boutique je change d'opérateur, allez à coté, au moins vous ne perdez pas votre temps .
• johanna.a

  4 / 5

  Le 30/12/2018 à 08:40

  J'y suis aller pour changer d opérateur, bonne conseillère et personnel agreable
• Sabrina.o

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  Le 02/12/2018 à 07:18

  Attente interminable, conseillers qui ne connaissent pas leur boulot...
• Florian.a

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  Le 28/11/2018 à 10:59

  Si c'est long... organisation à revoir Attente 1h pour demander un renseignement... inadmissible!
• Christine.e

  2 / 5

  Le 24/11/2018 à 20:59

  Pas de réponse à part il faut tel à boyygues pour changer ma vieille boxe qui me coûte très cher. Après une heure de conversation on m'annonce une coupure d'environ 1 mois pour la nouvelle boxe . On est en 2019 bientôt ,quel progrès ! Je garde une ancienne boxe démodée et chère. ......
• Jean.a

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  Le 19/11/2018 à 08:20

  On est bien accueilli et la personne qui nous a reçu a vraiment tout fait pour nous satisfaire
• Valérie.I

  3 / 5

  Le 02/11/2018 à 15:18

  Personnel très compétent mais un manque de stock de matériel flagrant
• Stephanie.r

  5 / 5

  Le 15/08/2018 à 19:50

  Boutique prope, personnel accueillant et agréable. J'y suis allé ce lundi 13 août à 18h45 pour changer mon portable et le conseillé à qui j'ai eu affaire (Dylan) était très agréable. Il a bien pris le temps pour m'expliquer les différences entre les portables et quand j'ai eu fais mon choix il me la mis en route, posé ma vitre etc.. bref je suis très contente.
• Jj.a

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  Le 10/07/2018 à 13:22

  Un honte!!!! Fuir cette boutique, si vous voulez un produit Bouygues utilisez Internet. Non seulement les employés de cette boutique sont incompétents, mauvais conseillers mais sont désagréables. Le service du personnel devrait lire les nombreuses critiques qui vont dans le même sens que la mienne et prendre des mesures draconiennes à l'encontre d'employés qui nuisent à l'image de marque de l'entreprise.
• Elsa.o

  5 / 5

  Le 21/06/2018 à 08:10

  Très bonne accueille, personnel très compétant ce mercredi 21/06/18 !
• fr.R

  1 / 5

  Le 13/06/2018 à 12:10

  je déconseille cette boutique, personnels incompétents et ne sont pas à l'écoute du client. A éviter
• Pacjenny.

  5 / 5

  Le 05/05/2018 à 05:52

  Accueil très bon, vendeuse répondant à nos attentes et suivi au top, inscription à la bbox le mercredi soir et internet à la maison le mardi suivant !
• Agnes.r

  1 / 5

  Le 10/04/2018 à 16:49

  Ce lieu n'existe pas 😠
• randazzo.l

  1 / 5

  Le 21/02/2018 à 21:03

  Personnel incompétent et désagréable !! C est à se demander si ils veulent bosser l équipe d avant était beaucoup mieux.!
• marie.i

  1 / 5

  Le 06/01/2018 à 10:47

  Boutique incompétente. ... Pas du tout compréhensif envers le client
• Di.

  1 / 5

  Le 03/01/2018 à 15:02

  Boutique à éviter ! Je trouve le service client vraiment très médiocre. On se demande si les employés sont là pour vendre et conseiller sur leurs produits, ou juste pour passer le temps, car ils n'ont rien de mieux à faire. Méprisants, pour la plupart, voir moqueurs. Bof, pour l'image de l'enseigne...
• Jean-Pierre.a

  5 / 5

  Le 11/11/2017 à 21:26

  Rapide efficace et bon conseil
• Souv.e

  1 / 5

  Le 28/09/2017 à 17:56

  Personnel incompétent, Aucune réponse aux questions concernant mon offre bbox, il y a un service client téléphonique pour cela m'a t-on répondu, vraiment pas commercial quand on est pas dans le but de faire du chiffre dans leur boutique !
• jean-.h

  1 / 5

  Le 28/09/2017 à 13:32

  Personnel incompétent avec un langage et une politesse qui laisse très fortement à désirer