SFR Roanne

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Jean-Yves.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 16:22

  Très bien
• Ingrid.t

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 13:22

  Cela fait 1h50 que nous attendons! La personne qui est censé nous prendre en charge depuis plus d'1h30 fait passer des personnes avant nous. Nous venons pour la deuxième fois pour la même réclamation. Professionnalisme à revoir, très décevant.
• rahmona.e

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 15:54

  Un grand Merci au Mr d SFR qui a su prendre son temps et tt ns expliquer . Merci du conseil 👍
• Jacqueline.r

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 11:12

  Service boutique très inégal. Deux conseillers top sur la totalité de l'équipe. Dommage. Souvent trop d'attente.
• Gérald.a

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 10:58

  Il faut tomber sur le bon conseiller.
• Kévin.A

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 08:55

  Temps d’attente tout simplement indécent, tout cela pour ramener une box de secours, ce qui aurait dû prendre environ 2 minutes en a pris 35…
• franck.a

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 13:27

  Vendeur accueillant et fort sympathique
• Daniel.h

  2 / 5

  Le 03/06/2022 à 19:37

  Maintenant qu'il ont leur. Clientèle m quand vous leur demander un service il ne son plus a Votre écoute
• Gilbert.a

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 17:05

  Je suis passé ce matin à l agence et quelqu un devait m appeler pas très sympa et sérieux
• Amina.h

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:08

  Une bonne ambiance dans cette boutique. Toujours bien reçue
• Loïc.E

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 14:12

  Visite à ce magasin, deux membres du personnel présents et pas d'autre client, une personne proche de l'entrée qui m'a ignoré, elle était au téléphone... et une autre assis tout au fond du magasin, qui s'est même pas levé et m'a fait comprendre de me déplacer avec un signe de tête. J'ai exposé mon problème mais suis sorti rapidement car en plus de cet "accueil", je n'ai pas reçu les informations et l'aide que j'étais venu chercher auprès de mon fournisseur. Je ne mettrai plus les pieds ici
• evelyne.o

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 10:04

  Bon acceuil au magasin de Roanne 42 Par contre au 1023 c'est du n'importe quoi, on tombe sur des personnes qui parlent à peine Français et il font n'importe quoi, je suis pourtant sur mon mobile depuis 20 ans chez sfr, mais pour ce qui : box ,Tv , c'est impossible d'avoir satisfaction, ils ne répondent pas à ce qu'on leurs demande !!!!
• Manu.o

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 09:59

  Vendeur Abdoul très compétent ! A répondu parfaitement à mes besoins avec conseils personnalisés et forfaits tarifaires très compétitifs !! Boutique agréable, Je conseille fortement ce vendeur!
• Thierry.u

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 13:15

  Très bien
• catherine.e

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 14:27

  Personnel très accueillant et professionnel
• robin.i

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 15:09

  Merci à Soner Can pour son écoute et son accueil.
• Hassiba.E

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 14:26

  Merci pour vos conseils M.Can
• théo.e

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 14:21

  Soner au top !
• Fadel.l

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 14:00

  le vendeur Soner est très poli et charmant. Je vous remrecie de votre aide et le temps accordé
• ozlem.a

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 13:49

  Merci à Soner Can pour son accueil et ses conseils.
• mehdi.a

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 16:15

  Expérience exceptionnelle merci pour l’accueil
• marie-ange.e

  1 / 5

  Le 26/02/2022 à 08:33

  On devait me rappeler sous 48 heures et j’attends toujours ??? Mon deuxième passage sera moins courtois !
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 06:31

  Très bon accueil des vendeuses au top
• Prescillia.o

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 16:42

  Conseiller au top travaille de qualité service parfait super contente de monsieur SONER Pas mal d’offre
• karine.A

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 16:02

  Juste parfait, très bon professionnel, je recommande Soner qui a été à l'écoute et très efficace 👍. Un grand merci !
• Laurent.

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 14:04

  belle boutique et personnel sympathique
• Celine.e

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 18:53

  Très bien conseillée par Marie Lou, excellent accueil par l' ensemble de l' équipe!!
• Shanna.e

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 14:01

  Nous avons été très bien accueilli et à l'écoute. Personnes Très serviable..... On ai ressortis avec un téléphone en marche prêt à l'emploi à notre budget prévu. Je recommande vraiment..... Merci encore à Amal personne très agréable 😉
• letigreNoa.T

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 17:25

  J'étais le garçon qui veut faire un stage à SFR. Nous avons étais très bien accueilli avec une personne incroyable qui est très doué et qui explique bien. Merci a Amal♥️
• Fan69.i

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 16:50

  Très bon service après vente Sympathique
• harakeesh.

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 10:17

  Super sympas , conseillère patiente et agréable .
• Justine.e

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 17:02

  Nous avons été très très bien accueilli par Marie Lou. Elle a su être à notre écoute, répondre à nos questions, tout cela avec bonne humeur et sourire !
• darkman.2

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 05:46

  Boutique agréable, bonne équipe de bons conseils. Satisfait.
• Manuella.l

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 18:39

  Très bien accueilli, à l'écoute.
• Luka.a

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 05:20

  Service client nul , et incomplet ! A éviter !
• claire.e

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 11:19

  une honte : on me propose une offre suite à mon déménagement ( fibre power à 18 € sans frais de mise en service) Ils ne sont pas capable d'installer la fibre dans mon logement, je dois faire intervenir mon électricien, ca me coute 200 €, quand je les rappelle.. l'offre ne tient plus.. on me propose la même offre à 34 € et je ne sais plus combien de frais d'installation.. je déconseille à 100 %. Jamais vu ça
• khadim.A

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 16:36

  C’est toujours un plaisir de se rendre dans cette boutique. Équipe professionnelle
• Cosette.b

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 16:31

  Merci Abdoule très satisfaite de Votre service
• Cane.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 16:18

  Très satisfaite merci abdoule et toutes les équipes
• Nafissatou.O

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 14:49

  Personnel très professionnel, à l'écoute du client, merci à Abdoul pour ses conseils
• Shaymae.o

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 10:36

  Équipe très agréable , beau magasin , je recommande la boutique !
• MARC.E

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 11:03

  Faire le changement de horaires très bien accueilli
• Daisy.U

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 11:59

  Merci à Aziz pour sa patience, ses conseils et son aide pour le nouveau téléphone de ma fille.
• Audi_.2

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 14:52

  Conseillé qui vend un forfait alors qu’on cherche à acheter seulement un téléphone, le stock est présent en boutique jusqu’à qu’il comprenne que l’on ne souhaite pas souscrire de forfait… et bizarrement, impossible de débloquer le stock pour un achat comptant du produit… La recherche des besoins c’est la base même de la relation client… SFR, pour tout les services, c’est un 0 pointé. Dernière fois que je pousse la porte de votre boutique.
• Location.r

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 16:51

  Super accueil, explications claires . Merci !
• Aurelie.u

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 12:59

  Bien accueilli
• Bahia.n

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 11:52

  Conseiller à l'écoute. Très satisfaite du service. Je recommande.
• Didief.o

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 18:45

  Très bien accueilli Personnel sympathique
• malandri.l

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 12:21

  Plutôt sympa les jeunes
• David.

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 10:22

  Je déconseille très fortement cette boutique et SFR en général, que des arnaqueur et des personnes incompétentes.
• Damien.u

  1 / 5

  Le 01/06/2021 à 09:50

  Deux semaines que j'avais internet vous résilier les contrat sans demander vous donner de faut rendz vous avec vous technicien qui ne vien pas les service est désastreux de plus il faut repayer pour ravoir sa ligne allor que l'on n'y est pour rien est ja parle même pas du service quand on apelle on vous raconte au nez c'est une honte allo consolateur voilà se qu'il va se passer
• agnes.o

  2 / 5

  Le 04/05/2021 à 10:48

  Je suis très déçue par l acceuil du vendeur de la boutique Sfr de Roanne
• Marie.a

  5 / 5

  Le 03/05/2021 à 15:02

  Très bon conseillé, poli, à l’écoute et compétent
• Pierre.O

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 16:51

  Accueil parfait. Merci à Abdoul Aziz, Soner et toute l'équipe.
• Thierry.e

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 09:07

  J appelle votre boutique de Roanne depuis ce matin : personne ne répond! Service vraiment désastreux : 21 jours pour avoir une box de remplacement et un technicien à la maison ! Tous les 2 mois notre connexion est en panne, personne de chez sfr n'est capable de la réparer correctement....Vraiment déçu par sfr qui nous laisse sans connexion pendant 3 semaines alors que nous sommes en télétravail...
• F.

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 13:44

  Sfr sont des voleurs j'ai souscrit pendant 3 ans chez eux en juillet dernier j'ai résilié mon abonnement j'ai envoyé ma lettre recommandée et il veulent que je paye 115 € pour un abonnement fantôme se sont des bons à rien qui réclame des sommes alors qu'on ai plus chez eux n'allait pas chez eux
• Florian.e

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 07:28

  Super accueil ! A l'écoute et performant ! Merci Abdoul...
• H.

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 18:04

  Vendeur disponible avec de bons conseils
• alexandre.i

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 19:41

  Merci Abdoul, très professionnel et à l écoute de mes besoins ! Top !
• jean.o

  5 / 5

  Le 26/11/2020 à 16:47

  Excellent accueil avec une volonté d'écoute et de répondre à des questions de néophyte avec correction et simplicité Cela fait du bien en cette période de COVID
• Grogu.

  1 / 5

  Le 12/11/2020 à 00:12

  La boutique en elle même n'est pas le problème Le problème c'est l'opérateur qui est médiocre avec une fibre aussi rapide que la 3G
• Sandrine.r

  5 / 5

  Le 26/10/2020 à 18:36

  Autant je trouve certains conseillers au téléphone insistants, autant le conseiller en boutique a été agréable, honnête et m'a donné envie de renouveler mon abonnement.
• Manon.a

  1 / 5

  Le 07/10/2020 à 15:19

  Une boutique plus qu'en inutile , incapable de faire quelque chose, du personnel payer a rien faire , je vais à la boutique pour un changement de titulaire de la lignée après avoir après peler le service client , j'imprime le papier de sfr pour cela' avec le reste des documents nécessaires . A la boutique il me dise que sa marche pq comme sa a qu' il peuvent pas le faire faire faire autrement alors qu'il y avais aucun clients ! Donc il ne cherche même' pas à travailler ´i à faire quoi sue s'en soit , être il m'en reste gentiment viré de la boutique en m'expliquer qu'il allais rien faire , c'est a la fois une blague et une honte d'avoir 3 personne qui sont' payer a rien faire et qui sont même pas capable dnessayer de faire quelque chose sachant qu'en j'avais le papier et tout les documents nécessaires !
• Gaetan.O

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 08:51

  Je ne mets pas en cause l'agence mais le service client en général qui est catastrophique. 3 mois pour obtenir l'installation de la fibre et au bout de 3 mois d'utilisation je suis déjà en rade... j'appelle donc le service client qui m'indique que j'aurais un technicien le lundi qui ne viendra finalement que le 5 octobre. On me propose une clé 4 G que l'agence n'a pas en stock... Bref, je suis en télétravail actuellement et c"est une catastrophe...
• alexandre.a

  5 / 5

  Le 03/09/2020 à 16:30

  M L est superbe. Professionnelle, accueillante, Bienveillante...
• Claudie.u

  3 / 5

  Le 19/08/2020 à 12:58

  Personnel limite. On a surtout l'impression de les déranger.
• Nadine.o

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 15:44

  Très bon accueil et sécurisé par rapport au coronavirus .
• Dessaux.o

  1 / 5

  Le 20/05/2020 à 12:16

  Pour un retour smartphone en sav acheter chez SFR , on m’imprime un papier avec une procédure qui dit de faire un courrier recommandé à une adresse postale . D’attendre la réponse sous 20jours pour envoyer son téléphone en réparation 🤔 un comble pour une entreprise de TELEcommunication. plus jamais
• Santa.e

  1 / 5

  Le 17/02/2020 à 16:16

  Si vous n avez besoin de rien c'est la bonne adresse Vraiment nul
• Florian.e

  1 / 5

  Le 31/01/2020 à 17:14

  VOLEUR je ne suis plu abonné à sfr depuis 2 ans et la aujourd'hui il me retire 16 euros sur mon compte. Je peux pas l'ai appeler car je n'ai pas de numéro Sfr donc je me déplace directement à sfr et ces abrutis savent rien faire juste de me dire de faire un courrier. DONC ATTENTION À VOS COMPTE !!
• Bernadette.a

  2 / 5

  Le 26/12/2019 à 16:36

  Ma critique n'est pas vis à vis de la boutique de Roanne, mais de SFR en général : en panne depuis le 12 décembre, une intervention est programmée pour le 8 Janvier. Je pensais SFR plus performant au niveau des délais d'intervention..... Nous sommes bien au vingt et unième siècle où je me trompe ?
• Carine.t

  4 / 5

  Le 17/12/2019 à 11:02

  Satisfaite des solutions proposées, conseillé à l'écoute, temps d'attente correct
• CLAdEcHe.

  1 / 5

  Le 09/12/2019 à 10:44

  Catastrophe dans ce magasin.tout le monde s en fou.portable tombé dans l eau, on nous propose de le mettre dans du riz !!!!!!!pas mal la solution qui sert à rien.et je vous parle pas des autre fois où nous y sommes aller.fuyez!!!!
• Gwaldan.w

  1 / 5

  Le 11/10/2019 à 18:33

  chaines tv ne fonctionne pas coupure de la box assistance ne savent pas dépanner des heures au téléphone. ...
• Pierre.A

  1 / 5

  Le 06/10/2019 à 07:22

  Le temps attente est pitoyable, 10 minutes sans que personne ne viennent vous voir jusqu'à un moment l'un des "techniciens" vient pour prendre votre demande et vous demande d'aller vous asseoir pour encore attendre. Ensuite le "technicien" vous demande de venir avec lui, mais au bout de quelques secondes vous harcèle déjà avec ces offres commerciales alors que j'avais mon idée déjà en tête. Puis vien de la souscription de abonnement, où avec ces attaques commerciales incessantes je n'avais plus envie de m'abonner mais le "technicien" me forcer (on va dire) en me coupant la parole à resté, heureusement que il remarqua que j'étais mineurs en voyant ma carte d'identité et qu'il me fit bien comprendre que je n'aurais pas du lui faire perdre son temps pendant les pauvre 10 minutes qui a passé avec moi, je suis parti, sans que aucun "techniciens" n'ait la politesse de dire "au revoir" mais bon je n'étais pas étonné. Boutique 2 Techniciens 0 Politesse 0
• Pauline.e

  1 / 5

  Le 21/08/2019 à 15:25

  Si vous avez besoin de rien, vous pouvez vous rendre chez SFR ou encore mieux le service client au 1023. Honteux, on vous resilie sans vous demander votre avis, impossibilité de vous transférer votre ligne BOX pour un déménagement. Bravo ! Au service client, 10 personnes différentes, 10 discours différents, grande incompétence de tous. Un vendeur de SFR vous dis je vous rappelle vous pouvez me faire confiance... Bien évidemment rien !! A fuir vraiment SFR
• Nicole.o

  1 / 5

  Le 24/07/2019 à 13:40

  trop d'attente les réponses pas forcément favorable et on a l'impression qu'on les embête attention c'est pas pour toute l'équipe et depuis ça certainement changé
• Cloe.e

  1 / 5

  Le 10/05/2019 à 16:18

  5 techniciens differents sont venus m'installer la fibre optique, 5 fois ils ont dit il faut venir a 2.. Puis finalement non on ne peut pas vous mettre la fibre. Service client pitoyable. Jai recu une box sans aucune explication pour l'installation juste une boite avec des cables de partout et debrouille toi. Avant jetais chez free et je regrette detre partie (pourceconomiser 5 euros par mois) chez eux on peut joindre le service client et la box est livrée avzc des explications... Vraiment lamentable je decobseille
• Christelle.u

  1 / 5

  Le 30/04/2019 à 08:08

  Si vous n'avez besoin de rien, allez y!!!
• Agnès.i

  4 / 5

  Le 05/01/2019 à 20:14

  Très bon vendeur et conseiller surtout le dernier arrivé. Désolé je me souviens plus de son prénom. Je ne m adresse qu à lui quand j'ai besoin de conseils
• Katell.

  2 / 5

  Le 02/01/2019 à 19:17

  Je viens de quitter sfr, par contre, l'accueil à la boutique a été parfait , personnel agréable et serviable . J'y suis allé pour rendre le matériel et ils ont été très sympa , je ne suis pas douée avec internet et ils m'ont bien expliqué, donc bravo à l'équipe de roanne .
• GUILLOT.i

  1 / 5

  Le 02/01/2019 à 18:29

  Service client déplorable : - des heures au téléphone - 4 commandes annulées sans communication - des conseillers qui ne s'entendent sur aucune information, et qui se renvoient la balle entre service en boutique et service au telephone - 3 semaines à jongler entre les appels pour au final : RIEN Je trouve cela déplorable qu'SFR préfère laisser partir une clientèle cible à la concurrence plutôt que de proposer une offre ADSL (dans une zone éligible à la fibre MAIS sans possibilité d'installation sans gros travaux) Avis aux prochains : FUYEZ ce non-service !
• Christophe.u

  2 / 5

  Le 19/12/2018 à 05:15

  Personnel sympathique. Mais les pauvres ils ne peuvent prendre aucune décision. Finalement on attend qu ils appellent leur "hotline". Attends rester à la maison et faire le 1023
• Robert.O

  5 / 5

  Le 20/11/2018 à 11:54

  Que du positif :accueil,service,rapidité....
• Audrey.

  1 / 5

  Le 19/10/2018 à 07:11

  Heureusement qu'il y a la boutique SFR vu la nullité absolue et l'inutilité du service clients SFR. C'est mieux que rien . Surtout pour résilier et leur donner le matériel, ce sont eux qui le renvoient comme ça. Mais d'une manière générale SFR à fuir d'urgence. De mon côté on ne m'y reprendra plus !!
• julie.u

  5 / 5

  Le 18/10/2018 à 19:36

  Très bien revu par marylou charmante et super pro même niveau technique pour moi c'était des questions internet.
• frédérique.a

  1 / 5

  Le 20/08/2018 à 15:43

  Service vraiment zéro faire très atention aux documents signé cela fait 3 semaines que j attend d avoir une connexion adsl cela es pas normal
• Leoric.a

  2 / 5

  Le 24/01/2018 à 10:30

  vendeurs non-compétents on dirait qu'ils se demandent pourquoi ils travaillent la. De plus ils sont incappables de renseigner la clientèle quand on recherche un produit........ qualité des services à revoir
• Patrice.r

  1 / 5

  Le 17/12/2017 à 09:13

  un appel 8 conseillés 1 heure et le dernier me dit problème informatique et il raccroche; j'arrive à avoir un RDV pour le branchement de la fibre le technicien n'est pas venu excuse pas de fibre dans la rue ce qui est faux j'ai un nouveau RDV début janvier voyons ce qui va arriver. Pas le choix c'est le seul fournisseur dans mon quartier je les ai déjà laissé tomber pour le GSM Si vous pouvez les éviter faites le patrice
• lu4225.t

  5 / 5

  Le 22/11/2017 à 11:00

  Très bon accueil a chaque fois que j'ai eu besoin d'y aller . Aucun souci avec mes forfait box et mobile . un sav à l'écoute est compréhensible . perso je recommande . je pense qu'il faut aussi savoir nous client être aimable et tout se passe pour le mieux . Un client aimable = un conseiller aimable sauf que de nos jours tout ce perd et que ns pensons juste a hausser le ton dès que la porte est franchi ou dès que le téléphone est décroché
• Daniel.e

  3 / 5

  Le 01/08/2017 à 11:39

  Toujours beaucoup d'attente pour peu de résultats
• viorca69.

  1 / 5

  Le 02/06/2017 à 06:36

  Temps d'attente trop long. Pas aimable.
• jean.a

  1 / 5

  Le 15/05/2017 à 09:18

  trop cher on peut pas enregistrer comme on veux
• Anthony.o

  1 / 5

  Le 13/05/2017 à 13:06

  On nous dit qu'on est livré sous 2 h alors que c'est faux !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! très très mauvais marketing . je suis très décu...
• Eric.

  1 / 5

  Le 22/03/2017 à 17:56

  Vendeuse incompétente, incapable de questionner le client afin de l'aiguiller. Ne connaît rien à la technicité d'un smartphone et dire que j'ai postuler au poste dans cette boutique et de voir qu'on embauche des gens incompétent je suis énormément déçu
• Lyd.

  2 / 5

  Le 07/02/2017 à 16:56

  Pas de choix de téléphone si on ne prend pas de gros forfaits mais magasin acceuiiant et propre
• Kubson.

  1 / 5

  Le 07/11/2016 à 19:16

  Service vocal nul, il ne comprennent rien , on a était en panne 1 semaine et ils nous ont même pas rappeler pour faire une offre commercial.Donc resiliation, et la ligne à ete coupe avant l'heure! Donc je vous déconseille SFR!!!!!!!!
• Romain.r

  1 / 5

  Le 02/04/2016 à 10:55

  Reposent jamais au téléphone sa fait 15fois que j appel et me r accroche au nez et sonne occupé après...,. Du foutage de gueule
• Eliot.e

  1 / 5

  Le 01/01/2016 à 19:32

  Le service est tout simplement déplorable le réseau inexistant et les couts faramineux pour ce qui est proposé . Une vaste arnaque dans laquelle une recharge mobile vaut 5 € . Bref résiliation du contrat imminente .
• MAGNIN.S

  1 / 5

  Le 08/09/2015 à 16:42

  Très mauvaise surprise : un employé m'a fait souscrire un contrat BOX FIBRE POWER le 22 mai 2015 à 29.99€ pendant un an. Visiblement ce contrat n'existe plus bien entendu, et SFR a confondu MON CONTRAT avec la précédente offre à 34.91€. Donc, les factures, l'installation se sont très très mal passées. Je me retrouve avec des contacts clients SFR complètement incompréhensibles. Donc je suis allée à l'agence Roanne pour faire le point, je suis restée 1 heure 10 minutes avec la vendeuse. Mon dossier est parti au service consommateurs. On ne vend pas des "BOX FIBRE POWER" à 29.99€ quand on n'est pas capable d'assurer le suivi.