SFR

Tags: Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Frédéric.A

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 12:35

  Employés très à l'écoute et pédagogues: on est très bien accueilli dans ce magasin. Seul petit bémol : un temps d'attente un peu long. Ce sera un plaisir d'y revenir.
• Gisele.o

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 11:51

  Bon accueil, professionnalisme du conseiller, adaptabilité du conseiller a mon grand âge, sourire
• Bellamy.a

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 13:38

  Accueil très sympathique. Je recommande
• joel.o

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 17:26

  Très réactive sur un problème qu' elle n'a pas causée.
• Amandine.i

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 18:49

  Très accueillant et bon conseils
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 15:31

  Je crois qu' aujourd'hui Sfr est le plus performant des magasins en tant que personnes au top de la gentillesse et quant au suivi des installations..Parfait ...technicien pro hyper gentil après déménagement sur Strasbourg ..je suis ravie d avoir changer de fournisseur pour prendre Sfr merci à vous
• Soveaux.a

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 14:45

  Soyons sérieux delà ne sert à rien d'avoir un magasin avec du personnel si il ne peuvent rien faire sauf de la vente de téléphones box etc mais pour le reste on te dit il faut appeler le 10 23 très déçu de pire en pire
• Naz.l

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 05:18

  Très bon accueil par la jeune femme qui m'a reçu, les explications concernant l'achat de mon téléphone et de mon forfait était clair et l'offre qu'elle ma faite est super, je suis ravie de mon achat.
• Khadija.a

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 09:53

  le vendeur très accueillant
• Dominique.r

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 16:47

  Super accueil, vendeuse au top par sa gentillesse et son professionnalisme. Et pourtant je ne suis pas cliente SFR. Achat d'un étui de protection.
• Elodie.o

  2 / 5

  Le 18/03/2022 à 06:37

  Souscription internet et mobile faites chez sfr. Engagement de 24 mois, à peine l’installation internet a été faite ça ne marchait pas comme convenu. Ensuite on me propose un abonnement téléphonique en 5g je suis la majorité du temps en 3g. La facturation n’est pas comme cela m’a été expliquée. J’ai demandé à ce que l’on me résilie parce que ce n’est absolument pas les offres souscrites et l’on m’a dit très clairement que ça allait être les montagnes russe pour résilier. En attendant je regrette amèrement mon ancien opérateur et je suis obligée d’avoir un forfait mobile obsolète en 3G ! Ils me forcent à rester abonnée, emprisonnée chez eux pendant deux ans, désolant de forcer les gens alors que le service n’est pas au rendez-vous. Une conseillère m’a rappelé et nous avons convenues d’un rendez-vous téléphonique le lendemain, elle ne m’a jamais rappelé. Ce soir je dois, après mon travail aller là-bas une nouvelle fois pour essayer de trouver une solution puisque je ne suis pas contacté et qu’ils ne répondent pas aux appels. La conseillère a été très gentille lors de ma visite, j’en veux profondément au fonctionnement de l’enseigne.
• Christophe.r

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 06:03

  Bon accueil
• RICHARD.A

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 10:18

  Très bon accueil Satisfait
• Carine.a

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 20:13

  Je tiens à remercier SFR Mistral pour leur professionnalisme et la persévérance de Delphine. En effet, cela fait plus d'un an que l'assistance de SFR nous mène en bateau pour la mise en place de la fibre. Aujourd'hui, nous avons été raccordé à la fibre soit 7 jours après notre visite à la boutique. Je vous garantie que je vais faire la pub à tous mes voisins qui désespèrent d'être raccordé à la fibre 😉
• Jürgen.e

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 13:16

  A fuir ! arnaque ! 6 mois que j'essaie de partir et je reçois des factures venues de l'espace !
• Gans.A

  1 / 5

  Le 17/02/2022 à 10:50

  Attention vigilance!!!! Méfiance vente assurance mobile à 15 euros par mois qui ne sert à rien, quand vous signez ne vous laissez pas embrouiller, quand vous entendez assurance sortir de la bouche du commercial, dites non merci !
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:02

  en ce qui concerne l'agence SFR de Mistral 7, je considère que le personnel est professionnellement au top de ce que tout client peut attendre, très au fait de tous les articles au choix et d'une attitude très correcte et très agréable !!!
• Catherine.e

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 13:47

  Merci à Mr Magid merci
• Florent.o

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 11:56

  Conseillère très agréable service rendu rapidement
• Christian.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 10:33

  Bien
• jeanine.i

  2 / 5

  Le 23/12/2021 à 16:22

  pas de personnel, attente très longue . toujours pas de réponse à mes questions .
• Alexandre.l

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 16:03

  Malgré quelques soucie avec ma banque et autre , Charlotte m'a accompagné avec patience et gentillesse , merci encore ! 😁
• Jonathan.a

  2 / 5

  Le 07/12/2021 à 14:24

  Tarifs similaires à la concurrence. Accueil sympathique.
• christiane.o

  3 / 5

  Le 04/12/2021 à 13:44

  Je suis venue acheter un Iphone, avec coque. La vendeuse m a donné une coque pour Iphone 13...qui correspond pas pour le 12. J ai du revenir aujourd'hui, faire 35 kms aller....attente longue, aucun geste commercial ..déçue
• Saloua.e

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 15:10

  Le service est excellent
• Cécile.L

  4 / 5

  Le 09/11/2021 à 20:39

  Très bon accueil, vraiment très sympathique, mais n'a pas pu m'aider à résoudre mon problème technique, ni le 1023 d'ailleurs
• Christophe.O

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 16:14

  Mal reçu par une employée et délais trop long sans que personne ne s'occupe de vous !!!
• manuel.e

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 12:24

  Parfait
• Bruno.o

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 16:11

  Je m y suis présenté suite à un problème avec ma box sfr.tres bien reçu, explications claires, précises
• France.o

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 08:40

  Je suis très déçue du service clients de sfr impossible de les joindre après une installation des plus déplorable chez mes parents très âgées.Depuis hier plus de téléphone et obligée de me déplacer pour la télé car technicien n à rien fait je pense quitter sfr car leur suivi est deplorable
• lysiane.a

  2 / 5

  Le 21/09/2021 à 16:48

  Acceuil désagréable
• Alain.i

  3 / 5

  Le 01/09/2021 à 15:34

  Mon questionnement concernant mon passage à la boutique SFR concernait un problème d'installation de la fibre qui a été effectuée d'une manière déplorable : non respect du passage du câble par les gaines existantes mais celui ci a directement été collé sur le mur (!!!) techniciens sans outil adapté à la mise en place du câble, aucun nettoyage après avoir effectué le "travail" etc...J'ai fait part de ces remarques à l'hôtesse qui m'a reçu pour qu' une nouvelle installation soit effectuée, ce qui se qui, à mon sens, donnerait une image moins négative de SFR. Bonne note à été prise de mes remarques et transmises aux services techniques que je dois contacter.
• Loic.e

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 17:48

  Comment peuvent ils être autant incompétent tout en étant tellement hautain ? A ce niveau c'est de l'art 😳
• Loqmane.q

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 08:24

  Sophia a su trouver solution à mon problème et m’a proposé la meilleure offre « rapport qualité prix ». Un grand merci love
• Valerie.o

  4 / 5

  Le 06/08/2021 à 10:44

  Personnel sympa un peu emprunté ce qui peu inquiète le client
• remy.u

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 15:41

  Super accueil et très pro
• jean-marie.a

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 18:09

  c'étais supert
• sophie.o

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 16:07

  Très bonne accueille . Vite passé aussi.
• Murielle.E

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 12:06

  Lamya a été parfaite ! conseils et accueil au top ! Merci !
• Corinne.e

  3 / 5

  Le 22/11/2020 à 04:53

  Situation sanitaire respecté côté personnel demanderai à ce qu il y est un peu plus d investissement
• Udb.h

  5 / 5

  Le 18/11/2020 à 09:00

  Situation inextricable par téléphone au 1023 après plusieurs appels. AURELIE de la boutique a été au top , attentive , à lécoute elle a réglé le problème ce n'était pourtant pas évident
• Camille.h

  2 / 5

  Le 02/11/2020 à 09:53

  A quoi sert il d'avoir un téléphone en boutique si c'est pour ne jamais y répondre ? 🤷🏼‍♀️ J'ai pourtant appelé une dizaine de fois, sans jamais aucune réponse de la part de la boutique. Lors de ma venue le téléphone a également sonné plusieurs fois sans qu'aucune des conseillères pourtant inoccupées ne se lève pour y répondre. Personne agréable en boutique lors de la souscription de mon contrat box, cependant celle-ci s'est trompé sur mon adresse mail et IMPOSSIBLE de les joindre afin de pouvoir modifier ca. Résultat je ne reçoit aucun mail puisque je ne peux modifier celle-ci 🤦🏼‍♀️
• Jean-Claude.A

  4 / 5

  Le 16/10/2020 à 01:59

  Personnel très compétent.
• Corinne.u

  2 / 5

  Le 08/10/2020 à 16:15

  Désagréable et incapable de nous renseigner A quoi servent ils?
• Chantal.a

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 15:05

  Mauvais accueil, personne incompétente
• Sacha.e

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 11:45

  Bonjour Le service client SFR de Mistral7 adorable très l'écoute dans l'ensemble mention spécial pour Sofia De Mistral7 que j'affectionne particulièrement. Merci SFR Mistral7
• Jacques.r

  3 / 5

  Le 17/09/2020 à 18:37

  Les conseils ne sont pas pour faire les meilleurs offres au client . Heureusement il y a internet
• Jean-Pierre.r

  4 / 5

  Le 10/09/2020 à 16:34

  Comme tous les opérateurs c'est jamais de leur faute
• Sacha.i

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 17:21

  Boujour j'ai été accueilli par Sophia sachez que c'est une excellente conseillère clientèle Au top merci infiniment pour ses conseils
• Coffre.i

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 11:53

  sinon pourquoi le numéro de travail ne marche pas ??
• Youssef.a

  1 / 5

  Le 11/08/2020 à 16:20

  Accueil zéro Personne désagréable
• veronique.e

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 17:34

  Pas facile d'accueillir une clientèle parfois exigeante...et pourtant cette personne a eu une grande patience à m'accueillir et essayer de résoudre mon problème. Elle a donné de son temps au périple de contraintes de son employeur. Car tout le monde le sait...il y a un temps bien défini par Client. Malgré cela, elle a tout donné. M E R C I
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 16:45

  Accueil parfait , personnel au top.
• Tomasz.c

  4 / 5

  Le 01/07/2020 à 18:27

  J'ai eu sans problème ce dont j'avais besoin. Dommage seulement, que après être rentré à la maison j'ai de nouveau des problèmes avec la box (ma visite dans la boutique n'avait pas de lien avec ces problèmes).
• Fannie.a

  5 / 5

  Le 30/06/2020 à 14:10

  Personnels très gentil et à l’écoute des demandes. Je ne vais que chez eux pour n’importe quel raison
• Julie.u

  5 / 5

  Le 22/06/2020 à 20:26

  Très agréablement surprise par la réactivité, le professionnalisme (malgré l impatience et l exigence absurde de certains clients) et la gentillesse de l équipe entière et notamment de Sophia, je recommande cette boutique.
• Pierre.E

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 11:52

  De l'incompétence, aucun conseil sensé sur l'achat et les différents téléphones. Tous ce qu'ils m'ont dit étaient basiques sans aucune valeur ajouté de la part du commercial. Bref sfr déçoit toujours plus.
• menelik.l

  1 / 5

  Le 11/06/2020 à 07:08

  Équipe qui fait moins que le minimum. une honte pour un aussi gros groupe que SFR
• Murielle.h

  5 / 5

  Le 07/06/2020 à 16:32

  L'equipe est toujours accueillante, sérieuse et efficace ! Je leur souhaite "bon courage" en ces temps plutôt compliqués 😷😷😷👍
• Youssef.d

  5 / 5

  Le 27/05/2020 à 11:07

  moi je trouve que c'est une bonne équipe serviable continuez comme ça
• hamid.a

  5 / 5

  Le 26/05/2020 à 14:35

  Très bon accueil et personnel très sympa...
• sdc.a

  5 / 5

  Le 23/05/2020 à 01:00

  Une équipe très professionnelle qui font du mieux qu'ils peuvent avec les moyens qui leur sont donnés. Ce sont des conseillers, donc si vous avez un problème technique, ou commercial appeler le 1023 car ce sont eux qui gèrent ce problème
• Margaux.a

  5 / 5

  Le 21/05/2020 à 13:30

  Un espace sfr rapide et efficace, l'équipe es très motivée et sérieuse
• Baron.o

  5 / 5

  Le 21/05/2020 à 13:22

  Un acceuil chaleureux, une équipe compétente et à l'écoute
• hisoka.

  5 / 5

  Le 21/05/2020 à 13:21

  Excellente expérience en boutique, personnel agréable
• Joël.e

  1 / 5

  Le 27/03/2020 à 10:36

  Bonjour , une honte , mon amie à renouveler le portable de sa petite fille , 1 euros puis 3 par mois sur 24 fois , donc un réengagement de 2 ans . Surprise , ce forfait de 25 euros est passé à 47,99 euros , des rajouts , donc du vol sans le savoir et une perte de remise de 5 euros que la vendeuse ne lui a pas notifier , SFR je vous invite à régler ce problème sous peine de poursuite judiciaire , car c'est une honte d'embauché des vendeuse de ce style qui pense que à volé les clients , 18 ans chez vous .... cordialement .
• Dawson.o

  1 / 5

  Le 21/02/2020 à 13:17

  aucune compétence ; ne répondent jamais au téléphone vendeuse bof ....
• Mel.e

  1 / 5

  Le 17/02/2020 à 18:26

  Une honte ! Achat d’un iPhone 11 Pro Max il y a quelques mois, Le chargeur présente une malfaçon, l’embout en métal censé se mettre dans le téléphone est décoller. Je tente de les appeler, et apparemment cela les déranges, ils se contentent juste de décrocher le téléphone pour ne plus l’entendre sonner et vous laisse parler dans le vide. Du jamais vu !
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 05/02/2020 à 08:58

  Très bon accueil est bon conseil
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 21:31

  Je suis abonné chez eux je viens d'aller en magasin pour un gros problème vraiment bien accueilli et vraiment bien aidé
• JOCELYNE.U

  3 / 5

  Le 29/12/2019 à 12:39

  Tout dépend de l'humeur des vendeurs vendeuses
• Repair.u

  1 / 5

  Le 03/12/2019 à 19:56

  Vendeuse qui nous propose un forfait pour appels spéciaux mais au vu des 4 abandonnements mobile que l'on possède déjà l'offre multi pack est déjà complète... Donc cette carte sim que l'on utilise pas nous coûtent finalement 2€/mois! Appel passé au service client, aucun gestes commercial n'a était fait... Mais SFR sait vous rappeler pour vous proposer des "gestes commercial" RÉENGAGENT! Mais bien sûr ceci n'est pas préciser par le conseiller, on le découvre dans le mail écrit en tout petit... Je vous déconseille fortement ce magasin!
• Jean.a

  3 / 5

  Le 15/11/2019 à 14:52

  Boutique inutile,ils vous donnent juste des numeros a appeller pour resoudre votre probleme
• Tupetla.a

  1 / 5

  Le 27/09/2019 à 17:00

  DANGER ! passage de Numéricable à SFR dans cette boutique et le 04.34.25.10.89 appelle 6 fois par jour d'abord sur la ligne fixe puis sur le mobile (soit 12 appels). EVITEZ SFR les employés sont aimables, ils peuvent l'être car vous êtes harcelés en permanence par la suite. EVITEZ CETTE BOUTIQUE
• Alice.a

  5 / 5

  Le 23/09/2019 à 03:34

  Moins d attente qu au Pontet et bien meilleur ecoute
• Jean-jacques.u

  3 / 5

  Le 02/09/2019 à 08:35

  Une réceptionniste agréable... par contre sa collègue nous a interrompus deux fois sans une excuse .. quel manque de savoir vivre .
• Claude.o

  4 / 5

  Le 22/08/2019 à 18:21

  Bon accueil et personnel compétent, la conseillère a résolu mon problème de Box en prenant l'initiative de téléphoner au service concerné ( après plus de 10 appels de ma part au service technique sfr). Continuez en ce sens Bravo
• Christelle.i

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 12:22

  Bonjour. Jocelyne T. Pouvez vous me rappeler svp.. Merci
• Nicolas.i

  1 / 5

  Le 02/08/2019 à 14:38

  Conseillère c est que des menteuses on vous 1 mois d essaye gratuit pour canal plus et après on reçoit la facture de canal plus et quand tu va chez Sfr il te dit que c est pa vrai et sa beug vraiment
• Doom-.r

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 08:46

  Très bien conseillée, aimable souriante
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 22/06/2019 à 08:17

  Attente trop longue et que la vente les intéressent pour le reste ils peuvent jamais rien faire c'est de pire en pire
• Patricia.a

  1 / 5

  Le 22/05/2019 à 22:26

  Perso pas assez sympa
• CORINNE.I

  5 / 5

  Le 18/05/2019 à 12:20

  Très bon accueil rapide et efficace
• Christian.h

  4 / 5

  Le 17/05/2019 à 16:10

  Accueil très Sympathique
• David.o

  3 / 5

  Le 30/03/2019 à 11:00

  Personnel sympa mais difficile d'avoir des réponses précises...
• freddy.e

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 12:44

  Bons conseils, nombreux modèles exposés et accueil très sympathique de la jeune Sophia, je recommande !
• Marie.a

  4 / 5

  Le 07/03/2019 à 21:57

  Très bien
• Laetitia.a

  1 / 5

  Le 27/02/2019 à 12:57

  Franchement le sfr mistral 7 le vendeur cheveux court pas très grand on dirai il est un peu musclé ben il n est pas aimable du tout. Il a osé me faire une leçon de vie ... Non mais sérieux. Pourtant cliente depuis 15 ans chez sfr je suis sûre que j aurai était mieux traiter pour une ouverture de ligne. Bref ce vendeur la ne connais absolument pas le SONCAS je pense il n a rechercher aucun de mes besoins et à juger mes façon de faire ceci n est pas normal pour un sois disant conseiller
• Hubert.e

  1 / 5

  Le 25/01/2019 à 09:59

  Impossible de résilier ma ligne ici en agence ! (Pour la mise en service, par contre, en 5mn par téléphone) 😕
• Haroun.u

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 12:29

  Bien reçu en magasin je vous recommande
• Sandrine.j

  5 / 5

  Le 02/01/2019 à 15:15

  Super accueil du vendeur font je connais pas le prénom ainsi que de Delphine, le 31 décembre 2018 ! Merci !
• Jeremy.l

  1 / 5

  Le 20/12/2018 à 21:07

  Un client déjà présent dans la boutique quand je suis arrivé, pris en charge immédiatement mais de quel façon ?! Exécrable, n’a pas envie de bosser. Les gars, si vous n’avez pas envie de bosser, restez chez vous. Boutique à éviter absolument
• ma.o

  1 / 5

  Le 14/07/2018 à 10:29

  telephone acheté en avril de cette année que je r'ammene pour un disfonctionnement resultat au bout de 3 semaines en SAV ils ne savent pas pourquoi le portable ne fonctionne pas et me jette la pierre en trouvant x raisons et le comble c'est que le vendeur sûr de lui me dit que c'est a cause du "trou " alors que c'est un trou d'origine qu'on tout les smartphones bref du coup ils me demandent de payer 80 euros evidement sfr a perdu une cliente.
• Fanny.a

  4 / 5

  Le 26/06/2018 à 10:44

  Très bon accueil et service client efficace
• Ayla.

  4 / 5

  Le 12/06/2018 à 04:14

  Trop de monde mais personnel agréable accueillant
• Laurent.h

  1 / 5

  Le 11/10/2017 à 16:26

  Aucun SAV en cas de souci avec la facturation et même en cas d'incapacité technique. Bref, le SAV vendu à prix d'Or n'est dispo que par téléphone, et quand le téléphone ne marche pas, ce n'est pas la peine de venir les voir, ils ne font que du SAV de "Distribution" comme ils disent. En gros la valeur ajoutée de la boutique est donc nulle ou peu s'en faut.
• yanis.a

  2 / 5

  Le 24/07/2017 à 09:08

  Trop petit, un temps d'attente souvent énorme (plus de 20 minutes minimum) pour au final réglé le problème en 2 minutes maximum. A éviter au maximum, privilégier le site web.
• mehdi.e

  4 / 5

  Le 17/07/2017 à 22:41

  Pas le meilleur SFR, une queue interminable, mais des employés qui font leurs possible. À la limite, il vaut mieux jeter la pierre à SFR lui même !
• Nathalie.i

  1 / 5

  Le 16/01/2017 à 16:25

  Ne vous faites surtout pas servir par ADRIEN à mistral 7 avignon. il est incompétent et insolent !!!! je dois envoyer mon tel au service client pour desimlockage car à l achat, le foutu tel que j ai acheté à bugger, ils m en ont donné un autre et le code de desimlockage ne marche pas !!! maintenant 3 mois avant la fin de mon engagement on me propose de renvoyer mon tel au service clients et leur manip va effacer toutes mes données (ce qui veut dire que je dois vider mon tel au bout de presque 2 ans.... et me débrouiller pour mettre ma sim dans un autre tel car il ne m en fournisse pas un autre pendant ce temps)... et MONSIEUR ADRIEN souffle, exaspéré en me disant tout ça car j étais un peu en colère. .. je me rappelle de lui déjà à l achat de mon tel, il m a raconté que des conne ries, il est INCOMPETENT
• Nezha.e

  2 / 5

  Le 16/08/2016 à 12:04

  Très bon commercial que j'ai pu avoir, en ce qui concerne le suivi client je suis très insatisfaite. Je devais avoir un remboursement avec mon offre le fait que le commercial ce soit trompé je n'ai pas le droit à ce remboursement. Il m'as conseillé de prendre la box avec un pack de chaines de mon choix, au final ces chaines sont gratuites au début, puis ensuite nous devons payer un abonnement, l'arnaque total. Je suis très en colère et je suis sure d'une chose je ne reviendrais plus jamais chez SFR une fois mon contrat fini.