BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• zahef.e

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 12:00

  Mitigé , les deux personnes qui s'occupent des clients passaient beaucoup de temps à blaguer entre eux , au lieu de s'occuper des clients , donc a la cool quoi y'a de l'ambiance , mais bon derrière nous clients devons redoubler de patiente
• Anne.o

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 12:18

  Super accueil de Sarah au top !!!!!
• Marie-Therese.a

  3 / 5

  Le 30/04/2022 à 15:37

  Bouygues Trans en Provence(83) acceuil très basique , j avais l air de le déranger 🤔🤔
• PAQUET.a

  2 / 5

  Le 13/04/2022 à 17:02

  Trop d attente
• BEL.l

  1 / 5

  Le 01/04/2022 à 07:41

  Ayant eu un problème avec mon téléphone je me rend chez bouygues et il me disent qu'il ne peuvent rien faire pour moi, NORMAL À PART VENDRE DES ABONNEMENTS.... Je demande ( jeune homme) si il y a un réparateur de tel dans la galerie et la réponse est négative, Je fais 100 mètres et je tombe sur PHONEZONE et là je trouve des personnes très compétente qui règle mon problème en 30 minutes.
• Baret.e

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 15:51

  Compétences du personnel, top !
• Grégoire.o

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:14

  Bon accueil à l'écoute de ma demande
• Jean-Michel.E

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 09:53

  Bon service à l'écoute et professionnels
• Stephanie.t

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 15:56

  Personnel très pro et très aimable 👍👍
• andre.A

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 18:56

  Je tiens à mettre en évidence le professionnalisme, l'implication et l'écoute de l'employé BABA qui a fait preuve de bienveillance à mon égard. Assez rare de nos jours pour être souligné. Bravo!
• luidjy.u

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 21:11

  Un peu trop long en attente mais c'est cool d'avoir un magasin proche de chez nous
• Sophie.m

  4 / 5

  Le 04/02/2022 à 04:51

  Très bien accueilli par l'hôtesse et qui m'a très bien expliqué
• NAKACHE.v

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 20:09

  Très satisfaite de l'accueil du magasin. J'ai été prise en charge par un vendeur (je n'ai malheureusement pas son prénom) très gentil, compétent, pro et avec un sens de l'humour aux petits oignons ! Au top !
• VALERIE.A

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 00:31

  Le personnel masculin est très agréable et prends le temps d'expliquer, par contre une dame qui déjà ne présente pas très bien, ça c'est pas très grave mais qui en plus n'est pas aimable du tout et n'a pas envie de vous expliquer, et on sent bien que elle n'a pas de motivation pour ce travail, c'est dommage d'être reçu de cette manière car on est clients.
• Franck.u

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 15:29

  Je me suis rendu à cette boutique dans l intention de changer de portable , d abonnement et de souscrire pour la box. L homme, antipathique, qui m a reçue, j ai eu le sentiment de l ennuyer , digerait -il ? ...en tout cas aucun renseignement..client depuis de longue année ,je vais me diriger vers des personnes plus compétentes et changer d opérateur..merci😊
• Kel.d

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 08:12

  Parfait👌 disponible, à l'écoute et efficace.
• guillaume.a

  3 / 5

  Le 09/11/2021 à 10:37

  Accueil, a revoir
• Benjamin.i

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 05:49

  Accueillant et compétent. Prix pour toutes les bourses.
• SuperChienk.

  1 / 5

  Le 29/09/2021 à 16:45

  Experience client deplorable 1h d attente m, pour une carte sim a demander suite a un disfonctionnement de la commande sur internet. Organisation du point de vente a revoir totalement
• Farid.h

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 08:25

  Personnel agréable et compétent
• Jef.c

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 16:40

  Suite panne totale d'Internet, Bouygues propose une clé 4g en attendant le dépannage de la ligne téléphonique
• Flo.

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 14:57

  Coup de chance, pas d'attente, personnel sympa et compétent.
• P.o

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 19:48

  Le personnel est très sympa + conseils dommage j attends que mon contrat soit fini j ai trouvé mon futur opérateur
• Luis.

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 10:37

  Je reçois un mail pour aller chercher une enceinte bluetooth cadeau d'anniv. 30 minutes d'attente pour me dire qu'il n y a plus de stock. Merci Bouygues
• Gecko.H

  3 / 5

  Le 01/07/2021 à 15:44

  Personnel masculin aucun problèmes, personnel féminin trop pointilleuse donne pas envie de revenir. Nous avons envoyé des amis pour une box, vu l'attente, il ont commandé de chez eux chez Free.
• Laurent.u

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 12:58

  Excellent accueil. Très sympathique.
• restivo.a

  5 / 5

  Le 28/02/2021 à 05:59

  Accueil très agréable et professionnel.
• Elyesa.s

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 18:51

  Vraiment rien à dire DÉ GUE LASSE je perd un après midi à expliquer mon problème et y'a un employer qui se permet de me mentir manque de respect 😡
• Bibiche.i

  3 / 5

  Le 13/02/2021 à 16:16

  Longue attente prévoir Rdv
• Catherine.u

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 15:46

  Fermé ce samedi 30 janvier, pas de mise à jour du repondeur, merci Bouygues pour les 40km de route pour rien. Direction Puget ,encore 50 km de plus
• Francoise..u

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 11:39

  Il on été très sympa merci à eux je donne 10 sur 10
• roumegue.a

  1 / 5

  Le 20/12/2020 à 17:16

  les horaire indique 19H mais la boutique ferme a 18 h
• Christophe.c

  3 / 5

  Le 19/12/2020 à 16:33

  Ce n'est juste que des vendeurs de téléphone. Ils ne donnent pas vraiment des conseils sur la 4K
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 18/12/2020 à 16:09

  Super accueil!
• Evelyne.m

  1 / 5

  Le 17/11/2020 à 14:45

  ZERO !!!! Recu ce jour pour un rdv pris, par un jeune homme d'une INCOMPETENCE hors norme !!! Incapable de répondre à ma demande !!! Suis furieuse que Bouygues ne mette pas en place un personnel un minimum formé, lorsque le personnel qualifié est absent, et capable de répondre à la demande de sa clientèle. Suis cliente depuis l'existence de ce serveur. Aujourdhui j'ai un souci et je tombe sur le nul de service. . Merci de vous arranger pour qu'il y ait un employé digne de ce soin a votre agence de Trans en Provence Merci
• Yanick.E

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 09:19

  Lenteur désespérante. J'ai attendu 1/2 heure alors qu'il n'y avait que 2 clients dans la boutique.
• Corinne.e

  1 / 5

  Le 03/07/2020 à 13:31

  Trop d'attente
• Natalia.i

  1 / 5

  Le 16/06/2020 à 04:24

  Un etoile = 0 pour eux,mauvaise accueil,il te montre l'horologe qu'il c'est fermee a 17h50 ferme,ils ne t'ecoutent pas ,il te met leur disscours..je suis degoutee de cette misere de boutique,aucune professionalisme,ils sont loin ,il devrait le fermer !!!!!
• Odette.e

  3 / 5

  Le 08/03/2020 à 17:03

  Personel compétent, mais toujours trop d'attente
• Alexis.

  4 / 5

  Le 23/02/2020 à 08:17

  La boutique est accueillante.
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 15/02/2020 à 08:53

  Attente très longue avec une personne à la vente et des personnes derrière qui ne faisait rien.
• Patrice.i

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 06:44

  Bon accueil !
• Marion.a

  1 / 5

  Le 11/12/2019 à 17:47

  Voilà 40mn que j'attends , entre deux personnes qui ne savent pas ce qu'elles veulent et la vendeuse qui tape la discute avec son copain client , visiblement peu concerné par les autres clients
• Josette..

  3 / 5

  Le 05/12/2019 à 15:47

  Attente trop longue
• Fredo.a

  4 / 5

  Le 27/11/2019 à 04:35

  Très bien pour son accessibilité mais attention prévoyez de l attente
• bilou.o

  1 / 5

  Le 20/11/2019 à 14:39

  Je paye un service que je n'ais plus grâce a une équipe incompétente !
• Jessica.

  3 / 5

  Le 30/10/2019 à 09:25

  Personnel agréable, mais attente assez longue
• Jérôme.i

  3 / 5

  Le 15/10/2019 à 15:41

  Trop d'attente
• Zina.i

  1 / 5

  Le 18/09/2019 à 13:59

  Beaucoup trop d'attente pour entendre dire aller sur Internet nous on ne fait pas ça ici
• Léandra.

  5 / 5

  Le 04/09/2019 à 11:39

  Du monde mais de très bons conseillers
• Jean..a

  4 / 5

  Le 27/08/2019 à 14:03

  Le personnel est débordé par l'affluence de client, temp d'attente trop long
• Cedric.r

  4 / 5

  Le 19/08/2019 à 09:43

  Bon accueil
• Marcio.o

  5 / 5

  Le 17/08/2019 à 23:03

  Il y a un peu d'attente selon les horaires mais le staff est professionnel donc en somme bien.
• Valerie.l

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 09:32

  Un peu d'attente mais l'hôtesse à été très professionnelle et souriante
• Claude.a

  2 / 5

  Le 20/07/2019 à 09:53

  Trop d'attente
• Sandrine.u

  4 / 5

  Le 16/07/2019 à 13:21

  Tres bon accueil rapide et efficace
• Maguy.a

  5 / 5

  Le 01/07/2019 à 06:17

  Très bien accueilli et renseigné merci beaucoup
• Alexis.h

  1 / 5

  Le 25/06/2019 à 13:13

  Une certaine Laura qui se dit commerciale est l'exemple d'une très mauvaise employée. je venais pour prendre un abonnement, cette Laura de Bouygues trans m'a tellement mal accueilli... Que je vais me tourner vers un autre opérateur.
• Hiss.o

  4 / 5

  Le 08/06/2019 à 11:32

  Équipe pro et très compétente
• MIREILLE.E

  5 / 5

  Le 07/06/2019 à 14:19

  super pro et sympa ils vous trouvent une solution a chaque problème
• Guillaume.s

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 07:05

  Problème de box non livré, résolus par 2 super conseiller (Marie, Grégory) qui sont professionnel, accueillant, à l écoute, très sympathique et investie pour résoudre votre soucis.(par comme la plate-forme )...
• Adrien.i

  1 / 5

  Le 27/05/2019 à 12:43

  Temps d'attente excessivement long.
• Lo.e

  2 / 5

  Le 10/05/2019 à 14:15

  Aucun sens des priorités ! On me demande en amont l’objet de ma venue : je viens récupérer un téléphone déjà payé (quick and collect) et on me demande d’attendre ... 20min (inutile) la boutique se remplie et les vendeurs ne font rien et ne cherche pas à prioriser avant que je ME manifeste et qu’un vendeur me remette mon téléphone (10sec). Il est inadmissible de voir un service aussi peu proactif. Je me passerai de cette boutique à l’avenir. L’équipe reste tout de même aimable et souriante.
• Yves.e

  1 / 5

  Le 08/05/2019 à 06:28

  Très long, aucun signe commercial, pour aider le client à patienter, n'hésitant entre deux clients à s'évader quelques minutes dans l'arrière boutique, pour souffler, changer d'air. Clairement aucun service pour le client.
• Didier.'

  5 / 5

  Le 23/04/2019 à 17:51

  Un peut d attente car souvent du monde, conseillère très à l écoute du client et de bon conseil
• eric.a

  4 / 5

  Le 11/04/2019 à 07:26

  Attente et patience, avec souvent une file d'attente, mais ensuite bon service de qualité
• eva.r

  5 / 5

  Le 18/03/2019 à 18:12

  Une équipe jeune et dynamique super accueil merci
• Kalou.o

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 22:10

  Super équipe on s'en le professionnalisme des commerciaux :)
• Jean.l

  4 / 5

  Le 28/02/2019 à 22:45

  Situé dans la galerie marchande de Carrefour Trans en Provence, le magasin ne désemplit jamais. Quelque soit l'heure de passage il y a toujours du monde...Oui à n'en pas douter, la téléphonie se porte à merveille et aura toujours de beaux jours devant elle. Selon l'heure et le jour de passage, c'est la présence de 2 voire 3 conseillers en place pour accueillir les clients. Bon accueil et conseils judicieux, efficaces .Mais il faut s'armer de patience pour y être entendu, celà est normal, chacun de nous a ses raisons particulières de venir ici. On peut soit patienter soit se rendre dans d'autres commerces en attendant et retenter sa chance plus tard.
• sev.o

  4 / 5

  Le 15/02/2019 à 12:38

  Agents très agréable et professionnels
• Jérôme.e

  4 / 5

  Le 07/02/2019 à 17:31

  Super,elles sont très accueillantes et très professionnelles
• Pierre.u

  4 / 5

  Le 04/02/2019 à 17:49

  Accueil sympa
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 24/01/2019 à 07:09

  Équipe souriante agréable et à l'écoute très professionnel
• Ingrid.a

  3 / 5

  Le 13/12/2018 à 12:48

  Bcp trop d attente. Il faudrait plus de personnel
• éric.a

  5 / 5

  Le 11/12/2018 à 17:44

  À l'écoute très bon accueil bravo
• PY.

  3 / 5

  Le 10/12/2018 à 19:17

  boutique commerciale connaissant son travail mais pas en ce qui concerne la technique. Vendeurs mais pas technicien.
• Didier.o

  1 / 5

  Le 26/10/2018 à 14:38

  Trans em Provence très mauvais réseaux
• nino.e

  1 / 5

  Le 19/10/2018 à 18:56

  Client Bouygues depuis 4 ans, je suis désespéré de constater que vous ne faites pas en sorte de conserver vos soit disant clients privilégiés. La fibre est installée dans mon lotissement depuis 6 mois. Je suis passé la semaine dernière pour avoir quelques renseignements à ce sujet. Je suis tombé sur une personne maladroite qui n'a même pas pris le temps de m'expliquer les modalités et d'aller vérifier sur l'ordinateur si j'étais éligible à la fibre elle m'a fait comprendre que si je n'étais pas satisfait que je pouvais partir. Donc , je vais aller ailleurs et ça commence par un forfait à Orange puis mes abonnements téléphoniques viendront par la suite.
• Jeanbaptiste.E

  1 / 5

  Le 30/09/2018 à 10:38

  Une étoile c’est déjà trop. Après plusieurs problèmes de réseau depuis 3 mois ( 4g et box ). Nous nous déplaçons en boutique.. Apres 20 min d’attente, nous sommes reçus par un vendeur, pendant les explications (qu’il n’ecoute donc même pas) il contact le service clients, et me renvoi vers eux ! (Nous venons en boutique, car cela fait 3 mois que nous contactons ce services clients avec qui rien n’aboutit... A quoi servent-ils alors ?) lors de la souscription pour notre box, on nous propose une offre avec une Google home, très bien vendu, que l’on peut se faire en partie rembourser. Seulement les vendeurs nous on fournis le mauvais formulaire, les pièces étant déjà envoyer, nous nous sommes vu refuser l’offre... Nous avons essayé de joindre la boutique responsable de cette erreur, qui nous renvoi le formulaire. Nous demandons comment envoyer les pièces sachant qu’elles ont déjà été envoyé avec le premier formulaire. Pas de réponse ! De toute manière il ne faut même pas chercher à se mettre en communication avec la boutique, ils ont un numéro qu’il ne décroche jamais ! Obliger de se déplacer devant des incompétents qui ne savent même pas vous répondre. Des prelevements injustifiés sur notre compte sans facture ! Cela fait des mois que l’on me fait faire le pigeon, à envoyer des documents et toujours rien ! Nous payons plus de 80€ pour deux téléphones et une box, nous n’avons aucun réseau ! Nous payons internet pour 3giga ! Nous ne pouvons même pas regarder la télévision tellement notre réseau est faible, nous n’avons aucun services. Quitte à payer pour quelque chose autant aller chez Orange !
• Fatima.a

  4 / 5

  Le 26/09/2018 à 08:27

  personnelle gentille mais trop d'attente
• Flo.l

  3 / 5

  Le 18/09/2018 à 08:23

  Personnels profesionnels mais trop d'attente.
• Alexis.c

  2 / 5

  Le 16/09/2018 à 08:04

  Vouloir toujours plus réduire les coûts touche forcement à la qualité du service, les employés courent dans tous les sens, la boutique est toute petite et les temps d'attente peuvent attendre des sommets, comptez au moins 1h pour n'importe quelle action. Bref les deux étoiles c'est uniquement parceque la boutique est propre et que les employés font bien leurs travail et connaissent leurs sujets.
• Sylvain.u

  1 / 5

  Le 13/09/2018 à 16:53

  A FUIR ! Personnel qui n'a aucun sens de la relation Client. Temps d'attente très longs ! Si vous n'avez pas les codes d'échanges BBox ou Box TV, c'est à vous de les appeler avec votre mobile, en boutique. Ils n'ont pas de support dédié ! Un comble ! Bref, c'est au Client de tout faire. la boutique est juste là pour faire de la logistique. 5 mois avec Internet à moitié du débit soit 3,5 Mbps. Débit contractuel 5 Mbps. Mais vous payez les factures plein pot ! Geste commercial ridicule: 60 € sur 177 facturé sur 5 factures. Au bout d'un dizaine d'interventions sur ma ligne, Bouygues s'est déclaré incompétent. Au moins ils sont réalistes ! Je suis passé chez Sosh donc Orange. sans rien faire, mais ligne est passé à 8 Mbps. Donc passez votre chemin. Le comble est qu'ils n'ont pas voulu reprendre leur matériel parce que la ligne Bouygues n'avait pas été résilié pour eux. J'ai tout laissé sur le comptoir. Ils en feront ce qu'ils en voudront.
• Catherine.u

  5 / 5

  Le 06/09/2018 à 12:57

  Magasin Bouygues Telecom de Carrefour Trans-en-Provence est parfait les employés sont hyper sympa et je les recommande à toutes personnes qui ont des Bouygues Télécom merci au revoir
• Dimitri.a

  1 / 5

  Le 28/08/2018 à 21:20

  Déçu malgré la bonne volonté des vendeurs
• karène.e

  5 / 5

  Le 25/08/2018 à 15:05

  Merci très bien reçu par un jeune homme très compétent qui à repondu efficacement avec beaucoup de professionnalisme 👍
• Isa.O

  2 / 5

  Le 20/08/2018 à 12:31

  Attendre plus de 20 minutes sans qu'on propose une chaise ( je suis enceinte de plus de 7mois ) sans qu'on nous calcul pour au final etre reçu a la va vite et limite accueillant .... mouais
• vincent.i

  2 / 5

  Le 16/08/2018 à 16:41

  Trop long accueil froid
• Océ.c

  4 / 5

  Le 12/08/2018 à 11:53

  Endroit petit mais nous attendons pas beaucoup et je ne suis encore jamais tomber sur quelqu'un de désagréable en 3 ans .
• Dylan.i

  5 / 5

  Le 27/07/2018 à 21:27

  La conseillère a été à l'écoute de ma demande et m'a donné toutes les informations nécessaires concernant les offres pour la box et les possibilités d'installation de la ligne. Je recommande !
• Star.t

  3 / 5

  Le 23/07/2018 à 22:14

  Personnel pas assez former à la limite de leur explique ce qu'il fallait faire ...
• James.e

  5 / 5

  Le 02/07/2018 à 09:01

  Une équipe super professionnel et sympathique Accueil sympa
• Marlene.a

  4 / 5

  Le 25/06/2018 à 17:25

  Mais toujours remplit de monde on attend...
• Etienne.M

  4 / 5

  Le 17/06/2018 à 14:54

  Personnel au top mais trop d'attente pourquoi avoir supprimé les deux autres boutiques
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 02/06/2018 à 16:43

  Très bon accueil, personnel très sympathique et tres à l écoute du client pour donner des conseils et nous orienter au mieux
• nicolas.o

  5 / 5

  Le 22/05/2018 à 15:05

  Très bon accueil de la part du staff heure conseillé aller entre midi et deux où prendre rendez-vous
• Li.n

  2 / 5

  Le 13/05/2018 à 15:48

  On vous renvoi au service client. Au mauvais service qui plus est. Une étoile de plus pour le sourire qu'ils arborent en Toutes circonstances.
• Fany.r

  2 / 5

  Le 24/12/2017 à 22:03

  Les offres sont intéressantes mais l'assistance de la part des conseillers est inexistante.
• hermine.a

  5 / 5

  Le 24/08/2017 à 06:30

  Efficaces, adorables: une vraie équipe avec de vrais gens
• sky.o

  5 / 5

  Le 14/08/2017 à 05:19

  Très bon magasin et de très bon conseil