BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Marlene.r

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 10:24

  Équipe très efficace et agréable En particulier Romain
• Philippe.I

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 02:06

  « Directeur d’agence » Catastrophique qui pousse les clients vers la sorti, pour ce débarrasser des problèmes il dit d’appeler le service client alors que l’erreur a été commise en boutique. Le pire ! c’est qu’il demande à la dame employé qui a commis l’erreur de resté caché dans la réserve! vraiment j’avais honte pour lui. (Comme si j’avais rien vue) Des fois c’est + simple d’assumer. Je reviendrai juste pour voir le malaise quand même pauvre directeur…
• La.i

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 18:46

  Déçu de ma récente expérience à Bouygues, cela fait deux semaines que nous avons souscrit notre abonnement internet et TV, or depuis nous n’avons que des problèmes des connexions et de déconnexion. Avec seulement une console et un téléphone de connecter en même temps impossible de faire des choses normalement alors avec légèrement plus d’appareil je n’ose imaginer. Je trouve ça limite inadmissible que pour des nouveaux client et au prix payer cela ne fonctionne même pas correctement.
• Samuel.l

  3 / 5

  Le 29/03/2022 à 21:19

  L'employé est sympathique et fait ce qu'il peut. Car il est tout seul. Du coup plus d'une heure d'attente pour faire changer un décodeur. Embauchez du monde.
• eric.i

  3 / 5

  Le 05/03/2022 à 20:44

  Attente 1h pour avoir un conseiller
• Marc.u

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 11:37

  Equipe et acceuil chaleureux. Rapide et efficace.
• Houria.

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 22:50

  Accueil et service de qualité. Dommage que la clé 4G qu'on m'a fournie n'a jamais fonctionné !
• Charles.e

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 12:22

  Problème de connexion toute les deux minutes quand je joue à des jeux "connexion perdue, veuillez réessayer"
• Alan.e

  1 / 5

  Le 03/08/2021 à 12:38

  Bonjour, alors mon avis est très simple. 45 mn d'attente avec plusieurs client qui attendait dans la boutique alors qu'un de vos vendeurs était à l'arrière du magasin et ensuite le comportement de ce vendeur envers l'une de vos clientes qui avait du mal à comprendre vos tarifs était simplement exécrable. Si je peux éviter de venir en boutique la prochaine fois je le ferai.
• delpierre.i

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 19:15

  Merci à Émilie, perfect.
• Michele.a

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 19:50

  Sympas
• Jean.a

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 12:01

  Personnel très accueillant et attentif à vos demandes.
• Muriel.a

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 15:54

  Personnel compétent et à l'écoute
• christ.h

  1 / 5

  Le 04/05/2021 à 15:21

  j'achète un portable 349€ sur internet pour offrir à ma femme à l'occasion de son anniversaire. Quelle erreur de l'avoir acheter sur son compte et de ne pas m'être fait livré à domicile. Je me suis vu refuser le portable malgré la pièce d'identité de ma femme et la mienne parce que je ne suis pas le titulaire mais juste le payeur au passage et qui plus est client bouygues sur le même compte au même titre que toute la famille soit 4 abonnements port + fixe + box depuis 15 ans maintenant (peut-être plus pour longtemps). résultat une surprise gâché. Merci Bouygues et cette équipe que l'on a l'impression d'ennuyer dès qu'on leur demande quelque chose.
• Jean.a

  4 / 5

  Le 26/04/2021 à 07:41

  Bons conseils et bonnes explications après un accueil moyen
• Fabienne.a

  4 / 5

  Le 12/04/2021 à 17:33

  Très competent le jeune homme qui nous à accueilli aujourd'hui ,dans la boutique de Hyères centre .cordialement
• Véronique.a

  1 / 5

  Le 16/03/2021 à 17:07

  J'avais pris rdv avant d'y aller. Au final ça change rien j'ai poireauté sans que personne vienne nous accueillir ! En plus la femme au comptoir pas aimable du tout. Je voulais un smarphone Samsung a 8e par mois mais jai vu que ça l'embêtait de se deplacer au vu de sa réponse ! Au final j'irais acheter ailleurs !!
• Olivier.A

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 09:52

  Magasin en début de zone piétonne qui a répondu à mes attentes ! Attention,souvent beaucoup de monde même avant l'ouverture . Personnel avenant comme dans tous les magasins de téléphonie !
• Thomas.i

  1 / 5

  Le 05/02/2021 à 18:27

  Nul. Soit disant ils prennent 7 clients max. En vrai ils vous font attendre dehors et acceptent un client maximum, oui un seul. Il y avait donc deux salariés pour un seul client. Nous étions 4 à poireauter dehors. Ils ont même affiché "porte condamné" sur la porte de l'agence. Je leur suggère de barrer la vitrine avec des planches pour compléter le tout. Bref au final matériel acheté ailleurs.
• Pascal.A

  1 / 5

  Le 29/01/2021 à 17:16

  A fuir... Accueil méprisant incapable de transférer les contacts d'un téléphone vers l'autre et n'a même pas essayé... Sa collègue était tout aussi aimable que lui donc ne perdez pas votre temps en 5 minutes pour 10€ au lieux de 25€ facturé chez orange j'ai trouvé un service de qualité chez SO HELP au LAVANDOU et pourtant ils sont juste réparateur de téléphones.
• Mary.

  1 / 5

  Le 09/01/2021 à 18:33

  Ça fait 2 fois que je passe pour tenter de changer de téléphone avec un nouveau forfait. Je tombe toujours sur cette vendeuse qui fait de l’anti-vente ! Expéditive, n’écoute pas le client et préfère se plaindre de ses conditions de travail. Je vais donc me résigner a aller dans une autre boutique Bouygues.
• Johnny.t

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 12:46

  Le pierre accueil Personnel désagréable Impossible de se rétracter on ma raccrocher au nez bon courage au abonné a venir obligé d'aller a sfr juste a côté pour avoir mes réponse et je prend l'abonnement chez eux
• Sounia.a

  4 / 5

  Le 15/12/2020 à 19:25

  Fond le djob tous simplement 👍
• franck.o

  2 / 5

  Le 03/11/2020 à 10:38

  Temps d'attente très long pour rendre une clé 4G
• Cindy.i

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 07:19

  Tres belle offre franchement la concurence a du souci a ce faire
• Marie.e

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 20:44

  Très bon accueil
• Aline.u

  3 / 5

  Le 29/09/2020 à 17:12

  3 étoiles car cette boutique n'a pas changé ces horaires sur le web et n'a pas eu l'idée de le signaler aux services clients général de Bouygues telecom. Hormis ça magasin propre et bien tenu. Vendeuses et vendeurs sérieux aimables et qui connaissent leurs produits.
• bryan.h

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 11:24

  J'ai esayer de joindre la boutique mais raccroche ou a apuier sur une touche et la voix ma dit de prendre direct rdv sur leur site mais si ses juste un renseignements que je veux pas besoin d'un rdv je trouve pas sa profesionnelle personnellement
• Didier.a

  3 / 5

  Le 17/07/2020 à 19:48

  Temps d'attente très long pour rendre une clé 4G
• Georges.o

  2 / 5

  Le 09/03/2020 à 10:03

  Le passage au télétravail à considérablement diminuer la qualité du service client, les plate-formes, vraisemblablement à l'étranger n'améliore rien !
• Evany.a

  1 / 5

  Le 22/02/2020 à 14:48

  (Traduit par Google) Les vendeurs sont incompétents et peu serviables 😥 et cela malgré les services de bouygues telecom sont excellents 🙂 (Avis d'origine) I commessi del negozio sono degli incompetenti e poco disponibili 😥 e questo nonostante i servizi della bouygues telecom sono ottimi 🙂
• Eustache.f

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 10:46

  Bon accueil !
• Christine.a

  1 / 5

  Le 11/01/2020 à 16:17

  Je ne suis tres decue de l'acceuil Une vendeuse qui ne vous ecoute qu'a moitiè Ne s'occupe pas de vous Passe de suite le relais a un jeune vendeur qui essaye de vous aider mais manque de formation Je suis oblige d'interpelle un autre vendeur qui fait tout pour m'ignorer avec sa collegue il ironise Ce jeune vendeur gentil subit aussi les moqueries de ces collegues Je l'ai vu Je suis choque Comment ces deux vendeurs sont encorre en fonction!! Ne sont il pas controle? Impossible de les avoir au telephone Ils raccrochent Scandaleux!!!
• Chrystelle.r

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 19:38

  Malgré un petit couac au départ mais rien de grave tout s'est parfaitement bien passé. Accueil souriant. Explications claires et détaillées. Mais le plus marquant sont les tarifs. Rien de comparable avec Orange que je quitte pour Bouygues. Quasiment 30% de moins.
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 13/11/2019 à 08:32

  Je m'y rends dans 1h30...pour le forfait à 11e99
• Olivier.H

  1 / 5

  Le 05/10/2019 à 12:34

  Très mauvaise expérience... Personnel très désagréable, pas du tout aimable... Un vendeur qui dit "ce n'est pas grave si on ne vous a pas comme client! Du jamais vu.... A fuir !!!!
• Johanna.a

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 21:07

  Un accueil irréprochable, une équipe au Top qui vous écoutes et qui surtout vous considères comme UNE Personne et non pas comme un simple portefeuille !!! Un vrai bonheur d aller à cette boutique ! Toujours le petit conseil, une aide apportée quand on est pas trop doué 😉 un service impeccable !!
• Yann.i

  4 / 5

  Le 28/07/2019 à 13:10

  Vendeurs aimables et serviables
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 27/07/2019 à 08:21

  Commerce facile d'accès, accueil souriant, informations claires.
• Mathieu.o

  5 / 5

  Le 14/05/2019 à 10:43

  Pro sympa et souriant malgré la déferlante de l'ouverture ! Au top la team Bouygues de Hyères :)
• Agnès.e

  1 / 5

  Le 10/04/2019 à 18:59

  Sauvez vous
• j.

  5 / 5

  Le 28/03/2019 à 11:22

  J’avais par le passé gardé un souvenir déplaisant de cette boutique pour les motifs suivants: mauvaise gestion de la clientèle, personnel nonchalant, informations approximatives et fantaisistes. J’ai dû m’y rendre récemment pour un changement de portable. J’avais préalablement pris un rendez-vous qui a été respecté à la minute près. J’ai reçu un accueil des plus courtois de la conseillère Emilie, personne agréable, compétente, efficace et sérieuse. Elle a su répondre avec précision à chacune de mes demandes et m’a permis une prise en main rapide de mon nouvel appareil. C’est donc sans réserve que j’attribue à cet établissement la meilleure appréciation pour le professionnalisme de son équipe.
• Chrisc.c

  5 / 5

  Le 03/03/2019 à 21:11

  Personnel sympa, sérieux et expliquant bien
• Marie.l

  1 / 5

  Le 23/02/2019 à 14:37

  Pas allé depuis longtemps
• Super.e

  1 / 5

  Le 02/02/2019 à 17:21

  Zéro compétences autant en ligne qu'en agence, tous se contredisent. Opérateur à éviter, encore plus si vous êtes un professionnel...
• laetitia.o

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 12:36

  accueil, serieux, rapidité fiabilité, parfait
• Fabrice.A

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 17:25

  Personnel sympathique
• Ludo.h

  2 / 5

  Le 24/01/2019 à 18:38

  Personnels peu compétents
• Françoise.i

  2 / 5

  Le 01/01/2019 à 16:08

  L'accueil est bon,mais les employés n'ont pas de temps pour des explications ni des problèmes qu'on pourrait rencontrer avec notre téléphone. Un peu déçue.
• Samuel.u

  4 / 5

  Le 19/12/2018 à 06:07

  Personnels agréable
• Jackie.a

  3 / 5

  Le 08/12/2018 à 14:54

  Peu accueillant et incapables!!!
• Michèle.o

  1 / 5

  Le 26/10/2018 à 16:37

  Gros manque de professionnalisme et surtout d'accueil cela donne envie de changer d'opérateur.
• Stéphane.U

  5 / 5

  Le 16/10/2018 à 15:28

  Accueil chaleureux et personnel compétent
• Béta.v

  5 / 5

  Le 25/09/2018 à 11:54

  Très bien reçu avec le sourire par une équipe dynamique
• Florent.

  1 / 5

  Le 15/05/2018 à 18:52

  Détestable. Venu pour retourner une box, un problème de numéro de série s'est posé. Plutôt que de le résoudre, on m'a d'abord reproché sans vérification préalable d'être venu trop tôt pour retourner le matériel (ce qui était faux), puis on m'a renvoyé vers le service client téléphonique pour résoudre le problème qui était pourtant le leur. Pour finir, on m'a reproché d'avoir souscrit l'abonnement en ligne plutôt qu'en boutique, ce qui était également faux. Pour faire court, dans cette boutique le client est responsable des problèmes de Bouygues et juste bon à acheter des nouveaux téléphones. Manager désagréable et condescendante. A éviter en toutes circonstances.
• Eric.o

  4 / 5

  Le 11/05/2018 à 09:21

  Bon service
• Dominique.a

  1 / 5

  Le 06/05/2018 à 00:17

  Peux mieux faire !!!
• Luc.e

  1 / 5

  Le 31/03/2018 à 11:27

  accueil à revoir , formation du personnel à revoir, (parler gentiment) magasin agréable, un peu trop d'attente....
• claudia.a

  5 / 5

  Le 07/02/2018 à 18:44

  J adore ce magasin surtout son personnel qui sont adorable souriant disponible et surtout a l écoute du client 😍😍😍
• myriam.l

  5 / 5

  Le 08/12/2017 à 13:38

  Personnel très sympa et compétant
• David.a

  5 / 5

  Le 27/10/2017 à 18:41

  Super sympa et les vendeuses sont souriantes
• Khalifa_hns.

  5 / 5

  Le 10/09/2017 à 21:19

  Au téléphone ils ne sont pas très accueillant bien boutique parfait
• ludovic.a

  1 / 5

  Le 21/08/2017 à 15:06

  D'abord pas d'attente . Dans un magasin incompétent finalement c'est normal, aucune réponse aucun sourire . Comme l'impression de les avoir emmerdés , j ai du me rendre à Grand Var Pour avoir la réponse que j'attendais. Je n'aurais pas dû y aller.
• Thierry.l

  4 / 5

  Le 06/08/2017 à 08:08

  Très bon accueil
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 02/08/2017 à 13:47

  Une super manager souriante je conseil
• MARIAJ.U

  1 / 5

  Le 29/07/2017 à 19:03

  (Traduit par Google) Service détestable! (Avis d'origine) Service detestable!
• Aleth.e

  1 / 5

  Le 24/06/2017 à 16:44

  Nul.accueil nul. Attente d'une heure à deux heures...pour des conseils nuls. Personnel désagréable et impoli.
• Sandy.o

  4 / 5

  Le 16/06/2017 à 10:19

  trés bon accueil et service
• Alain.A

  1 / 5

  Le 22/05/2017 à 08:42

  agence nullissime, mauvais accueil, ne veulent rien faire et en plus manque d'organisation, 1h30 d'attente! c'est se moquer du monde! et en plus pour envoyer ce message je suis obligé de cocher une étoile , cela mérite 0 étoile.
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 21/05/2017 à 13:01

  Accueil sympa et souriant
• Maria.r

  1 / 5

  Le 14/03/2017 à 17:50

  Le service est vraiment mauvais, les employés sont soit disant incappables de nous donner une solution alors que nous ne pouvont pas contacter le service client. Heuresement nous avons pus trouver de l'aide a l'agence de cogolin, qui peut faire tous ce qui etaient soit disant impossible a faire en magasin a Hyeres. Mauvaise fois ou incompetance?
• Odile.i

  1 / 5

  Le 03/02/2017 à 16:04

  Personnel féminin bien malheureusement j ai eu affaire à un homme qui en plus d'être incompétent n avait pas envie de me vendre un téléphone, pas grave je suis allée à 10 mètres chez le concurrent
• Enquêteur.E

  1 / 5

  Le 23/01/2017 à 09:49

  Seul opérateur à oser fermer le Lundi. Je suis dans le commerce et je fais les mêmes horaires que vous, une solution ? Nul, zéro...