BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Sarah.j

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 19:10

  Merci à Olivier qui a été au top ☺️
• melanie.h

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 05:07

  Très déçu demande de renseignements sans renouvellement le vendeur ma collé une assurance sans téléphone faite attention ⚠️
• FOSSET.r

  3 / 5

  Le 25/06/2022 à 10:18

  Personnel très agréable. MAIS : attente trop longue. Sur les 3 personnes,1 devrait s'occuper des problèmes techniques, retours et autres, et les 2 autres des services commerciaux
• pierre.i

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:33

  Un personnel au top !D'une très grande patience !
• Cédric.o

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 17:23

  Équipe incompétente, pas aimable, pas commercial ni professionnel. Passez par internet ou par téléphone, inutile de se déplacer pour cette boutique.
• Julie.e

  1 / 5

  Le 05/01/2022 à 16:47

  Déçu de la relation clientèle de cette boutique Cliente chez Bouygues depuis plus de 20 ans, j'ai pris un nouveau téléphone et un verre trempé à ma fille sur le site, elle va en boutique et il pose le verre pour ensuite lui demander 10€ mais à quel moment vous posez sans prévenir votre client!!!!!!!! Bonjour le sens commercial, juste car pas acheté en magasin vous faites payer!!!!! Moi j'appel cela du vol car vous avez profitez d'une ado qui n'y connait rien!!!!!
• Eloïse.e

  2 / 5

  Le 25/12/2021 à 14:36

  Comment dire… je trouvais ça bizarre que votre site web me propose un rendez-vous pour le 25 décembre, mais bêtement je me suis dit que votre site était bien fait et qu’il ne proposerait pas de créneaux un jour où vous êtes fermés. Résultat je me présente à l’heure de mon rendez-vous et votre boutique est fermée ! Merci l’aller retour gratuit à Pourrières pour rien. Mettez vos informations à jour ! Même sur le référencement Google vous êtes « ouvert ».
• Jean.h

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 10:10

  MADAME HERBECQ ELÉONORE: Madame bonjour, vous venez donc d’acheter un téléphone avec un commercial PAR TÉLÉPHONE et vous venez vous en plaindre sur la page de la boutique de Brignoles? Il n’y a, si vous me le permettez, aucune logique à ça! Madame, si vous étiez venu en boutique on aurait été des plus claire sur le produit, le forfait et le prix que vous auriez payé. Chose que vous n’avez pas faite alors pourquoi polluer la page Google de la boutique de Brignoles et par conséquent: ternir le travail de ses vendeurs qui font de l’excellent travail. Je vous prie de considérer ce message. Cordialement.
• Eddy.u

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 16:44

  Bonjour Bouygues je n est trouver que se moyen pour vous insulter je fait de la vente a nicopolis sans réseau téléphonique et sans internet depuis 15jours perte sèche non évaluée je paye 130€ pr mois j attend un mobile SFR en urgence pour le reste je suis tellement énervé de perdre de l argent et d être injoignable que la seule chose que je peux dire aux brignolais et allentours Bouygues n existe plus ou a part pour vendre des mobiles vieux de 4ans au petites retraite au prix d un iphone bonne continuation à jamais
• Christian.A

  3 / 5

  Le 12/09/2021 à 13:33

  c est compliqué si on a pas Rdv. bon accueil bon ecoute. personnel compétent
• emmanuel.I

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 15:16

  Honteux, Passé pour avoir des informations et voir le nouveau Samsung flip 3. La vendeuse me dit que pour le voir il faut l'acheter ( payer pour voir !!!) Première fois que j'entends cela Surtout que l'on parle d'un mobile à plus de 1700€ Je trouve l'approche commerciale plus que déplacée. Qu'elle est l'intérêt de l'avoir en boutique si c'est pour faire la même chose que sur le Web avec le déplacement et la perte de temps en plus ... Pas prêt d'en vendre beaucoup avec ce principe. A bon entendeur
• Fabrice.a

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 14:43

  Personnel incompétent et de mauvaise foi, responsable hautain et impoli. A fuir!
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 11:32

  Personnel très agréable
• Jean.h

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 14:42

  Réponse à Mr David Izquierdo: vous mettez un commentaire négatif qui touche la boutique de Brignoles alors que vous avez fait votre forfait et votre offre par internet. Offre qui est une exclu Web en plus. Votre commentaire n’a donc pas lieu d’être. Notre travail en boutique ne concerne QUE la boutique! Pas les offres que vous faite depuis chez vous via internet. Merci d’en prendre compte.
• David.z

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 14:37

  Très très déçu, on nous propose un forfait 100GO à 14€99, quelque temps après il mette une offre 100GO à 11€99 et il nous disent impossible c est une offre pour les nouveaux abonnés. Donc voilà pas sympa, en plus je passe chez vous pour la box plus ma compagne et son fils qui étaient chez free et qui passe chez vous donc très déçu
• jeremie.e

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 12:56

  Super pros , merci beaucoup Ahmed , c’est vraiment un plaisir d’avoir de vrai professionnel et de super commercial en face de nous
• debayle.�

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 12:49

  Équipe agréable tarif correcte , j'ai signé!
• Elisabeth.A

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 13:47

  Accueil très agréable. Service rapide . Petite magasin très propre..perso j'y allais simplement pour retirer une clé 4 G gratuite suite à une panne de ma box depuis plus de 10 jours . Ils ont été très efficaces
• Miloud.e

  2 / 5

  Le 26/03/2021 à 22:58

  Attention au mauvaise surprise ! Après avoir souscrit un abonnement Bouygues Télécom pour un forfait de 46€ par mois et acheté un iPhone 11 la vendeuse me propose une assurance mobile qui soit disant gratuite pendant 1 ans au final après vérification 3 jours plus tard à mon domicile le contrat qui soit disant gratuit pendant 1 ans et de 15€ par mois, et cerise sur le gâteau on me glisse en douceur un antivirus à 5 € EUR par mois , une option tv à 10 € par mois soit un total de 30 € en plus du forfait à 46€ soit un total de 76€ mensuel j'ai eu la réactivité de résilié , à 1 jours près c'était trop tard pas très pro de vôtre Part le vieux renard ne dort que d'un oeil.
• Vil.i

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 12:51

  Excellente équipe, un accueil professionnel et chaleureux. La boutique Orange de Brignoles qui est en face du magasin Bouygues Telecom m’a énormément déçu sur le plan clientèle, c’est pourquoi je suis venu aux infos. Au final, je suis reparti avec 1 box Fibre, 2 forfaits pour ma femme et moi ainsi que 2 téléphones SAMSUNG S20 5G. Nous sommes ravi du réseau, comme du service proposé par l’équipe de Brignoles. Superbe magasin. Les vendeurs (plus particulièrement Jean Philippe) ainsi que la responsable, ont su réglé l’étendu des soucis que j’avais avec mon ancien opérateur. Je met 5 étoiles car cette fabuleuse équipe le mérite amplement.
• Aurélie.V

  4 / 5

  Le 13/01/2021 à 20:05

  Très bon accueil mais hélas le personnel ne peux rien faire si avant vous n'avez pas 📞 au service assistance. Dommage
• Roberto.o

  5 / 5

  Le 22/12/2020 à 09:03

  Suite à des problèmes survenues sur mon portable et étant déçus de la plate-forme du service client qui mon tres tres mal conseiller j ai du me rendre dans le magasin de brignoles ou j ai reçu un accueil et une aide formidable et surtout à l ecoute de nos attente et de nos esperence encore un grand merci a se personnel qualifié serviable et très compréhensif
• Gros.a

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 12:40

  Johanna a traité ma demande avec beaucoup de professionalisme boutique très agréable et bien tenue ! Il ne manquait que la coupe de champagne 😀
• Gi.e

  5 / 5

  Le 13/12/2020 à 14:56

  Malgré une période difficile avec beaucoup monde en boutique, accueil au top et conseils pertinents Johanna a su répondre à toutes mes attentes je recommande à 200% c'est sur je reviendrai !!
• Jade.i

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 18:41

  Équipe super pro, un magasin propre, des vendeurs et une responsable super sympa, accueillants. Contrairement à mes anciennes expériences dans d'autres magasins, ils m'ont vraiment satisfaits lors de l'achat de mon téléphone et de ma box.
• Sylvie.a

  4 / 5

  Le 30/09/2020 à 18:04

  Tres a l'écoute de la clientèle
• Anne.a

  1 / 5

  Le 23/09/2020 à 07:19

  Au secours! accueil inexistant... à l'ouverture au levé du rideau on vous passe devant sans un bonjour ni un simple regard... vous êtes transparent. Le sourire commercial s'affiche ensuite mais moi 2h pour une nouvelle box après l'orage...très très patiente mais j'ai explosé au bout d'1H30. Pas le bon matériel en stock...mais rien à faire, on ne cherche pas à comprendre. C'est Bouygues France par téléphone (c-à-d les employés de plateformes étrangères) qui se sont mis en 4 pour tenter de me dépanner... j'ai failli filer sur La Valette...et au final le magasin a sorti son matos (en stock!) sans un mot et me l'a tendu. Un conseil, Allez voir ailleurs!
• GUYOT.e

  4 / 5

  Le 30/08/2020 à 06:37

  Employés très agréable et compétents
• Jean-Marc.o

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 10:00

  Merci a Laure pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Elle m a réconcilié avec les boutiques de téléphonie. Toujours à l écoute et de très bons conseils, ce fût un plaisir.
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 12/08/2020 à 17:41

  Ils sont très bien et très aimables
• Béra.M

  5 / 5

  Le 11/08/2020 à 08:38

  Bon accueil
• David.

  4 / 5

  Le 01/08/2020 à 22:14

  juste a dire un bon accueil souriant et sympathique à l'écoute des clients, merci
• Gerard..

  4 / 5

  Le 25/07/2020 à 12:19

  Commercial attentif MERCI
• Al...

  5 / 5

  Le 21/07/2020 à 18:18

  Accueil chaleureux et une équipe professionnelle qui s'adapte à vos besoin sans essayer de vous vendre un forfait à tout prix
• Diane.3

  4 / 5

  Le 29/06/2020 à 15:33

  Très bon accueil, vendeurs réactifs et de très bons conseils. Magasin propre, du choix et de très bon prix. Je recommande
• Philippe.

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 10:25

  Attention au surprise on vous dit pas tout sur votre facture
• Simeone.o

  5 / 5

  Le 29/04/2020 à 20:39

  Super accueil! Les 3 vendeurs sont supers. J’ai étais servis par Jean Philippe qui a été très pro. Allez y les yeux fermés! Enfin une boutique Bouygues sur brignoles!!
• Catherine.h

  5 / 5

  Le 29/04/2020 à 20:18

  Excellente équipe. Ils ont pu m'aider dans mon choix de telephone par rapport à mes besoins. C'est très appréciable de voir des vendeurs humain dans ce genre de commerce. Mention spéciale à Jean Philippe qui a été très professionnel avec moi et avec ma douzaine de questions. Je recommande sur brignoles
• Daniel.K

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 15:44

  Une prise en charge exceptionnelle par Johanna qui a su me conseiller tant dans l'achat de mon téléphone que dans le choix de mon forfait. Elle a été très a l'écoute et hyper efficace pour chacune de mes demandes. Un très grand merci à elle et à son équipe pour l'accueil. Je recommande a 120% cette boutique !
• Jo.a

  5 / 5

  Le 17/02/2020 à 18:38

  Pour répondre à Madame MARIE NEIGE, la cliente a été de mauvaise fois, les offres de remboursements sont imprimés avec une date de validité écrite en gros en haut ! J'ai donc expliqué à la cliente que lorsque mon collègue avait dit de repasser sous 30j c'était pour retirer les options et non pas pour le remboursement. La dame n'a pas voulu entendre la vérité. Et je lui ai simplement expliquer que oui la date est marquée sur le document il suffit de bien les lire plutôt que venir crier au scandale et nous mettre de mauvaise note sans raison.
• Marie.e

  1 / 5

  Le 28/01/2020 à 08:59

  Je me presente le 6 janvier à l'agence, je suis reçu par 1 vendeur fort sympathique, je m'engage pour 24mois sur 1 samsung S10, et en raison de l'offre de remboursement, je prends une enceinte. Sachant que ce monsieur me dit que je DISPOSE d'1 MOIS pour demander les 70€ sur mon mobile ainsi que les 60€ sur mon enceinte. Je me presente le 27 janvier pour arrêter les options .et:pour demander de l'aide pour les remboursements de mes prestations . Acceuil tres froid, 1 personne occupée l'autre non, et à partir de LÀ le cauchemard commence. Non madame c'est a vous de vous connecter, ce n'est pas a nous de le faire. Avec un sourire ironique et je passe le detail.étant cliente Orange pro et perso depuis 20ans je me rends en face, chez orange, et j'obtiens de la part d'une jeune fille l'aide attendu 4mn montre en main. MAIS, LES OFFRES SE TERMINAIENT LE 21 JANVIER SOIT 15JOURS APRES MON ACHAT.... de retour chez Bouygues,elle verifie et me confirme que effectivement l'offre est terminée.... vous n aviez qu'à lire votre facture me dit cette dame. BILAN, je pensais passer de Orange à Bouygues dans les mois à venir et bien: vous comprendrez que je vais juste passer mes 2 ans avec 1 minimum. Et fuir cette agence.
• dominique.e

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 14:44

  personnel efficace competent et tres aimable surtout la personne qui s appelle Laure .je recommande ce magasin
• Patricia.h

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 11:20

  Je m’y suis rendue ce matin et j’y ai eu un accueil exécrable par un monsieur très désagréable car je n’avais pas vu une affichette en vitrine qui précisait qu’il ne fallait tirer sur la porte. Il aurait du mettre une grosse affiche afin que l’on puisse y faire attention. Par ailleurs les clients à l’intérieur ne l’avait pas vu non plus. Je ne dis rien et j’attends mon tour, au bout d’un moment ce Monsieur me regarde et me dit sur un ton désagréable « vous êtes là pourquoi, au cas ou? » Je le regarde et lui dit pour un téléphone.... et je me prends mon petit fils et lui dit on s’en va. Il me dit « il y a quelque chose qui va pas » je lui réponds cette vulgairement « je vous em.... ». Je n’ai jamais vu dans un commerce quelqu’un d’aussi désagréable, d’autant que je ne voulais pas commander sur internet pour faire marcher le commerce local. A éviter, l’image de la société bouygues en prends un sacré coup
• Alain.E

  5 / 5

  Le 02/12/2019 à 14:53

  Je suis allé voir le magasin pour avoir des renseignements pour une voir di un double de carte sim était possible on m'a proposé une multisim j'ai été reçu avec un professionalisme et le sourire le magasin est propre et bien agencé la personne qui m'a reçu à été à mon écoute et m'a satisfait entièrement j'en suis ravi merci a cette personne je vous recommande fortement cette boutique
• Anais.e

  5 / 5

  Le 29/10/2019 à 11:50

  Super accueil, et super vendeurs à l'écoute qui prend le temps de conseiller et orienter sur la meilleur offre
• philippe.l

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 17:59

  Très bon accueil, pour l’achat de mon nouveau téléphone je doutais beaucoup, avec tous les nouveaux modèles difficile de choisir, la vendeuse à pris son temps pour m’expliquer les différences et le plus adapté à ma situation. Je suis ravi de mon achat et le forfait me convient aussi très bien, merci encore 😀
• Tom.

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 12:03

  Je suis passé dans cette boutique pour acheter le OnePlus 7 Pro et en plus d'être très satisfait par ce portable je tiens aussi à souligner que les vendeurs présents ont été de très bon conseils et à l'écoute de mes besoins, très souriants et agréables. Bref entièrement satisfait 👌
• Dounia.

  1 / 5

  Le 01/10/2019 à 13:23

  Responsable exécrable. Je met 1 étoile car on ne peut pas mettre 0. En arrivant, je constate qu'elle "gère" une cliente mécontente de façon totalement hautaine. Viens mon tour, je veux un téléphone affiché à 149euros sur le mur de présentation. Seulement, il est affiché ailleurs dans le magasin à 169 euros. Une fois en caisse, on me dit que je dois payer 199 euros, puis qu'un remboursement de 30 euros sera fait en différé. J'explique que le téléphone est affiché à 149euros et que je dois donc payer uniquement 149 euros, pas 199 avec remboursement. La responsable me dit "ouais bah on est pas au marché ici" de façon très hautaine et devant tous les clients, je lui rappelle que la loi exige que le prix affiché soit le prix à payer, elle se dirige donc vers le téléphone, arraché l'étiquette du prix qui ne lui convenais pas et me dit "Comme ça c'est réglé. Soit vous le prenez au prix que je vous dis soit vous le prenez pas." Évidemment, j'aurais pu insister et même appeler la police pour signaler tout ça et avoir le téléphone car j'étais dans mon bon droit et je l'aurais eu à 149euros, mais aucune envie de faire un scandale, et surtout aucune envie de donner de l'argent à cette personne. Il serait peut être temps d'apprendre les bonnes manières et la loi, surtout quand on est responsable.