SFR Castres

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Mimi.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 10:45

  Très bien
• Mike.

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 11:29

  Service client déplorable...
• Yoann.u

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 09:50

  Rien à dire, accueil chaleureux..
• Verbeken.a

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 14:55

  Depuis que j ai souscris chez sfr pour internet et ainsi regrouper ma famille. Je n ai que des soucis. Depuis plus d’1 semaine je n ai plus d internet fibre suite à une panne. Comment est ce possible qu en 2022, on met tout ce temps pour rétablir la connexion Et en plus on m’a menti lors de ma souscription en me signalant que j’allais bénéficier d une remise sur mon forfait mobile. Je ne recommande pas du tout la box de chez sfr Visité en mars
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 09:32

  Un accueil chaleureux, des employés à l'écoute et sérieux. Ils m'ont rapidement proposé ce qui fallait .Je recommande 🙂
• stephane.v

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 16:46

  Sav inexistant accueil lamentable. Fermeture à 18h45 au lieu de 19h. Fuyez cette boutique.
• nathalie.n

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 12:56

  une arnaque!!il y a 1 an j'ai voulu mettre la fibre ,bien sur c'était plus cher mais sfr m'avez fait bénéficier d'une offre et après ils m'ont dit que cela passerai à 50e ,hors je ne voulais pas ,du coup ils m'ont dit qu'il n'y aurait pas de soucis on pourra renégocier mon forfait,voila les 12 mois sont passés et je suis passée a 50e!!et quand j'ai appelé pour renégocier et bien c'est impossible!!tiens donc!!après plusieurs moment ils me propose un forfait a 45e mais le lendemain un autre interlocuteur me dit que pour un changement d'offre il me sera facturé 9e!!c'est une plaisanterie!!je suis cliente depuis plus d e10ans!!!si vous pouvez aller ailleurs
• Ianis.n

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 12:32

  une arnaque!!il y a 1 an j'ai voulu mettre la fibre ,bien sur c'était plus cher mais sfr m'avez fait bénéficier d'une offre et après ils m'ont dit que cela passerai à 50e ,hors je ne voulais pas ,du coup ils m'ont dit qu'il n'y aurait pas de soucis on pourra renégocier mon forfait,voila les 12 mois sont passés et je suis passée a 50e!!et quand j'ai appelé pour renégocier et bien c'est impossible!!tiens donc!!après plusieurs moment ils me propose un forfait a 45e mais le lendemain un autre interlocuteur me dit que pour un changement d'offre il me sera facturé 9e!!c'est une plaisanterie!!je suis cliente depuis plus d e10ans!!!si vous pouvez aller ailleurs
• Stephane.U

  3 / 5

  Le 22/02/2022 à 12:17

  Dommage que le niveau de l équipe soit inégal. Certains vendeurs sont très compétents (Mathieu, 2 autres vendeurs dont je n ai pas le prénom en tête.. ), d autres sont très mauvais et condescendant. L opérateur en lui même fait erreur sur erreur et la boutique subit cela. 6 mois d abonnement chez sfr se soldent par 4 problèmes ( activation fibre, carte esim impossible à mettre en place, odr non mise en place, surfacturation).. Les vendeurs que j ai eu , hors mis un, ont été à l écoute.
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 18:33

  Très bon accueil et Bon conseil
• Alex.i

  1 / 5

  Le 10/02/2022 à 14:59

  A éviter absolument. Si vous venez pas dans la boutique pour leur acheter un forfait ou autre, il ne pourrons rien faire pour vous. Leur réponse favorite nous n avons pas la main sur ça. Il faut appeler le 1023. Nous mais j hallucine où est le service de proximité ? Leur but vous vendre quelque chose le reste ça les intéresse pas.
• Chanel31.o

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 12:30

  Prise en charge rapide...le conseiller afin était parfait
• Jessica.a

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 07:59

  Fuyez!!!! Venu a la boutique chercher une box SFR le vendeur m'a aussi souscrit un abonnement HUBSIDE sans me demander mon avis. Il m'a précisé que je devais appelé la société hubside pour résilier si cela ne m'intéressait pas ce que j'ai fait immédiatement. Hors 2 mois après je me retrouve avec des sommes débité sur mon compte de 25 puis 50 euros!!!! Très difficile de contacter HUBSIDE en pour avoir des explications. Je n'ai signé aucun contrat chez eux et pourtant je me retrouve avec un abonnement mensuel de 50 euros.... Merci SFR pour être complice de cette arnaque!!!!
• julie.r

  1 / 5

  Le 27/01/2022 à 10:22

  Perdre une matinée de travail pour rien !!!! Technicien pas venu au rendez vous sans explication. On se rend donc au magasin, il ne savent pas résoudre le problème. finalement on a tout résilié box et mobile pour aller chez free ou ils sont bien plus compétents et moins cher .
• Jean-Pierre.�

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 22:31

  Vraiment déçu
• Alain.t

  4 / 5

  Le 17/01/2022 à 13:33

  Bien reçu, boutique bien située.
• Causeuse.

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 12:58

  A quoi servent les vendeurs peu aimables sinon pour vous dire d'appeler le service client ma note 0/5
• Alexandra.u

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 14:33

  Merci Karim pour votre honnêteté
• Nath.

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 15:47

  Depuis ce matin j essaie de vous joindre par téléphone au magasin de castres melou personne ne répond du coup je me déplace à Castres melou et la je vois 1 vendeur qui bosse et 2 autres en train de discuter et de boire le café vous êtes vraiment déborder pour ne pas répondre au téléphone ??? Quel manque de sérieux et de professionnalisme
• DD.F

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:15

  Bonjour. Ne répondent jamais au téléphone !!!
• Michel.l

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 15:18

  Accueil et conseils = 10/10
• Anne.a

  1 / 5

  Le 13/12/2021 à 11:16

  Pas d interlocuteur malgré les problèmes techniques Félicitations pour la reconnaissance du client !!!!!
• Sablayrolles.e

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 14:14

  Très bon accueil et agréable
• Marie-Laure.a

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 16:45

  Excellent accueil, zéro attente, je venais car j'avais acheté un nouveau portable, et pour transfert des données de l'ancien vers le nouveau. Accueillie par Yacine, hyper disponible, compétent, rapide, qui m'a tout bien expliqué. J'ai même eu une proposition de rdv pour la fibre, à la maison. Tout cela me coûte zéro euro. Employé très réactif, sympathique, et qui connaît très bien son job.
• HYPER.L

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 15:16

  Je tiens a vous dire que KARIM est un vendeur en or, il a gérer le blocage du téléphone de mon père qui duré depuis des mois en 10 min. Karim est un vendeur bienveillant,a l'écoute et très réactif , encore un grand Merci
• Jean.a

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 16:54

  Très bon accueil
• Christophe.r

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 11:47

  Je sors pour la 3eme fois de la boutique, après la casse d' un appareil neuf que l on refuse de me prendre en réparation, l appareil est assuré !!! Tout le monde se renvoient la balle. Personne n'ai responsable !!! La responsable du magasin daigne enfin venir me voir, même pas , bonjour... elle est contrariée la demoiselle. Et elle m explique, que le vendeur qui m a vendu le téléphone n est pas là, il me faut repasser lundi, je n' ai que ça à faire bien-sûr. En plus de ça elle met ma parole en doute. Une honte de traiter des clients de la sorte. Magasin à fuir, absolument !!!! Un client en colere.
• corine.h

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 03:43

  Merci Karim qui est professionnel et très sympathique
• jocelyne.i

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 16:42

  Bon accueil rien à dire
• Anaïs.u

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 10:20

  La solution à mon problème qui dur depuis plus d'un mois avec le service client a été réglé en 5 min a la boutique. A l'écoute et très réactif .
• Richard.a

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 20:06

  Très bien reçu et le personnel est accueillant et compétent bonne continuation
• Nathalie.

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 10:09

  Conseiller très agréable, concis à trouvé aussitôt une solution. Merci Yacine
• Thomas.r

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 17:49

  sous prétexte que le vendeur ne connaissait pas le processus pour une clé 4g il a inventé toutes les excuses du monde pour ne pas me la fournir
• ATIU-MKT.a

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 11:22

  Je suis choquée de voir les commentaires négatifs. J'y suis allée le 12 août et j'ai été très bien reçu. La personne (un algérien je crois, je ne suis plus trop sûre) avec qui j'ai échangé était très accueillant, aimable et à l'écoute. Je regardais aussi les 2 autres conseillers présents qui recevaient les clients, ils étaient très aimable je trouve. En tout cas je suis très contente d'avoir effectué mon achat là-bas. À bientôt 😊
• Alexandro360.

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 15:06

  tout le monde passe avant moi alors que j'ai rdv. 😂 temps d'attente 1h pour qu'au final je parte , a fuir ! Aucun sérieux ! ( C'est en plus eux qui me démarche pour que je vienne )
• portochenforce.1

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 12:39

  A fuir. Récupérer un téléphone au bout d'une semaine alors que livraison 24h choisi. Demande de carte identité apporter et finalement demande procuration. Aller faire un aller retour 1h. Et même pas besoin de procuration après coup. Pris de haut et pour couronnée le tout port du masque même pas respecter. Une honte...
• gerard.i

  2 / 5

  Le 08/07/2021 à 12:39

  Pour l 'abonnement SFR tout est ok mais pour toucher des commissions on vous propose des packs partenaire huside foriou... difficle a résilier On vient dans une boutique SFR on repart avec des contrats qui n ont rien à voir avec l'internet proposé aussi des pizzas pour compléter vos revenus
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 12:19

  Acceuillant politesse et convivialité très agréable
• Jessica.

  5 / 5

  Le 03/06/2021 à 14:45

  Belle boutique et équipe sympathique. De bons conseils
• Sébastien.i

  1 / 5

  Le 12/05/2021 à 14:30

  Très mal reçu dans cette boutique SFR, pas de bonjour juste un petit "gel svp " suivi d'un long moment en attendant un petit veuillez patienter qui n'est jamais arrivé. Au bout de 5 à 10 min je suis sortie de la alors que les vendeurs n'ont même pas levés la tête 1 seconde en me tournant le dos. Boutique à éviter
• Jack.a

  5 / 5

  Le 11/05/2021 à 09:16

  Personnel très aimable et compétent. Magasin refait à neuf on dirait un salon de thé,super agréable.... Très satisfait
• Michel.a

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 22:45

  Super bien reçu par un jeune homme qui a fait ce qu'il pouvait pour me renseigner et me donner les renseignements désiré bonsoir
• laurent-emmanuel.a

  5 / 5

  Le 07/04/2021 à 11:17

  Personnel super sympa et très professionnel
• TheSab81.

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 15:29

  Une étoile.... si cela était possible je n'en mettrais AUCUNE. Abonnement classique pris dans leur boutique. Depuis 13 jours exactement la ligne ne fonctionne pas. Depuis nos nombreux appels, personne en boutique n'est capable de résoudre le problème et nous renvoi sur les numéros 1023 ou 1099, qui nous renvois également en boutique. Donc en boutique on nous vente un service que nous n'aurions pas si nous prenions des abonnements "DISCOUNT" comme red by sfr ect... Mais.....je vois que des personnes en boutique ne sont pas capable de résoudre un problème, ET nous demande de le résoudre nous même....et lorsqu'on s'adresse à eux on a le culot de dire : excusez moi mais je suis en clientèle. Donc les clients avec un soucis on s'en fiche (ils ont déjà souscrit après tout) on va s'occuper plutôt de nouveau client à appâter ???? Une honte !!!!!
• Bernard.e

  1 / 5

  Le 16/03/2021 à 17:12

  Je n’ai eu que des problèmes avec cette boutique SFR. Cela a commencé l’an dernier lorsque mon IPhone de location qui était assuré est tombé en panne. J’ai mis presque 4 mois a le récupérer. Il y a eu un problème au moment de l’envoi en réparation. Le téléphone est resté plusieurs semaines à la boutique car Ils avaient besoin que j’annule la géolocalisation mais personne ne m’a prévenu. En plus le téléphone fixe de la boutique n’a pas fonctionné pendant une longue période. Ils ne m’ont pas prévenu lorsque le téléphone est revenu de réparation. A la fin du contrat j’ai annulé la location et la encore la personne qui a enregistré le retour s’est trompée dans la documentation. le contrat de location n’a pas été annulé je m’en suis aperçu quand j’ai été débité d’un mois de location supplémentaire que je n’ai jamais pu récupérer. La boutique me disait que ce n’était pas de leur ressort et que je devais appeler le service client. Lorsque j’appelais le service client on me disait que je devais aller à la boutique. Ce que j’ai fait sans résultat. Ce n’ai pas encore fini car je viens d’être débité de 100 euros de pénalité pour un dommage sur le téléphone que j’ai rendu sans aucune précision sur le défaut relevé. J’ai appelé le service client de SFR qui m’a dit de revenir à la boutique………..
• dany.u

  5 / 5

  Le 22/02/2021 à 15:50

  Je voudrai ajouter un grand merci à M Florent qui a tout fait pour nous aider en plus par sa gentillesse et son professionnalisme je lui donne 20 sur 20
• gerard.a

  1 / 5

  Le 02/02/2021 à 09:44

  Pas très bien a l'écoute du client téléphone neuf il fonctionne très très mal mauvaise réception ..je reviens jamais dans un endroit où ont ma pris pour un !!!!!!
• Eric.h

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 19:32

  Vendeur professionnel et respectueux de nos attentes . Je recommande
• MAILLOLS.l

  5 / 5

  Le 16/01/2021 à 15:04

  Des supers conseillers ! Je recommande.
• Clemsteg.

  5 / 5

  Le 04/01/2021 à 13:32

  Très beau magasin, grand et convivial. Merci à l'équipe pour l'accueil.
• Bouillaguet.a

  5 / 5

  Le 29/12/2020 à 17:20

  Utilisateur d'SFR, je ne peux "cracher dans la soupe", l'équipe est sympathique et efficace, l'attente est modérée et la réponse aux problèmes généralement immédiate. Seul bémol: Q'SFR oblige à prendre le pack HUBSIDE, on ne peut s'en dépêtrer! C'est scandaleux, je ne m'étends pas plus.
• Hu.o

  1 / 5

  Le 06/11/2020 à 08:50

  Très décu !! Je souscris au mois d'aouat un abonnement internet chez eux ! Le vendeur, "très sympatique" mais vendeur ! me propose un abonement à 15 € par mois avec sois disant la chaine cinema offerte. 1 semaine plus tard je me rends compte, que l'offre cinema est payante ! mon contrat s'éléve normalement à 10 € est je paye 5 € pour une chaine qui m'est inutile ! Enfin pour conclure ! Le vendeur donne mes coordonnées bancaires a leurs partenaires de m****. Je lui précise bien que je suis pas intérrésé !!!!!!!! . Je me retrouve maintenant avec 140 € de perdu, je me suis fais volé et j'attends toujours mon remboursement. Une erreur de vous avoir fait confiance. Les vendeurs sont des voleurs et non des vendeurs ! Attention à l'abus de faiblesse. Leurs objectifs = faire du chiffres et voler le client ! je vois que je suis pas le seul dans les commentaires à mettre fais avoir !
• M..o

  1 / 5

  Le 19/10/2020 à 13:51

  4 personnes mais réellement 2 travaillent. Mention spéciale pour la responsable qui ne sert absolument a rien, elle ne prête pas attention aux clients et reste sur son téléphone alors qu'il y a beaucoup de monde. Les autres font de leur mieux mais se sont pas aidés car il faut appelle le service X ou Y ... A fuir ... En réponse à la responsable : rester assise et être sur son téléphone n'aide en rien les personnes en formation. Pendant toute mon attente vous étiez inactive avec les clients et vos collègues, j'ai largement eu le temps de vous observer. Ceci m'est égal, c'est avant tout pour que vous améliorer votre service, mais visiblement vous ne vous rendez pas compte de ce qui se passe dans "votre" magasin.
• julie.e

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 09:49

  Je venais pour l'installation d'une box. Je précise au vendeur que ma propriétaire qui habite au dessus de mon appartement est bien équipé d'une box. Celui ci soutient que ce n'est pas possible. De plus le vendeur dit que l'appartement est pas équipé en fibre. Je lui fais donc confiance est prend une box ADSL. Je paie donc l'installation et le premier mois d'abonnement. Je reçois un message pour me dire que la box est activée. Au moment de brancher c'était un boitier fibre. Donc j'appelle le service client pour demande une résiliation . Apres plusieurs heures passé au téléphone, avoir eu 4 interlocuteurs différent. Ils disent que dans les 12heures je recevrais un mail. Vu l'incompétence de SFR rien n'a été envoyé. Pour résumé le vendeur m'a mentis sur le fait que j'avais pas la fibre et de plus le service client n'a jamais envoyé de mail.
• allroad.a

  1 / 5

  Le 05/09/2020 à 06:22

  Vous servez à quoi ??? Les vendeurs et vendeuses discutent rigolent et nous on attends plus de 10 minutes que votre discussion soit fini !!! Tout ça pour ne pas savoir répondre à notre question !!!!! Dommage il y avait un super vendeur "Christophe" qui est parti dès que possible je change !!!!
• sylvain.o

  4 / 5

  Le 24/08/2020 à 16:04

  Lors de ma dernière visite dans votre boutique, je doit reconnaître que j'ai eu affaire à un vendeur très accueillant et surtout très compétent dans son travail, ce qui me fait revoir mon jugement et vous attribu 4 étoiles vraiment mérité.
• Playlist.e

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 21:15

  le souci est que lorsqu'on a un litige avec SFR pour facturation abusive, il n'est pas possible de regler le probleme en agence!! ils ne sont là que pour vendre du tel, des forfaits, mais si vous avez un probleme, voyez en direct avec leur numeros services clients/litiges/contentieux (trés difficiles a obtenir quelqu'un au bout du fil biensur)... mais en agence NADA!!
• dokto971.

  3 / 5

  Le 18/07/2020 à 08:51

  Preparez-vous a attendre LONGTEMPS même un samedi matin. Sinon le personnel est courtois.
• eric.e

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 13:18

  La seule chose j'ai pris le numéro de la boutique SFR de castres ça ne repond pas plusieurs appels .
• laetijeff.e

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 18:52

  Accueil impeccable. Une personne est venue (Johanna),elle a prit le temps et a été à l'écoute de ma maman elle lui a proposé une solution complètement adaptée à son souci. À l'écoute et disponible pour le client,nous avons été vraiment surprises par la rapidité et le professionnalisme de cette personne. Ma maman est repartie ravie car son problème a été réglé en demi heure,et avec gentillesse. Merci à vous. Je recommande cette personne sympathique. Bravo SFR .! Vous avez enfin du personnel compétent.
• Sylv.a

  1 / 5

  Le 16/02/2020 à 12:17

  Nous avons eu quelques personnes qui ont sont en manque de sympathie 👎chez Orange les personnes sont très aimables
• Marceau.e

  1 / 5

  Le 16/01/2020 à 16:57

  Médiocre, renouvellement de ligne catastrophique, le commercial oublie de me remettre la carte Sim, prélèvement sur le mauvais RIB, prélèvement supérieur à ce qui est annoncé etc. 8 fois que je me rends à la boutique et encore ce n'est pas fini. Travail à moitié fait + revente des vos infos bancaires à d'autres entreprises pour qu'on vous prélève.
• Marine.u

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 16:34

  Vraiment déçue! N’allez pas chez SFR! Vraiment je préviens, on vous fait de jolies discours , les forfaits sont pas chers... mais après SFR revend vos coordonnés bancaires à des entreprises comme FORIOU qui vous prélève 70 euros par mois alors que vous avez signer aucun contrat!!!
• alexandrine.e

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 17:52

  Zéro pointé... Déçue il y a un an (abus au niveau des souscriptions d'abonnements soit disant obligatoires pour obtenir un forfait) Déçue cette année encore : des prix affichés qui ne correspondent pas.Il n'y aura pas de 3eme fois
• Nicolas.r

  1 / 5

  Le 12/11/2019 à 16:21

  Déçu par le commercial Tout va bien il s’occupe de tout mais attention aux abus de faiblesse il a profité de ma belle mère (+ de 70 ans) et on est passé d’un abonnement basique à plein d’options non demandées !! Du coup très cher tous les mois On essaye de résilier ces options fantômes !!! mais ça prend du temps car on nous dit que c’est fait mais les mois se suivent ... La justice va être saisie car ce n’est pas normal d’abuser des gens comme ça !!!
• Jacques.A

  3 / 5

  Le 10/11/2019 à 17:18

  A part les factures, on ne reçoit rien. Pas d'internet depuis 3 jours???
• Helene.

  5 / 5

  Le 16/10/2019 à 18:25

  Très bon accueil.personnel à l'écoute et efficace
• Elodie.i

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 17:21

  Personnel très serviable et agréable que du positif
• Gerrit.a

  1 / 5

  Le 02/09/2019 à 05:05

  Zéro aucun connaissance. En plus piquer 60+50 euro !!! Merci SFR
• Lemaitre.a

  1 / 5

  Le 01/08/2019 à 15:52

  Je suis choqué et étonné( de la façon de vente des deux vendeurs!) je me présente pour venir chercher mon colis après avoir reçu un mail que mon colis est bien arrivé en point retrait chez SFR Castres et on me dit que mon colis n’est pas arrivé mais c’est normal c’est toujours le lendemain ...! Il Se permet de me dire que je peux travailler car j’ai un iPhone X dans les mains ??depuis quand on juge la vie des clients ? Je suis retourné le lendemain pour récupérer mon colis et et après 1h30 d’attente on refuse de me servir On me parle mal et je repart sans et le vendeur ne veux plus me servir suite à mon mécontentement de l’attente et de ses remarques déplacés ! Que dois-je faire pour récupérer mon colis SFR dans une boutique SFR ???
• thierry.c

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 08:08

  Très bon accueil, rapidité, professionnalisme , écoute et prise en compte des besoins du client
• alexis.b

  4 / 5

  Le 29/06/2019 à 17:45

  Vendeuse très sympa, bonnnes connaissances dans leur domaine
• Camille.a

  5 / 5

  Le 25/06/2019 à 14:31

  Super acceuil. Très pro. Merci pour tout !
• Salva.g

  1 / 5

  Le 15/05/2019 à 21:05

  Des escrocs !!! Ils font toujours le nécessaire pour vous embrouiller et vous faire penser que vous êtes fous!! Au mee temps vous allez payer toujours plus cher, des offres qui sont jamais des offres sinon des arnaques, et des vendeurs/service client qui montrent aucun intérêt et qui sont pet ( voir os du tout ) professionnels. Mise à part la facilité qu’ils ont pour vous mentir devant vous! En fin a éviter complètement, autant la compagnie comme la boutique.
• Pierre-alain.a

  4 / 5

  Le 04/05/2019 à 14:45

  Très bonne accueil, équipe souriante.
• Whale.o

  1 / 5

  Le 30/03/2019 à 07:04

  Fini sfr apres un soucis de paiement au bout de 10ans a + de 100€mensuel d'abonnement meme pas un geste jattend la fin des contrats pour partire !!!!!
• Marion.i

  5 / 5

  Le 09/01/2019 à 12:33

  Équipe au top, et dynamique malgré les clients manquant de respect ! Les conseillers ont toujours su répondre à mes questions, et toujours apporté leurs aides! Les conseillers savent aussi garder leurs calment malgré les clients insultants et ne les respectant pas !
• Ghyslaine.a

  1 / 5

  Le 08/01/2019 à 18:09

  En arrivant quand on dit bonjour, personne ne répond J'avais pris rendez-vous et des gens ont été pris en charge avant moi. Quand je m'en suis plainte la responsable d'agence a soufflé. C'était ma 2ème visite elle n'était pas plus aimable la 1ère fois La fois d'avant sans prendre rendez-vous, j'avais attendu 45mn.... J'ai visité les autres opérateurs, SFR est la pore de tous et de loin.....
• Gérard.�

  4 / 5

  Le 09/12/2018 à 18:27

  Problème avec le téléphone de ma compagne. ... Résolu rapidement
• Jennifer.a

  3 / 5

  Le 05/12/2018 à 20:43

  Personnel agréable et impliqué, en ce qui a concerné ma demande.
• Betty.e

  5 / 5

  Le 04/12/2018 à 21:49

  Personnes très sympa et très à l'écoute
• Iliya.a

  1 / 5

  Le 01/12/2018 à 11:05

  Pas de tout professionnelle. Le stuf du magasin s'en fout de tout .
• Ju.t

  1 / 5

  Le 23/11/2018 à 17:28

  Juste honteux ! J'étais venue pour ouvrir une ligne internet et une certaine Marion ou Manon ma fait souscrire à des abonnements non désirés tel que télé câble hebdo, hubside, carte Foriou. Et tout ça bien sûr sans me le dire, mais en faisant signer sur tablette et en me disant que c'était pour l'ouverture de ligne ... Tout ça pour une pauvre petite prime à la fin des deux mois... Ayant travailler dans me même domaine que vous, les personnes comme vous sont des commercials mauvais. Au point de me poser des questions sur ma vie privé en me disant que j'avais eu ma fille tôt et en me demandant si elle était désiré !!!! Bref honte à vous
• Ju.g

  1 / 5

  Le 24/10/2018 à 00:14

  Voleurs, pour faire signer des abonnements vous êtes présents, mais pour faire votre boulot et le SAV plus personne.. Déçue.
• Ricky.

  1 / 5

  Le 17/10/2018 à 06:59

  Accueil fort désagréable personne incompétente et s'énerve trop vite
• Béatrice.a

  5 / 5

  Le 30/09/2018 à 06:35

  Très bon accueil avec une bonne explication
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 24/09/2018 à 16:54

  Accueil sympathique et très à l'écoute
• José.o

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 18:47

  Bon accueil un peu d'attente !!
• Philippe.a

  4 / 5

  Le 06/08/2018 à 13:22

  En général accueil correct et choix important. Il y en a pour tout les budgets. Selon l heure de passage l attente peut être très longue.
• Christine.e

  1 / 5

  Le 20/04/2018 à 15:07

  Nul nul nul j'ai acheté un téléphone neuf chez eux on a 4 lignes plus la box on a eu des soucis avec la box des le début presque 1 moi sans internet puis quand on va à la boutique trop d'attente pas assez de personnel à mon avis et le personnel on en parle mon téléphone neuf Samsung 7 qui capte pas a certains endroits même chez moi ça me coupe la communication je reste sans réseau je l'envoi en réparation je laisse un chèque de caution on me le rend il a toujours le même problème et on me dit qu'il faut que je le renvoi c'est une blague!!!!! C'est a dire je dois le renvoyer 4 fois et c'est au bout de la 4 ème fois qu'on me change de téléphone non mais allô quoi moi je l'ai acheter neuf dans votre boutique j'ai le droit en temps que cliente d'avoir un produit de qualité et qui fonctionne bien j'ai pas a payer les pots cassés et a me retrouver sans mon téléphone par ce que on veut pas me le remplaçer car ça vient du constructeur j'en ai rien à faire vous êtes assuré pour tous vos téléphones si il y a un problème c'est vous qui devait le regler avec votre fournisseur pas le client vraiment des que je peux je coupe mon abonnement mieux je vais voir si je peux pas le résilier du fait de toutes les gènes occasionnées.
• Loïc.a

  5 / 5

  Le 13/01/2018 à 07:16

  Très bon accueil avec des vendeurs comptant,et une très gentille responsable....
• Valérie.a

  4 / 5

  Le 11/01/2018 à 15:17

  Bon accueil, les vendeurs sont à l'écoute, compétent et de bons conseils
• jean.a

  3 / 5

  Le 23/11/2017 à 20:28

  boutique SFR, avec une bonne équipe de vendeur
• muriel.o

  2 / 5

  Le 20/11/2017 à 05:55

  Vendeuse très sympathique par contre ne prend plus les paiements par chèque et aucun affichage le stipulant!!!!
• Celine.a

  2 / 5

  Le 07/11/2017 à 13:32

  accueil ZERO.. ou tout du moins ce jour la.. une demoiselle vraiment pas souriante du tout!! et tjs comme d habitude une attente bien trop longue .
• Titou.o

  1 / 5

  Le 04/10/2017 à 18:04

  Le pire opérateur mobile et tv. Service client désastreux avec des gens du Maghreb qui comprennent pas ce que l'on dit et qui répondent avec le texte écrit sur leur écran. Les lignes sont pourries et fonctionnent mal. On a jamais les 3 en même temps si on a l'offre box. (Tv, téléphone, internet). Ne soucrivez jamais chez sfr
• valerie.a

  5 / 5

  Le 05/08/2017 à 11:35

  Accueils très chaleureux et accueil parfait et bien renseigner envers le vendeur et le clients
• Sofian.h

  4 / 5

  Le 01/08/2017 à 18:43

  Souvent trop d attente, ne surtout pas y aller le mercredi après midi et le samedi bien évidemment. Sinon excellent service Et personnel au top
• Sebti.y

  1 / 5

  Le 03/09/2016 à 10:24

  Nul méchants moqueurs arnaque des clin d oeil entre collègues si ils sont là bonne personne facilement manipulab, il faut bien se renseigner au pré du service par téléphone avant de franchir la porte de la boutique SFR
• anne.o

  1 / 5

  Le 02/09/2015 à 13:19

  Je suis passée ce matin à la boutique, juste pour récupérer une commande faite sur le site SFR... Il m'a fallu attendre 50 minutes pour récupérer ma commande ! Avec 2 enfants en bas âge, c'est juste insupportable ! On m'avait annoncé 25 minutes, ils ont doublé le temps d'attente... Quand j'ai poser la question pour savoir combien de temps il me restait à attendre, et que je me suis plainte du temps, on m'a répondu que la prochaine fois, soit je me faisait livrer chez moi, soit je venais acheter en boutique ! Franchement, je serais venue pour acheter en boutique, je serais repartie depuis longtemps... quoique les clients venus pour acheter un téléphone en boutique passaient avant !!! J'en déduis que je n’intéressais pas les commerciaux puisque l'achat était déjà fait !!! Je comptais acheter des accessoires mais je vais les commander sur internet et me les faire livrer directement, je n'aurais pas à attendre en magasin pour être servi ! Donc, à fuir absolument !