Boutique Orange Grand Sud - Castres

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Isabelle.u

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 17:05

  Aujourd'hui, lundi 27 juin, mon fils vient pour demander des renseignements pour sa box qui ne fonctionne plus. La personne qui est à l entrée qui enregistre les clients, ne s est même pas donné la peine de l'écouter un minimum ni l'aider correctement. Debrouille toi de tester ta box dans le magasin et rentre chez toi appeler le 3900. Merci pour ce service de m..... cher monsieur! Changer de métier si le commerce et la communication n est pas votre fort!!!
• Belgassim.z

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 14:36

  Accueille catastrophique ! Du jamais vu ! Odieux personnage, boutique à fuir absolument.
• Bebely.u

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 20:04

  Catastrophée par l’accueil et le professionnalisme, du jamais vu.
• Olivier.a

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 16:17

  Un accueil très sympathique et compétant
• Amaury.l

  1 / 5

  Le 28/04/2022 à 16:55

  Odieux personnage, boutique à fuir absolument.
• thierry.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:27

  Accueil très chaleureux et efficace
• jayot.e

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 18:33

  Acceuil catastrophique ! Personel incapable de basculer mon abonnement a mon nom et sans proposer de réelles solutions. Derriere j explique que je souhaite changer mon smartphone. 4 ans d abonnement à 33€/mois pour me dire que je n ai pas de tarif preferentiel pour changer mon tel. Je dit que je n ai pas un gros budget ! La base de la vente c est de respecter le budget au lieu de ca on me propose un iphone 13 à 490€ et de prendre orange bank sans engagement bien sur .ey comme ca je pourrai recuperer 140€ On ne sait pas trop comment ! Bref l accueil etait bien meilleur il y a quelques années de cela . Je ne recommande pas du tout cette boutique y compris le jeune vendeur de 22 ans , qui peut retourner en formation !!!!
• Gilles.e

  3 / 5

  Le 13/01/2022 à 05:01

  Comme partout leurs seul préoccupation l'argent
• Amaëlle.c

  2 / 5

  Le 07/01/2022 à 22:25

  Je suis venue milieu de semaine en tant que nouvelle cliente. Je voulais un abonnement internet et voir pour la télé aussi. On ma fourgue un abonnement sans m'expliquer les débits ou autres entre 2 abonnements. Et j'ai eu l'impression vraiment d'avoir été expédié. Je recommande pas. Ils ne sont pas commerçants du tout. C'est sur j'ai eu ce que je voulais sans vraiment avoir eu de réponses à mes questions qu'ont ma pas vraiment laissé le temps de poser. Bref je ne recommande pas à part si vous souhaitez être expédié !
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 10/12/2021 à 11:00

  Nul très mauvais accueil
• Emmanuelle.o

  1 / 5

  Le 09/12/2021 à 13:13

  Vous avez vendu un téléphone reconditionné avec un forfait 130Go 5G à mon père, 78 ans, qui venait simplement renouveler son téléphone. C'est un abus de faiblesse avéré sur une personne âgé. Ce téléphone et se forfait ne sont ni adapté à ses besoins, ni à ses moyens, et vous en aviez parfaitement conscience puisque la vente s'est déroulée en boutique. A quel moment vous vous êtes dit que ce téléphone et ce forfait était ce qu'il fallait pour une personne de son âge, veuf et habitant à la campagne??? N'avez-vous aucun scrupule ni aucune conscience?? Vous lui prélevez 75€ par mois. C'est scandaleux et lamentable. De plus, vous avez été incapable de transférer ses données d'un téléphone à un autre, et l'avez laissé sans possibilité d'utiliser correctement son appareil, ni de retrouver ses contacts. Le téléphone est tombé 2 fois en panne en quelques mois, il s'avère qu'il est irréparable. Votre service client ne lui propose rien d'autre qu'une remise de 10€!! Aucune autre solution! En attendant, il n'a plus de téléphone et est prélevé chaque mois. Comment peut-on confier la gestion d'une boutique à des personnes aussi mal intentionnées?
• stéphanie.a

  1 / 5

  Le 07/12/2021 à 16:17

  Ma mère de 75 est venu chez vous aujourd'hui parce que elle avait bloqué son portable qu'elle a acheté chez orange d ailleurs. Elle a été très mal reçu personne n a su résoudre son problème et surtout personne n a vraiment essayé puisque on lui a bien fais comprendre que si elle avait acheté son téléphone dans la boutique et non sur le site internet on l aurait aidé. Vous n avez pas honte de ne pas aidé des personnes qui sont des clients d orange. C est sur que c est plus facile et intéressant pour vous quand vous pouvez profiter de ses même personnes âgées pour leurs vendre un téléphone dernier cri avec une assurance. Ça ne sers à rien de refaire une boutique à neuf et traiter les clients orange qui achète des téléphone chez orange comme cela. JE suis scandalisé par vos vendeurs.
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 05/12/2021 à 14:05

  personnel minable bon pour vendre mais pas pour résoudre les problèmes aucune assistance après-vente je vais résilier mon abonnement v
• benjamin.a

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 13:46

  Steven, vendeur à l'écoute et très professionnel ! Je recommande
• claude.a

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 17:17

  Très bien cette boutique orange Même sans rdv on passe rapidement bonne organisation. Le service est correct et a notre écoute pour nous servir et partir satisfait sans vouloir nous imposer les articles que l on ne souhaite pas. Comme il y a trois ans je suis repartis satisfait avec un nouvel appareil. Merci Sophie
• Tibo.u

  4 / 5

  Le 27/11/2021 à 16:51

  Un vendeur exelent je lui mes 5 étoiles
• Alexandra.d

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 12:49

  Nous sommes venus pour un renouvellement de téléphone. Très bien reçu par le conseiller des clients professionnels. Jeune homme adorable, à l'écoute et de bon conseils. Mes parents se sont déplacés de Gaillac exprès car nous leur avons vanté les services de cette boutique et ils ont été conquis ! Nous avons plus plusieurs conseillers au fil des années et à chaque fois nous sommes répartis satisfaits ! Merci à vous et à bientôt !
• Aline.A

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 06:13

  Florent le commercial Professionnel agréable efficace
• Jean-Luc.a

  1 / 5

  Le 14/10/2021 à 09:07

  A FUIR , une heure d'attente pour s'entendre dire composer le 3900...et bien c'est ce que je vais faire pour résilier....
• Pierre.l

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 08:30

  Pour Renouvelle mon téléphone mais pas de stock après il sont très bien
• Florian.o

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 17:45

  Il y a juste c'est rdv qui font un peu usine et du coup ils estiment que tous le monde a besoin du même temps alors que selon les requêtes celui ci peut être dépassé malgré le grand professionnalisme des vendeurs. Le plus pénible est qd le pointeur viens dire il y a ton prochain rdv qui est arrivé. A revoir on est pas des machines.....
• Alzerius.r

  3 / 5

  Le 04/10/2021 à 17:04

  Accueil et conseil correct.
• Manuella.m

  1 / 5

  Le 28/09/2021 à 06:27

  Du jamais vu, le commerce n'est plus ce qu'il était ! Commercial qui nous accueille sans un sourire, qui ne vous regarde même pas, qui n'attend qu'une chose c'est de finir sa journée ! Nous sommes venus pour souscrire un forfait et le renouvellement d'un mobile et il nous a répondu, revenez quand vous saurez ce que vous voulez !!!!!!! (Monsieur avait fini sa journée....) Les commerciaux se sont tous retrouvés l'espace d'un instant alors que les clients commençaient à s'amasser à l'entrée afin de se plaindre de qui avait fini, qui n'avait pas pris sa pose et j'en passe.... Sérieux ???!!!! Ils seraient peut être bon de faire revoir les principes du commerce à vos employés.... Je précise... je suis sortie et me suis dirigée chez Bouygues (beaucoup plus agréable et commerçant!).
• Vincent.l

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 10:10

  Personnel super désagréable allé chez Bouygues il sont plus sympa
• Ali.E

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 20:16

  Bonjour ! est - les bases de la vente ..il a fallu plus d'une minute pour obtenir un retour de bonjour, le second " monsieur " a été pire ,on a eut quelqu'un qui ne regarde même pas le client et vous répond tout en tripotant sa tablette. Dédain et mépris, hautains . 0...Passéchez
• Guy.E

  4 / 5

  Le 05/09/2021 à 07:12

  Personnel accueillant et compétant
• Claire.O

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 07:43

  Je suis allée à la boutique plusieurs fois: les vendeurs arrivent toujours à résoudre mes problèmes techniques et trouvent des solutions. Ils sont serviables et à l'écoute
• Marie-Claude.a

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 14:42

  Trop d'attente !!!!
• cat.a

  4 / 5

  Le 09/07/2021 à 18:32

  La personne, homme, qui m'a reçue pour un problème technique était charmant et efficace. Par contre le commercial qui m'a renseigné sur les forfaits internet, un peu rouleur de mécanique. Le vrai représentant dans toute sa splendeur, et un peu blasé
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 09:51

  Très professionnel, super accueil. À conseiller..
• Michel.u

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 12:11

  Tres professionnels et acceuil soigner Manque unn numéro d'appel pour un technicien en boutique Cordialement
• marie-therese.a

  4 / 5

  Le 03/05/2021 à 17:20

  Bon accueil
• Aurélien.a

  2 / 5

  Le 21/04/2021 à 16:39

  Changement de téléphones pour mes grands parents, ils ont mélangés les cartes SIM entre les deux téléphones et bloqués une des deux. Sachant que mes grands parents habitent pas coté, pas professionnel Aucuns gestes commercials pour achats de deux téléphones, de deux coques et un déplacement
• henri.r

  4 / 5

  Le 16/03/2021 à 19:36

  Très bien on s'occupe bien des clients
• Thierry.h

  5 / 5

  Le 04/03/2021 à 18:00

  Accueil très sympathique avec le sourire. Même avec un rendez-vous, soit il y a pas grand monde soit beaucoup mais ça reste correct 😊
• Chris.O

  5 / 5

  Le 06/02/2021 à 17:26

  Bien organisés et compréhensifs. L'attente n'est due qu'aux renseignements qui doivent être donnes aux clients, mais e le n'est jamais très longue.
• Vanille.a

  1 / 5

  Le 29/01/2021 à 14:34

  La nouveauté du moment vous devez prendre rdv pour vous rendre en boutique j aurai souhaité le savoir sinon vous repartez sans avoir été renseigné... de pire en pire...
• Blackwolf.8

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 20:11

  Pas sympathique
• Fred.o

  5 / 5

  Le 10/12/2020 à 14:14

  Nickel...
• Evelyne.a

  4 / 5

  Le 10/12/2020 à 05:43

  Bonne écoute.
• Géraldine.u

  4 / 5

  Le 03/12/2020 à 11:57

  Bon accueil et bons renseignements
• Nathalie.i

  4 / 5

  Le 08/11/2020 à 07:08

  bon accueil et de bon conseil
• Elie.a

  2 / 5

  Le 20/08/2020 à 07:27

  MANQUE DE PERSONNEL, ATTENTE TROP IMPORTANTE
• Francis.A

  3 / 5

  Le 18/08/2020 à 16:53

  Personnel compétent et accueillant
• Ed.A

  4 / 5

  Le 07/08/2020 à 22:39

  Boutique toujours pleine, parfois on tombe sur de très bons conseiller parfois non. Mais malheureusement c'est partout pareil. Quand vous y allez, prévoyez du temps, simplement.
• JEAN.U

  4 / 5

  Le 27/02/2020 à 21:04

  Très bon accueil
• Eric.u

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 10:03

  Tres belle boutique, toute neuve Conseiller très sympathique et professionnel à l écoute de vos besoin
• patrick.l

  1 / 5

  Le 04/02/2020 à 16:51

  Pas content de mon passage
• Barbara.e

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 08:04

  Très bon accueil, magasin propre et accueillant,petit café pour l attente et petit bonbon pour les enfants. C est au top. Merci.
• Laura.a

  5 / 5

  Le 03/02/2020 à 15:59

  Ravie du conseiller Florent qui a su nous conseiller au mieux. Très bon accueil et à l'écoute.
• Sylv.a

  4 / 5

  Le 16/01/2020 à 09:21

  Ras, nous sommes bien reçu
• Fabrice.a

  4 / 5

  Le 09/01/2020 à 15:16

  Bien reçu avec 1 personne compétente mieux que sr albi
• Benjamin.

  1 / 5

  Le 28/12/2019 à 14:51

  Vraiment nul ! A fuir, des escroc qui vous font patienter une heure se disant "rapidement disponible" pour au final nous refaire patienter car : "On a pas été pris en compte par la tablette" d'ailleurs ne cherchez pas a avoir des infos précises sur un abonnement ou des promotions ... Ceux-ci ne sont que des vendeur sans expérience prêt a vous rediriger sur leur "fameux" numéro dans le cas où la question serait trop "complexe"... Pour finir au lieu de vous trouver une "solution" ils tenteront de vous vendre leur abonnement avec bien-sûr des engagements !
• Guy.u

  5 / 5

  Le 21/12/2019 à 13:57

  La demoiselle qui m'a reçu a été d'une gentillesse exceptionnelle
• Arnaud.h

  1 / 5

  Le 12/12/2019 à 06:41

  Je me suis rendu dans la boutique pour fermer la ligne de ma femme dont on venait de voler son portable celui ci acheter dans la meme boutique et bien a part de me dire qu il pouvait rien y faire que je me debrouille en appelant tel numero je n ai rien trouver d agreable ou de motivant dans ce magasin. personnel pas dans l attente du client on s apercois qu il n y a pas de service humain apres vente dans cette entreprise qui est orange.tres deçu.
• Sablayrolles.e

  5 / 5

  Le 26/10/2019 à 13:34

  L'accueil est très sympathique l'équipe
• Francis.h

  5 / 5

  Le 20/10/2019 à 17:35

  Merci. Personnel à l'écoute, réactif, au top
• Julie.o

  1 / 5

  Le 09/10/2019 à 13:31

  Très peu accueillant
• jean.o

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 17:36

  Très bon professionnel
• Patrick.a

  2 / 5

  Le 10/09/2019 à 11:24

  trop de monde et prix en hausse
• Carl.e

  5 / 5

  Le 07/09/2019 à 05:13

  Sont toujours aussi performants. Il suffit de voir les clients qui attendent et le nombre d'employés présents. Une petite fourmilière
• Nathalie.r

  4 / 5

  Le 05/09/2019 à 19:33

  Un peu d attente. Mais du personnel compétant.
• Sylviane.a

  5 / 5

  Le 05/09/2019 à 15:26

  Vendeur et vendeuse très sympas à l'écoute du client. Bonne marchandise et variée
• magali.o

  4 / 5

  Le 23/08/2019 à 11:34

  Pas assez de personnel
• Alexandre.E

  4 / 5

  Le 17/08/2019 à 07:03

  Personnels compétents ,très bien renseigné
• Levi.a

  4 / 5

  Le 12/08/2019 à 14:25

  Super cool me il faut etres très patient
• Sèbastien.E

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 11:02

  Bon, il y a du monde. Mais le personnel est à l'écoute. Gros point positif : boutique ouverte jusqu'à 20 heures
• Pierrette.r

  5 / 5

  Le 24/07/2019 à 16:28

  Excellente boutique: accueil, info, sav.
• Nicolas.i

  3 / 5

  Le 21/07/2019 à 17:07

  toujours beaucoup de monde. pas assez de conseillers par rapport aux clients. j'ai du attendre 30mn avant d'etre servi. au final, souscription box internet n'a pas pu etre faite car les prix en boutique sont plus chers que sur internet. donc je suis reparti brefouille. sinon personnel agréable le peu que je suis resté.
• Oscar.r

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 09:43

  La seule boutique Orange que je connaisse où on prend le temps de vous renseigner et de répondre à vos questions.
• Laurent.A

  5 / 5

  Le 18/05/2019 à 11:23

  Bien mais attente...
• Genevieve.a

  5 / 5

  Le 09/05/2019 à 09:58

  Rien à dire complètement satisfait
• Ludovic.e

  5 / 5

  Le 08/05/2019 à 14:06

  Très professionnel et très sympathique. J y retournerai avec un très grand plaisir
• anthony.o

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 17:55

  Très bien, un service de qualité avec un personnel de qualité.
• Nicole.e

  5 / 5

  Le 17/04/2019 à 11:35

  Toujours pris en charge rapidement! Très bon accueil
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 13/04/2019 à 05:38

  Bon le personnel est à l'écoute, j'ai été très bien reçus
• faure.e

  4 / 5

  Le 10/04/2019 à 06:28

  Très bien accueilli tous les renseignements que nous voulons, on l' obtient ... seul bémol il y'a parfois trop de monde
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 23/03/2019 à 15:49

  Super sympa très serviable super accueil
• monique.u

  5 / 5

  Le 16/03/2019 à 13:41

  Attente un peu longue😕 mais conseillers au top!!!☺☺👍👍
• Geoffrey.e

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 11:55

  Pris en charge des l'entrée en boutique, très bons conseils. Vraiment satisfait
• N.

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 08:25

  Très bon accueille en boutique
• Julie.a

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 16:58

  Quelqu'un a posté un mauvais avisé de mon compte sur un vendeur de la boutique orange à Castres. Je souhaite rectifier ce faux commentaire : c'est un vendeur très agréable qui a pris le temps de tout expliquer. Malgré quelques malentendus, nous avons été bien servi et nous le remercions.
• Elisabeth.s

  5 / 5

  Le 04/03/2019 à 13:19

  Personnel agréable qui prend le temps de bien vous expliquer, par contre temps d'attente un peu long, car il y avait du monde devant moi.
• Marion.a

  4 / 5

  Le 23/02/2019 à 22:47

  Un peu d'attente à prévoir mais bon accueil
• Marie.c

  5 / 5

  Le 14/02/2019 à 14:27

  De très bon conseil
• Amandine.a

  4 / 5

  Le 11/02/2019 à 14:25

  Bon accueil, personnel courtois. Rien à dire bon magasin.
• NEO.�

  5 / 5

  Le 08/02/2019 à 09:16

  Accueil chaleureux rien a dire
• Florian.h

  5 / 5

  Le 30/01/2019 à 15:16

  Je remercie le conseiller Benjamin qui a su me renseigner et m'orienter dans mon choix cordialement
• patricia.i

  4 / 5

  Le 28/01/2019 à 17:25

  Tres pro
• WRT-Radio.

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 14:42

  Un peu de monde, mais très bien servi
• Magalie.o

  1 / 5

  Le 27/12/2018 à 01:13

  Une attente de plus de deux heures, une vendeuse désagréable et qui devient clairement insultante quand la conversation ne va pas dans son sens. Je ne recommande absolument pas cette boutique. Si vous le pouvez allez sur E.Leclerc St Orens, ils sont plus accueillant et répondent a vos questions légitime. Ou alors faite comme moi et prenait sosh!!!
• Christophe.U

  5 / 5

  Le 23/12/2018 à 16:32

  Très bonne accueil, reçu par une vendeuse (Laura) très à l'écoute du client et de très bon conseil. Merci
• Christophe.r

  5 / 5

  Le 10/11/2018 à 17:24

  30 personnes dans le magasin, 10 minutes après je sortais avec mon matériel. Efficace.
• Isabelle.e

  3 / 5

  Le 12/09/2018 à 06:19

  Belle boutique mais un peu de attente quand il y a du monde
• Didier.h

  5 / 5

  Le 04/07/2018 à 06:11

  Excellent accueil. Personnel sympathique et professionnel
• fabrice.a

  5 / 5

  Le 16/06/2018 à 18:55

  Personnels très accueillants et professionnels
• Jérôme.h

  1 / 5

  Le 06/06/2018 à 09:17

  Personnel incompétent juste pour vendre et pas de service après vente Réponse allez sur l espace client
• Anais.e

  5 / 5

  Le 23/05/2018 à 12:12

  Boutique assez petite mais bien agencé, personnel accueillant.
• Alain.t

  4 / 5

  Le 03/03/2018 à 15:32

  Juillet 2021 : 4* Le magasin est maintenant à l'autre bout de la gallerie marchande, bien reçu et bien renseigné mais matériel souhaité indisponible, et toujours pas de date pour la mise en service de la fibre alors que le câble est arrivé chez moi en septembre 2020, de plus Orange m'a retiré ma Femtocell (reemeteur telephones mobiles) ont est donc en régression technique ! 2018 : Je met 5* par respect pour le personnel compétent et courageux. Ce matin samedi la boutique etait pleine mais dès d'accueil (attente 5mn) j'ai eu le bon renseignements. Aussi dès lundi je passe commande par téléphone de mon nouveau décodeur Tv4 noir le meilleur d'Orange qui sera collé à ma livebox4. A côté de ce côté boutique Orange est souvent moins bien que d'autres opérateurs, mais j'ai réussi à avoir de l'ADSL à 18.8MB a lz campagne, alors tout va bien.
• Michael.

  1 / 5

  Le 09/11/2017 à 12:05

  15€ de remise pour nouveau client non appliqué !