SFR Saint Germain en Laye

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Olivier.a

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  Le 01/08/2022 à 19:27

  iPhone sous garantie déposé pour une réparation, accueil plus que chaotique, le premier conseiller m affirme qu il n était pas sous garantie, devant mon insistance (iPhone acheté en mars 2022), il appelle son collègue et doit insister pour qu il vienne prendre en charge ma demande. Dans un premier temps, le logiciel ne fonctionne pas soit disant et me demande de repasser un autre jour. Le conseiller finit par appeler un collègue par téléphone pour lui demander le procès …! Ils finissent par prendre le téléphone mais ne me donne aucun reçu car il est 18h (la boutique ferme à 19h !!!???) et prétendent que je vais recevoir un mail le lendemain…. !!!! Le lendemain aucun mail, je tente d appeler 2 fois sans réponse… Pour cause de départ en vacances, je demande à un proche, d aller se renseigner 6 jours après le dépôt de l appareil. Après des recherches, ils retrouvent l appareil qui est dans un coin de la boutique et n est pas parti en réparation…. cette fois, mon proche tombe sur 2 conseiller impliqués et ayant le sens du service client… même si au final ma demande est prise en charge, je trouve absolument scandaleux l accueil qui m ait été réservé, j ai eu le sentiment de les faire ch…. Et qu il n avait que faire de ma demande ! Bien triste pour un métier de service… Conclusion dans cette boutique SFR il faut tomber le bon jour et sur le bon conseiller….
• Nathalie.A

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  Le 15/07/2022 à 10:47

  J'avais déjà eu une expérience pas top avec cette boutique mais ayant eu une personne sympa au téléphone je retente, pour rendre la box et reprendre forfait et téléphone. Personne en file d'attente, on m'accueille sans se lever pour me dire: il faut un carton pour rendre la box sinon le livreur ne la reprendra pas!!! Au revoir sfr!!!
• Fatima.j

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  Le 12/06/2022 à 09:28

  Conseiller au top de mes attentes ce n était pas évident d acheter un nouveau portable,il m as bien aider et a sue me montrer les manipulations de ce téléphone et à était à l écoute de mes attentes,👍🏽👍🏽un merci à ce conseiller il le mérite
• Clara.o

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  Le 05/05/2022 à 19:25

  Je me suis rendu à la boutique pour devenir cliente et le responsable du magasin m’a très mal accueilli. Boutique à éviter !!
• Curtis..

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  Le 05/05/2022 à 17:27

  Vendeur odieux et irrespectueux je déconseille fortement
• Stella.b

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 16:59

  Un vendeur super désagréable, accueil zéro conseil client zéro. Quand on ne s’est pas travailler on ne vient pas travailler. Travaillant moi même dans la vente je suis outrée que ce genre de comportement sois encore d’actualité, je n’ai finalement pas finaliser mon achat. On ne vient pas travailler quand on a ce genre de comportement autant rester chez sois.
• Sami.

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 16:05

  Très bon opérateur, a voir bien sur dans le temps.
• jonathan.u

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 10:36

  Toujours aussi nul plus de 20ans chez sfr j'ai jamais vu des employé aussi éclatés que chez eux même le siège demande pardon...
• Pierre.E

  3 / 5

  Le 07/04/2022 à 21:16

  ... mais doit certainement pouvoir mieux faire ...
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 12:27

  Le personnel de la boutique de Saint-Germain-en-Laye est très sympathique, qui est au petits soin avec ses clients. Avec un brin de patience et de politesse, vous pouvez faire de belles économies par rapport à ailleurs en venant ici. Je suis client depuis bientôt trois ans chez eux, je recommande 👍 surtout pour les forfaits fibre
• Yves.

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 21:53

  Bien reçu, bien renseigné, pas d'entourloupe ni de billevesée et de plus fort sympathique.
• Sammy.K

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 16:50

  Inacceptable. On me dit que je vais recevoir mon téléphone sous 24h et maintenant on me dit que je vais le recevoir dans plusieurs jours. Et je demande si ils peuvent trouver une solution parce que c'est très urgent. On me dit que ils peuvent rien faire et me raccroche au nez. Évitez à tout prix SFR.
• Eltcheba.a

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  Le 26/01/2022 à 10:31

  Pas de professionnalisme, conseillé qui mange sa pizza en nous parlant en même temps , commande notifié disponible arrivé en magasin indisponible. Les conseillers n’en ont rien à faire leur principal intérêt était de parler de la meilleure pizzeria. Merci beaucoup j’hésitai a passer chez un autre opérateur grâce à cette expérience j’ai trouvé beaucoup mieux terminé sfr. Et bien évidemment que votre équipe niera cette version car effectivement ce n’est pas professionnel.
• Henri.o

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 16:55

  Excellent accueil avec la personne rencontrée,je su8s très satisfait de ma visite et des réponses à mes questions
• pascale.

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 16:50

  Mon père de 88 ans est passé hier pour un décodeur numericable en panne... le vendeur l'a arnaqué en lui vendant une box soit disant sans internet, avec la télé (rien n'allait changer aux chaînes actuelles) et avec un téléviseur offert ! Résultat, un contrat créé avec une boîte mail fictive, une nouvelle ligne de téléphone créée pour 49 €, une box THD Power 8 ( et bien sûr qu'il y a internet... c'est le principe d'une box !)... le téléviseur avec facilité de paiement de 8€/mois pendant 24 mois d'engagement.... mais à part ça c'est offert !!!!.... Netflix mis dans le panier alors que mon père ne sait même pas ce que c'est... par contre... aucune mention du fait qu'il n'aura pas canal + si il n'appelle pas , ni des frais pour le deuxième décodeur, ni du fait qu'il faut résilier numéricable sinon il va payer les deux abonnements.... et tout ça sans contrat papier, sans récapitulatif contractuel papier car mon père n'a pas internet et pas de boîte mail.... merci les escrocs !!! A lundi pour discuter en face à face concernant l'abus de faiblesse !
• Emilia.

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 16:57

  Superbe boutique !! L’équipe est au top 👍🏼
• Hassania.o

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 15:13

  Un grand merci pour l'accueil et le professionnalisme.Nous avons été bien conseiller de A à Z. De plus la jeune conseillère et son collègue ont été très sympathique et à l'écoute tout au long de notre visite. 👍👍
• Eric.N

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 14:54

  Très bon accueil, conseillère très compétente, pas d'attente : parfait. Cependant un reproche pour Le Groupe SFR. Lorsque RED BY SFR ne fonctionne pas, il faut se présenter dans une boutique SFR. J'ai donc racheté ma carte SIM après le vol de mon téléphone. Cet achat sera débité sur ma prochaine facture, mais j'ai également payé dans la boutique. Double dépense !
• Adélaïde.m

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 07:45

  Excellent accueil du nouveau responsable. Très professionnel et à l'écoute du client. Je recommande 👍
• Francoise.n

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 12:41

  Parfait, personne très agréable, je suis très satisfaite du service. Merci Azzedine
• Florence.E

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 16:33

  Formidable Azzedine, attentionné, fiable, disponible, élégant, en un mot : un vrai "professionnel"! Avec lui ça marche!
• A.

  1 / 5

  Le 17/09/2021 à 12:52

  1 seul vendeur présent et un temps d'attente de 30 minutes sur le trottoir. Inadmissible !
• Gerard.o

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 10:47

  Accueil parfait et particulièrement aimable. Réponses claires et explicatives à toutes les questions avec beaucoup de patience et toujours le sourire. A recommander sans réserves.
• Nady.e

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 12:50

  Si vous souhaitez un service client digne de ce nom, passez votre chemin. Titulaire (en famille) de 5 lignes SFR depuis plus de 15 ans, le "conseiller" Florian, dépourvu de tout sens commercial ni de décence vis-à-vis de ses clients, n'a non seulement pas cherché à trouvé la moindre solution à notre problème, mais s'est montré désagréable voire insultant, montrant à quel point l'image d'SFR lui importait peu. C'est dommage et incite les fidèles clients à aller voir ailleurs.
• Obsi.e

  1 / 5

  Le 25/05/2021 à 17:43

  Je suis sans services depuis l'orage du jeudi 13 mai , j'ai appelé le 1023 tous les jours jusqu'à ce qu'on me dise de me rendre en boutique pour récupérer une clef 4G de dépannage. Arrivé avec mon fils de 2 ans au magasin pour retirer la clef, j'arrive et aucun dossier de prêt n'a été ouvert, les vendeurs ont essayé eux même d'appeler le service 3 fois mais rien à faire , j'ai du attendre 1h avec mon enfant pour rien et repartir sans services SFR. C'est une bande de voleurs et d'opportunistes faites comme moi fuyez chez FREE
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 20/05/2021 à 16:35

  Boutique accueillante. Le conseiller Jonathan qui s'est occupé de moi à pris le temps de répondre à toutes mes questions, m'a assistée dans la mise en route et la prise en main d'un nouveau téléphone mobile, et tout ça avec beaucoup d'amabilité. Merci!
• Rachel.i

  5 / 5

  Le 19/05/2021 à 14:36

  Superbe accueil très Aimable et toujours souriant merci beaucoup
• fred.e

  5 / 5

  Le 19/04/2021 à 12:52

  Conseiller Florian et responsable Alain au top très bonne boutique où l'on est bien reçu et très bien conseiller service nickel je recommande à 200% surtout par rapport à Montigny les Cormeilles où là bas c'est zéro pointé
• ASS.E

  1 / 5

  Le 17/03/2021 à 07:25

  Malheureusement je ne peux pas mettre en dessous de zéro !!!! Horrible ! N y aller surtout pas. Ils prennent les gens de haut. Force à acheter plus et bcp plus. Ne sont pas du tout aimable. Pathétique... le pire service à la clientèle que j ai connu.
• Blue.4

  1 / 5

  Le 06/03/2021 à 04:17

  bonne accueil mais n'allez pas les voir si vous avez un soucis avec votre box il ne peuvent rien faire ce que m'a dit le vendeur en plus il est d'accord avec moi que mon problème n'est pas normal, donc il faudra appeler le service client et de plus il n'a même pas noté m'a remarque pour essayer de corriger le problème je suis très déçu qu'il n'es même pas essayé de me soutenir en appelant lui même ce service
• Jean.i

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 09:36

  Suite à ma venu ce jour dans la boutique, j’ai été très bien reçu par le responsable de la boutique. Merci
• Jean-Claude.e

  5 / 5

  Le 10/02/2021 à 12:56

  Très bien reçu Je recommande fortement cette boutique
• Veronique.t

  5 / 5

  Le 04/02/2021 à 13:11

  Merci à Alain de la boutique SFR rie de Pologne à se Germain en Laye pour son aide à acheter un téléphone, revendre l’ancien et effectuer les formalités nécessaires à ces opérations. Sans lui j’y aurais passé des heures avant d’arriver à ce que je voulais
• philippe.u

  5 / 5

  Le 02/02/2021 à 10:27

  Client fidèle.Servis par Mathieu, super Conseiller et vendeur,toujours à notre écoute et il a toujours de bonnes idées, je vous recommande cette boutique et son équipe sans hésiter !!!
• maeva.u

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 23:58

  Une très bonne expérience ! Le Manager était très accueillant, gentil avec beaucoup d'humour. De bons conseils. Je recommande très fortement cette boutique. Ne prenez pas compte des mauvais avis
• alain.u

  5 / 5

  Le 14/01/2021 à 23:55

  Très belle accueil par Jonathan. Merci pour les renseignement Je recommande cette boutique rapide et efficace malgré les mesure covid-19
• Laurence.e

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 14:27

  Très déçue. Plus jamais chez sfr. J appel en juillet pour demander les démarches à suivre pour une résiliation. La conseillère essaie de me rattraper et me propose une offre, que je refuse. Elle me la valide , alors que j ai refuser avec en plus un engagement d un ans!! Lors de ma résiliation, j ai été débiter d un montant de 295€!! La boutique sfr de st germain en laye me reçois, et là, encore déçue. En gros je dois me débrouillée. En plus , j ai été reçue par un monsieur pas très aimable. Et forcément, c est encore à moi de payer un recommander avec accusé réception pour trouver une solution. Ils sont pas prêts de me revoir😡😡😡
• Louis.o

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 09:23

  Rien à dire. Le vendeur a été très explicatif et m'a bien conseillé sur les produits à prendre. Allez y les yeux fermés.
• Tony.e

  5 / 5

  Le 20/11/2020 à 17:08

  Super accueil reçu par Jonathan pour un achat d'accessoires, il m'a très bien conseillé, il connaissait les caractéristiques de mon téléphone par cœur.
• Guillaume.a

  3 / 5

  Le 19/11/2020 à 14:50

  Équipe sympa malgré les circonstances... Manque d'accessoires dans la boutique...
• Agnès.r

  1 / 5

  Le 22/10/2020 à 14:20

  A fuir! Ma mère de 86 ans s'est rendue dans cette boutique car sa box était en panne et qu'elle voulait demander le déplacement d'un technicien à son domicile. Elle a eu le malheur de tomber sur un vendeur, Florian, particulièrement sans scrupule : il lui a vendu un abonnement téléphonie mobile avec 80 Go d'internet (elle n'a pas de smartphone) tout prenant l'initiative de résilier son abonnement Free Mobile au profit de SFR, il lui a aussi vendu un abonnement de 2 ans à Canal +, ainsi qu'un abonnement à un magazine TV. C'est une honte de profiter ainsi de la faiblesse de personnes âgées. Je vous déconseille vivement la fréquentation de cette boutique d'escrocs.
• Martin.r

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 09:42

  De très bon conseil. Merci à Mathieu pour cette nouvelle avec une nouvelle TV Samsung Je recommande fortement cette boutique fort sympa
• Alexis.e

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 12:10

  Une très bonne expérience ! Le vendeur était très accueillant, gentil avec beaucoup d'humour. De bons conseils. Je recommande très fortement cette boutique. Ne prenez pas compte des mauvais avis !
• Thibault.�

  1 / 5

  Le 30/09/2020 à 16:56

  Un employer a refusé à ma femme (qui avait fait 40 minutes de trajet pour cela) la clef 4G qui permet d’avoir internet quand SFR n’est pas capable d’avoir une fibre fonctionnelle sous prétexte qu’elle était cliente RED et pas SFR! (Pratique anormale comme cela m’a été confirmé par les autres boutiques et le service client). Je mets une étoile (minimum) pour l’autre employer que j’ai eu ensuite au téléphone qui a bien voulu exceptionnellement me mettre une clef de côté. Update suite à réponse: la clef était activée par le service client téléphonique, ma femme devait venir la récupérer => Donc tout était en ordre et vous étiez en mesure de lui donner.
• Quelia.a

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 14:03

  Tres bonne accueil de la part du manager de la boutique Mathieu. Merci pour tous les conseils Je recommande cette boutique
• Annick.e

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 08:06

  Très bien reçu par Mathieu et Jonathan. Merci pour leurs conseils je recommande vivement cette boutique SFR
• Mouloud.o

  5 / 5

  Le 16/09/2020 à 15:11

  Super vendeur Mathieu responsable de la boutique je vous conseille cet boutique st germain en laye 😀
• Nath.u

  5 / 5

  Le 12/09/2020 à 14:41

  Visite cet après-midi pour changement de portable. Merci pour l accueil pour le professionnalisme. Très sympathique. Merci yves-marie.
• robert.o

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 15:14

  "Acceuil" limite aimable, "conseil" inexistant sur les autres produits de la marque SFR. Bref, on comprend la disparition des magasins et le remplacement par des calls center, au moins on économise le trajet.
• Solène.o

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 11:32

  J'ai été très bien accueillie et surtout très bien conseillée par Mathieu qui a su se montrer très patient face à mes nombreuses questions. Les mesures sanitaires sont très bien respectées (nombre limite de clients dans la boutique, présence de gel hydroalcoolique à l'entrée, sortie différente). Quant aux clients impatients qui "râlent" sur le trottoir par rapport au temps d'attente, dites vous bien que les conseillers en vente ne se dédoublent pas et que vous attendriez tout autant à l'intérieur mais qu'à l'extérieur vous êtes bien plus en sécurité. Encore un grand merci à Mathieu!
• mhamed.e

  5 / 5

  Le 16/08/2020 à 19:46

  Super accueil et écoute des conseillers sur place je vous recommande cette boutique
• Jean-Claude.i

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 09:43

  Merci au responsable de la boutique Mathieu pour sa patience et sont professionalisme et sont conseils. Je recommande fortement la boutique
• Gregory.e

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 15:25

  Bonjour. Que dire sur cette boutique?? Commande d 'un téléphone neuf avec livraison en 24H dans cette boutique.. Information sur le site que le téléphone est en boutique de st germain.. Reçu dans cette boutique avec indifférence..Pour nous dire que le téléphone n'est pas la.. Nous sommes venus vers 14h , après les 24h garantie en livraison.. Le vendeur affirme qu'ils n'ont rien reçu et qu'un message sera envoyé quand le téléphone sera en boutique.. OK je précise qu'on a déjà reçu le message confirmant la livraison.. BREF ON REPART SANS TELEPHONE 3 JOURS se passe sans téléphone, pas d mail ni de SMS.. Nous sommes Obligé de téléphoner au service client.. (ça fera l 'affaire d un autre commentaire négatif) qui après grande discussion calme mais ferme nous confirme que le téléphone est bien en boutique depuis le midi le jour de notre venue.. Nous retournons à la boutique qui nous dit une nouvelle fois que le téléphone n'est pas la... Vendeur qui ne vous regarde pas et qu'on dérange clairement. Nous sommes obligés demander un remboursement du téléphone, de menacer de quitter SFR et de bloquer le virement automatique pour être pris au sérieux afin que le vendeur trouve le courage de se rendre au fond de la boutique.. et regarde les colis présents..MIRACLE, il nous ramène notre téléphone présent dans la boutique depuis 3 jours.. PROCHAIN soucis.. on ira voir ailleurs( autre opérateur ). cordialement.
• Yan.h

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 10:09

  Très mal accueilli, un seul vendeur présent. L'autre vendeur, n'a pas voulu prendre en charge les personnes sur le trottoir car il voulait "prendre sa pause", et a parlé d'une manière désagréable. Finalement avec d'autres personnes j'ai dû faire la queue dehors et attendre sous le soleil d'été pendant plus de 30 minutes.
• Noémie.o

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 07:43

  Aucun suivi, Aucun respect au niveau du client. Cherche même pas à essayer de vous aider. On aurait dit qu’ils sont saoulé par le travail. J’ai souscrit à un forfait y a 3 jours. Je repars pour demander pourquoi tout marche sauf ma 4G. Un me dit « C’est votre téléphone le problème » sans même regarder dans mon téléphone. Je suis aller chez Apple et le problème vient de chez eux
• Catherine.i

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 14:37

  Des conseillers parfaitement à l'écoute. Jonathan le vendeur qui nous à pris en charge était bien à l'écoute et a régler notre problématique avec en plus de ça un petit plus. Je recommande !
• Bernard.c

  5 / 5

  Le 05/07/2020 à 12:18

  Bien mieux qu'Orange qui n'ont pas voulu que je rentre avec mon épouse alors qu'on avait tout chez eux pour un prix le plus cher du marché... SFR devient mon nouveau fournisseur de phone et bientôt de wifi...
• carole.a

  5 / 5

  Le 29/06/2020 à 15:06

  Un accueil au top d'Alain et Mathieu...1000 merciiiiii à eux 2. Je recommande à 100% cette boutique.
• Anna.e

  5 / 5

  Le 12/06/2020 à 19:42

  Accueil et service au Top! Mon téléphone ne marchait plus ainsi que ma carte SIM. Jean a pris le temps de m’accompagner et m’a aidé sur chaque étape. Maintenant, j’ai un téléphone qui marche et je suis ravie! Merci à toute l’équipe 👏
• Pascale.o

  1 / 5

  Le 12/06/2020 à 16:41

  Insupportables... Déplorables... Incapables Passage à la concurrence dès que possible... Un peu tard pour une réponse qui semble se préoccuper du client, pourtant fidèle depuis plus de 20 ans... Avec mon nom, vous pourrez retracer le problème sans difficulté. Il aurait fallu être à l'écoute au moment de ma visite et essayer de solutionner mon problème qui est causé par votre fait. Je vous précise que le SMS n'est toujours pas arrivé plus de 48h après... Vos services ne sont pas du tout à la hauteur.
• Thomas.u

  5 / 5

  Le 10/06/2020 à 11:01

  Accueil parfait pour moi. Arrivé en premier, période de Covid-19 oblige, je suis reçu pile à l'heure de l'ouverture. On m'invite alors à me laver les mains au gel hydro-alcoolique. Mathieu, le responsable de l'agence, me dresse un état des lieux objectif de ce qui s'offre à moi pour remplacer mon mobile cassé la veille. En à peine une heure je ressors avec un nouvel iPhone et la garantie d'avoir été bien conseillé (et une enceinte bluetooth très correcte en cadeau). Je recommande vivement pour le professionnalisme et l'accueil des vendeurs de cette agence.
• Françoise.o

  5 / 5

  Le 10/06/2020 à 10:28

  Très bien , le manager Mathieu a su faire preuve de professionnalisme Merci. Je ne recommanderai à mon entourage. Cdt
• Nabil.j

  5 / 5

  Le 06/06/2020 à 16:39

  Je suis passé par d'autres opérateurs. Je n'ai été aussi satisfaits au niveau du service : professionnalisme et bonne humeur...
• mag.l

  5 / 5

  Le 30/05/2020 à 19:39

  Tres bon accueil. Bien organisé L equipe est efficace et sympathique. Les conditions sont pas faciles avec le covid donc chapeau à eux.j ai été servie par Jean qui a été au top
• Aurore.A

  5 / 5

  Le 27/05/2020 à 17:15

  Un directeur de boutique qui sait écouter et conseiller. Un service de qualité. Des informations claires. Une formation technique parfaitement maîtrisée. Merci beaucoup.
• YOSHIYUKI.O

  4 / 5

  Le 20/05/2020 à 14:18

  Tim est un vendeur exceptionnel merci à lui pour ses conseils et son atitude très professionnelle :D
• Roland.a

  5 / 5

  Le 17/05/2020 à 05:18

  L'accueil et le professionnalisme était excellent: boutique de Saint Germain en laye. Le vendeur s'appelait Jean. Je lui ai demandé son prénom car il était excellent en info technique et en efficacité.
• Jeremy.e

  5 / 5

  Le 15/05/2020 à 09:42

  Mathieu, manageur de la boutique c'est parfaitement occupé de notre cas. Je recommande à tous le monde d'y aller. Les mesures sanitaires sont très bien respectées !! :)
• Daisy.e

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 13:40

  Tim est un très bon vendeur à l'écoute merci à lui de son amabilité et son professionnalisme ! Merci encore :p
• sfr.a

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 20:08

  Tim est un vendeur exceptionnel merci à lui pour ses conseils et son atitude très professionnelle :D
• Renée.a

  5 / 5

  Le 22/02/2020 à 09:54

  Très bon accueil je mets une note de 10/10 Pour Mathieu très satisfaite parte ça prise en charge et de bon conseil
• Yaël.E

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 15:08

  Tim est un bon vendeur ! J’aime aime sa bienveillance et la clarté de ses propos merci à lui et à l’équipe j’espère collaborer une prochaine fois avec lui ! 😁
• Amadou.e

  5 / 5

  Le 19/02/2020 à 14:48

  Tim est un bon vendeur ! C'est explications sont claires merci à lui qu'il reste ici :D
• Marine.i

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 13:23

  Accueil et service au top ! Je remercie Tim pour son professionnalisme, ses conseils et sa patience suite à un soucis que j ai rencontré à cause de la boutique d SFR de parly 2 ! Je recommande !
• Christian.e

  3 / 5

  Le 24/12/2019 à 12:20

  Attente énormément longue , environ 40 minutes . Un grand merci pour les deux vendeurs qui ont réuni leurs compétences et on réussi à résoudre mon souci pour lequel j'étais venu. Très pro.
• Dominique.A

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 09:02

  Reçue par Alain pour un remplacement de mobile. Très sympathique et serviable. De très bon conseil pour m’orienter dans mon choix, aide précieuse pour la mise en service et le transfert de données .esprit commercial et bienveillant. Je recommande
• M.o

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 23:17

  Je recommande vraiment cette boutique, le responsable de la boutique m’a vraiment bien conseiller Je recommande vraiment, la ou d’autre boutique ne sont sympas Merci
• Paul.

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 17:36

  Très mauvaise expérience. Conseiller « Youcef » super incompétent. Pense que tout est une erreur du système alors qu’il ne sait pas faire les manipulations nécessaire et me réclame de payer 100e de pénalités lorsque j’ai voulu rendre mon téléphone de location. Alors que j’ai pu rendre mon téléphone dans un autre magasin SFR sans rien payer. ARNAQUEUR!
• jean.a

  1 / 5

  Le 27/09/2019 à 11:14

  Accueil exécrable, ce magasin ne sert pas le client mais ne permet que de vendre. En cas de soucis ils ne peuvent rien faire, même pas appeler SFR.... Passez votre chemin, gagnez du temps et rendez vous directement à une autre boutique sfr ou chez un autre opérateur.
• Raissa.o

  1 / 5

  Le 15/09/2019 à 09:46

  Je suis très déçu j'ai été accueillis par un conseiller du nom de Alain , vraiment très mal poli à mon égard, limite raciste bref je pense qui les grand temps de quitter SFR en plus je paye presque 40€ pour moi et ma fille.
• Stéphane..

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 17:02

  On m'a dépanné immédiatement en changeant un fil électrique qui ne correspondait pas à celui reçu dans le colis. Que vouloir de plus ? Bravo et merci.
• kahina.e

  1 / 5

  Le 11/06/2019 à 18:45

  Si vous avez besoin de quelque chose surtout ne vous rendez pas dans cette boutique. J’y suis allée début mai car mon téléphone (iPhone 8plus ) n’a plus fonctionné tout seul après un an et 5 jours d’achat chez SFR. J’en precise la date car si c’était avant un an je n’aurai pas eu besoin de les contacter Apple s’en serai occuper et aurai trouver une solution rapidement pas comme eux!! Deux jeunes vendeurs m’ont à peine calculé ils m’ont juste dit qu’ils ne pouvait rien faire même pas toucher mon téléphone poser de question vérifier qui j’étais regarder mon’compte Sfr RIEN !! Pourtant lorsque l’on est commercial on fait le taf normalement or là pas du tout! Ils m’ont juste dit d’envoyer un courrier... sans infos déjà pour me donner l’adresse à laquelle envoyer ce courrier et me donner d’autres infos c’était trop pour eux ! Valentin un des vendeurs bien sympa d’être souriant mais n’est vraiment pas compétant ainsi que son ami. Des vendeurs de tapis m’aurai etait d’un plus grand secours. Bref SFR c’est pour les nuls les vendeurs sont nuls les services clients à chi** les réseaux ... j’ai pas les mots... en bref tout est nul ! Le responsable essaie de faire de son mieux pour vous aider mais malheureusement n’a pas de solution à mon problème. Mais je le remercie vraiment d’avoir essayer. Mais passez votre chemin aller plutôt à celui de parly 2 ou le vendeur a été très gentil et m’a expliqué toutes les démarches et essayer de son mieux de trouver une solutions par lui même. Ou changer tout simplement acheter votre téléphone directement chez Apple ou Samsung ne passez pas par ces revendeurs incompétents . Il faudrait leur faire une formation ou bien leur apprendre leur métier en tant que commercial on a des choses à connaître la base du commerce c’est l’accueil et le client est roi! Et oui ! Ciao les nazes
• Jade.e

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  Le 25/05/2019 à 21:22

  Personnels agréables et accueillants, à l'écoute de mes problèmes. Je suis cliente depuis presque 3 ans et je ne changerais pour rien au monde. Peu importe que ce soit le responsable de la boutique (Mathieu) ou les autres conseillers, je suis toujours satisfaite de l'accueil que l'on me fait. Je recommande vivement!
• Tim.e

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  Le 25/05/2019 à 21:03

  De très bon commerciaux avec un professionnalisme au rendez-vous. Je recommande a 100% cette boutique avec laquelle je travaille depuis maintenant + de 6 ans.
• Valentin.i

  5 / 5

  Le 17/04/2019 à 10:09

  J’ai été très bien accueilli, j’ai apprécié la compétence du personnel. Cette boutique a une large gamme d’accessoires. Je recommande vivement.
• Martine.r

  5 / 5

  Le 25/03/2019 à 08:22

  Valentin super sympa bonne explication patient aimable. Cela cha'g de valosny ou ils sont 2vendeurs incompetant et mal aimable. Vive Saint Germain en laye.
• Patrick.i

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  Le 06/02/2019 à 16:47

  Scandaleux ! Boutique à éviter ! Défaut de conseil commercial. J'ai demandé un relais wifi et le vendeur Mathieu G. m'a vendu un relais filaire à 59,99 €. Retour à la boutique le lendemain pour échange ou remboursement qui m'est refusé. Panneau visible de non échange ou remboursement sur le comptoir. Je suis tellement scandalisé par ce service client que j'envisage une attaque en justice. Ce n'est pas tant pour le prix mais pour l'attitude des vendeurs de cette boutique.
• Laëlien.o

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  Le 29/12/2018 à 17:49

  ARNAQUEURS!! Demande de pose d’un film gel pour 30e de pièce + 5e de main d’oeuvre, le vendeur fait l’opération en étant au téléphone et colle un poil sous la protection. Nous retournons en boutique pour qu’il répare son erreur et sans demander il décolle la protection et gratte avec un tournevis et endommage la protection qui ne colle plus. Le responsable nous indique que nous devons repayer une protection neuve et finit par nous insulter lorsque nous demandons remplacement, je cite « vous êtes une femme alors je ne vais pas vous insulter »... Bravo le service client !
• thomas.T

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  Le 22/12/2018 à 13:06

  Accueil et service au Top !! Merci à Mathieu et son équipe. Un grand choix de smartphone et accessoires. Je suis très content de ma visite.
• Jean.a

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  Le 13/12/2018 à 19:36

  Comme dans tous les points SFR, le vendeur compétent travaille à côté du plus incompétent. Il faut juste avoir de la chance et bien tomber..
• Niko.e

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  Le 16/06/2018 à 14:36

  Je tien a signaler que j'ai commander des ecouteurs pour la fete des pere pour dimanche 17 juin ils ont promis que le produit sera disponible dans leur boutique le samedi 16 juin ils s'est avérée qu'il n'ont pas fais le nécessaire, j'ai le pack SFR TV pour PC et il s'avére que depuis des mois impossible de se connecter sur le PC afin d'accéder a BeiN sport, ma mére a acheter un portable a SFR de ST GERMAIN EN LAYE une fois de plus.... le mobile au bout d'un an la touche arret et demarre reste bloquer ils l'ont pris pour la réparation au bout d'une semaine il mon fais comprendre que c'est IMPOSSIBLE de le réparer et j'ai du payer 10€ de frais !!!! HONTE A EUX !!!!! je suis directeur des ventes pour un grand groupe et manager depuis 22ans et je tien a signaler a l'ensemble des responsables de SFR que la formation de vos vendeurs et la pire que j'ai rencontrée jusqu’à aujourd’hui meme les vendeurs des puces assume et trouve un moyen de compenser une erreur de leur part ceux qui n'est pas le cas des vendeurs de SFR de ST GERMAIN EN LAYE a chaque fois ils disent que c'est pas de leur faute et il me semble quand on est vendeurs et que l'ont représente une marque on est censé etre des ambassadeurs de la marque !!! honte a vous !!!!! A déconseiller SFR de ST GERMAIN EN LAYE !!!!! et d'autre part vous nous obliger a mettre une etoile alors que je vous mettrai -5 etoiles !!!!!!! et je vous salue pas
• Catherine.E

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  Le 25/05/2018 à 11:01

  DEPUIS LE DEBUT JE N AI QUE DES PROBLEMES AVEC SFR PERSONNELS INCOMPETENTS ET DESAGREABLES ILS NE SONT MEME PAS CAPABLES DE FAIRE UNE FACTURE CORRECTE ILS M ONT OUVERT DEUX LIGNES ALORS QUE J EN AI DEMANDE QU UNE VRAIMENT DU N IMPORTE QUOI ET CA CONTINU MAINTENANT ILS ME RECLAMENT DES REGLEMENTS DE FACTURES ALORS QU ELLES SONT PAYEES ET DEBITEES DE MON COMPTE BANCAIRE DES DIALOGUES DE SOURDS AVEC DES DEBILES JE SUIS OBLIGEE DE PASSER PAR UN MEDIATEUR ALLEZ CHEZ BOUYGUES OU AUTRE PART MAIS PAS CHEZ SFR
• Harry.m

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  Le 30/12/2017 à 12:31

  La cacophonie entamée au téléphone avec les équipes commerciales s’est poursuivie dans la boutique, et tout cela pour une malheureuse offre box internet ... résultat, puisque je leur ai fait confiance, je n’ai plus d’internet, mais ça n’avait pas l’air de les émouvoir plus que ça ! Donc si vous avez un besoin un peu particulier (1 TV ancienne sur les 2 en ce qui me concerne), prenez vos jambes à votre cou et fuyez ;) Pour résumé, une C A T A S T R O P H E
• Marina.e

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  Le 18/07/2017 à 17:15

  Boutique de saint germain en laye a évité !! Les vendeurs sont malhonnête , incompétent et encore moins commerçant ! Il ne sont pas professionnel du tout et ne pense qu'à se faire de l'argent sur le dos des gens . Si vous voulez ouvrir une ligne sfr allez ailleurs je vous le conseille fortement !!
• Svp.v

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  Le 18/03/2017 à 18:27

  Une boutique à fuir... Mon verre trempé a été mal posé dès le départ, j'y suis retourné 2 mois plus tard pour leur indiqué car cela s’aggravait. Il fallait que je repaye sachant que le Responsable a empiré l'état du film en voulant appuyer dessus. Désagréable au possible, absolument pas commercial. Je déconseille fortement. Je mets une étoile parce que je ne peux pas faire autrement mais ça n'en vaut aucune ! Un recommandé part dès lundi au siège. Inadmissible au prix du téléphone.
• Valerie.U

  1 / 5

  Le 17/02/2017 à 13:40

  Service client totalement lamentable. Le produit conseillé acheté la veille (soi disant garanti 2 ans) ne fonctionne pas, le magasin ne le reprend pas sous prétexte que l'emballage a été abimé à l'ouverture, le tout avec un attitude anti commerciale jamais vue. Blacklisté, je leur ferai de la publicité !!
• christine.a

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  Le 25/12/2016 à 17:52

  Piégée pour 2 ans,!! avec une "fibre" qui est en fait un haut débit et refusée car il faut conduire le fils coaxial partout et des trous dans les murs. L'abonnement sur le Portable augmentera fortement dans 1 an et aucune garantie sur les remboursements d'offre. Méfiez vous de SFR.
• Tony.a

  5 / 5

  Le 05/10/2016 à 13:52

  j'ai pour ma part été satisfaite je suis allée récupérer une commande faite sur internet vendeur aimable souriant et poli. j'ai eu besoin de les recontacter dans l’après midi je les ai eu de suite au téléphone réponse courtoise et disponible.
• Romain.a

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  Le 01/04/2016 à 14:10

  Ca fait plus de 4 mois que j'attends le remboursement d'une offre! Vraiment pas serieux !!!! Comme par hazard pour souscrire c'est rapide mais pour rembourser c'est autre chose... nouveaux clients s'abstenir!