Free - Boutique Val d'Europe

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,

• Jérôme.C

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 13:09

  Avons été reçus le 02/08 par Emilie qui a pris le temps de nous accompagner de A à Z dans nos démarches (changement carte SIM) - c'est de plus en plus rare de bénéficier de ce type de service - merci Emilie et free !
• Chiara.a

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:20

  Il a juste fallu y retourner 3 fois car à chaque fois il manquait soit un document soit l'information que le magasin n'a pas du tout la possibilité d'accepter les espèces en règlement mais enfin, nous sommes sorties avec ce que.nous voulions...
• Bastien.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:50

  Rapide, serviable. Bonne expérience dans l'ensemble !
• Nathalie.r

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 13:09

  Trop longue attente et j'ai acheté mon téléphone ailleurs
• florine..

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 14:25

  Nous avons ce matin souscris pour une box . Le vendeur Alex a été top 👍 .
• Loïc.a

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 20:00

  Super expérience en boutique, j’ai souscrit un forfait mobile en 2 min chrono ! Super réseau secteur Val d’Europe, le seul à fonctionner super bien dans le centre commercial. Je recommande fortement ! Puis le prix est imbattable ! Bravo aux équipes pour leur accueil chaleureux
• Xavier.i

  2 / 5

  Le 17/05/2022 à 14:40

  Comme d'autres boutiques de vente de smartphones, il y a peu de service et souvent peu de liaisons avec la maison mère !
• Tanya.o

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 14:31

  (Traduit par Google) Le responsable a essayé de servir plusieurs clients à la fois, il y avait donc confusion avec le paiement. En général, tout est bon, le service est rapide. (Avis d'origine) Менеджер намагався обслужити декількох клієнтів одразу, тому вийшла плутанина з оплатою. Загалом все добре, обслуговування швидке.
• Andréa.o

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 14:04

  Tout les vendeurs sont top, mais gros + pour Liam qui m’a bien aidé, écouter et à été top avec ma conjointe et moi même ! 👍
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 28/04/2022 à 23:35

  Vendeuse sympathique et compétente . Lieu plutôt bien agencé. Petit bémol, les téléphones qu on ne peut pas manipuler ou soulever pour les regarder sous toutes.les coutures avant achat .
• David.s

  1 / 5

  Le 27/04/2022 à 05:55

  Magasin de voleurs ,ils ont profité de ma fille pour lui demander son numéro Rio et annuler son abonnement sfr pour la passer chez Free alors qu'on voulait juste une puce pour un mois à l 'étranger Soyer vigilant
• Julie.l

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 15:01

  On ne peut rendre le téléphone acheté sur place... C'est compliqué car il faut le renvoyer par la poste en Colissimo... Et les frais sont pour votre pomme...
• fatou.o

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 09:58

  personnels AIMABLE je vous ADORE ❤❤❤❤❤
• Valerie.

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 13:22

  PUBLICITÉ MENSONGÈRE EN MAGASIN Je suis cliente depuis quelques années chez Free pour le forfait de téléphone. Je viens en magasin pour voir une box internet qui pourrais être plus avantageuse que celle de l’opérateur concurrent. Sur place on me dis qu’en prenant une box mon forfait de téléphone passerais de 19,99 euros à 9,99 euros. Donc je prend la decision de résilier mon autre contrat et de venir chez free pour la box. 2 mois se passe et je vois que mon forfait est toujours au meme prix. Je retourne en magasin pour demander une explication et la on me répond que je n’ai pas pris la bonne box pour bénéficier de la réduction alors qu’on ne m’avais pas dis cela. Donc on m’a vendu un produit avec une publicité mensongère. Donc je vais tout résilier. Vous perdez une cliente. Dommage.
• Jean.i

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 20:28

  Excellent magazin, un très bon accueil et de très bons renseignements.
• Difernand.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 18:39

  Merci !
• Eva.a

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 14:49

  Superbe accueil, super conseils! Des explications claires et précises et un accompagnement sur les bornes ! Rien à redire c'était parfait ! Merci infiniment Alex
• Jesus.e

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 10:25

  Service impeccable
• Mickael.e

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 19:04

  Pas vraiment et donne de très mauvaises informations
• Emma.a

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 11:17

  Un peu déçu de l'attente, Eloise a commander un iPhone il y'a quelques jours, et du à son attente longue elle est obligé de fixer le suivi au lieu de copier son cours de droit public donc si elle redouble ça sera votre faute BRAVO FREE !!!!!
• Armelle.E

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 22:26

  Personnel très agréable. De très bon conseils
• Huguette.a

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 17:39

  Changement de contrat Orange très déçu car pas de geste commercial au bout d'un an et en plus passé à 60€ sans prévenir... c'est honteux ?? Donc je suis allé chez Free la conseillère Julie très agréable et connais bien les produits... ça fait plaisir donc plus qu'attendre la nouvelle installation ☎️☎️
• Mickael.N

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 11:35

  Une boutique à l’image du réseau Free en général, le néant
• Laurie.a

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 11:00

  Présents pour vous abonner, plus personne pour résilier. Pour résilier votre abonnement Freebox, vous êtes contraints d’envoyer un courrier recommandé. Jusque là tout va bien. Seulement pour obtenir l’adresse où envoyer votre recommandé, Free vous explique qu’il faut appeler un numéro. Numéro injoignable depuis une semaine. En conséquence de quoi, impossible de résilier. Les vendeurs du magasin Free de Val d’Europe vous explique qu’il faut appeler en soirée et que tous clients parviennent à joindre le service client pour obtenir cette fameuse adresse. Grand bien leur en fasse. Pour ma part, j’appelle matin, midi et soir sans succès et suis toujours incapable de résilier mon abonnement à ce jour. Comble de tout, aucun vendeur en magasin physique n’est capable de me communiquer ladite adresse postale pour résilier. Pourtant, ce ne devrait pas être bien compliqué pour eux à trouver...
• Laure.

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 21:02

  Très bonne expérience dans ce magasin ! Un excellent vendeur m’a très bien conseillé dans ma recherche. Je suis repartie avec un téléphone et un forfait tout neuf à des prix nettement plus intéressants qu’ailleurs. Merci à ce vendeur très sympathique et professionnel !
• Nic.i

  3 / 5

  Le 10/09/2021 à 14:44

  Nous avons eu les info nécessaire et avons pris un abonnement pour un mobile Le conseiller est à l ecoute
• debylie.

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 10:35

  Nous venons tout juste de nous engager auprès de Free et j'espère qu'on ne sera pas déçu. En attendant, je voudrais remercier Yohana et Johann dont l'accueil et les explications ont été supers !!!! Merci d'avoir prit le temps de tout nous expliquer, c'est très rassurant et plaisant surtout. Sans oublier que ça a été fait avec bienveillance, gentillesse et sourire. Merci
• Victor.a

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 10:35

  Très bon accueil. 👍
• Véronique.o

  1 / 5

  Le 24/07/2021 à 17:55

  Très insatisfaite de ce passage chez Free. En effet, pour l'activation de la carte SIM, le site nous indique que la carte bénéficie d'une triple découpe, sauf qu'à la réception de cette dernière, ce n'est pas le cas... Nous nous rendons donc en boutique et la personne qui nous reçoit nous indique que Free ne fait pas cela et nous dit d'aller la faire découper ailleurs... Il n'y a bien sûr pas de responsable sur place, même en montrant le site, ne fait rien... Obligé d'aller faire couper la carte à nos frais, vraiment désolant.
• Marie.i

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 07:02

  Super gentil et convivial
• Fabien.a

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 14:30

  Nul. Et re nul d'arrière. Ne connaissent aucunement leur travail ni leur outils de travail.. a éviter de toute urgence !
• Jeremy.e

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 14:26

  Particulièrement incompétent, obligé de chercher les informations sur le site internet alors que nous étions dans la boutique..
• Frederic.r

  2 / 5

  Le 14/06/2021 à 12:56

  Très cher pour une coupe à la tondeuse
• Jo.a

  4 / 5

  Le 26/05/2021 à 11:45

  Bonne expérience free...mais pas encore entré dans leur boutique
• Fabienne.a

  2 / 5

  Le 26/05/2021 à 09:22

  La dernière fois que l'on y est passer un accueil pas au top
• Francis.a

  2 / 5

  Le 21/10/2020 à 18:20

  Vous m'envoyez un puce mini des années 2000 que je ne peux pas insérer dans mon smartphone et quand je viens en boutique pour la couper en format nano vous me dites que vous avez pas la machine pour couper les puces, super 👌
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 07:58

  Ne vous présentez pas à 9h30 comme c’est noté sur le site, la boutique sera fermée au publique.
• fa.e

  1 / 5

  Le 17/09/2020 à 20:34

  nul , pas professionnel , commercial ment pour vous faire souscrire et après se dédouane de tout. 1an pour un remboursement de frais que free me refuse . fini avec eux
• Chang.i

  5 / 5

  Le 31/08/2020 à 16:51

  Très bon
• Daniel.a

  1 / 5

  Le 17/08/2020 à 20:33

  Je suis tombé sur un vendeur qui m'a mener en bateau 😠😠u lieu de s'occuper de son travail il a préféré se dédouaner en me disant d'appeler le 1044 confiant je l'ai fais et du coup messagerie électronique qui ne m'a servie à rien 😡😠je suis vraiment très déçu par free je ne souhaite plus jamais aux grand jamais avoir à faire à cette opérateur
• Sissi.e

  1 / 5

  Le 12/08/2020 à 17:45

  Attention au service de résiliation FREE (3244) qui promet des fausses offres orales. Après avoir appelé à deux reprises le 3244, une offre m'est proposée à 19,99 € avec une réduction de 2 € lorsque l'option TV est désactivée. La facture tombe sans les 2 € de réduction. Le service client 3244 m'apprend que l'offre n'est plus valide car ancienne et me propose de rester à 19,99 € avec une autre box. Hors après les avoir appelé à nouveau j'apprend que la réduction des 2€ existait toujours. Chaque employé décide à sa guise de la validité des offres sans tenir compte des offres proposées par ses collègues. Le service de résiliation est conscient de leur erreur mais a été incapable de répondre à mon problème, je dois à présent faire appel au service de réclamation.
• heeranah.p

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 16:05

  Conseiller accueillant et connaissant son sujet
• Geneviève.h

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 18:12

  Tres bien
• Sideu.r

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 18:50

  Pour moi c'est l'un des meilleurs centres commerciaux d'europe, nickel et très riche de c'est boutique de luxe, restaurant, brefs très complets
• Tassoum.u

  4 / 5

  Le 14/02/2020 à 19:47

  Agréable les employés avec le sourire service satisfait merci
• ben.o

  1 / 5

  Le 04/02/2020 à 18:39

  (Traduit par Google) Toujours une mauvaise expérience dans tous les magasins. (Avis d'origine) Always bad experience in every shops.
• Narbo.

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 10:34

  (Traduit par Google) Les personnes qui travaillent dans la boutique de téléphonie gratuite ont été très utiles. (Avis d'origine) The people that work at the free telephone shop were very helpful .
• Orland.o

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 11:46

  Accessibilité et l accueil du personnel
• Laurent.O

  5 / 5

  Le 16/01/2020 à 16:22

  Bon accueil et beaucoup de compétences
• Jocelyne.e

  3 / 5

  Le 10/01/2020 à 05:49

  Free c est très compliqué des qu il y a un problème boutique , téléphone personne sait résoudre un problème. Ils ont des situations qui pourraient êtres simples mais pas pour eux . C est interrogatif ?
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 27/12/2019 à 20:29

  Equipe jeune et dynamique, serviable et souriant bref que du positif et en plus pas ou peut de temps d attente en semaine
• M.

  4 / 5

  Le 23/12/2019 à 19:04

  Service de qualité et bon accueil
• ILYES.

  4 / 5

  Le 05/12/2019 à 06:55

  C'est très spacieux on ne se sent pas enfermer.
• Youssef.

  1 / 5

  Le 08/11/2019 à 17:24

  Ils vendent de l'accès à internet la plus rapide "selon eux", mais ils galèrent dans leur boutique avec un débit très faible qui lâche tout le temps.
• Carvalho.n

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 16:53

  Superbe oui
• Estelle.O

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 09:41

  Parfait pour commander et récupérer une carte sim immédiatement à la machine. J'ai recu le mail de confirmation juste après la commande
• Elodie.o

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 17:16

  MÉDIOCRE! Impossible de les joindre quand nous avons besoins. BUGS INCESSANTS! Conseillés lamentables, incompréhensible voire irrespectueux pour certains et surtout incompétents! Matériels défectueux, malgré les nombreux échanges. Malgré la pleine conscience de l'équipe Free de tout ces désagréments (pas internet, pas de télé, et pas de téléphone), Aucun geste de leurs part n'a été fait. Ni même un rabais. Pour avoir testé bon nombre d’opérateur, FREE est à FUIR! On frôle l'ARNAQUE!
• Akesha.a

  1 / 5

  Le 11/09/2019 à 14:27

  À quoi sert de prendre RDV si c'est pour quand même attendre 45min dans la boutique ?
• rebecca.i

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 13:14

  Personnel accueillant, à l'écoute et patient.
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 21:18

  Un personnel très agréable, compétent et disponible
• Gaelle.

  1 / 5

  Le 05/08/2019 à 18:45

  Il a fallu que j'aille 3 fois dans la boutique pour pouvoir enfin recevoir ma nouvelle carte sim
• Diane.a

  5 / 5

  Le 23/06/2019 à 20:39

  Personnel à l’écoute Possibilité de prendre rendez vous en ligne Automates permettant de confectionner sa propre SIM en fonction de la taille souhaitée sim/nanosim etc.... Paiement à l automate En cas de soucis les personne présente sont là pour nous aider Au pris rdv le soir à 20:00 nickel Je suis repartie avec une nanosim sur place qui a directement fonctionné sans soucis.
• Gaelle.a

  1 / 5

  Le 01/06/2019 à 20:34

  Venu pour augmenter un forfait nous avions l'impression de déranger nous avons du demander a plusieurs reprises de l'aide dont une fois ou le conseiller n’étais pas décider a bouger étant mieux assis a jouer avec son téléphone, pendant que son collègue faisait un SNAP sur du rap. absolument géniale comme accueil...
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 24/04/2019 à 17:40

  J’ai été à la boutique free pour des renseignements concernant les forfait mobile, Très peu de monde dans la boutique premier bon point. Une petite jeune fille m’a accueilli et m’a très bien renseigner. Top top top 👍🏼👍🏼👍🏼 Je recommande !
• Matthieu.a

  1 / 5

  Le 24/04/2019 à 17:03

  Nul, aucun professionnalisme. Free opérateur à la ramasse
• Clemence.r

  1 / 5

  Le 15/04/2019 à 14:11

  Nous sommes allés à free pour souscrire à un forfait de téléphone on nous a demandé de passer aux bornes pour la souscription nous avons commander deux cartes micro sd (facturé 10euros la carte) on s'est rendu compte que nous nous étions trompé dans la commande et qu'il nous fallait des cartes nano nous sommes donc allé voir une conseillère qui d'un air très hautain nous a répondu qu'il fallait recommencer et recommandé des cartes nano et qu'il fallait re-payer 10 euros par carte! Résultat nous avons payés autant de forfait que de carte sim inadmissible !!
• 888.R

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 12:28

  JE SUIS LE PREMIER À METTRE 5 ÉTOILES J'ESPÈRE JE SERAI PAS DÉÇU BIENVENUE 🎆