Free - Boutique Bay 2

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,

• Hana.

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 23:07

  Vendeur qui répond à vos questions ! Très professionnel ! Au top !
• Dodemand.l

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 17:24

  Reçu par une dame pas très accueillante pour faire évoluer mon forfait puis pris en charge par son collègue qui m'a assuré qu'avec mon forfait actuel souscrit en 2017 via VEEPEE, je n'avais pas les mêmes droits que le forfait 5G même si sur mon compte free mobile il est bien mentionné 5G. La solution proposée est donc de souscrire un nouvel abonnement et de changer de numéro de téléphone ce que j'ai décidé de faire. Poue résilier l'ancien abonnement, j'ai appelé le 3244 qui m'a affirmé avec certitude que j'avais deux fois le même forfait et que celui souscrit via VEEPEE était bien 5G. Je me retrouve à ce jour avec deux forfaits identiques à devoir faire une lettre recommandée sous 14 jours afin de me désabonner de ma dernière souscription car évidemment on ne peut pas se désabonner en boutique... Merci FREE ! 👌🏻
• Jocelyne.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 22:20

  Très bon accueil. Professionnel et aimable. Restez vous mêmes rien a redire du service
• Jennifer.L

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 20:45

  Très bon accueil des l'entrée de la boutique
• Madji.l

  2 / 5

  Le 27/05/2022 à 07:50

  Bonjours, je me suis présenter en magasin hier en fin de journée pour régler un problème de wifi chez moi. A peine arrivé et a peine le mot box annoncé votre collaboratrice m’a tout de suite stopper comme si elle ne voulais pas travailler en me disant en magasin c’est que les mobile. Ok mais ma box c’est en magasin que je l’ai prise donc elle devait régler le problème ou au moins faire semblant de s’en intéresser.
• jemal.a

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 11:20

  👍👍👍👍👍
• Michel.o

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 14:31

  Superbe
• Chuan.a

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 15:37

  La dame de free était impolie et impatiente! Le service est si mauvais!
• Marylise.o

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 22:33

  Contrairement à la boutique de val d’Europe qui ne sont bon qu’à dire d’appeler le service en ligne (comme dit dans un précédent commentaire qui m’a bien fait rire), j’ai trouvé toutes les réponses à mes questions ainsi que de l’aide. Encore merci à l’équipe de B2
• Marina.a

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 22:18

  Vendeur sympa et à l'écoute.
• Dimon.i

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 18:08

  (Traduit par Google) Les conseillers sont super ! Ils ont aidé avec tout ... Merci! (Avis d'origine) Консультанты просто супер! Во всём помогли… Спасибо!
• Alexandre.l

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 15:39

  J’ai passé un super moment merci à toute l’équipe de free Torcy ! Un accueil extrêmement chaleureux qui donne clairement envie de revenir. Merci!
• Anthony.e

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 20:48

  Un personnel extrêmement chaleureux et agréable. Merci à l’équipe qui a su répondre à toutes mes questions. J’ai fais pas mal de boutique de free et celle ci est l’une des meilleures. Faites vous votre propre opinion.
• Carlos.o

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 00:45

  Accueil déplorable. La dame m’a conseillé d’aller voir SFR si je ne suis pas content. Je suis étonné.
• L.

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 17:44

  Déplace en boutique pour changer de forfait La manager qui m a reçu m a conseiller au mieux et très satisfait de cette nouvelle offre qui correspond plus à mes attentes Merci encore d avoir pris le temps malgré les personnes qui était présente dans la boutique
• Muriel.

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 18:53

  j'ai beaucoup aimé la boutique spacieuse et surtout aucune attente. Rentrée pour acheter un nouveau téléphone, j'ai été très bien conseillée et j'ai pu prendre mon temps
• Alexandra.i

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 22:49

  Un très bon accueil dans cette jolie boutique FREE. Des conseillers disponibles et à l’écoute. Une petite dédicace à la manager d’équipe , qui a su être très patiente, de très bons conseils, qui est une super guide et qui connaît réellement son métier car elle a pu répondre à toutes mes questions. Je ressors de la boutiques pleinement satisfaite, et je recommande cette boutique sans hésité, et je ne suis pas DU TOUT d’accord avec les commentaires négatifs qui ont pu être laissé.
• Corinne.I

  2 / 5

  Le 28/01/2022 à 14:40

  Très mauvais accueil. Jeune femme mal aimable et peu incliné à aider. Je ai vraiment dû insister pour obtenir de l aide A éviter
• Laurent.h

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 15:44

  Le magasin est grand et il y a une bonne gamme de produits. Cependant, j'ai été très déçu par les aspects suivants : - les vendeurs semblent avoir une connaissance limitée des produits - la manager n'a apporté aucune aide au jeune homme qui m'a servi. Elle semble flotter au milieu de l'espace de vente sans but. - J'ai eu l'impression de devoir donner des conseils plutôt que d'être conseillé ce qui est dommage.
• Majorie.a

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 16:59

  Depuis 12 ans cliente fidèle chez Free avec 4 abonnements de téléphone, une box à la maison, 2 sociétés avec des box chez eux et des forfaits de téléphones. Je me rend a la boutique pour un nouveau mobile car le mien est cassé. la manager m’accueille très mal, on dirait trop pressée d’aller a sa pause déjeuner! j'explique que j’aimerais changer de mobile, et que j’aimerais avoir les tarifs et là, elle me répond d’appeler le service client car elle ne peut rien faire pour moi. Service lamentable!!!!!!
• Vincent.h

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 01:03

  Personnelle désagréable, longue attente...
• Ivy.e

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 22:41

  Si cette boutique était une pièce de théâtre, on l'appellerait "La flaneuse et les trois corniauds." La flaneuse passe sa journée à flirter avec les gens de la sécurité et les trois corniauds vous raconte n'importe quoi en découvrant les produits en meme temps que vous. Je suis complètement exaspérée, le nombre de fois que j'ai du me rendre a cette boutique et je n'ai toujours pas mon telephone. Passez votre chemin cette boutique n'est pas sérieuse.
• Aminata.a

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 17:46

  Très contente de mon passage chez free, les vendeurs/vendeuses sont de très bons conseils et disponible.
• Alessia.a

  1 / 5

  Le 18/12/2021 à 15:52

  Je suis entré dans cette boutique, déterminé à changé d'opérateur et prendre le forfait le plus cher pour des besoins professionnels, j'en suis ressorti complètement attéré. Les conseilleurs ne sont pas aimables, donnant des informations contradictoires sur les offres, ne se remettent pas en question, ne sont pas compétants pour répondre à des simples questions techniques et n'ont à la bouche que "c'est une super offre ! Il faut la prendre tout de suite!" Comme des vendeurs de tapis. Le niveau 0 de la vente! Du coup, je reste chez Bouygues.
• Nac.a

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 18:03

  Personnel chaleureux et bienveillant (ce qui se fait rare de nos jours), ne changez rien
• Matt.i

  1 / 5

  Le 11/12/2021 à 17:44

  Pompe à fric. A fuir. Personnel tout juste bon pour faire des abonnements. mais quand les abonnés ont des soucis il n'y a plus personne. Personnel incompétent je ne recommande ni l’endroit ni l’opérateur. Vaut mieux passer chez Bouygues et en plus c’est moins cher.
• S.

  4 / 5

  Le 07/12/2021 à 19:15

  Bonjour, Trés bon accueil de la part de Madame Sali ce matin. Après avoir vu la bonne critique sur google, je voulais discuter avec Ali, Il y avait donc un peu d'attente car il était déjà occupé avec une personne. Un grand merci à lui pour son efficacité et sa gentillesse ! Être accueillis par quelqu'un d'authentiquement bienveillant transforme la journée et donne envie de revenir. Bravo et encore merci - Je ne manquerai pas de revenir vers vous à mon retour de congés. Deux petits bémols : Le magasin ne fait pas d'assistance technique, ce qui est vraiment dommage. Les espèces ne sont pas acceptées.
• Caroline.7

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 21:16

  Très bon accueil et conseil
• Luc.a

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 18:50

  Accueil déplorable ! Aujourd'hui à 15h30 deux personnes à l’accueil, j’ai eu affaire à une dame qui ne m’a même pas dit bonjour. Je lui explique mon problème elle ma simplement dit « on est pas là pour ça c’est pas notre problème ». Je lui demande «vous êtes là pourquoi alors, juste pour prendre l’argent des gens ?» elle me répond « ouais c’est ça ». Honteux pour free d’avoir des personnes autant désagréable dans leur effectif. Grâce à cette personne là vous avez perdu un abonnement box et 3 abonnements mobiles.
• Dounia.e

  5 / 5

  Le 27/11/2021 à 23:37

  Merci au personnel de la boutique de torcy qui a été juste formidable ! D’une gentille à toutes épreuve Merci free !
• Vijai.u

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 21:09

  Pour le coup, je me suis vraiment fait tromper sur toute la ligne. Par le commentaire et la vendeuse qui s'est chargée de s'occuper de moi. Je suis venu dans la boutique pour changer d'opérateur et passer chez Free mobile. On me signale que je peux avoir la sil sur place plutôt qu'envoi par la poste. C'est sympa ! Sachant que je suis abonné FB Pop, j'ai droit à l'offre à 9,90euros au lieu de 19,90euros par mois. Je suis venu demander comment se passe le changement de ligne et le rattachement de mon offre Pop, on me dit qu'on va tout m'expliquer. Là, on me demande de renseigner mes coordonnées sur la borne, jusqu'au paiement... 19,90 le premier mois + 10 euros d'activation (la nano Sim). Je redemande comment se passe le rattachement pour bénéficier des 9,90euros. La vendeuse me dit "Allez-y, on fait le rattachement après". J'imagine donc qu'il y'aura un avoir sur ma première facture. Qques moments plus tard, elle me remet la carte Sim et m'indique la procédure pour le rattachement. Spoiler alert, ca se passe sur l'espace client en ligne. Donc je demande comment je me fait rembourser les 10euros du premier mois. "ah mais ce n'est pas rétroactif, c'est toujours 19,90 le premier mois". Aouch. Je sors de la boutique, mais j'ai un doute. Je vais sur le site free mobile, et je fais la procédure pour avoir une sim... Et je decouvre qu'en ligne, le premier mois est à 9,90... C'est 10euros seulement mais c'est rageant de ne pas avoir été averti. Par principe. Je suis retourné immédiatement en boutique pour avoir des explications, la vendeuse me dit que je suis venu avec des informations sur l'offre donc pour elle, je savais ce que je faisais. Non madame ! Je suis venu vous demander des informations sur la procédure en boutique et vous saviez que je ne savais rien. C'est pas faute de vous avoir posé la question 2 fois. Vous me promettez des explications mais on voit le pot au rose qu'après paiement ! J'ai eu la responsable qui me dit que c'est des situations qui sont arrivées avec plusieurs clients mais qu'avec un réclamation au service client, Free rembourse... C'est pas mal ça, on remet ça à qqun d'autre la situation. J'appelle le service client. Et en 2021, on me demande un courrier postal. Sur les 10euros,je paye un recommandé et l'opératrice m'a précisé que je n'ai pas de garantie de remboursement des frais postaux. Bravo l'arnaque organisée ! Pourquoi 1etoile à cette boutique et non à Free ? C'est dans la réponse de la responsable : cette situation est déjà arrivée avant moi et rien n'est fait pour expliciter cette situation. On pourrait dire qu'au moins j'ai la carte sim... Mais l'activation ne se fera qu'au bout de qques jours. Donc j'aurais pu attendre ma sim par voie postale. Donc mauvaise note pour la participation à cette escroquerie en bande organisée.
• Eugénie.a

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 01:47

  Toujours excellent service
• Yves.e

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 18:28

  L'accueil est formaté, mais efficace. Je suis passé pour changer de SIM (format nano), il aurait peut être été opportun de se renseigner sur ce choix (passage sur un mobile 5G) et me conseiller de l'activer via l'espace client... Sinon, c'est vraiment bien d'avoir un point physique, moi qui suis client fibre et mobile
• traore.o

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 07:01

  Très bon lieu très accueillant
• Christian.a

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 08:41

  Bon accueil et renseignements très utiles
• Matt.a

  5 / 5

  Le 28/06/2021 à 20:22

  Accueil excellent! Magnifique boutique, une plaisir d’en avoir un près de chez soi. Merci