BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Anne.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:20

  Arrivé pour un problème sur ma ligne j'ai été très bien conseillé et très vite une solution a été trouvée
• Aleale.l

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  Le 24/03/2022 à 17:09

  (Traduit par Google) Je n'ai pas de bonne expérience avec la fille aux cheveux bouclés noirs sans un sourire et un humble mot .. Il mérite une mise à jour dans le domaine des affaires. (Avis d'origine) Non ho buona esperienza con la ragazza con i capelli ricci scura senza un sorriso e una umile parola.. Si merita aggiornamento nel campo lavorativo.
• Diane.o

  3 / 5

  Le 21/03/2022 à 17:42

  (Traduit par Google) Nous avons d'abord visité le magasin de Sallanches le samedi 12 mars, nous avions déjà rencontré la jeune femme qui nous a aidés dans un café local, elle parlait bien anglais (pas que nous nous attendions à cela) et était très serviable et efficace. Nous avons acheté notre routeur 4G avec Nokia gratuit, l'avons installé dans notre appartement à Saint Gervais et il a parfaitement fonctionné jusqu'au vendredi 18 mars. Aujourd'hui, 21 mars, nous sommes retournés au magasin et le jeune homme a remplacé le routeur et a émis un nouveau contrat. Nous sommes retournés à l'appartement, avons installé le routeur et ça NE FONCTIONNE PAS. Serait-ce un problème local ? Nous avons essayé d'appeler la boutique et Bouygues mais nous n'avons pas pu passer ! Je suppose que cela signifiera un autre voyage au magasin de Sallanches ? (Avis d'origine) We first visited the Sallanches store on Saturday 12th March, we’d already met the young lady who assisted us at a local café, she spoke good English (not that we would expect this), and was very helpful and efficient. We purchased our 4G router with complimentary Nokia, set it up in our apartment in Saint Gervais and it worked perfectly until Friday 18th March. Today, 21st March, we returned to the store and the young chap replaced the router and issued a new contract. We returned to the apartment, installed the router and it’s NOT WORKING. Could this be a local problem? We tried to call the shop and Bouygues but couldn’t get through! I guess this will mean another trip to the Sallanches store?
• Billy.u

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 19:30

  Un personnel très sympathique, toujours prêt à aider et à offrir les meilleurs conseils et services.
• Eleanor.a

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 09:32

  (Traduit par Google) Très utile et efficace lorsque j'ai eu besoin de me réengager pour notre boîtier 4G. Parking public facile juste devant. (Avis d'origine) Very helpful and efficient when I needed to recommit for our 4G box. Easy public parking right outside.
• Brigitte.e

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 12:41

  Je recommande vivement, conseillers à l écoute, très professionnels, très serviables.
• jean-marie.a

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 16:56

  Très bien reçu par une vendeuse courtoise. Elle a tout de suite compris nos attentes et a su y répondre. Elle maîtrise son sujet.
• Renaud.

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 13:27

  Mauvais nom et mauvaise adresse sur le contrat, je me retrouve à devoir résilier pour recommander une autre 4g box. Des heures de perdus et surtout de l'argent. Je pense que je vais juste résilier ça m'a saoulé. Il s'agissait de la vendeuse.
• ANTOINE.Y

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 17:59

  Souci de téléphone. Très bon Conseil, Patience : pas mal de temps passé sur mon problème, téléphone de prêt, Merci !
• Sofia.r

  4 / 5

  Le 07/06/2021 à 15:55

  Personnelles très gentilles
• Linda.o

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 21:07

  Boutique au top!!!
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 07/01/2021 à 08:52

  J'ai ramené mes équipements suite à une résiliation. Ca m'a pris deux minutes.
• Connie.

  1 / 5

  Le 09/12/2020 à 11:45

  Accueil déplorable, on nous a désagréablement dit "d'attendre dehors" alors qu'il n'y avait pas de clients dans le magasin. Je comprends qu'il y a des restrictions dues au virus, mais il y a une façon de recevoir et dire les choses. Nous sommes donc partis chez les concurrents.
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 08:15

  La vendeuse Linda est au top !!
• Elisabeth.h

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 19:25

  Après un premier contact quelques jours avant avec un jeune homme, les jeunes filles ont été toutes aussi agréable malgré des personnes oubliant les gestes barrières à cause du froid. Pas toujours facile de s'occuper de tous en restant aimable. Merci à vous
• Laure.e

  4 / 5

  Le 11/10/2020 à 07:55

  Bon accueil et bon conseil.
• Yannick.a

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 15:32

  Troisième visite au sein de votre établissement pour solutionner un problème de prélèvements abusives de votre compagnie,hélas toujours pas de solution à ce jour
• Jean-Claude.O

  2 / 5

  Le 29/09/2020 à 15:07

  Magasin beaucoup trop petit
• Alex.v

  1 / 5

  Le 26/09/2020 à 16:06

  (Traduit par Google) N'utilisez pas ce magasin, ils sont complètement inutiles. J'ai renvoyé ma bbox ici récemment et ils n'ont pas réussi à enregistrer son retour et je suis maintenant facturé pour quelque chose qui a été retourné. Même selon le niveau des personnes qui travaillent dans les magasins de téléphonie mobile, ce lot représente un nouveau niveau d'incompétence. (Avis d'origine) Do not use this store they are completely useless. I returned my bbox here recently and they failed to register it’s return and I am now being charged for something that was returned. Even by the standard of people who work in mobile phone stores, this lot are a new level of incompetence.
• Brahim.u

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 19:31

  Il m'est impossible d'écrire un message depuis mon compte, je le fais donc depuis celui de mon mari. Je rejoins l'avis de Loubna BenAhmed. J'ai également commandé un téléphone jeudi soir que je devais normalement récupérer vendredi. Ma commande à également été annulée. Je ne vous cache pas mon mécontentement. J'ai des enfants en bas âge et je ne voulais pas passer du temps en boutique. Je me rend donc en boutique, pour leur faire part de mon mécontentement. Je leur explique la situation, que j'ai commandé un tel et que la commandé à été annulée alors que je n'ai rien demandé! À ma grande surprise , et sans sourciller le vendeur m'explique qu'ils ont des problèmes informatiques et le montant du téléphone va être prélevé mais remboursé dans qques jours mais qu'il peut quand même me vendre un téléphone en boutique. Alors comment dire? Payer 2 fois un téléphone en l'espace de 24h je trouve ça un peu limite. Je lui explique que le problème informatique ce n'est pas mon problème que lorsque l'on propose une prestation avec la possibilité de récupérer notre téléphone 2h après, cela est censé fonctionner. Il me répond mot pour mot: ce n'est pas mon problème non plus. Alors Bouygues excusez moi mais il faudrait revoir la façon dont laquelle vous recrutez votre personnel. Je me questionne sur vos méthodes de fidélisation. J'avais ma box chez vous et je souhaitais reprendre un abonnement, mais finalement j'ai été très bien accueillie chez SFR. Boutique à fuir. Aimables comme une porte de prison.
• Loubna.e

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 08:36

  Hier je commande un téléphone hier soir ce matin je reçois un message pour me dire que ma commande est prête, je sors pour le récupérer de suite après avoir reçu le message , arrivé la bas la vendeuse me dit qu elle vient de vendre le dernier !!!!!!
• sylvie.g

  1 / 5

  Le 24/07/2020 à 20:10

  Si vous avez un IPhone passez votre chemin. Les iPhones gavent le patron !
• Bob.r

  5 / 5

  Le 18/06/2020 à 09:09

  (Traduit par Google) Personnel vraiment serviable chaque fois que j'y suis allé. (Avis d'origine) Really helpful staff every time I have been in there.
• A.

  3 / 5

  Le 18/02/2020 à 13:04

  Le temps d'attente est assez long. Surtout quand il y a qu'une seule personne à vous renseigner. Le contact avec Bouygues au tel est des plus désagréable et nul ils sont mal aimables. Même les salariés du magasin sont aussi mal accueillis que les clients. C'est inadmissible. Quand vous annulez un rendez vous et que le service Bouygues au téléphone vous dit que ce n'est pas possible et qu'ils vont vous facturer même si vous avez rendu la box qui n'a pas été utilisé. Mauvaise foi. C'est lamentable !!! Sinon les personnes dans cette boutique sont sympathique et ont dépend en tant que client d'un très mauvais service au téléphone qui vous raccroche au nez quand ils ne savent pas, c'est à dire tout le temps. !!!
• Aman.a

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 16:59

  Bon service client ;-)
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 24/12/2019 à 11:23

  Très aimable
• Fabrice.a

  1 / 5

  Le 01/11/2019 à 18:46

  Il sont pas bien
• Aymeric.

  4 / 5

  Le 20/09/2019 à 10:14

  (Traduit par Google) Bon service client (Avis d'origine) Bom atendimento cliente
• Roger.u

  3 / 5

  Le 13/09/2019 à 14:24

  Un marchant de téléphonie comme les autres.
• irene.a

  4 / 5

  Le 02/09/2019 à 21:53

  (Traduit par Google) Vendeuse serviable et polie, elle parle aussi l'italien, puisque je suis italien pour moi c'est TOP! (Avis d'origine) Commessa disponibile e gentile, per giunta parla italiano, visto che sono italiana per me è TOP!
• Rancher.l

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 14:51

  Personnel très sympatique et professionnel, reçu toujours avec le sourire, merci et continuez client depuis plus de 20 ans
• Verstraete.e

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 17:44

  Sallanche
• Jeanne.a

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 12:57

  Très bien bon accueil
• Nathalie.i

  1 / 5

  Le 10/07/2019 à 20:07

  J'avais pris un rendez vous pour acheter une nouvelle puce et un nouveau téléphone ayant tout perdu ... Et bien, refus net et désagréable ! le motif ? mon mari est titulaire de la ligne (mais à 600 km de Sallanches ) et il doit absolument être présent !!! Et après on parle d'infantilisation et de déresponsabilisation ... Et pourtant mon mari m'a mailé tous les docs nécessaires (CNI, facture, contrat ...) alors quand on a affaire à des gens bornés à ce point qui vous renvoient sur la politique de l'entreprise ... Stupéfiant et consternant
• Kao74700.

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 04:50

  Personnel très accueillants
• Pascale.*

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 14:56

  Personnel sympathique et qui essaie d'arranger les problèmes
• vanessa.o

  3 / 5

  Le 10/06/2019 à 15:05

  Tres bon contact avec le vendeur qui a su me donner des explications simple et clair.
• Marc.r

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 20:49

  Tout refait à neuf excellent accueil
• Carwyn.O

  1 / 5

  Le 25/05/2019 à 12:20

  Service épouvantable, l'assistant n'a pas utilisé de gabarit pour installer une nouvelle coque de téléphone, il a installé le verre de protection, puis retiré à nouveau car il n'était pas dans la bonne position. Deux jours plus tard, l'écran était fissuré des deux côtés. Je suis rentré, il m'a accusé de plier le téléphone et de le laisser tomber. Il a refusé de remplacer l'écran qui m'a coûté 35 euros. J'ai maintenant payé à nouveau dans un autre magasin qui utilisait un cadre pour placer correctement l'écran de protection en verre, il est maintenant parfait. Je n'utiliserai plus jamais ce magasin.
• Jean-Luc.

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 13:05

  Bon accueil: je n'ai attendu que 2 minutes pour changer de Bbox Miami défectueuse.
• karine.e

  1 / 5

  Le 26/04/2019 à 11:10

  Responsable de la boutique très désagréable, ne sait pas sourir , ne fait aucun effort pour régler votre problème, on a l impression de le déranger . Heureusement j ai pu régler mon problème grâce à Bouygues sur internet .
• Mireille.a

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 09:23

  Très sympathique. Très à l écoute de la clientèle. J en suis tout à fait satisfait. Très bon accueil.
• Eric.o

  5 / 5

  Le 09/01/2019 à 15:07

  Très bien
• Cécilia.l

  5 / 5

  Le 19/10/2018 à 14:31

  Très bonne accueil et service de qualité
• Miguel.i

  1 / 5

  Le 20/09/2018 à 13:40

  Aucun respect aux téléphones
• Loïc.z

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 09:49

  Un accueil déplorable, les conseillers ne sont pas courtois et font preuve d'aucune empathie ... Heureusement le service client est à la hauteur !
• Minnie.a

  5 / 5

  Le 25/06/2018 à 14:27

  Accueillant et a l'écoute
• Rich.o

  1 / 5

  Le 22/06/2018 à 20:21

  Attente d'une heure pour retourner BBox, et sur deux visites les attentes étaient bien pénible. L"équipe était professionnel mais sérieux manque d"effectifs. A Orange il y en a au moins 4 personnes pour une boutique de la même taille. Là il y en a que 2. Je n'ai aucune envie de retourner dans cette boutique. Il doit avoir une personne pour s'occuper des petites questions / retours etc pendant que les deux autres s"occupent des contrats etc. En plus j'ai raté un rendez vous à cause de tout ça.....
• luygi.4

  1 / 5

  Le 27/03/2018 à 13:34

  Vendeur désagréable qui ce moque de vous Beaucoup d'attente
• Reynold.h

  4 / 5

  Le 23/02/2018 à 18:33

  Très bien accueilli et très bien conseillé
• melanie.a

  5 / 5

  Le 30/10/2017 à 14:23

  Très bien servi et bien reçu
• olivier.o

  1 / 5

  Le 05/09/2017 à 12:24

  un des vendeur est tres desagreable
• Burnet.u

  3 / 5

  Le 16/08/2017 à 21:19

  Les jeunes qui travaillent à cette boutique essaient de faire au mieux Des lacunes quand même jai change de smartphone le commercial du magasin qui s est occupé de transférer mes numéros de tel dans le nouveau en m'assurant que même si certain n étaient pas dans la carte SIM le transfert se ferait J'ai perdu tous mes contacts qui étaient dans le tel C'est moyen
• Zortea.i

  1 / 5

  Le 18/07/2017 à 22:41

  Nul
• A.

  1 / 5

  Le 11/07/2017 à 10:12

  Très insatisfait. Arnaque offre aléchante mais beaucoup de problèmes, facturation à tort hors forfait exhorbitant mauvaise information sur la tarification. Très mauvais réseau , 3Ginexistant à l'étranger alors qu'il est censé être illimité mais inutilisable!!
• Alain.

  3 / 5

  Le 15/06/2017 à 02:37

  L equipe est sympa .
• Stef.n

  4 / 5

  Le 06/06/2017 à 06:55

  Très pros, solution apportée rapidement
• Pierrot.o

  1 / 5

  Le 29/05/2017 à 14:11

  Honteux. Se moquent presque de vous en vous faisant croire que l'accessoire que vous cherchez ne se fait plus (alors que je l'ai trouvé dans toutes les autres boutiques). Puis en viennent à vous insulter lorsque vous leur dites que vous ne trouvez pas normal d'avoir à bloquer comme un numéro indésirable le service d'appel de Bouygues qui vous harcèle littéralement chaque jours pour leurs offres à la con. Je suis allé chez Orange, à moins de 100 m ...
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 13/05/2017 à 17:07

  Aimables et patients mais trop petit pour le flux de client donc attente selon les heures.ėviter le samedi matin
• pascal.r

  5 / 5

  Le 03/04/2017 à 13:15

  Personnel très sympa et competent.
• Megève.m

  1 / 5

  Le 06/01/2017 à 11:26

  Service nul. Quand on vient pour acheter un telephone à plus de 300€, on s'attend à un minimum de service: des fiches descriptives complètes du téléphone et un vendeur qui arrête de faire sa rentrée d'article sur son ordinateur et qu'il SE LEVE pour vous conseiller de manière PRO ACTIVE... Une formation commerciale à revoir.