Boutique Orange - Thonon les Bains

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Fabien.a

  4 / 5

  Le 28/07/2022 à 23:30

  Si vous avez un rdv c'est rapide et efficace
• FRUTIGER.�

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 18:45

  Je viens en urgence car j’ai cassé l’écran de mon iPhone et impossible de travailler sans … 1 seul client dans la boutique … au moins 3 vendeurs et on me dit de revenir après avoir fixé un rdv !!! Bref ni commercial et encore moins serviable !!!
• Garance.h

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:59

  Venant changer de téléphone, le conseiller n'a pas très envie de vendre puisqu’il me dit me répète plusieurs fois que je peux avoir le téléphone moins cher en juillet alors que je réponds que ça ne m'intéresse pas. Pour l’achat de mes téléphones précédents, je pouvais bénéficier des réductions des autres membres de mon compte orange et là, ils me disent que non. De plus les années précédentes, le téléphone était installer sur place (même en 2020 juste 1 mois après le Covid) je trouve cela décevant. Heureusement qu'orange est un bon opérateur malgré un forfait coûteux sinon je serais déjà allé à la concurrence.
• Renan.i

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 15:58

  La dame de l’accueil n’est pas agréable du tout, j’arrive sans rendez vous pour acheter un téléphone, elle me répond que je peux l’acheter en ligne. Bref, c’est une agence orange qui ne mérite pas d’être conseillée.
• Anissa..

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 22:16

  Très bon accueil. Ma demande a été traitée rapidement et avec le sourire. Je recommande !
• ReyZoc.

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:33

  Très movais pour les déménagement je dois attendre un mois pour avoir la connexion et on me propose d'avoir 200go de4g gratuitement le temps même pas capable de me mettre à la 4g sa fait une semaine que j'attend d'avoir la 4g et on me dit d'encore attendre inadmissible
• Martine.i

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 12:56

  Très mauvaise organisation, attente bien trop longue etc etc
• Gaoussou.O

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 07:17

  L'accueil était parfait
• Alexandre.c

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 06:21

  Accueil limite limite, pour le reste, ça passe.
• Abdel.a

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 06:59

  Bon accueil personnel très sympathique et professionnelle, magnifique
• Joel.o

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 18:08

  Le temps d'attente interminable m'a permis d'observer et d'écouter les vendeurs de la boutique. Une somme d'incompétence. Entre celle qui n'a aucun avis sur les smartphones que souhaite acheter une cliente et ceux qui sont incapables de trouver une solution à la bureaucratie commerciale et logistique d'Orange. Comme il fallait s'y attendre lorsque mon tour est arrivé, le conseiller a décrété que ma demande allait lui prendre des heures et il m'a opportunément orienté vers le magasin de smartphones au coin de la rue qui a réglé le problème en 2 minutes chrono. Bref si vous n'avez besoin de rien vous pouvez venir ici.
• El.a

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 07:49

  Update réponse : Quel intérêt d’être premium si on ne peux même pas utiliser ses avantages lorsque c’est nécessaire ?! Votre réponse est hors sujet dans tous les cas car le problème est récurrent mais rien n’est fait! Arrêtez d’inversez les rôles, c’est à vous de répondre aux besoins des clients et non l’inverse ! Com initial Un peu le même principe que les commentaires précédents ! Impossible d’aller sans rendez-vous sans attendre des heures voire même des jours. Et depuis le temps que ça dure rien n’est fait. Juste incompréhensible.
• Florent.e

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 17:26

  Un accueil très agréable, une interlocutrice au top qui a su trouver une solution a l'on problème
• Antoine.o

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 14:18

  Top a l écoute sérieux et aimable
• karine.u

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 18:34

  Je remercie la personne qui m'a reçue, très compétente, un bonne accueil
• M.u

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 13:05

  Ce matin j'ai eu affaire à un jeune homme désagréable au possible .Pas sociable du tout et expéditif au possible .Il me regardait de haut(d'autant plus qu'il est très grand de taille, il se reconnaitra).Le problème a été résolu , avec un minimun de courtoisie ça aurait été mieux. Bonne journée.
• Yusuf.r

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 11:57

  Voulant souscrire trois abonnements pour m'engager à nouveau sur 24 mois chez orange on m'a proposé un rendez vous deux semaines plus tard.. après être sortie de la boutique je me suis rendu chez SFR en face ou j'ai souscrit trois abonnements en une demi heure et SANS RENDEZ VOUS. Je vous déconseille de renvoyer vos clients qui vienne se présenter si vous voulez éviter de perdre encore plus de client.
• Nada.a

  1 / 5

  Le 16/01/2022 à 00:18

  Pas assez de personnel pour la boutique. Ce qui fait que le personnel est vite agacé et désagréable, parce qu'ils sont chargés. Incapacité de prendre plus de deux clients par heure. Je voulais prendre un nouveau telephone mais on me conseille de passer par internet parce que pas assez de place, autrement dit, aucune utilité de venir. Incroyable Le manager doit se poser des questions.
• mohamed.R

  1 / 5

  Le 27/12/2021 à 18:28

  très mal reçu ce jour vers 17h. Je souhaitais souscrire à un nouvel abonnement pour ma fille et changer mon propre téléphone. Je précise que je suis client auprès d'orange ainsi que tous les membres de ma famille. L'accueil par le jeune homme qui nous a reçu a d'emblée été fort désagréable et glacial. Nous avons demandé un type de téléphone avec un abonnement et lorsque nous lui avons demandé si la réduction en tant que client était appliquée sur le tarif annoncé, il nous a rétorqué froidement que les tarifs qu'il évoque sont ceux sans la réduction qui ne le regarde pas. Or, nous lui avons précisé que nous nous étions déjà renseigné auprès de cette même agence quelques jours auparavant et la personne qui nous a reçu n'a pas été si catégorique. Ce à quoi il a répondu:" cela dépend de la sensibilité de chacun, moi je n'ai pas le temps de m'occuper de cela, j'ai autre chose à faire, cela vous concerne car cette réduction est appliquée par orange et non par l'agence, vous donnerez vos coordonnées de façon à ce que vous ne veniez pas vous plaindre en agence en cas de problème". Le ton était de surcroit extrêmement glacial. Nous sommes restés très calmes et avons fait le choix de partir. Nous souhaitons dénoncer cette attitude bien peu professionnelle et pas commerciale du tout. Peut être en effet que cette réduction ne peut se fait que par le client et nous aurions bien compris que cette période très chargée du fait des fêtes permet peut être encore moins de latitude, mais il y a des façons de présenter les choses et il n'est pas nécessaire d'être si désagréable. Ce monsieur ne semblait pas du tout disposé à nous vendre quoique ce soit
• Marc.e

  2 / 5

  Le 26/12/2021 à 10:41

  Salut c'est moi merci de m'avoir démarrer mon téléphone la miss blondinette par contre dessus localisations...alors je me suis dit oh oui elle me veut et pour la vie...gros bisous
• Sylvie.o

  3 / 5

  Le 19/11/2021 à 16:46

  On a été bien reçu mais le seul problème c'est qu ils ont un temps limité à vous consacrer.
• Filipe.e

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 17:20

  Personnel très accueillant et très professionnel merci pour cette sim
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 28/10/2021 à 18:39

  Quel plaisir d être très bien conseillé, besoins analysés, compris avec solution adaptée.
• N..

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 06:49

  Jamais vue une boutique pas compétente du tout!! J’expose mon problèmes de ligne et une conseillère me dit tout est ok on va tt faire pour vous remettre votre ligne et un technicien vous rappel dans 48h!! Ça va faire 5 jours et pas de nouvelle et qd j’appelle on me dit rien n’a été fait et remonté !!! Donc on se fou de moi !! Dites moi les conseillers il font quoi en boutique ?? Mentir aux clients sans bosser??!! Ou bien parler pour rien??! Ah oui et on vous demande de mettre des étoiles de satisfaction sur le site orange!!!! On fait toujours croire aux clients que tout est arrangé mais en réalité on vous ment!! Service déplorable et catastrophique
• Jlouis.a

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 20:22

  Très bon accueil et satisfaction dans la résolution de panne de téléphone portable.
• david.e

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 17:24

  Prise en charge immédiate et mise en service de mon samsung S20 FE par une personne qui connaît son travail cela fait plaisir de voir des professionnels compétent .... Quoi dire de plus si ce n'est Merci david
• Kim.I

  1 / 5

  Le 25/09/2021 à 06:20

  Choisir un e-Sim sur SOSH a été une erreur pour moi, j'aurais dû prendre une carte Sim physique, j'aurais eu nettement moins de problèmes. Heureusement que la boutique Orange à Etrembières m'a donné une carte SIM, et a débloqué ma situation (16/09/2021). Parce que la boutique Orange à Thonon Les Bains m'avait donné une carte Sim physique. Là bas on avait pris mes données, et on m'avait promis de mettre en service ma carte SIM, mais ça n'avait pas été fait à ma grande surprise. J'ai dû appeler Sosh qui m'a dit d'aller dans une autre boutique Orange pour redemander une carte Sim. Et mon problème a été résolu dans la boutique Orange à Etrembières.
• Julien.i

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 13:30

  Nous sommes venus dans cette boutique pour un problème de esim sur iPhone 12, les vendeurs conseillers nous ont donné une carte SIM en promettant de l’activer le lendemain, je crois que si je n’étais pas parti dans une autre boutique Orange, j’attendrais toujours… Bref bon accueil mais aucun suivi!
• Maryse.e

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 19:09

  Bien reçu et bien compris mon problème et à fait un bon geste commercial
• Laurent.U

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 18:03

  Boutique extrêmement accueillante et personnel de très grande qualité, parfaitement à l'écoute du client. Suite à la création à tort d'un double contrat par une autre boutique, et bien que nous ne soyons pas de la région, notre problème a été pris en charge par deux conseillères puis le responsable du magasin avec professionnalisme, compréhension et sympathie exemplaires. Merci encore ! Boutique très chaudement recommandée !
• Mireille.l

  4 / 5

  Le 25/08/2021 à 14:00

  Accueil chaleureux sur rdv. Personnel patient et à l'écoute.
• elodie.z

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 06:01

  Nous ramions depuis des mois pour être relier à la fibre. On nous dirigé de service en service de prestataire en prestataire pour que enfin nous rencontrions Muriel, commercial chez Orange qui nous as résolu ce soucis en quelques minutes. Une personne agréable et vraiment super. Merci à elle enfin nous allons avoir un réseau correcte.
• laidi.e

  3 / 5

  Le 14/07/2021 à 21:22

  Je suis allé pour voir des mobiles disponibles malheureusement ce magasin est trop petit et pas de nouveautés, au niveau des commerciales un manque de connaissance évident au niveau des mobiles exemple je demande un Samsung note 20 on propose un Samsung S20, apparemment ils ne connaissent pas ce modèle,
• Flo.

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 09:01

  Attention si panne de fibre orange. Leur technicien demande de l'argent liquide pour bien vouloir réparer... Sinon font bloquer le dossier et c'est 1 mois sans internet minimum. Orange ne gère rien, tout est sous traité.... Geste commercial de 5 euro quand même....
• Fabien.a

  5 / 5

  Le 30/04/2021 à 18:08

  Personnel accueillant et serviable rdv à l'heure et explications obtenues très professionnel et compétents
• Ale.�

  1 / 5

  Le 19/02/2021 à 17:19

  On me dit d'aller en boutique pour récupérer la nouvelle carte sim, je m'y rend , on ne peux pas me la donner parce que je site "il faut votre carte d'identité pour débloquer l’accès à votre dossier" aucune autre solution m'a été proposer(permis de conduire par exemple, j'ai tout mes service internet chez Orange), enfin si appeler le 3900 sauf que le service Sosh n'est pas le même que orange, bref aucun service. Aucune solution. Orange Thonon c'est à évité, faites quelques kms de plus pour aller à Annemasse. Le service est beaucoup plus pro.
• Aline.a

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 15:40

  Ravie de l'accueil et du professionnalisme que j'ai trouvé lors de mon Rdv.
• martine.i

  1 / 5

  Le 29/12/2020 à 10:47

  Je veux savoir où en est mon affaire qu elle sanction a eu le manager !!!! mon fils est mort !! La sanction ne m’a pas été communiquée !! C est incroyable
• Chris.

  4 / 5

  Le 30/11/2020 à 08:05

  Le " maître d'hôtel " accueillant les clients parle trop fort et lors d'un désaccord avec une cliente , j'ai été extrêmement choquée du ton et de verbe employés, on ne s'entendait plus parler avec ma chargée de clientèle Quelqu'un qui agit de la sorte manque d'assurance L'habit ne fait pas le moine Appareil de reinitialisation/ transfert des données et applications des tel portable en panne Chargée de clientèle très réactive , compétente et professionnelle
• jean.o

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 18:05

  Rdv pour prendre une 4G Home, ma ligne fixe est chez orange, impossible d'obtenir la box car je n'ai pas ma carte d'identité mais mon permis et une copie sur mail. On se demande à quoi ça sert de rester chez Orange!
• Johan.

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 22:14

  Bonjour, vous avez rendez-vous ? Eh bien non..... Je vous remercie d'avoir pu nous recevoir. Après l'affluence était moindre à l'heure à laquelle nous étions venus. Je remercie tout particulièrement Flavie pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa sympathie :)
• Cédric.o

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 16:17

  Orange ou tout l’art de vous rappeler pourquoi vous ne vouliez plus aller chez eux: après 10 minutes d’attente devant la boutique on vous dit qu’à une heure de la fermeture il n’y aura pas le temps de vous servir car il y a deux clients devant vous et qu’ils ne sont que 3 vendeurs...
• Elise.u

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 08:24

  Depuis que la prise de rendez vous est obligatoire, cela permet un temps d'attente beaucoup moins long. L'équipe est agréable et à l'écoute, et apporte de bons conseils.
• Carø.

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 21:15

  Personnel globalement sympathique et à l'écoute. Pensez à prendre rdv sinon vous ne pourrez pas entrer !!
• Alexandra.u

  4 / 5

  Le 01/09/2020 à 12:15

  Merci à la personne qui s est occupé de moi (Manelle) pour sa compréhension et sa patience envers moi. Toute l équipe est tres sympa et très a l écoute. Je recommande Merci encore
• Leslie.a

  1 / 5

  Le 01/09/2020 à 06:17

  Personnel peu aimable, attente catastrophique... masque, et mesure d'hygiène pas prit au sérieux. Boutique à fuir !!
• Pascal.o

  1 / 5

  Le 20/07/2020 à 04:42

  Vendeurs absolument incompétent sur les articles en vente, ne connaissent même pas les caractéristiques de leur Livebox, surtout avec la compatibilité de la norme DECT... Perdu 1 heure a attendre pour rien.. Sont que bon pour vendre des abonnements et ça s'arrête là....
• nathalie.o

  2 / 5

  Le 18/07/2020 à 12:12

  Conseillère pas à l écoute, aucune explication sur le nouveau téléphone, nous a proposé de transférer les données de l ancien téléphone pour 24euros alors qu en téléchargeant une application c est gratuit... D autre part j ai changer d offre mais elle ne m a pas rattachée à l offre client open et du coup le tarif n était pas le bon.. Il est où le temps où tout était fait gracieusement et en plus nous avions un pourcentage de rabais sur les accessoires... Bref ce n est plus la peine d aller en boutique, le 3900 est beaucoup plus efficace.
• JOHAN.E

  2 / 5

  Le 12/07/2020 à 17:09

  Agence trop petite. L'attente est beaucoup trop longue. Il faudrait faire comme dans beaucoup de pays, prendre rendez vous en ligne car c'est devenu ingérable d'où le fait qu'il y a beaucoup de clients sont partis voir ailleurs, quand ont est Orange faudrait être à la hauteur comme les pays anglo-saxons et bien d'autres comme l'Allemagne les pays nordiques et Indonésiens. Nous sommes toujours à la traîne en France et ça dure depuis trop longtemps !!!
• Marie.a

  1 / 5

  Le 10/06/2020 à 16:45

  Échange téléphonique catastophique ! On patiente 30 minutes pour au final tomber sur une conseillère pas aimable du tout ( quand on fait se métier il vaut mieux l'être ). J'appelle pour avoir des conseils elle me répond qu'elle ne peut rien faire et à fini par me raccrocher au nez ! Franchement bravo pour l'accueil j'espère que tu sera virer prochainement pour parler de cette façon au clients 😂
• Simone.o

  1 / 5

  Le 11/03/2020 à 20:23

  Accueil très froid de la part de certaines personnes.ont en est même mal a l aise .Une seule personne a été vraiment sympathique. aider et expliquer aux personnes avec un sourire au lieu de nous envoyer balader.
• quentin.a

  1 / 5

  Le 10/02/2020 à 17:03

  Le manager un certain monsieur tchibozzo a malmené mon fils qui travaille chez eux mon fils s est tué pas à cause de monsieur mais il a fait parti des tout petit bout qui ont fait de lui en êtres fragile Je cherche en vain le mail de ma drh pour lui montre la lettre sur laquelle je suis tombée et où il se plaint de moquerie de se monsieur soit disant manager je suis de Meuse et ça c est sûr je me ferais un honneur d aller le remercier personnellement il rier de lui dans le local approvisionnement il riait c est quoi ce mec !!! À bientôt monsieur Moi j ai perdu mon fils
• Markk.

  1 / 5

  Le 06/02/2020 à 14:23

  J'ai acheté un téléphone chez eux mais pas de la couleur que j'aurais voulu. J'ai attendu un très long moment déjà pour être servi et encore un très long moment pour être conseillé. Pour être allé à celui d'etrembière, il n'y a pas photo, plus pro, plus rapide, plus clair ! Je regrette également celui de Margencel, c'était une bonne boutique...
• Maxime.E

  1 / 5

  Le 28/01/2020 à 22:41

  Des incompétents. Que des problèmes. Les conseillers ne sont pas commerciaux. Pas d'offres. Pas trop de conseils. J'y suis allé 3 fois pour acheter un téléphone avec abonnement et j'ai jamais fait affaire avec eux. Je suis allé une seul fois à Etrembiere et en 30 minutes c'était réglé. Le téléphone, le forfait, une offre. Et un conseiller au top... Je vous conseille de ne pas aller à cette boutique.
• Catherine.i

  5 / 5

  Le 24/01/2020 à 09:56

  Il y souvent du monde,et l'attente peut être longue mais il est possible de prendre rdv sur le site prise de rdv à la boutique orange de votre ville 👍
• Stéphane.E

  1 / 5

  Le 13/01/2020 à 17:08

  Besoin d’un service, d’un conseil ? N’attendez plus, surtout n’allez pas dans ce petit magasin. Certes vous travaillez, vous avec du monde je le conçoit .. Accueil 0 pointé, dame très au dessus de tout le monde j’ai l’impression ? Bref, et cher monsieur d’orange qui semble très au courant du fonctionnement d’un téléphone, oui une batterie à une durée de vie .. d’ailleurs que ça fait un mois déjà que j’utilise mon téléphone en partage de connexion ! Bref des professionnels.. de la connerie ! Problème simple, pas de solutions ..
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 11/01/2020 à 18:01

  Incroyable. Une équipe incompétente, un accueil minable, une incohérence entre les vendeurs inimaginable. Nous venons AUGMENTER un forfait, ACHETER un nouveau téléphone, mais apparemment vendre et fidéliser ne doivent pas être les maîtres mots de cette « boutique ». Incapacité de renseignements, désagréable, prennent de haut. Pour Orange, qui a un réseau de qualité et un service après vente correct, votre image est détruite par l’incompétence de vos employés.
• Loic.O

  1 / 5

  Le 21/12/2019 à 13:11

  Long, trop d'attente.... 50 min juste pour me dire d'appeler le 3900... Alors que j'ai déjà appelé 5 fois et ma panne internet est toujours pas résolu.
• Olivier.o

  1 / 5

  Le 15/12/2019 à 07:18

  Service nul accueil zéro des gens qui vous prenne de haut qui trouve le moyen de vous demander de l'argent pour un service qui devait être gratuit . En un mot l'amentable.
• Sandra.a

  1 / 5

  Le 09/11/2019 à 10:05

  A fuir ! Je suis venue en boutique pour l’achat d’un téléphone seul. J’ai été très mal reçue, étant une cliente Sosh (filiale de Orange) je me peux visiblement pas acheter mon mobile en boutique. Après plusieurs réflexions, et l’humeur désagréable de la conseillère (dont je dévoilerais pas le nom par décence) je décide de partir direction la boutique d’orange sur Etrembieres où j’ai été très bien accueilli et servis. Je n’y remettrai jamais les pieds !
• Yann.e

  1 / 5

  Le 02/10/2019 à 15:33

  Je me suis rendu à cette boutique orange située à Thonon-les-Bains, où j’ai était reçu avec rendez-vous avec un conseillé pour voir les forfaits mobile, et comparé avec se que d’autres opérateurs font, un seul mot LAMENTABLE 👎 froid, très mal alaise, ne laisse pas le temps de réfléchir, ont est pris de haut en plus de ça boutique avec une odeur nauséabonde, au final je suis reparti avec un forfait qui ne me correspond pas du tout tellement que je me senti oppressé avec le conseiller vraiment dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile.
• J.�

  1 / 5

  Le 02/10/2019 à 12:55

  Faite attention vous allez perdre plus de temps que autre chose je vien pour changer un décodeur on me fait attendre 2h pour me dire qu’il l’ont pas en stock ensuite il me font une demande pour me faire livrer en point relais, 3 4 jours après toujours pas de nouvelle j’appelle l’assistance et le magasin de thonon n’a jamais commander mon boîtier pour le point relais....... entre l’acceuiL très froid ( au passage si l’hôte d’accueil n’aime pas son boulot autant changer que de faire ça en tirant la gueule...). Au final que de perte de temps avec cette boutique...
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 16/09/2019 à 14:15

  Venue acheter une carte Sim pour ma mère, cliente chez Sosh et qui a reçu un nouveau téléphone, nous avons été très bien accueillies par une ersonne conciliante, compétente et agréable qui a même activé la nouvelle carte sur place. Un personnel nombreux qui essaie de répondre le plus rapidement possible aux attentes des clients. Très satisfaites du service.
• steph.i

  1 / 5

  Le 16/09/2019 à 09:46

  Une honte ce magasin ! Ouverture normal des portes à 10h , un monde fou... mais non on ouvre tranquillement avec 15 mn de retard ... sans un mot d’excuses et en plus le personnel très désagréable !!
• Pierre.o

  1 / 5

  Le 14/09/2019 à 14:53

  Comment est-il possible de donner plus d'une étoile pour donner un avis sur pareil foutoir?Une attente interminable, un accueil à la limite de la politesse... notez que ça peut se comprendre quand il y a si peu d'employés pour autant de clients...Orange: vous affichez le plus parfait mepris pour vote clientèle !
• Frelet.a

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 10:04

  Il y avait beaucoup de monde lorsque je suis entré dans a boutique mais l' employé qui m' a reçu était à l' écoute , compétent et désireux de satisfaire les clients . Problème réglé rapidement . Merci!
• theAvadakadavrA.

  5 / 5

  Le 02/08/2019 à 05:39

  Agréablement surpris. Prise de Rdv pour 1h plus tard. De retour une heure après, on s occupe de nous dans les 5 mins. Un grand merci à la petite blonde qui nous a servi et qui a été très compréhensive.
• Sylvie.u

  3 / 5

  Le 21/07/2019 à 17:11

  Suis venue et pourtant d habitude toujours bien reçue mais cette fois ci ,le vendeur n était pas très aimable, aucun conseil, n a pas trouvé de solution à notre problème. Déçue
• Gk.

  2 / 5

  Le 21/05/2019 à 13:53

  Bonjour, Accueil déplorable c est vraiment désolant de se faire griller une place dans la file d attente par une hôtesse d accueil qui n est pas à sa place !!! Ce n est certainement pas au client à faire la police dans la boutique. Moralité de l histoire, je vais réfléchir à deux fois avant de changer d’opérateur et d iPhone . Pourtant j étais motivé pour le XS 256 ......avec des accessoires...... Dommage
• Manu.a

  3 / 5

  Le 16/05/2019 à 09:38

  Bonjour, depuis ce matin nous n'avons quasiment plus de réseau téléphone et pour info ce n'est pas la première fois sur Evian Les Bains et plusieurs personnes ayant Orange ont le même problème,nous payons un abonnement et c'est normal d'avoir du réseau téléphone et si il y a un problème,prévenir vos clients, merci
• Nicolas.a

  3 / 5

  Le 13/05/2019 à 10:25

  Je ne connais pas l'équipe présente et ne n'y suis passé que pour une simple paire d'écouteurs Bluetooth, hélas le conseiller qui m'a servi ne connaissait pas vraiment les produits et ma laissé choisir sans trop d'implication. Un peu dommage dans une boutique de téléphonie mobile...
• Brigitte.h

  4 / 5

  Le 13/05/2019 à 10:08

  Je suis venue à la boutique pour obtenir des informations avant de changer d opérateur. Pas beaucoup d attente et le conseiller a très bien su répondre à toutes nous questions et nous conseiller.
• vincent.a

  1 / 5

  Le 06/05/2019 à 13:36

  Cette Boutique est a éviter impérativement, le directeur est incompétent et je ne comprends pas comment Orange peux se permettre d'embaucher un responsable aussi irrespectueux et arrogant, il y a un manque total de respect envers la clientèles, le personnel parlent très mal et vous fait comprendre que si on est pas content faut aller voir ailleurs. Je suis professionnel sur thonon et je vais écouter ce fameux responsable de boutique qui m'invite à aller voir ailleurs, je vais prendre un certains plaisir à déconseiller votre enseigne à tout mon entourage et aux lecteurs de ce site. J'ai une très mauvaise expérience avec les personnels de cette boutique.
• mathieu.u

  1 / 5

  Le 03/05/2019 à 08:09

  Accueil catastrophique, attente interminable, personnel non compétent , bref une catastrophe. Pas besoin de me répondre comme à tous Camille c'est à dire que vous comprenez ..... que l'on vous recontacte sur orange. Je ne donne pas mon avis en masqué, vous avez mon nom et prénom donc si vraiment cela vous importez vous rappelleriez les gens et chercheriez à comprendre, car apparemment vu les commentaires le problème de cette boutique n'est pas de maintenant et rien n'évolue. En ce qui me concerne j'ai quitté orange avec un report de mon numéro au 7 Mai et depuis lundi pu d'internet, de télé, .... alors que j'ai toujours deux abonnements chez vous tous de même !!! INADMISSIBLE surtout avec ce que je vous ai donné en abonnement depuis des années et que je vous donnerai encore vu qu'il me faut un opérateur qui inclus la Suisse ( ce qui vous sauve je pense ). A bon entendeur.
• celine.u

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  Le 29/04/2019 à 16:36

  Une catastrophe : accueilli par une personne incompétente, on me fait attendre 1 heure 30 pour ensuite me dire que mon nom n'a pas été validé dans leur système de liste d'attente et ensuite le summum , on me dit qu'on ne peut pas faire de résiliation sur place !! bref une équipe de rigolo, qui rigolent 1 heure avec chaque client pour leur faire oublier qu'ils ont attendu 1 heure. Boutique à éviter, orange à éviter !!!!!!!! la seule raison pour laquelle ils ont des clients ici c'est que la suisse est incluse chez orange et que ce sont les seuls !!!!
• Lo.

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  Le 27/04/2019 à 14:33

  Personnel incompétent et irrespectueux ! Je ne recommande pas cette boutique si vous avez un problème !! Ils sont là seulement pour les nouveaux clients ou contrats... Dès qu'on a un problème avec son mobile (toujours sous garantie) et qu'on nous demande d'aller en boutique Orange, personne de la boutique ne veut rien faire. La dame qui nous a accueilli nous a renvoyée en nous disant que c'était pas leur problème ! Irrespectueux et inadmissible !!
• Cédric.

  5 / 5

  Le 29/03/2019 à 17:36

  Excellent accueil, les renseignements et conseils sont vraiment personnalisés, en fonction des besoins du client. Une vraie écoute de la part d'une conseillère, ça fait plaisir !
• Kevin.o

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 07:49

  Agence assez petite, mais l’accueil est bon. Quand l’article que vous voulez acheter n’est plus en stock, ils peuvent vous indiquer vers quelle autre boutique aller
• Smoke74140.

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  Le 04/03/2019 à 10:32

  NUL ! ACCEUIL plus que catastrophique par une dame assez âgé qui ne souris pas, qui prend le nom de jeune fille de ma femme par ce que plus simple que le mien ! Arriver à 10h15 " enregistrer " ( je le met entre guillemets car je doute que cela ai été fais ) Vu que 3 personnes qui sont arrivé après moi et sont passé avant moi alors qu'il n'avais pas de rdv je leur ai demander ! Même un monsieur c'est retrouver étonné de passer avant moi ! Donc je sais pas ce que vous faites à Orange mais il faut mettre des gens plus compétant à l'acceuil et RESPECTEZ L'ORDRE D'ARRIVER DES CLIENTS !
• Emmanuelle.h

  1 / 5

  Le 05/01/2019 à 08:48

  Très mécontente! Accueil peu aimable et mal organisé , temps d'attente interminable, boutique surchauffée et trop petite, rupture de stock sur de nombreux articles...Pourquoi avoir fermé l'agence d'Anthy ???
• Cyrill.o

  5 / 5

  Le 29/12/2018 à 20:20

  Je n'ai jamais été déçu des services d'Orange et encore moins de la boutique de Thonon. On a affaire à des professionnels. Ayant eu un souci avec ma Livebox et après avoir appelé le service client, ils m'ont dirigé à la boutique pour essayer ma Livebox, le vendeur m'a dit "elle est vieille, on va vous la changer directement" bref en 15mn tout était réglé et une fois à la maison cette nouvelle Livebox fonctionnait parfaitement. Encore merci au vendeur qui était très sympathique. Ne changez rien!
• genevieve.e

  1 / 5

  Le 27/12/2018 à 05:31

  Extrêmement déçue de constater qu'ils se sont grossièrement trompés à mon désavantage sur la facture et qu'on ne peut pas les joindre au téléphone pour faire une réclamation...me trouvant à 50 kms de Thonon le service client Orange me conseille de leur adresser un courrier recommandé. Moralité : contrôlée bien votre facture avant de sortir du magasin !!!
• aurélien.c

  1 / 5

  Le 19/12/2018 à 10:10

  Attendre 10 minutes pour qu'on te dise je ne peu rien faire il faut une carte d'identité permis passeport refusé. Mettez vous à la page le passeport est de plus en plus courant de nos jours.
• jeremy.a

  5 / 5

  Le 06/12/2018 à 17:29

  On sait tous que ce n'est jamais agréable d'aller dans une boutique de téléphonie, on y va souvent pour un problème, il y a du monde etc.... Donc, un grand merci à David, pour son acceuil souriant et humoristique, ainsi que sa réactivité, et son efficacité a cibler et à régler notre soucis !!!!
• olivier.a

  3 / 5

  Le 08/11/2018 à 14:43

  En fait l'accueil est excellent et le conseiller m'a été très utile, mais il y avait bcp d'attente. Vraiment bcp. Le personnel fait vraiment tout ce qu'il peut pour y remédier, en donnant par ex des RV (on va faire d'autres courses et ils envoient un SMS quand c'est notre tour) mais ça reste long. À part ça, comme dit plus haut, que du bon.
• La.y

  3 / 5

  Le 06/10/2018 à 10:24

  Personnel serviable et sympathique mais de grosses lacunes au point de vue de leurs équipements informatique. Leur système plante régulièrement, obligé de recommencer un dossier depuis le début ou de finir par téléphone enfin bref. Beaucoup d'améliorations possibles.
• Jean-michel.i

  4 / 5

  Le 06/09/2018 à 10:03

  Super acceuil j'ai attendu 15min mais je suis venu sans rendez-vous. Un jeune s est occupé de moi et ma très bien renseigné sur le meilleur forfait à avoir par rapport à mon utilisation. Encore merci pour la rapidité de ma prise en charge ainsi que son efficacité qui à permis de tous régler en 10min.
• dussol.a

  1 / 5

  Le 09/08/2018 à 14:35

  Nuls. Ils sont nuls dans cette boutique. 17 personnes devant moi. Une vendeuse prend nos noms. Au final elle fait passer les 3 personnes derrière moi avant, alors que tout le monde lui a rappelé dans quel ordre nous étions. On était tous pour un échange de décodeur. Et même pas une chaise pour le papy de 91 ans qui était derrière ! Et accueil limite désagréable.
• mic.y

  1 / 5

  Le 02/08/2018 à 21:42

  A fuir, les gars jouent avec leur téléphone sous vôtre nez et râle quand on leur demande quelque chose N'hésite pas à vous refourguer des sim génériques pour "vendre" de l'abonnement problème ces carte Sim ne fonctionne qu'en France et sur une zone frontalière avec forfait international c'est moyen et ce justifie en disant qu'il y a rupture de stock mais qu il faut bien faire des ventes quand même le tout avec un sourire condescendant....
• Abdel.a

  1 / 5

  Le 25/05/2018 à 13:31

  Acceuil correct mais un seul conseillé pro qui ne sait pas se défaire des clients envahissants .cela fait plus d une heure que j attend moi et 2 autres clients professionnels. C' est limité lamentable.
• Orudreth.

  1 / 5

  Le 23/05/2018 à 17:00

  Un scandale que de telles personnes soit rémunérées pour un tel travail, après 4 visites chez Orange pour souscrire un forfait Open et 3 rendez-vous infructueux, on me promets un geste commercial, quelle ne fut pas ma surprise de voir que le geste en question était d'oublier mon rendez-vous pour la 4ème fois, un singe au zoo m'aurai mieux reçu.
• Valérie.a

  1 / 5

  Le 21/05/2018 à 06:17

  Waouh!!!!! Manque de respect évident du personnel. Venant pour un problème de récupération de contact suite nouvel achat on m'a clairement dit "mais madame Je ne suis pas magicien qu'est ce que vous voulez que je vous dise debrouillez-vous" Pour l'achat une semaine avant on avait été beaucoup plus prévenant et sympathique avec moi!!!!
• Alexis.o

  2 / 5

  Le 29/03/2018 à 12:50

  Si vous avez envie d'être pris rapidement et d'avoir un bon conseil, je ne vous conseille pas cette boutique.
• Remi.e

  4 / 5

  Le 13/03/2018 à 13:02

  Magasin bien trop sous dimensionné pour un tel trafic de boutique ! Une équipe sympathique fait néanmoins de son mieux pour servir une grosse affluence . Mention spéciale accordée à Quentin pour sa gentillesse et son efficacité , rare par les temps qui courrent ...
• thomas.i

  1 / 5

  Le 07/02/2018 à 14:41

  Je n'ai jamais vu autant d'incompétence dans une seule boutique. On est 14 personnes à attendre et les vendeurs s'occupent à deux des même personnes .vendeur jeune hautain .extrêmement désagréable. Je ne remettrai jamais les pieds dans cette boutique !!!!!
• Hassan.M

  5 / 5

  Le 02/12/2017 à 19:48

  Accueillit par Lotfi très bien conseillé a l'écoute du client merci pour votre efficacité. Ayant pris un rendez vous je n'ai pas eu d'attente le conseiller était à l'heure.
• Felicity.e

  1 / 5

  Le 14/09/2017 à 15:34

  Totalement infecte - un groupe de jeunes zombies sans éducation, sans politesse et après 50 minutes d'attente - le téléphone en display n'est pas disponible et ils ne veulent pas m'appeler quand ils le reçoivent. Bien sûr, ils veulent me vendre un deux fois plus cher. Deux heures perdues en tout et un image d'Orange lamentable des petits milleniums arrogants, vaniteux et mal élevés. Zéro étoiles.
• P...

  1 / 5

  Le 14/08/2017 à 18:32

  propose un matériel obsolète , ou sale et recyclé à la place du décodeur défectueux , OU un matériel payant 50 EUROS et une location MENSUELLE en plus pour un décodeur permettant de visionner les chaînes TNT GRATUITES!! En violation du contrat et des conditions générales .La responsable ne sait plus où est mon matériel déposé qq heures plus tôt et conclut " Je m'en fous , je n'ai rien d'autre. En aucun cas il ne faut payer pour l'accès à des chaînes publiques déjà payées par la redevance télé.METHODES DE VENTES FORCEES CHANTAGE D ORANGE DYSFONCTIONNEMENTS PROVOQUES INTENTIONNELLEMENT PAR ORANGE DONT LES PROCEDES NE LEURRENT PERSONNE
• Radia.l

  1 / 5

  Le 21/06/2017 à 06:43

  Désagréable. Ils ne sont là que pour vendre.ils ne connaissent pas leurs produits! Il paraît venant d'eux bien sur que je ne peux pas mettre ma boîte mail sur mon g8 car il faut absolument et seulement avoir un mail orange!!!&*&$#@#$
• M.

  3 / 5

  Le 10/02/2017 à 10:33

  Ils peuvent rien pour vous et répètent qu'il faut appeler le service client. Ils n'ont pas de décodeur en stock et le servie client rechigne à en envoyer par la poste... Bof, on vous vend un service plus cher au motif qu'on a des boutiques auxquelles s'adresser en cas de problème, mais ils ne peuvent rien pour vous.