Boutique Orange - Paray Le Monial

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Jean.i

  1 / 5

  Le 26/07/2022 à 14:55

  Des nullités, 50kms pour récupérer une carte Sim, le conseiller commercial l' a rebloqué en étant incapable de taper le bon code. Nous devons y retourner. De plus, il nous demandé de prendre RDV pour avoir des infos sur un mobile neuf. Pour nous, Paray c'est fini !
• Emilienne.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 07:00

  La personne qui m'a reçu très agréablement m'a bien conseillé et m'a donné RDV avec le technicien pour le branchement de la fibre ainsi que l'installation. Merci à lui.
• Thierry.o

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:41

  Dommage que l ont puissent pas mettre moins d étoiles.....
• Gisèle.a

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 12:01

  Accueil assez froid et distant
• Lise.i

  2 / 5

  Le 14/07/2022 à 18:37

  Installation de la fibre depuis le 25 avril,en panne le 27 avril:ligne fixe coupée et plus de connexion internet :nous sommes le 14 juillet!!!!!!!!!
• Anne.i

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 12:33

  Accueil médiocre, hôtesse pas du tout à l’écoute des problèmes rencontrés, je déconseille et pense à changer d’opérateur suite à ma visite !!!
• A.o

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 15:44

  D'habitude bon accueil et service mais là pas vraiment. (Compte professionnel) j'ai emmené ma box pour un échange qu'une employée a effectué tout en me disant que cela n'etait pas nécessaire et qu'on ne changeait pas par plaisir. Ensuite je voulais voir un conseiller pour un renouvellement de 2 portables avec forfait (toujours en pro) et là, alors que 2 conseillères (dont elle) etaient inoccupées et personne dans la boutique, elle m'a répondu sèchement que ce n'etait que sur rendez-vous. Je suis partie plus que mécontente.
• Catherine.o

  1 / 5

  Le 14/06/2022 à 06:38

  Désolé de déranger en etant client
• Brigitte.o

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 08:33

  Bon accueil
• Ludovic.e

  1 / 5

  Le 11/05/2022 à 16:11

  Acceuil exécrable....mon téléphone m'a laché subitement aujourd'hui, je me rends donc d'urgence en boutique pour en acheter un neuf...je me suis fais jeter car je n'avais pas de rendez-vous, que je ne me rendait pas compte que son rdv arrivait dans 1/4d heures...donc voilà, je paie une fortune en tant que client pro et j'ai dû me rendre a leclerc (ou j'ai été très bien accueilli)pour acheter un téléphone ...
• Pierre.u

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 13:09

  Alternant très professionnel, à l’écoute. Problème d’Airpod regler sans problème et très rapidement
• Dav.i

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 13:55

  Meilleur que leurs homologues sur site internet
• florence.r

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 15:40

  toujours très bon accueil, sympa, compétent, explications claires et de bon conseil
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 17/01/2022 à 19:34

  Très bon accueil. De bons conseils.
• Daniel.i

  4 / 5

  Le 30/12/2021 à 17:51

  Toujours bien accueilli !
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 17:51

  Personnel incompétent ! Surtout Alexandre qui force à l'achat donc il faut absolument relire les contrats ! j'attends toujours le rappel du responsable ! A ce jour, je dois changer de forfait mais où aller ? J'espère que l'équipe a changé. Avant il y avait des personnes à votre ecoute
• Mike.i

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 17:15

  Escroc méfier vous reliser bien vos contrats avant la signature, dommage on peut pas mettre zéro etoile
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 17:43

  Très bonne accueil et très professionnel
• Coralie.h

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 14:33

  Très contente de l'accueil et des solutions trouver par mon conseiller. L'équipe semble en osmose. J'y retournerai avec plaisir...
• Franck.i

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 11:42

  Très bon accueil, très professionnel
• isabelle.c

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 14:43

  Accueil très sympathique, explications claires !
• yannick.a

  3 / 5

  Le 06/09/2021 à 15:12

  Personnels assez sympathique
• Regis.a

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 07:44

  Bien accueilli et bien conseillé. Rien à dire.
• Yves.l

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 09:00

  Très déçu par mon passage à la boutique Orange à Paray-le-Monial. Personnel incompétent vente du matériel sans savoir quoi et n'ecoute pas les demandes de leur clientèle. Une erreur de vente de cartes de leur part ce qui peut arriver aucun remboursement et aucun geste commercial . bravo orange! Je songe très sérieusement à résilier mon contrat Orange en pro à la suite de cette mauvaise expérience.
• suzy.e

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 20:47

  Top les filles super sympa....bon moment pour y aller 13h30 personne en attente....
• Thibault.r

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 15:56

  Très bon accueil de Bruna très bien conseillé Nous recommandons cette boutique orange.
• Marie.a

  2 / 5

  Le 06/08/2021 à 13:36

  Franchement déçue de mon passage dans cette boutique Orange. Outre le fait que les conseillers peuvent faire de moins en moins de manipulations sur les forfaits (obligé de passer par le service client en téléphonant), j’ai eu affaire à une personne qui manifestement n’avait pas envie de me renseigner. J’ai trouvé la réponse sur le site internet d’orange. Ça ne donne vraiment pas envie d’aller en boutique.
• Michèle.r

  1 / 5

  Le 22/07/2021 à 12:55

  Dommage qu'on l'on ne puisse pas mettre aucune étoile. Incompétence totale du personnel de la boutique, propos mensongers sans aucune communication possible ni avec le personnel ni avec le directeur. Se font un plaisir de vendre des modèles obsolètes à la place du modèle demandé, soit disant faute de disponibilité. Le service après-vente est exécrable, mieux vaut commander sur internet où un retour ne pose pas de problème plutôt qu'acheter en boutique où aucun remboursement n'est possible après l'achat malgré un article non ouvert, dans son emballage d'origine. A fuir.
• Lili.

  3 / 5

  Le 18/06/2021 à 09:55

  Aucun bonjour de la part de la conseillère quand je rentre dans la boutique...passe à côté de nous plusieurs fois sans même demander pourquoi nous sommes la... Heureusement que son collègue a réussi à répondre à ma demande.. car elle 18h...ne voulait absolument pas se casser la tête...
• Creach.o

  1 / 5

  Le 14/05/2021 à 10:49

  Pour la 1ere fois en 10 ans je n'ai pas pu repartir avec le téléphone souhaiter car la personne ne m'a absolument pas écouter....je suis très déçu et en colère j'aurai préféré tomber sur une personne plus professionnelle....avant il y avait 3 messieurs très gentil et à l'écoute de sa clientèle....vraiment déçu 😞
• Jessy.

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 16:37

  Propos mensongers. Ils indiquent que le prix du forfait livebox ne change pas et ne donnent pas d'explications à des personnes âgées (prix location box, délai de mise en service), avant de leur faire signer des contrats sans leur permettre de lire le contenu. Résultat en arrivant à la maison : téléphone fixe qui ne marche pas et augmentation du forfait internet de 3€ par mois. Pas très professionnel.
• philippe.A

  1 / 5

  Le 13/04/2021 à 04:56

  Tellement mauvais qu'ils ne répondent meme pas !!!!!!
• Rolande.h

  5 / 5

  Le 09/04/2021 à 18:54

  Cette boutique est agréable j ai eu de la chance de tombé sur une commerciale agréable pas toujours le cas
• Gerard.c

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 15:45

  Comment faire pour être mis en contact avec cette agence et avoir un interlocuteur / trice ?????Service après vente lamentable
• Philippe.a

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 15:40

  L'incompétence à l'état pure, une seule étoile car on ne peut pas mettre moins. Depuis plus de trois mois, des personnes agées qui dépendent de cette agence ne sont toujours pas dépannés. Par contre pour vendre du forfait et des options on peut compter sur cette agence.......
• Chrystel.a

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 06:02

  Vraiment agréable d'être reçues comme on l'a été...Très professionnel, patient, et de plus très sympathique ! On conseille vivement. Le seul bémol c'est que nous ne pouvons pas les joindre par téléphone...
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 11/03/2021 à 12:32

  Un grand merci à Philippe qui a résolu mon problème de compte piraté, j'ai pas eu besoin d'attendre par courrier la réception d'un mot de passe provisoire, un vrai professionnel
• Robin.u

  1 / 5

  Le 07/03/2021 à 14:28

  Une étoile car je ne peux pas mettre moins! Tous nos téléphones et nos livebox viennent de la bas. Par contre, a la première sollicitations en... 10 ans? Ils ne peuvent pas faire marcher les assurances de téléphone auxquelles nous avons souscrit chez eux! Honteux, vu le prix total.
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 18/02/2021 à 19:44

  Recu ce jour alors que je n'avais pas de rdv pour un soucis de batterie.j''ai eu a faire a une personne compétente, professionnelle et très sympa.Merci
• mavella.o

  4 / 5

  Le 28/01/2021 à 18:19

  Une jeune fille très réactive et efficace nous a échangé nos appareils en deux temps
• Astrid.a

  4 / 5

  Le 19/01/2021 à 16:56

  Très bonne expérience, plusieurs visites et toujours bien reçue et conseiller. J'ai eu affaire à Jean qui m'a sauvé pour récupérer ma tonnes de photos 👍
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 17:52

  Problème depuis 6 mois seule réponse appellez le 3900 chose que j'ai fait déjà 4 fois !!!! On se demande pour qui on nous prend
• Jeremy.h

  1 / 5

  Le 18/11/2020 à 08:27

  Bonjour, très mauvaise expérience pour ma part vos vendeurs font tout pour vous vendre les dernières modèles.. ils vous rajoutent des offres sur votre contrat que vous n'avez absolument pas demander du coup obliger de faire des démarches pour vous faire rembourser. Quand on vient vous voir pour des promotions vous nous dites quel ne peuvent pas s'appliquer. Et un conseil à tous ceux qui se rendent dans cet boutique si le conseiller " Mr. F..U " vient s'occuper de vous, trouver un prétexte pour ne pas avoir à faire à lui. Cet personne c'est tout simplement un escroc.
• Claude.A

  2 / 5

  Le 17/11/2020 à 20:33

  Personnel très avenant mais manque d information de leur part.
• Jeannot.e

  4 / 5

  Le 14/10/2020 à 16:56

  Personnel au service du client et qui comprend les attentes, mais malheureusement dépendant de la centrale et de la lourdeur du système
• Brigitte.o

  4 / 5

  Le 12/10/2020 à 18:45

  Très bien reçus dommage que vous prenez les clients pour des idiots. Un téléphone de vendu et on vous vends du matériel qui ne sert a rien qu a brouille nos idées se que l on souhaite vraiment n est pas pris en vicomte. je suis cliente depuis des années a Orange et je trouve que vous exagéré ...
• Anthony.�

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 11:12

  Attention depuis le Covid-19 il faut prendre rendez-vous pour tous les "actes long" (Ouverture de ligne, achat de smartphones...)
• Vanessa.i

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 07:39

  La galère sans rdv il vous prenne pas !!! Alors que dans les autres boutiques aucun souci
• Annick.a

  1 / 5

  Le 30/07/2020 à 17:52

  La jeune fille très serviable.GRAND GRAND DOMMAGE QU ELLE ' AI AUCUN DROIT POUR RESOUDRE LES PROBLÈMES CAUSÉ PAR ORANGE VOIS FAITE PAYER DES SERVICES AUQU ELLES NOUS NE PROFITONS PAS🥶🥶🥶🥶🥶🥶DEPUIS DÉCEMBRE JE PAYE PAYE PAYE ET KE ' AI AUCUN RÉSEAU EN RETOUR POUR MOI ORANGE NE DEVRAIT PLUS AVOIR DROIT D ARNAQUER LES GENTS 🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶🥶
• mathieu.a

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 16:59

  Très bien reçus, personnel au top très humain, je conseil et recommande la boutique orange de paray le monial a 100%, merci encore a tout le personnel pour leur professionnalisme.
• Jacques.o

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 13:48

  Accueil nul, une seule personne autorisée cause COVID alors que je viens avec ma belle mère 85 ans qui n’est pas capable de comprendre les magouilles commerciales d’Orange Lamentable de se cacher derrière un protocole
• Aude.o

  1 / 5

  Le 13/06/2020 à 13:42

  Accueil déplorable, je ne peux accompagner ma grand-mère de 85ans... Pour excuse du covid-19, je ne peux la conseiller et ne suis pas respecter par le personnel.... Merci orange, nous commanderons le nouveau smartphone de ma grand-mère sur Amazon....
• Michel.o

  5 / 5

  Le 13/06/2020 à 11:48

  Grande disponibilité et patience d'Alexandre pour servir une senior +.bravo
• hau.a

  1 / 5

  Le 09/06/2020 à 09:16

  Téléphone fixe Sagem acheté il y 6 ans, problème d'écouteur, pas de pièces de rechange, non repérable, ça part à la casse...120 euros
• Marine.h

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 17:16

  Super accueil très bon conseil je recommande vraiment cette boutique et merci à Ludovic pour tout ses bons conseils!😊 personnel agréable.
• jean-claude.e

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 16:15

  Mille mercis à LUDOVIC pour ses conseils,son honnêteté et sa gentillesse....Vraiment si tout le personnel de chez orange était comme lui il n'y aurait plus de concurrence....!!!!! Si vous allez à la boutique orange à paray le monial demandez LUDOVIC.....
• Marie.a

  3 / 5

  Le 08/02/2020 à 18:34

  Pas d'attente. Personnel sympa
• degrange.u

  5 / 5

  Le 04/02/2020 à 06:56

  Vous y trouverez téléphone, box, tout se long vous aurez besoin pour la téléphonie et la tele
• Beatrice.o

  4 / 5

  Le 02/02/2020 à 17:03

  Le conseiller a répondu à mes questions.Qualite très patient et compétent
• Draneb.a

  4 / 5

  Le 24/01/2020 à 13:40

  Personnels au top, compétents, serviables, juste l attente qui est longggguuuuueeeee
• fred.o

  5 / 5

  Le 14/01/2020 à 18:44

  Accueil parfait de ludovic et de son équipe très bon conseiller sur le choix de mon nouveau téléphone note. Découverte de la carte et banque Orange que je conseille fortement à tous ceux qui liront mon message. Ludovic a prit le temps de réinstaller tout le contenu de l ancien tel sur le nouveau et de réfléchir à la meilleure solution pour nous différents problèmes. Un grand merci à lui.cest rare de trouver des commerciaux aussi pros bravo
• Eliott.u

  5 / 5

  Le 13/01/2020 à 22:29

  Super accueil par une équipe chaleureuse et de bonne humeur. Ludovic m'a parfaitement conseillé sur le choix du téléphone, du forfait ainsi que des accessoires suivant mes besoins. Un exemple pour beaucoup de boutique.
• DIDIER.O

  5 / 5

  Le 21/11/2019 à 20:52

  Accueil par Ludovic très sympathique, très agréable et très Pro pour avoir réglé mon problème en deux coups de cuillère à pot. Merci encore.
• dominique.i

  3 / 5

  Le 08/11/2019 à 17:43

  Un peu d'attente à certaines heures mais super organisation. Jamais de promo ni d'offres intéressantes mais c'est ce qu'on peut reprocher à l'enseigne en général
• Florence.h

  4 / 5

  Le 19/10/2019 à 08:50

  De très bon conseil et du personnel agréable. Un peu d attente ...
• Sarah.r

  1 / 5

  Le 14/10/2019 à 13:14

  Très très très déçu, mon conjoint avait une assurance mobile, sont téléphone à était casser et nous voulions nous servir de l'assurance pour remplacer le téléphone. Le problème et que Alexandre nous as fait un courrier de résiliations , du coup on n'a dépenser 200€ dans une assurance pour rien du tout, et rien n'ai fait, le directeur jean à même eu le culot d'insinuer que nous étions des menteurs alors que l'assurance à confirmer que sur le courrier qu'ils on reçu il y avait bien le prénom du vendeur Alexandre. Alors tout le monde fait des erreurs dans la vie mais il faut les assumer et la ce n'ai pas le cas. 😡.
• Stéphanie.i

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 08:51

  Accueil top, personnel à l'écoute et souriant, et compétent
• Laurent.u

  4 / 5

  Le 19/09/2019 à 14:56

  très bien reçu et conseille par la personne,c'est le cas d'Orange en général?
• franck.e

  3 / 5

  Le 06/08/2019 à 14:58

  Personnel agréable et compétent. Parfois un peu d'attente
• J..o

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 14:34

  Grande boutique pour la taille de la ville. Nombreux employés, aucune attente pour ma part lors de mon passage en boutique.
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 11:30

  Beaucoup d attente, mais une fois pris en charge conseiller au top (romain )
• Christiane.u

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 11:52

  Très bon vendeur, bien conseillée, très efficace pour la mise en marche de mon achat. Merci
• Julien.a

  5 / 5

  Le 23/06/2019 à 12:01

  Super accueil et dossier traité rapidement et dans la bonne humeur! Merci Alexandre!
• vincent.i

  1 / 5

  Le 06/06/2019 à 03:53

  Nous sommes allés pour un renseignement, et nous avons été très mal reçu par un jeune homme, qui nous a pris pour des débiles, la personne qui était avec nous, voulez prendre un abonnement chez Orange, à décidé de prendre un autre opérateur. Je pense que cette personne devrait changer de métier
• Domi71.D

  5 / 5

  Le 20/05/2019 à 09:58

  Ouvert le lundi matin, le top! Super accueil de la part de Romain. Un vrai Pro. Merci
• jmichel03.i

  1 / 5

  Le 14/03/2019 à 08:20

  Je me suis rendue pour prendre un forfait téléphone pour ma femme forfait qui l'a mis à mon nom à moi la portabilité du téléphone de ma femme a été faite alors que ça n'aurait pas dû vu qu'elle était engagé encore pour 2 ans ce qui me coûte la modique somme de 255 € à payer à l'ancien fournisseur bien sûr je ne dis pas merci à la personne qui ma reçu et m'a fait croire que il n'y aurait rien à payer pour le changement de portabilité
• Claire.O

  1 / 5

  Le 07/03/2019 à 14:34

  Vendeur incompétent ,on vous propose des articles mais vous ne pouvez pas les avoir ( rupture ) on vous fait souscrire des assurances en vous disant que c est gratuit mais au finale ça vous coute 12 euros par mois ........ Je ne suis pas du tout contente de la boutique de Paray le Monial On m avais prévenu mais je n est pas voulu ecouter
• Alain.s

  4 / 5

  Le 05/02/2019 à 23:51

  Bonne expérience , personnelles compétant et sympa rien a redire .
• Mlaure.e

  3 / 5

  Le 27/01/2019 à 17:52

  Pas d'attente. Merveilleux !!!
• melanie.

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 15:24

  J'ai eu à faire recemment au SAV dans cette boutique. C'est Ludovic qui s 'est occupé de moi, rien à redire à mon écoute a su répondre à mes demandes rapidement et très sympatique ce fut très agréable . Encore merci à lui.
• Genevieve.e

  5 / 5

  Le 02/01/2019 à 10:48

  J'ai bien été conseillé par des personnes sympathiques
• Christophe.A

  5 / 5

  Le 26/12/2018 à 11:01

  Super accueil, pas trop d'attente et du personnel performant. J'ai été dépanné très rapidement avec des solutions efficaces.
• Muriel.a

  3 / 5

  Le 16/12/2018 à 07:59

  Plus de coin SAV c est dommage. Le personnel passe beaucoup de temps à parler du nouveau service banquaire du coup 1 heure d attente pour changer juste un décodeur tv c est long
• Séverine.a

  5 / 5

  Le 29/11/2018 à 20:09

  Accueil conseils parfait. Fidèle cliente. Merci à Jean ainsi que son équipe. En plus, accès et stationnement très pratique. Séverine
• Steckowski.a

  5 / 5

  Le 23/11/2018 à 22:43

  Bon accueil et bonne prise en charge équipe dinamique et jeune à recommander
• julien.r

  5 / 5

  Le 19/09/2018 à 09:03

  Très bonne accueil jolie personne j'aime cette jolie femme rousse
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 17/09/2018 à 16:24

  Très bon accueil, conseils de qualité, merci Alexandre
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 20/08/2018 à 12:39

  Niveau attente, bien. Nouveau décor super et épuré. Relation clientèle, bien. Je recommande
• NATHALIE.e

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 16:03

  Très accueillant et à l'écoute du client . Merci pour l'aide qui mon apporté 👍
• Krapulax.7

  5 / 5

  Le 24/05/2018 à 11:33

  Malgré le clergé omniprésent dans la ville, c'est pour une autre forme de communication que l'on se rend dans la boutique Orange. Le personnel est agréable compétent, souriant et à toujours une réponse satisfaisante. Le temps d'attente est cours. Le choix de smartphones sera pour les plus exigeants relativement limité. Heureusement que cette boutique existe encore, je rappelle qu'elle a failli disparaître.
• Yan.e

  5 / 5

  Le 07/05/2018 à 09:16

  Situé dans une des plus belles rues piétonnes de Paray le Monial,haut lieu de la Chrétienté et du clergé séculaire Orange vous propose le summum de la modernité en matière de communication.Conseillers gentils et extrêmement compétents.
• Anastasia.u

  1 / 5

  Le 18/04/2018 à 07:38

  Tellement la boutique a une mauvaise note les employés commente. Mafois si ce n'étais que sa..
• Lili.2

  5 / 5

  Le 22/03/2018 à 13:47

  Très compétent et toujours une solution à notre demande. Merci
• Jean.e

  4 / 5

  Le 24/02/2018 à 12:30

  Bon accueil et de très bon conseils même si le temps d'attente est à travailler .
• teckael.d

  2 / 5

  Le 23/01/2018 à 17:28

  Temps d'attente beaucoup trop long personnels pas très aimable
• Denise.o

  1 / 5

  Le 18/10/2017 à 19:19

  Beaucoup trop d attente personnel pas aimable peu professionnel acheter protection pour téléphone 1 mois après la coque toute décollée aucun remboursement possible boutique a éviter car ne pense qu à leur bénéfice
• Philippe.l

  1 / 5

  Le 05/03/2017 à 07:47

  Beaucoup d'attente, les vendeurs essaient de forcer la main des clients, pour acheter n'importe quoi....
• Martine.o

  1 / 5

  Le 22/01/2017 à 09:35

  Temps d attente insupportable , personnel sympa....pour vendre mais en cas de problémes aucun suivit ni aide , mépris total du client
• Jose.u

  4 / 5

  Le 23/12/2016 à 21:30

  Service orange comme on le souhaite. Des bons conseils, même si ils restent des vendeurs 😉
• Fatale.a

  1 / 5

  Le 09/09/2016 à 22:13

  A Fuire d'urgence et surtout ne prenez jamais les assurances c'est de l'arnaque pur est dur. Attention on ne peut pas se fier au conseiller