Boutique Orange Chalon Sud

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Patrick.i

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 09:38

  Très professionnel
• Clara.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 16:29

  Nous sommes venus mon compagnon et moi-même à deux reprises dans cette boutique et nous avons été très bien accueillis et renseignés, notamment par Agathe. Un grand merci à elle pour son aide et professionnalisme. Seul bémol : le service client téléphonique étranger d’Orange qui nous a mal renseigné.
• Béatrice.a

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 17:53

  1er commercial nul, trop pressé de finir sa journée... 2ème commercial parfait, il nous a tout bien expliqué
• Vandamme.i

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 05:07

  Super boutique, très satisfaite de mon achat et des conseils du vendeur ! Conseillé par Rémi, vendeur à l écoute des besoins et des demandes du client! Boutique sue je recommande !
• Christine.o

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 08:24

  Bon accueil, temps d'attente correct, conseiller au top, très professionnel.
• Nadège.O

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 15:46

  Venue pour programmer l'installation de la fibre à notre domicile, je reçois après ces travaux une facture avec une option à 15euros/mois non choisie lors du RDV. De même pour la restitution de matériels faite dans ce magasin, je reçois un mail avec menace de mise en demeure si défaut de restitution avant date précise. Évidemment pas de preuve de la restitution en magasin. Heureusement service clients par téléphone efficace et compréhensif. Peu de personnel et bcp d'attente, peu de chance de pouvoir parler à un employé passé 18h. Quel dommage pour une enseigne comme Orange qui se vante d'avoir des boutiques et des employés qui vous reçoivent, justifiant leurs prix ainsi... je peux comprendre les personnes qui changent d'opérateur.
• PATRICIA.I

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 23:29

  Boutique au top. Personnel sympa et des bons conseils.
• Eric.O

  1 / 5

  Le 25/04/2022 à 19:58

  Très mauvais accueil arrivé à 18h30 , 1 personnes dans la boutique pour 2 vendeurs. Reçu comme un chien dans un jeu de quille par Yassine qui n'a pas voulu servir la femme sous prétexte qu'elle n'avait pas de rdv. Ensuite on vois quand même 2 vendeurs avec un seul client. Bref on avait l'impression de les embêter et qu'ils attendait qu'une chose, la fin de journée. Pas arrangeant du tout.
• Marie.o

  3 / 5

  Le 19/03/2022 à 06:44

  Bon accueil mais normalement prennent sur rdv, ce qui est compréhensible car ça prend une heure un entretien... Je n'ai finalement pas signé. Trop cher. Et le vendeur devait nous rappeler pour confirmer un rdv. Il ne l'a pas fait.
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 18/02/2022 à 10:26

  Désolé de vous avoir dérangé… Je viens pour acheter un téléphone, prendre un nouveau forfait et résilier un vieux contrat. Résiliation ? Pas possible débrouillez vous sur Internet…Je pose des questions le vendeur s’agace. Je demande si je dois aussi me débrouiller tout seul pour le nouveau téléphone, la réponse « faites ce que vous voulez, au revoir monsieur » Il m’aurait dit « casse toi pauvre con » cela aurait été pareil…un désastre comme service client
• Elodie.e

  1 / 5

  Le 09/02/2022 à 11:53

  Attendre 45 minutes pour récupérer une box car je n'ai plus d'Internet chez moi en télétravail. Les conseillers sont plusieurs pour un même client et refusent de me prendre. Ils font même passer des gens devant moi. Une blague. Service déplorable comme chaque fois. Le magasin est placardé d'affiches montrant la satisfaction de leurs clients. Quand je demande à en remplir un, il semble que ces tests de satisfaction soient aléatoires, bonne blague. Une affiche en caisse indique aussi que les conseillers sont exposés à de la vulgarité et un manque de politesse. Sur les 4 conseillers présents lors de mon arrivée. Aucun ne m'a salué. Posez vous les bonnes questions, notamment Lucille, impolie et vulgaire au possible.
• Patricia.a

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 13:04

  Je suis stupéfaite par l'incompétence de la conseillère qui non seulement n'a pas été en mesure de m'établir correctement un devis concernant la réparation de l'écran de mon mobile mais se débarrasse d'une façon expéditive de son client je suis repartie sans obtenir gain de cause, pour sa gouverne un devis est encadré par la loi afin qu'il soit valable il doit respecter les règles applicables en mentionnant plusieurs informations les coordonnées de l'entreprise et du client la date la description de la prestation et le chiffrage j'ai téléphoné au 3900 le conseiller m'a tenu un discours tout aussi stérile , de retourner à la boutique orange INCROYABLE MAIS VRAI..... donc rien de résolu sinon par moi-même en ligne À éviter c'est perdre son temps inutilement Visite à la boutique le 04 /02 / 2022
• Evelyne.e

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 15:34

  Nous sortons de ce magasin où nous venions acheter un téléphone fixe très mal reçu par un jeune homme nous sommes répartis sans rien direction boulanger au moins l accueil sera plus chaleureux c est honteux
• Madeline.H

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 14:48

  Par ou commencer... Le personnel aussi accueillant et agréable qu'une porte de prison, voulaient me reprendre mon honor 9X pro a 30€ alors que dans la boutique Orange de Beaune ils me le reprenaient 5 fois plus chère ! Le seule argument de la vendeuse pour la différence de prix : "ici c'est comme ça". Même opérateur mais pas même service de reprise, pourquoi ?
• Fra.7

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 05:31

  HONTEUX!!! La manière dont j'ai été accueilli dans cette boutique ! Sous prétexte de covid, on nous laisse sur le pas de la porte! Jamais vu ça ! Accueilli par une jeune femme hautaine et dédaigneuse, m écoutant à peine exposer mon probleme.n essayant même pas de me proposer une solution autre que d'appeler la hotline. 60 kilomètres aller retour pour nous faire jeter comme des malpropres!
• megane.u

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 11:24

  Nous avons été traités comme des pestiférés, situation Covid ou non, c'est inadmissible de recevoir ses clients dans la galerie commerciale et non au sein de la boutique. Une vendeuse hautaine, qui se considère certainement supérieure à ses clients. Les boutiques Orange ne sont bonnes qu'à souscrire un abonnement ou bien acheter un téléphone à un prix exorbitant. Aucune solution trouvée sur le lieu de vente. Tout ce fait par téléphone, le déplacement n'aura donc servi à rien. Payez, payez et payez, nous ne sommes bon qu'à ça.
• romain.u

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 14:47

  Personnel à l écoute du client
• Anne-Cécile.j

  3 / 5

  Le 27/12/2021 à 12:25

  Le jeune du départ avait l'air un peu perdu heureusement que la manager est venue à son secours pour nous éclairer. Il y a des choses non accessibles aux néophytes des explications s'imposent parfois. Merci particulièrement à la manager
• Jimmy.

  1 / 5

  Le 19/12/2021 à 10:44

  Attente!!! Qu'on soit chez Orange ou non ça ne change rien sur les prix des téléphones. Revoir la politique de fidélisation.
• Xavier.o

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 10:42

  Quelques fois un peu d'attente mais ça reste correct
• Claudine.u

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 07:57

  La déco du magasin est sympa. Le personnel est aussi sympa et très serviable. De bons conseils et surtout compétent. Orange c'est cher mais ça marche.
• Marie-Hélène.e

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 19:16

  Reçue rapidement avec une bonne organisation.... Et bravo à Yacine pour son accueil, son service, son sourire et sa gentillesse...! Un vrai pro...
• Jean-Pierre.a

  4 / 5

  Le 04/11/2021 à 15:43

  Très bien reçu et un très bon accueil
• Emmanuel.a

  2 / 5

  Le 03/11/2021 à 14:09

  J'ai détesté être traité comme un pestiféré, à attendre devant la boutique les uns à côté des autres, très COVID comme méthode de grouper les clients.... voir des techniciens seuls, et ne pas pouvoir entrer. Cette boutique est très hautaine,. De plus Orange midere les commentaires clients....mais pas dans le bon sens. La prochaine fois, j'irai ailleurs.
• Bernard.i

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 08:44

  Conforme à nos attentes bon accueil et bon conseil
• pascal.o

  4 / 5

  Le 23/10/2021 à 15:58

  Équipe très dynamique et à l écoute
• Steph.e

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 14:39

  Super accueil, super service Franchement très bien
• Dom..

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 10:33

  Peu d'attente, reçue par une employée très compétente et efficace
• Frédéric.

  1 / 5

  Le 09/09/2021 à 11:10

  Ne reçoit pas sans rendez vous , acceuil déplorable. Je venais pour prendre un 2 ème abonnement internet pour une résidence secondaire resultat je vais changer d opérateur pour l ensemble . De toute façon ça ne peut ni être pire ni plus cher . Expérience déplorable qui ne choc même pas la personne qui vous reçoit. Il faudrait remettre France Télécom comme enseigne car ça correspond au service .
• Sebastien.a

  1 / 5

  Le 07/09/2021 à 13:05

  Décevant et anti commerce,pas reçu sans rendez vous alors que j´étais venu acheter un mobile nu sans offre et le payer plein tarif car impossible de le renouveler au 3901... bravo Orange vous êtes en monopole pour l´instant vivement que cela change. Voici comment même en pro et en magasin on ce retrouve sans tel depuis 15 jour. Je n´ai plus qu´à commander mon mobile sur Amazon. Vive la France et merci Orange qu´on contacte quand on a besoin de rien.
• Jacqueline.r

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 17:40

  Accueil sympa...et pour une fois très peu d'attente
• Nicole.r

  5 / 5

  Le 01/09/2021 à 10:11

  La personne qui nous a reçus est très aimable et très compétente L'horaire de RDV a bien été respecté Très satisfaite du conseiller de cette agence (Axel)
• J.

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 17:51

  Bon accueil,et bonne prise de commande, malheureusement la réalisation de la fibre n'a pas pu avoir lieu,adresse pas bonne ds les fichiers
• Elise.o

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 19:10

  Accueil exécrable. Après avoir rencontré un problème lié à une ouverture de ligne pro repoussée 3 semaines après la date initiale, j’ai essayé de demandé conseil via la boutique n’ayant pas pu obtenir de réponse par le service client. On me répond qu’il est normal d’attendre 2,3 voire 4 mois pour activer une ligne! Quelle mauvaise foi! Je vais voir la concurrence en face, ils peuvent m’activer une ligne 5 jours plus tard! Quand je demande à résilier mon abonnement orange pour passer à la concurrence on me trouve étonnamment une date de mise en ligne 5 jours plus tard!!! Encore pardon de vous avoir importuner et demander de faire votre travail.
• jean.a

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 14:58

  Personnel davantage concentré sur la vente que le conseil. Dans cette boutique, le client - depuis 30 ans - est invité à enregistrer sans comprendre, et face à certaines demandes, les agents n'hésitent pas à acquiescer, voire encourager à souscrire auprès d'un autre opérateur (d'ailleurs moins cher et plus "commercial ") J
• Moréteau.l

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 20:42

  Je tiens à remercier toute l'équipe Orange pour son accueil chaleureux et son professionnalisme et tout particulièrement Sébastien, je tiens à le remercier encore une fois pour m'avoir conseillé au mieux sur les forfaits !
• Joëlle.e

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 16:05

  Vraiment très mauvais accueil déçu 😞
• Thomas.i

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 12:06

  Laisse attendre dans la file d'attente des "sans rendez vous" 30 minutes avant de dire qu'il n'y a pas de place dans l'après midi.
• Marie-Claude.i

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 11:33

  Bon accueil Rapide Mais pas de réponse à ma demande de fibre
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 11:42

  Super tres tres bien conseillé par margaux personne tres agreable et professionnel Merci
• Guillaume.o

  4 / 5

  Le 04/06/2021 à 07:12

  Bonne accueille général , Noémie nous a très bien conseiller avec patience et professionalisme 👍
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 18:49

  Les commerciaux sont très agréables et à l'écoute.
• MrRP.w

  1 / 5

  Le 05/01/2021 à 12:21

  Une honte un certain Remy devrait revoir les bases de la politesse, apparemment ce n'est pas la première fois, le directeur d'agence se fou royalement de ces clients . Honte à vous !
• Madame.a

  1 / 5

  Le 27/12/2020 à 14:35

  Je ne suis pas contente d'orange qui nous avait promis la fibre dans notre village en décembre 2019 hors seulement 45% du village est illigible à la fibre. Le reste les 55% ne le sont pas car nous avons des poteaux de enedis et orange ne veut pas les utiliser pour une histoire de poids. Ceci nous, ne nous intéresse mais pas du tout. Nous sommes dans une situation ou la fibre est notre seule solution car nous avons un debit de 1 mo !! 1 an et toujours rien en vu et la mairie n arrive pas a nous donner de date car orange ne réponds pas toujours. Si j avais pu mettre 0 etoiles pourtant ce nest pas mon genre mais la promesse nest pas tenue.
• Billon.y

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 19:06

  Horaire de Rendez-vous non respecté. Pas le produit demandé sous prétexte qu'ils n'en vendent pas ... et pour cause.
• Noel.o

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 17:39

  Tres dessus de l accueil personnels pas sympa
• Marie-Lorraine.

  1 / 5

  Le 01/12/2020 à 08:51

  Ne vous déplacez pas après une commande en ligne, vous perdrez votre temps. Boutique engageante mais vendeur incompétent et qui se "débarrasse" des problèmes en proposant des solutions erronées. J'ai commandé un téléphone en ligne avec livraison en boutique Orange, mais le vendeur m'informe qu'il faut aller à l'accueil de Carrefour et non dans la boutique Orange (absurde !). Je lui demande alors de consulter mon dossier (souscription en ligne d'un forfait avec portabilité et achat d'un téléphone), mais il m'informe que c'est impossible, avant même d'avoir essayé, et qu'il n'aura accès à rien car j'ai souscrit en ligne. Je suis repartie sans information et sans téléphone. Très décevant.
• Nicolas.E

  5 / 5

  Le 12/11/2020 à 13:12

  Très bon accueil en période de covid, Le changement de téléphone a pris près de 1h30 suite aux transfert des différentes données. Vendeuse très commerçante
• Jérôme.I

  2 / 5

  Le 01/11/2020 à 16:11

  Un jeune vendeur m'a très mal renseigné dans les tarif du coup je n'ai pas eu le téléphone souhaité. C'est une faute professionnelle inadmissible pour le client de 30 ans de fidélité.
• xavier.o

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 04:41

  Je suis sur un conseiller super sympa. Merci à lui.
• Lulu.a

  1 / 5

  Le 24/10/2020 à 12:13

  Nul , 45 minute pour rien , conseiller pas avenant donne pas envie d'aller dans une boutique orange
• Didier.o

  1 / 5

  Le 21/10/2020 à 13:15

  Bonjour, Assez étonnant pour une boutique de téléphonie et FAI, de ne pas avoir de ligne téléphonique ou adresse email contact afin de vous joindre. Je désire simplement un duplicata de facture, habitant à 500km de votre agence. J’ai pourtant tenté: - Prise de rdv avec commentaire = ÉCHEC - De vous joindre via une autre boutique Orange, ÉCHEC à nouveau. Bien dommage. Expérience client au sens large du terme in fine décevante. Bien cordialement.
• Jk.t

  1 / 5

  Le 17/10/2020 à 14:50

  Un grand merci à Remy, de ne pas m'avoir prévenue sur une offre qui correspondait exactement à mes besoins et qui a préféré me laisser renouveler mon forfait sans bénéficier de cette prochaine promotion. Lui même me dis qu'au 3900 le service client nous dise ce qu'on veut entendre. Après 12ans de fidélité, grâce à Remy je décide donc de changer d'opérateur. Je déconseille orange de ce fait et encore d'avantage la boutique de carrefour de chalon sur saône. Voleur !
• Frozn.

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 12:44

  Prise en charge rapide alors que je n'avais pas pris de rendez-vous, ce qui est très plaisant surtout vu le contexte actuel. Merci à Roxanne et sa stagiaire, Fanta, qui on été adorable, efficaces, patientes et de bons conseils.
• GERARD.E

  3 / 5

  Le 15/09/2020 à 16:46

  Beaucoup trop long l'orque on a rendez vous
• Romain.H

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 16:17

  Les agents sont top, idéal pour régler les petits problèmes
• Marie.a

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 19:13

  Très bon accueil Prise en charge rapide Personnel compétent Choix considérable
• kiki.o

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 05:26

  Très bon accueil dans cette boutique merci
• Fabrice.o

  1 / 5

  Le 22/05/2020 à 11:18

  Bonjour, vous trouverez ci-joint mon avis concernant vos services à faire suivre a qui de droit mais aujourd'hui nous sommes désespéré. "Ne pas laisser tomber les abonnés en cas de problème... Nous attendons toujours l'installation ligne téléphonique et internet fibre depuis le 16 octobre 2019. Malgré de nombreuses relances téléphonique et des réclamations internet ( 3 tickets d'incidents ouverts, aucun retour) via le site etc... pas de retour. Nous sommes dans une situation extrêmement difficile et personne n'en prend conscience. Ma femme est soignante en service covid du CH de Chalons régulièrement en astreinte elle passe ses astreintes à surveiller son portable sur la fenêtre car nous sommes en zone blanche à Bresse sur Grosne. Lors du lancement de la fibre tout Orange était présent pour le pot et la présentation devant les responsables politiques, mais depuis rien. La dernière réponse du service réclamation à été de nous dire qu'on nous rappellera et qu'aucun opérateur ne pourra nous fournir la fibre internet... donc on doit se taire."
• Deriot.l

  1 / 5

  Le 06/03/2020 à 18:33

  Pris un rendez-vous sur internet pour 10h30 attendu 50 minute eu un conseiller à 11h20 en prenant le travail à 12h merci pour l’attente et heureusement que l’on avais pris le rendez-vous sur internet
• M.o

  1 / 5

  Le 26/02/2020 à 18:11

  Tres déçu. Tout les vendeurs passe devant nous a brassé de l'air personne se préoccupe de nous la seul chose qui les intéresse c'est de partir a l'heure nous somme arrivé a 18h45 parti a 19h sans qu'aucune personne ne soit venu nous voir. Je pense meme quitter orange.
• fondu.o

  1 / 5

  Le 19/02/2020 à 12:27

  J'arrive dans la boutique vers 18h20 Attente interminable alors qu'il n'y a personne dans le boutique les employés baissent la tête pour ne pas avoir à me parler en fait certains terminent leur service à 18h30 .ils jouent la montre. D'autres papottes dans les bureaux j'attends encore et encore plusieurs potentiels clients entrent et partent j'aurais dû faire de même... J'aborde une salariée vers 18h40 qui me répond qu'elle a finit son service il y a déjà 10 minutes mais enlève ton badge alors je ne suis pas devin enfin quelqu'un vient vers moi au bout de 25 minutes je lui explique que l'assistance téléphonique qui devait m'envoyer une télécommande par la poste et qui m'a rappelé le soir même pour l'apairage de cette télécommande m'a envoyé à la boutique orange car la télécommande n'est jamais arrivée dans ma boite aux lettres. L'employé me repond que les services techniques n'envoient pas de télécommande par courrier et que sans l'ancienne télécommande pas de nouvelle on aurait pu me le dire au téléphone qu'il fallait l'ancienne... en plus ce vendeur me prend pour un menteur Je sors donc de la boutique sans aucune réponse à ma demande pour info javais fait un échange complet boitier télé ET télécommande il y moins de 3 semaines... la télécommande du concurrent FREE que j'ai dans une autre maison à plus de 10 ans ... Je travail aussi dans une société de service et suis plutôt patient et compréhensif habituellement il ny a qu'à voir mes autres commentaires mais là si javais pu mettre 0 etoile je l'aurais fait Bravo le service ORANGE
• e.r

  3 / 5

  Le 16/01/2020 à 16:28

  Je suis allée à la boutique orange et on m'a dit de téléphoner au 3900 et demander le service résiliation pour une clef TV que j'ai jamais été cherchée et qu'on me facturait. Merci pour une personne à mobilité réduite. Sinon la personne était aimable
• Marie-Claude.e

  4 / 5

  Le 07/01/2020 à 13:52

  Temps d'attente toujours aussi long...Rien à dire par ailleurs...
• Corinne.a

  4 / 5

  Le 11/12/2019 à 11:00

  Excellent accueil, l'attente est un peu longue.
• Don.e

  5 / 5

  Le 04/12/2019 à 00:02

  Super responsable, très bon conseiller, Loïc a su faire le nécessaire pour rendre un client insatisfait en Heureux...merci pour le S10 ainsi que son abonnement adapté. Jean yves
• DirDeaK.�

  1 / 5

  Le 04/10/2019 à 16:31

  Il y a peu de temps , ma mère , 46 ans , n’a plus de mémoire sur son téléphone et demande un renseignement à quelqu’un . Je lui avais dis que j’avais une carte SD pour lui rajouter de la mémoire . C’est pas il (l’employé de cette boutique ) lui sort que ça ne changera rien au téléphone , qu’il a fait son temps ( certes il est vieux ( Xperia M ) ) donc qu’il faudrait le changer . Le soir je vois ma mère je mets la carte SD 32g sur son téléphone et plus de problèmes . Elle paye 50€ par mois de forfait téléphone et box et on la conseille même pas correctement . Honteux , tout pour le bénéfice et plus rien pour l’humanité maintenant . Chapeau les gars
• informatiqueLAB.�

  2 / 5

  Le 20/09/2019 à 20:02

  Il Maïtena 10ans a vous prendre c'est l'on mami il explique bien ton produit
• Delphine.l

  4 / 5

  Le 06/09/2019 à 08:43

  Toujours satisfaite du service et des conseils Parfois temps d attente un peu long
• Fabienne.h

  5 / 5

  Le 19/08/2019 à 10:42

  Accueil efficace et conseiller hyper sympa, merci Jérôme pour tous ces conseils.
• Martine.e

  5 / 5

  Le 02/08/2019 à 05:00

  Bien reçue. Conseillère très aimable et de bons conseils.
• michelle.o

  4 / 5

  Le 25/07/2019 à 15:43

  En progrès, moins d'attente;Bien servie par Rémy , vendeur compétent. .
• Solène.o

  5 / 5

  Le 23/06/2019 à 06:19

  Personnel très sympa, qui ne cherche pas a vous faire acheter a tout compris comparé a certaines enseignes
• laurence.o

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 18:38

  Le service est compétent j'ai été bien conseillé.
• Béatrice.a

  5 / 5

  Le 14/04/2019 à 15:36

  Le monsieur qui nous a servi Alexis est très très bien bon vendeur et très gentil qui nous a bien renseigné super merci à lui
• Guy.E

  4 / 5

  Le 07/03/2019 à 17:28

  Peu de monde, mais attente longue quand même, chaque intervention étant très longue...
• Roger.o

  1 / 5

  Le 07/03/2019 à 11:06

  Visite ce matin à 9h35, déjà une queue de 3 personnes et les 4 conseillers de service occupés. Vers 10h05 très bon accueil très professionnel. Par contre Orange Pro portent très mal leur nom; ils n'ont pas résilié ma ligne pro dont la demande a été faite par Orange Chalon le 18/02 et confirmée par recommandée avec AR reçu par eux le 20/02. Aussi Orange considère que la France n'est pas en Europe: communication d'une demie heure vers RU facturée en supplément 18 euros sur un forfait qui est sensé inclure les appels illimités mobiles et fixes depuis l'Europe et DOM TOM. Définition curieuse de l'Europe qui permet ce qui semble proche d'une escroquerie!!!! Quand je suis parti vers 10h20 il y avait une queue de 8 personnes qui attendaient. Impossible d'avoir le Service Client au téléphone. Orange revoyez votre copie!!!!! Le personnel de la boutique est très professionnel mais Orange ne met pas le budget pour satisfaire les clients des forfaits qui doivent être parmi les plus chers au monde.
• Dany.o

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 09:35

  Super bien accueilli mais les offres sont vieillottes surtout quand on est chez free
• L'oeil.

  3 / 5

  Le 04/03/2019 à 21:03

  Boutique opérateur téléphonique correcte, personnel gracieux, malheureusement beaucoup d'attente même pour un simple renseignement.
• Justine.i

  1 / 5

  Le 01/03/2019 à 17:01

  Bonjour, je me suis rendu en boutique a chalon -sur-saone, dans le carrefour,jai exposé plusieurs problémes,net,connection,et systéme de parabol, pas de réponses,ah si une!!! désolé madame, il a du monde ,s'il ne faut plus rien , je passe a une autre personne, mais vous pouvez allé voir un concurent!!!!je lui dit mais, vous me virez comme sa?il me répond, vous pouvez le prendre ainsi , mais, je l 'ai pas dit comme ça, il c'est retourné et passer a une autre personne!!! pour résumé, outrée, blessée, j' en ai oublier de voir un responsable de magasin, et je suis parti.Jespére que le responsable de cette boutique verra ce message!!! je trouve sa inadmissible, surtout quand partant, cette personne ce moque de vous avec les clients suivant!!!!
• michel.h

  4 / 5

  Le 27/02/2019 à 11:19

  Accueillant, serviable, un peu long mais souvent à cause des clients eux même.
• Jean.l

  5 / 5

  Le 29/01/2019 à 09:26

  Très bon accueil, technicien à l'écoute du client. Parfait
• François.U

  4 / 5

  Le 28/01/2019 à 13:14

  Contrairement aux idées reçues,je fus très bien accueilli et par chance il n'y avait pas beaucoup de clients. Servi rapidement.
• Bernard.a

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 14:57

  Envoi tous les mois des SPAMS sur notre mobile, alors que nous faisons bien STOP au 20882
• Sky.k

  5 / 5

  Le 15/12/2018 à 10:57

  Très bonne boutique orange , j avais était servis par Léa , très professionnel et à l écoute du clients , merci a elle :)
• Median.

  4 / 5

  Le 16/11/2018 à 14:09

  Très bonne boutique, bien organisée . Perso compétant, à l'écoute. C'est simple pour moi Orange c'est par cette boutique et plus par le service téléphonique. Là au moins on a quelqu'un en face de soi et tant que le problème n'est pas résolu, il cherche une solution.
• Chloé.o

  1 / 5

  Le 27/10/2018 à 11:26

  Souscrir depuis 1 semaine un abonnement chez orange et déjà reçu une facture de plus de 70 euro !! On se fous de ma gueuele ?!!
• Loïs.�

  1 / 5

  Le 17/10/2018 à 15:03

  Attente extrêmement longue la personne chargée de l'acceuil s'occupe d'une dame par rapport à un téléphone donc nous ne sommes pas enregistré et beaucoup de personnes attendent après dans le même cas que nous. Organisation à revoir!!
• Didier.e

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 10:14

  En 1 mot. Innitiles Pas de connexion depuis 4 jours l avenir d une entreprise en jeu et la reponse du MANAGER c est "je ne sais pas . On ne peut rien faire . Appelez le service client . On peut appeler d ici mais ca ne changera rien . " En resumer .. si vous voulez acheter un telephone ok .. si votre téléphone ne fonctionne pas ... on s en occupe pas ... idem pour le reste des services ... bravo orange ... changez de metier ... parce que franchement vous ne savez que vendre ... pour ca il y a du monde ... j espere que vous ne serez pas trop étonné que l ouverture a la concurrence vous coute vos places ... Pour continuer a admirer l efficacité une reponse avec un contact non valide . Le raccourci vers le contact client ne fonctionne pas ... des espaces ... des points mal places peut etre ms j ai beau essayer ... rien. Serait il préférable que l on m envoye un mail ... si orange sait faire .. peut etre ms rien de plus sur .. Ahrr ... c est trop demander que de donner un mail ou un numero de telephone avec une personne cencee qui reponde ? Parce que le manager franchement se fout totalement du service apres vente ds ce magasin ... son but est de vendre et ca s arrete la
• Catherine.O

  4 / 5

  Le 06/09/2018 à 13:33

  Attente très longue mais accueil sympa et de bon conseil
• nicolas.o

  1 / 5

  Le 05/09/2018 à 14:14

  Personnel très sympa mais beaucoup trop d attente trop de monde pas assez de personnel
• luc..

  4 / 5

  Le 11/08/2018 à 17:49

  Personnel sympathique et à l'écoute.... Point négatif : beaucoup d'attente hélas
• Sylvian.a

  4 / 5

  Le 27/07/2018 à 01:58

  Sympa on prend le temps de bien expliquer, le seul hic c'est qu'il y a beaucoup d attente desfois du au Monde qui vient
• girard.u

  1 / 5

  Le 12/06/2018 à 21:09

  Je me suis rendue ds la boutique orange pour prendre un abonnement box + téléphone. Et une fois tout installé et qd vous recevez le message pour brancher la box .... Déjà d une les portables ne passaient pas et ensuite le branchement de la télé faite .... une image "pourris ".... Entre temps j ai commandé la Femtocell pour les portables ... tjr rien de plus ..... J ai appelé le service client ils m ont pas vraiment donné de solution.... Donc j ai tout débranché et j ai tout ramené le matériel en boutique en leur expliquant que rien ne fonctionnait ...( Et tout cela en moins d une semaine ) . Je vais en boutique en leurs expliquant tout ça et leurs dire que je voulais résilier avant mon engagement. .... Et la!!!!!!!! LA douche froide ,ils me disent. C est pas possible en magasin il y'a pas de délai de rétractation ( mais on vous le précise à aucun moment qd vous signé ) La pression commence à monter !!!!!!! Car ils peuvent absolument rien faire pour vous , sauf qu ils sont fait une demande de résiliation au siège par mail .( soit disant il y a une réponse très rapide ). . Ca fait 3 jours aucune nouvelle de personnes ... Donc je suis retourné en boutique et la pas de bol aucun manager présent pour me répondre ( j ai laissé mes coordonnées pour avoir des nouvelles ) Et même pas la politesse de répondre ni par téléphone ni par mail... Donc je me retrouve sans matériel, sans nouvelles et tjr engagé .... Donc faite attention qd vous allez en boutique ... Il faut mieux s abonner par téléphone au 3900 ( car vous avez 21 jours satisfait ou remboursé ) .... C est bon à savoir pour la suite ...
• Mado.i

  4 / 5

  Le 28/05/2018 à 19:35

  Très bon accueil personne très agréable et attentive à notre problème
• Thierry.�

  3 / 5

  Le 02/05/2018 à 10:32

  Dommage la marque HTC n'est pas trop presente et on vous saute dessus dès vôtre arrivée.
• DAV.I

  2 / 5

  Le 16/04/2018 à 19:53

  Entre les franchisés et les vraies boutiques Orange, on ne fait pas la différence. Sauf que les mêmes produits ne sont pas toujours les mêmes (sauf les "stars"), ainsi que l'accueil et les conseils. C'est le cas ici.
• Courdavault.a

  1 / 5

  Le 17/06/2017 à 14:56

  Je souhaitais simplement récupérer ma ligne mobile à mon nom et la rattacher à ma Livebox, il fallait donc la dissocier de celle de mes parents et la mettre sur la mienne. Nous y sommes allés 7 FOIS, pas un vendeur nous a dit la même chose ! Quand il a fallut discuter du changement du mobile le vendeur ne m'a proposé que des modèles qui ne me correspondaient pas Nous avons craqué et fini par aller à Orange à Géant, et d'après ce qu'on nous y a dit il vaut mieux éviter celui de carrefour... à fuir vraiment !
• Filipé..

  3 / 5

  Le 02/05/2017 à 17:12

  C'est un accueille plutôt long et très moyen... Très long 1h45 d'attente un samedi à 14h...
• jason.o

  1 / 5

  Le 20/09/2016 à 07:57

  Nul ..Je me présente un vendredi 17h30 dans cette boutique .Il y a 6 ou 7 vendeurs. J'en suis ressorti 1 h plus tard sans avoir pu en voir un seul!! Fort non!! sachant que je voulais m'abonner ... Vous voyez le sketch de Danny Boon sur la poste.? Eh bien , on y est ! Il y a des gens arrivés après vous qui sont appelés avant vous (alors qu'on a pris votre nom pour servir de file d'attente ).Les vendeurs partent les uns après les autres après avoir fini avec un client. (vous pensiez que ce serait à vous ?) .3 vendeurs ont fini de travailler entre 17h45 et 18h alors que c'est l'heure d'affluence et que les clients s'entassent. What a planning !! Une dame qui était là avant mon arrivée s'impatiente et s'en va après que le vendeur qui était avec elle soit parti depuis 3/4 d'heure pour aider un collègue.Un vendeur discute avec tous ses potes qui passent dans la galerie marchande et en fait passer un ou deux devant tout le monde. (ils ont droit a un petit café , eux! avec le sourire en plus ) .J'en passe et des meilleures Même à la préfecture , on doit être plus vite pris en charge. A éviter de toute urgence