BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Mathieu.i

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:51

  Rapide, efficace et très pro, petit bémol sur les téléphones en vitrine, trop peux de choix a mon gout...
• Stéphanie.

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 18:50

  Franchement super accueil, situation délicate que je vivais avec mon appareil et on a cherché jusqu'à trouver une solution. Je recommande.
• Émilie.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 08:47

  Très bien reçue et prise en charge, professionnels, sympa et arrangeant.
• Valérie.O

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 02:09

  Accueil très agréable. Malgré l'affluence, mon problème a été très vite résolu. Efficacité et sourire. Très appréciable.
• Sylvain.h

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 19:06

  Entretien Impeccable et vraiment dévouée à trouver une solution à mon problème.
• Xavier.u

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 17:09

  Très mauvaise qualité
• Anouk.a

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 09:55

  Très bon accueil et conseils avisés.
• Lorenzo.i

  1 / 5

  Le 10/05/2022 à 07:02

  Attente interminable malgré 2 clients devant pour un renseignement, suis aller ailleurs pour avoir le renseignement
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 16:45

  Merci pour les conseils avisés de Mathieu
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 15:07

  Toujours bien accueilli quelle que soit la nature de ma demande. Toute l'équipe est compétente et s'efforce de trouver une bonne solution technique ou commerciale.
• Mireille.r

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 14:02

  Parfait, pas trop d attente
• wiltshire.j

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 07:12

  La boutique sur Auchan, nikel mais le service client ZÉRO !!
• Thierry.h

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 06:22

  Ils sont sérieux, à votre écoute, mais pensez à prendre une heure devant vous, ils ont du monde.
• Chema.o

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 11:24

  Ils sont nuls. Fuyez de ce magasin.
• louis.h

  2 / 5

  Le 05/04/2022 à 15:44

  Boutique sympa mais service client incompétent 😡 A fuire
• Sagaspe.a

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 12:51

  Je suis cliente depuis longtemps ,j'ai toujours était bien reçu dans se magasin ,tout les employés sont superbe , très à écoute ,et vous explique tout bien .
• Karine.a

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 15:22

  Lieu agréable. J'y ai été le jour où un employé été en arrêt pour COVID, pas de bol, sinon on est vite servi.
• Michelle.l

  5 / 5

  Le 23/12/2021 à 14:28

  TB personnel
• Antoine.e

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 18:07

  Très bien comme supermarché...
• Sebastien.i

  2 / 5

  Le 11/12/2021 à 19:13

  Faut être très patient
• Thieblemont.r

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 06:43

  TTB ACCUEIL. COMPÉTENCES. Le top
• Marios.o

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 20:01

  (Traduit par Google) Très bien en terme d'internet et de téléphonie mobile Mais il est inacceptable que vous ne puissiez pas trouver facilement quelqu'un qui parle anglais que ce soit en service ou dans une boutique (Avis d'origine) Πολύ καλό όσο αφορά το θέμα ίντερνετ και κινητή τηλεφωνία Αλλά είναι απαράδεκτο το ότι δεν βρίσκεις εύκολα κάποιον να μιλάει αγγλικά είτε είναι στο service είτε σε boutique
• PATRICK.O

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 15:22

  Je n'y suis pas allé
• Jean.a

  3 / 5

  Le 23/11/2021 à 21:39

  Bien
• patrick.o

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 05:10

  Très bien reçus dans cette enseigne par un employé calme, courtois et souriant qui nous a particulièrement bien conseillé et tout fait pour nous faciliter nos démarches. Voilà un magnifique exemple d'un vrai service commercial qui ne prend pas les clients ni pour des idiots, ni pour des vaches à lait. Mille mercis Monsieur qui nous avez reçus. Vous êtes un exemple !!
• Claire.o

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 12:21

  Très serviable
• Jeivy.a

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 12:59

  Agréable accueil et personnel sympathique
• Christine.e

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 14:48

  Super accueil et très professionnel
• CASSOU.O

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 12:01

  Service de qualité, personnel attentif aux demandes, très poli et efficace. Les produits sont de qualité avec des apports techniques importants. Je recommande vivement
• isabelle.

  4 / 5

  Le 09/10/2021 à 07:19

  Sympa
• Jocelyne.e

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 09:41

  J'aime pas se magasin
• Moncef.a

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 08:19

  Prendre un abonnement VDSL a 40mo pour au final en recevoir 10mo avec 80 de ms et 2mo en download super bouygues continuez comme sa !!
• T.

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 10:33

  Une attente énorme pour un service médiocre, 30 minutes d'attente pour savoir la disponibilité d'un Iphone 12. On devait prendre mes coordonnées pour pouvoir me rappeler mais personne ne m'a rappelé même au au bout de 15 jours ! Bref une honte et 15 jours de perdu.
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 17:06

  Equipe sympathique , bon accueil et bons conseils . Plusieurs fois que je me rends dans la boutique et jamais déçu. Une mention spéciale à Benjamin qui a répondu à mon avalanche de questions sans broncher .
• Jean.i

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 11:05

  Très content du service de Mathieu merci
• rené.e

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 18:33

  Suite à la pub parue dans Le Monde et sur RTL ,profitant de mon déménagement j'ai sauté sur la promo et dit adieu à Orange . Pourtant j'étais un fidèle depuis plus de 40ans au successeur de France Telecom ;déjà suite à des aventures très cocasses avec Orange j'étais passé chez SFR via la Poste pour mon Smartphone . Tres déçu par leurs boutiques car il faut appeler leur plate forme pour la technique comme le commercial . Me voilà donc chez Bouygues " une maison de maçons "disait la pub il y a plus de 40ans .La mise en route n"a pas été une partie de plaisir mais dorénavant ça fonctionne .et Bien . Merci Mr .M.G de la boutique Bouygues Auchan .
• Lylyeangela77.e

  2 / 5

  Le 02/07/2021 à 21:00

  Déçu beaucoup de souci
• dayo.d

  1 / 5

  Le 02/07/2021 à 12:10

  Je déconseille fortement cet opérateur là souscription ce fait très simplement mais par contre quand il s'agit de la résiliation beaucoup de problème ils vous font passer par beaucoup d'interlocuteurs qui n'ont pas plus de réponses que les anciens ! Mon problème traîne déjà depuis février!!!!
• Violette.o

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 06:07

  Si vous voulez vous rétracter après l'acquisition d'une Bbox avant 14jours... faites le par courrier. Par téléphone ils vont vous balader de service en service. Perso cela a duré une grande partie de la journée totale 91€ de tel pour être a la fin black listé. Pour le mobile le service m'a prise en pitié . Quand a l'application service CLIENTS impossible d'y avoir accès. J'ai appris avec douleur qu'avant d'acheter, s'abonner ils faut lire l'avis des consommateurs c'est très instructif. Perso Bouygues Télécom a fuir . 🥶
• Emilie.o

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 13:17

  Excellent service client !! Merci à Nicolas et son équipe !!
• Guillaume.r

  5 / 5

  Le 10/05/2021 à 16:56

  Venu pour du SAV sur un téléphone, professionnalisme et rapidité parfaites. C est pour cela que je reste chez Bouygues depuis aussi longtemps d'ailleurs. Je recommande les yeux fermés !!
• Corinne.o

  5 / 5

  Le 06/05/2021 à 10:09

  Mathieu excellent contact rt service
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 15:30

  J'ai été servi par Mathieu qui est très sympathique, connaît très bien son travail, je recommande ce vendeur.
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 05/05/2021 à 07:16

  Mathieu très professionnel et compétent je vous le recommande
• Pascale.e

  1 / 5

  Le 29/04/2021 à 16:34

  Je veux me rétracté suite à ma souscription box. J'appelle le service client qui me dit que la rétractation doit se faire en boutique. J'appelle la boutique qui me dit qu'un conseiller du service client va ma rappeler, en effet le service résiliation m'a rappelé pour me dire que je ne peux me rétracté et que le conseiller aurait dû m'informer de l'impossibilité de me rétracter une fois le contrat souscrit sauf si j'y retourne le lendemain. J'essaye d'avoir le responsable de la boutique mais impossible de l'avoir malgré 9 appel en 1h00. Personne ne répond.
• Wendy.h

  3 / 5

  Le 03/03/2021 à 10:42

  Serait-il possible de mettre les horaires à jour ? Pas moyen d'avoir quelqu'un au télephone et en plus c'est fermé alors que c'est marqué ouvert je me suis déplacée pour rien..
• Audrey.o

  1 / 5

  Le 12/10/2020 à 16:45

  Mécontente du service. Je suis tombée sur un conseiller qui n'avait pas le temps, ce sont ses mots. Déçue. Déçue aussi du service client téléphonique.
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 19:00

  (Traduit par Google) Aussi (Avis d'origine) Tb
• jeanne-marie.f

  4 / 5

  Le 15/08/2020 à 06:31

  Équipe au top et de bon conseil
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 10:47

  Conseiller très pro
• Sabrina.

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 18:56

  Merci à Benjamin pour son professionnalisme !
• Xav.

  4 / 5

  Le 17/03/2020 à 09:48

  Font leur job
• Chris.a

  5 / 5

  Le 06/03/2020 à 18:43

  très bien depuis qu'un vendeur un peu trop con n'y travaille plus....Ceux qui sont en place actuellement sont top.... merci
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 15:50

  Très bon accueil
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 11/12/2019 à 16:44

  Je recommande 😉
• jean.a

  4 / 5

  Le 26/11/2019 à 07:57

  L attente est importante très.bon accueil merci au monsieur qui a aider ma copine qui est étrangère a mettre sa.carte.sim.
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 19:23

  Ancien client très très bien
• Yanis.r

  4 / 5

  Le 02/10/2019 à 14:56

  bien
• Lapassade.a

  2 / 5

  Le 31/08/2019 à 19:41

  Aucun explication donné sur un problème que chez moi et aucune solution proposée
• Kat.r

  4 / 5

  Le 24/08/2019 à 10:09

  Très accueillant et avenant... Pas beaucoup d'attente le top... C'est propre
• Rom.a

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 10:10

  Très bon personnel très sympathique
• dar.

  4 / 5

  Le 11/08/2019 à 14:05

  Très bien Conforme à l'enseigne et personnel très pro.
• Laurent.A

  4 / 5

  Le 15/07/2019 à 13:57

  Accueil et conseils très agréables
• mehdi.h

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 15:42

  Efficase, compréhanssible et avenant, trés satisfasant!
• Jeanbernard.l

  5 / 5

  Le 29/03/2019 à 13:22

  Très bien accueilli
• Joelle.p

  5 / 5

  Le 19/03/2019 à 12:00

  Très sympa au top merci
• Jacqueline.a

  5 / 5

  Le 16/03/2019 à 19:19

  J ai déjà répondu
• Nadège.O

  5 / 5

  Le 13/03/2019 à 15:02

  Accueil très agréable et très disponible. Ravie d'avoir eu les renseignements demandés. Très bon contact et très bon conseil.
• Eric.h

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 13:53

  Petite agence mais il y a tout ce qu'il faut. Accueil très agréable. Je recommande vivement.
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 15:19

  Tres bon accueil...et tres bonne ecoute Explications claires Merci Mathieu
• Jean-claude.i

  4 / 5

  Le 03/02/2019 à 16:04

  Bien reçu et de bons conseils
• Assia.o

  3 / 5

  Le 21/01/2019 à 18:23

  Sympas
• Claire.y

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 09:18

  Harcèlement téléphonique TOUS les jours depuis deux semaines personnel agressif c'est une honte de faire ça prochain appel je porte plainte ! !
• Elodie.a

  5 / 5

  Le 04/12/2018 à 21:44

  Bon accueil et bonne écoute. Conseils appropriés.
• Didier.a

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 10:27

  Employés(es) souriants et très compétents
• sandrine.e

  1 / 5

  Le 18/10/2018 à 12:32

  nul !!!!!!!depart pour londres demain j apelle bouygues a pau ils me disent payant et tres cher le surcout (en plus desagreables)c est pas la premiere fois j apelle le centre technique tout gratuit qui croire???? si on n 'a pas besoin.......
• Milhe.a

  5 / 5

  Le 18/10/2018 à 01:57

  Bouygues à lescar très pro je recommande
• jessica.a

  1 / 5

  Le 15/10/2018 à 14:19

  La journée avec le service technique et ça ne marche tjs pas........
• Coco.o

  3 / 5

  Le 06/10/2018 à 17:25

  3 conseillers quand j arrive et déjà du monde, la queue s agrandie et là plus que 2 conseillers... Je n ai pas bien compris, sur un samedi ils pourraient prévoir plus quand même.. Temps d attente trop long
• David.e

  1 / 5

  Le 15/09/2018 à 15:40

  Ce retrouver sans aucun service ok Résiliation de l'ancien opérateur sans faire la mise en service fait Merci Bouygues Télécom Je déconseille vraiment aller plus chez sfr il ce trouve dans la même galerie
• Lapeyre.a

  1 / 5

  Le 13/07/2018 à 10:25

  Très déçu par les employés de cette agence. Je n y reviendrais plus..
• Serge.U

  1 / 5

  Le 25/05/2018 à 10:51

  Tarifs excessifs
• Francois.o

  2 / 5

  Le 24/03/2018 à 23:00

  Personnel incompétent Je suis invalide et je me suis vu refuser de passer en priorité malgré ma carte prioritaire Je suis client Bouygues depuis environ 20 ans
• Christian.N

  5 / 5

  Le 26/01/2018 à 12:54

  Lucie a été au top ! D'un professionnalisme remarquable. Ça fait plaisir d'avoir à faire à ce genre de personne. Je reviendrais sûrement, et je ramènerai ma famille.
• Clémence.a

  5 / 5

  Le 16/01/2018 à 14:03

  Ayant dû me rendre en boutique suite à un problème technique avec ma box, le service client de Bouygues a mis gratuitement à ma disposition une clé 4G le temps que mes services soient rétablis, afin de pouvoir avoir un accès internet. Je précise que le problème n'était pas de leur faute (un autre opérateur s'était permis de résilier mon abonnement pour m'engager chez eux sans mon accord !) Outre le fait que la boutique la plus proche du centre ville se trouve dans la galerie commerciale d'Auchan, je n'ai pas trouvé d'autre point négatif. L'accueil est très sympa, les conseillers prennent le temps de tout vous expliquer et de répondre à vos questions, et ce même si il y a d'autres clients qui attendent (c'est pas l'usine, et ça c'est agréable !) Le service client est vraiment pro et efficace, on vous recontacte même pour s'assurer que votre problème a bien été résolu. J'ai été agréablement surprise de voir la qualité de service, le fait qu'on vous trouve une solution pour avoir internet en attendant de récupérer votre connexion, et ce, même si le problème ne vient pas de chez Bouygues ! Certes, les prix sont peut-être un peu plus cher que free par exemple, mais la qualité n'est pas la même, on se sent "important" en tant que client, et dans une société où tout va vite et tout est jetable, ça fait du bien ! 😊
• Christian.L

  5 / 5

  Le 04/12/2017 à 16:16

  Très bon accueil, bon services, personnel très compétent !!!
• Sabine.e

  1 / 5

  Le 29/11/2017 à 06:39

  Si vous avez un problème...ne les appelez pas..vous devenez le problème...on vous jette, on vous dis d'appeler un service, qu'ils ne peuvent rien et qu'ils ont du monde...le parfait exemple d'un sens du service jamais intégré par un monsieur qui ferait bien d'envisager une reconversion professionnelle...
• Christian.N

  4 / 5

  Le 24/11/2017 à 21:58

  Accueil sympathique. On m'a renseigné avec précision et sans me forcer la main.
• CHRISTOPHE.H

  1 / 5

  Le 22/11/2017 à 09:07

  Trop d attente une personne pour recevoir 10 personne à l ouverture je trouve ça indescriptible!!😬😬😬😬😬donc je voulais souscrire une offre Bob ben j ai était voir ailleurs!!
• Marie.e

  5 / 5

  Le 25/10/2017 à 20:56

  J'ai souscrit mon forfait et ma box dans cette boutique et je suis très contente du service client , les conseillers sont à l'écoute et disponibles pour répondre à toutes mes questions , ils connaissent bien leurs produits et les téléphones
• hervé.b

  1 / 5

  Le 05/10/2017 à 09:29

  Incompétents ! L'assistance téléphonique bouygues m'a demandé de me rendre dans cette agence pour qu'ils interviennent physiquement sur mon téléphone. Ils n'en ont même pas voulu essayer et m'ont envoyé vers le dépanneur au milieu de la galerie qui ne pouvait rien faire car le PB viens de Bouygues. Je suis donc retourné au SAV Bouygues, à l'aide de leur tablette, ils m'ont pris un rdv téléphonique avec un technicien. Comme ce technicien ne m'a pas appelé j'ai recontacté l'assistance qui m'a assuré que le rdv n'avait pas été pris ! Pour le moment je suis toujours dans l'impasse mon téléphone est bloqué, les codes fournis par bouygues ne fonctionnent pas !
• So.l

  1 / 5

  Le 08/04/2017 à 10:41

  Mon avis rejoint les 2 précédents : cela fait la 3° fois que je me déplace et je n'ai toujours pas pu souscrire. Un conseiller qui vous prend de haut, des informations que l'on doit aller chercher et pour finir ce même conseiller qui me dit que "Non, effectivement, nous n'avons pas besoin de vendre des abonnements". Je ne savais pas que Bouygues Telecom se portait si bien qu'ils pouvaient se permettre de ne pas travailler avec des sociétés. Aujourd'hui, c'était un abonnement mais demain cela aurait pu être beaucoup plus. Bref, personnel hautain et suffisant.