BOUYGUES TELECOM
- 3.6
- Fournisseur d'accès Internet
- Pau
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet BOUYGUES TELECOM à Pau
"Venu pour du SAV sur un téléphone, professionnalisme et rapidité parfaites."
Forfaits Internet, téléphonie mobile ou fixe et vente de portables par une chaîne de télécommunications. Offres Internet, fixes & mobiles.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,
Les derniers avis :
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Mathieu.i
5 / 5Le 13/07/2022 à 10:51Rapide, efficace et très pro, petit bémol sur les téléphones en vitrine, trop peux de choix a mon gout...
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Stéphanie.
5 / 5Le 01/07/2022 à 18:50Franchement super accueil, situation délicate que je vivais avec mon appareil et on a cherché jusqu'à trouver une solution. Je recommande.
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Émilie.a
5 / 5Le 29/06/2022 à 08:47Très bien reçue et prise en charge, professionnels, sympa et arrangeant.
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Valérie.O
5 / 5Le 18/06/2022 à 02:09Accueil très agréable. Malgré l'affluence, mon problème a été très vite résolu. Efficacité et sourire. Très appréciable.
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Sylvain.h
5 / 5Le 02/06/2022 à 19:06Entretien Impeccable et vraiment dévouée à trouver une solution à mon problème.
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Xavier.u
1 / 5Le 27/05/2022 à 17:09Très mauvaise qualité
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Anouk.a
5 / 5Le 25/05/2022 à 09:55Très bon accueil et conseils avisés.
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Lorenzo.i
1 / 5Le 10/05/2022 à 07:02Attente interminable malgré 2 clients devant pour un renseignement, suis aller ailleurs pour avoir le renseignement
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Catherine.o
5 / 5Le 06/05/2022 à 16:45Merci pour les conseils avisés de Mathieu
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Patrick.u
5 / 5Le 05/05/2022 à 15:07Toujours bien accueilli quelle que soit la nature de ma demande. Toute l'équipe est compétente et s'efforce de trouver une bonne solution technique ou commerciale.
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Mireille.r
4 / 5Le 03/05/2022 à 14:02Parfait, pas trop d attente
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wiltshire.j
3 / 5Le 03/05/2022 à 07:12La boutique sur Auchan, nikel mais le service client ZÉRO !!
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Thierry.h
4 / 5Le 18/04/2022 à 06:22Ils sont sérieux, à votre écoute, mais pensez à prendre une heure devant vous, ils ont du monde.
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Chema.o
1 / 5Le 14/04/2022 à 11:24Ils sont nuls. Fuyez de ce magasin.
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louis.h
2 / 5Le 05/04/2022 à 15:44Boutique sympa mais service client incompétent 😡 A fuire
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Sagaspe.a
5 / 5Le 19/01/2022 à 12:51Je suis cliente depuis longtemps ,j'ai toujours était bien reçu dans se magasin ,tout les employés sont superbe , très à écoute ,et vous explique tout bien .
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Karine.a
4 / 5Le 05/01/2022 à 15:22Lieu agréable. J'y ai été le jour où un employé été en arrêt pour COVID, pas de bol, sinon on est vite servi.
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Michelle.l
5 / 5Le 23/12/2021 à 14:28TB personnel
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Antoine.e
4 / 5Le 21/12/2021 à 18:07Très bien comme supermarché...
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Sebastien.i
2 / 5Le 11/12/2021 à 19:13Faut être très patient
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Thieblemont.r
5 / 5Le 06/12/2021 à 06:43TTB ACCUEIL. COMPÉTENCES. Le top
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Marios.o
1 / 5Le 02/12/2021 à 20:01(Traduit par Google) Très bien en terme d'internet et de téléphonie mobile Mais il est inacceptable que vous ne puissiez pas trouver facilement quelqu'un qui parle anglais que ce soit en service ou dans une boutique (Avis d'origine) Πολύ καλό όσο αφορά το θέμα ίντερνετ και κινητή τηλεφωνία Αλλά είναι απαράδεκτο το ότι δεν βρίσκεις εύκολα κάποιον να μιλάει αγγλικά είτε είναι στο service είτε σε boutique
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PATRICK.O
1 / 5Le 02/12/2021 à 15:22Je n'y suis pas allé
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Jean.a
3 / 5Le 23/11/2021 à 21:39Bien
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patrick.o
5 / 5Le 15/11/2021 à 05:10Très bien reçus dans cette enseigne par un employé calme, courtois et souriant qui nous a particulièrement bien conseillé et tout fait pour nous faciliter nos démarches. Voilà un magnifique exemple d'un vrai service commercial qui ne prend pas les clients ni pour des idiots, ni pour des vaches à lait. Mille mercis Monsieur qui nous avez reçus. Vous êtes un exemple !!
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Claire.o
5 / 5Le 03/11/2021 à 12:21Très serviable
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Jeivy.a
4 / 5Le 19/10/2021 à 12:59Agréable accueil et personnel sympathique
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Christine.e
5 / 5Le 15/10/2021 à 14:48Super accueil et très professionnel
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CASSOU.O
5 / 5Le 09/10/2021 à 12:01Service de qualité, personnel attentif aux demandes, très poli et efficace. Les produits sont de qualité avec des apports techniques importants. Je recommande vivement
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isabelle.
4 / 5Le 09/10/2021 à 07:19Sympa
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Jocelyne.e
1 / 5Le 30/09/2021 à 09:41J'aime pas se magasin
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Moncef.a
1 / 5Le 05/09/2021 à 08:19Prendre un abonnement VDSL a 40mo pour au final en recevoir 10mo avec 80 de ms et 2mo en download super bouygues continuez comme sa !!
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T.
1 / 5Le 01/09/2021 à 10:33Une attente énorme pour un service médiocre, 30 minutes d'attente pour savoir la disponibilité d'un Iphone 12. On devait prendre mes coordonnées pour pouvoir me rappeler mais personne ne m'a rappelé même au au bout de 15 jours ! Bref une honte et 15 jours de perdu.
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Pierre.a
5 / 5Le 29/07/2021 à 17:06Equipe sympathique , bon accueil et bons conseils . Plusieurs fois que je me rends dans la boutique et jamais déçu. Une mention spéciale à Benjamin qui a répondu à mon avalanche de questions sans broncher .
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Jean.i
5 / 5Le 24/07/2021 à 11:05Très content du service de Mathieu merci
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rené.e
4 / 5Le 17/07/2021 à 18:33Suite à la pub parue dans Le Monde et sur RTL ,profitant de mon déménagement j'ai sauté sur la promo et dit adieu à Orange . Pourtant j'étais un fidèle depuis plus de 40ans au successeur de France Telecom ;déjà suite à des aventures très cocasses avec Orange j'étais passé chez SFR via la Poste pour mon Smartphone . Tres déçu par leurs boutiques car il faut appeler leur plate forme pour la technique comme le commercial . Me voilà donc chez Bouygues " une maison de maçons "disait la pub il y a plus de 40ans .La mise en route n"a pas été une partie de plaisir mais dorénavant ça fonctionne .et Bien . Merci Mr .M.G de la boutique Bouygues Auchan .
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Lylyeangela77.e
2 / 5Le 02/07/2021 à 21:00Déçu beaucoup de souci
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dayo.d
1 / 5Le 02/07/2021 à 12:10Je déconseille fortement cet opérateur là souscription ce fait très simplement mais par contre quand il s'agit de la résiliation beaucoup de problème ils vous font passer par beaucoup d'interlocuteurs qui n'ont pas plus de réponses que les anciens ! Mon problème traîne déjà depuis février!!!!
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Violette.o
1 / 5Le 26/05/2021 à 06:07Si vous voulez vous rétracter après l'acquisition d'une Bbox avant 14jours... faites le par courrier. Par téléphone ils vont vous balader de service en service. Perso cela a duré une grande partie de la journée totale 91€ de tel pour être a la fin black listé. Pour le mobile le service m'a prise en pitié . Quand a l'application service CLIENTS impossible d'y avoir accès. J'ai appris avec douleur qu'avant d'acheter, s'abonner ils faut lire l'avis des consommateurs c'est très instructif. Perso Bouygues Télécom a fuir . 🥶
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Emilie.o
5 / 5Le 18/05/2021 à 13:17Excellent service client !! Merci à Nicolas et son équipe !!
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Guillaume.r
5 / 5Le 10/05/2021 à 16:56Venu pour du SAV sur un téléphone, professionnalisme et rapidité parfaites. C est pour cela que je reste chez Bouygues depuis aussi longtemps d'ailleurs. Je recommande les yeux fermés !!
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Corinne.o
5 / 5Le 06/05/2021 à 10:09Mathieu excellent contact rt service
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Nathalie.e
5 / 5Le 05/05/2021 à 15:30J'ai été servi par Mathieu qui est très sympathique, connaît très bien son travail, je recommande ce vendeur.
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Anthony.a
5 / 5Le 05/05/2021 à 07:16Mathieu très professionnel et compétent je vous le recommande
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Pascale.e
1 / 5Le 29/04/2021 à 16:34Je veux me rétracté suite à ma souscription box. J'appelle le service client qui me dit que la rétractation doit se faire en boutique. J'appelle la boutique qui me dit qu'un conseiller du service client va ma rappeler, en effet le service résiliation m'a rappelé pour me dire que je ne peux me rétracté et que le conseiller aurait dû m'informer de l'impossibilité de me rétracter une fois le contrat souscrit sauf si j'y retourne le lendemain. J'essaye d'avoir le responsable de la boutique mais impossible de l'avoir malgré 9 appel en 1h00. Personne ne répond.
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Wendy.h
3 / 5Le 03/03/2021 à 10:42Serait-il possible de mettre les horaires à jour ? Pas moyen d'avoir quelqu'un au télephone et en plus c'est fermé alors que c'est marqué ouvert je me suis déplacée pour rien..
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Audrey.o
1 / 5Le 12/10/2020 à 16:45Mécontente du service. Je suis tombée sur un conseiller qui n'avait pas le temps, ce sont ses mots. Déçue. Déçue aussi du service client téléphonique.
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Patricia.a
5 / 5Le 23/08/2020 à 19:00(Traduit par Google) Aussi (Avis d'origine) Tb
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jeanne-marie.f
4 / 5Le 15/08/2020 à 06:31Équipe au top et de bon conseil
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Valerie.a
5 / 5Le 05/08/2020 à 10:47Conseiller très pro
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Sabrina.
5 / 5Le 03/08/2020 à 18:56Merci à Benjamin pour son professionnalisme !
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Xav.
4 / 5Le 17/03/2020 à 09:48Font leur job
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Chris.a
5 / 5Le 06/03/2020 à 18:43très bien depuis qu'un vendeur un peu trop con n'y travaille plus....Ceux qui sont en place actuellement sont top.... merci
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Nathalie.o
5 / 5Le 03/03/2020 à 15:50Très bon accueil
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Christelle.a
5 / 5Le 11/12/2019 à 16:44Je recommande 😉
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jean.a
4 / 5Le 26/11/2019 à 07:57L attente est importante très.bon accueil merci au monsieur qui a aider ma copine qui est étrangère a mettre sa.carte.sim.
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Pascal.o
5 / 5Le 30/10/2019 à 19:23Ancien client très très bien
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Yanis.r
4 / 5Le 02/10/2019 à 14:56bien
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Lapassade.a
2 / 5Le 31/08/2019 à 19:41Aucun explication donné sur un problème que chez moi et aucune solution proposée
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Kat.r
4 / 5Le 24/08/2019 à 10:09Très accueillant et avenant... Pas beaucoup d'attente le top... C'est propre
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Rom.a
5 / 5Le 14/08/2019 à 10:10Très bon personnel très sympathique
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dar.
4 / 5Le 11/08/2019 à 14:05Très bien Conforme à l'enseigne et personnel très pro.
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Laurent.A
4 / 5Le 15/07/2019 à 13:57Accueil et conseils très agréables
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mehdi.h
5 / 5Le 17/05/2019 à 15:42Efficase, compréhanssible et avenant, trés satisfasant!
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Jeanbernard.l
5 / 5Le 29/03/2019 à 13:22Très bien accueilli
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Joelle.p
5 / 5Le 19/03/2019 à 12:00Très sympa au top merci
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Jacqueline.a
5 / 5Le 16/03/2019 à 19:19J ai déjà répondu
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Nadège.O
5 / 5Le 13/03/2019 à 15:02Accueil très agréable et très disponible. Ravie d'avoir eu les renseignements demandés. Très bon contact et très bon conseil.
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Eric.h
4 / 5Le 05/03/2019 à 13:53Petite agence mais il y a tout ce qu'il faut. Accueil très agréable. Je recommande vivement.
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Corinne.a
5 / 5Le 06/02/2019 à 15:19Tres bon accueil...et tres bonne ecoute Explications claires Merci Mathieu
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Jean-claude.i
4 / 5Le 03/02/2019 à 16:04Bien reçu et de bons conseils
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Assia.o
3 / 5Le 21/01/2019 à 18:23Sympas
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Claire.y
1 / 5Le 28/12/2018 à 09:18Harcèlement téléphonique TOUS les jours depuis deux semaines personnel agressif c'est une honte de faire ça prochain appel je porte plainte ! !
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Elodie.a
5 / 5Le 04/12/2018 à 21:44Bon accueil et bonne écoute. Conseils appropriés.
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Didier.a
5 / 5Le 30/11/2018 à 10:27Employés(es) souriants et très compétents
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sandrine.e
1 / 5Le 18/10/2018 à 12:32nul !!!!!!!depart pour londres demain j apelle bouygues a pau ils me disent payant et tres cher le surcout (en plus desagreables)c est pas la premiere fois j apelle le centre technique tout gratuit qui croire???? si on n 'a pas besoin.......
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Milhe.a
5 / 5Le 18/10/2018 à 01:57Bouygues à lescar très pro je recommande
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jessica.a
1 / 5Le 15/10/2018 à 14:19La journée avec le service technique et ça ne marche tjs pas........
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Coco.o
3 / 5Le 06/10/2018 à 17:253 conseillers quand j arrive et déjà du monde, la queue s agrandie et là plus que 2 conseillers... Je n ai pas bien compris, sur un samedi ils pourraient prévoir plus quand même.. Temps d attente trop long
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David.e
1 / 5Le 15/09/2018 à 15:40Ce retrouver sans aucun service ok Résiliation de l'ancien opérateur sans faire la mise en service fait Merci Bouygues Télécom Je déconseille vraiment aller plus chez sfr il ce trouve dans la même galerie
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Lapeyre.a
1 / 5Le 13/07/2018 à 10:25Très déçu par les employés de cette agence. Je n y reviendrais plus..
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Serge.U
1 / 5Le 25/05/2018 à 10:51Tarifs excessifs
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Francois.o
2 / 5Le 24/03/2018 à 23:00Personnel incompétent Je suis invalide et je me suis vu refuser de passer en priorité malgré ma carte prioritaire Je suis client Bouygues depuis environ 20 ans
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Christian.N
5 / 5Le 26/01/2018 à 12:54Lucie a été au top ! D'un professionnalisme remarquable. Ça fait plaisir d'avoir à faire à ce genre de personne. Je reviendrais sûrement, et je ramènerai ma famille.
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Clémence.a
5 / 5Le 16/01/2018 à 14:03Ayant dû me rendre en boutique suite à un problème technique avec ma box, le service client de Bouygues a mis gratuitement à ma disposition une clé 4G le temps que mes services soient rétablis, afin de pouvoir avoir un accès internet. Je précise que le problème n'était pas de leur faute (un autre opérateur s'était permis de résilier mon abonnement pour m'engager chez eux sans mon accord !) Outre le fait que la boutique la plus proche du centre ville se trouve dans la galerie commerciale d'Auchan, je n'ai pas trouvé d'autre point négatif. L'accueil est très sympa, les conseillers prennent le temps de tout vous expliquer et de répondre à vos questions, et ce même si il y a d'autres clients qui attendent (c'est pas l'usine, et ça c'est agréable !) Le service client est vraiment pro et efficace, on vous recontacte même pour s'assurer que votre problème a bien été résolu. J'ai été agréablement surprise de voir la qualité de service, le fait qu'on vous trouve une solution pour avoir internet en attendant de récupérer votre connexion, et ce, même si le problème ne vient pas de chez Bouygues ! Certes, les prix sont peut-être un peu plus cher que free par exemple, mais la qualité n'est pas la même, on se sent "important" en tant que client, et dans une société où tout va vite et tout est jetable, ça fait du bien ! 😊
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Christian.L
5 / 5Le 04/12/2017 à 16:16Très bon accueil, bon services, personnel très compétent !!!
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Sabine.e
1 / 5Le 29/11/2017 à 06:39Si vous avez un problème...ne les appelez pas..vous devenez le problème...on vous jette, on vous dis d'appeler un service, qu'ils ne peuvent rien et qu'ils ont du monde...le parfait exemple d'un sens du service jamais intégré par un monsieur qui ferait bien d'envisager une reconversion professionnelle...
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Christian.N
4 / 5Le 24/11/2017 à 21:58Accueil sympathique. On m'a renseigné avec précision et sans me forcer la main.
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CHRISTOPHE.H
1 / 5Le 22/11/2017 à 09:07Trop d attente une personne pour recevoir 10 personne à l ouverture je trouve ça indescriptible!!😬😬😬😬😬donc je voulais souscrire une offre Bob ben j ai était voir ailleurs!!
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Marie.e
5 / 5Le 25/10/2017 à 20:56J'ai souscrit mon forfait et ma box dans cette boutique et je suis très contente du service client , les conseillers sont à l'écoute et disponibles pour répondre à toutes mes questions , ils connaissent bien leurs produits et les téléphones
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hervé.b
1 / 5Le 05/10/2017 à 09:29Incompétents ! L'assistance téléphonique bouygues m'a demandé de me rendre dans cette agence pour qu'ils interviennent physiquement sur mon téléphone. Ils n'en ont même pas voulu essayer et m'ont envoyé vers le dépanneur au milieu de la galerie qui ne pouvait rien faire car le PB viens de Bouygues. Je suis donc retourné au SAV Bouygues, à l'aide de leur tablette, ils m'ont pris un rdv téléphonique avec un technicien. Comme ce technicien ne m'a pas appelé j'ai recontacté l'assistance qui m'a assuré que le rdv n'avait pas été pris ! Pour le moment je suis toujours dans l'impasse mon téléphone est bloqué, les codes fournis par bouygues ne fonctionnent pas !
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So.l
1 / 5Le 08/04/2017 à 10:41Mon avis rejoint les 2 précédents : cela fait la 3° fois que je me déplace et je n'ai toujours pas pu souscrire. Un conseiller qui vous prend de haut, des informations que l'on doit aller chercher et pour finir ce même conseiller qui me dit que "Non, effectivement, nous n'avons pas besoin de vendre des abonnements". Je ne savais pas que Bouygues Telecom se portait si bien qu'ils pouvaient se permettre de ne pas travailler avec des sociétés. Aujourd'hui, c'était un abonnement mais demain cela aurait pu être beaucoup plus. Bref, personnel hautain et suffisant.