Free - Boutique Anglet BAB2

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,

• Jose.r

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:35

  Très bon magasin et l'attention très gentil 👍😀
• Manu.g

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:38

  Si vous n’avez besoin de rien ils sont là. Aucune réponse possible, la jeune vendeuse qui vous reçois ne vous laisse même pas rentrer dans l’agence et vous répond systématiquement d’appeler le service client, elle n’a même pas pris le temps d’écouter mon problème.
• Jiren.m

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:09

  Sinon , à part envoyer boulet les personnes qui viennent dans la boutique, sans donner le moindre renseignement tous ça pour finir plus vite, je vois pas l'intérêt d'une boutique comme la votre. Surtout qu'il n'y a aucun numéro donc ce taper le trajet pour au final nous dire " vous avez un tuto sur internet vous regardez" je trouve ça inadmissible ! De plus , tout a était mélangé dans mon compte Free et personne n'est capable de me renseigner, franchement le pire opérateur possible, j'ai free j'ai rien compris !!!
• Michel.u

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 09:50

  Bof
• Oksana.

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 14:07

  Opérateur mobile déplorable. Le téléphone a cessé de voir la carte SIM, ils ont dit pendant 3 semaines qu'ils en avaient envoyé une nouvelle. En conséquence, personne n'a rien envoyé. Le problème n'a pas pu être résolu. Le bureau n'a pas pu répondre à une seule question. Pas compétent
• marc.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 09:53

  Personnel sympathique et à votre écoute
• Pyromaniak.

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 10:06

  Détestables A FUIR !!! 🤮🤮🤮🤮🤮🤮 Ils nous ont envoyé les huissiers par erreur et même pas un "oups désolé"
• Maïte.a

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 11:25

  J ai trouvé facilement et l aide et l accueil à été très satisfaisant
• sandy.a

  1 / 5

  Le 02/06/2022 à 16:45

  Je viens pour abonnement je préviens que je déménage dans 3 mois. On me dis que le déménagement est gratuit et je me retrouve à payer le double de mon abonnement. Ce n’est pas le premier problème avec les vendeuses dans cette boutique. La dernière fois on m’as promis un remboursement de 50€ qui n’est jamais arrivée et oui ce de la bouche de votre vendeuse. A fuir.
• Didier.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 14:02

  conseil amabilité et ne cherche pas à survendre Mme S nous a bien dirigé sur nos besoins réels sans essayer de placer des produits
• Bertrand.o

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 14:45

  Rapide réactif efficace et très sympathique merci satisfait
• Pao.a

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 16:46

  Accueil super, une vendeuse au top et très gentille. Elle m'a très bien conseillée. Allez au magasin free du bab2 si vous avez des questions ils sont au top
• Monique.a

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 06:46

  Personnel compétent et agréable
• Marie.n

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 11:24

  La jeune femme à été très clair et m a bien conseillé.
• Fabienne.

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 13:40

  Personnel très sympa et professionnel..
• Many.a

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 15:22

  Laticia ma bien renseigné ! Moi qui n'est pas un geek!...😕 Elle a pris le temp de voir avec quel budget je pouvais changer mon forfait ; est hop!!! Bon boulot ! Chapeau laticia! Tank'S
• Eddy.u

  1 / 5

  Le 17/03/2022 à 10:02

  Inadmissible !!! Contacter les numéros spéciaux ( au-delà que les numéros soient surtaxés d'un autre poste que Free ) , un message vocal et ça raccroche . On ne peut appeler la boutique car aucun numéro n'existe ( un comble pour un opérateur téléphonique !!! ) . Je regrette déjà mon abonnement !
• baptiste.a

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 15:24

  Bonne boutique, personnel accueillant gentil et relatif au demande des clients avec des reponse à apporter. Dans l'ensemble bon opérateur.
• Zora.

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 21:29

  Personnel génial ! Très professionnel et super gentil. Nous sommes repartis ravis et nous n’hésiterons pas à revenir vers eux si besoin ! Merci encore
• Agostinho.A

  3 / 5

  Le 20/02/2022 à 14:03

  Je mets 3 étoiles car,en dehors d'être une belle boutique, hormis la vente et le conseil, il n'y a pas de service client comme il se devrait, non pas à cause du personnel, c'est simplement du au blocage de Free qui ne donne aucune possibilité de gestion de conflits, il faut revenir à Free en ligne ou par courrier. Rien ne sera résolu dans un Free Center, mais vous serez bien informés. Si je devais noter le personnel, je mettrai 5 étoiles. Je suis freenaute depuis 1999. 😉
• Jean.u

  1 / 5

  Le 30/01/2022 à 20:15

  Je me suis rendu à la boutique pour demander si on pouvait me mettre en fonctionnement mon nouveau portable acheté cher free on m'a dit qu'il ne faisait pas ce service j'ai 74 ans ils étaient 3 à rien faire très mauvais
• Yasmine.o

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 20:03

  Désolée pour l'étoile on ne peut pas en mettre zéro...comme les services et l'accueil 😖
• FRANK.O

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 10:07

  Manque d explications sur le nombre de chaînes compris dans l abonnement Freebox pop
• Chantal.o

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 19:15

  Personnel très, aimable. Bonne compréhension du problème, et solution. D'où l'avantage d'avoir un conseiller en présentiel et des explications précises.
• ROUANET.i

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 21:14

  Au top !
• Odile.a

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 19:13

  Personne dans boutique mais 3 conseillers qui attendaient On ne daigne pas vous faire rentrer ,les explications vous sont fournies à la va vite sur pas de porte Aucune écoute de ce monsieur merci free pourtant nous étions clients depuis quelques années Nous sommes allés chez les voisins qui ont pris 45mns de leur temps tant pis pour vous apparemment les anciens clients ne vous intéressent plus
• Jean.i

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 22:29

  Très bon accueil, très à l'écoute, Top......
• Fabien.e

  1 / 5

  Le 11/11/2021 à 10:06

  Prendre rdv obligatoire dans le font ça papoté ça rigole et vous dégage en vous disant faut prendre rdv tout le monde est occupé 4 pers dans la boutique, top l accueil. Merci free pour l effort fourni
• Dann.l

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 11:02

  quand il s'agit de vous vendre un produit, le service est excellent, mais pour résoudre un problème, ils n'y accordent pas beaucoup d'importance... Nous ne sommes plus clients !
• Ulrich.v

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 06:43

  Super et efficace
• jerome.e

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 10:31

  Une étoile pour la gentillesse mais 0 pour la compétence .2 visites en 2 jours pour problèmes de box ,n'a pas voulu la retester la 2eme fois car a dit que la veille ok mais ne fonctionne toujours pas ,finalement changement de box et c'est reparti .C'était bien la box qui était hs contrairement à ce qu'elle nous avait dit ,mettait ça sur le compte de la ligne (même si c'était avec le sourire ..).
• nicolas.r

  2 / 5

  Le 31/08/2021 à 19:47

  Pas assez précis dans leurs propositions
• Jentou.a

  3 / 5

  Le 23/08/2021 à 05:11

  Accueil très sympa,.bons renseignements personnels !!
• René.l

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 17:02

  Personnel pro et accueillant. Je suis avec FREE depuis des années ....rien à dire. Je recommande.
• jean-luc.a

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 16:35

  Très bon acceuil
• Fabienne.t

  5 / 5

  Le 20/06/2021 à 04:03

  La jeune dame qui nous a reçus a résolu notre problème en moins de 2 mn,après des heures passées au téléphone avec la plateforme free, ou on avait l'impression de hurler dans le désert...BRAVO!
• odile.a

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 18:19

  Problème d'envoi de mms toujours pas resolu Quand au service client après plusieurs appels pour résoudre même problème j'attend toujours qu'il me rappelle depuis plus de 2 mois il ne sont intéressés que par nouveaux clients
• Hortibus.

  1 / 5

  Le 15/06/2021 à 12:23

  nul... zero pointé
• Voltix.7

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 13:35

  Très bon accueil
• Océane..

  1 / 5

  Le 18/01/2021 à 16:33

  Aucun professionnalisme des vendeurs, qui comme me l'ont indiqué sont UNIQUEMENT la pour vendre, le numéro du service client ne permets absolument pas de résoudre le problème, car on a personne au bout du téléphone mais seulement un ticket ouvert... Je tiens à préciser que au bout de 1 semaine chez Free, ni le décodeur, ni la box, ni le téléphone ne fonctionne après le passage du technicien... Il adore également profiter des personnes qui ne connaissent rien à la technologie donc je vous conseille de NE PAS PAS ALLER CHEZ FREE !
• michelsaves.

  5 / 5

  Le 11/01/2021 à 14:23

  Bien renseigné efficacité garantie
• GUILLAUME.O

  3 / 5

  Le 05/01/2021 à 19:44

  Bien organisé malgré les circonstances sanitaires, reçu cordialement par du personnel compétent.
• muriel.d

  1 / 5

  Le 05/01/2021 à 15:00

  Boutique presque vide:1 personne.je demande un changement de forfait et des informations,on me dit de prendre Rdv pour le lendemain.fin de non recevoir.je m'étais déplacée exprès.
• Chantal.a

  4 / 5

  Le 26/12/2020 à 18:12

  Du personnel sérieux et efficace
• nicolas.e

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 14:38

  Des vendeur incapable de la moindre assistance technique
• Rachid.u

  5 / 5

  Le 13/12/2020 à 13:49

  merci Amandine pour votre professionnalisme. cyril
• Valérie.i

  5 / 5

  Le 12/12/2020 à 02:35

  Merci à vous pour votre aide et votre accueil .
• clem.

  1 / 5

  Le 11/12/2020 à 10:29

  J'ai jamais été autant privé de télé que depuis que j'ai pris une freebox. Rien ne fonctionne c'est allucinant. Bisous
• serge.e

  3 / 5

  Le 05/12/2020 à 00:33

  Télécommande HS une autre en commande le jour même
• Antoine81.

  1 / 5

  Le 18/11/2020 à 06:25

  Avant de prendre un abonnement chez eux pour notre ligne fixe j'ai été prendre des informations auprès d'un vendeur Julien la aucune problématique que des avantages à passer chez Free. Après quelques jours de réflexion je viens signer le contrat ce jour-là impossible car la machine en magasin est cassée. celui-ci m'explique qu'il va tout faire en mon absence mais me confirme sur un message téléphonique que tout est ok. nous sommes à l'heure satisfait. Mais à partir de ce moment-là plus rien ne se passe free décide de nous couper notre ligne de notre ancien opérateur mais n expédie pas la boxe. Je me rend donc une premiere fois en agence pas content ou le gentil vendeur se cache. La je vois un speudo responsable qui m explique faire le nécessaire pour un envoi rapide.. toujours aucun changement. Mercredi 18 je retourne a la boutique free. Le vendeur se cache toujours une jeune fille a l entre me refuse l entre car elle ne peux pas me renseigné!! Deja ce comportement est juste inadmissible voyant que je ne bougerai pas une autre vendeuse vu 4 jours avant appel un responsable qui s engage a me rappelé! Depuis le 9/11 nous n'avond toujours pas de boxe . Pourquoi ouvrir des magasins si personne nai capable de rien faire..ce jour retour au magasin incapable de fournir une date de livraison. Avant de rentre dans cette boutique attentions aucun argument est vrai et une fois votre offre prise vous etes laisse a vous même cette boutique ne sert a rien ..
• Delangue.u

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 11:40

  Super bien accueilli et de bon conseil 😉
• Elizabeth.o

  1 / 5

  Le 05/11/2020 à 09:09

  Plus d'une semaine que j'attends le changement de ma box. L'accueil téléphonique est pitoyable, la seule réponse que l'on m'apporte est de "prendre mon mal en patience" ! Mais de qui se moque t-on ? Voilà maintenant que le 3244 est injoignable. Bien évidemment en période de confinement, l'accès à internet n'est pas utile.... Une vaste fumisterie !
• Jean.i

  1 / 5

  Le 03/11/2020 à 13:55

  Je suis la balle de pingpong entre chronopost et free et malgré plusieurs déplacements au magasin rien n'avance et cela fait 8 jours que je suis sans internet je change d opérateur car Orange m offre de meilleurs prix et conditions
• Fred.o

  5 / 5

  Le 07/10/2020 à 09:29

  Service au top, conseils précieux.
• Philippe.A

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 15:24

  Bon accueil, une commerciale qui connait ses produits et qui se démène pour l'intérêt de son client +++
• Nicole.t

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 14:44

  Très professionnel, les conseillers sont patients, mais prendre rdv n'est pas nécessaire.
• Alin.i

  5 / 5

  Le 27/06/2020 à 17:43

  Ms mm je veux tout mon nr de portable que me suis la cont bankuere elimine svp Alin Mizgan ms
• Damien.i

  1 / 5

  Le 20/06/2020 à 07:56

  Ligne commande en novembre jamais reçu six recommandé aucun remboursement pas daccess boutique que faut il faire a par déposer plainte ?!?!
• ludivine.a

  5 / 5

  Le 06/06/2020 à 14:17

  Très bien
• DAM.I

  1 / 5

  Le 31/03/2020 à 15:15

  des escrots ! ligne commande en novembre via rio carte sim jamais envoyée et je suis prélevé depuis TOUT les mois le service client étant porte disparu rendez vous a l'agence d'anglet pour remboursement integral a l'ouverture vivement la fin du confinement voler de l'argent pendant que les gens sont bloque a la maison c'est facile on verra quand on va débarquer a tres tres vite
• frank.u

  4 / 5

  Le 10/03/2020 à 18:04

  Bonne accueil et de bon conseils merci à l équipe
• Jacqueline.o

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 11:40

  Tres bon accueil et toujours agreable . Bon renseignement
• Lena.r

  2 / 5

  Le 29/12/2019 à 14:56

  Hôtesse peu aimable aucune aide
• Aymeric.

  1 / 5

  Le 10/12/2019 à 01:27

  Agence d'escroc. J'ai un abonnement free que j'ai pris il y a moins d'un an. Je l'ai utilisé 2 mois car ensuite j'ai déménagé, on m'a expliqué que pour avoir free à Tarnos on est sur liste d'attente, du coup je veux résilier car ils ne peuvent pas mettre en service ma ligne dans mon nouveau logement. On me dit OK je vous valide l'annulation de l'offre à 10 euros, le mois prochain vous payez 25 euros par mois et vous n'êtes plus engagé du coup résiliez. Le vendeur n'a rien fait du tout je suis resté à 10 euros par mois et je suis engagé un an. Ça fait 10xmois que je paye pour rien et si je résilie avant un an je paye les 25 euros par mois plus 49 euros ce qui fait 500 euros !!! On me conseille donc de garder mon abonnement à 10 euros par mois et de résilier dans 10 mois comme ça je paye 10euros sur 10 mois plus 49 euros de résiliation. J'ai pris un autre fournisseur du coup mais il ne peut pas me résilier l'ancien et me payer les frais de résiliation car le vendeur du store n'a pas déménagé mon adresse et s'il le fait maintenant ça écrase ma ligne. Je ne retournerai plus jamais chez free. C'est une honte d'arnaquer les gens comme ça. 10 mois que je n'utilise plus internet et que c'est à mon ancienne adresse. Bravo à vous, le service client est du même niveau, une vraie dream team de merguez !
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 07/11/2019 à 09:25

  NUMÉRO ERRONÉ Il serait nécessaire de faire supprimer le numéro affiché on tombe sur une dame de Saint jean de luz et je pense elle a autre chose a faire elle même me l'a dit. Elle passe son tps à répondre au personnes ayant un problème d'installation ou autre. Et c'est à la boutique de veiller à cela je pense afin d'être dans la plus parfaite communication sinon mis à part cela rien à dire sur free à part merci
• Charlotte.u

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 13:10

  Excellent , un service de qualité, toujours reçu rapidement, et avec des tarifs qui terrassent les autres opérateurs.
• Magali.e

  4 / 5

  Le 05/10/2019 à 21:40

  Tjs un très bon accueil et conseils. Merci.
• R.

  5 / 5

  Le 21/09/2019 à 10:06

  "T'as pas Free, t'as rien compris" c'est bien vrai ! -Un accueil ultra professionnel et chaleureux. - Le moindre problème de matériel est changé rapidement et gratuitement ! essayez chez Orange et autres et vous verrez les frais grotesques demandés. -Une box aux capacités extraordinaires, tout est possible avec, aucune restriction, un pur bonheur ! Etant dans une zone géographique mal desservie et ayant dû essayer la plupart des fournisseurs d'accès, je peux vous dire que je n'ai absolument aucun regret. Bravo !
• pierre.a

  5 / 5

  Le 21/09/2019 à 08:15

  Personnel très aimable et compétent. A retenir
• jonathan.e

  4 / 5

  Le 17/09/2019 à 14:27

  Super serviable. Merci free
• Marie-Hélène.u

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 22:39

  Toujours un très bon accueil et des services au top : compétence, disponibilité, rapidité, amabilité. Aujourd'huI, j'ai été reçue successivement, par Paul et Laeticia avec beaucoup de gentillesse. Ils n'ont pu me dépanner le problème venant de mon tel. (acheté ailleurs...). Mais je tiens à le souligner : Tous les deux, ont pris le temps de me recevoir, à 3 reprises dans la journée, dont une à 5 mn de la fermeture, de trouver le problème, de chercher une solution, de m'aider tout simplement. Merci
• joe.u

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 16:36

  Très bonne accueil comparer au autres fournisseurs. Bon conseils, il font le maximum pour vous aider.
• Virginie.

  4 / 5

  Le 12/07/2019 à 16:15

  Personnel à l'écoute. Accueil rapide et efficace 😊
• Jules.i

  1 / 5

  Le 21/06/2019 à 17:53

  Service désarmant !!! Je me suis déplacé dans cette boutique pour acheter un iPhone Apple. Je définis mon choix et contre toute attente le produit n'est pas en stock et doit être commandé !! À quoi servez vous ??? Car pour le commander , on peut le faire nous mêmes. Une boutique qui n'a pas de stock pour répondre à la demande de ses clients ne durera pas longtemps car le bouche à oreilles ici marche très bien. Moralité je suis allé voir un autre opérateur où j'ai ouvert une nouvelle ligne mobile avec le Telephone que je voulais. A la fin du mois je me resilie , car j'estime ne pas avoir été servi comme il se doit . ( client d'épis plus de dix ans. )
• AUdrey.h

  5 / 5

  Le 20/06/2019 à 07:16

  De super activités tout les mois avec les enfants... Le personnel au top...
• Catherine.A

  5 / 5

  Le 03/06/2019 à 13:49

  Très bon accueil, très bien renseignés... parfait..
• Jean-Claude.

  1 / 5

  Le 22/05/2019 à 12:43

  Suis allé pour ma cousine pas pour moi
• valerie.a

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 08:54

  Magasin bab2 pour prendre des abonnements téléphonique et fibre
• jackson.i

  4 / 5

  Le 26/04/2019 à 14:22

  Un lieu où l on reviens tôt ou tard pour le prix et l aide aussi apporté
• Christophe.c

  4 / 5

  Le 14/04/2019 à 16:05

  Selon l'heure, l'affluence est importante. Selon l'interlocuteur il faut insister pour avoir une réponse, sinon il botte en touche.
• SUSANA.O

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 19:07

  Très bon accueil et renseignements
• Houadec.a

  4 / 5

  Le 27/03/2019 à 17:15

  En 7 mn ma carte sim et mes contacts transférés. Au top
• GoTeK.

  1 / 5

  Le 13/03/2019 à 18:59

  Pire connexion, aucune réponse lors des appels téléphoniques, pas chère mais vraiment pas bien en terme de connexion surtout pour les jeux en ligne
• Christian.O

  4 / 5

  Le 06/03/2019 à 15:35

  Très bon conseils
• Souad.a

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 20:27

  Personnel très sympa serviable
• Brigittajolifleurdejava.r

  4 / 5

  Le 15/01/2019 à 05:10

  Personnel tjrs aimable service parfait
• Sam.a

  3 / 5

  Le 18/12/2018 à 23:15

  La conseillère Marine est très sympathique !
• Mumu.

  5 / 5

  Le 29/11/2018 à 20:51

  Personnel à l'écoute et fait le maximum pour servir au mieux la clientèle
• Olivia.e

  4 / 5

  Le 23/10/2018 à 13:57

  La acueille simpatique muy professionnel
• thierry.r

  4 / 5

  Le 05/10/2018 à 13:51

  Le personnel est sympa et renseigne bien
• Philippe.e

  2 / 5

  Le 20/09/2018 à 21:26

  Un magasin juste pour avoir dès renseignements aucain mobiles a acheter
• Cyril.l

  4 / 5

  Le 14/08/2018 à 20:38

  Super accueil. Peu d attente. Personnel compétent.
• Camille.H

  3 / 5

  Le 09/08/2018 à 12:20

  Prise en charge rapide et bons conseils
• tits.e

  2 / 5

  Le 01/08/2018 à 19:52

  Le service client téléphonique est très bien. Par contre le service technique ne sert à rien. Les solutions proposées sont seulement pendant une petite durée. Il faut les recontacter à chaque fois et par moment ils ne savent même pas pourquoi le débit est pourrie alors que j'avais la fibre. J'ai changé d'opérateur et ça va beaucoup mieux depuis. Aucun problème plus besoin de contacter le service jusqu'à aujourd'hui où la connexion est hyper pourrie. Je ne sais pas comment ils font les opérateurs mais ils doivent se faire plaisir sur notre dos. En bloquant ou non le débit....
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 12/06/2018 à 15:57

  Équipe super sympa et qui n'hésite pas à prendre le temps d'expliquer
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 04/06/2018 à 10:19

  Personnel compétent et très professionnel
• Sexe.t

  4 / 5

  Le 01/06/2018 à 09:18

  Petit et seul magasin a Bayonne dans ça grande galerie sympa
• association.u

  5 / 5

  Le 29/05/2018 à 14:36

  Tres bien
• Lorenzo.o

  1 / 5

  Le 30/05/2017 à 22:08

  Les vendeurs sont peut être sympa ! Mais pour l'instant ma copine attend sa freebox depuis 1 semaine ! Cette ta dire pas d'Internet nie de TV depuis 1 semaine ! Sa sent le désabonnement ! & là plainte ! 😡👈
• Alex.o

  5 / 5

  Le 15/10/2016 à 19:43

  Les vendeurs sont super sympa, en plus Free fonctionne très bien chez moi.