BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Tes.u

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 17:04

  J’ai étais prise en charge par un certain Maxime. Accueille parfait, très gentil. Merci énormément!
• sarah.o

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 23:18

  Conseiller (Maxime je crois) très gentil ! La souscription a l’abonnement était rapide !
• Lisete.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:48

  Très bon accueil. A l'écoute, professionnalisme optimal. Super équipe.
• Patrick.h

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:08

  Accueil très froid, pas de sourire, aucun geste commercial alors que je suis client depuis 20 ans. Dernièrement j'ai acheté 1 samsung A22 5g et pour transférer les données et applications du vieux téléphone vers le neuf, le magasin me demandait 25€. C'est inadmissible, honteux. J'ai dû me débrouiller pour faire le nécessaire. 25€ pour moi c'est 2h30 de travail et eux les gagnent en 3mn. Je ne suis pas prêt d'y retourner. Je n'ai même pas eu droit à un protège mobile où autre. Par contre pour vous soutirer de l'argent en vous obligeant presque à prendre une assurance tout risque, là, ils sont champions du monde. C'est aberrant et lamentable de voir cela.
• Florence.A

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 08:58

  Très bon accueil de la responsable et très bien servie par Étienne. De bons conseils et très agréable
• Béné.'

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 21:53

  Très bon accueil, malgré que je sois arrivée peu avant la fermeture. Excellente prise en charge et conseils de la part d'Hugo. Je recommande
• laura.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 23:16

  Échange au top je remercie encore bcp Sandrine de m’avoir bien aidé et conseillé dans mes démarches pour changer de téléphone
• Martine.R

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:11

  Accueil très sympathique, conseils appropriés de vrais professionnels, nous soulignons particulièrement la gentillesse et la patience de HUGO qui nous a parfaitement conseillés et a cerné rapidement nos besoins, merci Hugo, très sincèrement.
• Tess.u

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 14:11

  Personnel très sympa...cela change de Free!
• Thérèse.a

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 15:59

  Un grand merci à Sandrine pour sa patience et son professionnalisme. Personne charmante qui prend le temps de bien expliquer les choses et qui cherche toujours à le meilleur pour le client. Bravo!!!
• Christophe.r

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 18:46

  Un grand merci à Roxanne pour sa gentillesse, son professionalisme, et sa disponibilité. Un accueil avec le sourire et de précieux conseils, en résumé une conseillère au top.
• Anastasia.o

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 12:32

  Un accueil et une prise en charge au top. Sandrine s'est super bien occupée de nous comme d'habitude. Clients ravis.
• Anaïs.e

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 18:18

  Malgré un peu d'attente à l'arrivée, le vendeur (Etienne) a su répondre à ma demande et me proposer une offre commerciale intéressante avec amabilité et professionnalisme. Il m'a aidé à trouver un smartphone et une offre qui correspondaient à mes usages. Il m'a également proposé des accessoires pertinents avec une garantie à vie afin de bien prendre soin de mon nouvel achat. Je recommande cette boutique aux clients actuels et futurs clients Bouygues Telecom.
• Cecile.t

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 13:18

  Très bon accueil en arrivant. Réponses claires et précises pour l'étude de mon dossier changement de portable, c'est Sandrine qui s'est occupée de moi, super pro, elle a trouvé la meilleure solution.
• Wafaa.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 17:10

  Super accueil et super conseillère qui m’a donné envie de prendre forfait box .. merci Sandrine
• Mélanie..

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 16:18

  Très bien accueilli par Sandrine, elle a répondu à toutes mes attentes et m’a trouvé les meilleures offres.
• fraka.a

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 21:00

  Prise en charge immédiate et sans rendez-vous. Merci à Etienne qui m'a très bien conseillé. Rapide, efficace et patient. A bientôt en boutique, certes petite mais avec un personnel efficace. Cdt, Karine.
• Christelle.m

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 21:16

  Merci à Julien, pour sa patience et son professionnalisme, lors de l'achat du portable de notre fils
• bboy.o

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 15:58

  Très beau dynamisme de l’équipe, on rentre on nous fait un signe de la tête. La responsable se rend disponible et enthousiaste. Je recommande cette boutique et leurs offre.
• Margot.z

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 12:43

  Très bon accueil de l'équipe, Sandrine nous à accompagner pour ouvrir nôtre ligne internet et téléphoniques et a été de bon conseils, rien à redire au niveau de l'équipe et des services merci
• Clémence.u

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 09:52

  Merci à Etienne pour son professionnalisme et sa patience ! Equipe de laboutique sympathique et efficace !
• Claudine.I

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 07:51

  Personnels agréables de bons conseils essayent de solutionner les problèmes qd il y en a 👍😀
• Mallorie.e

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 09:29

  Satisfaite des services de Maxime. Professionnel, à l’écoute, réactif, aimable. Je recommande!
• ana.t

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 22:21

  Très bon accueil part Maxime , un conseiller agréable, souriant et à l'écoute. Un grand merci à Maxime pour son professionnalisme et ses conseils.
• Emeric.o

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 12:31

  Très satisfait du vendeur maxime très bien accueilli renseigner et nous sommes reparti avec nos deux téléphones le jour même je recommande
• Marina.l

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 12:31

  Merci beaucoup maxime a été de super bon conseil et très pro
• Moaka.

  1 / 5

  Le 26/03/2022 à 19:10

  Très mauvais vendeurs et vendeuses très déçu comparé à la concurrence première et dernière fois bouygues
• Laurence.v

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 20:04

  C est bien et les employers sont beaux Sympa et arrangeants...
• Jean-Claude.O

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 20:56

  Accueil sympathique et agréable par Karine B. Professionnelle, disponible et compétente, a résolu mon problème.
• Véronique.i

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 18:40

  Cliente depuis plus de 20 ans je continue de penser que Bouygues a vraiment un super personnel. Merci Sandrine pour tous vos conseils vos démarches et votre patience Équipe de choc travaillant dans la bonne humeur, bravo cela devient même un plaisir de changer de portable Surtout continuez comme ça 👍
• madeleine.i

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 15:38

  Très très bien reçu...A l'écoute de client Je recommande
• Laure.o

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 19:49

  À fuir ! Après un démarchage intempestif (nombreux appels), j’ai décider de souscrire ma wifi chez eux. Premier rdv d’installation, ils ne viennent pas et me préviennent au dernier moment. Deuxième rdv, ils ne viennent pas et ne prennent même pas la peine de m’avertir. Je décide d’appeler le service client, très énervée, après une longue attente et de nombreux interlocuteurs je finis pas réussir a avoir un responsable mr Hanachi Mohammed qui m’assure un troisième rdv. Troisième rdv, ils ne viennent pas et ne préviennent pas ! J’ai jamais vu ça. La situation est incroyable. N’y allez surtout pas tournez vous plutôt vers des opérateurs fiables car eux ne le sont vraiment pas.
• Frédéric.u

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 11:13

  peu d'attente, Très professionnel, des offres à l'appel du client,parfait.
• Max.a

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 11:35

  Bouygues Telecom peut être heureux d’avoir des conseillère comme Sandrine qui m’a reçu avec énormément de considération et de conseils elle m’a accompagné durant plus de trois mois pour régler un litige compliqué avec les assurances de Bouygues Telecom.
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 16:56

  Client Bouygues Télécom depuis 26 ans, j'ai toujours apprécié le service en boutique, de manière nomade. Depuis la découverte de celle d'anglet, je ne rends plus que dans celle-ci. Professionnalisme et gentillesse des employés mettent en confiance. Toujours de très bon conseil, ils assurent un service client excellent. Enfin l'équipe est stable, ce qui renforce le sentiment de confiance.
• Anae.d

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 13:07

  On remercie Julien de nous avoir très bien conseillé, pas trop de temps d'attente en magasin et personnel très réactif !! Au top
• Marie-Joëlle.O

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 09:47

  Tous les vendeurs sont non seulement professionnels, mais aussi serviables et souriants. C’est devenu la boutique où je me rends régulièrement pour tous mes achats liés à la téléphonie ou la fibre.
• Charly.e

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 18:03

  De passage pour me renseigner pour changer de portable pour Noël, j'ai été très bien accueilli. Personne très pro, je ne regrette pas ma visite et je suis très content de mon achat. Merci
• Julien.e

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 20:40

  De passage dans la boutique ce jour pour changer de téléphone, j'ai été très bien accueilli. Après une courte attente, la responsable de la boutique qui s'est occupée de moi a fait preuve d'un grand professionnalisme. Souriante, arrangeante et dynamique, je ne regrette pas ma visite et je suis très content de mon achat. Merci encore.
• Alexis.e

  5 / 5

  Le 15/12/2021 à 16:31

  Je suis ravi de mon entretien avec Sandrine. Je suis venu avec des demandes, qui ont été satisfaites plus que ce que je n'espérais en arrivant. Enfin une personne qui a le sens du service, et qui n'est pas prête à être remplacée par le service client téléphonique ! Les points de vente physiques ont encore de l'avenir et c'est rassurant. Petit clin d'œil pour la patience de l'équipe en général.
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 14/12/2021 à 21:57

  Très bien reçu par Julien de bons conseils à pris le temps de m'expliquer tout je suis ravie et recommande
• Emeline.a

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 09:24

  Bien que la boutique ne soit pas très grande, le personnel y est très agréable et professionnel. J’ai été accueillie par Julien qui a su se montrer très à l’écoute et qui a su répondre à toutes mes attentes avec patience, implication et convivialité.
• Jacqueline.o

  5 / 5

  Le 02/12/2021 à 16:07

  Informations donnees bien mais j attends une transformation car le rappel pour le forfait que devrions avoir n est pas en fonction . C est tres domage .pas bonne publicite . Bonne journee
• JM.U

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 19:43

  Très franchement parfait en tout point , suite à un déménagement j’ai lâché mon ancien opérateur et tout est parti vers Bouygues . box y compris . Très bon accueil à la boutique, le sourire , attente minime, pas de forcing pour acheter autre chose .., j’ai retiré ce jour un téléphone réservé web la veille …voilà.impeccable !
• myriam.e

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 21:38

  Je me suis rendue à la boutique d Anglet où j'ai reçu un très bon accueil. Je remercie Karine pour son savoir être, savoir faire et son professionnalisme.patiente, souriante et de très bons conseils, je recommande sans hésiter.c est toujours avec plaisir que je passe à la boutique.
• Katalina.o

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 12:29

  Je suis venue pour changer mon téléphone, un accueil très chaleureux venant de Stéphanie qui c’est très bien occupée de moi avec de très bons conseils ! Je recommande, contrairement à la concurrence Gros bisous love u béliève croire en nos rêves
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 01/10/2021 à 10:07

  Passé à la boutique le 28 septembre pour changer de forfait et de mobile, je me rends compte que cela n'est pas possible car ma ligne à été réengagé à la place de celle de ma sœur, il faudrait donc que j'attende 2 ans avant de changer et ils sont en incapacité de modifier cela alors que c'est eux qui ont rengagé la mauvaise ligne!! De plus, ils me prévoient un appel téléphonique avec l'un de leurs service et insiste sur le fait qu'il est très important de répondre... Verdict, personne ne m'a appelé! Gros manque de sérieux de leurs part Si les choses de bouge pas toutes nos lignes téléphonique ainsi que la Box iront chez Orange
• Marine.o

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 21:56

  Très bon accueil et conseillers à l’écoute ! J’ai eu a traiter avec Roxanne qui a pris le temps de m’expliquer et de me laisser choisir. Merci pour tout, et je reviendrai pour la box !
• CHRISTELLE.A

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 16:56

  Toujours très bien reçue par Karine, une professionnelle expérimentée à l'écoute des besoins ! 😉 Il manque une étoile car, le comble pour une boutique de télécommunication, réseau internet défaillant !
• TROMPAT.l

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 15:20

  Je suis arriver un samedi soir à la fermeture pour acheter un portable en urgence et j'ai été très bien accueilli et conseiller par la responsable de la boutique. Sourire (derrière le masque) , bien vaillance et très bonne réponse à mon attente. Je recommande cette boutique et remercie les vendeuse pour leurs proffessionalisme.
• Matalia.A

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 18:53

  Longue attente malgré que j'étais avec un enfant qui touchait à tout. Traitement trèq lent. Je suis partie ailleurs. J'étais pourtant nouvelle cliente
• Christine.a

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 21:03

  Quand on vient chercher une clé 4G en urgence a 19h car vous avez un problème de réseau que le technicien met 3 jours pour venir, et que vous faites du télétravail vous êtes heureux et bien non car quand vous arrivez chez vous le boîtier 4G ne correspond pas au nom de celui celui car le capot pour mettre la puce a été inversé avec un autre. 20h30 arrivée chez soi et là c est le drame... le réseau 4G par intermittence.... merci Bouygues
• sandrine.i

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 16:14

  Super accueil par Karine pour l'achat d'un téléphone + forfait. Personne très très agréable, à l'écoute et très disponible. Je conseille cette agence à 100% par rapport à d'autres agences Bouygues Telecom où les conseillers ne sont pas si sympathiques (avis suite à plusieurs expériences).
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 15:30

  Très bon accueil de la conseillère Karine. Souriante et très expérimentée👍🙂
• Mariam.n

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 21:47

  Nous avons été très bien reçues par Julien, qui a su répondre à nos attentes. Cela est toujours plus clair quand on a affaire à une personne en face à face, et cela est bien plus simple pour nous d'exprimer nos besoins, qu'un service client téléphonique.
• nadia.a

  2 / 5

  Le 07/08/2021 à 20:45

  Temps d'attente pour une simple coque de protection...1h... Lamentable ....a éviter...dans la mesure du possible....
• Amelie.i

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 18:00

  Malgré avoir pris rdv pour ne pas attendre en boutique la vendeuse très désagréable et après 30 min d'attente je ne suis tjr pas passer. Je suis repartie mécontente et je n'ai pas vu de conseillère
• catherine.e

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 20:45

  La personne m a prise pour une demeurée en me demandant plusieurs fois si je la comprenais. Elle voulait me donner un tel que je ne voulais pas.
• maider.a

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 21:54

  Une véritable honte. A deux reprises, ils ne se présentent pas au rendez-vous pour installer la fibre optique sans nous donner aucune explication!! Nous avons dû les contacter et repousser encore le rendez vous. Il y a pas de formalité. Nous sommes très déçus.
• Fabienne64.a

  2 / 5

  Le 15/07/2021 à 13:16

  Je suis passée chez Bouygues pour mettre en fonctionnalités mon téléphone un Redmi employé sympathique mais pas compétente,je suis repartie de votre agence et mon téléphone n'étais pas à jour et de plus elle s'occupait de 3 personne ren même temps et de plus j'ai du payer 45Euros .Je suis abonnée depuis plus de 15 ans ,pourriez me faire un geste commercial
• Stephane.t

  2 / 5

  Le 03/07/2021 à 10:04

  Pour résilier une assurance portable l'ancienne vendeuse m'avait dis de venir a l'agence ,voilà perte de temps une fois de plus merci à la communication de Bouygues.
• Lelis.a

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 16:08

  L'attente est interminable, les conseillers paraissent tous perdus. Comment dire ils ne savent même pas par où commencé, c'est déplorable.
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 23/05/2021 à 01:52

  Toujours très bien accueilli dans cette boutique. Je suis chez eux depuis plus de 10 ans et je n'irai pas voir ailleurs. Toujours très bien conseillé.
• Amandine.r

  1 / 5

  Le 13/01/2021 à 14:24

  Ma sœur très mal reçue. personnel désagréable et incompétent. A été mieux reçu dans un autre magasin.
• Mélanie.a

  1 / 5

  Le 08/01/2021 à 13:18

  Vendeuse désagréable et à la limite de l’incompétence ! Très aimable quand il s’agit de vendre et de proposer des offres, là tout se passe bien. Mais à la réception de la marchandise il manque toujours quelques choses, on est obliger d’y retourner plusieurs fois. C’est limite si on dérange et elle nous fait bien comprendre en me disant qu’elle en a marre de me voir. Et si le travail était fait correctement on serait pas obliger d’y retourner.
• Alain.a

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 09:39

  Très bonne expérience, magasin un peu petit, mais bien organisé, personnel compétent et très aimable.
• Richard.z

  5 / 5

  Le 23/11/2020 à 05:47

  Très satisfait du passage dans cette boutique. Un seul iPhone 12 pro max disponible donc merci à Roxane pour son professionnalisme, équipe que je conseille. Au plaisir d’y retourner. Richard.
• Robert.a

  2 / 5

  Le 12/11/2020 à 16:03

  Je m'adresse a la maison Bouygues qu il est inadmissible quand ont vous dis une version après une foisle technicien passe ont vous dit inverse moi qui voulait prendre Bouygues je vais changer d'avis an plus ➕ je me suis renseigné sur votre maison je n'ai pas eu de bon renseignement sur vos établissements je serai très heureux d'avoir une réponse de votre part
• Noémie.

  5 / 5

  Le 06/11/2020 à 13:31

  Un grand merci à Coralie pour son professionnalisme, sa sympathie, son accueil et son écoute ! Une conseillère au top ! 🤩 Merci aussi à Karine pour sa bonne humeur et son humour ! 😁
• Stéphanie.

  1 / 5

  Le 26/10/2020 à 16:32

  Mauvaise expérience, vendeur incompétent qui m a fait souscrire des options non souhaitées en me laissant croire que tout était inclus.et quand j appelle la responsable ne prend pas le temps de régler et d ecouter mon problème. Nul+++++++
• Frederic.s

  5 / 5

  Le 26/09/2020 à 19:11

  Très bon accueil, personnel agréable, souriant et à l'écoute. Un grand merci à Arnaud pour son professionnalisme et ses conseils.
• Khinchagishvili.a

  1 / 5

  Le 21/09/2020 à 16:27

  45 minutes d'attente sans bouger d'un poile trois vendeurs dans la boutique un seul client et on a attendu 45 minute. finalement parti sans pouvoir rentré
• Julen.u

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 13:34

  Coralie vendeuse Bouygues ne respecte pas l ordre d attente des clients !!! Preferes faire une box en faisant passer des clients devant moi que de vendre un téléphone sans engagement... beaucoup moins attractif pour elle vu au niveau de son chiffre d affaire une box compte beaucoup plus qu un forfait sans engagement !!! Attitude égoïste pas du tout professionnelle vis a vis des clients et de ces collègues vendeurs !!!
• Mia64.

  1 / 5

  Le 08/08/2020 à 18:27

  Personnellement, je n'y retournerai pas, trop longue file d'attente, et la vendeuse prend les clients de haut. Cliente depuis plus de 15 ans, c'est honteux et j'avais l'impression de la déranger. Je préfère de loin, la boutique de Bayonne où on vous accueille avec le sourire au moins et on apporte une solution au problème.
• Laurent.i

  1 / 5

  Le 21/07/2020 à 15:01

  Roxane Employee qui n assume pas ses erreurs et qui vous prend de haut au téléphone En insistant j ai réussi à avoir mes renseignements pour la prise en charge de la participation de la marque de l achat de 3 téléphones et l ouverture d une ligne A aujourd'hui nous avons 4 lignes chez Bouygues et la conseillère trouve le moyen de vous raccrocher au nez sans la moindre excuse Bravo
• Yanouch.e

  2 / 5

  Le 07/07/2020 à 11:25

  Accueil poli mais gestion des files d'attente affreuses. On vous fait passer des clients devant vous, qui "devraient" être rapide. Mauvaise gestion !
• Kenza.f

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 15:43

  Une très longue attente samedi car beaucoup de monde. Mais merci a Julien qui était d'une extrême gentillesse et qui nous a conseillé pour la souscription d'une offre box fibre!
• béatrice.e

  2 / 5

  Le 05/12/2019 à 07:54

  Manque de place pour l'accueil et surtout avec un achat total de presque 1000 euros aucun geste de cette boutique BOUYGUES même si l'on n'est pas un client régulier, en période de fêtes de fin d'année je trouve cela très peu commercial.
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 31/10/2019 à 19:40

  Vendeuse très agréable et très vendeuse mais aucune connaissance sur les produits Ce qui peut être compréhensif quand on débute Mais affirmer des énormités et ne pas savoir passer la main c est de l incompétence. On m a conseillé un i phone x une semaine avant la sortie du nouveau sans rien me dire et âpres plusieurs essais on a enfin compris que lorsque ce dernier reconnaissait le visage il ne sonnait pas ...il a fallu revenir pour ça ....
• Daniel.l

  1 / 5

  Le 19/10/2019 à 10:29

  Il n est pas normal qu en ayant acheté un téléphone le 12 octobre. Je veux le rendre et acheté un samsung le 19 octobre.. La responsable M à carrément envoyer paître.. C est une honte... Elle M à dit vendez le vous même...
• A.i

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 22:49

  Je suis passé pour avoir des renseignements et j'ai été très agréablement accueilli par une charmante demoiselle Melissa qui a pu me renseigner avec beaucoup de patience et d'efficacité. Merci pour ce service.
• thierry.u

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 10:50

  J'ai été très bien accueilli malgré l'affluence. J'ai été reçu par Claire qui m'a proposé un rendez-vous pour m'éviter d'attendre. Elle a fait preuve d'un grand professionnalisme et mes attentes ont été parfaitement comblés. Encore merci, ne changez rien !
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 06/05/2019 à 14:50

  Je suis cliente Bouygues Télécom depuis 99. Enchantée. A la boutique on vous prend en fonction du problème. J ai acheté un câbelele USB en téflon parce que je ne voulais pas changer de portable. Très contente. Je suis à la fibre. Des fois des personnes n ont pas de télévision ou Internet moi OUI dans mon immeuble. Personnel très compétant et agréable.
• Arno.n

  5 / 5

  Le 17/02/2019 à 20:58

  C'est un peu la cohut de temps à autres mais le personnel est très pro accueillant souriant, ça vaut la peine de patienter. Plutôt que de ne pas trop savoir quoi faire par internet. Et puis le contact humain, y'a que ça de vrai !!!
• damien.a

  1 / 5

  Le 03/01/2019 à 15:39

  Rdv 14h30 programmé il y a une semaine. Arrivé, enregistré à l'heure, 5 personnes derrières moi sans rdv. 3 passent avant moi tandis que la conseillère avec qui j'ai rdv prend 2 jeunes arrivés après moi et insiste pour la vente d'une assurance portable ... Bref appelé à 15h10 pour un rdv à 14h30, et avec un conseiller qu'on ne voyait pas depuis ces 40 minutes car en arrière boutique. Je suos parti sans honorer le rdv lorsqu'on m'a appelé, on m'a dit de repasser ... je sais pas si je vais pas aller à la concurrence au final !!
• Daniel.a

  2 / 5

  Le 22/12/2018 à 20:19

  Petit local qui entraîne une mauvaise gestion des clients. A mon arrivée. on m'annonce que l'attente sera rapide car seulement deux personnes devant moi. Puis arrivent un puis deux rendez vous qui passent donc devant moi. Dommage. Le problème ne vient pas du personnel qui reste à l'écoute et qui fait son boulot. Le problème vient de la direction.
• laurent.o

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 11:19

  J'aime bien le nouveau décor !! A éviter bien sûr au heure de pointe !! Si il y a du monde et qu'on a un petit truc à faire (échange de matériel) on passe assez vite !
• Désiré.e

  1 / 5

  Le 23/11/2018 à 10:23

  Arrivé à 17 heure pour l'achat d'un téléphone nu, j'ai du attendre 2 heure 30. Et pourtant les vendeurs sont restés avec les même clients pendant ce temps là car ils essayent de vendre tout et n'importe quoi, accessoires, supplément d'abonnement, assurance etc... Quand mon tour est arrivé, rebellote avec leurs tentatives de modification d'abonnement pour prendre un téléphone plus cher. Bref boutique à éviter, temps d'attente trop long et vendeur obsédé de la vente inutile.
• sacha.A

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  Le 26/09/2018 à 19:48

  J ai changé de portable il y a quelques selaines, en moins de 5 min mon choix était fait, et j ai acheté les accessoires correspondants, le tout avec le sourire. Le moins que l on puisse dire c est que je n ai pas donné de fil à retordre à la vendeuse. Pour autant aucun signe de sympatie à mon égard, tout juste courtoise, la vendeuse m a demandé mon règlement et dit, tout de même aurevoir... Elle aurait tout aussi bien pu dire" circulez y a rien à voir!". Bilan: je garde un mauvais souvenir de mon passage dans cette boutique.
• Quitterie.a

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  Le 24/09/2018 à 10:26

  Je suis allée en boutique pour "changer" mes abonnements , ARNAUD un pseudo conseiller me dit: changer? Euh je comprends pas ce mot! Il me prend de haut et à partir du moment où je le recadre ,il va chouiner auprès de ses autres collègues...je refuse d etre servie par lui, je préfère attendre Coralie, une vraie conseillère qui m a très bien conseillée et orientée, ce style de "coq" ternit l image d une enseigne ainsi que celle de certains de ses collègues !
• Verducou.a

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  Le 17/07/2018 à 23:43

  Très satisfait !!! J'avais besoin d'une carte nano sim en urgence. malgré que je sois client b&you , ils ont tout fait pour me la délivrer immédiatement . Rien à dire côté service. Seule chose à dire, c'est que les clients sont tres tres désagréables , honte à eux de s'en prendre aux employés "qu'ils n'y sont pour rien aux différents disfonctionnements" et de parler aux employés comme si c'étais des chiens. On reste des hêtre humains malgré tout. Honte à vous les clients.....un peu de respect dans la vie n'a jamais tué personnes
• Jean-Philippe.e

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  Le 17/07/2018 à 19:14

  1h30 d'attente pour venir récupérer une commande... Personnel pas agréable et méprisant. Ordre de passage totalement aleatoire Lors de mon arrivée, il a fallu près de 20minutes pour "être accueilli" ce qui consiste simplement à être enregistré... On m'informe que ma demande est considérée comme express mais que j'ai 6 personnes devant moi. Je demande si je peux aller faire une course à la pharmacie on me dit que oui sans pbs. À mon retour (4minutes chrono) je vois tout le monde me passer devant. À mon passage, plus d'une heure et quart après, je demande pourquoi ma demande à été rejetée en fin de liste, la gérante me dit sur un ton des plus hautains "vous etes partis, on vous a appelé pendant votre absence. Vous n'étiez pas là, vous avez dégagé en fin de liste." Sauf qu'un autre client, présent lui aussi pendant toute ma visite dans cette boutique m'a confirmé que mon nom n'avait pas été appelé... Bref, menteurs en plus d'être peu compétents !
• arnaud.r

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  Le 17/07/2018 à 08:10

  Venu samedi 14/07 pour acheter une carte Sim annoncé au prix de 10 € par le service client si je l acheté directement en boutique et la la vendeuse m 'annonce 20 € que les tarifs ont changé depuis peu.Moi n'étant pas d'accord avec cela elle a commencé a être très arrogante et puis me disant a moi et a une autre personne avant moi que si on été pas content de l'attente (1h) il ne fallait pas venir un jour férié et que l 'amabilité ne me "tuait pas".Sandrine peut changer de suite de métier car elle fait fuir les clients
• stef.u

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  Le 23/06/2018 à 20:58

  Personnel très bien, patient et à l'écoute. Heureusement car avec le nouveau programme qu'ils ont, beaucoup trop de beug, impossible de vendre. Du coup de l'attente à rallonge et obliger de faire revenir les clients... faite quelques chose car pas cool pour votre Personnel et pour les clients.
• Sandrine.a

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  Le 22/01/2018 à 11:18

  Personnel sympathique mais un monde!!! Plus de 2h d'attente mais c'est vrai qu'en pleine été, on avait pas le choix! Malgré tout, tout s'est bien passé, le personnel restait souriant malgré des clients qui ralaient pour l'attente.
• Ethéréa.U

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  Le 10/10/2017 à 18:49

  Cliente de cette boutique depuis 10 ans, 4 lignes ,ai toujours été bien été satisfaite du conseil jusqu'à ce jour, Hind étant absente. Me suis rendue avec mon fils pour un changement de portable. Après 45 minutes d'attente, la conseillère qui nous a reçus s'est non seulement avérée totalement incompétente, désagréable et méprisante et s'est permis de nous dire "bon, il y a des clients qui attendent et je n'ai pas le temps" ! Je lui avais simplement suggéré de consulter l'ensemble des lignes que nous avons chez eux afin de voir quelle solution serait la plus avantageuse car les informations qu'elle me communiquait se limitaient à la simulations existante sur le compte, objet du changement, pour la ligne concernée. Aucune considération pour le client, attitude irrespectueuse et professionnalisme totalement absent. Une très mauvaise expérience qui m'a décidée à ne plus aller en boutique et passer directement pas le service client.
• Mickael.l

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  Le 02/10/2017 à 10:12

  Beaucoup de monde et file d'attente. Le problème c'est qu aucuns vendeurs ou vendeuses ne viennent vous voir pour traiter l important de l urgent afin de fluidifier l'attente et leur qualité de service. Toujours tres tres long. Un conseil a eviter absolument !!!
• Alex.r

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  Le 12/09/2017 à 15:00

  Personnel de qualité quand il sont accessible. Sinon armez vous de patience. De plus le numéro qui est donné ne mène à rien (10 tentatives infructueuses), ça sonne plusieurs fois avant de raccrocher automatiquement. En bref si vous avez besoin, prévoyez plusieurs heures et allez en boutique
• Anthony.e

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  Le 09/08/2017 à 19:18

  Mise à jour : lundi 6 Septembre 2021 Une fois de plus, ravi de l'accueil en boutique bouygues telecom au centre commercial BAB2. Ce qu'il faut savoir : il y a un peu d'attente, aux heures de pointes. Ceci dit, on est jamais "expedié" chez bouygues telecom, les conseillers prennent le temps et cherchent à chaque fois la meilleure solution, ou nous réorientent vers les services appropriés si ils ne peuvent pas résoudre le problème en boutique. Un grand merci à KARINE et SANDRINE d'avoir prit le temps de chercher ce qui était le plus avantageux pour moi, et bravo à l'équipe en général : toujours pro, toujours courtois et jamais désagréables. Pas prêt de changer de boutique, ni d'opérateur ******* 5 ans que je passe toujours par la même boutique Bouygues, toujours satisfait. Le personnel est accueillant, de bon conseil et à l'écoute. Merci à HIND pour son professionnalisme et son efficacité, pas prêt de changer mes habitudes !
• Elsa.o

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  Le 25/02/2017 à 13:25

  J'ai souscrit à un forfait mobile fin 2016 au près de la conseillère Sandrine S. On m'a vendu des accessoires dont je n'avais pas besoin prétextant qu'ils seraient quasiment gratuits grâce à une remise de 100€ sur ma troisième et quatrième facture. Une note manuscrite de la conseillère sur la proposition commerciale indique bien cette remise. N'ayant pas reçu le remboursement, je suis dernièrement retourné en magasin. Il s'est averé que je n'avais pas droit à cette remise. On m'a indiqué que l'on reviendrait vers moi afin de trouver une solution. Je n'ai pourtant pas été contacté depuis. On m'a donc bel et bien volé 100€.