SFR Lempdes

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Florentin.o

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 13:50

  Équipe au top ! Gwladys est très professionnel, efficace et à l’écoute. Merci !
• Max.m

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:10

  Aucun moyen de les joindre autres que sur place, 3 changement de téléphone en un mois et demi, téléphone qu’il me rendent en pire état que celui que j’ai acheté au début. Sinon la wifi marche bien chez eux. C’est au moins ça
• Christine.

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 15:26

  Très bon accueil et merci pour votre aide précieuse car je gère difficilement mon portable
• MrTehdreaamz.

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 16:07

  Numéro non attribuer
• Severine.e

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 11:16

  Bof
• alexis.i

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 13:10

  Impossible à avoir au téléphone et sa m’énerve
• Claudie.h

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 06:18

  Magasin propre avec des conseillers à l'écoute
• Marion.A

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 11:38

  Très bon accueil, un vendeur a l écoute qui a su très bien me conseiller. Ravie d avoir des professionnels aimables et compétents dans une boutique près de chez moi.
• Pascal.r

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 11:22

  Reçu aujourd'hui par Michael, pour déposer une box Red, en retour suite à installation de la fibre. Accueil chaleureux, pas d'attente, personnel super sympa, et service nickel. Merci beaucoup ✌️
• Marie.o

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 11:22

  Chargée de clientèle très professionnelle et très sympathique
• jean-yves.o

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 11:44

  Accueil parfait, équipe souriante même si la vendeuse au début était seule à l'ouverture.
• Elodie.i

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:57

  Super vendeurs agréable qui vous aident au maximum. Je recommande +++
• Mymy.y

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 12:19

  Merci beaucoup à Gwladys pour son accueil. C'est une personne très professionnelle et sympathique. Mylène
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 17:02

  Merci à l'équipe de SFR et tout particulièrement à Akif pour son professionnalisme étant très explicite et patient en rajoutant également sa bonne humeur. Colas Sylvie.
• Ayah.b

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 16:29

  Venue pour changer de téléphone et de forfait . Je suis très contente de l’accueil chaleureuse de Akif, il est très souriant et de bon conseil. Je reviendrai sans hésitation . Merci encore
• Aurélien.a

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 15:26

  Très bonne accueille, vendeur sympathique et agréable !
• Fabienne.d

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 19:09

  Gwaldis et Akif.. personnel très accueillant et compétents je vous les recommandent
• Steven.a

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 22:42

  Akif est un très bon conseiller comerciale je vous Conseille ces service à sfr cora à lempdes explique très bien et très efficace.
• Vladi.a

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 20:04

  très bon service et des bons conseils pour l'achat de téléphone je remercie monsieur AKIF pour cela
• belmond.a

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 22:02

  Je suis venue avec ma fille récupérer un téléphone et le professionnel qui s’est occupé de mon dossier M. AKIF a su répondre à toutes mes questions , avec le sourire et avec beaucoup de patience!
• Lucas.a

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 13:11

  Un accueil très souriant et sympathique de la part de Akif, très professionnel et qui s’est bien occupé de mon nouveau forfait et la reprise de mon ancien téléphone, ce fut un plaisir d’être venu et de continuer chez sfr
• Martine.

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 12:04

  La personne qui c est occupée de moi était très gentille et aimable et ma très bien conseiller et explique a propos de mon téléphone.
• samora.e

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 11:59

  Accueillant et souriant je suis une personne malentendant je communique mieux en face que par téléphone après le souci c'est le masque j'ai besoin lire sur les lèvres mais c'est un détail j'ai communiqué avec Monsieur akif merci pour tes réponses concernant les explications de la fibre
• Claude.o

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 15:35

  Très bon commercial à l écoute exceptionnelle
• Emy.a

  1 / 5

  Le 16/12/2021 à 19:46

  Le 14 décembre, je me suis rendue à la boutique SFR Lempdes avec un téléphone étant tombé à l'eau deux jours auparavant. Il était en parfait état de fonctionner, sauf le tactile, qui ne répondait plus. Sur les conseils de ma fille, j'ai demandé s'il était possible de connecter une souris pour récupérer mes données (photos, contacts, etc.) La vendeuse m'a affirmé que la méthode était obsolète et donc que tout était perdu. De plus, elle m'a aussi affirmé que le téléphone n'était en aucun cas réparable et a profité de la situation pour me vendre un nouveau téléphone. Or, le soir même, ma fille a connecté une souris a mon téléphone et a pu accéder à tout. Mon téléphone était donc en réalité parfaitement réparable. Lorsque ma fille est retournée au magasin le faire remarquer, la vendeuse en question s'est montrée agressive, de mauvaise foi et impolie. En conclusion : une pratique commerciale déloyale + un total manque de respect et aucun sens du commerce.
• El.a

  3 / 5

  Le 22/11/2021 à 14:56

  Heureusement que les vendeurs sont plus performants et sympathiques que le réseau
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 12/11/2021 à 11:10

  Accueil agréable. Très bon conseil
• correia.i

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 16:48

  Accueil en arrivant sympa de toute l'équipe, un grand merci à la conseillère qui nous a très bien reçu et qui a été patiente, très professionnelle car problème technique sur un portable, changement de carte sim car elle était défectueuse, et des renseignements pour un futur abonnement. Je recommande cette boutique et la conseillère 😉👍
• Ninis.o

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 21:33

  Super accueil très bien reçu conseiller au top très professionnel , ma très bien formé
• Didier.o

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 12:48

  Merci à Nadine pour son efficacité.
• Anne.u

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 15:20

  Merci à Nadine d'avoir débloquer ma boîte mail. Je reviendrai avec plaisir et si besoin ( je n'espère pas)
• Paul.o

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 09:36

  Commerciale très pro merci à Ella
• bernard.h

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 13:52

  Merci à notre conseillère Nadine pour son accueil et son professionnalisme
• Maria-Angeles.i

  4 / 5

  Le 02/09/2021 à 10:11

  Très bon accueil et conseils mais manque de personnels, attente beaucoup trop longue, dommage.
• bruno.o

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 10:22

  Personnel agréable et compétents. Merci à la conseillère qui m'a aider.
• Agnès.r

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 08:55

  Super accueil de Nadine, très bon conseils. C'est rare de nos jours
• Francoise.o

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 14:38

  Autant je n'aime pas red mais la vendeuse SFR à lempdes a su me dépanner.
• Jean.o

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 14:12

  Nous avons été bien reçu par Nadine. Bonnes explications sur mon nouveau mobile
• Alexandre.A

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 14:04

  Emmanuel Rufin super vendeur !!!!
• Madeline.a

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 07:52

  Très bon accueil et renseignements très satisfaisants
• Nicolas.r

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 18:20

  Super contact , pas de stress , l'équipe prends le temps de bien expliquer quit a devoir recommencer plusieurs fois . Un jeune en formation très calé techniquement et Nadine qui connait son sujet par coeur . Parfait vous avez gagné des clients ce soir et d'autres dans un futur proche.
• Gilles.O

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 18:12

  Super accueil de la part de Nadine et Hugo. Merci pour la qualité de votre attention et de vos réponses techniques. Je recommande ce magasin.
• CHRISTIAN.E

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 15:45

  Beau magasin, bons conseils, dommage que Nadine ne veuille pas être sur le fond d'écran 😅
• Michel.E

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 12:00

  Très très bon accueil du personnel a l'attention du client, très professionnel et connaissance parfaite de de son travail. La meilleure agence SFR sur le basin de Clermont-Ferrand. Cordialement
• Jacqueline.o

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 14:57

  Merci a Nadine de m'avoir aidée à me familiariser avec mon nouveau téléphone
• Dylan.h

  5 / 5

  Le 24/06/2021 à 10:48

  Super boutique et personnel très accueillant
• Pascal.a

  1 / 5

  Le 22/06/2021 à 12:15

  Bien dommage de pas pouvoir mettre moins d'une étoile... Agence à éviter car peu professionnel et pas honnête... Ne parlons pas du service client dont la plateforme se trouve je sais où. et qui bascule votre appel vers une personne qui ne veut pas vous renseigner et qui vous raccroche au nez. A bon entendeur...
• Garcia._

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 11:18

  Aujourd hui j ai été reçu par une charmante jeune dame, ELLA, Qui a tout de suite compris mes attentes, très professionnelle elle a su répondre à toutes mes questions et C est pour cette raison que je ne suis pas aller à la concurrence car autant je suis plus que ravie de mon passage à la boutique je ne peux pas en dire autant du service clients, ils sont MINABLE, et le mot est faible c est vraiment une catastrophe après plusieurs appels avec différentes personnes, chacun me donne une version différente je ne comprend pas qu un service comme sfr puisse travailler avec des personnes qui sont excellence de l incompetence
• Gaetan.o

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 10:33

  Bon accueil de Nadine, bon conseils
• René.o

  5 / 5

  Le 11/12/2020 à 15:00

  Merci a ella et Nadine pour l'aide apportée à l'installation de mon téléphone
• da.u

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 13:03

  Bonjour j'essaye de joindre la boutique au téléphone depuis 3 jours suite a une offre sfr spuscrite au magasin de lempdes impossible dis moi comment faire merci d'avance
• ScipionNyshade.

  3 / 5

  Le 02/12/2020 à 14:48

  Bonjour, vu que je n'arrive pas à avoir ma réponse ailleurs je la pose ici. J'ai acheté il y a quelques jours un nouveau téléphone (et un renouvellement d'abonnement). Seulement voilà, aujourd'hui j'ai remarqué une rayure sur l'écran. Pas particulièrement gênante ni profonde. J'ignore comment elle a été faite (peut être en glissant le téléphone dans ma poche). Seulement comme le téléphone n'a que quelques jours, j'aimerais savoir si il est possible de le faire échanger en magasin.
• Franck.p

  1 / 5

  Le 28/11/2020 à 13:11

  Bonjour, J attend un appel d’un conseiller compétent depuis x temps et toujours rien .. Malgré certaines relances tout le monde se renvoie la balle et le client fidèle depuis x années et très déçu. Et on nous parle de satisfaction client au quotidien Bravo ça avance à grands pas
• Veli.o

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 13:17

  Bonjour je suis passé hier pour une boxe et abonnement téléphonique et j’ai étais accueilli par Nadine super vendeuse gentille et accueillante avec elle tout est bien expliqué et clair. Merci encore
• Martine.a

  5 / 5

  Le 24/11/2020 à 17:03

  Je remercie Nadine d'avoir débloqué mon téléphone et d'avoir pris le temps de m'expliquer certains points. Bravo pour sa patience et gentillesse
• Sanda.U

  1 / 5

  Le 14/11/2020 à 17:24

  Ne pouvant mettre 0 étoile, je vous en octroie une. Tout d'abord, ce qui est bien dans ce magasin, c'est que quand vous rentrez dans le point de vente (sans aucun client), vous vous retrouvez face à un spectacle fort intéressant: cinq-six vendeurs assis ou affalés en train de se prendre une bonne tranche de rigolade... Dont un qui était sans masque! C'est honteux quand on ferme des petits commerces qui respectaient les règles anti-Covid... Autant vous dire que ça vous met dans l'ambiance (peu sérieuse) en sachant que vous avez passé juste avant des heures à essayer de joindre un service client au téléphone... Je soumets mon problème: une connexion qui rame... On m'explique qu'on ne peut rien faire car je suis en bout de ligne mais qu'en même temps, ils sont en boutique et ne sont pas au service technique... Mais, une des vendeuses (ou peut-être la responsable mais je n'espère pas pour SFR) veut quand même me faire un joli schéma pour montrer comment ma ligne fonctionne (bizarre pour quelqu'un qui deux minutes avant me dit qu'elle n'est pas au service technique). Ne voulant perdre mon temps face à autant d'incompétence, j'ai refusé le cours de technique par une non technicienne... Au final, je repars agacée (encore plus qu'à l'arrivée) et sans solution! Pour information pour la personne de la boutique qui se donnera (ou pas) la peine de commenter mon avis: j'ai réussi à joindre le service technique (qui va remonter d'ailleurs votre belle attitude) et il m'a trouvé une solution! Je reçois une nouvelle box sous 48 heures! Très sincèrement, vous ternissez l'image de votre entreprise et quand je lis le nombre d'avis négatifs sur votre boutique, si j'étais à votre place, je ferais en sorte d'améliorer tout cela: tant au niveau de votre savoir-être que de votre savoir-faire! PS: quand je suis partie, remontée, en leur disant de continuer à bien s'amuser, la réponse d'une des vendeuses: "oui, comptez sur nous!"...
• Aurélie.r

  1 / 5

  Le 27/08/2020 à 05:49

  Gros souci rencontré après l'installation de la fibre à mon domicile depuis maintenant 1 mois. Je suis allée à l'agence SFR ne parvenant pas à régler le problème avec le service client téléphonique on devait me rappeler j'attends toujours...l'agence est à l'image du service client téléphonique médiocre ! Pour faire suite à votre réponse, effectivement j'ai un appel de ce numéro auquel j'ai répondu mais personne au bout du fil...Pas de rappel, pas de message sur répondeur. De plus j'ai rappelé dans la foulée aucune réponse. Mais bon à priori vous ne deviez pas à avoir à me dire grand chose de plus. Je tiens également à préciser que le contact SFR avec qui un rendez vous avait été fixé vendredi dernier n'as pas été respecté. Voilà comment SFR traite sa clientèle. La seule chose qui fonctionne bien chez vous c'est le prélèvement mensuel.
• josee.y

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 07:46

  j'ai toujours été bien accueilli dans ce magasin. Nous sommes sfr depuis des années jamais les vendeurs ou vendeuses ont été désagréable
• Didier.e

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 17:09

  Merci pour les services rendu. Nadine a su résoudre les problèmes que Java depuis des mois avec le 1023
• Daniel.h

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 10:53

  Très bon accueil, un vrai professionnel, qui aime son métier, merci Mickaël
• Zolin.a

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 08:39

  Super accueillant, de bon conseils, je recommende
• maelie.a

  1 / 5

  Le 24/07/2020 à 16:22

  Très déçus de SFR, les vendeur ne son pas aimable. Alors qu'ils sont la pour nous aider, ne font même pas leur métier correctement. Je pense vraiment partir chez un autre opérateur.
• Éric.a

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 15:13

  Equipe sympa et très pro. Nous allons toujours dans cette boutique et jamais déçu.
• Léa.r

  5 / 5

  Le 01/03/2020 à 12:37

  Très bon relationnel avec Mr Michael. Très compétent, et agréable ! Merci pour tout !
• Mika.3

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 16:58

  Très bon accueil de notre conseillère Nadine, elle est à l'écoute et très efficace. Je recommande ce magasin avec cette conseillère.
• Maisonifi.n

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 13:52

  Nadine au top 🥰:3 rapide et souriante
• kevin.a

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 13:24

  Une boutique très sympathique propre avec des vrais professionnels surtout Nadine qui a su me conseiller pour une box fibre ! Je recommande vivement
• Maud.a

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 12:27

  Très satisfaite de ma visite , je recommande la conseillère Nadine, au top :)
• Elodie.u

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 12:25

  Aucun doute sur le professionnalisme et la qualité de conseil à avoir de la part de notre conseillère Nadine . Je recommande .A très bientôt
• Magalie.u

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 12:23

  Super, nadine très compétente bon relationnel.
• Sandra.e

  2 / 5

  Le 28/02/2020 à 16:35

  Venir en boutique expres pour réajuster son forfait et éventuellement changer de forfait avec téléphone , la vendeuse nous a conseiller d'appeler le e service client directement .... dans ce cas pourquoi avoir du personnel dans un boutique ???
• Martine.a

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 11:07

  Bon accueil et bon conseils de la part de Nadine. Je recommande cette conseillère
• Cheyenne.h

  1 / 5

  Le 14/02/2020 à 11:08

  Incompétence total du conseiller Michael jamais vue de sa de ma vie SFR a fuire Prendre des gens pour des imbéciles les faire repasser encore et encore pour
• LM.1

  1 / 5

  Le 06/01/2020 à 12:05

  Insatisfaite du service que j’ai payé, il s’agissait de sav, peut être que si j’avais acheté 1 téléphone et souscrit 1 forfait la conseillère aurait plus agréable ! Je pense être tombée sur la mauvaise personne car il m’a semblait, au cours de mon attente, que d’autres conseillers avaient l’air plus compétents. Je ne pense pas retourner dans cette agence, j’étais pourtant cliente depuis plusieurs années .
• Maurice.r

  5 / 5

  Le 03/01/2020 à 14:16

  Très bien accueilli par notre conseillère Nadine. Elle nous a aidé à mettre en route notre nouveau mobile
• Alexandre.

  5 / 5

  Le 19/12/2019 à 17:36

  La vendeuse a su répondre à mon problème ce qui n’est pas le cas de sfr Aubière qui sont des incompétents je recommande à tout les gens quisont chez sfr de passer auprès de la boutique sfr lempdes dans le Cora super équipes continuer comme ça .
• Hélène.e

  5 / 5

  Le 15/12/2019 à 04:23

  Efficace ! Un grand 🙏 MERCI à vous MICKAEL pour vos qualités d'écoute et votre Professionnalisme 🙏🙏🙏🙏🙏
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 05/12/2019 à 14:04

  Une très bonne écoute pour un besoin pro. Je recommande Nadine qui m'a très bien conseillée.
• Lydie.o

  5 / 5

  Le 02/12/2019 à 13:07

  Bien accueillie par Nadine. Agréable et souriante
• Christine.U

  5 / 5

  Le 26/11/2019 à 12:54

  Accueil chaleureux, professionnalisme de la conseillère Nadine qui nous a bien guider
• Benoit.u

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 21:04

  Équipe accueillante et efficace. Explications claires et précises. Ma conseillère était très agréable.
• Anne-Bérengère.a

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 16:04

  Très bon accueil, le personnel est à l ecoute et efficace. Ils ont su répondre à mes attentes. Je recommanderai ce magasin.
• estelle.e

  5 / 5

  Le 28/10/2019 à 07:41

  Boutique bien tenue et accueillante. Personnel compétent et accueillant, à l'écoute de nos envies et besoins, beaucoup de professionnalisme et de respect, écoute attentive Belle présentation et choix dans les produits Disponibilité et patience dans l'entretien Je recommande vivement ce lieu
• Karine.h

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 14:56

  Très bonne conseillère très compétente merci Marine
• Bruno.

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 21:16

  Nouveaux personnel décevant, le responsable est vraiment pas commerçant, déçu du faite d'une panne box, et je suis fait envoyé balader, voilà la meilleur soluce, voir en face chez Bouygues, adieu sfr bonjour Bouygues
• Roger.a

  5 / 5

  Le 17/07/2019 à 05:10

  bonjour très bien ce magasin les employés très serviable
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 26/04/2019 à 22:43

  De bons conseils et un accueil sympathique, comme toujours dans ce magasin. Les vendeurs ne peuvent pas tout faire c'est normal mais j'apprécie leur professionnalisme .
• Barka.a

  1 / 5

  Le 10/12/2018 à 05:58

  A éviter +++. Ne tienne pas leurs engagements ! Au 1023 on s amuse de vous, on vous raccroche au nez ! Surtout n y aller pas c est une arnaque !
• Camille.o

  1 / 5

  Le 09/11/2018 à 22:18

  N’aller pas dans cette boutique! Les vendeurs sont des menteurs! J’ai acheté un nouveaux téléphone en renouvelant mon forfait, j’ai bien demander à plusieurs reprise si aucune augmentation serait faite suite à cette achat on m’a répondu que non! Et première facture surprise: 10€ de + et la vendeuse nous avoue qu’elle a mentis mais qu’il est trop tard elle peut rien faire! N’aller jamais ici si vous voulez avoir à faire à de vrais professionnels!
• Bartin.t

  1 / 5

  Le 05/10/2018 à 16:51

  Des gros c*** des incapables sa a bien changer pas agréable et envoie balader sans même essayé de nous aider !!!
• Jean-Philippe.r

  1 / 5

  Le 05/10/2018 à 05:36

  Pas réactif, mon téléphone est en leur main depuis le début de la semaine pour réparation sous assurance et aucune nouvelle et ils sont injoignable, ligne toujours occupé. On est a la limite du vol alors qu' ils me ont demandé de leur faire confiance. Erreur????
• Christian.h

  2 / 5

  Le 31/08/2018 à 18:23

  Un lieu où on est parquet comme du bétail il faut prendre son ticket comme à la sécurité sociale et on attend facilement une heure pour un petit problème qui ne peux que durer 2 minutes à part cela le personnel est compétent et sérieux agréable aussi je crois qu'il y a beaucoup de choses à s'améliorer surtout aux heures de pointe et je pense aussi qu'il faudrait embaucher du personnel ceci éviterait les attentes bien longue à mon goût
• Maria.n

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 12:55

  Bref fuez vite de cette agence vraiment nul incompétents aucun service client moi reçu comme de la m...... Et en plus eux me parle de politesse sincèrement envie de tout cassé dans cette agence en colère
• Ace.

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 11:06

  Je suis obligé de donner une étoile parce que ci zéro zéro vraiment incompétents aucune ecoute je suis passé à l'agence SFR aubiere bonne accueil essayer de trouver des solutions je vais à lempdes horrible la bonne femme moitié blonde vous parle déjà avec son ton de voix très haut le responsable nul nul j'ai eu la responsable d'agence de Nice au téléphone elle m'a dit que c'est inacceptable le service client dans cette agence choisait une autre agence mais fuez de SFR
• Julie.i

  5 / 5

  Le 16/07/2018 à 18:43

  Le personnel est très compétent mais se fait malmené par certains clients qui n'accepte pas les règles ainsi que les horaires se faire insulter parce que les clients ne veulent pas comprendre je me demande où va le monde et surtout la France
• Fernando.e

  1 / 5

  Le 14/05/2018 à 19:34

  Pitoyable, j'arrive à 19h00 soit une demi-heure avant la fermeture du magasin pour récupérer mon téléphone (la grille est déjà à moitié baissée) la vendeuse me dit de repartir car elle a déjà du monde à servir... j'insiste en lui disant que je viens de faire des kilomètres et que je suis dans les horaires d'ouverture elle me répond " c'est vous qui allez me payer mes heures supplémentaires ?" Bref à fuir , c'est une honte de traiter les clients de la sorte! J'ai remonté l'information au service consommateurs qui m'a dit qu'en temps que professionnel je suis prioritaire !!! Lol le gag !
• Loca.i

  1 / 5

  Le 28/11/2017 à 20:24

  1 étoile parce que 0 n'est pas possible, personnel non accueillant, ne répond pas aux attentes, n'écoute même pas le client. Bien que je comprends que le personnel ne puisse pas absolument tout faire, la moindre des choses est d'écouter le client et de le conseiller. Merci j'avais déjà envie de partir de SFR, heureusement je suis allée à SFR Auchan Aubière où le personnel était bien plus accueillant et malgré qu'il ne puisse rien faire à su me conseiller une alternative.
• Stanislas.i

  1 / 5

  Le 25/09/2017 à 15:38

  Une équipe incompétente, qui propose des offres qu'ils ne sont pas capable de tenir. Pour ma pars j'ai souscrits le 19/07/2017 à une offre mobile de 47€ (forfait+8€ d'étalement) composée d'appel/sms/Internet illimité. Cependant le vendeur c'est trompé sur son logiciel en validant mon nouveau forfait.. Je paye donc 47€ pour 40Go de data. Cela fais 2 mois et le service client "traite" toujours ma demande.. Aujourd'hui l'offre n'existe plus bien-sûr, on me propose alors une offre avec beaucoup moins de data pour le même prix. Et on me dis que l'offre à 47€/mois n'a jamais existé et qu'il s'agissait finalement d'une offre avec 100Go de data puis débit réduit au delà. J'appelle cela de la publicité mensongère: proposer une offre Internet illimité lorsque le forfait comporte seulement 100Go puis débit réduit. Pourquoi ne pas dire Offre Internet illimité pour un forfait de 5Go puis débit réduit au delà ?!
• Sev'.i

  1 / 5

  Le 19/09/2017 à 18:45

  Reçu comme une m.... le conseiller m'a pris de haut. Son seul intérêt c'est de vendre, pas de faire du service, du dépannage ou du suivi. Dommage qu'on ne puisse pas attribuer 0 étoile
• Philippe.I

  2 / 5

  Le 06/10/2016 à 10:25

  Pour moi SFR et Bouygues restent des charlatans aussi bien au niveau de l'internet que de la téléphonie. Attention, il n'y a aucun suivi client, et vous pouvez avoir un forfait assez vieux sans que personne ne vous appelles pour un forfait plus avantageux et des fois moins cher. Les options aussi souscrites au début, même si on bien précisé qu'on n'en voulaient pas sont aussi prises par défaut. A fuir comme la peste, il y a de meilleurs fournisseurs, Free pour ne pas le citer ...