Boutique Orange - Issoire

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Nabila.k

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 16:38

  (Traduit par Google) RAS (Avis d'origine) R.A.S
• Rammstein.h

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 15:42

  Un accueil plus que déplorable. A fuir.
• Sylvie.o

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 09:52

  On fait 20 km pour avoir une VRAIE PERSONNE pour gérer notre problème, on tombe sur une blonde qui donne l'impression qu'on la dérange, nous râle dessus parce qu'on a pas ramené de cartons, et nous file son téléphone pour qu'on gère directement avec le 3900 par téléphone!!! Bref, suis repartie avec mon objet, j'irai le mettre en point relais et gérerai par téléphone. Mais en gros si vous achetez rien et ne leur apporter pas de prime la Boutik' Orange NE SERT À RIEN!!!
• Nicole.e

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 10:02

  Bon conseil et à moindre coût pour augmenter mon forfait de mon smartphone
• kenza.e

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 16:17

  Je recommande pas du tout cette boutique, j’ai attendue 10 mois qu’on m’active ma box pour bénéficier d’internet et au final mon dossier a étais annuler sans qu’on m’en informe. Même en y allant rien ne change jamais.
• Emmanuelle.

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 16:15

  Très bon accueil d'Isabelle qui a permis que notre rendez vous soit avancé. La personne qui nous a reçu ensuite était très gentille et nous a rendu service. Toute l'équipe a été très agréable.
• Stéphane.i

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 22:52

  Accueil plus que déplorable, même pas un bonjour . Samedi 19 février nous nous rendons, ma femme et moi,déjà client Orange, dans la boutique du même nom à Issoire pour acheter le tout premier téléphone pour ma fille et du coup souscrire à un abonnement, nous entrons, patientons 10 minutes et là une employée vient nous voir et sans même nous dire bonjour, nous demande si on a rendez-vous. J'étais sidéré, faire 40 km pour acheter un téléphone et entendre nous dire qu'il faut prendre rendez-vous pour celà. Du coup je lui ai clairement dit mot pour mot. " C'est pas grave on va aller voir la concurrence" et elle m'a répondu allez y. Et en sortant les personnes derrière nous ont eu le même coup, et qu'ils n'étaient pas d Issoire et venaient exprès. Du coup téléphone pris chez SFR et bientôt la box et mon forfait sera bientôt aussi pris chez eux. Bravo Orange vous venez de perdre des clients.
• JULIEN.h

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 18:08

  Je suis client chez vous depuis 25ans ainsi que mes sociétés, je suis venu acheter un ihone13pro à 800 euros à 17h45, ils ont refusé de me vendre le téléphone car il été trop tard , pour info la boutique ferme à 19h30 .De ce faite je l’ai commandé sur la plate-forme .
• Didier.e

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 10:16

  Accueil froid, réponses glaciales... Certes c'est une agence commerciale dont le but est la vente ... Je suis conscient qu'elle ne peut pas prendre en charge toutes les doléances, surtout techniques. Mais l'enseigne est "ORANGE", ce nom représente une référence en matière de télécommunication, l'ensemble des personnels techniciens et logistiques est de qualité ! En conséquence, les employés d'une agence de proximité renvoient une image immédiate de ce groupe! De ce fait, un accueil sympathique, un simple conseil et une petite explication à échelle humaine seraient les bienvenus sans effectuer une opération à cœur ouvert ! Je suis client Orange pour 2 smartphones, la fibre, 1 bouquet TV optionnel et surtout appels WIFI, car je me trouve dans une zone difficile et isolée. Donc pas de réseau GSM à moins d'un km et une panne de connexion fibre m'interdit toute forme de communication pour joindre la hotline. Je suis alors contraint de parcourir 50 kms aller et retour pour obtenir une aide, un conseil... Or, la grande majorité de mes déplacements à cette agence m'ont confronté à une réponse immédiate d'incapacité traîter mon problème, sans même avoir analysé mes ennuis avec comme réponse immédiate "appelez la hotline"... Je sais le faire quand internet fonctionne !!! Orange est le seul réseau sans concurrents dans mon secteur, donc les clients sont censés vous manger dans la main 👎
• Sandrine.I

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 17:42

  Je suis venu changer mon téléphone et la ! déception !!!!! En 3 semaines le portable choisi à pris 100 euros et le vendeur me dit :" C plus en promo, faut revenir au black Friday et mon responsable n'est pas la, la conseillère que vous avez vu n'est pas la non plus ",. Foutage de tête : 3 semaines avant la vendeuse, pas tres douée, n'est pas capable de prendre mon RIB correctement et peux rien faire !!!!!! Je reviens sans téléphone,. La prochaine fois j'irai dans une autre boutique Orange (Jaude). Alors évitez !!!!!!!!
• David.a

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 13:51

  (Traduit par Google) Bon service. (Avis d'origine) Good service.
• Eric.a

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 21:46

  Très bon service
• dominique.a

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 16:07

  Très mauvais J'ai demandé un conseil suite à un problème de poteau et câble cassé. Incapable de me donner le site orange dommages réseaux C'est pas bien...
• drivshaft.

  2 / 5

  Le 29/06/2021 à 14:43

  Pour l'achat ou le changement d'un mobile ça peut aller et encore ça va dépendre de la personne qui nous en charge. Pour ce qui est d'assurer un suivi suite à des soucis (technique, matériel , réseau...) là par contre 0, il vaut mieux passer par le site, les personnes qui prennent en charge sont plus sympathiques, plus arrangeantes , plus commerciales. Beaucoup de changements de personnel dans cette boutique, vraiment je préfère passer par tel ou tchat au moins on nous écoute et on arrive à régler le problème.
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 10:21

  Tres bon accueil, renseignements et rendez vous sans attente .
• Antho.e

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 08:38

  3 vendeurs personne en boutique . Ne nous prend pas car pas de rdv . 30 minutes toujours personne dans la boutique . Une blonde qui nous dit aller chez la concurrence. Super pro mdr .
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 10:26

  Personnel compréhensif et arrangeant.
• andre.u

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 18:10

  Très bien merci beaucoup continuer
• Eric.e

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 06:37

  Rendez-vous à l'heure et solution trouvée
• Smoke.3

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 05:23

  Bien nickel rapide
• Angelo.l

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 18:19

  Mécontent d'orange d'une manière générale , je ne recomanderai pas cet opérateur
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 24/03/2021 à 14:07

  Bon accueil et personnel compétent.
• Misou.a

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 06:04

  Après avoir pris rendez-vous, je suis très bien accueillie et après je suisprise en charge par une personne très compétente, adorable, souriante et professionnelle. finalement avec le système des rendez vous c'est plus agréable,pas d'attente, du calme et tout le monde reste zen.
• C..U

  1 / 5

  Le 12/01/2021 à 16:59

  Le personnel top mais l'opérateur : trouve normal que 2 mois après la signature d'un contrat fibre rien ne soit fait, se fiche pas mal que les avantages financiers des regroupements contrats mobile et internet ne soient pas activés et balance des prélèvements de presque 500€ mm quand on respecte les délais de résiliation....pas de communication, que de la procédure ! comment font les personnes vulnérables : ils payent sans avoir la possibilité ni d'être entendus ni celle de stopper un prélèvement excessif et alors pour récupérer leur argent ça doit être le parcours du combattant et encore si c'est possible d'aboutir....bref je déconseille +++ Ha puis n'oubliez pas d'enregistrer vos conversations car de leur côté c'est fait ! Mais que si ça les arrange ! Je fuis, je déconseille et je souhaite bon courage aux clients !!😩👏👏
• Karine.o

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 08:40

  Accueillant
• Soso.

  3 / 5

  Le 28/10/2020 à 15:25

  Personnel assez agréable. A l'écoute.
• alexandrine.e

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 11:52

  Personnel à l’écoute , un grand merci pour votre accueil et vos conseils
• Pierre.e

  1 / 5

  Le 26/08/2020 à 08:43

  vous servez a rien
• Lily.a

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 15:39

  Après avoir appelé plusieurs fois le 3900 pour contacter Orange pour mon problème. (nouvelle cliente box) Je suis venu en boutique où on ma accueillie en disant : "excusez moi madame mais pour votre problème vous devriez aller sur le site d'Orange! Ou appelle le 3900! Nous ne gérons pas les problèmes des commande faite sur internet !" Moi il disant que j'ai appelé plusieurs fois sans réponse de leurs part ! Elle me répond: " bah allez sur le site" Boutique orange qui gère donc que les problèmes de leur boutique. Merci Orange
• Angelini.e

  5 / 5

  Le 04/08/2020 à 07:24

  Reçu sur RDV (précautions covid), à l'heure par le personnel bien accueillant. J'avais été contacté au téléphone en amont par la boutique pour des informations concernant mon RDV et l'appel s'était plus que bien passé. Concernant le RDV j'ai eu affaire à Vincent, qui est un SUPER conseiller : honnête, sympathique et vraiment efficace. Il a fait tout son possible en boutique pour m'aider à me dépêtrer d'un problème d'immeuble non-fibré (le seul du quartier) là où le 3900 était plus que catastrophique. Si le problème n'est pas encore résolu à l'heure actuelle il a vraiment su m'aiguiller concernant les démarches et les pistes possibles. J'espère que tout va s'arranger au plus vite mais dans tous les cas, je reste très satisfait de mon passage dans cette boutique Orange et n'hésiterais pas à y retourner vu la qualité de l'échange. Cdlt
• Jeremy.u

  1 / 5

  Le 18/07/2020 à 13:17

  La fameuse boutique orange Issoire avec son personnel reconnu pour son incompétence le poste de vendeur ne doit pas etre dur a ontenir il son a l'image de leur chef !... de plus ils sont fainéant il profite du COVID pour que se soit que sur RDV histoire de ne pas trop avoir a travailler et oui car il prenne pas beaucoup de rendez vous biensur... c donc se que l'on appelle des imcompetent fainéant leur nouveau titre de l'annee 2020... Pour avoir un rendez vous prenez y vous 1 mois avant ou aller dans une autre boutique plus compétent ou changer d'operateur
• Marie_Pierre.r

  5 / 5

  Le 11/07/2020 à 18:25

  Nul personnel pas compétent il vous conseille d'aller acheter votre portable dans le magasin carrefour le responsable profite beaucoup du covid il se la pète beaucoup
• Alexandre.O

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 19:27

  Bon accueil, demande satisfaite.
• Vishal.i

  1 / 5

  Le 05/09/2019 à 12:35

  (Traduit par Google) Service à la clientèle terrible. Clueless et complètement inutile. Pas étonnant que les gens changent. (Avis d'origine) Terrible customer service. Clueless and completely unhelpful. No wonder people are switching.
• Florian.e

  1 / 5

  Le 15/07/2019 à 17:23

  1h30 d'attente pour qu'on m'annonce que la box que je veux récupérer est au service après vente à l'extérieur du magasin, et qui au bout de cette attente est fermée... Alors que une personne a l'entrée du magasin nous demande ce que nous souhaitons... Si les personnes sensés nous guider ne peuvent pas nous dire que les boxes se récupèrent à l'extérieur, c'est vraiment n'importe quoi... Aussi, les files d'attentes qui ne sont pas respectée sous prétexte que certain viennent dépenser de l'argent dans de nouveaux accessoires (téléphone...),c'est juste affligeant... J'espère avoir une meilleur expérience à mon prochain passage...
• Jean.o

  1 / 5

  Le 05/06/2019 à 08:58

  Accueil catastrophique
• MICHEL.E

  2 / 5

  Le 09/04/2019 à 08:58

  je pense que les travaux auraient pu être signalés sur votre site; cela m'aurait permis de ne pas faire 100km A R pour rien Peut mieux faire
• Lewis.i

  1 / 5

  Le 30/01/2019 à 01:51

  Des boulet comme la plus part des gens d orange inefficace et irrespectueux du client bien évidement on peux les contacter pour tomber sur un mur encore plus bête car protéger par un écran. Je parle pas des garantie qui ne fonctionne pas ( 10 € / mois pour qu'on vous disent a non désoler votre coque est abîmé ? démerder vous après tous a part vous prendre pour un con nous sommes incapable de rien. A EVITER DE TOUTE URGENCE PARTER CHEZ LA CONCURRENCE COMME JE VAIS FAIRE
• Patrice.o

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 13:00

  A l'attention de Mr Mangin / RDV de ce matin [ réf 1010428 ] : Merci pour le professionnalisme (et l'empathie) dont vous avez fait preuve dans un contexte pourtant pas simple.
• Fils.e

  1 / 5

  Le 12/12/2018 à 21:39

  Bonjour. J'ai eu affaire a un bon a rien. Il m'a dit comment tenir mon téléphone et j'ai vraiment eu l'impression qu'il se moquait de moi. ce conseiller m'a avoué ne pas aimer issoire et qu'on l'avait forcé a venir ici. C'est intolérable ! Je n'ai pas a connaitre ses etats d'ame ! de plus 39€ pour transferrer des photos & contacts, on est proche du racket
• Paolo.a

  1 / 5

  Le 17/09/2018 à 12:20

  D une personne à une autre vous avez des versions différentes sur le offres du moment. Au départ ça semble intéressant mais il vous manque la CNI pour en profiter. Vous revenez le jour suivant avec tout ce qu'il faut et là vous tombez sur quelqu un d autre et c'est tout de suite plus intéressant du tout ! Et biensure la vendeuse que j avais eu auparavant n est pas là.. et comme j'ai pas que ça à faire pour passer tout les jours et bien voilà tant pis!
• Nicolas.t

  5 / 5

  Le 10/09/2018 à 10:30

  Superbe équipe un peu d'attente mais ça vaut le coup
• Dominique.i

  2 / 5

  Le 25/08/2018 à 09:46

  Trop d'attente pour simplement échanger une Livebox. Dans mon cas, entre 30 et 45mn d'attente pour 5mn d'intervention. Personnel sympa et pro au demeurant, dommage !
• philippe.o

  1 / 5

  Le 23/08/2018 à 11:50

  Nulle un service déplorable des temps d'attente long et tout fait pour aller vers la concurrence juste des petits vendeurs incompétent
• Cédric.o

  4 / 5

  Le 15/08/2018 à 07:56

  Trop d'attente sinon personnel compétent et sympathique
• qhand77.

  4 / 5

  Le 08/08/2018 à 15:58

  Bon accueil et personnels serviables
• twelve.1

  5 / 5

  Le 25/06/2018 à 10:20

  Je suis tombé sur un vendeur passionné par son travail. Il avait une reponse à toutes nos questions. Je recommande ce fameux Nicolas
• Twinty.

  4 / 5

  Le 23/06/2018 à 14:56

  Très bon service et bien accueilli
• Corinne.a

  1 / 5

  Le 07/06/2018 à 11:29

  Horaire d'ouverture erroné 9h30 à la place de 9h .accueil mal organiser Juste pour un échange de box ,1h d'attente par contre les clients qui achète un téléphone vous passent tous devant Certains vendeur sympa , mais les autres Orange devrait les former à être plus commercial Très déçue
• Thierry..

  5 / 5

  Le 24/05/2018 à 16:44

  Boutique Orange au top, conseillers souriants et qui vous aident au maximum. Seul défaut, la taille. Boutique trop petite, pas de confidentialité.
• tcharlie.

  1 / 5

  Le 13/05/2018 à 13:27

  L'agence va fermer avant fin 2018. C'est vraiment regrettable pour le Sav, mais d'un autre côté, le délai d'attente est beaucoup trop long, que l'on vienne pour un remplacement de sa box sous garantie (ce qui ne demanderait que 2min chrono) ou pour une création de contrat avec choix d'un téléphone (temps infini) tous les clients sont dans la même file d'attente... Faut pas s'étonner qu'ils perdent des clients... En tout cas, moi je viens d'abandonner leur service après plus d'un an de galères en Adsl et bizarrement avec Bouygues je n'ai plus du tout les mêmes soucis ??!!
• Marie-Christine.

  1 / 5

  Le 19/02/2018 à 16:30

  Ce ne sont que des commerciaux ... Ils ne sont là que pour vendre et faire du chiffre d'affaires... Incapables de résoudre votre problème... Même la directrice d agence qui vous envoie par le nez ses 30 ans d'expérience ne sert à rien et ne comprend rien ! Triste, très triste à voir surtout que le problème (panne de réseau sur la box et les portables ) n'a pas été résolu au final ! Ont même refusé le prêt d'une airbox 4G alors que mon abonnement le prévoit... et oui il fallait remplir des papiers autres que ceux d'une vente de matériel ou d'abonnement Bref, juste là pour vendre...commerciaux dans l'âme sans état d'âme ...
• El.a

  1 / 5

  Le 02/12/2017 à 04:53

  Une arnaque au nom de la loi
• Lynda.a

  4 / 5

  Le 11/11/2017 à 08:39

  Bonne acceuil et bien renseigner ce qui est gênant c'est l'attente qu'il y a defois
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 17/09/2017 à 04:59

  Accueil bien organisé, il m'ont envoyé un SMS lorsque mon tour approchait ce qui permet d'aller faire autre chose en attendant. Et en plus de ça ils ont résolut mon mon problème !