Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
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Avis clients (649)
4,6
649 avis
5★565
4★12
3★2
2★6
1★64
R
Roland roland
Étant client Chez SFR depuis plus de 20 ans J'ai décidé de passer en boutique pour changer mon téléphone J'ai été accueilli par Camille et Idriss qui ont pris le temps de m'expliquer et surtout de transférer mes anciennes données sur mon nouveau téléphone d'ailleurs je les en remercie Je ne manquerai pas de repasser dans cette boutique car le service client aujourd'hui et à mon sens essentiel
Réponse du professionnel : Bonjour Roland,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité de plus de 20 ans et pour avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Ydriss et Camille. Nous sommes ravis qu'ils aient pu vous accompagner efficacement dans le transfert de vos données et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en boutique,
Cordialement,
E
Edith FOUQUET
Un accueil exceptionnel !
Du conseil à propos de forfait vers l'étranger avec concrétisation de contrat.
Une conseillère très pro.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous accompagner efficacement dans le choix de votre forfait international et finaliser votre contrat.
Bien cordialement,
M
Margaux Franzin
J’ai eu à faire à un jeune homme très sympathique. Il m’a super bien conseillé et aidé !
Merci à Ydriss
Réponse du professionnel : Bonjour Margaux,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Ydriss a pu vous conseiller et vous aider efficacement. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Camille directrice
M
Malc
Passage en boutique très satisfaisant, personnelle accueillant et compétent. Le conseiller qui s'est occupe de moi (Y.B) a été clair et efficace je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Malcolm,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage en boutique a été satisfaisant et que notre conseiller Y.B. a su répondre à vos attentes avec clarté et efficacité.
Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement,
Camille directrice
L
Lucas Simon
Merci pour le professionnalisme de cette boutique et la rapidité de prise en charge je recommande fortement ydriss pour son sérieux et son écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le professionnalisme et la rapidité de prise en charge vous aient satisfait, ainsi que l'attention d'Ydriss. Votre recommandation nous touche beaucoup.
Cordialement,
Camille directrice
C
Claude Piochet
Très déçu du non service... N'étant pas de la génération internet, j'avais simplement besoin d'un petit peu d'aide... Deux conseillers dans la boutique, j'etais le seul client... À ma première demande, la réponse fut: "Nous ne gérons pas ça..." quant à ma deuxième demande, réponse encore plus lapidaire:"appelez le 1023..." Je me suis donc rendu dans une autre boutique du département, j'y ai trouvé un conseiller disponible et professionnel qui, en quelques minutes a pu satisfaire mes demandes....
Réponse du professionnel : Bonjour Claude,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons profondément que l'accueil et l'assistance que vous avez reçus dans notre boutique n'aient pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer la qualité de notre service.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous démontrer notre engagement lors d'une prochaine visite.
Veuillez recevoir, Monsieur, nos salutations distinguées,
Camille directrice
c
christelle courty
Très bonne expérience, la personne à l accueil est très compétente, elle est bien plus à l'écoute que les opérateurs téléphoniques.
Merci pour votre aide précieuse.
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre équipe d'accueil ait su répondre à vos attentes avec compétence et écoute.
Bien cordialement,
Camille directrice
J
Jordan FERNANDES
Je met une étoile car cest le minimum mes ca ne mérite meme pas cette étoile. Je suis passez pour un décodeur tv qui avais un dysfonctionnement le service clientèle par téléphone ma dit de le déposer dans n'importe quelle boutique sfr pour le restituer car sinon cest 150euro de ma poche si je le garde. Je lamene donc en boutique a sfr issoire galerie marchand de carrefour . Jattend 20min la dame déjà pour quelle me réponde que "elle ne fait pas point relais" alors que le décodeur et de sfr donc deja c'est scandaleux, au vu d'une autre boutique que j'ai du faire c'est juste qu'elle n'avait pas envie de se faire chier. Elle m'a même conseillé de "le jeter" s'il était défectueux. C'est un manque de professionnalisme honteux, inadmissible à fuir !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Jordan,
Je suis navrée de lire votre retour mais effectivement étant en centre commercial et n’ayant pas de surface de réserve nécessaire pour la sécurité et éviter l’encombrement, nous ne récupérons pas directement les retours d’équipement. En revanche, vous avez la possibilité de le déposer à l’accueil de l’hypermarché qui fait relai pick up.
Cordialement,
Camille directrice
Fournisseur d'accès Internet dans les quartiers voisins
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