Boutique Orange - Boulogne sur Mer

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Julie.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 22:51

  5 étoiles pour l'accueil. Venue cette semaine, très bien reçue, rien à redire. Vendeur sympathique, souriant, à l'écoute (Lucas). Un vendeur avec un si bon contact client, ça fait plaisir de nos jours!
• Lakoniss.

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 09:12

  Accueil et conseil excellent, petit coin pour faire patienter les enfants avec dessins et crayons
• Flora.a

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 17:22

  Superbe boutique, équipe fantastique, un plaisir à chaque visite 🤗
• Jeremy.a

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:27

  Personnels aux petits soins avec nous. Je recommande
• Janpier.

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 13:00

  Très bon accueil. Conseiller à l'écoute et explications claires sur l'utilisation d'une clé 4G suite à une rupture local d'internet à cause de vandalisme (câbles arrachés dans les armoires Telecom du quartier).
• Leon.o

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 18:03

  Bon accueil du personnel
• gaetane.a

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 12:28

  Depuis le 9 avril plus de fibre, et c'est pas fini tous les mois on nous annonce une nouvelle date. Aujourd'hui il faut attendre le 10 juin 🤣 et ça sera le 10 juillet après. Panne collectif dans le quartier 3 mois pour réparer... MAIS QUE FAIT LE SERVICE TECHNIQUE ORANGE? 60 euros de dédommagement... Manquerait plus que je paye pour un service qui ne fonctionne pas. J'ai pris orange (avec un tarif plus élevé que les autres) car c'était je dis bien c'était une entreprise de confiance qui avait sa renommée. Je pensais être tranquille ! QUELLE DÉCEPTION ! je vais en effet traverser la rue comme on nous l'a conseiller en agence. Service client au top ! C'est ironique bien sûr 🤣 8 juin : Nouvelle date annoncée 20 juin on va y arriver vite au 10 juillet.
• Christophe.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 15:05

  La personne que j'ai eu était très professionnel dynamique sympathique et à mon écoute je le remercie
• Philippe.n

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 18:02

  Toujours un service de qualité .Primordial de prendre rdv .Personnel compétent , attentif .
• JOEL.E

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 20:10

  Excellent endroit pour les amateurs de mobile. PERSONNEL TRÈS SYMPA. FONCEZ. MERCI ORANGE..
• Marie.e

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 20:18

  Excellent accueil équipe très sympa Professionnels bravo
• Thomas.u

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 08:15

  Venu 1 mois avant le déménagement pour le changement d’adresse 2 mois après toujours pas d’installation surtout en professionnel
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 16:26

  Bien accueillie avec le sourire
• Luna.a

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 13:12

  Super bien accueilli, le vendeur "alex" je crois a étais super patient et agréable !!
• Marlène.a

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 09:17

  Très bon accueil à la boutique. Les réponses sont claires et précises.
• Christian.e

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 16:01

  Bof, bof, pas d écoute on cherche avant tout à vous fourguer une offre sans vous expliquer la démarche, par exemple dans le cadre de la fibre
• Marc.a

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 11:53

  Très bon accueil..
• William.a

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 07:37

  Des ARNAQUEURS et des MENTEURS, voila ce qui décrit très bien les commerciaux d orange Boulogne-sur-Mer !!! Ils mentent sur leurs offres et quand on s'en aperçoit il est trop tard ils ne veulent plus nous recevoir et nous envoi balader !! On me vend une offre forfait + mobile et au final ce forfait a 22€ n existe pas mais on me facture 75€ !!! Après appel téléphonique on me dit que ce n'est pas 22€ mais 35€ et après 1 ans c'est 45€ !! Même au téléphone le service paie me dit que ces commerciaux la sont incompétents et malhonnêtes !!! Un conseil : N'Y METTEZ PAS LES PIEDS, allez en face ( free, Bouygues ...)
• Martine.o

  1 / 5

  Le 12/12/2021 à 08:39

  Oui? Mais non ! Je me suis rendue en boutique pour échanger du matériel défectueux...après échange téléphonique laborieux avec le service technique ( pas patient, pas content d'être déranger à midi, me crie dessus, comme à la garderie !( je suis malvoyante!... patience !!!)... en boutique je me retrouve avec un contrat maison connectée....décidément seul le profit compte, c'est plus rapide de valider un contrat plus cher que pour obtenir de l'aide pour les sois disant nombreux SERVICES PROPOSÉS. DÉPLORABLE COMME TOUT LES AUTRES ENTREPRISES COMMERCIALES DESUMANISEES, SANS AMPATHIE AUCUNE
• Emmanuelle.a

  4 / 5

  Le 23/11/2021 à 06:32

  Bonne prise en charge et rapide (rdv pris en avance /orange et moi) De bons conseils reçus
• anne.o

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 10:18

  Personnel incompétent et très désagréable surtout à l’accueil ! Rigole au nez des clients et s’adresse très mal à la clientèle !
• Gregory.a

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 14:54

  Même si un peu surchargé, l'accueil est bon. Très belle agence Orange.
• David.a

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 22:21

  Vient pour un téléphone qu'ils n'ont même pas en stock ! Lamentable
• Danielle.e

  3 / 5

  Le 17/09/2021 à 15:24

  Ils ont tendance à pousser à la consommation au maximum donc se méfier
• Gabin.e

  2 / 5

  Le 31/08/2021 à 14:11

  Bon accueil en magasin mais des démarches trop compliquées et peu expliquées. Obligé de se référer au 3900 seul chez soi...
• Pierre.o

  2 / 5

  Le 09/08/2021 à 19:06

  Je me suis rendu à cette boutique ou j'avais acheté un téléphone Sony il y a moins de trois. J'ai été très mal reçu par la personne à l'accueil qui m'a pris de haut en disant qu'il ne pouvait rien faire et qu'un smartphone n'était pas fait pour durer plus de 2 ans. Aucue compassion ni geste commercial. Je suis dégouté et ne serai plus client d'Orange dans l'avenir. Et encore un client de perdu!
• Thierry.e

  1 / 5

  Le 28/07/2021 à 10:28

  Service technique incompétent plus d'une semaine sans téléphone fixe toujours pas résolu
• Maeva..

  1 / 5

  Le 18/07/2021 à 14:05

  Cliente depuis de nombreuses années. Je me rends en boutique pour des explications concernant mon contrat ( facture trop élevée, avec des options non désirées). L'accueil a été très désagréable, le conseiller a répondu brièvement à mes questions, sur un ton cassant. Il n'avait pas du tout envie de m'aider. Aucune proposition de nouveau forfait, ni de solution pour résoudre mon problème... Ce n'est pas la 1ere fois que je tombe sur ce conseiller, c'est toujours la même chose ! Si le service client vous gonfle, merci de changer de métier. C'est la dernière fois que je mets les pieds chez vous.
• DEGONDE.L

  4 / 5

  Le 14/07/2021 à 12:58

  Après une attente assez longue , le conseiller commercial a été très efficace car ayant une longue expérience d'orange voire de France Telecom. Il m'a donné la meilleure solution à mon problème
• coralie.o

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 19:54

  Bonjour. Nous avons été reçu par un vendeur exceptionnel, très à l'écoute, de bons conseils et très patient. Je vous conseille fortement Cédric ! A ma prochaine visite je prendrai rendez vous avec lui sans hésiter.
• Thierry.r

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 16:29

  Très mauvais contact votre employé c est montré arrogante et vous n êtes pas a sa hauteur vous n êtes pas a la hauteur par rapport a elle très très lamentable
• rochoy.�

  1 / 5

  Le 17/06/2021 à 12:30

  De pire en pire ... Bug informatique... conseillé pro absent ... Impossible de faire un simple forfait de portable de la semaine !! Et ça se dit numéro 1 !!
• Laurence.o

  1 / 5

  Le 10/06/2021 à 20:11

  Accueil de tribunal par cet agent orange connu pour cela en professionnel de santé cela est une outrance heureusement que la main a été passée cela est intolérable client depuis 1973 chez eux !!!!!!!
• Valérie.e

  2 / 5

  Le 07/06/2021 à 17:01

  Ils ne vous propose aucune solution lors d un problème réseau ou alors c est qu ils ont vraiment des problèmes..
• Gilles.o

  2 / 5

  Le 18/05/2021 à 18:11

  Je suis un peu decu car je demandais un tel Huawei et on me dit que ça n existe plus alors que l on va sur internet et on peu en acheter bizarre non
• Angie.

  1 / 5

  Le 18/05/2021 à 13:16

  Des mauvais conseillers faut changer de boulot les mecs, je suis de noyelles godault bien je sais où sont les bons et les mauvais conseillers. Orange devrait faire du trie! Patron inconito ça ne ferait pas de mal.
• Cécilia.u

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 09:32

  Personnel très accueillant, boutique très bien agencé, services opérationnels. Je recommande 😁
• christophe.a

  1 / 5

  Le 11/05/2021 à 11:31

  A fuir ! DES Rigolos las dedans , je m'explique le gars (qui est muté 2 jours après sur une plateforme de lille ) nous renseigne dans un premier temps correctement ! abord sympa, nous signons 1 contrat pro en fibre et un contrat perso et même 2 portabilités .Aucune coupure (même 5 min) de ligne a été évoqué pendant l'entretien , 1 semaine après les techniciens viennent installer la fibre et la plus de réception d'appel depuis le 07/05/2021 , plusieurs appel sur le portable du commercial et il ne répond même pas et même a volontairement bloqué notre numéro !!! honteux car nous sommes professionnel et du coup sans téléphone actif , certains clients se demandent si nous sommes toujours ouvert , un constat d'huissier sera réalisé sous peu , et la réactivité d'orange ni est pas !! un courrier partira au service concerné , SURTOUT FUYEZ!!
• Em.e

  1 / 5

  Le 14/04/2021 à 16:49

  J'avais toujours été satisfaite des services Orange jusqu'à aujourd'hui. J'ai voulu scinder mon contrat Fibre + mobile afin de transférer mon numéro privé en professionnel et repasser le numéro de mon mari dans l'offre. Le vendeur nous a proposé deux offres distinctes nous permettant de profiter d'une offre pendant un an (mon mari venant de la concurrence), Tout semblait donc intéressant ... MAIS Aujourd'hui, je reçois double facture : "Mon ancienne offre dont je cite la facture a été éditée la veille du changement à payer dans son intégralité (normal)" , et la nouvelle facture du contrat FIBRE, plus de mon portable et celui de mon mari. Double facture donc pour un même service. Un total donc de 64.99 + 49.99 (annoncé à 34.99) + 34.99 au lieu des 64.99 mensuel habituel. Factures qui auraient pu être évitées si le vendeur avait eu l'honnêteté, la courtoisie et la décence de prévenir de reporter la signature de quelques jours.
• Josiane.a

  5 / 5

  Le 31/03/2021 à 08:14

  N'étant pas client chez eux . Bien reçu
• Jeanclaude.n

  5 / 5

  Le 24/02/2021 à 19:48

  Conseiller sympa et compétent. Des employés souriants , à l'écoute.
• arthur.a

  1 / 5

  Le 20/02/2021 à 11:31

  Si leur réseau était à la hauteur de leur professionnalisme, on ne pourrait jamais téléphoner. Ils m'ont fait revenir 3 fois et au bout de la 3ème fois encore un nouveau document qui me manque et que l'on ne m'avait pas énoncé. Aucune compréhension et aucun essai pour trouver une solution, juste de trop et pas envie de travailler apparement. Je déconseille fortement !!!
• Benjamin.e

  3 / 5

  Le 18/02/2021 à 08:33

  Accueil parfait et ouverture de service possible facilement, mais toute demande qui sort de leur habitude est impossible et la résiliation n'est possible que par téléphone, ne vous déplacez pas pour ça..
• ravaux.a

  5 / 5

  Le 13/02/2021 à 19:41

  Un grand MERCI à SOPHIE qui a enfin réglé notre problème . Car les plates-formes incompétentes !
• Yann.d

  4 / 5

  Le 11/02/2021 à 17:57

  Toujours très bien conseillé, très bon accueil. Respect des règles sanitaires, rien à signaler. Merci.
• Elodie.e

  1 / 5

  Le 09/02/2021 à 14:09

  Une honte ! 45 min d'attente en tant que professionnel on nous indique avoir supprimé notre dossier d'attente par "erreur".. Donc patienté vous passerais prioritaire ma fille de 20 mois particulièrement agacé de cette attente sans raison légitime car d'autres personnes arrivé avant nous passent.. Pleure incroyable! a 20 mois vous me dirais le conseillé m'invite à sortir à la promener en gros à la faire taire ! car mr ne peux pas se concentrer nous étions venu car au 3901 service pro la technique est de raccroché au nez des clients quand nous n'avons pas de réponses à vous apporter.. En boutique faites museler vos enfants fuyez Bouygues et bien plus aimable !
• Gautier.u

  5 / 5

  Le 20/12/2020 à 10:21

  Suite à un problème de décodeur je me suis rendu en boutique orange pour l'échange de celui-ci. L'accueil est très chaleureux et la prise en charge et rapide et efficace tout ça dans une boutique très accueillante. Je recommande vivement.
• Justine.u

  1 / 5

  Le 15/12/2020 à 13:42

  Plusieurs relances par mail, et messenger. Impossible de les joindres par téléphone. Lors de ma visite, on me facture une coque de téléphone, mais la coque n'est pas dans le paquet, uniquement la facture ! Honteux, aucun retour de votre part. Vous devez bien voir les messages et la coque toujours sur votre caisse. Pas de remboursement. 25 euros que je compte récupérer ! Lamentable !
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 09:54

  J ai obtenu les renseignements que je voulais avec un opérateur qui m a compris et rassuré. Bravo DC
• KissKiss.a

  1 / 5

  Le 11/09/2020 à 07:39

  Prendre rdv sur internet je comprends avec le covid. Mais te faire attendre dans le magasin près d'une demi-heure, c'est un peu abusé. Les promos et les pubs sont mensongères. L'accueil était assez froid. Dorénavant, on ne te laisse plus le choix, si tu changes de forfait de portable, tu es obligé de prendre la fibre pour box avec qu'ils mettent à un prix exorbitant d'ailleurs. Le mec qui me confirme en plus que la fidélité ne paye pas et que les nouveaux clients sont mieux servis que les anciens. Mais dans quel monde on vit là ? Orange vient de perdre un client vieux de 15 ans. Dommage, je n'avais jamais rien eu à dire auparavant mais prendre rdv chez eux est une expérience que je ne recommande à personne. C'est du beau gâchis.
• helene.e

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 13:55

  Très peu de considération pour le client il nous font venir en faisant plus de 50 km à deux reprises pour l achat de un téléphone qui n arrive pas et ne nous préviennent à l avance. J ai posé congé pour récupérer ce téléphone pour pouvoir travailler car le miens est cassé. Je vais le commandé sur Internet.... Cela sera peut être plus sérieux.
• jean-louis.r

  2 / 5

  Le 04/09/2020 à 11:39

  C'est un local de vente; uniquement si par la suite le produit acheté pose un problème quelque qu'il soit on vous dirige sur le SAV d'Orange soit 3900 et debrouillez vous.Eux vendent et c'est à vous d'essayer d' avoir gain de cause!!
• philippe.n

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 07:57

  Service rapide sur Rdv .Accueil agréable malgré les contraintes Covid .Efficacité .
• Francoise.a

  4 / 5

  Le 19/08/2020 à 16:49

  Un bunker pour entrer,il faut avoir pris RDV. Filtrage par un agent de sécurité énergique. Peu de clients à l'intérieur chaque fois , qui indiquent l'objet de leur demande à l'entrée. Personnel aimable et efficace. On ne flâne pas. Sortie distincte de l'entrée.
• Net-User.

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 22:42

  20/20 !. Avec orange et mes 6 méga du gange + TV allumer je peux surfer sur l'internet moderne !
• Marc.o

  1 / 5

  Le 01/08/2020 à 15:50

  Le grand problème de toute les grosses boites qui ont le monopole. C est le service client. Les vendeurs font leur travail mais des qu il fait une aide on vous renvoie au téléconseiller ou l ordinateur et c est la galère. Il faut absolument une aide clientèle pour ce genre de problème car c est insupportable.
• Mspierre1976.

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 20:14

  Orange Boulogne toujours au top pour tous dommage qu'on ne peut plus aller autant qu'on veut même sans le COVid. Qu'il faut se débrouiller beaucoup de chez soit c normal mais rien à redire ...
• Damien.o

  1 / 5

  Le 03/07/2020 à 19:24

  Je suis allée chez vous le mercredi pour un problème de réseau qui perdure depuis trois mois j ai eu Jeremy qui comme le service orange pro n a pas su résoudre mon problème je tiens juste a vous informer qu il faudrait que vous soyez tous former au même niveau car ce jour jeudi je suis allée a la boutique de Longuenesse en 15 minute un Monsieur se prénommant Philippe a résolu mon problème donc je remercie l equipe orange que ce soit la boutique boulogne ou le service professionnel téléphonique pour son incompétence et la perte de temps . Il faudrait penser à former vos employés
• Christophe.�

  5 / 5

  Le 23/06/2020 à 13:48

  Je suis tombé sur un très bon conseiller qui m'a rendu un super service je recommande Orange
• Pascal.y

  4 / 5

  Le 06/06/2020 à 21:57

  personnel à l écoute du client et professionnelle mais comme nouveau client ,je verrai la continuité et la satisfaction du service pour la 5ème étoile par la suite...à suivre
• Antonio.

  1 / 5

  Le 09/03/2020 à 20:21

  Boutique à fuir !! Personnel hautain (en particulier Sophie...) qui ne cherche pas à apporter satisfaction, respecte à peine ses clients, se contre fiche de 10 ans de fidélité, et cerise sur le gâteau, clame haut et fort d'aller voir la concurrence à quelques mètres, chose que nous avons faite ! Vous venez donc de perdre 4 forfaits d'un coup. Adieu Orange
• hash.z

  1 / 5

  Le 07/03/2020 à 12:08

  Si ce magasin représente orange fuyez vite, mal reçu limite repoussé dehors, on entre on a juste l'impression de déranger le personnel qui se bouscule pas pour "repondre" à vos attentes, revoyez vos techniques commerciales vous ne servez plus à rien à part vendre vendre vendre à plein tarif, je ne comprends même pas que vous soyez encore ouvert avec tellement de bonne humeur dans votre magasin, ça travaille chez orange c'est même pas capable de garder ses clients, puis le gars qui assure l'accueil achetez lui un paquet de carottes par ce qu'il est pas aimable pour un sou. Les supérieurs qui donne leur image de marque à des magasins tels que le vôtre, si seulement ils pouvaient voir ça ils seraient, sans nul doute, ravis! Les gens ont pas que ça à faire de faire face à des incompétents sans éducation et sans la moindre once de motivation, et en plus ils sont payés pour ça c'est le monde à l'envers. 2020 les progrès du téléphone et la régression des principes de vente, plus personne ne veut faire son travail correctement, vous devez pas être fatigué à la fin de votre semaine ^^
• Beatrice.U

  1 / 5

  Le 16/02/2020 à 09:06

  Beaucoup de personnel, pas un client ce midi là. La personne qui m a accueillie n était pas du tout disponible ni aimable ni compréhensif... je ne conseille vraiment pas d aller acheter un téléphone chez eux !
• RICHARD.O

  5 / 5

  Le 25/01/2020 à 19:08

  Très bon accueil bon renseignements. Parfait. Nous avons été reçus par MARC
• Gerard.a

  4 / 5

  Le 10/01/2020 à 09:12

  Très bon accueil de Fabrice qui a eu bien de la patience à m expliquer les modalités de changements de contrat passant du professionnel au privé Il y a encore quelques éléments à préciser et s il peut me recevoir à nouveau j attends son appel Gérard Gautrin Note 9 /10
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 19/12/2019 à 15:37

  Belle arnaque!!!! Je part de chez un de vos concurrents pour venir chez vous. Je prends un forfait pro internet et mobile chez vous donc j'aurais du avoir droit à mon p....n de nouveau téléphone à prix avantageux une centaine d'euros et non 1000. le vendeur m'avait pris entre 2 rdv mais n'avais plus le temps pour que je choisisse mon nouveau téléphone. Il m'explique que j'aurai droit à l'offre plus tard. Il ne me donne pas de date limite. Je repasse quelques semaine après 1 petits mois pas possible de passer avant avec mes déplacement. On m'explique que c'est plus possible donc plein pot 1000 € minimum. Aucun geste commerciale rien. Impossible de discuter avec eux. Pareil internet car y a qu'au magasin qu'on peu faire réclamation. Qu'ils n'ont pas accepté. Je reviens pour les fêtes. pour voir s'il y a une offre. Pour un prix avantageux. On m'explique que c'est pas possible. Je dois attendre 6 mois ou 1 ans à rien comprendre pour pouvoir avoir un prix ou une offre LOL. Donc si veux un tel c'est plein pot Youhouuuu. Vous connaissez des gens qui ne profite pas des offres d'arrivées pour payer plein pot. En arrivant avec le forfait etc 150 en gros(15j pour revenir mais ça ils ne te le disent pas) et quand tu reviens 1000 €. Voleur, arnaqueur à vous de voir.
• Estelle.I

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 08:44

  Bonjour, je me suis rendue cette semaine dans la boutique Orange. Je remercie particulièrement Cédric pour sa patience d'ange. Je suis restée quand même deux heures, Heure de sa pause déjeuner. Equipe sympathique, à l'écoute, dynamique......Encore un grand merci. Estelle B.
• Arlette.A

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 17:51

  peu de temps d attente conseils avisés accueil sympathique et écoute professionnelle.merci
• Agnes.e

  1 / 5

  Le 05/12/2019 à 21:43

  Zéro pointé. J'attends depuis 6 jours un appel ou un mail du responsable car absent lors de mon passage. A éviter.
• Adeline.o

  1 / 5

  Le 29/11/2019 à 10:22

  Très déçue ! Je suis venue pour changer de téléphone (première fois dans cette boutique orange et cliente chez orange depuis plus de 10 ans, sans aucun souci auparavant). Tout d'abord, l'accueil dans le magasin très froid, le commercial demande juste ce dont j'avais besoin sans même un bonjour. Ensuite, j'explique que j'ai tous les papiers nécessaires mais que la personne n'est pas présente. Au lieu de m'expliquer correctement qu'il est nécessaire que la personne soit présente, on me prend de haut et me répond désagréablement sans même chercher à me conseiller.
• Jacky.o

  4 / 5

  Le 22/11/2019 à 18:10

  tres content de mon passage là-bas, les vendeur sont très agréable
• antoine.

  1 / 5

  Le 15/11/2019 à 10:58

  Grosse déception de la part du magasin. Ce ne sont que des vendeurs, ils sont là pour vendre et non répondre à vos problème. Il ne cherche même pas à satisfaire leurs clients. Je suis allé chez SFR et au su répondre à mes attentes
• Lea.e

  2 / 5

  Le 14/11/2019 à 18:08

  J’ai rarement eu à me plaindre mais là je suis tomber sûrement sur un stagiaire vraiment qui devrais changer de filière car on lui demande un renseignement y nous répond â côté sans chercher à comprendre merci au revoir !
• Jérémy.

  1 / 5

  Le 17/10/2019 à 17:09

  Comment dire, je vais essayer d’etre sympa car je suis extrêmement déçu et énervé de toutes mes visites dans cette boutique, venu 5 fois pour acheter un iPhone qu’au final je n’ai pas eu. Une fois ils pouvaient pas modifier mon contrat alors qu’en appelant le 3900 ils m’ont dit qu’ils auraient pu, la 2eme fois ils en avaient plus, la 3ème toujours pas possibilité de modifier mon contrat, du coup je l’ai fait en rentrant chez moi par téléphone lol là ils ont pu, pitoyable, la 4ème ils avaient le téléphone mais quelque chose bloquait, ils m’ont dit d’appeler le 3900 le lendemain matin pour débloquer car il était 19h et m’ont donné rdz vs le lendemain à 14h en me promettant de me mettre de côté le téléphone avec un post it dessus. La 5ème donc le lendemain, tout est ok je viens à 14h et la plus de téléphone mdrrr quelqu’un l’avait vendu du coup je demande non plus le 11 mais le 11 pro et là ils en ont plus non plus et pour couronner le tout alors qu’ils m’avaient dit tout le contraire lors de mes précédentes visites impossible de payer en plusieurs fois!!! car problème informatique et les 2 conseillers me disent qu’ils m’avient déjà dit avant que c’était pas possible, TOTALEMENT FAUX! une honte. Du coup il fallait attendre une semaine pour avoir le tel et payer en plusieurs fois, m’ont promis qu’ils me rappelleraient, j’attends toujours ça fait 3 semaines lol. A une ou deux exceptions prêt, un stagiaire qui était sympa, tous les conseillers que j’ai vu ont été extrêmement désagréables, menteurs pour certains et totalement anti commercial. Venu donc 5 fois pour rien, attendu 4 fois quasiment une heure, merci pour l’horodateur. cette boutique et ses conseillers sont une honte je n’ai jamais vu ça et je sais de quoi je parle je travaille dans la vente, certains mériteraient des claques ou le licenciement. Plus jamais je n’y mettrai un pied
• Sandra.l

  1 / 5

  Le 08/10/2019 à 05:26

  Bonjour fin août je me rends en boutique pour l’achat d’un téléphone et un changement de contrat. Le vendeur, très bon me conseille une coque que j’achète. Aujourd’hui soit 1 mois un peu passé la coque est craquée à 2 endroits au niveau des boutons. En boutique ils osent me dire que c’est une mauvaise utilisation donc pas de garantie. Mais de qui se moque t-on ? 25euros dans une coque alors que la concurrence en propose des biens meilleures et ne ferait aucune difficulté en cas de souci. Bien sur la décision vient d’un responsable, un certain Loïc qui ne daigne pas sortir de son bureau pour venir me parler de vive voix. Voyez avec le service clients.... mais bien sûr je vais passer une heure au téléphone pour avoir la même réponse. C’est juste scandaleux de traiter les clients de cette façon !!!!!!!!!!
• Benjamin.e

  1 / 5

  Le 04/10/2019 à 10:04

  visite hier pour réception colis échange de box. sommes reçus par un vendeur avec qui nous faisons point sur notre offre. nous acceptons l 'offre fibre( visite technicien le 18/10 pour la fibre)et repartons avec nouvelle box 4 et 2 décodeurs TV uhd, et restituons en contrepartie ancien matériel.après installation impossible d'avoir la tv orange...appel au 3900..décodeur non reconnu par plateforme de contrôle d'accès erreur s78-01.retour boutique orange ce matin... réponse laconique du conseiller ... on ne peut rien faire, il faudra attendre la fibre, donc 15 jours sans TV car pas d 'antenne hertzienne , et privé du bouquet ocs et de netflix... jc dezoomer
• Annette.a

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  Le 04/09/2019 à 11:28

  Tres bien renseignée Bonne écoute Je reviendrai avec plaisir voir DIDIER pour un prochain achat
• Vanessa.o

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  Le 23/08/2019 à 23:06

  Déçu la vendeuse mise à part manger son vernis à ongle rouge et brassé du vent et nous dire faut appeler le 3900 elle sert à rien non mais sérieux vous savez les vendres vos téléphones et vos montres alors un sav sur place serait pas mal vue au prix que l'on paye ....
• Laurent.i

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  Le 06/08/2019 à 13:39

  Plus d 1 heure 30 d attente pour changer un décodeur TV.......... durée de la remise 3 minutes. Il est temps qu'ORANGE ait un peu plus de considération pour ses clients.
• Lucas.o

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  Le 19/07/2019 à 07:11

  Bon magasin mais les prix sont chers et le magasin ne sert qu à vendre tandis que pour les problèmes techniques, il faut appeler le 3900
• Fio.a

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  Le 04/06/2019 à 05:11

  Qualité d accueil vendeur-dépendant... Un jour très bien reçu, le lendemain une horreur...
• J-Marc.U

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  Le 10/05/2019 à 19:12

  Très bon accueil. C'est génial , très bon conseiller pour répondre à mes démarches. Bravo à toute l'équipe Orange.
• Lannez.a

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  Le 07/05/2019 à 15:04

  Personnel très désagréable, ingrat, parlant très mal à sa clientèle. Si vous pouvez aller ailleurs, allez y !!
• Isabelle.s

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 00:19

  Personnel accueillant qui fait son max pour vous aidez quand c'est possible
• Veronique.o

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  Le 12/02/2019 à 11:26

  La jeune fille à l'entrée très désagréable, je ne suis pas la d'y retourner, même que ns sommes enrhumés, le client ni est pour rien et un sourire n'a jamais tué personne. Si ça continue je vais changer d'opérateur.
• James.a

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 08:41

  Qualité de services extraordinaire, il y a rien à dire de plus. Je recommande, ça fait un an que je suis chez eux et je n'ai jamais eu de problème.
• extralilie.

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  Le 06/01/2019 à 12:41

  Dans cette boutique, personne ne vous accueil jusqu'à ce que votre tour arrive. Au vu de la file d'attente, on se demande donc s'ils nous ont vus ou pas. Une personne devrait nous accueillir comme dans la boutique près de chez moi.
• Héloïse.e

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  Le 19/12/2018 à 21:05

  Arrivée pour acheter une Mobicarte ce jour, reçue par un certain Didier qui ne me laisse même pas lui expliquer mon besoin, me dit ne rien pouvoir faire . Je finis par lui demander de bien vouloir me laisser terminer ma phrase. De nouveau interrompue avant de pouvoir lui demander le produit dont j'ai besoin. Ah ... Une Mobicarte? Il part sans un mot, je le suis pensant qu'il le fallait "Vous restez là j'arrive" A son retour il crie bien fort qu'il n'apprécie pas que je lui aie demandé de me laisser terminer ma phrase etc etc Je lui réponds qu'il est inconcevable de ne pas laisser parler un client et d'être aussi grossier. Un échange peu agréable a lieu, ponctué par des phrases incompréhensibles "Si vous serez venue demain ..." je me suis permis de le reprendre, fatiguée d'etre maltraitée , en lui indiquant " si vous étiez..." Ce personnage me jette qu'il a pas fait d'études comme moi etc etc... Arrivés à la caisse, je tente de lui expliquer que je ne comprends pas sa violence à mon égard, il me JETTE l'enveloppe contenant mon matériel, je règle et lui fais part de mon incompréhension, en retour de nouvelles grossièretés. Pour rien au monde je ne remettrai les pieds dans cette boutique et vais en référer au service réclamation d'Orange
• Sabine.a

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  Le 19/12/2018 à 13:08

  Après un accueil un peu froid D un conseiller j ai pu avoir satisfaction auprès d un deuxième conseiller très courtois et professionnel.
• Melanie.o

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  Le 01/12/2018 à 16:30

  Service lamentable! Suite à un retour d un téléphone de prêt, un vendeur a fait une mauvaise manipulation sur son ordinateur en cochant comme quoi j avais rendu le téléphone cassé hors ce n'était pas le cas! Je lui fait donc par de son erreur et me dit qu'il envoi un email au service voulu pour signaler le problème...3 semaines après je reçois un email avec une facture de 484.99 euros(450 de "casse de téléphone +34.99€ de forfait) je retourne donc à la boutique d Orange et là on me dit qu'on s'occupe de tout et que l'on va me recontacterai finalement j'y suis retournée 4 fois Et toujours aucunes solutions à mon problème! Dans 2 jours je vais donc être prélevée de 450 euros à cause d'une personne qui a mal fait son travail. Je trouve cela honteux et le service nullissime d Orange Boulogne sur mer!!!
• julien.o

  3 / 5

  Le 27/10/2018 à 13:45

  Malgré notre rendez vous pris sur internet 1 semaine avant, pas de trace de notre rendez vous à l'arrivée en agence... du coup, nous sommes priés d'attendre notre tour, avec 4 personnes devant nous... pas au point les prises de rendez vous orange!!!!!
• Justine.A

  2 / 5

  Le 30/09/2018 à 20:39

  Lors d'un déplacement pour l'installation de la fibre et pour l'achat d'un nouveau portable, nous sommes tombés sur un jeune homme (malheureusement je ne sais plus son nom...) qui conseillait très bien et qui avait un très bon relationnel client ! 😊👍 Mais ne sachant quoi choisir, j'avais pris la décision de revenir une prochaine fois pour effectuer mon achat. Lors de mon deuxième déplacement (décision pour Huawei p10lite) , nous avons été accueilli par une dame. Le portable n'était plus en stock... Elle nous a conseillé de revenir quelques jours plus tard, chose que nous avons fait, mais ils n'avaient pas été livré. Nous avons encore été conseillé de revenir qq jours plus tard par la même personne, chose que nous avons encore fait mais malheureusement toujours aucune livraison du Huawei. Je peux comprendre les retards de livraison, mais de là à nous faire venir plusieurs fois pour rien... La conseillère en question doit revoir sa façon de s'adresser à la clientèle, car le dernier jour où nous sommes venu au magasin pour avoir des nouvelles du téléphone, celle-ci n'a rien trouvé de mieux que de faire coucou bêtement à des passants de la rue tout en nous parlant .. Je dis Bravo à son NON professionnalisme 😑👎 J'ai donc opté pour l'achat sur internet !!
• Cedric.e

  5 / 5

  Le 17/09/2018 à 16:47

  Bonne boutique orange... Le personnel est très sympathique... Les conseils impeccable... L'espace de vente bien agencé... 5 étoiles pour la vendeuse qui nous à reçue lundi 17 septembre...
• Alizée.o

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  Le 25/08/2018 à 16:25

  Très bon premier accueil à l’entrée, longue attente (mais avec une seule boutique pour tout le Boulonnais... logique) puis très mauvais « conseils » donnés avec condescendance : on adore ! 50 minutes de perdues. J’ai trouvé la solution toute seule parce que je ne suis pas aussi attardée que j’en ai l’air. Merci bien. Ce serait bien de dire qu’on ne sait pas quand on ne sait pas et ne pas donner d’informations erronées.
• Lea.e

  5 / 5

  Le 20/07/2018 à 18:58

  Super niveau accueil pas rapport à bouygues ou on est accueillis comme des chiens ! Très à l’ecoute et pro je recommande la seule chose à reprocher c’est le choix des téléphones qui sont bas
• Eric.o

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  Le 10/07/2018 à 10:24

  Nous nous sommes présenté à 18h30 à la boutique orange de Boulogne sur mer, soit une demi heure avant la fermeture. nous avons patienté 5 mns, puis quelqu'un est venu nous annoncer que nous ne pourrions pas être servi ce jour, car il y avait encore 6 clients à servir. Je suppose qu'orange à trop de clients. Si on se présente dans n'importe quel magasin avant la fermeture, les conseillers s'occupent de leurs clients mais pas chez orange. Quand tout le monde passera par internet, ces gens se demanderont sans doute pourquoi ils sont au chômage.service lamentable !
• Jean.v

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  Le 17/05/2018 à 09:45

  Ma ligne orange 03.21.35.33.57 ne fonctionne plus depuis octobre. Un dossier a été ouvert le 2 novembre pour la pose de nouveaux câbles 3 rendez-vous d'intervention ou je n'ai vu personne arriver. Soit 6 mois, 1 semaine, et 1 jour... et toujours pas de ligne!!! Merci Orange pour votre rapidité!
• PINK.U

  1 / 5

  Le 15/04/2018 à 06:28

  Pour des renseignements sur la fibre optique orange, un jeune a lunette, m a dit ouvertement "c est pas la peine de venir tout les jours" sympa cette reflexion pour un client premium que je suis !!! Je trouve la reflexion et le comportement de cette personne tres deplace😡. J espere que ce comportement deplorable sera remonter en interne de la boutique orange, je l ai signaler egalement au 3900
• Adrien.a

  1 / 5

  Le 04/02/2018 à 06:40

  Très mauvaise expérience ! 4heures dans le magasins Orange... 4 interlocuteurs vendeur différents... Heureusement deux d'entre-eux était agréable.. cependant pas de mise en service sur place et en rentrant.. téléphone de la mauvaise couleur... retour en boutique pour échange...
• Christophe.�

  5 / 5

  Le 24/12/2016 à 23:25

  Bon opérateur qui a de bon forfaits adaptés au mobile. Toutefois Attention à certains employés de cette boutique. Certains employés ne sont absolument pas professionnel et aimable avec le client mieux vaut éviter cette boutique pour des renseignements