BOUYGUES TELECOM
- 4.0
- Fournisseur d'accès Internet
- Wasquehal
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet BOUYGUES TELECOM à Wasquehal
"Toujours d'excellents conseils pour la téléphonie et l'internet."
Forfaits Internet, téléphonie mobile ou fixe et vente de portables par une chaîne de télécommunications. Offres Internet, fixes & mobiles.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,
Les derniers avis :
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Guy.e
3 / 5Le 25/07/2022 à 11:48Nous avons acheté un nouveau téléphone et il a fallu acheter séparément le câble de chargement, la coque pour le protéger
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Francois.a
5 / 5Le 13/07/2022 à 17:31Des conseils au top et à l'écoute de notre demande. Merci à Alix pour ses conseils
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Nicole.H
5 / 5Le 13/07/2022 à 08:41Nous aons ete servi par Anne -Rachel, personne très serviable et souriante. Elle merite toute votre attention.
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Hélène.o
5 / 5Le 04/07/2022 à 22:00Un accueil au top,une gentillesse (malgré l'heure très peu de temps avant la fermeture) de très bon conseils et tout ça avec le sourire ☺️ encore merci a smyller et Alix (si je ne me trompe pas ,j'ai un doute 🤔 sur les prénoms 😅) merci encore pour vos conseils des petites filles heureuses
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Toto.i
1 / 5Le 28/06/2022 à 16:20Nul
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Gery.a
5 / 5Le 11/06/2022 à 15:11Bien
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Valerie.e
5 / 5Le 25/05/2022 à 15:01Merci à Johanna pour son professionnalisme ainsi que sa bonne humeur et sa joie de vivre😍 Bonne continuation à tous
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Severine.e
4 / 5Le 06/05/2022 à 19:58Bien reçu et les renseignements sont bien expliqué
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Gwendoline.i
5 / 5Le 06/05/2022 à 13:25Merci a Alix pour son professionnalisme ainsi que les réponses apportées qui m'ont beaucoup aidés !!! Je recommande fortement cette boutique 🙏🏼🔥
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Patricia.a
5 / 5Le 25/04/2022 à 21:19Quand c est bien Il faut le dire Johana très bonne conseillère
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Pascal.o
4 / 5Le 13/04/2022 à 11:19Bien accueilli et bonnes explications
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patricia.i
5 / 5Le 30/03/2022 à 09:46Claude-Edmond a su m'aider dans ma recherche. Je recommande
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Celine.i
5 / 5Le 30/03/2022 à 05:00Je voulais dire merci plus particulièrement à Alix pour son professionnalisme, son écoute et ses conseils. Il trouve toujours une solution à nos problèmes. Il est toujours à l 'écoute et toujours un accueil chaleureux. Merci egalement à Tchang qui bosse de la même manière qu Alix ! Je recommande vivement cette boutique.
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mac.t
5 / 5Le 28/03/2022 à 09:02Toujours d'excellents conseils pour la téléphonie et l'internet. Le responsable (Alix) et Tchung sont toujours là pour vous aider au mieux et vous apporter les meilleurs conseils par rapport à vos besoins Je recommande vivement ce magasin
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Isabelle.e
5 / 5Le 19/03/2022 à 11:34Excellente prise en charge de la part de Trung ! J'y arrive affolée et j'en repars rassurée ! Merci Bouygues Wasquehal :)
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Francoise.A
5 / 5Le 07/03/2022 à 16:04Je rejoins les avis, service au top
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Patrick.E
4 / 5Le 07/03/2022 à 16:00Essayez d'être servi par Joanna , non seulement charmante et très serviable mais le principal : agréablement et particulierement Efficace
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Christian.u
5 / 5Le 05/03/2022 à 15:16Souscription fibre à wasquehal avec notre conseiller trung au top Et installation par les techniciens FIBRE très agréables et compétents
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Pascal.e
5 / 5Le 04/03/2022 à 16:35Accueil et aide précieuse de trung qui m'a bien aidé Contrairement à Roubaix où il mon très mal reçu conseillère horrible, j'irais à Wasquehal dorénavant
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Marie.a
5 / 5Le 01/03/2022 à 10:24Jeune homme a lunette très efficace
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denise.e
5 / 5Le 28/02/2022 à 15:41Service de qualité, merci a trung, il aime son travail et ca se voit !
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janine.a
5 / 5Le 26/02/2022 à 15:19Je félicite la boutique pour son accueil et particulièrement claude-edmond
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Michel.a
5 / 5Le 26/02/2022 à 09:11Je viens régulièrement à à la boutique de wasquehal qui est bien placé. Merci à Claude-edmond qui est d'une grande aide.
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Martial.r
5 / 5Le 22/02/2022 à 13:54Merci à claude-Edmond pour son aide. Nous sommes toujours bien reçu à la boutique de wasquehal
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Anne-Marie.A
5 / 5Le 22/02/2022 à 09:10Je rejoins ce qui est dit, reçu et conseillé par trung qui offre un super service de professionnel Je recommande également !
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Roseline.
5 / 5Le 19/02/2022 à 09:23Tres bon accueil et conseils de la part de trung. Toujours pret a m'aider Je recommande 👍👏🙋♀️
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Melissa.o
5 / 5Le 15/02/2022 à 17:32Je suis passée à la boutique de Bouygues car SFR était fermé.. alors que je ne suis pas cliente chez eux j'ai étais accueilli par un charmant jeune homme brun à lunette qui m'a dépanné pour une question technique. J'étais gêné mais malgré que je ne soit pas cliente il a résolu mon soucis en 10secondes ! Et sans jugement , Je suis ravie, et je repasserai sûrement pour le revoir, et passer chez Bouygues
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Christine.e
4 / 5Le 12/02/2022 à 21:48On va chercher un truc ,on sort avec 10 truc lol j'adore
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Therese.a
5 / 5Le 08/02/2022 à 13:57Satisfaite de ma prise par Alix et des services. Je recommande !
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Dine.a
5 / 5Le 07/02/2022 à 10:54Très bien accueilli par Alix On a eu tout ce qu'il nous fallait Merci Je recommande !!!
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Annie.i
5 / 5Le 27/01/2022 à 15:32Très bons accueils, super conseils. Et ravie de l'attention apporté à notre demande par le nguyen
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demory.l
5 / 5Le 31/12/2021 à 14:46J'ai été très bien accueillie, prise en charge par Enzo que je remercie pour sa sympathie et ses excellents conseils !
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Martine.r
5 / 5Le 30/12/2021 à 12:19J'ai été extrêmement bien reçu par mr nguyen, qui m'a donné un cours d'informatique o avec beaucoup de gentillesse et de patience. Bravo et merci . Gardez le longtemps
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Ouafae.B
5 / 5Le 28/12/2021 à 21:28Super accueil de l'équipe qui était souriante et merci surtout à TRAUNJ pour son écoute et ses explications ,vraiment il était hyper sympa ,bref TRAUNJ maîtrise parfaitement l'art du conseil client,pas comme un autre conseiller à l'agence de Béthune qui n'a aucun sens de communication ,on a eu l'impression qu'on lui dérangeait.
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riviere.a
4 / 5Le 23/12/2021 à 13:58Très bon accueil et bons conseils
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Michel.a
5 / 5Le 21/12/2021 à 09:35Je remercie claude-edmond pour son accueil 5 étoiles et sa disponibilité.
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Frédéric.u
3 / 5Le 11/12/2021 à 15:50Zéro service après vente. Le personnel se réfugie derrière le prestataire pour un produit toujours sous garantie. Un devis 2 x plus cher que chez Apple pour qui le téléphone est propre et donc à prendre sous garantie par le revendeur. Obligé d’appeler le service client pour que la réparation soit prise sous garantie de façon logique. Ces façons de faire tuent les boutiques et les emplois qui vont avec au profit du commerce en ligne… Édit du 16/02 Que ce fût laborieux… nous déposons un téléphone en bon état et sous garantie début décembre. Il arrive chez le prestataire abîmé… résultat garantie refusée… après 1 mois et demi d’aller-retours à la boutique et d’appels au service client, l’appareil est échangé. Après des premiers contacts chaotiques avec les vendeurs (ses) du magasin, nous demandons à régler le litige directement avec le Responsable. Merci à lui pour son écoute et sa prise en charge du dossier (même s’il faut toujours passer par le support SAV). Leur process est certainement « carré » et rassurant pour Bouygues mais catastrophique d’un point de vue expérience client. Je maintien que cela va à l’encontre des commerces dits de proximité (et des emplois qui vont avec) au bénéfice du commerce en ligne. Je modifie quand même mon avis initial suite à la résolution du litige et l’intervention du patron de la boutique. Merci à Alix.
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Joss.e
5 / 5Le 02/12/2021 à 16:20Super vendeuse très sympathique
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Desagre.u
4 / 5Le 02/12/2021 à 13:50Très bon conseil et accueil d'Alix pour une résiliation de départ à l'étranger (Hong Kong). Merci à lui!
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Stéphane.a
5 / 5Le 20/11/2021 à 16:22Excellent conseil et accueil, clair précis, avec un passionné ! Merci Alix 😉
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Fabrice.a
1 / 5Le 31/10/2021 à 11:40ATTENTION :BIEN LIRE CE QUE VOUS SIGNEZ!! J AI CONDUIT DES PERSONNES AGEES POUR UN TÉLÉPHONE AINSI QU UN FORFAIT... LE TÉLÉPHONE PROPOSÉ N EST PAS ADAPTÉ A CES PERSONNES ET LE FORFAIT QUI DEVAIT DURER 12 MO8S EST EN FAIT UNBFORFAIT DE 24 MOIS.. UNE ENQUÊTE VA ETRE OUVERTE PAR LETRIBUNALBDE LILLE...
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Patrice.o
4 / 5Le 31/10/2021 à 08:34Très bon opérateur..mais 25.minutes d attente je suis repartit dommage......
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Valentin.
5 / 5Le 27/10/2021 à 19:02Très bon accueil et de bons renseignements de la part de la conseillère Joanna. Je suis reparti satisfait de ma visite.
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Nathalie.u
5 / 5Le 27/10/2021 à 14:56Super accueil de l’équipe et merci à Alix pour sa patience et son écoute. Je recommande sans aucun problème
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Wendy.e
5 / 5Le 27/10/2021 à 14:25Accueil au top !!!! La vendeuse joanna a été très gentil et nous a bien renseigné, je recommande
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Kelly.e
1 / 5Le 24/10/2021 à 12:32Tres mauvaise experience avec une de vos vendeuses pour la 2e fois. Grande brune cheveux carres . Désagréable comme pas possible . Elle a fait signé a ma mere une assurance alors que nous avions dit non. C’est de l’abus de confiance. Quand je lui dis que je ne suis pas content elle me dit « vous pouvez aller voir ailleurs » Bravo Bouygues!
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Cesar.
1 / 5Le 24/10/2021 à 12:22Je suis allé dans la boutique récemment, j’ai été acceuilli par une brune désagréable au possible, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique, manque de professionnalisme, de politesse, de compréhension. Bref je pense que cette personne devrait changer de metier car elle n’est pas faite pour l’acceuil client.
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Muriel.u
5 / 5Le 20/10/2021 à 12:23Très bon accueil, efficacité et gentillesse
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farid.l
5 / 5Le 13/10/2021 à 05:02Pas trop attente avant d'avoir affaire à un conseiller qui en passant sont très sympa maintenant à voir se que sa va donner au niveau du réseau.
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Amelie.e
5 / 5Le 05/10/2021 à 04:53Conseillers au top, qui comprennent rapidement votre demande contrairement à leur plate forme !!
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Claude.e
5 / 5Le 30/09/2021 à 16:01L'accueil du personnel au top comparé à d'autres boutiques.
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Sandrine.A
5 / 5Le 18/09/2021 à 14:04Accueil et conseil excellents de la part d'Alix. Je recommande vivement !
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stephane.e
5 / 5Le 11/09/2021 à 16:50Personnel souriant a votre ecoute magazin très propre bien eclaire très très bien
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cecile.e
5 / 5Le 07/09/2021 à 09:14Accueil trop top . Bcp de patience du manager avec moi qui suis une quiche en téléphone ! Je recommande mille fois
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Jonatan.e
2 / 5Le 27/08/2021 à 13:22Pas très bien reçu , ne recommande pas.
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Jeanine.e
5 / 5Le 26/08/2021 à 10:36Très bien reçu personnel agréable et souriant merci pour vos renseignements la boutique de wasqual
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Lili.a
5 / 5Le 23/08/2021 à 14:04Très simpas très attentionné un amour je reviendrai avec la même personne ALIX si possible
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Josiane.I
5 / 5Le 20/08/2021 à 12:02Accueil chaleureux, la conseillère m'a bien aidée je repars satisfaite de ma visite. Merci
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Alexia.
1 / 5Le 02/08/2021 à 18:08Dépôt d'un colis pour un retour de box recommandé sur le site de bouygues telecom mais pourtant refusé par la vendeuse du magasin, pour quel motif ? N'ayant pas le temps je l'ai déposé au point relais de carrefour qui eux l'ont pris et n'ont pas compris le refus de chez Bouygues. Apparament, il ne faut pas trop leur en demandé ! Ils m'ont convaincu de resté chez la concurrence.
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Eddy.e
2 / 5Le 17/07/2021 à 19:41Bonjour, 2 vendeurs seulement, 35mn d'attente sans être servie. Dommage mais j'ai fait demie tour. Eddy.
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mirage2000.i
5 / 5Le 16/07/2021 à 09:16Super agencé, personnel très sympa et professionnel.
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Marko.o
5 / 5Le 14/07/2021 à 08:34Un accueil des plus sympathiques et très professionnels. Félicitations
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Agathe.u
5 / 5Le 13/07/2021 à 17:44Très bonne expérience dans la boutique Bouygues de Wasquehal. Alix est professionnel, serviable et à l'écoute ( en plus d'être charmant ;) ). N'hésitez pas !
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Thomas.H
5 / 5Le 13/07/2021 à 14:59Très bon accueil de la part de l'équipe sur place. J'ai été très bien conseillé du début jusqu'à la fin de mon passage. Agréables et professionnels ! Le top.
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Clarice.
5 / 5Le 09/07/2021 à 14:46Excellente boutique, accueil souriant et chaleureux. Personnel professionnel et à l’écoute. Je recommande!
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Emilie.u
5 / 5Le 03/07/2021 à 18:43Parfait! Trung est de très bon conseils!
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Julie.u
1 / 5Le 26/06/2021 à 14:07Alix est très professionnel, mais c’est bien le seul. Accueil déplorable. Attente interminable. Et quand on revient chercher ce qu’on a déposé ( après 2 heures d’attente), on vous demande à nouveau d’attendre... lamentable
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Annie.a
5 / 5Le 24/06/2021 à 15:26Bien reçu et efficace avec trung
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Samantha.s
5 / 5Le 23/06/2021 à 15:21Accueil chaleureux, reçu par trung avec un travail très soigneux et plein de surprise 😁
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Marie.a
5 / 5Le 21/06/2021 à 12:35Excellent vendeur et conseil de trung
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Marie.h
5 / 5Le 21/06/2021 à 10:28Bon accueil et compétence du vendeur trung
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Alice.o
5 / 5Le 08/06/2021 à 15:06Excellent accueil d’Alix. Le personnel est très attentif à la demande du client. Aucune attente, aucune incompréhension. Tolérant et très gentil face aux clients qui ne sont pas vraiment tendres avec votre personnel. J’aime beaucoup venir chez vous car je sais que mon passage sera de qualité et chaleureux tout en étant limpide sur toutes mes interrogations. Au plaisir de revenir vous voir !
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Jocelyn.
5 / 5Le 25/05/2021 à 14:35Accueillant, chaleureux et professionnel ! Agent ayant répondu à mes questions avec clarté et simplicité
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François.e
5 / 5Le 16/01/2021 à 18:27Bah comme Bouygues Télécom ne m'a pas demandé mon avis sur la boutique du centre commercial de Wasquehal , je vais y laisser un commentaire ici ! Une équipe au top , toujours souriante , soucieuse de sa clientèle, vraiment une équipe de choc ......
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Mustapha.e
4 / 5Le 02/01/2021 à 19:13Personnel super sympa. Et a votre écoute
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Laurent.c
5 / 5Le 05/12/2020 à 15:13Super accueil de Joanna,qui m'a bien renseigné pour un forfait internet. Je conseille fortement.
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Loic.e
1 / 5Le 18/11/2020 à 17:12Impression de déranger le personnel de la boutique. Accueil zero
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mael2010.
5 / 5Le 29/10/2020 à 17:26Très bon accueil courtois et service impeccable. Merci a toute l'équipe
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Charlyne.a
5 / 5Le 08/10/2020 à 14:04Malgré un bug informatique qui a causé beaucoup d'attente, les conseillers se sont montrés très accueillants, professionnels et efficaces !
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Vincent.
1 / 5Le 05/03/2020 à 12:36J'ai acheté un Oppo je voulais aussi mettre un film de protection mais j'ai du l'acheter ailleur parce qu'ils ne savent pas le mettre incroyable .
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edith.o
5 / 5Le 25/02/2020 à 10:16Le jeune homme qui nous a reçu est TOP.Tres bons conseils.J'y retourne Jeudi pour changement d'équipement et ÉCONOMIES SURTOUT.
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kathy.a
1 / 5Le 13/02/2020 à 09:20Je suis très mécontente de cette boutique ! Les vendeurs sont désagréables ! Limite impolies ! Le vendeur a refusé de faire réparer le smartphone de ma fille handicapée tomber en panne et acheté il y a 3 mois chez Bouygues ! Ce smartphone est encore sur garantie ! Les vendeurs de cette boutique ne s'occupent que des clients qui achètent des téléphones ! Ils se sont même moquer de moi ! N'allez pas dans cette boutique Bouygues ! Heureusement, la Boutique Bouygues Euralille a pris le smartphone de ma fille handicapée et l'a envoyer à réparer. Merci à l'équipe de Bouygues Euralille.
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robert.i
1 / 5Le 26/12/2019 à 10:51Accueil toujours aussi désastreux dans cette boutique. On a vraiment l’impression de déranger. Quant aux renseignements qui vous sont donnés, faites exactement le contraire... Suis allé ensuite chez SFR rue de la gare à CROIX, le Personnel y est d’une gentillesse, d’un professionnalisme et d’une patience remarquables. Bye bye Bouygues
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Maxson.7
4 / 5Le 05/12/2019 à 18:34Très accueillants et sympathiques. Juste l'attente qui est un peu longue mais lorsque c'est notre tour, nous sommes contents que la personne en face de nous ne soit pas pressée de passer au client suivant et prenne le temps de répondre à nos questions.
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cathy.a
5 / 5Le 14/10/2019 à 14:11Nous avons eus un excellent échange avec le vendeur, qui nous a super bien conseillé.
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Maggie.o
5 / 5Le 06/09/2019 à 11:16Melina est une adorable conseillère aussi gentille que professionnelle. Elle a pris le temps de répondre à ma requête même si pour cela elle a du appeler plusieurs services et passer un moment avec une personne vraiment désagréable du service client. Je suis de lille mais je préfère maintenant faire un peu de route pour venir dans cette agence ! Un grand merci à elle !
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paul.u
1 / 5Le 27/06/2019 à 18:08Ma Box fibre est en panne depuis plus de dix jours sans qu’aucune solution ne soit trouvée. C’est la deuxième fois que cette mésaventure se produit et perdure alors que je suis chez Bouygues Telecom depuis moins de six mois. Aucun technicien n’est dépêché pour régler le problème. Le service client est aux abonnés absents, et en plus délocalisé hors de France : la personne au téléphone peine à chaque fois à comprendre le Français et se borne à répéter inutilement des messages automatiques et sans aucune singularité. Les agences, quant à elles, ne servent malheureusement à rien dans ce monde dématérialisé où les problèmes sont censés se régler de manière dématérialisé, sans aucune humanité… Terrible échec. Et je n’ai toujours pas internet chez moi…
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Stephane.r
4 / 5Le 17/05/2019 à 16:48La personne qui c'est occupée de nous était a l'écoute pa la pour vendre du surplus pas forcément utile et a l'écoute surtout merci
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Céline.L
1 / 5Le 05/05/2019 à 06:11Soyez vigilant ils vous disent un truc et vous font signer d'autres trucs sur leur tablette. Et quand on appele pour réclamer personne est disponible. Ce sont de voleurs et des menteurs belle mentalité bouygues !!!
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Kad.
1 / 5Le 13/04/2019 à 15:23Alors là ???? Plus voleur qu'eux ça n'existe PAS. Une fois que vous signez et que vous vous rétracter vous tombez dans la fosse aux serpents....
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Sandrine.e
4 / 5Le 08/02/2019 à 19:35Ce soir, il n'y avait personne et une conseillère est venue vers nous et nous a renseignée. C'est rare car en général, on fait la queue. Donc très bien
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Michele.o
2 / 5Le 13/12/2018 à 07:01Pas beauté de geste commercial pour ces clients changer une puce trop grande payante c est inadmissible je pense bien aller à la comcurance forfait cher
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Cyril.a
1 / 5Le 28/08/2018 à 08:07collaborateurs juste incompétent qui nous renvoie sur le service 1068 qui ne marche pas . aucun démarche commerciale pour aider à reprendre de l'ancien matériel. Pour encaisser c'est possible mais pour faire son boulot de conseillé, il n'y a plus personne. Service Mi-na-ble!
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Emilie.a
1 / 5Le 21/08/2018 à 15:53On doit vraiment les embêter quand on rentre dans leur boutique ! Après avoir attendu 5minutes qu’un « « conseiller » » veuille bien se lever, je lui demande des conseils entre 2 iPhone, il me dit d’acheter un Huawei. Ouai, c’est pas ma demande mais il doit avoir une plus grosse commission. Je lui demande les prix, il me demande quel forfait je veux, je lui demande les forfaits, les prix, enfin quelque chose pour comparer quoi !!!! Il me dit « bon je vous laisse réfléchir » et s’en va ! Bon je vais chez Apple ...
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Laîné.
1 / 5Le 20/07/2018 à 15:30Ce n'est pas la boutique qui est en cause ici mais un de ses vendeurs : mauvaise foi, mauvaise volonté, défaut de conseil, défaut d'information, irresponsabilité et mépris. "Nosclientsd'abord" ?! C'est une plaisanterie! Heureusement le service client par téléphone a tout sauvé.
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Natacha.
1 / 5Le 05/12/2017 à 07:51Accueil inexistant juste l impression d ennuyer la vendeuse qui je le rappelle est là pour accueillir et renseigner. On a commandé 2 portables je précise que je suis chez Bouygues depuis plus de 10 ans et c est la 1ere fois que je vois ça. Mon conjoint en déplacement toute la semaine m a demandé de retirer le sien , plusieurs pièces justificatives et attestation sur l honneur refus sans explications réelles. De plus je lui demande un forfait internet intéressant pour mon fils elle me propose 22 € sauf que vous faites de la pub pour beaucoup moins cher ?? et pour finir apparemment la politique de Bouygues Télécom est d en faire le moins possible lorsque je demande le transfert de mon répertoire sur le nouveau port au début c est non et après c est 20 €. Est ce que Bouygues se met à la place de ses clients âgées.... Plus jamais wasquehal aller à Leers jamais déçue super accueil attentif serviable et SOURIANT
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Vivien.o
1 / 5Le 13/04/2017 à 08:13Un accueil plus que limite, à peine bonjour, à peine au revoir. Un "conseiller" très expéditif, tout ça pour emprunter un HotSpot 4G qui ne contient que 3Go de data... Pour travailler, ça va être très limite. Ce conseiller est très désagréable, aucune politesse, aucun respect. Je me suis abonné à Bouygues il y a une semaine, ça commence mal...
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Linselles.
2 / 5Le 13/03/2017 à 18:21Accueil peu sympathique. Les deux hommes ca allait mais Hélène voulait juste partir on dirait. Ouvrir une ligne changement de ligne etc elle m'a demandé d'appeler le 1064. À quoi servent les magasins dans ce cas??
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MENAH.E
5 / 5Le 20/02/2017 à 16:48Accueil tres sympathique, l'endroit est sympa, je recommande vivement !
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Gilles.o
5 / 5Le 02/09/2016 à 16:48Bon accueil avec une réelle volonté de nous rendre service