SFR Louvroil

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Isabelle.i

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 16:41

  Anthony a résolu notre problème en quelques minutes, il est très compétent 👍
• Alisson.o

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 08:05

  Service médiocre ! Payer 60e par mois un seule forfait avec l’assurance mobile pour au final ne pas répondre aux attentes ! Mon téléphone est en réparation on me dis pas réparable on m’en propose un d’une qualité médiocre qui soit disant serai au même titre que le mien alors que pas du tout ! Vraiment a fuir ! Pour résilier la ligne 600e ! Deja que 60e c’est cher payer pour un service aussi nul !
• bernard.i

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 17:53

  Vendeur très sympa
• chantal.l

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 14:57

  Très bien.
• Johann.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 16:57

  Tres bonne accueil conseillères tres a l écoute
• sebastien.a

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 16:07

  Au top rien à dire merci, pour l'accueil
• Yamina.o

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 20:31

  Bonjour, Je me suis présenté dans votre magasin le mardi 3 mai et votre conseillère Kenza nous a très bien accueillis. Lorsqu’un monsieur s’en est pris à l’une de ses collègues kenza a gentiment inviter cet homme à sortir de la boutique mais il a insulter violemment et menacé les 2 conseillères présentent en magasin. C’est aberrant qu’aucun agent de sécurité ne sois intervenu. Le monsieur voulait clairement taper sur l’une des conseillères ( kenza ) mais je cite « il y a des caméras donc je te ferai rien ici t’as de la chance qu’on est pas à l’extérieur ». Kenza a énormément fais preuve de professionnalisme devant cet homme, personne n’est malheureusement intervenu car il paraissait très violent. Suite à cette altercation kenza a continuer son travail souriante et aimable, ces 5 étoiles sont pour elle car elle a su garder son sang froid compte tenu de la situation. Je dis bravo ! PS: faites le nécessaire pour le bien de votre personnel en magasin
• valerie.u

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 15:25

  Je me suis présentée ce jour, vendeuse laissant passer une cliente voilée devant 2 autres clients arrivés en premiers. Quand cette personne daigne me servir me répond d'une manière hautaine. Personnellement, je ne me représenterai plus là à moins d'être voilée vu qu'il y a des passe droit....
• Martine.u

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 13:06

  Très satisfaite de mon accueil à la boutique SFR louvroil, la conseillère très professionnelle à résolu mon problème, rien de tel que le face à face pour dialoguer, les conseillers téléphoniques ne remplaceront jamais les personnes qui travaillent en boutique cordialement
• Benjamin.o

  3 / 5

  Le 11/04/2022 à 17:26

  Dommage que les conseillers en boutique et les conseillers en ligne n'ont pas les même offres La politique SFR est à revoir au complet, les conseillers en boutique non aucun pouvoir, ce qui est tres frustrant pour le client et lui même. Un point bonus au conseiller qui se décortique malgré certaines erreurs, ils arrivent à se débrouiller pour combler l'attente des interventions.
• Cmoi.j

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 16:51

  bonjour , des incompétents , renseignez vous plutôt avec les conseillers de chez SFR .
• Jean.e

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 06:43

  Très déçu probleme sur facture .on vous répond faut appeler le service client.ok on apelle on vous répond c est OK ! Depuis décembre probleme de facture .pourquoi ouvrir des boutiques si l on ne veut pas travailler à part boire son café dans la réserve !!!!
• Jade.o

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 18:07

  Personnel désagréable , quand on les appelles ils nous raccrochent au nez INADMISSIBLE ! Si j'aurais pu mettre 0 étoiles je l'aurais mis
• andré.u

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 16:42

  La conseillère a été empathique, très souriante, avec beaucoup d’humour. Elle a répondu à toutes nos attentes et notre questionnement. Nous sommes très satisfaits de son accueil.
• Annie.u

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 16:40

  Accueil sympathique
• Jackie.i

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:46

  Personnel très gentil et à l'écoute
• BEATRICE.I

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 12:02

  Voleurs à surfacturer sans cesse et renouveler contrat de 2 ans dès qu'il y a un problème, systémique chez eux, les pires opérateurs
• Sylvette.u

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 15:33

  Très bien reçu a l'écoute des questions posées merci
• Thierry.d

  1 / 5

  Le 08/01/2022 à 20:57

  Jeune fille désagréables et après moins désagréable reson que j'ai caumender en ligne et eu non pas toucher leur prime c'est le 1023 qui m'ont envoyé chez louvroil Auchan
• Audrey.a

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 19:55

  Outre la qualité de l’accueil, la conseillère a pris le temps de répondre à diverses questions concernant mon futur déménagement, m’a conseillé et n’a pas hésité à tout me noter sur un papier pour ne rien oublier. Ça n’est pas la première fois que je suis contente de cette boutique et des conseillers. Merci à vous !
• sophie.o

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 12:35

  Service après vente nulle! Nous sommes sans internet ni tv depuis vendredi 24/12, aujourd'hui une fois de plus je téléphone au service client pour m entendre dire que nous n aurons rien avant le 05/01!!! Les fêtes, les enfants en congé et pas savoir faire de télétravail, la seule chose qu on vous répond c que l on vous comprend!! Ça me fait bien rire!! C Honteux !!
• Khalid.l

  5 / 5

  Le 16/12/2021 à 12:54

  Yvelines.B , la meilleure au top merci pour l'accueil et pour les services rendu 👍🏿
• Yanis.s

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 16:40

  Personnel au top..surtout une certaine kenza très pro
• Sébastienfarinapazoz.a

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 15:07

  Conseillère super sympa et a l ecoute
• Valentin.a

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 12:52

  Visite cette après midi. Conseiller à l'écoute. Prise en charge rapide
• Marie.l

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 12:56

  Tres bien reçu par Yveline merci
• Studio.5

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 15:04

  Je recommande cette boutique ou l’accueil et le service est au rendez-vous
• Xavier.u

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 08:08

  Bien recu et bien dirigé dans mes choix
• Damien.l

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 17:35

  Conseillère très agréable, je recommande !
• Victorine.a

  3 / 5

  Le 27/07/2021 à 10:27

  Je me suis rendue en boutique pour acheter un nouveau téléphone avec mon forfait. Situation compliqué mais la dame ne m'a pas beaucoup aidé ni trouvé de solution ensemble. Un peu déçu.
• Brouwez.a

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 11:44

  J'ai été reçu avec ma mère au SFR de Louvroil, accueil par une dame très gentille et surtout à l'écoute de sa clientèle. Je suis ravis de la visite et recommande fortement ce magasin.
• lou.

  2 / 5

  Le 10/06/2021 à 17:44

  Vous reouvrez quand ??
• frédéric.a

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 19:09

  Accueil très chaleureux.A conseiller 👍 Hôtesse très charmante et de bons conseils.
• Charlotte.o

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 17:26

  J'ai été accueilli en boutique par Kenza, j'avais plusieurs soucis assez important et elle a réussi a gérer ça avec un professionnalisme incroyable, elle y a passé du temps mais a réussi à m'aider comme il le fallait et je n'aurai jamais réussi a le faire sans elle! Un énorme merci à elle qui a vraiment était GENIAL!
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 17/01/2021 à 16:33

  Personnels très agréables et très sympa
• Zoù.a

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 21:01

  Nous avons été accueilli semaine dernière par Rachida, vraiment très professionnel et très aimable avec nous. Aujourd'hui quand j'ai vu qu'elle n'était pas là je me suis dit c'est mal barré on retombera jamais sur un ou une conseillère aussi compétente... A ma grande surprise je me suis trompée Dylan s'est occupé de nous il a su nous régler notre soucis, nous rassurer et même détendre l'atmosphère au vu de notre situation un peu compliquée... Tout ça aurait été long et sûrement compliqué en passant par le service client téléphonique. Tout les deux ont été vraiment adorable quelque soit la situation et ils aiment leur métier et ça se voit ! Ils m'auront fait changer d'avis sur ce que je pensais des conseillers en téléphonie. Si tous pouvez être comme eux cela serait super ! Au moins tout ça motive à venir mettre un avis positif. Merci à eux 2 et ne changez rien 👍👌
• LeLounge.h

  3 / 5

  Le 12/01/2021 à 06:02

  BOF !!!
• Julien.i

  1 / 5

  Le 09/01/2021 à 09:26

  Trop de problème avec leur service
• Nicolas.t

  5 / 5

  Le 17/12/2020 à 14:50

  Rachida et kenza connnaissent leur travail, très professionnelles, très content
• Stephane.a

  1 / 5

  Le 11/12/2020 à 19:52

  Pardon je parlais du 1023 et en aucun cas du service au magasin
• Elodie.e

  2 / 5

  Le 09/12/2020 à 16:24

  Temps d'attente trop long. 1 personne seulement pour renseigner à 17h
• Jojo.9

  5 / 5

  Le 08/12/2020 à 14:44

  J'ai été reçu par Dylan. Super accueillant et agréable, à notre écoute.
• Fiona.

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 15:47

  Nous avons été accueillis par Dylan qui est très accueillant et professionnel c'est un super vendeur !
• David.'

  4 / 5

  Le 05/12/2020 à 12:48

  Bon accueil et conseils. Remerciements à Monsieur Dylan (vendeur) pour sa disponibilité et ses conseils judicieux.
• ERIC.S

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 12:23

  Nous avons été reçu et conseillé par Dylan ... très bon professionnel !
• David.I

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 10:22

  Bonjour, Cela fait plus de 40 ans que je ne crois plus au Père Noël mais je me suis trompé car ce matin je me suis rendu à la boutique SFR et c est Dylan qui s est occupé de mon dossier et tout a été resolu :professionnel,réactivité,rapidité et surtout à l écoute. Il a réglé mon problème alors que le service client téléphonique SFR n a jamais su le faire.N hésitez pas à vous déplacer, il y aura peut être un peu d attente mais vous ne serez pas déçu. Encore merci.
• Gaëlle.a

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 08:26

  Je suis allée en boutique ce lundi 30 novembre j'ai été reçu par un jeune Dylan qui a su être à l'écoute, et qui a répondu à mes attentes ... personne très compétente
• lola.h

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 17:28

  Nous avons été reçu plusieurs par fois par le jeune Dylan , très accueillant et professionnel . A l'écoute , il a su nous répondre à nos attentes . Un grand merci a lui .
• Anthony.e

  1 / 5

  Le 14/11/2020 à 16:06

  Alors nous avons eu plusieurs problèmes avec un certain jeunes homme assez mince cheveux court foncé à lunettes donc je ne connais pas le prénom , je comprends qu’ils est des protocoles mais dans certains cas il faut voir le cas par cas ... il y a quelques mois nous avons eu affaire avec lui , qu’il nous dit des choses on fait plusieurs aller retour pour au final nous dire que cela ne marche pas ... c’est seulement après plusieurs jours qu’une de ses collègues nous a pris en charge et tout c’est bien passé ! C’est pour ça que nous avons décidé quand même de donner une deuxième chance à SFR ! Mais là tout récemment encore un problème j’appelle la boutique une femme me répond et me dit de venir et que notre problème seras résolu ! Donc le lendemain nous y sommes allés et une autre version encore nous a été donner par ce même jeune homme , honnêtement je ne veux plus avoir à faire avec cet individu qui apparemment ne connaît en rien au métier de relation clients ! Et fort heureusement encore une fois le problème a été traité par une de ses collègues (Kenza) , je suis très en colère vraiment par certains conseiller ! C’était la fois de trop !
• Raven.r

  4 / 5

  Le 19/10/2020 à 15:37

  Même en temps de crise le personnel fait toujours de son mieux et est toujours accueillant et a l'écoute
• johann.c

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 14:45

  Super bien explications parfaite très content
• Jean-louis.e

  5 / 5

  Le 05/10/2020 à 11:11

  Accueil chaleureux et convivial réponse à toutes vos questions très claires merci en particulier à kenza une personne très agréable et très compétente dans son travail
• Maïté.O

  5 / 5

  Le 28/09/2020 à 11:39

  Très bien reçue et conseillée par Kenza... Elle m à réconciliée avec les commerciaux de téléphonie. Très professionnelle et pleine de bon sens. Hâte de rejoindre sfr maintenant 😊
• Émilie.o

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 19:36

  Très professionnelle la conseillère kathleen a été fort agréable et souriante Une équipe très professionnelle et respectueuse des gestes barrières bravo je vous recommande la boutique sfr de louvroil
• Sofia.

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 19:51

  Très bonne accueil !!! Équipe au top !!! Je recommande fortement
• Marie.e

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 18:38

  Recharger ma tour Windows 20
• sabrina.a

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 20:06

  Bon accueil . A répondu à mes attentes.
• Laurent.�

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 20:03

  Souriant et compétent merci
• Angel.t

  5 / 5

  Le 05/09/2020 à 14:32

  Très bonnes prestations , bon accueil et tonjours à l'écoute ! Je recommande sans hésiter.
• Damien.e

  5 / 5

  Le 02/09/2020 à 06:17

  Accueil au top, conseillers compétents,
• Alain.a

  5 / 5

  Le 25/07/2020 à 07:55

  Magasin très complet en outillage et de bonnes connaissances des vendeurs
• THURETTE.E

  5 / 5

  Le 01/07/2020 à 12:34

  Très bon accueil et grande efficacité de la part de Dylan tout nous a paru très facile dans nos démarches avec en plus un sourire ce qui est rare dans les temps qui courent
• Franck.o

  5 / 5

  Le 29/06/2020 à 09:28

  Très bon accueil de la part de rachida la vendeuse .très professionnelle.
• elodie.a

  5 / 5

  Le 14/06/2020 à 19:50

  Accueil de Dylan parfait !! Et toujours de bon conseil :) merci
• Sandrine.o

  1 / 5

  Le 11/03/2020 à 09:36

  La boutique dans Maubeuge. Je n'aime pas du tout. Elle ne donne pas envie d'y entrer. Pour y avoir été une fois, pas 2.
• Frédéric.P

  1 / 5

  Le 11/01/2020 à 07:07

  Accueil lamentable de la part du jeune homme qui m'a reçu à l'entrée. Nouveau client (car j'ai voulu passer à la fibre avec sfr) après n'avoir connu qu'Orange (ou France Telecom), j'ai effectué les démarches par téléphone au 1023. J'ai demandé à changer également nos abonnements mobile (En portabilité) pour bénéficier des réductions. Je n'ai reçu que 2 cartes sim sur 3 et je me suis donc retrouvé sans téléphone l'avant veille d'un déplacement en île de France. Je me suis rendu dans cette boutique pour espérer obtenir une carte sim afin de pouvoir mettre en service ma ligne le lendemain. Eh bien ce jeune homme n'a pas daigné me dépanner et m'a dit que je n'aurais pas dû faire les démarches par téléphone car il ne pouvait rien faire pour moi (le ton employé était bien adapté pour faire fuir le nouveau client que je suis). Jamais vu cela chez Orange !!! Le lendemain, j'ai pu me rendre dans la boutique de Maubeuge qui m'a dépanné et la conseillère a été plus intelligente en me dépannant, et en a profité, avec mon accord, pour récupérer le placement de la fibre !! Au delà de cela, le réseau sfr est pour moi de mauvaise qualité. J'ai une antenne à 300m de chez moi (sur laquelle chaque opérateur a une cellule, donc on peut comparer) et j'ai des pertes réseau «aucun service», perte de 4g, etc... je sens que ça ne va pas durer beaucoup plus d'un an avec sfr si ça continue comme cela. Bref : boutique à éviter, mais les autres conseillers de cette boutique sont peut être plus compétents. Il ne faut pas forcément généraliser mon avis à tout un point de vente.
• Yannick.e

  1 / 5

  Le 08/01/2020 à 18:37

  Très nul. Sfr service incompétent. Service client très mauvais. Fais tourner les gens en bourrique.
• Nirsoxx.

  1 / 5

  Le 14/12/2019 à 08:24

  Des vrais voleurs , on cherche à acheter un téléphone , ils nous parlent de "facilités de paiement" et inscrive ça en téléphone de location" donc obliger de rendre le rendre le téléphone à la fin et obliger de payer en plus pour une micro fissure , des vrais creuvards
• Guillaume.i

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 14:55

  Boutique agréable, conseillers dispos, sympathiques et compétants.
• fabienne.o

  1 / 5

  Le 09/11/2019 à 13:47

  Je suis très en colère contre sfr donc je fais l'impasse d'un avis l'étoile parle d'elle même !!!
• Alicia.e

  1 / 5

  Le 06/11/2019 à 14:22

  Mille an d attente, du personnel qui part au poubelle alors que les clients attendent des renseignements pour qu ensuite on nous annonce qu'il faut tel au 1023. Du personnel "jeune femme" qui regarde les clientes de haut en bas, je pense qu'on va partir vers d autre fournisseur plus compétent... Sfr auchan louvroil...
• michel.o

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 15:03

  Dommage que la personne qui m a servi avait oublié son sourir chez lui
• DAGNEAU.h

  2 / 5

  Le 01/10/2019 à 18:47

  Trop d attente
• Serge.r

  5 / 5

  Le 09/09/2019 à 16:55

  Beaucoup de compétences, et Sympas
• ludivine.E

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 18:11

  Des voleurs ! Un conseiller (Kevin) vous promet que vous pouvez bénéficier de la fibre. Il n'hésite pas à parler de la vieille maison de ses parents sur 2 étages qui a même la télé avec le décodeur tout en haut... conclusion : encore moins de débit qu'avec l'ADSL la moitié du matériel fournies défectueux... et quand vous allez à la boutique, on vous répond qu'on n'y peut rien si votre debit n'est pas assez bon ! Bref, sans aucune moral, on vous fait signer un contrat alors qu'ils ne sont pas capables de vous fournir le service souhaité ! Et le comble est que, quand vous venez râler, on vous dit avec le sourire que comme le contrat est signé en magasin, il n'y a pas de rétractation possible! Conclusion : ne signez pas de contrat en agence sfr car ils vous promettent tout en sachant que ça ne fonctionne pas et en vous liant sans recours ! La bonne nouvelle : un geste commercial de 5€ pendant 3 mois sur 1 an que je vais payer dans le vent ! A ÉVITER +++++++
• Bernie.e

  5 / 5

  Le 05/08/2019 à 15:22

  Merci pour leur accueil
• Katy.�

  2 / 5

  Le 22/07/2019 à 09:23

  Personne pour nous conseiller
• Delatte.y

  4 / 5

  Le 18/07/2019 à 09:46

  Super acceuil serviable
• Maxence.

  5 / 5

  Le 07/07/2019 à 05:47

  Merci aux vendeurs j’ai acquis en octobre 2018 un forfait limité avec 100GO d’internet mobile pour 25€/mois vraiment top le réseau on le capte partout que demander de mieux ? Les prix sont abordables entre les petits forfaits et les gros ainsi que pour les box ! Je recommande entièrement !
• Martine.e

  3 / 5

  Le 29/06/2019 à 10:28

  Pas assez de vendeurs
• Marinka.b

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 15:49

  Merci beaucoup à Dylan pour son immense aide et sa patience. Très gentil et accueillant et avec beaucoup d’empathie, personnel très agréable je recommande vivement.
• mohad597.9

  5 / 5

  Le 28/05/2019 à 22:14

  Je doit être le seul client qui recharge encore en 2019 et les employés qui on jms les 1centimes mdr
• Annie.e

  5 / 5

  Le 09/05/2019 à 09:19

  Employée très agréable à l'écoute des clients
• Martine.a

  4 / 5

  Le 27/03/2019 à 12:22

  A l écoute accueil correct
• Bruno.o

  1 / 5

  Le 19/03/2019 à 06:42

  Très bien pour l accueil d un nouveau client mais quand vous êtes client alors il ne respecte rien ni vous ni les lois et plus se sont des escrocs
• Yannie.r

  4 / 5

  Le 15/02/2019 à 17:32

  Bien accueilli et problème vite réglé
• HIND.E

  5 / 5

  Le 09/02/2019 à 07:41

  j'ai acheté mon note9 dans cette boutique j'ai eu un jeune vendeur adorable "Dylan" Très acceuillant !! souriant ! Et surtout Très professionnel et efficace au top ! Du top !
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 18/01/2019 à 18:54

  Super sympa pour ne pas citer Mme Myriam ainsi que Mr Dylan...je recommande vivement un passage en boutique. Merci à vous. Cdlt.
• willaxar.a

  1 / 5

  Le 13/01/2019 à 16:21

  Nul
• So.e

  2 / 5

  Le 30/12/2018 à 08:22

  Trop long trop d attente même quand il y a peu de personne. Le personnel pas assez souriant et sont de bon commercial niveau accueil c est a revoir
• Joelle.o

  5 / 5

  Le 10/10/2018 à 16:58

  Très bon accueil boutique propre je recommandeq
• F.K.l

  1 / 5

  Le 22/09/2018 à 16:36

  Le numéro indiqué n'est plus le bon, impossible de joindre la boutique par téléphone
• Phillipe.e

  5 / 5

  Le 04/09/2018 à 08:51

  Très bien reçu très jantie
• sacha.a

  4 / 5

  Le 11/08/2018 à 08:28

  Conseillère aimable, à l'écoute, compétente.
• Write.o

  5 / 5

  Le 22/06/2018 à 16:20

  Bien.
• Denise.u

  5 / 5

  Le 22/04/2018 à 10:49

  Accueil chaleureux... Renseignements utiles... J'adore
• Philippe.u

  1 / 5

  Le 18/12/2017 à 09:38

  Pareil que les personnes précédentes. Pas de réponse téléphone. Habitant dans le sud de la France et cherchant à intercéder pour une maman très âgée, ça ne facilite pas la tâche!
• nicolas.

  1 / 5

  Le 03/10/2017 à 12:16

  Pas la peine de les appeler, laissez dormir tranquilos
• Tiffany.a

  1 / 5

  Le 20/06/2017 à 09:11

  Boutique impossible a joindre habitant a plus à 50 min de route pas tres cool.....
• wilfried59810.

  1 / 5

  Le 15/03/2017 à 09:36

  pourquoi un standard téléphonique si c'est pour ne pas y répondre??