BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Lepers.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 13:43

  Au top
• philippe.a

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 16:49

  très bien
• Sabine.o

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 14:55

  Très bon accueil dans cette agence . Mon conseiller très gentil qui s'appelle Benneth a été très patient avec moi ce mercredi. Très satisfaite de mon achat et j'attend la suite pour l'installation d'internet mais je suis très confiante. Merci beaucoup 🙏
• Asvd.

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:06

  Très bonne expérience le responsable et la vendeuse me sont venu en aide suite à une erreur de facturation par bouygues sans eux pas de solution avec le service client par tél . Merci
• SANOU.

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 10:20

  Très bon accueil de Bouygues valenciennes . Conseiller à l'écoute et très agréable.
• Cedric.u

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 15:45

  Très bonne accueil très bon accompagnement rien à dire
• Laura.b

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 16:43

  Bonsoir, je suis venu aujourd'hui pour l'écran de mon téléphone mais le Monsieur m'a dis que c'étais 130e donc tant pis il m'a dis donc que devais attendre le 6 Juillet pour le renouvellement de mon téléphone et revenir le voir donc j'espère que ce sera lui le 6 Juillet car je sais pas pourquoi mais des que je l'es vu j'ai eu un coup de coeur c'est la première fois que cela m'arrive malheureusement je ne sais pas son prénom donc dommage pour moi mais j'espère vraiment le revoir au mois de Juillet pour le renouvellement de mon téléphone et que c'est lui qui va s'occuper de cela
• Clem.o

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 08:51

  j'avais un problème de bug sur mon téléphone la vendeuse m'a aidé pendant au moins 45min elle voulais absolument régler le problème et elle a réussi. elle n'a rien voulue en échange moral très bon vendeur
• Severine.L

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 12:14

  Très très bonne expérience avec Bennet sur le magasin Bouygues de Valenciennes. Très bon accueil, à l écoute, très commercial. Il a su répondre à mes demandes. Je suis répartie bras chargé de cadeaux : enceinte, film de protection et multiprises. C'est un geste commercial agréable. Je précise que je n'ai rien demandé. 😊😊 je recommande vivement t.
• Jean.i

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 09:50

  Très très bon accueil j'ai eu des vendeurs très professionnel
• Didier.r

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 05:54

  Bonjour Nous avons pris un abonnement téléphonique qui a commencé le 25 mai , mais pas utilisable avant le 1 juin du fait que nous reprenons l'ancien numéro que nous avions chez SFR Mais là facture elle commence le 25 mai est-ce normal !!!!!
• denaib.a

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 17:30

  Merci à Benneth pour son professionnalisme et son accompagnement et réponses apportées. Bravo pour votre travail
• Guenievre.o

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 17:20

  Un grand merci à Touria qui a pris le tps de trouver une solution à mon prb.super top!
• Sarah.o

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 20:10

  L'ensemble des renseignements fournis par le vendeur B. ont été plus que satisfaisants. A l'écoute du besoin, cherchant la meilleure solution. Aucunement mécontente d'avoir changé d'opérateur ce jour. Je recommande vivement Bouygues Valenciennes !
• Cyril.e

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 14:54

  Merci à Benneth pour son professionnalisme et son accompagnement dans le choix de l'appareil et surtout ses conseils pour les forfaits Reparti plus que satisfait ... Bravo pour votre travail
• Mcoza.4

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 16:55

  Merci pour cet accueil très bien renseigné patience au top et vendeur souriant merci Benneth
• Anne.l

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 15:46

  Super accueil de mr Bennett super renseignements, très satisfaite
• Virgine.o

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 05:56

  Boutique et personnel au top très professionnel merci à Benneth pour son accueil et ses conseils ainsi qu'à Jawad
• Robin.

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 16:22

  Je commencerai cet avis par le fait qu'il est dommage de ne pas pouvoir donner plus de 5 étoiles ! En effet, pour nos deux passages en boutique, nous avons eu affaire à un conseiller plus qu'exceptionnelle. Benneth a réussi à répondre à l'entièreté de nos questions, sût nous rassurer sur les différentes conditions, et nous a conquit de rejoindre l'aventure chez Bouygues Telecom. Je le remercie énormément, c'est une très bonne personne, agréable, gentil, et à l'écoute ! Merci à vous, M. Benneth !
• Justine.e

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 05:42

  Super bien reçu. Très souriant. Écoute bien nos attentes et n'essaye pas de nous vendre plus chère comme certains d'autres.
• Joël.T

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 22:54

  Très bien reçu pour un retour de matériel suite à un déménagement.
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 12/02/2022 à 14:36

  Les vendeurs sont très sympathiques mais malheureusement ça ne suffit pas pour satisfaire un client ! J'ai poussé la porte de ce magasin le 24 janvier 2022 dans le but de souscrire à un abonnement internet . Ma seule exigence était d'avoir une intervention d'un technicien car ma fibre arrive dans un boitier électrique se situant dans l'entrée de mon appartement et il fallait remplacer le câble ADSL par la fibre jusqu'à la prise se trouvant dans mon salon . Le gentil vendeur m'a répondu aucun problème si vous prenez la box WIFI 6 , JE SIGNE ! Le technicien Sogetrel se déplace chez moi le jeudi 10 février et là , il n'arrive pas à passer le câble , il ne préfère pas forcer et me dit qu'il existe une solution pour ce genre de problème : le boitier ONT externe que peut fournir le magasin . Je fais des recherches sur les forums Bouygues et effectivement , ce boitier est la solution !! Je me déplace le lendemain au magasin pour leur poser la question et la gentille vendeuse me répond qu'elle n'a pas ce boitier en magasin et que c'est trop facile de la part du technicien de dire ça !! Elle a fait le nécessaire pour que le service client me rappelle 1h après , l'opérateur téléphonique (très gentil ) avait vraiment du mal à comprendre , au bout de 15min il a demandé l'accord de son chef pour l'expédition du fameux boitier , autorisation refusée !!! Il a sous-entendu de laisser un avis négatif sur internet pour faire avancer le problème !! C'est quand même grave d'en arriver là ! Je vous laisse au passage une photo de la maison du bonheur avec les câbles apparents .. Ce message sera supprimé si le magasin fait le nécessaire !
• torki.a

  1 / 5

  Le 16/11/2021 à 19:38

  Une fois j ai été acote de leur fenêtre et ya un responsable venant claqué la fenêtre devant mon visage c pas gentille du tout
• Lena.

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 14:28

  Merci à Claire, très professionnelle
• Freddy.u

  4 / 5

  Le 03/11/2021 à 13:26

  Pas de remarques particulières à relever, une boutique propre , bien éclairée et un personnel compétant,
• Anne.o

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 12:06

  Très satisfaite de ce magasin. Personnel très accueillant, disponible, dévoué. Dommage que je sois si loin de cette boutique! D'autres devraient en prendre de la graine. Merci pour votre dévouement
• Luna.a

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 15:59

  Je ne retournai pas chez se bouygue , mauvais accueil , je devais rendre une clé 4g cela c est mal passé . Je suis allé dans un autre bouygue qui eux été plus professionnel est commerçant
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 08:06

  Très professionnel
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 15:13

  J'ai été très bien accueilli par Touria, le service nickel! Toujours de bons conseils !
• Catherine.U

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 18:14

  Très bon accueil et très bons conseils dans cette boutique.
• Alain.c

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 12:09

  Je suis très heureux d'avoir été pris en charge par la responsable. Elle a su être à mon écoute et gérer mon problème avec beaucoup de professionnalisme. Merci beaucoup madame. Je recommande fortement cette boutique pour la tenue et l écoute.
• Alain.r

  1 / 5

  Le 23/05/2021 à 13:41

  Je n'y suis pas allé
• mat.e

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 11:14

  Très bonne accueil
• cécile.e

  5 / 5

  Le 17/05/2021 à 11:11

  Attente longue car employé seul mais service rapide
• Phil.I

  1 / 5

  Le 06/05/2021 à 14:20

  Pour l'installation de la fibre à éviter sauf si vous n'êtes pas pressés: après 3 mois le raccordement n'est toujours pas opérationnel !et aucun délai donné! Faites plutôt confiance à Orange.
• patrick.a

  5 / 5

  Le 04/04/2021 à 18:00

  Accueil au top toujours reçu par des salariés très professionnels
• Alain.e

  1 / 5

  Le 24/03/2021 à 06:33

  On recois jamais de factures et augmentation sans motif de l'abonnement losse arnaque grosse arnaque
• Catherine.u

  4 / 5

  Le 23/03/2021 à 06:15

  J'ai appelé pour un dépannage, accueil téléphonique très agréable et pro... Problème résolu en une bonne semaine.
• b.

  1 / 5

  Le 07/03/2021 à 00:11

  Vendeur hyper désagréable, voir irrespectueux. Il n'a pas cherché à comprendre mon problème et m'a envoyé à la fnac, où heureusement j'ai été bien servi. On se demande pourquoi ce genre de personne travaille dans la vente.
• Sherco.u

  5 / 5

  Le 03/02/2021 à 11:56

  Personnel très sérieux et très attentif aux demandes du client
• Christophe.l

  5 / 5

  Le 05/12/2020 à 15:27

  Courage de gueule
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 10/11/2020 à 18:16

  Super magasin les vendeurs sont toujours à l'écoute
• Paul.

  1 / 5

  Le 19/09/2020 à 11:10

  Je m'y rend pour me faire tester sur la fibre la vendeuse ma clairement dit que mon adresse mail servira au suivi de ma demande et que je n'aurai pas de pub. Je lui demande si elle est sur elle me répond oui je connaît mon métier. Je sort je rentre chez moi et consulte mes mail et 3 mail de Bouygues télécoms concernant l'achat d'un mobile... j'ai souscrit chez leurs concurrent sfr eux ne m'envoie pas de pub au moins
• Gerald.r

  4 / 5

  Le 21/08/2020 à 10:48

  Accueil correcte, pas plus de deux personnes en magasin heureusement pas d'affluence !
• yT.r

  1 / 5

  Le 06/08/2020 à 11:09

  Très bien reçu en boutique mes pour les rdv technicien c'est très compliqué pour qu'il vienne chez nous il vont que annuler les rdv à chaque donc voilà
• Sarah.i

  2 / 5

  Le 22/07/2020 à 06:24

  Appelez directement le service client la boutique de sert qu'à vendre des téléphones.
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 08/07/2020 à 21:27

  Équipe accueillante, mais difficile de les avoir au téléphone.
• Th.

  1 / 5

  Le 30/06/2020 à 09:13

  Pire service client du jamais vu en degres d'imcompetence , on nous envoi une puce impossible à activer ,on passe 5 fois en boutique ou on nous invente tous un tas d etape apres toute les avoir essayé toujours rien service client national comme de la boutique absolument impossible à joindre et en supplément on nous fait payer un forfait qui n'a absolument pas etais utilisé de leur faute. A fuir allez chez sfr.
• Fredo.a

  5 / 5

  Le 19/06/2020 à 08:03

  Bonne acceuil
• Dawood.a

  1 / 5

  Le 15/05/2020 à 11:20

  Ils mentent et ne sont pas polis
• Loca.m

  1 / 5

  Le 12/05/2020 à 12:40

  Tres difficile a joindre le service client. La messagerie vocal nous raccroche au nez. 6 appel pour joindre une personne physique ! Je me suis rendu en boutique, il m'on programmé un rendez vous téléphonique à 14h. L'appel a bien eu lieu a peine décrocher que la communication a été interrompu. A croire qu'il non pas besoin de nouveau client, vu la difficulté à les joindres !
• Erwan.e

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 13:07

  Super magasin, rémy est à l'écoute, et à parfaitement su résoudre mes problèmes ! Je recommande la boutique avec plaisir !
• renaud.a

  5 / 5

  Le 25/02/2020 à 15:31

  Service rapide
• Coralie.a

  1 / 5

  Le 05/02/2020 à 16:02

  Belle arnaque. 100 euros remboursé et bien non au final non éligible à l'offre. Forfait promo je devais payer 45 euros finalement je paie 94 euros et le réseau n en parlons pas déçue.
• Jeanluc.o

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 21:44

  Personnel souriant et agréable,explique bien aux clients. Je recommande
• Laurent.e

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 06:21

  Direction et personnel accueillant avec le sourire
• Angélique.u

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 23:50

  Je suis chez Bouygue depuis toujours. J'ai acheter ma box ici et un téléphone. Pas déçue très bien accueilli, bonne explication et même conseil.
• Florian.a

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 09:36

  Très très décevant impossible de mettre plus de 2 smartphones sur la connexion sinon il faut 4h pour ouvrir google !!!!!!
• isabelle.a

  3 / 5

  Le 19/10/2019 à 13:18

  Ne réponds pas toujours aux bonnes questions
• marie-france.o

  1 / 5

  Le 15/10/2019 à 05:52

  En septembre 2019 installation de la fibre non conforme + mur dégradé:déclaration faite au service clientèle restée sans suites malgré de nombreux appels avec des justificatifs du genre:"Bug informatique" Il va falloir employer des moyens judiciaires !
• Gerard.o

  3 / 5

  Le 11/09/2019 à 20:45

  Magasin pour portables et autres appareils
• Jean.o

  5 / 5

  Le 29/08/2019 à 08:56

  Panne ADSL rapidement prise en charge avec prêt un galet 4 G performant.
• Jerome.a

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 11:21

  Nouvelle boutique bien agencée Accueil chaleureux
• Laurent.U

  1 / 5

  Le 20/07/2019 à 16:57

  Magasin fermé à 18h45 et personnel qui fait la sourd oreille dans le bureau arrière bec l porte ouverte ne recommande vraiment pas
• Cedric.e

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 18:23

  Personnellement j'y suis abonné, box +mobile, et en qu'à de panne de matériel ont vous dépanne une clé 4 G, ou on vous crédite 100 GO pour que vous soyez toujours connecté.
• Aït.h

  5 / 5

  Le 19/06/2019 à 17:55

  Un accueil chaleureux, une aide et une prise en charge pro... Sans être envahissant, les produits proposés à des prix corrects. Très bien.
• Mohit.a

  5 / 5

  Le 12/06/2019 à 18:14

  (Traduit par Google) Excellent service et personnel sympathique. (Avis d'origine) Great service and friendly staff.
• Cyrielle.a

  2 / 5

  Le 07/05/2019 à 18:11

  Personnel peu agreable
• Marie.l

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 06:00

  Opérateur accueillant avec qui je suis depuis plus de 10 ans et conseillers téléphoniques professionnels.
• S.w

  1 / 5

  Le 23/04/2019 à 13:32

  Plusieurs fois que j'y passe et à chaque fois : "le service Bouygues va vous appeler à ... heure" et celui-ci résoud rarement les problèmes !! Ils sont spécialisés dans le renvoi de balle 😐
• nikos.9

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 17:12

  Bonjour, bon service clientèle et bon acceuil au sein de cette agence,de bons renseignements et un passage assez rapide et des explications distinctes et claires. En ce qui concerne les produits, bonnes qualités et pas mal de choix et de nouveautés. Merci à eux🙂🙂🙂
• Steven.u

  4 / 5

  Le 04/03/2019 à 18:11

  Les vendeurs son cool et pas désagréable
• Meryam.a

  5 / 5

  Le 01/03/2019 à 17:54

  tres bon accueil
• Jerome.e

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 17:31

  Apres plusieur année cher buygues et en particulier dans ce magazin Jai tjr etait tres bien recus et bien conseillier pour tout accessoire en rapport avec l'appareil acheter par un petit jeune tres motivé
• Fab.a

  1 / 5

  Le 20/01/2019 à 20:02

  Service après-vente déplorable. Coupure d'internet sans raison suite à "un problème technique non identifié." La réparation se fera sous 7 jours...
• Lydia.u

  1 / 5

  Le 17/01/2019 à 16:52

  Vendeur Rémi n'hésite pas à vous mentir sur des promesses qu'il vous fait, soutient que c'est vous qui ne comprenez rien ... problème réglé avec sa supérieure.
• Stéphane.e

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 17:58

  Très satisfait du service après vente de cette boutique pourtant ma demande n'étais pas simple, le vendeur à su répondre à ma demande avec professionnalisme
• Thibault.u

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 17:56

  Accueil est vendeurs au top, très bon accueil ! À recommander !
• Kelly.o

  4 / 5

  Le 29/12/2018 à 16:30

  Personnel à l'ecoute
• Fidian.h

  1 / 5

  Le 21/12/2018 à 09:47

  Je suis vraiment dégoûté par le vendeur Rémi il m'a vendu un téléphone il y avait une reprise plus 100 € déduit sur le téléphone acheter sauf que lui il m'a obligé de prendre des accessoires vraiment pourri il m'a expliqué qu'il ne pouvait pas des déduire sur le téléphone sauf que lui ce qui lui a arrangé c'est son chiffre d'affaires donc j'ai pris des accessoires en pensant qu'il était vraiment obligé sauf que le téléphone à ma femme je l'ai pris dans une autre boutique l'autre boutique me l'a déduit directement sur le téléphone je conseille le Bouygues Telecom de Petite-Forêt
• Patrick.O

  4 / 5

  Le 10/12/2018 à 10:58

  Personnel très accueillant et sympathique
• Le.a

  4 / 5

  Le 08/12/2018 à 08:15

  Équipe accueillante, efficace et attentive.
• Yvan.a

  5 / 5

  Le 27/11/2018 à 04:05

  Moi je suis Bouygues telecom depuis plus de 3 ans j'ai même à mon compte 10 lignes en comptant la box je conseille d'aller sur Bouygues en plus tout les ans j'ai des cadeaux et même si il a des erreurs il me rembourse car SFR eux ces chère
• DORIAN.E

  4 / 5

  Le 21/11/2018 à 07:54

  C'est bien il y'a toujours des bonne promotions sans engagement
• Dimitri.C

  1 / 5

  Le 22/10/2018 à 17:43

  Endroit à éviter. Peu de considération pour les clients. Dans mon cas, une vendeuse n'a pas hésiter à me faire patienter 10 mins pendant qu'elle racontait sa vie à un de ses amis dans la boutique. Le pire, c'est son collègue qui vient ensuite s'excuser en son nom. En voilà une que BT devrait remercier...
• mary.o

  5 / 5

  Le 17/09/2018 à 14:32

  Excellent service, vendeurs sympas, tarifs interessants
• jarvis.b

  4 / 5

  Le 12/09/2018 à 11:05

  Un peu d'attente mais prise en charge du problème rapide et résolu
• Daniel.a

  3 / 5

  Le 24/08/2018 à 18:44

  Beau magasin mais un vendeur pour 5/6 clients, du coup je suis parti
• stephanie.e

  5 / 5

  Le 04/08/2018 à 00:43

  La boutique de bouygues Télécom de denain, Valenciennes sont super bien accueillir il nous conseille rien à dire
• Andre.a

  5 / 5

  Le 30/07/2018 à 16:44

  Super accueil personnes compétentes beaucoup mieux qu à petite forêt
• Ludovic.O

  5 / 5

  Le 30/07/2018 à 15:39

  Personnel très agréable et performant.
• rachel.E

  4 / 5

  Le 26/07/2018 à 18:36

  Vendeur à l'écoute et disponible. Il s'est montré professionnel. Magasin propre facile d'accès...
• Marie.a

  4 / 5

  Le 26/05/2018 à 19:08

  Vendeur compétent
• Jean-Claude.o

  5 / 5

  Le 12/03/2018 à 18:42

  Accueil 5 étoiles très professionnel
• AUTOMAG.E

  5 / 5

  Le 25/01/2018 à 07:11

  Personnels a l'écoute de la clientèle,renseignemet clair et précis!
• Maryse.r

  5 / 5

  Le 28/10/2017 à 10:54

  Très serviable
• Malaurie.E

  4 / 5

  Le 25/10/2017 à 00:29

  PersOnnel sympathique et rapide
• Daniel.I

  4 / 5

  Le 10/12/2016 à 00:06

  Personnel compétant et sympa.
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 28/09/2016 à 17:15

  Superbe boutique avec une équipe dynamique
• Emeline.u

  1 / 5

  Le 12/09/2015 à 06:48

  Très mécontente personne qui esite pas à faire n'importe quoi pour vendre une ex personne de mon entourage utilise mon adresse e-mail et eux ne voix pas que mon prénom n'a rien à avoir avec celle de la personne qui a créé un compte chez eux plainte oblige ci cela ne se règle pas au plus vite