Orange

Je tiens à remercier toute l’équipe Orange Place d’armes pour son accueil et son professionnalisme lors de mon passage pour la mise en place d’un nouveau forfait professionnel. Armelle, Hervé et Dominique. J’ai été conseillé avec beaucoup d’écoute, de compétence et de transparence. L’équipe a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de me proposer les solutions les plus adaptées, avec en plus d’excellentes remises accordées spontanément, sans même que j’aie besoin de les demander. Il est devenu assez rare de rencontrer une équipe aussi investie, compétente et soucieuse de la satisfaction de ses clients. Je suis vraiment très satisfait de mon expérience et ravi d’être tombé sur des conseillers aussi professionnels et efficaces. Un grand merci à toute l’équipe, que je recommande sans la moindre hésitation !

Je recommande la boutique Orange à Valenciennes. Les conseillers sont accueillants, professionnels et prennent le temps d’expliquer les offres clairement. J’ai été bien accompagné par Nicolas. La boutique est propre et bien organisée. Très satisfait de mon expérience.

Très mauvais accueil. Mal reçu et n a pas voulu essayer de résoudre mon problème. A fuir ...

Merci beaucoup à Tissem qui a su gérer mon problème avec brio, alors que le service client n’a pas su être efficace Encore merci pour l’accueil et le professionnalisme

De passage sur Valenciennes pour changer le portable de mon père qui est en maison de retraite. Dès l entrée un accueil chaleureux d une dame qui nous orienté vers un conseiller qui se nomme Mickaël et que je tenais à remercier pour son professionnalisme et son extrême gentillesse . Il a été adorable et m a très bien conseillé. Une belle expérience dans cette boutique. Bravo et merci. Nelly de Lille

Très mauvaise expérience. J’ai acheté un iPhone 17 Pro Max dans cette boutique. Rapidement, un bug est apparu au niveau du son : les notifications et sonneries se répétaient en boucle. J’ai donc renvoyé mon téléphone en réparation et on m’a fourni un téléphone de prêt. Premier retour de réparation : le problème est toujours présent. Je le renvoie une seconde fois. Deuxième retour : toujours exactement le même problème. Entre-temps, j’utilisais le téléphone de prêt puisque je n’avais toujours pas récupéré un téléphone fonctionnel. Aujourd’hui, en boutique, on m’annonce que je vais devoir payer 450 € car j’aurais dépassé le délai pour rendre le téléphone de prêt… alors que je n’avais toujours pas récupéré mon iPhone réparé correctement. Situation totalement incohérente. Autre point : j’ai payé 40 € un verre trempé avec une garantie permettant son remplacement autant de fois que nécessaire dans l’année. À chaque envoi en réparation, le technicien a retiré le verre trempé. Lorsque je suis revenue en boutique pour le faire remplacer comme prévu dans la garantie, on m’a refusé le remplacement sous prétexte que je n’avais pas conservé l’ancien… alors que ce n’est pas moi qui l’ai retiré. Résultat : • 40 € payés pour une garantie inutilisable • Un téléphone toujours défectueux après deux réparations • Une facture annoncée de 450 € injustifiée Je suis extrêmement déçue par le suivi et le service après-vente. Aucune solution concrète ne m’a été proposée à ce jour.

Nous achetons tous nos téléphones professionnels à la boutique Orange Valenciennes et nous sommes plus que satisfaits du service. L’équipe est toujours à l’écoute, réactive et de très bon conseil pour répondre aux besoins de notre entreprise. Que ce soit pour le choix des appareils, les forfaits ou le service après-vente, tout est clair, rapide et efficace. Un vrai accompagnement professionnel, avec un suivi sérieux et personnalisé. Nous recommandons vivement cette boutique pour les particuliers comme pour les professionnels ! 👌

Passage à l’agence Orange de Valenciennes pour une demande simple concernant une ligne fixe et des informations Wi-Fi. L’accueil est correct, mais l’échange a rapidement manqué de précision sur les aspects techniques (ADSL / fibre), avec un discours standard peu précis. L’échange s’est arrêté, dès que j’ai demandé des explications détaillées. Dommage, car l’écoute et la pédagogie font aussi partie du service client.

Merci à Nicolas pour son professionnalisme et sa rapidité !! 2 fois que je passes par lui et rien à dire je vous le recommande à 100%

Bonjour, Je recommande cette boutique et son personnel qui sont à la fois très compétents et très à l'écoute des clients. J'ai acheté un Honor 400 dont je suis très content. N'hésitez pas à passer les voir vous serez très bien accueilli(e)s.

Le conseiller était agréable mais n'a pas pu nous satisfaire puisque malgré une offre Orange reçue par mon mari, client Orange, celle - ci ne s'applique pas pour les clients Orange, comme d'habitude...

Accueil très chaleureux. Merci pour votre professionnalisme J adore le système d étiquetage électronique

Je suis parti m’inscrire une offre Orange Livebox pour la maison le conseiller il voulait m’arnaquer pour lui gratter des points l’offre nouveau client -5 euros, il l’a pas mis dans mon dossier par compte elle existe sur Internet -5 euros pour nouveau client, le conseiller il voulait vendre simplement pour son intérêt à lui. Je suis grave déçu

Mauvaise expérience, je viens en urgence car ma carte SIM a plus de 5G. Je peux juste appeler mais rien recevoir. Cela fait la deuxième fois on ne m’écoute pas. Je dis au vendeur de me donner du wifi pour faire leur manipulation car je n’ai pas de réseau. De plus, j’étais en appel, il prend mon téléphone, l’appel se coupe. Il me dit que c’est de ma faute si ça ne marche pas car j’étais en mode avion et que c’est revenu alors qu'on ne peut pas appeler en mode avion. Bref, pas de solution, trouver le problème reviendra et je me fais disputer en disant que c’est de ma faute.🤬

Je tiens à remercier Mickael de la boutique Orange de Valenciennes pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a pris le temps d’écouter mon problème, de bien comprendre la situation et a réussi à le régler rapidement et efficacement. On sent qu’il connaît parfaitement son métier et qu’il a vraiment à cœur de satisfaire les clients. Un grand merci à lui pour son aide et sa patience ! Je recommande vivement cette boutique, et tout particulièrement Mickael, pour la qualité du service !