Orange

En tant que client professionnel, je suis consterné par l'accueil glacial que nous avons reçu. Nous avons eu affaire à un jeune collaborateur particulièrement nonchalant qui, adossé dans un coin du magasin, nous a expédiés en nous disant qu'il ne pouvait pas résoudre notre problème. Il n'a fait absolument aucun effort pour chercher une solution. Face à un tel manque de professionnalisme et d'envie, nous allons prochainement résilier l'ensemble de nos contrats pro chez Orange.

Aïe Aïe Aïe !!! C'est prévu de fermer ? Pas de pièce de rechange neuve, que du réparé (ou recyclé ou reconditionné ou rénové, quelque soit le terme, c'est pas neuf). Ce n'est peut être pas gênant en soi, même une voiture d'occasion réparée avec du "vieux" a plus de chance de tomber en panne qu'une neuve. Je pense que le client doit être informé qu'il repart avec de l'"ancien". Mais le comble, à deux reprises, j'ai eu des pièces de rechange que j'ai du ramener (défaut confirmer en magasin). Après 1 heure de téléphone avec l'assistance Orange, j'ai eu le droit à un autre échange de pièces, pas bol, il n' y en a pas... On me dit de me diriger vers Petite Forêt !!! ???. Je "rouspète", (désolé pour les clients présents), deux vendeurs perdent leur temps à m'expliquer ce qui ne peuvent ou (veulent) pas faire, un kéké en culotte courte avec du lait à son nez et qui est né avant son père vient se mêler de la conversation des "grands" pour brasser du vent, et enfin un professionnel me dit : Monsieur, je vais m'occuper de vous. Grâce à lui et au technicien par téléphone, je peux regarder la TV. Monsieur le manager, SVP, motivez vos troupes, car la prochaine fois, je me rendrai à Petite Forêt, Orange n'est pas loin de Bouygues et autres, .... Bon courage à vous !

Service client très aimable et à l’écoute de mes besoins.

Très bonne expérience chez Orange Valenciennes. Nous avons été écoutés et parfaitement conseillés. Le conseiller vendeur a été exemplaire, professionnel, disponible, à l'écoute et très compétent. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous orienter vers les solutions les plus adaptées à nos besoins. Un service de grande qualité que je recommande sans hésitation. Merci pour votre accueil et votre accompagnement !

Tres bonne expérience passé a la boutique, très bonne accueil et écoute des conseillés

J’ai été super bien accueillis et conseillé à plusieurs reprise par la même personne : Armelle. Conseillère qui a pris de son temps pour m’aider au mieux ! Merci

Je suis venue pour des renseignements . J’ai été accueillie par Armelle qui est très agréable et professionnelle. Je recommande

Je tiens à remercier toute l’équipe Orange Place d’armes pour son accueil et son professionnalisme lors de mon passage pour la mise en place d’un nouveau forfait professionnel. Armelle, Hervé et Dominique. J’ai été conseillé avec beaucoup d’écoute, de compétence et de transparence. L’équipe a pris le temps de bien comprendre mes besoins et de me proposer les solutions les plus adaptées, avec en plus d’excellentes remises accordées spontanément, sans même que j’aie besoin de les demander. Il est devenu assez rare de rencontrer une équipe aussi investie, compétente et soucieuse de la satisfaction de ses clients. Je suis vraiment très satisfait de mon expérience et ravi d’être tombé sur des conseillers aussi professionnels et efficaces. Un grand merci à toute l’équipe, que je recommande sans la moindre hésitation !