BOUYGUES TELECOM

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• jean-marc.U

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 12:17

  Accueil et personnel compétent, rien à voir avec le numéro de Bouygues quand on appelle 👍
• Mehdi.i

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 16:45

  Bonjour le vendeur Yaccine est très aimable et serviable 💯👌
• B.a

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 20:20

  File d'attente non organisée le sentiment que cela va être interminable juste pour récupérer une clefs 4g. heureusement un jeune homme qui m'a dit avoir 3jours d'expérience a essayé de s'occuper de moi, que se fut laborieux son encadrant aurait pu prendre 30sec pour lui expliquer la manipulation, mais il jongler entre son devis et lui. Au final 30 min dans le magasin pour une simple réception de colis.
• Eric.i

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:23

  Personnel très professionnel
• Elodie.A

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 20:31

  Bon accueil je regrette qu'on récompense pas plus la fidélité des clients fidèles depuis des années par rapport aux nouveaux clients.
• Victoria.y

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 17:35

  Très professionnel Sihem, personne très agréable problème résolu immédiatement, arrangeant, je recommande.
• Jean-francois.e

  4 / 5

  Le 05/04/2022 à 05:14

  Bon conseil et disponibilité
• Catherine.u

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 05:04

  Super ! Bien renseigné. Prix canon. J'adopte !
• Mag.I

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 14:42

  Amabilité du personnel
• frederic.

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 19:27

  Je suis passé à l'improviste ce midi pour une question à laquelle le service client bouygues par téléphone n'avait pas su traiter. Je dois dire que j'ai été assez bluffé par l'équipe dynamique et conviviale qui m'a pris en charge. En commençant par Jonathan qui était à l'accueil , puis Paul son collègue et leur responsable Sofian , toute l'équipe en plus dêtre souriante et accueillante s'est chargée de mon dossier comme s'ils s'occupaient d'un membre de leur famille ou de l'un de leurs amis. Je recommande vivement ce point de vente Bouygues Telecom.
• Christian.O

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 11:46

  Client senior j'ai été super bien accueilli par l'ensemble de l'équipe et bien renseigné et accompagné par Julien et Jonathan que je recommande tout particulièrement 🙂🙂🙂
• Ines.e

  5 / 5

  Le 24/02/2022 à 21:00

  Les employers sont courtoie et tres profesionnel jai ete recu par Sofian, un vendeur très accueillant, humain et professionnel. A l’écoute et poli, il a su m’aider. Merci à toi Sofian
• Charly.a

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 16:23

  Très satisfait de l'accueil et de l'offre qui m'ont été fait. Équipe très agréable et mention spéciale à Jonathan qui nous a conseillé. Super sympa je recommande !
• Sylvain.9

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 22:29

  Une très bonne équipe a l'écoute de la clientèle. Je remercie Sofiane pour ses conseils et son accueil.
• Thomas.i

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 20:12

  Je suis passé et j'ai été accueilli par un certain Jonathan. A l'écoute et accueillant, il a su répondre à mes questions avec politesse. Vraiment sympa.
• Ezgar-SpinOX.

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 19:16

  J'ai mis 5 étoiles car j'ai réellement apprécié l'accueil de Jonathan. Il est agréable, gentil, bienveillant, toujours souriant. Franchement heureux de cette visite !
• Moi.o

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 17:23

  Bonjour, merci Sofiane pour cette accueil et les conseils apportés forfait et téléphone me convienne totalement.
• Jasmine.e

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 14:16

  J'ai été accueilli par Sofian, il m'a bien renseigné et a été très aimable. Très bon commercial, je recommande !! :)
• salah.a

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 12:24

  Très satisfait de l'accueil que j'ai reçu dans la boutique Bouygues. Je remercie Sofian, qui a été à la fois professionnel et accueillant. Il connaît son métier, et c'est ce qu'on recherche quand t-on vient à se déplacer dans une boutique. Je le recommande pour toutes les questions que vous vous poserez.
• Sylvie.r

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 13:08

  Je me suis rendu chez Bouygues à englos et très bien accueilli super contente
• domino.b

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 10:20

  Tenons à féliciter et remercier Mr Jonathan qui nous a reçus plusieurs fois avec une patience et une competance TRES appréciées. Sommes d'heureux clients
• laura.r

  5 / 5

  Le 13/01/2022 à 10:19

  Je me suis rendu en boutique hier et j'ai été très bien accueilli et renseigner par Jonathan. Je suis super satisfaite des services.
• Emeline.a

  4 / 5

  Le 27/12/2021 à 18:58

  Personnel agréable et à l'écoute.
• Franck.e

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 17:17

  Je me suis rendu en boutique cette après midi, le vendeur qui nous a reçu m'a demandé ce que je souhaitais. Donc je lui ai expliqué que je voulais un téléphone avec beaucoup de mémoire et pas trop cher. Il m'a répondu qu'avec mon"petit forfait" il ne pouvez pas faire grand chose pour moi ... Quand je lui parlais, il regardait les clients derrière moi, ne m'écoutais quasiment pas. J'ai vraiment eu l'impression de ne pas être"intéressante". J'ai préféré lui dire que j'allais réfléchir et partir, que de m'énerver.... En rentrant mon mari a téléphoné au service client, et heureusement on a été très bien entendu, et conseillé. Sinon je pense que j'aurai changer d'opérateur...
• Deman.a

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 19:08

  Très bon vendeur bonne qualité commerciale Bon tarif
• Mathilde.r

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 19:21

  Nous sommes venus en boutique ce jour, nous avons été très bien accueillis et conseillé par Sihem et Dimitri. C’est la première fois de toute notre expérience bouygue ( plus de 10 ans ) où nous avons été aussi bien conseiller, ils connaissent très bien leurs produits et leurs différents services, ils ont pus nous apporter leurs savoir faire et leur tuyaux sur nos droit que personne ne nous avais appris, de plus ils sont très commerciaux (geste commercial transfert des données de l’ancien téléphone sur le nouveau ) Merci encore à eux nous recommandons à 100% cette boutique 👏🏼👍🏼
• game.

  1 / 5

  Le 02/10/2021 à 18:24

  Nous sommes chez Bouygues depuis plus de 10 ans. Je me suis rendue à la boutique Bouygues Telecom d'Englos pour changer mon téléphone. La vendeuse a refusé de me vendre un téléphone au prétexte que mon permis n'était pas valable (??) car il n'était pas au nouveau format et que c'était la loi. Je me suis rendue dans une autre boutique Bouygues Telecom prête à résilier mes nombreux abonnements mais fort heureusement je suis tombée sur un vendeur qui a fait preuve de beaucoup plus de professionnalisme et m'a vendu après de judicieux conseils le téléphone que je souhaitais. Il m'a expliqué que mon permis était valable mais que le problème résidait dans le fait que le logiciel de Bouygues ne reconnaissait que les nouveaux permis et qu'il devait par conséquent faire une copie du mien. En bref, il semble qu'il y ait des boutiques Bouygues plus attentionnées envers ses clients que d'autres.
• justine.a

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 16:31

  Nous sommes venus faire un devis pour internet/tv et 2 nouveaux forfaits téléphone + mobiles Nous avons fait également le tour de la concurrence, et c’est Bouyges qui remplissaient nos critères et budget !! Un grand merci à Jonathan pour sa patience et ses explications car nous sommes nouveaux clients
• Lidy.a

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 14:12

  L equipe de Bouygues telecom d Auchan Englos topissime. Nous sommes allés avec mon mari dans le but de changer de telephone sans trop depenser avec des critères bien precis. Tout a ete respecter a la lettre. Notre conseiller (Jonathan) a été d une gentillesse exemplaire ainsi que ses deux autres collegues. Vous pouvez aller les yeux fermés. Pas de "forcing" que de l ecoute. Je recommande
• Sarah.i

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 12:57

  Accueil chaleureux, le vendeur Jonathan a répondu à nos attentes et notre budget. Très sympathique et souriant
• Zmimax.

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 23:33

  Je suis passé en boutique pour prendre des informations, j'ai été très bien accueilli et conseillé par Jonathan, que je recommande. Souriant, enthousiaste, simple et super sympa, c'est la première fois que je ressors d'une boutique de téléphonie pleinement satisfait! Le reste de l'équipe semblait également au top! Je recommande vivement! :)
• Pierrick.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 07:35

  Désolé de mon avis trop tardive, j'étais accueilli très chaleureusement par Jonathan, très gentil à l'écoute de ses clients quoi de mieux de recommande ceux vendeur et conseiller..je très satisfait de l'achat que j'ai effectué smartphone+forfait..le seul inconvénients que je peux faire que j'ai pas encore trouvé une coque pour mon Xiaomi Mi 11i 😅😅😅 a part ça des personnes très sympathiques et une équipe aux top
• Isabel.f

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 14:22

  Personnel sympathique et de bons conseils Je recommande
• Chafik.O

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 13:00

  Très bonne boutique. Personnel très accueillant. Je recommande Sabri qui a su me conseiller et m'orienter 👍🏽
• Laurie.e

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 11:09

  Au top. Super équipe Très à l'écoute.
• guillaume.a

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 20:11

  Prochaine étape trouvez la définition de service et client 🙄🙄🙄
• Amelie.e

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 18:05

  Merci a Jonathan de son écoute gentillesse et professionnalisme 😉😉
• Joao.a

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 14:29

  Par deux fois je me suis rendu chez Bouygues d'Auchan ;pour des réglages sur mon portable et a chaque fois la réception de lemploier a été des plus sympathique. Les explications sont claires et la patience ainsi que la gentillesse de votre interlocuteur sont agréables. Merci beaucoup. 👍👏
• Kevin.l

  1 / 5

  Le 15/02/2021 à 10:37

  Vendeur qui m'affirme puis, après questionnement, me confirme que je paie le téléphone 1 euros avec un engagement de 24 mois. Apres vérification il ne s'agissait que d'un acompte, je dois donc payer le téléphone tous les mois à mon insu. Et s'il n'y avait que ça ! On me préleve également 5e tous les mois pour une option que je n'ai jamais demandé... Service client à la ramasse , ne donne jamais de réponse concrète.... Bref vivement la fin de mon engagement que je parte de chez ces voleurs.
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 25/01/2021 à 09:19

  Le commercial, Jonathan est très professionnel, sympathique et tourné sur le conseil
• Emma.o

  5 / 5

  Le 23/12/2020 à 08:16

  Très belle boutique mais heureusement que mon époux est allé voir le vendeur car 2 personnes étaient passés devant nous.
• David.o

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 15:38

  Sav horrible Même avec la personne du service technique au bout du fil, il ne font pas la carte sim A fuir
• Christopher.c

  1 / 5

  Le 27/11/2020 à 16:38

  Responsable en carton préfère perdre de l’argent au lieu d’en gagné !
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 25/11/2020 à 14:12

  Conseiller très sympa, dispo ,bonne prestation ,utile pour ce genre de service
• loic.a

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 12:13

  Parfait on est venu chercher hier un téléphone, le vendeur Dimitri a été parfait, a répondu à toutes nos attentes... très bon service envers les clients... on va y retourner pour les offres télé...
• Pti.a

  1 / 5

  Le 07/10/2020 à 20:15

  je trouve ca scandaleux et honteux de leur part de faire miroiter un forfait illimité et 20Go à 4.99 a vie alors que tous les 6 mois je dois me battre avec le SAV pour rester a 4.99. ils n'ont aucun respect pour leur client. ils augmentent les forfait a leur bon vouloir pour une soit disant satisfaction client alors que je suis loin d'etre satisfaite de leur soit disant enrichissement. je consomme 5Go par mois ils imposent un forfait à 8.99 à 40Go. oui oui il imposent. pour eux des qu ils ont acces a votre compte en banque ils augmentent le forfait a leur profit. je vais changer d'opérateur. certe je vais payer 1 ou 2e de plus mais je partirais pour un fournisseur qui n'augmente pas son tarif tous les 6mois . et n'attendez pas de la compassion du SAV, ils en ont rien a cirer.
• Moi.

  1 / 5

  Le 25/09/2020 à 13:12

  Je suis venu pour comprendre pourquoi je n'avais toujours pas accès à la fibre. Une personne a fait le nécessaire pour que le service client puisse me contacter. Malheureusement j'ai été pris parti par un vendeur qui m'a très vite tutoyer et manquer fortement de respecter devant ses collègues et le reste des clients. Merci à ce monsieur répondant au nom de Ralib de m'avoir rabaisser et non-respecté. La fibre commerciale n'est pas forcément présente partout malheureusement...
• Renee.a

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 15:47

  Tres bien accueilli et bien renseigné je suis très satisfaite
• Océane.a

  2 / 5

  Le 18/08/2020 à 12:27

  MAJ de mon avis: après 2 semaines, toujours pas internet... La date bouge sans cesse... Une clé 4G à été prêter par Bouygues, aujourd'hui, nous n'arrivons même plus à se connecté dessus !!!!! J'ai besoin d'intérêt pour travailler... Je fais comment ? Nous avons déjà été chez Bouygues il y a quelques mois pour souscrire nos abonnements téléphone. Nous y retournons ce jour, car free nous l'a mise à l'envers. Nous sommes tombé sur une vendeuse (Lucie), très professionnel, qui a su nous renseigner et nous dirigé vers ce dont nous avons besoin et non pas sur ce qui est le plus cher ! Merci beaucoup ! Nous repartons avec une bbox ! 😊
• Marine.e

  1 / 5

  Le 30/07/2020 à 12:10

  Fuyez tant que vous le pouvez! Vente frauduleuse et défaut d'information, ne connaissent rien aux forfaits et promettent monts et merveilles sans avoir aucune certitudes car derrière aucun service ne suit Moi qui voulait me réengager chez Bouygues Telecom, la pilule a dû mal à passer. Et quand on y retourne, le vendeur se permet de s'avancer encore sur des réductions et arrangement qu'au final je ne peux avoir!! Déçue et outrée de la façon dont j'ai été traitée et ballottée de service en service pour au final me retrouver le dindon de la farce. Et le responsable de la boutique n'est pas mieux, aucune intervention et se permet de très mal parler à une personne très âgée qui certes était véhémente mais loin d'être agressive, contrairement au responsable qui l'était dans ses paroles et son langage corporel Pour résumer, a éviter de toute urgence si vous souhaitez être traité comme un être humain décent!!!
• Adrien.o

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 11:05

  Très mal reçu aujourd’hui, nous avons d’ailleurs quitté le magasin face au non professionnalisme du vendeur. D’ordinaire très satisfait de la marque, je remet mon jugement en question aujourd’hui face à un personnel aussi mauvais.
• Leslie.a

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 08:35

  Service rapide S'adapte à notre situation en nous proposant de bonnes alternatives Fidelise correctement son client
• Zénaï.e

  5 / 5

  Le 08/06/2020 à 16:25

  Un accueil chaleureux et professionnel. Merci au Manager Dimitri pour ses conseils et sa patience. Équipe dynamique et souriante ! Bravo excellent service client je recommande vivement !
• Tyfen.l

  1 / 5

  Le 26/02/2020 à 12:42

  Vendeuse désagréable qui ne vous renseigne pas. Qui vous dit d'aller sur internet pour un paramétrage mobile. Aucun sens du commerce !!!
• Louisa.e

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 20:38

  Depuis que j'ai pris un abonnement bboxe Je n'ai jamais eue de souci particulier Toujours bien reçue et c est sûr que si on essaie de m arnaquer je changes d opérateur ,désolée pour ceux qui on vécu une mauvaise expérience , ne lâcher rien surtout il y a des lois pour tous Comprenne qui pourra ✌
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 23/01/2020 à 16:02

  Désagréable, malhonnête très mauvaise expérience dans cette boutique je déconseille fortement
• Emilie.Y

  1 / 5

  Le 05/12/2019 à 20:37

  Je suis venue en boutique p renouvellement mon téléphone cassé. J'accepte de souscrire à l'assurance à condition de ne pas payer trop cher. Le vendeur me rassure en me disant que tout sera englobé ds mon prélèvement mensuel qui passera à 62e. Je signe electroniquement ts les documents qu'il me présente. Ne me méfiant pas que je suis en train de signer le contrat d'assurance. En effet le vendeur présente la tablette sans explication aucune. Auj je me rends compte que je suis prélevée de 6,99e en plus de mon forfait. VOS METHODES SONT PLUS QUE DOUTEUSES. JE NE RECOMMANDERAIS PLUS VOTRE MAGASIN
• leloir.y

  4 / 5

  Le 09/11/2019 à 20:23

  Attente dans le magasin dommage car équipe plutôt sympa
• François.u

  1 / 5

  Le 26/10/2019 à 16:11

  Tel en panne, dépôt une première fois après m'être fait envoyé chez Apple; pour rien. Donc dépôt après finalement 2 aller retour en boutique d'englos, .... on me préciser seulement à ce moment qu'il faut le chargeur avec le téléphone, sans quoi le téléphone ne peut pas être pris en SAV, nouvel AR, puis enfin on accepte de prendre ce tel en SAV et sous garantie ....15 jours plus tard coup de fil...pour avertir que le téléphone est revenu et peut-être récupéré. Ce jour...arrivée à la boutique, téléphone remis. Et là, surprise, autant pour le vendeur que moi, le téléphone n'est pas fonctionnel. Raison lu par le vendeur sur le bon ... le tel n'est pas encore débloqué de la géoloc. Pourtant le même vendeur m'avait imposé de faire les manip avant de bien vouloir le prendre. Comme tout cela ressemble à une vaste fumisterie le ton monte, et l'on me précise qu'il va falloir appeler la sécurité. GRANDE CLASSE BOUYGUES a l'heure de l'expérience client. Une phrase plus haute que l'autre et le monsieur se sens déstabilisée ; Changez de métier monsieur. Résultat, je suis toujours avec mon téléphone en panne et je vais payer moi-même des réparations pour un téléphone sous garantie. Je résilie dès la fin d'engagement tous mes contrats chez bouygues; adsl + 2 téléphone. Bravo Bouygues et l'équipe du mag d'Englos pour l'accueil réservé à des clients !!! (bien entendu, comme en magasin, je resterai poli...)
• Valentin.o

  1 / 5

  Le 14/10/2019 à 09:07

  Je suis venu en boutique pour effectuer un changement de téléphone avec forfait. Le vendeur commence tout d'abord par m'indiquer que la ligne n'est pas à mon nom, avec un ton condescendant. Je précise que le changement de titulaire a été fait par téléphone 10 jours plus tôt : le vendeur me répond alors que ce n'est pas possible, que je me suis trompé, que ce n'est pas la procédure, avec un air supérieur très irrespectueux. J'ai beau lui expliquer que c'est lors d'une précédente visite en boutique qu'on m'avait mis en relation avec un conseiller téléphonique pour effectuer la procédure, le vendeur en face n'en a rien à faire, il continue à me dire que j'ai tord de son air méprisant. (J'ai par la suite contacter un conseiller téléphonique qui a régularisé le problème : le changement de titulaire avait bien été fait mais était en attente suite à une erreur de leur part). Après cela, le vendeur me propose d'ouvrir une nouvelle ligne, pour que je puisse repartir avec le téléphone aujourd'hui ("vous perdrez votre numéro, mais bon!") : je me serais donc retrouvé avec deux abonnements ! Il a de façon évidente cherché à m'arnaquer En somme : vendeur irrespectueux et malhonnête.
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 07/10/2019 à 18:47

  Il a fallu attendre et attendre mais après nous avons eu un accueil chaleureux par Julien avec des conseils très clairs et il a répondu à toutes nos attentes voir plus.
• Cindy.l

  1 / 5

  Le 25/09/2019 à 10:50

  Le personnel ne prends aucune attention à tes réclamations Ils ne savent appeler le Service Clientèle pour leur demander de nous rappeler Aucun professionnalisme
• Angélique.O

  2 / 5

  Le 09/09/2019 à 17:02

  Méconnaissance de ces produits. Pousse à la consommation 😔. Je suis tombée sur la mauvaise personne. C'est dommage....
• Ludovic.u

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 12:26

  Nul au dernier degré, entre les pannes de réseaux à répétition, la vente forcé de service, le dernier épisode, c'est de pas pouvoir envoyer un téléphone en sav sans chargeur pratique quand on se tape 50 bornes aller/retour pour ça. Bouygues s'en est trop, je te quitte après 15ans de fidélité!
• Sabine.

  3 / 5

  Le 03/08/2019 à 10:02

  de tout façon c est tous pareil alors eux ou un.autre mais pas de sympathie particuliere
• Liline.

  1 / 5

  Le 26/07/2019 à 10:08

  Il y a toujours un monde inimaginable... faut limite prévoir une journée complète pour y aller... certain conseiller ne prennent même pas la peine de répondre à vos demandes. Seul intérêt pour eux faire de grosse vente... désolé tout le monde n a pas le budget pour s acheter le dernier téléphone à la mode...
• Wein.d

  5 / 5

  Le 13/06/2019 à 12:16

  Tres bon accueil et personnel qui connait ses produits.
• Mika.

  1 / 5

  Le 10/06/2019 à 14:31

  Acceuil zéro conseil client zéro personnel débordé vente forcée et de plus très désagréable... j avais déjà dit que je n y remettrais plus les pieds cette fois ci c'est chose faite... je déconseille à tout le monde cette boutique ou le personnel est la pour meubler la boutique. A Haubourdin il sont beaucoup plus professionnels
• Vincent.H

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 11:41

  Acceuil sympathique, lieu propre, magasin agréable ... personne à midi en ce samedi de pont du 1er juin
• yves.o

  1 / 5

  Le 16/05/2019 à 18:50

  Cliente Bouygues depuis des années, on m'a jetée d'emblée sous prétexte que le mobile ne venait pas de leur boutique et on n' a aucunement essayé de m'aider. Bravo pour la fidélité clientèle. Je n'y mettrai plus les pieds !! J'irai à Haubourdin où le client est considéré.
• Coraline.o

  5 / 5

  Le 19/04/2019 à 12:53

  Vendeur parfait. Mention spéciale à Julien et Mohamed. Très agréable de passer par cette boutique.
• S..A

  1 / 5

  Le 08/04/2019 à 11:49

  Je suis client Bouygues Télécom depuis plus de 15 ans et je n ai jamais été aussi mal accueilli que dans cette boutique. Je déconseille vivement.
• gregory.e

  2 / 5

  Le 01/03/2019 à 08:58

  Les vendeurs ne raconte pas les mm choses et veulent juste avoir leurs commission sur les contrat ! Inadmissible
• cybou.o

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 15:09

  super équipe qui accueille très bien les clients et qui répond aux attentes des clients
• Abou.a

  5 / 5

  Le 02/02/2019 à 14:48

  Le responsable M.Dimitry a une qualité relationnel remarquable. Merci à vous pour votre professionnalisme.
• Dev.n

  4 / 5

  Le 23/01/2019 à 08:56

  Bien service rapide. ce trouve juste a l entrée de la galerie ce qui évite de faire le tour du centre commercial.
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 21/01/2019 à 19:38

  Une heure à attendre pour l'achat d'un téléphone, Huawei p20, affiché en magasin et en ligne à 349e dont 50e de remboursé. Arrivé à la caisse le prix est tout autre : 549e !!!!(sans remboursement) affichette enlevée directement suite à ma remarque, et tarif internet modifié dans la foulée bizarrement alors que moins de 5 minutes avant il y était à 349e . Gardant ma colère pour moi, j'ai laissé tombé et je suis allé chez Orange toujours dans la galerie marchande, et j'ai payé le téléphone 349e !!!
• Eddy.a

  4 / 5

  Le 11/01/2019 à 11:16

  Grands magasins aérer j'étais présent dans ce club Bouygues juste pour un SAV Bon accueil
• zoe.a

  1 / 5

  Le 28/12/2018 à 11:40

  Attente longue pour finalement dire qu’il faut revenir demain et le lendemain il faut revenir dans trois jours , pas sérieux
• guy.a

  1 / 5

  Le 21/12/2018 à 10:39

  Beaucoup d attente en boutique , comme partout on réduit le personnel au minimum , les employés doivent donc gérer la clientèle qui se présente et celle qui appelle en même temps. Résultats le temps de attente est important. De plus les bugs informatiques rendent très compliqué la mise en service d abonnements .
• Jf.l

  2 / 5

  Le 30/11/2018 à 14:48

  En boutique un peu d attente selon les heures mais bonne accueil . Sinon service clientèle déplorable au téléphone. 2 mois et toujours pas de connection pour un service box demander
• Gilles.a

  1 / 5

  Le 27/10/2018 à 13:12

  3 semaines d'attente, toujours pas la totalité des chaînes et pas d'Internet, services déplorables, je pense sérieusement a me 2sdésabonner, personnel incompétent, j'ai été bien mieux renseigné par le gars de France Télécom à qui je tire mon chapeau.
• clothilde.e

  1 / 5

  Le 18/10/2018 à 17:09

  Vente à un senior d'accessoire totalement inutile. Alors que le senior lui explique q'elle n'en a pas l'utilité, on lui parle de pack et de réduction. Le senior se sent donc obligé. Nous revenons le jour même pour des explications et un retour de ces accessoires non déballés, pas de retour possible. Arnaques et bla-bla de commerciaux qui escroque les seniors.
• Damien.e

  1 / 5

  Le 25/09/2018 à 16:07

  Petite boutique dans la galerie marchande, quand je suis arrivé personne dans le magasin pas un client. Très peu de choix en téléphones portables, la commerciale ou plutôt la vendeuse car ils ne sont la que pour vendre tirée la gueule. Je suis venu pour prendre un forfait SENSATION a la place de mon B and you avec un nouveau téléphone. Le smartphone que je voulais évidemment pas disponible et l'accueil contrerement au forfait pas SENSATIONNEL du tout. Je suis reparti donc sans rien souscrire. PS : quand au site internet le smartphone désiré on ne peut pas choisir ni la couleur ni la puissance, tu prends celui qui a en stock ou tu ferme ta gueule et tu dégage. Bravo Bouygues pour ton service clientèle. Cordialement a tous Damien.
• Jojo.a

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  Le 08/09/2018 à 08:22

  Problème de renouvellement également sur internet du coup je me présente sur le magasin à englos 2 mecs super sympa serve puis un fini sa journée se fait remplacer par sa collègue qui elle par contre et hyper désagréable au final je ne suis reparti avec que dalle vraiment déçu heureusement il n'y a pas que ce magasin mais englos a vraiment vraiment du mal avec ces vendeurs .
• sebastien.o

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  Le 03/09/2018 à 18:07

  Accueil pas vraiment agréable. Ne pense qu à la vente. L acceuil par téléphone sur la plateforme central et nettement mieux.
• Nath.a

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  Le 15/08/2018 à 13:59

  Que ce soit en magasin ou Internet ! C est vraiment la galère pour faire un renouvellement de téléphone ! Je suis malheureusement repartie sans téléphone ! Personne ne peut accéder à mon dossier !! Sous prétexte de l évolution des forfaits ! 😡
• Martin.r

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  Le 15/08/2018 à 09:50

  Des vrais commerciaux !!! Vendre vendre vendre il y a que ça qui compte les commissions !!! Les clients pas de problème des bonnes chèvres ils vendent des contrats à des personnes de 50 giga alors que leur consommation moyenne par mois et de 500 mo et le conseil client ils ne se soucis pas de savoir si cela correspond vraiment à leur besoin et ne leur explique pas à quoi cela correspond on leur indiqué que le forfait est parfait qu'ils ne vont payer que 28€ par mois et on se retrouve avec une facture mensuel de 59€ !!! On veut résilier direction la boutique madame monsieur cela se passe sur Internet et si vous contactez le service client c'est 6€ à notre grand désarroi on se rend sur l'espace client car comme indiqué par le vendeur c'est gratuit sur l'espace personnel mais sur le site on est vivement renvoyé vers le service client c'est impossible de résilier sur l'espace il pousse les gens à bout qu'il ne parle pas de satisfaction client ou de fidélisation je vous déconseille fortement cette boutique et en plus c'est eux qui définissent si oui ou non c'est un préjudice non mais la c'est magique !!!! !
• Sylvain.e

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  Le 06/08/2018 à 16:58

  mitigé je voulais changer ma carte sim qui n'était pas compatible avec mon nouveau téléphone on m'envoie sur les roses car je n'avait pas la bonne pièce d'identité celle d'un de mes proches car j’étais sous son contrat du coup le changement de carte sim a été refusé par le vendeur donc ça dépend avec quel vendeur vous avez affaire
• rudy.i

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  Le 30/06/2018 à 13:47

  Toujour le bon acceuil . Et c agreable davoir une vendeuse "johanna" avec le sourire la bonne humeur . Merci resté comme vous etes
• Chris.o

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  Le 07/06/2018 à 19:46

  Encore changement de vendeur, La vendeuse très sympas ,mais les portables qu' il prête ç est du brin, Le tactile ne fonctionne pas tous le temps .
• Antoine.h

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  Le 10/05/2018 à 11:57

  Les personnes présentes sont vraiment des vendeurs ??? Je viens avec mon problème, limite du tac au tac on me répond "Allez chez Orange" 😂 bah ok ! Je partirais dès mon engagement fini 😉 Aucune motivation de l'équipe. Ça fait peur, et fuir !!!
• Marion.i

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  Le 08/05/2018 à 14:24

  Très bonnes explications sur les prix et l'engagement des offres, accompagnement le démarrage du téléphones, explications des démarches pour les réductions. Très bonne expérience dans cette boutique
• Family.U

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  Le 05/03/2018 à 19:51

  Ma mère qui ne sait pas utiliser Internet et n'ai pas à l'aise lorsqu'il faut s'exprimer au téléphone sur les détails de son abonnement, est allée au magasin Bouygues d'englos, pour demander de l'aide afin qu'on l'assiste dans sa démarche de changement de son nom de famille sur sa facture de téléphone suite à son divorce et s'est vu répondre sèchement, sans aucune empathie que personne ne pouvait l'aider dans ce magasin et qu'il fallait qu'elle aille sur Internet. Donc, on les prend au mot et on vient sur Internet pour se plaindre de ces employés inutiles dont le salaire est payé par notre abonnement mensuel à Bouygues. S'il vous plaît faites le ménage dans vos magasins, certaines personnes ont besoin de passer par la case Pôle emploi pour se remettre les idées en place.
• Astaroth.r

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  Le 18/12/2017 à 13:59

  Je suis allez là bas pour me plaindre de ma box et poser des questions. Or, je n'ai pas eu de réponse à mes questions mais un nouveau forfait mobile et je viens de m'apercevoir que le tarif de mon forfait est bien plus élevé que celui qu'on avait conclu. Le vendeur a bien su me faire un lavage de cerveau avant de me faire souscrire et de me jeter dehors comme une mal propre soi-disant que la boutique fermait.
• Catherine.e

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  Le 09/11/2017 à 17:27

  Pas d'accueil, certains employés sont incompétents et ne savent pas répondre aux clients. Allez à Lille, ils ont tout de suite la solution.
• vanessa.a

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  Le 01/11/2017 à 12:04

  bon franchement le sav en a rien a foutre du client 1 semaine d ennui avec eux 3 jours que jy vais sans régler mon problème je déconseille vivement de s abonné chez eux rien de tel que FREE
• Romain.U

  5 / 5

  Le 11/10/2017 à 09:48

  Un accueil agréable et des conseils pro!! Sans hésitez c'est chez bouygues englos que je retournerais!!
• Cindy.a

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  Le 15/08/2017 à 18:44

  Je vais laisser une étoile pour le minimum mais une fois de plus l'accueil est déplorable... cliente fidèle, je demande la révision de mon forfait mais comme je dis non à un tel, on me dit sans chercher que dans ce cas on ne peut rien pour moi il faut aller sur internet ou par tel et que je peux prendre un forfait à 37eur par mois pr plus de Go...sans information , sans chercher à comprendre , sans dérive de vente et sans service du coup..la fois précédente avec une conseillere pour une info sur la box pareil!c était la sortie de la box Miami et elle n avait que ce mot à la bouche sans avoir d info clair ni même savoir comment cela fonctionne...bref pour moins cher je suis bien mieux à la concurrence désormais ...
• Geoffrey.v

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  Le 04/07/2017 à 16:59

  Des voleurs. Je commande un Bracelet Connecté. On me donne une boîte sale et déjà ouverte après mon paiement. J'insiste ne pas en vouloir. Et on me dit quil est impossible d'annuler l'encaissement. Donc concrétement allez à Bougues Englos achetez de l'occasion au prix du neuf et pour vous faire rembourser ? Vous pourrez joyeusement rentrer chez vous sans votre argent avec un responsable inventant toutes les excuses du monde. Bref je n'étais pas client Bouygues je ne le deviendrai pas.