Boutique Orange - Petite Forêt

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Mathilde.i

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 18:35

  Parfait, accueil au top, conseils et efficacité ! Une super équipe et un service de qualité. Merci à Tom pour son professionnalisme. Je recommande +++
• Océ.

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 07:24

  Aucune offre raisonnable pour que je reste chez eux. Je me sens obligée d’aller chez la concurrence après 5 années chez le meme opérateur. La vendeuse m’a clairement dit d’aller voir ailleurs pour avoir une meilleure offre, la fibre commerciale n’est pas donné à tous !
• emilie.e

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 19:36

  Déçue à 2 reprises en l'espace de quelques semaines du pseudo responsable de magasin... Très hautain et non commerçant ! Je plains l'équipe, vraiment! A mon avis quand le chef n'est pas là, il se sent pousser des ailes ! Heureusement que le reste de l'équipe est vraiment sympa, surtout le petit jeune à l'accueil et la dame très classe au cheveux blancs. Vous devriez faire attention car ce monsieur nuit a
• Mach.n

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:45

  Nous avons été reçu avec ma compagne par Mr Fr qui a vraiment fait les démarches parfaitement, très à l'écoute il a su rattraper les erreurs et mauvais conseils d'une autre agence Orange. Il a prit le temp pour nous conseillé et nous aiguiller sur les meilleures offres et tarifs proposés. Très a l'écoute et très agréable nous sommes ressorti très satisfait et avec le matériel correspondant à nos critères. Je recommande vraiment l'agence de Petite-Forêt et son conseiller MR Fr
• alain.o

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 11:41

  Personnel sympa répondu à mes attentes. Je reviendrait vers vous.
• jeanine.o

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 13:41

  Très mal reçu
• Suéva.A

  2 / 5

  Le 30/04/2022 à 18:08

  Beaucoup d'attente, on ne nous dit pas où attendre, pas de solution au problème rencontré.
• Eric.i

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 14:56

  Boutique vachement moderne.. avec des espaces détentes confortables Ambiance cosy.... Vaste gamme de téléphones présents et accessibles en manipulation Possibilité de faire des photos pour passeport et autres Personnel sympa et compétent Parking gratuit et vaste
• Hugo.i

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 09:57

  Très bien. Personnel compétent et courtois
• Deborah.i

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 12:23

  Attendre 40 min pour dépensé 1259euros ( iphone 13 pro max ) vendeurs trop longs sans aucunes considération des personnes qui attendent , au final nous sommes repartis sans rien, et on achètera le téléphone ailleurs ou sur internet . Les vendeurs sont trop trop lents et fond des aller retour sans cesse , en tant que clients cest incompréhensible de voir ca , je travaille egalement dans le commerce et si je ferais une vente en 40 min ce serait problématique ! Ce que je reproche cest que lhotesse d'accueil ne puisse pas debloquer des clients comme nous scanner le telephone lancer le tpe et je régle et je part avec mon téléphone mais bref , expérience regrétable ! Jai perdu mon temps pendant ma pause dejeuner !
• carine.e

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 14:12

  Je suis tombée sur un excellent vendeur !😊
• sandra.r

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 12:28

  Franchement pas dessus, cela fait deux ans que je suis chez eux et chaque fois que j’y retourne c’est toujours un plaisir. Je remercie Valérie pour son accueille de la dernière foi, elle a parfaitement sue répondre à mes attentes et je la remercie encore ! Je conseille
• Micheline.l

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 22:33

  Très belle boutique
• Sabine.a

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 20:41

  Accueil agréable, sympathique : le responsable d agence et vendeur à l écoute des demandes du client, serviable...au top
• Rodolphe.n

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 12:12

  Je suis venu sans rendez vous et j'ai pu passer tout de suite pour avoir des infos sur les forfaits. Bien renseigné et bien reçu , je vais sûrement revenir!!!
• Francis.r

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 13:13

  A chaque fois que je viens en boutique je tres bien reçu par Fanny opératrice très compétente et toujours à mon écoute et toujours disponible merci à elle
• KHEIRA.a

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 11:38

  Une étoile et encore!!j ai été accueillie par un jeune homme en formation ( le pauvre,quel courage) refroidi, déstabilisé par les remarques injustifiees faites devant les clients par sa collègue alors qu il faisait son travail comme il pouvait. En revanche, j ai été renseignée par une professionnelle cette fois-ci, heureusement même si au début des échanges je me suis sentie " agressée "Quoiqu'il en soit au vu de la qualité glacante de l accueil, je changerai sans doute d operateur.Ce n est pas la qualité d un réseau qui fait le professionnalisme de celui qui le commercialise.
• Charlotte.g

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:31

  Recue ce jour par une employée a l'hygiène douteuse et cheveux gras qui a l'air satisfaite de me dire d'aller ailleurs la prochaine fois! Merci a cette Valerie pour l'image pitoyable qu'elle donne de sa boutique. Achat iphone 12 pro max nu en juillet, elle nous dit quelle ne fera rien pour le Sav qu'il faut appeler le 3900 alors que nous ne sommes pas client orange... j'ai bien précisé que jai acheté ce telephone nu, je pense que ca veut dire ce que ca veut dire! Bref nous irons chez apple demain et nous depenserons nos 1500eur ailleurs la prochaine fois sur ses conseils.
• tordoir.a

  1 / 5

  Le 08/02/2022 à 08:04

  vendeurs qui vous offrent des réductions sur votre proposition de contrat pour vous faire signer et quand vous recevez votre facture vous devez les payer quand vous retournez en boutique on admet pas qu'on vous a proposé ça alors que c'est écrit sur votre contrat je me retrouve à payer 120 euros en plus pour ces arnaqueurs je n'irai plus jamais dans cette boutique et attention a vous si l'on vous promet des choses c'est uniquement pour vous faire signer
• Alain.l

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 14:20

  Bien reçu
• Shirley.o

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 12:04

  Je suis venu samedi 5 février 2022 Une dame (un peu rousse/acajou) c'est occupé de moi et bien franchement je n'est jamais était aussi bien reçu cette personne était non seulement professionnel mais en plus agréable gentille elle expliquer parfaitement je recommande cette dame à 200 pour cent Il y avait également un jeune garçon qui gentillement a voulu mettre les dessins animés pour les 3 petits a qui ça paraissait long malheureusement la télé a fait des siennes lol mais il a gentillement était leurs cherché des dessins Super agréable Bon accueil, renseignements au top, et le personnel génial je ne suis pas dessus d'être venue chez Orange vous avez trouvé une cliente fidèle
• Nicolas.R

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 14:17

  Pour vendre le contrat, ça va vite mais le sav ou même pour contacter qqun, il n'y a plus personne ! L 'année passée :3 rdv pour mettre la fibre à mon domicile, personne ne vient ni me prévient, pourtant je suis éligible... excédé, je reste en adsl Là, je change de decodeur tv pour avoir disney+, pas possible d'enregistrer, contrairement à ce que l'on m'avait dit... Leur sav doivent m'appeler, malgré mes relances, toujours pas de nouvelles ...
• elodie.o

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 17:28

  Quand j’ai pris mon abonnement internet, la meuf ma fait aller deux fois chez moi pour regarder si j’avais une prise internet. Que je disais non et elle me disait sans prise pas internet… en bref Aujourd’hui je veux changer mon téléphone. On me fait attendre plus de 40 min pour me dire, on peut pas. C’est pas le fait de pas pouvoir, mais c’est d’attendre. Une perte de temps énorme + de 40 min quoi
• Bertille.o

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 10:59

  Purement et simplement des voleurs. Offre deezer activée sans qu'on nous demande l'autorisation. On vous dit que ce sont des options cochées par défaut mais c'est totalement faux. A Fuir de toute urgence!!!
• STEPH.

  2 / 5

  Le 15/12/2021 à 17:59

  Nous avions pris RDV et malgré cela une heure d'attente pour avoir un renseignement. Heureusement nous avons pu quand même changer notre décodeur.
• Cam.a

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 22:29

  Je suis venue pour un compte pro et je n'ai reçue aucune considération. Il faut appeler le 3901 ! Sauf que si les clients se déplacent jusque chez vous, c'est que justement nous n'avons pas trouvé satisfaction au téléphone. Une société qui a une coupure tél + internet sans prévenir pendant plus de 7j, c'est juste inacceptable !
• Manon.f

  5 / 5

  Le 07/12/2021 à 12:15

  Nous avons été accueillis par une dame Sylvie si je me trompe pas, et accueil excellente, super sympa et très poli très accueillante , je recommande x1000000
• Thomas.u

  1 / 5

  Le 29/11/2021 à 17:50

  Rdv à 17h15, on "m'enregistre" et m'invite à patienter... 1h plus tard toujours pas pris en charge. Je fini par demander si on ne m'a pas oublié, que j'attends depuis un petit moment et la réponse que j'ai est "je ne sais pas ce qu'ils font" tout en me redemandant mon nom pour reverifier l'heure fixée du rdv de façon nonchalante...c'est trop ciao. Je voulais me racheter un téléphone et (re) prendre un forfait chez vous... Le genre de chose qui me fait partir chez la concurrence.
• Arlette.h

  2 / 5

  Le 25/11/2021 à 17:32

  Trop longue attente nous poussent à acheter plus dans contrat
• Eve-line.a

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 10:53

  Alors là même une étoile c'est trop ! Je rapporte l'ancien matériel suite à un changement de box et après un long temps d'attente on me dit qu'il faut prendre RV. Bon OK ... un aller retour pour rien. Jour J il faut encore attendre et c'est pour entendre "ah mais faut l'expédier vous même !" Heu on se moque pas du client là ???????? Au prix du carburant c'est pas correct. J'ai donc cherché un carton, j'ai tout expédié et j'espère ne plus avoir de contact dans cette boutique.
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 20/11/2021 à 07:24

  Bonjour je suis passée à la boutique le 16 novembre j'ai été reçue par Fanny qui m'à très bien conseillée et d'une grande écoute . Encore merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse . Bonnes fêtes de fin d'année à tous
• Elio.o

  5 / 5

  Le 19/10/2021 à 21:28

  Magnifique boutique avec de bons conseilles des conseillers.
• depret.l

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 17:31

  Je suis venue le samedi 09 Octobre 2021 pour un changement d'opérateur et un nouveau téléphone. J'ai étais accueilli par Fanny qui est juste une conseillère au top !! Vraiment quelqu'un de très joviale ! Par les temps qui court les personnes comme elle se font très rare et ce fut très agréable !! Merci beaucoup à Fanny pour ses conseils et sa bonne humeur !
• Stephane.u

  2 / 5

  Le 11/10/2021 à 16:32

  Déçu de l'agence. Je viens au matin pour me renseigner et voir l'IPhone 13. Je suis reçu par une dame qui me renseigne bien et en plus fait l'estimation de reprise de mon Galaxy S20. M'aillant convaincu, je demande de me réserver L'iPhone 13 128gb pour cet après midi, le temps de sauvegarder mes données. Je me présente au rdv de l'après midi et commençons les démarches avec un Monsieur qui m'annonce qu'il ne reste plus que des 256gb pour un montant de 100 euros plus cher. Je n'ai pas apprécié cette technique car je n'habite pas à côté et je suis donc reparti bredouille et déçu. J'ai donc fait ma commande par le net
• sandrine.a

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 10:37

  On n'arrive pas à joindre la boutique orange par téléphone, c'est un comble quand on sait que c'est une boutique de téléphonie !! De plus, on a acheté un téléphone portable samedi dernier, et ils ont oublié de nous donner la carte SIM ! Ça fait 2 jours sans téléphone ni GPS et pas moyen de les appeler, il faut se déplacer obligatoirement ! Je suis mécontente et ça manque de professionalisme
• Jeff.e

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 13:32

  Le grand brun avec une chaussure noir qui doit être le responsable d’agence se prend pour un star d’orange et ridiculises ces clients qui viennent dans sa boutique !....... Mais pour un espace public vous êtes pas à la bonne place et vous vous exprimez mal devant vos clients Vous faites fuir vos clients juste en vous voyant !.....
• Florine.e

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 12:49

  Service client excellent, ils ont su m’accompagner parfaitement pour le changement de mon téléphone. merci à toute l’équipe d’orange pour l’accueil et plus particulièrement à Tom pour son professionnalisme et son aide apportée. N’hésitez pas à lui demander pour toute vos demandes.
• Adresse5959.

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 14:36

  Belle boutique, très spacieuse et agréable. L'équipe nous accueille avec le sourire et il gère désormais le pro . Le conseiller Pro est à l'écoute et compétent.
• Baptiste.e

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 13:54

  Super boutique, les vendeurs sont très professionnels et sympathiques. Ils savent comprendre et répondre à nos besoins dans les meilleures conditions. Je tiens particulièrement à remercier Tom pour son professionnalisme et sa réactivité. N’hésitez pas à le demander pour vos demandes.
• Fan.i

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 13:27

  Accueil parfait , renseignements appropriés Une équipe aux petits soins ( j avais un soucis et 2 conseillères m ont aidé) Je recommande cette boutique très chaleureuse
• Scamp.a

  5 / 5

  Le 23/09/2021 à 13:12

  Accueil excellent, prise en charge rapide par un conseiller
• Flooo.l

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 11:02

  Boutique à éviter à tout prix, personnel + que désagréable, je n’est pas pour habitude de critiquer les gens qui travaille mais là c’est honteux, personnel hautain, personne dans le magasins mais personne pour nous recevoir, ils non pas voulu régler mon problème car il disait qu’il fallait attendre 48h, au final j’ai appelé le 3900 et ils m’on dit tout l’inverse et qu’il aurai du me recevoir dans le magasins, la personne de l’accueil encore + désagréable que tous le reste et même pas un sourire, je le répète boutique a éviter à tout prix !!
• MELANIE.T

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 13:29

  L'accueil n'est déjà pas des plus sympathiques, mais le vendeur ne cherche pas plus loin que le bout de son nez ! Ne donne aucune information, en cache certaines comme le premier prélèvement qui sera plus élevé que les suivants (information donnée par le 3900, vendeuse en colère du mauvais travail des commerciaux de la boutique !) . Au premier soucis on vous imprime un papier, on vous y colle un post-it avec le 3900 et on vous remercie. Aucune question n'est prise en compte, aucune recherche, les informations client sont périmées alors qu'au 3900 la commerciale à tout à jour, expliquez moi ?! Comme lu dans un précédent commentaire : avec un tel accueil fermez vos boutiques et vendez par internet ! Merci à la dame du 3900 pour son aide et son amabilité !
• Seb.i

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 13:28

  Boutique à éviter ... Vendeurs avec des comportements non chalants . Obligé d'appeler le 3900 pour un soucis qui au final n'en est pas... Le commercial menaçant car j'ai osé lever le ton car j'étais dans mon droit . Très mauvais accueil et comportement mesquin moqueur des vendeurs quand on les observe . Un couple de personnes âgés étaient présent et le vendeur tenait absolument à vendre un Zflip à un monsieur de 80 ans ! Je vous conseillé de ne plus vous déplacer en boutique mais sur internet ou au 3900 . Le service client a déjà eu de nombreuses plaintes concernant ce magasin . Une plainte a été déposée au 3900.
• Arnaud.e

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 18:59

  Une boutique ORANGE accueillante, spacieuse... Vous êtes reçu par le personnels avec le sourire 😃 😃 Je tiens a félicité leurs professionnalisme et leurs bonnes humeurs !!!! Ils vous donnent de bons conseils, tout en prenant compte de vos besoins,tant sur les forfaits, que sur la téléphonie.
• jean-philippe.A

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 17:35

  Ayant un compte pro et voulant prendre un nouvel abonnement en magasin avec un nouveau téléphone nous voilà remballé car pas de rendez-vous…(précisons pas de client en boutique) nouveauté un délai de 7 à 10jrs pour un nouvel engagement! Bref aucune recommandation !! Très déçu pour un service de compte professionnel.
• Jijoux.

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 08:55

  Pas une seul personne dans la boutique et la personne vous dit non monsieur c'est sur rdv alors que ma femme y est allez la veille sans rdv .. no comment si tu veux pas travailler pole emploi recrute
• Val.r

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 12:29

  Très belle boutique. Personnel très compétent et professionnel
• tao.a

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 19:02

  J'ai acheté un Doro 7080 pour ma mère âgé de 79 ans, arrivé à la maison celui-ci ne fonctionne pas, il ne sonne pas, je me rends à cette boutique et on ne veut pas m'en rendre un, en me disant qu'il faut que je passe par le sav qui est en ligne ou je ne sais quoi. Allez hop, deux clients perdus pour Orange !! Après ça pleure parce ce que ça licencie. A côté, Auchan reprend, rembourse, bref, fidélise sa clientèle, plus jamais Orange et ce pour n'importe quel service ou produit. Si je pouvais je mettrai 0 étoile sur 5 car cela s'appelle tout simplement du vol...Honte à cette boutique, arnaquer une personne de 79 ans !!!
• Anthony.a

  2 / 5

  Le 27/07/2021 à 13:16

  Pour résumer, déçu de mon passage en boutique. Je passe lundi soir (18h) pour consulter les offres afin de regrouper mes contrats téléphones et fibre et en profiter pour changer de téléphone. Pas mal d'attente pour rentrer dans la boutique mais bonne gestion des règles sanitaires. Je décide de revenir vers 19h, il n'y a plus d'attente à l'extérieur et nous sommes invités à patienter à l'intérieur de la boutique le temps qu'un conseiller soit disponible. Vers 19h20, nous sommes pris en charge par un conseiller. Il nous propose une offre intéressante comprenant un IPhone 12 mini 128gb à 159€. Au vu de l'heure, il nous propose de prendre rendez-vous le lendemain pour finaliser l'offre et nous mets le téléphone de côté. Le problème c'est que le lendemain, le prix du téléphone a augmenté de 50% (+80€) et il n'est plus possible de bénéficier de prix de la veille comme proposé par le vendeur. À ce prix là, cette offre ne m'intéresse plus. Ma déception est à la hauteur de l'enthousiasme que j'avais pour ce nouveau téléphone. On verra ce que la concurrence peut proposer... Je mets 2 étoiles car malgré cette déception, le personnel est resté agréable et les règles sanitaires sont bien respectées.
• Marie.e

  2 / 5

  Le 25/07/2021 à 21:36

  Autant le vendeur que j'ai eu était sympathique autant la dame de l'accueil oh mon dieu ... passer presque 45 minutes dans le magasin , plus de 20 min d'attendre pour récupérer un tel en click and collect et la nana de l'accueil se tournant les pouces qui ne vient mm pas s'enquérir et répond que non elle est à l'accueil ... Revoyez tout de même vos process ... Elle ne doit pas en être la décisionnaire mais quand même ça fait pas super sérieux , prochaine fois je n'irai plus chercher en magasin
• jerome.u

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 13:54

  Ma mère devant remplacer son téléphone portable suite à la panne de son ancien ,et ayant la possibilité de le remplacer pour 1€ se déplace à orange petite foret suite à mes conseils sur le choix du smartphone ,mais là n'est pas le problème ,le problème c'est que proposer une coque et un verre trempé pour 40€ à une personne âgée qui ne connais pas les prix du marché, c'est là que le bas blesse... de plus n'ayant pas la bonne référence du téléphone ,ces protections auraient pu être offertes ,à 80€ le forfait mensuel je trouve la société Orange peu commerçante envers ses clients fidèles
• Asmaé.l

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 18:17

  Très bon accueil malgré l affluence. Une équipe top !! Je recommande cette boutique Orange 😊
• Aurelie.a

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 22:29

  Très belle boutique, conseillères et conseillés très agréable. Conseils clairs, et judicieux de la part de Florian, très professionnel.
• Jean-louis.i

  1 / 5

  Le 15/01/2021 à 14:42

  Je me suis rendu à la boutique orange Orange aujourd'hui ! 30 minutes d'attente pour que le monsieur avec sa petite tablette nous dise désolé la dame a pris Rdv elle passera avant vous ! Alors je comprend tout a fait ! Parcontre prévenez directement les gens qu'il y a de l'attente et que si des personnes on pris rdv elles passerons avant vous! Conclusion je suis parti !
• Amelie.a

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 17:09

  Reçu malgré non prise de rendez-vous mais alors qu est que le vendeur était médiocre aucun sens de l accueil je viens en ayant l intention de prendre 2 forfait un mobile et la fibre a la maison et le gas est pas fichu d etre aimable insiste lourdement sur les documents a avoir alors que je lui ai confirmé avoir tout prévus je demande a avoir tel mobile il se permet de changer pour un autre modèle en me disant que non il préfère l autre .finalement fermez les points de ventes vendez uniquement sur internet et baisser vos tarifs par ce que la pour mettre des personnes de se genre je vois pas l intérêt !!!
• Co.

  1 / 5

  Le 27/11/2020 à 17:52

  On attend pendant 2h et le commercial nous annonce que le magasin ferme à 19h et qu'il ne peut pas nous prendre, il ne vérifie même pas ceux qui ont pris rdv, n'importe qui peut passer avant tout le monde c'est une HONTE je n'irai plus dans cette agence
• Vincent.e

  1 / 5

  Le 22/10/2020 à 11:28

  Impossible d'avoir des renseignements après ventes. L'impression est de vraiment être pris pour des pigeons, acheter mais ne poser pas de question. A tel point qu'une option non souscrite est facturée. 5€ pour 2 GO.... Reponse de la charmante vendeuse et non conseillere: ce n'est pas nous qui avons pu mettre l'option. Revenez avec votre téléphone. Mais bien sur et la marmotte emballe le chocolat. 🤔
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 18:51

  Très bien Conseillère au stop Tous devrait être comme elle Je vous recommande ce lieu et d être servi par la même conseillère
• Evelyne.A

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 13:18

  Pour connaître les différents tarifs pour une future adhésion chez orange ( changement de serveur)
• Mathieu.r

  1 / 5

  Le 03/09/2020 à 12:43

  Les magasins Orange ne servent plus a rien il faut toujours prendre rdv et au final ils ne peuvent répondre a vos attentes et nous renvoient vers le site internet autant y aller directement...
• kiki.e

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 10:33

  A fuir absolument: conseiller désagreable,malpolie,aucune ecoute,je devais renouveler ma carte sim qui est au nom de nom de mon épouse qui est alité et ne peux se deplacer ,munis de tout les documents celui çi n'à rien voulu savoir et m a brandi un panneau me disant que c'etait impossible! merci l'ecoute client!!!!
• David.o

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 12:44

  Bon service et bon accueil quand il s'agit d'acheter, mais pour gérer les problèmes, on se fait "jeter". Le sourire n'y est plus et on sent bien qu'ils s'en fiche pas mal.... "Voyez avec le 3900, c'est pas notre travail !!!" ... bravo ! super ! Belle démonstration de gestion client pour l'opérateur le plus cher du marché. Ils ont oublié qu'il y avait de la concurrence... pas grave, Bouygues fait une belle opération pour la rentrée et la boutique Orange travaille pour eux à croire. Au revoir Orange.
• Michel.a

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 10:47

  Pour la fibre une misère à installer ils te disent qu'ils viennent et ils viennent 15 jours après la misère horrible
• Abel.o

  1 / 5

  Le 25/08/2020 à 10:44

  Les techniciens pour la fibre mettent longtemps à venir ils sont en retards tu prends une journée de congés pour qu'ils viennent et ils t'appellent en te disant on ne peut pas venir aujourd'hui
• evan.v

  2 / 5

  Le 10/08/2020 à 10:36

  Renouvellement de mon forfait avec smartphone,,,, prise de rendez-vous sur le site qui précise d'être ponctuel !!! Je suis arrivé 10 mn à l'avance, nous étions 5 à avoir u le rendez-vous à 11h, un jeune homme nous précise l'heure à à laquelle nous allons être accueilli par un conseiller,,,, mais 5 min après,, le patron sort, prend une personne au hasard alors que son employé avais tout organiser, tout le monde commence à râler,,,,, Réponse du gérant,,,, si vous êtes pas comptant c'est pareil !!!!!!!! Il y avait même une personne handicapées qu'il n'a pas pris en 1ère, nous avons dû insisté pour qu'il la prenne avant nous,,,,, Un vrai C.... Et je pèse mes mots,,,,,, aucune organisation et aucune communication de sa part avec ces employés.... Je n'irai plus jamais chez Orange petite forêt 🙄
• seb.y

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 10:39

  Accueil pas top. Agent sécurité qui se relaxe sur comptoir. Personnel qui retire le masque pour faire la bise au client. Et moi j'attends car pas de rdv. Mais soucis de box depus 8mois.et rien ne bouge. Merci.
• Magasin.a

  5 / 5

  Le 12/06/2020 à 14:05

  Les salariés de la boutique Orange vous accueillent dans les règles sanitaires en vigueur. Nous préconisons le port du masque et nous respectons les distanciations sociales entre nos clients. Cordialement
• Maxence..

  2 / 5

  Le 11/06/2020 à 10:16

  Personnel sympathique mais offre totalement inadaptée et tarifs excessifs en tous points. C'est avec une grande déception que je me suis vu dans l'obligation d'aller acheter à la concurrence.
• SAG.e

  2 / 5

  Le 14/05/2020 à 13:20

  2fois que j y vais.... On dirai que on dérange quand on pose une question. Mauvais accueil, mauvais conseil Bref agence pas top
• Caroline.a

  1 / 5

  Le 18/02/2020 à 12:41

  Expérience plus que décevante, un certain Guilain m’a reçu ce jour . Ma demande initiale est simple, je souhaite connaître mes avantages fidélité car j’envisage de changer mon portable. Il me répond après avoir pris mon numéro et scanné ma carte d’identité ( quel intérêt ? ) que je suis éligible à la fibre ( merci je le savais déjà ...et ce n’est pas ma question ). Il interrompt notre échange pour s’occuper de sa collègue sans excuse , me reprend pour m’annoncer que je n’ai pas d’avantages, il faut pour cela changer de forfait ( passer de 57 euros à 80 euros par mois ). Je lui demande si le plus avantageux pour moi est donc de changer d’opérateur, sa réponse est « oui, voilà ». Me demande t-on de partir à la concurrence ????? Vendeur indifférent , désagréable et hautain face à une cliente fidèle depuis plusieurs années
• Coralie.a

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  Le 03/01/2020 à 16:28

  Trop d attente passe beaucoup de temps avec les gens alors qu il y a de l attente il mette les coque etc alors que les gens peuvent très bien le faire eux même quand il a énormément de monde
• Nico.O

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  Le 30/12/2019 à 17:08

  Dans la continuité des autres avis négatifs...ce sont des vendeurs de boites sans aucun service. En cas de problèmes, appeler le 3900 qui vous renvoie vers l'agence orange, qui elle même vous dit qu'elle ne peut rien faire et qu'il faut voir avec le 3900. Le service internet garanti 24h contractuellement n'est absolument pas respecté. Impossible d'avoir une airbox de prêt car pas d'accès au dossier...bref, réfléchissez bien avant de changer d'opérateur et de venir chez Orange. +++++ Je complète mon avis ce 9 Janvier. Je n'ai à ce jour toujours pas de connexion internet depuis 10 jours malgré une inscription le 18 décembre. Orange s'était engagé sur la date du 6 Janvier et pas de nouvelle. Le 3900 me fait tourner en rond. Orange a vraiment dégradé sa qualité de service et travaille très bien le mécontentement client. Même les services clients basés à l'etranger se sentent impuissants et sont obligés de répondre sans aucun sens. Bref, fuyez cet opérateur....
• Nino.e

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  Le 19/12/2019 à 15:15

  Très déçue pour vendre là ça va mais pour le service après vente j ai vu mieux en vous envoie balader (faite le 3900 et voilà )
• Christine.u

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  Le 04/11/2019 à 15:50

  Attente de plus de 30min. 5 agent orange deux qui s'occupe des clients les trois autres à la mise en route d'un téléphone perso
• Samy.k

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  Le 19/10/2019 à 06:22

  Je change mon avis de 5 étoiles à 1 parce que là, franchement, j'ai jamais vu ça! On marche sur la tête : si tu n'as pas de rendez-vous ils te mettent plus de temps à t'expliquer pourquoi on ne peut pas te prendre de rendez-vous que de répondre à ta simple question Ils ne sont pas là, c'est quoi ce magasin? Pour cette dame l'explication semblait complètement crédible tu prends rdv je te réponds, tu prends pas rdv tu attends alors qu'il y a 3 personnes dans le magasin. Après vous vous étonnez que les gens achètent sur internet et mettent en péril vos emplois... L'accueil client est vraiment insatisfaisant Avis 2019 Très bonne équipe à l'écoute il est dans le service
• Marina.i

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  Le 17/09/2019 à 17:50

  Incompétent, a 19h20 on a plus envie de s'occuper de vous ! Alors que le magasin ferme à 20h
• Michel.r

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  Le 18/08/2019 à 19:31

  La boutique est propre, c'est tout. On est venus avec un problème, on est reparti avec. On n'avait rien à acheter, on a vite cessé d'être intéressants.
• Ingrid.e

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  Le 14/08/2019 à 19:00

  Trés déçue de ce point de vente! Des conseillers qui ne s'occupent pas de vous, qui abordent les clients au loin en espérant vite se débarrasser de vous. Ne parlons pas du bonjour/au revoir... bref du personnel qui est présent mais pas disponible pour les clients..!
• Bruno.a

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  Le 05/08/2019 à 08:24

  EXCLUSIVEMENT "VENDEURS". Pour le sav mieux vaut se présenter en ville. Donc, à tant faire, tout faire en ville.
• Dimitri.o

  5 / 5

  Le 03/08/2019 à 21:31

  Hyper bien reçu, grosse remise à la souscription d'un pack open fibre + 2 forfait + 1 téléphone p30 neuf. Enceinte Bluetooth en cadeau 👍👍👍 Demandez Fanny 👍
• Sylvie.o

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  Le 15/07/2019 à 17:05

  Je trouve les prix excessifs. Je trouve honteux qu'en payant 120 de forfait par mois on ne nous fait même pas de offre pour l' élaboration de un nouveau forfait
• Chloé.o

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  Le 12/07/2019 à 08:04

  Un service de vente pour la téléphonie corrrect mais voilà le problème, les conseillers ne sont là que pour ça et n'accordes aucune importance au service après vente ce qui cause que malgré mes grosses factures et consommation orange, je n'ai plus internet et de fixe depuis 5 jours !!! Mais cela n'inquiète personnes, hier un réparateur devait venir mais malgré notre attente il ne sait jamais présenté !!! Pour le prix des factures c'est honteux !!!
• Monique.E

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  Le 18/04/2019 à 16:54

  Personnel qui répond à ses objectifs commerciaux sans répondre à la demande du client, émet des hypothèses fausses sur le client (et pourtant compte du client sous les yeux!!)..Je vous invite à faire le 3900 les opérateurs sont à votre écoute et répondent à vos attentes en tenant compte des offres actualisées d Orange, donc moins chères qu' en boutique.
• FREDERIC.I

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  Le 09/04/2019 à 06:47

  Superbe boutique Orange conseiller conseillères toujours à l'écoute si vous êtes patient à l acceuil
• Mimi.a

  1 / 5

  Le 23/02/2019 à 16:49

  Vendeurs qui ne connaissent pas leur produits . incompétance totale .. un conseil allez directement sur orange.fr car en magasin ils ne font plus rien . incapable de retenir leur clients. on reste chez Orange pour la qualite du reseau mais le service derriere zéro
• Bernard.r

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  Le 04/02/2019 à 14:21

  En pénétrant dans cette boutique aucun commercial ne vient à ma rencontre, grande discussion arriere salle avec porte ouverte longue attente, puis très difficile d'avoir des informations précises, une seule envie quitter ce lieu, le personnel ne tente rien pour retenir le client, pire j'ai eu la désagréable impression de les satisfaire en partant. Je désirais pourtant quitter mon operateur actuel pour rejoindre Orange, finalement je n'ai plus très envie de m'engager, et surtout pas par l'intermédiaire de cette boutique..
• Fun.i

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  Le 27/01/2019 à 11:04

  1 étoile pour pas mettrez 0 Commercialement nul aucun respect du client pour des renseignements erronés Facture des prestations qui doivent être gratuit Je ne recommande pas du tout cette boutique Beaucoup plus commercial en appelant la plate forme en appelant le 3900
• Françoise.i

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  Le 19/01/2019 à 11:48

  Magasin correct pour vendre, par contre après c'est beaucoup plus compliqué s'il y a un problème ! On nous envoie à Valenciennes, là-bas on est très bien reçu, mais il nous dise que le magasin de Petit Forêt fait toujours ça, mais que c'est ridicule, qu'ils ne peuvent rien faire de plus ! On téléphone au 3901, après plusieurs minutes on nous dit de retourner au magasin où on a acheté le téléphone :-( Résultat, nous avons perdu une bonne partie de la matinée !!! Et comme c'est le téléphone qui a un problème, il faut y retourner !!!!!! C'est vraiment du n'importe quoi !!!!!!
• Guillaume.o

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  Le 11/01/2019 à 18:42

  Incapable de faire respecter les engagements pris par la hotline du service pro en se cachant derrière un process qui semble contournable quand les torts sont issus d'Orange... Probablement un vendredi soir, et l envie de ne pas forcer... Navrant... Fuiez.
• Ryan.

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  Le 03/01/2019 à 09:14

  Hier je vais a cette boutique orange pour changer mon forfait et mobile ( compte a ma mere ) on me dit que ma mere doit etre la ou quel fait une lettre comme quoi elle m'autorise a changer de forfait et de mobile ( 2 conseiller ) , elle la fait , aujourd'hui j'ivais et on me dit que ca ne marche plus comme ca, conseiller a l'ouest !!
• Fanny.

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  Le 05/12/2018 à 17:53

  Je voulai acheter un nouveau téléphone sans abonnement téléphonique, et on m'a dit que je devais absolument payer une assurance obligatoire à 12€ par mois en plus du prix du mobile. Surpise, j'ai appelé le 3900 qui m'a confirmé qu'en rien cette assurance était obligatoire ! C'est dommage de penser à ce point au fric...
• Alexandre.u

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  Le 05/12/2018 à 11:55

  Refuse de chercher pour refaire une carte SIM défectueuse, même le SAV m'a clairement dit qu'on s'était foutu de moi. Et je rajoute : ne retiens pas les clients fixe de longue durée quand des promos sont disponibles, ils préfèrent leur dire d'aller voir ailleurs. C'est ce que j'ai fait, évidemment.
• Kha.a

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  Le 20/10/2018 à 19:46

  Accueil plus que correct !! Renseignements complet en tous points. J'ai lu les commentaires négatifs qu'il y a, mais je suis tombé sur 4 vendeurs qui faisaient tous correctement leur travail et tous s'occupaient pleinement de leur(s) client(s). Aucun défaut visible! Agréables à vivre et pour discuter. Je recommande!
• Carmelo.n

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  Le 19/08/2018 à 06:21

  Renseignements pour un compte professionnel le vendeur n'avait pas le temps de me renseigner correctement dans son discours il m'a dit par 3 fois qu il n'avais pas le temps qu'il avait terminé dans 30 minutes du coup il n'avait pas le temps et et après c'était le weekend donc pas de rendez-vous avant le mardi dommage car j'ai toujours une bonne image de orange ce jour-là j'ai signé chez SFR juste en face un contrat professionnel et 2 lignes perso en moins de 30 minutes
• ben.e

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  Le 25/06/2018 à 17:50

  Arrivées à 19h35 pour un renouvellement mobile les deux vendeuses qui étaient entrain de discuter tranquillement nous répondent désolé il est trop tard on ne peut plus accéder au ordinateur car s il y a un problème à Paris tout est bloqué voila . ET à chaque fois sur petite forêt c est pareil il y a toujours un souci pas pro du tout heureusement a orange v2 ils sont pro
• M.

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  Le 23/06/2018 à 17:32

  Soyons honnêtes, j'ai eu à faire à 3 vendeurs/ses) différent la bas, à part vous vendre des étuis et vous mettre éventuellement un téléphone en service ou vous vendre un abonnement, ne posez pas trop de question car le niveau de connaissance techniques concernant ce qu'il vendent est très clairement limité. Ils auront vite fait de vous envoyer bouler chez Orange Valenciennes située Place d'arme ou vous sortir qu'ils ne connaissent pas le produit. (Exemple abonnement Orange + Apple Watch) : Je ne sais pas, on fait pas ça nous ici, j'peux pas vous dire. En gros, ce n'est pas une vente facile, ils renoncent. Décevant de la part de l'opérateur "numéro 1" en France...
• Stephanie.o

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  Le 04/06/2018 à 16:30

  Vous arrivez en colère car votre matériel orange ne fonctionne plus et que le 3900 vous renvoie vers internet! On vous fait la leçon et vous attendez encore plus longtemps car une vendeuse ne sait pas se servir de sa caisse!
• Pauline.r

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  Le 18/10/2017 à 17:34

  Nous avons eu à faire à une vendeuse antipathique et non motivée par son travail (à priori les fins de journées doivent être dures chez orange....) Ayant réuni tous les papiers pour l’achat d’un nouveau téléphone, la photocopie claire et très nette des pièces d’identités ne suffisent pas car « c’est là procédure ». Voulant acheter un téléphone à plus de 1000€, c’est bien dommage... aucun effort fourni. Méthodes d’accueil à revoir +++
• Miss.a

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  Le 17/10/2017 à 09:08

  Très mauvaise accueille ,ne respecte les personnes âgées qui ont des difficultés avec leur portable , mon papa a achète son portable chez orange mais pas celui de petite foret et quand a eu un souci il s' est rendu a petite foret et deux commerciaux l'ont envoyé balade comme comme un mal propre . Je suis désolée mais être c' est aussi être aimable .