BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• YANNICK.U

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 19:31

  Parfait
• Lucien.h

  1 / 5

  Le 12/07/2022 à 12:17

  Accueil rapide et efficace quand il s’agit de vendre un engagement téléphonique ainsi que le téléphone qui va avec. Nous avons fait affaire pour un abonnement ainsi qu’un mobile (iPhone 11) reconditionné garantie 2 ans ainsi que le service après vente qui va avec. Seulement 2 semaines après l’achat les ennuis commencent, le téléphone tombe en panne. Et devient inutilisable, du jamais vue pour ma part sur iPhone. Je me rend donc au SAV où l’on me dit que le téléphone devras être expertisé pendant 2 semaines et qu’ils ont seulement un iPhone 6 complètement obsolète a me prêter! Pas beaucoup d’autres solutions étant donné que le téléphone est notre outils de travail. Nous comprenons que cela peut arriver et sommes conciliants. On récupère le téléphone 2 semaines plus tard ou l’on m’indique qu’il s’agissait d’un défaut de reconditionnement et qu’ils ont préféré effectuer un remplacement du téléphone par un autre, toujours reconditionné, nous étions satisfait de cette solutions. Environ 3 semaines après réception de celui-ci nouvelle panne, toujours inutilisable, nous nous rendons au SAV d’hazebrouck de nouveau. Cette fois ils n’ont pas de téléphone de remplacement à me proposer durant les réparations… je paye donc un service vendu comme premium sans aucun réel service en retour. Le téléphone est récupérer quelques jours plus tard réparé. Aujourd’hui cela fait environ 2 mois que nous avons récupéré le téléphone de la seconde réparation et le mobile vient de tomber en panne pour la troisième fois... à croire qu’il en utilise 5 pour en reconditionner 1. Le téléphone est inutilisable. Nous avons pris la décision de ne plus retourner en boutique estimant que nous avons était abusé. Durant notre expérience client il y a eu 3 coupures de réseaux durants plusieurs heures sur le secteur d’hazebrouck. Nous savons pertinemment que des problèmes peuvent arriver quand on gère une entreprise mais le principal c’est qu’ils soient réglés quand le client paye un service. Dans notre cas, nous n’avons pas eu l’impression qu’ils soient réellement résolus. Avec notre expérience sur l’agence d’hazebrouck, nous déconseillons quiconque a besoin d’un service de qualité de réseaux, de qualité de mobile ainsi que la qualité de service de faire affaire avec vous. Nous avons pris un réseaux en urgence chez free qui fonctionne beaucoup mieux et qui nous coûte 2x moins chère. Nous avons racheté un iPhone 11 d’occasion qui fonctionne également mieux. Lucien GHYSELEN& Perrine VISSE.
• Peter.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 13:11

  Nous sommes ravis une fois de plus de notre venue dans le magasin bouygues telecom Pierre s’est occupé de nous et à répondu à toutes nos questions et a su répondre également à nos attentes. Nous avons trouvé ce que nous cherchions et tout s’est très bien passé
• Parisseaux.u

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 20:07

  Merci au vendeur Pierre il nous a tres bien conseiller, du debut a la fin, continuer ainsi Tres disponible et aimable pour ses clients Ne changer pas, a bientot
• Sabrina.y

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 18:34

  Jennifer et son collègue très simpa et très actifs pour nos renseignements et autres agréables d'êtres accueilli par le sourire et la bonne ambiance... Merci a vous... manqué le petits café pour nous accompagner 🤣 Bonne continuation
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 16:51

  Je tenais à remercier les 2 jeunes femmes qui m'ont accueillis cet après midi franchement au top 👌de très bons conseils et surtout d'une grande gentillesse 👍
• Cottereau.i

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 17:34

  Accueil, rapport qualité prix
• Aurore.e

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 11:36

  Bonjour, accueil très appréciable à l'écoute de leur client, trouve les solutions, plusieurs fois je suis venu un grand merci, c'est agréable d'avoir du personnel comme sa gardé la pêche 😊 jessica et sa collègue (graine d'oiseaux 😂)
• SYLVIE.U

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 14:08

  Ras
• Cathy.e

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 17:49

  Jessica ainsi que sa collègue ont étaient adorable de très bon conseils et très patientes comptes tenus de mes lacunes !!!! De telles personnes sont rares de nos jours j’espère sincèrement que leurs investissements dans le groupe sera récompensé vous pouvez leurs faire confiance elles sont d’excellents conseils encore merci …..
• Vincent.

  4 / 5

  Le 01/02/2022 à 09:08

  Accueil chaleureux, souriant rapide et professionnel.
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 16:38

  Très accueillant et souriant , ils répondent à toutes les questions
• Simone.E

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 13:30

  Très patient et gentil
• Jean.a

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 12:23

  Faire déplacé le client en boutique pour entendre dire on va appeler Le 1064. je sais le faire de chez moi ça pas besoin d'aller à la boutique. Comment perdre son temps !!!
• Sebastien.u

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 19:50

  Bonsoir, Je passe demain soir donc le mardi 7 décembre en agence en espérant pouvoir m'entretenir avec le responsable d'agence suite a ma souscription du 19 novembre de la BBox ultym et que j'attends toujours l'intervention d'un technicien pour installation de la BBox... Cordialement Mr Duthilleul
• Fred.e

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 16:53

  Jessica au top elle conseil très bien a recommander hazebrouck
• Bruno.u

  5 / 5

  Le 25/10/2021 à 05:44

  Bon accueil de la boutique de hazebrouck, ils sont à votre écoute et toujours la pour résoudre les problèmes technique des ouvertures des lignes téléphonique 👍
• Christine.O

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 16:37

  Personnel très sympathique très bons conseils Bien aidees dans les démarches et l'utilisation de l'appareil
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 10:36

  Agréable visite Jennifer au top avec de bons conseils A recommander comme vendeuse
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 12:06

  Bon accueil et simplicité dans les échanges
• Thomas.h

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 21:04

  Étant venu deux fois pour une ouverture de ligne et un problème de portable ( hier et aujourd'hui ). J'ai relevé le même constat pour les deux conseillère et le manager : très bon accueil, sourire jusqu'au bout, toujours à garder la communication avec le client et de très bon conseil. Pour la conseillère d'aujourd'hui un accueil très agréable, le dialogue jusqu'au bout et à gardé le sourire pour un petit problème technique qui à était résolu en 5 minutes. Chose rare dans d'autres opérateurs concurrentes. 👌
• stephane.a

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 08:37

  Très bon accueille, très grandes gentillesse à l écoute du client je recommande très satisfait j y retourne sans esitations
• Céline.

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 13:18

  Accueil agréable, "magasin" propre et correct. J'ai obtenu des explications aux questions posées. Je ne suis pas encore cliente chez ce fournisseur mais pourquoi pas dans l'avenir.
• Chantal.A

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 10:27

  Personnel tres sympa. et professionnel. Très satisfait.
• Laura.g

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 10:07

  Personel très sérieux et très compétent, la conseillère constance a été très sympathique et très impliquée, avec des très bons conseils je recommande à 100% Je suis très satisfaite de son service.
• DELBROEUVE.o

  5 / 5

  Le 01/08/2021 à 21:47

  Personnel de la boutique très accueillant. Je remercie Tony, le conseiller avec qui j'ai pu discuter pour choisir mon nouveau portable ; très aimable et explications claires.
• Nicole.e

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 08:41

  Super magasin, très bien accueilli et un service au top
• Gaelle.o

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 16:03

  Accueillant et personnel à l'écoute
• Robert.A

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 16:47

  Quel plaisir de traiter avec des gens en face de soi ! En plus des gens sympathiques et compétent(e)s! J’ai traité en une heure ce que j’avais démarré sur internet et abandonné au bout de 2h de navigation sans être réellement éclairé J’ai été reçu par melle Jessica qui m’a parfaitement guidé malgré ma ´lourdeur’ à comprendre. Elle sut créer le climat de confiance utile à une bonne transaction en insistant sur les opportunités du moment, en restant à mon écoute afin de me donner satisfaction à tel point que j’ai dû revenir le lendemain pour avoir un complément d’info sur la facture (qui pourrait être plus claire à mon sens mais ça ce n’est pas de leur fait) et toujours le même accueil avec en plus Constance qui l’a épaulée pour bien répondre à mes doutes Alors n’hésitez pas à rentrer dans cette boutique pour vos besoins en téléphonie, fibre ou autres data, vous verrez que tout devient plus simple plutôt que de se perdre des heures sur la toile qui pour le coup est une toile d’araignée Longue vie au commerce à visage humain même si,hélas, c’est pas gagné. A nous de l’entretenir pour le faire vivre. En tout cas, au moindre soucis, j’y retourne! Bravo à votre équipe ! RC
• David.u

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 15:04

  Au top la boutique très bon accueil de Constance et Antoine vendeur et vendeuses au top dans la boutique très agréable et de très bons renseignements binôme au top merci a vous
• Lydie.r

  5 / 5

  Le 02/07/2021 à 14:55

  Super gentille,agreable, professionnalisme au top .antoine et constance tres serviable . Je recommande a 100%
• Michel.e

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 11:00

  Très déçu du passage à la fibre Un technicien impoli
• Nina.9

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 13:39

  Boutique au top! Rapidité, amabilité +++ . Équipe avec le sourire. Très professionnel et agréable. Je recommande leur boutique à 100% !
• Elodie.e

  5 / 5

  Le 16/04/2021 à 14:03

  Accueillie par Constance tres aimable et très bonne conseillère
• Jean.a

  5 / 5

  Le 14/04/2021 à 14:03

  Très bien accueilli je suis très content je reviendrai les voir avec plaisir
• Teddy.e

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 10:41

  Parfait rien a dire sur le service de la boutique .
• melanie.a

  1 / 5

  Le 09/04/2021 à 16:21

  Je met 1 étoile car je peut pas mettre moin La boutique bouygues Télécom à Hazebrouck ne sert absolument à rien, et ne sont absolument pas aimable 2 fois que je vais en boutique 2 fois qu'on me Renvoi vers le service client Heureusement que bouygues à un service client téléphonique qui eux sont serviable aimable et compétent pas comme à Hazebrouck J appel le service client qui me dise que je peux restituer un colis en boutique , la boutique m'envoi balader pour rester poli, et me Renvoi vers le service client, et eux me confirme que si, normalement il doivent prendre mon colis , le service client téléphonique ma trouvé une solution. J'ai déjà était en boutique à St Omer qui eux sont compétent, cette boutique à Hazebrouck ne tiendra pas longtemps et pour ceux qu'il font et pour bouygues ce serait pas plus mal
• Aurel.l

  4 / 5

  Le 25/03/2021 à 09:51

  Vendeur à l'écoute et très sympa. C'est bien qu'il ouvert une boutique à carrefour 👍
• Dexter.a

  5 / 5

  Le 03/03/2021 à 10:16

  Très bon accueil vendeur au top je recommande vivement cette boutique
• Cyril.e

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 11:44

  Conseillers très professionnels et toujours disponible pour répondre à mes nombreuses questions je recommande vivement cette boutique !
• Lucie.o

  5 / 5

  Le 23/02/2021 à 19:53

  Deux agents au top du top ..très bon accueil et de très bon conseil... Et toujours le mot pour nous mettre à l'aise.. Tellement mieux que Saint omer...
• DUMES.A

  4 / 5

  Le 20/01/2021 à 13:26

  Nous sommes enchantés de l’ouverture de votre boutique (à nouveau à hazebrouck) car les renseignements par téléphone ou les démarchages téléphoniques ne sont pas très explicites ... Très bon accueil , personne à notre écoute (Tony) des explications claires avec des mots simples. Notre seul souhait est que le technicien qui viendra installer la fibre soit également ainsi
• Eric.o

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 13:24

  Service et accueil au top
• Stéphanie.�

  4 / 5

  Le 30/12/2020 à 15:08

  Bon accueil et bonne prise en charge de ma demande et personnel souriant et efficace.
• Cedric.r

  1 / 5

  Le 28/11/2017 à 19:56

  Un zéro pointé. Internet inexistant. On paye plus de 60 euro et au final pas d'internet à la maison, ni sur le portable. Et ça dure depuis longtemps. Leur réponse, on y peut rien. Pour prendre les abonnements ils sont champions pour les investissements pour apporter internet chez les clients, y plus personnes.