Boutique Orange - Hazebrouck

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Benjamin.E

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 08:33

  En regardant les avis de cette agence sur google et le site Orange, on peut croire qu'il s'agit d'une très bonne agence. Il n'en est malheureusement pas le cas. Cela fait des années que je connais cette agence, et à chaque fois c'est la deception : peu de choix sur les produits, pas d'analyse sérieuse sur notre consommation pour adapter les forfaits, et surtout les employés nous proposent des services en plus pour compenser les économies qu'on cherche à faire. Pour ma part, je voulais juste comprendre une hausse de mon forfait et de la réduire à juste ce qu'il me faut. J'ai eu en réponse une proposition de réduire de moitié le forfait (sachant que je ne consomme que 10% du forfait payé ) et d'ajouter un service que je ne voulais pas pour juste économiser 3€ par mois. Et je dépense déjà 112€ par mois pour seulement 2 téléphones... Même si j'habite juste à côté ce cette agence, je préfère parcourir 30 km pour aller à une autre agence. Ne vous laissez pas berner par tout ces avis 5 étoiles pour cette agence.
• luc.a

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 17:33

  Le conseiller a annulé ma box au lieu d un echange de décodeur Il a certifié qu.il avait annulé l.operation je lui demandé si en enregistrent une nouvelle il n avait pas annulé l.ancienne Il m.a certifié qu.il avait tout rectifié Et bingo ma box avait été désactivé Une apres midi perdu en deplacement et au téléphone avec la hot line je suis pas orange je suis vert Je
• Florent.A

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 17:02

  Quel accueil !!! Quand le vendeur arrive en retard, le lundi matin, avec une tête de fatigué car il a fait fort la vieille et qu'il a pas su trouver de place pour se garer. Il a pas besoin de passer sa mauvaise humeur sur les clients. De pauvres personnes âgées et moi même... J'ai donc été à la boutique de la Creule a Hazebrouck. Dommage pour un client fidèle.
• Marie-Christine.e

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 11:49

  Personnel aimable mais les rdv annoncés ne sont pas ceux sur le contrat et je soupçonne que certains poussent à la consommation !
• james.s

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 06:49

  Les gens sont très sympa
• Christiane.i

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 15:50

  Accueil bcp plus sympathique qu auparavant.
• Peckeu.a

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 19:13

  Accueil chaleureux, disponibilité et amabilité des vendeurs, qui prennent bien le temps pour les clients.
• TB.0

  1 / 5

  Le 16/09/2021 à 14:52

  Personnel lent , 1h d'attente pour 3 client et 5 intervenants, ne sais pas aider leurs clients
• REMAOUN.a

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 20:58

  Belle endroit, conseiller au top
• Olivier.h

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 11:47

  Très bien reçu, personne très compétant
• Patrick.a

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 15:29

  Je suis passé en agence le samedi 07 août 2021. Le but de ma visite était de rencontrer un conseiller car je voulais avoir la possibilité d'utiliser mon forfait actuel sur 2 appareils en l'occurrence une montre 4g que j'ai bien entendu commandé ensuite, sachant que cette opération allait me coûter 5 euros par mois. Le conseiller m'a dit que c'était possible. Je suis retourné en agence le lundi suivant et surprise mon forfait est plus compatible ! Il faut du coup migrer sur le forfait 70 giga qui est 15 euros plus cher ! On pense être bien renseigné en allant en boutique mais j'aurais mieux fait de m'adresser à un serveur automatisé. Après on va se plaindre que les boutiques ferment ! A qui la faute ?
• Tom.

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 11:18

  Très competent et poli
• monier.a

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 10:48

  Personnel très désagréable, ne cherche pas à aider le client fidèle d'orange depuis des années, je demande une facture de l'achat de mon portable, la personne me dit de revenir dans l'après midi car le magasin allait fermer, j'ai quand fait 40 km pou aller à ce magasin.. en plus j'avais la date d'achat donc ça allait prendre 2 minutes... il n'a pas voulu m'ouvrir une deuxième ligne...
• Elisa.r

  1 / 5

  Le 24/06/2021 à 10:41

  Les vendeurs sont désagréables, condescendants à souhait. Ils ne sont là que pour vendre et se faire de l’argent. C’est tout de même étrange que de tous les magasins mobiles qu’on peut côtoyer ce soient les seuls à avoir des affiches demandant qu’on les respectent et qu’on ne s’énerve pas. Peut-être que s’ils faisaient mieux leur travail et arrêtaient avec leurs airs supérieurs, la clientèle ne s’énerverait pas. Fuyez ce magasin et les personnes qui y « travaillent »
• Gérard.e

  1 / 5

  Le 12/06/2021 à 12:08

  Lorsque vous avez rendez ils font passer d autres personnes avant résultat au bout d une demi-heure nous sommes partis et pas d excuse évidement
• Jean-Paul.a

  4 / 5

  Le 02/06/2021 à 16:29

  Malgré m'être présenté Sans rendez vous( covid oblige ), j'ai été rapidement reçu et dépanné ! Bravo l'équipe !
• C.

  1 / 5

  Le 01/05/2021 à 14:51

  Nous pensons déposer un cierge à Sainte Rita pour que la fibre fonctionne. Le parcours du combattant n'est pas terminé, plus d'internet depuis ce matin. Le 3900, un cauchemard. Orange pratique la sous-traitance pour ses appels. Un vrai parcours du combattant pour installer la fibre. Des réponses incohérentes voire envie de se débarrasser de l'appel. Une grosse baisse de qualité chez Orange. Nous sommes clients depuis 1999. Nous avons pensé changer d'opérateur. Sauf erreur de ma part, plus de possibilité d'écrire sur le site d'orange. Que des échanges téléphoniques qui ne mènent à rien. Nous sommes fatigués.
• Michèle.i

  5 / 5

  Le 22/04/2021 à 10:40

  Très bon accueil et services très satisfaisants
• Thomas.v

  2 / 5

  Le 21/04/2021 à 13:39

  Demandé 10 euros pour installer la coque du téléphone que l on vient d acheter c'est très fort sens du commerce plus de service client pas d humanité
• Effie.

  3 / 5

  Le 10/04/2021 à 05:33

  Bonjour, est il possible de venir pour un RM sans rdv ?
• Michele.u

  5 / 5

  Le 05/04/2021 à 15:28

  Experience tres positive ...bien renseignée par personne trés sympathique..
• francois.o

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 19:58

  Excellent accueil, a l'écoute et répond à vos attentes même si votre situation s'avère compliqué .
• Benoit.e

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 11:14

  Très bien reçu et orienté
• Rita.a

  4 / 5

  Le 15/03/2021 à 09:24

  Boutique très bien aménagée personnel au top
• Michel.R

  5 / 5

  Le 09/03/2021 à 07:36

  La prise de rendez-vous a été très rapide. Les horaires sont respectés. Le personnel est sympathique et le conseil pertinent. Que demander de plus ?
• J.o

  5 / 5

  Le 25/02/2021 à 12:35

  Service, amabilité et compétences à travers une belle équipe
• herve.u

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 14:23

  Très bon conseille et très rapide avec se nouvelle fonctionnement de rendez-vous on doit plus faire la queue pour attendre notre tour très bonne initiative pour cette idée 💡
• Alexia.o

  1 / 5

  Le 10/02/2021 à 17:50

  Je suis passé ce matin pour un problème de double facturation suite à la souscription d'une offre internet, on s'est fait très mal recevoir pour nous attendre dire "ici on ne fait que de la vente pour les problème c'est le 3900, numéro qui vous renvoie systématiquement sur le site internet ou vous ne pouvais pa obtenir le renseignement. Je ne critique pas toute l'équipe, cette dame n'est peut être qu'un élément isolé et incontrôlable
• mel.n

  5 / 5

  Le 05/01/2021 à 16:58

  Vendeurs très agréables, compétents et professionnels. Merci pour votre aide. Je vous recommande vivement
• Carole.

  3 / 5

  Le 03/01/2021 à 18:46

  A l'écoute et respect des gestes barrières. De bons conseils.
• Gauthier.e

  1 / 5

  Le 23/12/2020 à 05:51

  Personne tres désagréable qui vous prend de haut,je suis client depuis plus de 25ans je vais chez orange a st omer ou il y a de vrai personne de chez orange
• Stephane.o

  2 / 5

  Le 22/12/2020 à 15:48

  Magasin qui ne reçois 75/100 sur rendez-vous Pas de rendez-vous il ne reste plus que de prendre patience Accueil restreint
• Laetitia.e

  1 / 5

  Le 19/12/2020 à 09:27

  Personnel peu accueillant et peu conciliant
• dominique.l

  1 / 5

  Le 10/12/2020 à 06:30

  Accueil désagréable ,qui vous prend de haut incompétent ,pas commerciale ne mérite même pas de travailler dans ce milieu surtout en ce moment un minimum de politesse envers la clientèle serait bien c'est bien chez orange d'Hazebrouck que je n'irais pas acheter un iPhone et qu'un responsable orange ouvrira les yeux sur cette équipe du magasin même une étoile ne les faut pas
• Severine.r

  5 / 5

  Le 09/12/2020 à 06:56

  Très bon accueil. Les conseillers sont a l'écoute, très compétents, j'ai changé de téléphone, nouveau forfait, la conseillère m'a consacrée plus d'une heure. Très PRO. 👏 Plus jamais je n'irai à Orange Dunkerque.
• back.o

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 18:41

  magnifique lieu d'échange sur les dernières nouveautés grâce à une boutique hors par de vendeur tous technophiles.;)
• Daniel.e

  1 / 5

  Le 19/11/2020 à 11:19

  Contraste : lundi, installation de la fibre, opérateur agréable, efficace; le lendemain on passe du top au flop...explication : je devais restituer box et décodeur, Allez! internet...prendre rendez-vous c'est mieux...Ok.Ah! mon cas n'est pas prévu mais pour les démarches rapides on peut venir sans R.V. (cela se vérifiera...je mettrai 3mn pour le dépôt et l'émission des docs). Me voici donc arrivé. 1 cliente dans le magasin où un seul vendeur est présent, une affiche rappelle le protocole : pas plus de 8. La porte est verrouillée, le vendeur m'ignore superbement, toc toc je suis là. Il vient enfin, il est vrai que je n'attends que depuis 20mn et la pluie est tiède. Non je n'entrerai pas, pourquoi? :" protocole : 1 seul client quand seul vendeur," ce n'est pas mentionné, j'en fais la remarque, réponse :" on ne va pas multiplier les affiches ça ferait panneau publicitaire"(sic). Je reste dehors mais...Youpie! la pluie s'est arrêtée. j'entre enfin. Le dépôt se passe bien, avec courtoisie même (l'étoile méritée). 2 autres commerciaux pénètrent dans le magasin désert, je dois attendre à la porte que l'un d'eux vienne la déverrouiller et là, pardonnez moi, je craque, je réitère ma remarque sans agressivité..."si sur le protocole affiché une ligne indiquait la disposition :1 vendeur 1 client, on comprendrait et ce ne serait pas exaspérant". L échange qui suit peut se résumer sur le fond par "vous n'aviez qu'à prendre rendez-vous", sur la forme, éprouvant mélange d'agressivité et de condescendance. C'est ce comportement maintes fois signalé dans les avis google qui m'a incité à témoigner. Le clientus vulgaris est un être doué d'une forme d'intelligence et n'aime pas qu'on l'infantilise. A la page 92 du rapport annuel intégré d'Orange on trouve "En France, on a mis l'accent sur le renforcement des qualités relationnelles pour les services client" CQFD. Une dernière petite remarque : la réglementation des E.R.P.(étbts recevant du public) stipule :"Les dégagements (portes...) doivent permettre l'évacuation rapide de l'établissement". Des progrès sont à réaliser, je persiste et signe.
• Martine.l

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 16:32

  Tout le personnel est accueillant, bienveillant, prêt à aider les personnes qui ne sont pas toujours à l'aise avec le numérique, bref, un endroit où on à plaisir à se rendre.
• fiona.a

  1 / 5

  Le 06/10/2020 à 04:35

  Vendeur incompétent qui vous prend de haut. J'ai du repasser 3 fois pour l'achat d'un téléphone car, apparemment, ils étaient bloqués à cause de mon ancien opérateur. Je passe la deuxième fois (2 jours après) avec un autre, je fabule et délire, je dois donc repasser pour voir mon premier conseiller. Je repasse 2 jours après, mon premier conseiller m'oriente vers un de ses collègues et me dit que tout est réglé. Je me présente et Monsieur me sort que je dois payer 40€ de plus le téléphone car le fabriquant a augmenté le prix. Problème : je devais l'acheter la première fois, ils ne pouvaient pas me le vendre à cause d'un "problème", je repasse une deuxième fois, "c'est impossible que vous ayez eu ce prix", donc à un moment, il faut arrêter de se moquer des gens. Vous n'avez pas été capable de me fournir le téléphone le jour même et c'est moi qui dois payer plus cher ? Mais où va t'on ! Le deuxième vendeur que j'ai eu n'est qu'un incompétent, non qualifié pour travailler dans le commerce, épouvantablement désagréable et hautain avec ses clients. Un tel personnage n'a rien à faire dans ce genre de service. Félicitations monsieur, vous avez réussi à me dégoûter d'Orange ainsi que mon compagnon qui était chez vous depuis ses 17 ans. Boutique à fuir !
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 21:05

  Le peu de fois que nous y sommes allés, nous n'avons jamais été déçus Toujours un très bon accueil Jeunes gens agréables La dernière fois,ce vendredi 18 septembre Reçus par une jeune fille,mais je ne me souviens plus de son prénom.... May......
• Karine.e

  2 / 5

  Le 02/08/2020 à 16:42

  Incapacité des opérateurs téléphoniques quel qu'il soit depuis le COVID à gérer les boutiques sans attente interminable ou délai de rdv de plusieurs jours là ou les autres commerces y parviennent sans problème. Un mal pour un bien peut-être mais cela reste très problématique surtout pour les urgences.
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 17/07/2020 à 20:52

  Excellent accueil Conseils pertinents Protocole des gestes barrières très bien appliqué
• Perrine.r

  1 / 5

  Le 18/06/2020 à 16:19

  Accueil déplorable par Nabil. Pas du tout compréhensif nous laissant attendre 20 minutes à la porte avant d'avertir un conseiller que nous attendons pour un changement de box. En plus,il est partit sans même s'excuser pour l'attente. Sous prétexte que je n'avais pas de rendez-vous. Alors que les conseillers etaient libres. Heureusement que l'accueil de la conseillère a sauver mon avis sur cette boutique.
• Christophe.o

  1 / 5

  Le 15/06/2020 à 11:48

  Je le suis vu refuser l'achat d'un téléphone à 1000 € qui aurait pris 5 minutes, sous prétexte qu'il fallait prendre rdv. On m'a même conseillé d'aller chez Carrefour pour aller me l'acheter.... a croire que ce n'est pas intéressant de vendre des téléphones.
• Juju..

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 16:08

  super accueil, a l écoute et très serviable 😊👍
• GUENO.

  1 / 5

  Le 23/02/2020 à 10:50

  Salutations !! Je suis mécontent de votre système de sécurité par rapport à la fibre. Pendant plus d'une semaine j'ai été privé d'internet a cause de tempête une honte ont nous a vendu une boite 4G qui n'est pas très fiable pour seulement 2 appareils nous avons utilisez 200 go en moins de 3 heures d'utilisation. Nous ne pouvions plus téléphoner à notre famille ou a des amies. Le code de la clé de sécurité ne fonctionne meme plus pas étonnant que des clients partent vers Sfr ou Bouygues Télécom qui savent mieux gérer les problèmes
• stephanie.o

  4 / 5

  Le 01/02/2020 à 18:31

  Bien écouter par le vendeur et très efficace dans ces réponses, c'est très rare mais je suis satisfaite...
• POG.9

  1 / 5

  Le 27/01/2020 à 20:10

  Si vous n'avez besoin de rien... si vous savez ce que vous désirez... réfléchissez avant d'entrer...
• Paule.e

  4 / 5

  Le 20/01/2020 à 15:19

  Excellent accueil, service efficace, conseils utiles, je recommande.
• Géraldine.I

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 15:33

  Très bien aménager. Personnel très compétents.
• Arnaud.e

  4 / 5

  Le 15/01/2020 à 05:37

  Bonne prise en charge, mais local trop petit, et longue attente....
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 08:46

  Des conseils de proximité très importants, un personnel agréable, disponible et compétent.
• Severine.

  1 / 5

  Le 20/12/2019 à 16:27

  Passez votre chemin.... tres mauvais accueil.. Vendeur désagréable au plus au point !!! Ne vous étonnez pas si vos agence ferme!!
• Elise.A

  1 / 5

  Le 21/11/2019 à 17:16

  Une fois de plus j’ai attendu 30 min pour ne pas avoir mes renseignements et me faire dépasser par un autre client, sans que les vendeurs ne disent rien alors qu’ils ont bien vu qui est arrivé en premier. J’ai mis 1/5 parce qu’au moins j’étais au chaud... mais accueil/service nul.
• Teddy.a

  1 / 5

  Le 21/11/2019 à 12:29

  Le vendeur cherche juste un pigeon pour faire sa vente a la place de correspondre au besoin du client. Le vendeur se moque ouvertement des clients et recommande même d'aller chez la concurrence pour le type de vente concerné. Effectivement aller voir la concurrence, a éviter
• Florence.a

  5 / 5

  Le 12/11/2019 à 19:27

  Très bon accueil bon conseil une très bonne équipe
• Joel.s

  1 / 5

  Le 25/10/2019 à 06:39

  Très déçu par le vendeur pour avoir vendu un abonnement et un téléphone et payé 39 € pour le transfert des données qui a été fait à moitié quand il parle il ne finit par ses phrases du retourner et la c'est la vendeuse qui a fini le transfert et le vendeur a fait semblant de ne pas nous voir pour info le magasin à côté le fait moitié moins chère très déçu
• Michel.o

  2 / 5

  Le 29/09/2019 à 19:55

  Pas vraiment compétant je ne vous le recommande pas dommage
• FRANCK.A

  1 / 5

  Le 04/09/2019 à 14:35

  J 'ai appris par un jeune homme très sympathique, chaleureux et sans doute très compétent que la boutique n'assurait pas le SAV d'un téléphone acheté sur le net ??!! En appelant le numéro dédié, on m'avait pourtant dit d'aller changer une carte SIM défectueuse en boutique ??!! Et ce jeune homme sans doute très compétent voulait me la facturer 10 euros ??!! Bref, pb pas réglé.
• Bruno.e

  5 / 5

  Le 05/05/2019 à 08:19

  Super accueil et prise en charge des besoins
• Satanos.

  1 / 5

  Le 02/05/2019 à 16:29

  Je suis allé en boutique pour demander une carte sim prépayée ainsi qu'une recharge pour avoir 1go de data en précisant que je n'ai pas besoin des appels et sms. On m'a vendu une carte sim prépayée avec 5 € de crédit à 10 € (sur le site orange la même est à 3.90 €) ainsi qu'une recharge max à 10 € (500 Mo de data) en me précisant qu'avec le crédit de la carte sim ça fait "largement + d'un Go" de data. Le prix du data chez orange est de 0.50 € le Mo (et le vendeur ne semble pas connaître les tarifs), donc "largement plus d'une Go" ça se retrouve à 510 Mo (la carte max à 500 Mo de data + ... 10 Mo si j'utilise les 5€ de crédit de la sim), de plus il existe une recharge Internet mobile de 10 € pour 1 Go qui m'aurait bien mieux convenue. Les conseils du vendeur étaient donc tout à fait erronés (ou il était très mal renseigné) et je me demande encore pourquoi la carte sim annoncée à 3.90 € sur le site est vendu 10 € en boutique.
• sam.i

  4 / 5

  Le 11/04/2019 à 09:26

  Bon accueil, conseillé tres a l'écoute
• Freddy.e

  5 / 5

  Le 10/04/2019 à 13:57

  Très bon acceuil... Des gens compétents pour nous offrir le meilleur du moment... A 600e quand même le gsm... Il a 3 mois on était tous gilet jaune... Maintenant je fais piquer mon chien pour faire des économies et acheter un p30 wafwaf...
• Maureen.i

  5 / 5

  Le 09/04/2019 à 14:05

  Très bonne accueil, écoute, disponible,rapide
• Sophie.e

  1 / 5

  Le 23/03/2019 à 08:43

  Accueil désagréable et aucun conseil apporté. Je suis allée pour faire changer la carte de sim de format, on me dit qu'ils ne peuvent rien sans carte d'identité au nom du contrat alors que via internet ils n'ont rien besoin... Après on s'étonne que les agences ferment!
• amellal.a

  5 / 5

  Le 20/03/2019 à 12:01

  Très satisfaite 😌 de la dame qui m'avait reçu ce matin a chaque fois, je suis satisfaite de tout... encore merci je ne conais son non de famille... La prochaine fois je vais le lui demander elle m'a réglé plusieurs problèmes que d'autre n'ont pas réussis. Elle fait bien son travail bravo
• Bastien.h

  1 / 5

  Le 18/03/2019 à 09:09

  Même pas capable d’avoir le produit commandé dans les délais .... 3 passages pour enfin avoir mon téléphone
• Veronique.e

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 15:36

  Accueillant, à l'écoute des clients, facile d'accès, magasin agréable
• Frederic.u

  3 / 5

  Le 04/03/2019 à 05:56

  Acceuil correct, mais toujours trop d attente
• Nicolas.l

  5 / 5

  Le 28/02/2019 à 11:34

  Bon accueil, de bon conseil et une équipe à votre écoute, je recommande cette boutique. De plus étant le meilleur au niveau de la couverture réseau en France et le Premier opérateur de la région pourquoi aller chez un autre opérateur ?
• David.r

  3 / 5

  Le 23/02/2019 à 17:00

  Ne leur demandez pas de vous dépanner ils ne sont là que pour faire de la vente le service Orange a bien changé maintenant tout de se faire par téléphone en cas de panne débrouillez-vous un peu tout seul
• Annie.l

  5 / 5

  Le 13/02/2019 à 17:59

  merci pour l'accueil que j'ai eu félicitations à LEILA pour sa gentillesse et sa patience pour trouver des solutions
• BERTRAND.O

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 09:28

  La nouvelle recrue (qui était à Dunkerque auparavant) rafraîchit drôlement cette équipe qui en avait bien besoin !! A l'écoute des besoins et qui cherche une solution qui dure ; je (re)recommande désormais.
• Julie.e

  3 / 5

  Le 20/01/2019 à 10:58

  le professionnel à qui nous avons eu à faire 1ere fois n'a pas prit le temps de nous écouter du coup n'a pas répondu à nos questions . nous avons du revenir pour avoir à faire à une autre personne
• justine.l

  1 / 5

  Le 11/01/2019 à 08:42

  Client chez orange depuis de nombreuses années, pour un problème de soi disant code que j'aurai du avoir en ma possession pour un prêt d'air box (j'ai déménagé 4 fois cette année je n'ai jamais remis un code, car celui-ci est envoyé directement sur mon dossier) j'ai été reçu par deux jeunes femmes hyper désagréable, hautaine, prétentieuse qui n'ont même pas écoutés et qui m'ont fais passé pour une idiote voir une menteuse, c'est proprement scandaleux je pense que dans les 8 million de chômeurs il y a beaucoup mieux que ses deux femmes là. Je songe aujourd'hui à résilier tous mes contrats orange. Surtout n'aller jamais dans cette agence. ps: j'y suis retournée hier, à votre arrivé elles se moquent très discrète!!! Elles doivent occuper des postes de responsable car elles se permettent de commenter toutes choses. Je fais également ce jour un courrier à la direction d'orange pour signaler ses comportements très commerciaux.
• Freddy.e

  4 / 5

  Le 09/10/2018 à 11:04

  Super accueil pour mon nouveau téléphone... C'est mieux qu'avant...
• Cerf.l

  2 / 5

  Le 20/09/2018 à 16:45

  Conseillé antipathique ! Incapable de nous expliquer correctement la différence entre deux offres !
• adrien.e

  1 / 5

  Le 18/09/2018 à 10:01

  Aimable comme des portes de prisons. Incapable de résoudre un problème simple . Obliger d'appeler le sav devant eux ! Prix stratosphérique ! À éviter
• André.l

  1 / 5

  Le 21/08/2018 à 14:54

  Conseiller très désagréable, se moque de nous car nous avons souscris par internet et non en boutique a une offre internet Zen et n'avons pas vu que la Livebox 4 n'y est pas proposée. Veux nous faire payer le changement de box 50€ alors que l'assistance par téléphone nous l'offre. Il nous dis que la AirBox 50go en attendant d'avoir internet permet uniquement de lire les email et non de naviguer sur internet (donc incompétent en plus d'être grossier). Pas la peine de se demander pourquoi les gens ne se déplacent plus en boutique...
• Alyssa.e

  5 / 5

  Le 04/08/2018 à 19:02

  Très bien renseignée vendeuse au top ;)
• Caroline.a

  1 / 5

  Le 25/07/2018 à 00:05

  Des nuls franchement déçu alors que je voyais que part eux .... enfin tout change... Dommage pour la boutique mais du coup tout sur internet directement.... eux ils comprennent nos demande...
• caroline.a

  1 / 5

  Le 25/06/2018 à 21:35

  - franchement plus jamais alors que j etait fidele être reçu aussi désagréablement il a monter le ton directement en disant même que mon comptable était incompétent . j ai donc appelé mon comptable qui ma confirme ma demande enfin c est vrai qu un vendeur boutique connait beaucoup plus les lois que mon expert comptable…. enfin heureusement qu un collègue a lui est arrive pour demande s qu il se passer …. se même collègue lui a demander de faire ce que je demande point … par contre il ma mis un nouveau forfait avec engagement de 2 ans je vais joindre le service client car j ai pas demande avec engagement…… enfin du début a la fin un incompétent … qui prend de haut les gens ….. je souhaite juste partir du pro pour revenir en particulier. une aberation de faire sa a ses clients…….. plus de 30 ans chez orange en pro ou particulier selon mes societe…… enfin…..
• BERNARD.A

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  Le 30/05/2018 à 18:15

  Je confirme bien d autre critique un accueil détestable pas à l écoute un sentiment qu'on les ennuies Apres 2 mois de galère avec le 3900 m invitant a me rendre en boutique j ai été accueilli comme un chien et toujours pas de solutions a mon problème Une boutique a éviter absolument
• Lucie.i

  5 / 5

  Le 19/05/2018 à 21:05

  Pas d'attente, rapide, aimable et souriant
• NATHALIE.R

  5 / 5

  Le 12/03/2018 à 05:14

  Pour une fois dans ce type de boutique, un vendeur à l écoute, disponible,souriant, et peu avare d explications. Super
• Didier.a

  3 / 5

  Le 06/03/2018 à 10:07

  Produits de bonnes qualités mais mal conseiller au niveau des compétences des vendeurs leur but et juste de vous vendre un mobil et ne sont pas capables de rentrez vos données de votre ancien mobil vers le nouveau mobil que vous voulez acheter donc on fait demis tour et on vas chez vers un concurrent sans logo à 50 mètres de la
• Asseman.o

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  Le 05/03/2018 à 11:02

  J'ai ù affaire à un individu désagréable qui me dit que l'aide pour tél est payante je lui ai dit que je vais payer et il me dit qu'il ne peut le faire " il ferait mieux de pointer au chômage " heureusement qu'une Dame est venue. Pour m'expliquer dommage qu'il n'a pas Orange la concurrence à Hazebrouck
• Thierry.r

  4 / 5

  Le 29/01/2018 à 10:40

  Ce lieu est très bien agencé .il est dommage que l'heure d'ouverture soit si tard (9h30 )son non vous avez un bon accueil et un service efficace .
• Gerard.a

  4 / 5

  Le 28/12/2017 à 13:35

  Boutique bien agencé. Dommage toutefois qu'il y est autant d'attente même en clients Premium.
• Cédric.o

  2 / 5

  Le 17/11/2017 à 17:27

  Boutique à éviter. Un manque de professionnalisme qui amène le client a passer à coté d'une offre promotionnelle non négligeable. Bref, je n'irai donc pas chez orange.
• Cédric.o

  5 / 5

  Le 14/11/2017 à 06:42

  Après une quinzaine d'appel au service orange business qui étaient incapable de résoudre mon problème de mobile. Je me suis rendu à la boutique d'Hazebrouck, j'ai rencontré une personne charmante, compétente et professionnelle, qui a pris mon dossier en main et à résolu le problème en 10mins . Merci Julie
• ludovic.e

  3 / 5

  Le 03/11/2017 à 10:35

  Une attente un peu longue. Service correct
• Rey.l

  1 / 5

  Le 30/10/2017 à 17:48

  Mal polie et malhonnête aucun accueil sympatique
• anne-charlotte.a

  1 / 5

  Le 25/10/2017 à 16:42

  Accueillie par une conseillère malhonnête et désagréable qui nous parle comme un chien et ne sonne aucune explication ! 2eme mauvaise expérience dans cette il n'y en aura pas une 3eme ! Quel manque de professionnalisme !
• jean.i

  4 / 5

  Le 25/07/2017 à 05:52

  Toujours beaucoup de clients, donc attente. Commerciales accueillantes et efficaces.
• Delgrange.e

  5 / 5

  Le 18/01/2017 à 11:20

  L'ensemble est correct, l'équipe est très professionnel et sympathique.
• Patrick.h

  1 / 5

  Le 28/12/2016 à 23:06

  Attente d'une heure, entre 18 et 19h. 4 vendeurs, 4 clients servis en 1h!!!!! Heureux de constater qu'un vendeur se libère, il disparaît pour fumer sa clope et réapparaître 10 mn plus tard où il devient expéditif, l'heure de fermeture approchant. Tellement qu'il disparaît, me laissant dans le magasin dont les portes sont bloquées. Il faut alors demander à un de ses collègues pour sortir!!!! Expérience constante dans cette boutique où la motivation ne règne pas en maître. On a surtout pas très envie de retourner dans une telle boutique. Il faudrait absolument mettre un intéressement quelconque a une armée de glandus !!!!!
• Sebastien.o

  1 / 5

  Le 14/10/2016 à 18:14

  1 étoiles car le groupe orange est vraiment trop chère et cette boutique n'est pas assez grande pour accueillir le monde du samedi
• Florian.a

  5 / 5

  Le 25/08/2016 à 17:48

  Personnel plutôt accueillant Clément et compréhensif nous savons les tarifs d'Orange qui sont supérieur à la moyenne mais néanmoins le service et lui aussi supérieur à la moyenne avec un plus qualitatif que chez ses concurrents. Je vous conseille d'aller à cette petite boutique aux heures creuses car sinon l'attente est de mise ! Sinon je recommande.
• Pierart.e

  5 / 5

  Le 04/08/2016 à 16:30

  Equipe très sympa et fait tout pour aider ces clients. Encore merci