BOUYGUES TELECOM

Tags: Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Opérateur de télévision par câble, Fournisseur d'accès Internet, Fournisseur d'équipements de télécommunications, Entreprise de télécommunications,

• Antoine.g

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 12:07

  Attention ! Le commercial vous fait prendre une assurance dans une boîte externe qui est déjà très mal noté.( CWI ) J'ai passé un temps fou à trouver comment déclarer un sinistre. Une fois le formulaire rempli, on m'indique que c'est refusé ! Pourtant, le commercial Bouygues m'avait bien indiqué que c'était couvert par l'assurance. Résultat : je paie 9€/mois pour rien depuis 2 an.
• Marjorie.z

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 13:34

  Quand on est abonné les offres c l arnaque
• Didou.S

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 09:49

  Une des vendeuse super désagréable. Je parlais avec sa collègue et elle vient me couper la parole pour être super désagréable parle dans sa barbe. Je lui es même pas adressé la parole et elle viens se mêler de la conversation. La question été juste est ce que je dois coller le QR code sur le carton. J'ai eu droit à une femme bougon si tu aimes pas ton travail change on t'en voudra pas
• Thelier.a

  2 / 5

  Le 22/02/2022 à 18:28

  De plus en plus déçu 😞 bcp trop d'attente en boutique des fois 45min pour vous renvoyer vers une plate-forme téléphonique seul utilité de cette boutique c'est pour changée de mobile ou de box
• Belouis-soyer.i

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  Le 12/12/2021 à 11:50

  Bonjour mon ancienne box ultime ne fonctionnait plus en wifi depuis un mois ,j ai pris la fibre ultime avec un répéteur wifi la moitié de la maison en wifi depuis 1 mois et demis que ça dur en pluss on m'a enlever mon option canal + série sois disant oublié de coché par le vendeur j ai appelés 5 fois pour tout cela on me raccroche au nez où on me dis rappelez au service client bon cas vendre et vous lache après client depuis longtemps je vais changer pour un autre fournisseur bbox téléphone ect
• audrey.

  1 / 5

  Le 01/12/2021 à 14:43

  45 min d'attente pour 3 cartes sim... Des gens ensemble (3 personnes) devant nous achetaient un téléphone, la vendeuse pas douée. Elle nous demande ce que l'on souhaite 10 min plus tard. Et une fois son collègue arrivé, elle le met avec la personne pour le problème transfert de données !!! Alors que nous en avions pour 5 min. Il suffisait de nous faire passer et voir le problème du transfert de données qui prend plus de temps après...
• Hélène.a

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 05:33

  Bon accueil, à l'écoute
• Hamid.H

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 19:01

  très belle boutique très bien aménagée.
• Monique.e

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 15:19

  Vendeur arnaqueurs escrot profite des gens vulnérables... La vendeuse et pire et très désagréable sa vent des forfaits en nous cachant pas mal de conditions... A fuir honteux que ce genre de pratique soit encore toléré et non punit par leur hiérarchie
• Jean.r

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 09:49

  Personnel accueillant et souriant
• Vincent.e

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 23:16

  Une équipe parfaitement incroyables ! Toujours le sourire, la bonne humeur, l’humour. Mais aussi, le sérieux, la connaissance, la réactivité, l’écoute. Que de qualités ! Ils sont vraiment de bons conseils, Ils n’entendent pas, ils écoutent. Ils sont d’une aide superbe et toujours avec se sentiment qui fait qu’on a l’impression que nous comptons vraiment pour eux. Le client oui, mais l’humain avant tout. Tellement une bonne humeur, que nous sommes partie en fous rire collectif dans le magasin aujourd’hui. Bon dieu QUE ÇA FAIT DU BIEN ! 20/20 dans la totalité du service, de l’accueil à la sortie. Bravo ! Beaucoup devraient prendre exemples sur ce duo d’enfer. Je vous embrasse si vous passez par là. Encore mille merci. J’adore mon iPhone 13, je passerai comme promis vous le faire voir. Car oui… même au delà de la vente, ils s’intéressent à vous. Dingue je vous dit !
• Jordan.a

  5 / 5

  Le 24/09/2021 à 10:59

  Très bon accueil excellent explications des différents produits ! Surtout demander Pierre comme conseiller, c'est une personne tellement professionnelle, et admirable dans son travaille que ça donne réellement envie de postuler et de travailler avec lui ! Tellement sympathique, gentil, drôle, attentionner j'ai rarement vue un conseiller comme ça ! Heureusement quille y a encore des professionnelle comme lui de nos jours !!! HEUREUSEMENT !! TRÈS BON TRAVAILLE A LUI ! ;) ;) Bref demander Pierre !
• Jjacques.u

  4 / 5

  Le 14/06/2021 à 16:10

  Très bon accueil excellent explications des différents produits
• Jonathan.e

  4 / 5

  Le 13/06/2021 à 07:34

  Très bien accueilli et conseillé
• Lucien.e

  4 / 5

  Le 06/06/2021 à 17:19

  Bien reçu et très bien conseille3
• jfbm59.

  4 / 5

  Le 12/01/2021 à 23:08

  Toujours disponible et bien accueilli.
• Jul.u

  5 / 5

  Le 06/01/2021 à 07:31

  Vendeur au top. Contrat édité en 5min top chrono , je recommande à ce jour
• delph.

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 22:57

  En cours de déménagement nous appelons le service client qui nous demande de résilier notre offre pour en ouvrir une nouvelle. Cela engendrant des frais nous rappelons une nouvelle fois. La personne nous donne une autre version , il suffit juste de transférer notre ligne actuelle vers notre nouveau domicile. Dans l attente elle propose le prêt d'une clé 4G. Mon mari effectue la réservation et je me rend à la boutique Bouygues de Flers-en-Escrebieux pour la récupérer. Apres 20 min d'attente le vendeur refuse de me servir car la réservation est au nom de mon mari (qui porte le même nom et la même adresse que moi) je lui précise d'ailleurs que l'abonnement est à mon nom, mais il ne veut rien entendre. Mon mari se déplace donc lui-même à la boutique dans les 30 min qui suivent. Il doit faire face à un nouveau refus du vendeur car cette fois il est 18h50 et la boutique ferme à 19h... le vendeur a fermé la caisse avant l'heure prévu de fermeture du magasin et ne veut pas servir mon mari...Un énorme manque de professionnalisme de la part du personnel de Bouygues aussi bien du service client que des vendeurs en boutique qui n'ont pas l'air très motivés par le travail dans un commerce. Très déçue par cette enseigne j'envisage d'aller dépenser mon argent ailleurs.
• sébastien.h

  3 / 5

  Le 17/12/2020 à 16:49

  Bon accueil, uniquement peu exiguë, manque de comptoir , isolé , pour servir.
• Sophie.

  1 / 5

  Le 11/11/2020 à 09:23

  Je suis passer pour un renseignement sur l’achat d’un téléphone et la revente du mien Le vendeur très occuper au téléphone avec sûrement un de ces copains !!! Ma dit qu’il pouvait pas me renseigner qu’il ne savait pas et à couper court Je pense qu’il a dû ce tromper de métier du coup 🤷🏻‍♀️ Je retourner à noyelle ou ils prennent la peine de nous renseigner
• Famille.O

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 20:07

  Vendeur agréable et poli. Nous avons discuté et je me suis rendue compte que nous avions travaillé au même endroit en même temps sans jamais se croiser ! Il a bien renseigné concernant les forfaits proposés par Bouygues.
• Jérémy.e

  4 / 5

  Le 10/10/2020 à 14:14

  Vendeur sympa explications clair je valide
• Emelyne.u

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 12:45

  Parfait, comme d'habitude
• DOMINIQUE.�

  4 / 5

  Le 04/08/2020 à 17:03

  Personnel agréable et disponible
• Jfrancois.i

  1 / 5

  Le 13/07/2020 à 16:25

  A FUIR si vous tombe en panne avec votre portable il peuvent rien faire faut retourne chez bouygue villeneuve d'ascq ou je les acheté faut pas que tombe en panne a Nice faut revenir au magasin ou j ai u le tel
• Michèle.r

  3 / 5

  Le 07/07/2020 à 14:22

  Bcp d'information qui noient la réalité sur le contrat. Sinon ils sont sympas.
• Jonathan.r

  1 / 5

  Le 17/06/2020 à 19:24

  je me suis rendu dans cette boutique pour le renouvellement d'un mobile je décide de prendre un i phone 11 , le vendeur va chercher le produit fait les papiers . Ce qui m'a surpris c'est qu'il ne me montre pas le téléphone il le met donc dans le sachet , fin de la vente . Lundi je visualise que l' i phone présente des petits impacts ou défaut je ne sais pas sur la vitre arrière lors du déballage de sa boite . Je décide de contacter la boutique pour un éventuel échange , on me dit le vendeur va vous rappeler , en effet il me rappel et me dit mais monsieur je vous ai montrer le téléphone devant vous et de plus vous avez dépasser les 24 h pour un échange mais c'est une blague il y a eu dimanche entre deux je n'insiste pas j'appel donc le sav bouygues pour un recours qui forcément toujours en attente ou on me dit aucun échange et possible car vous ne l' avez pas acheter sur le site j'ai meme contacter l'assistance apple mais rien c'est une HONTE !!!! irespectueux de vous envoyer ballader ainsi d'autant plus que je suis client depuis 11 ans je souhaite donc un échange de ce téléphone sachez que ci je je n'obtient aucune satisfaction je ne manquerai pas de donner une mauvaise image de marque de cette boutique et de contacter plus haut et le service consommateur. Sachez que je n'aime pas etre pris pour un menteur et encore moins pour un con ...... a bon entendeur
• pique.e

  5 / 5

  Le 06/06/2020 à 10:33

  le 29 mai 2021 Je suis allés suite au courrier UFC Douai j'ai étais reçus par thomas et son collègue franchement rien a voir avec les 2 zigotos de la dernière fois il est très accueillant professionnel car au début je suis allés anonyme pour voir toute suite il ne propose de l'échangé ce casque et une fois qui ne propose ceci je lui sors le courrier ufc et il ne échange donc il n'était pas influencé par ce courrier merci a thomas et son collègue ça fait plaisir de voir qu'il existe encore de bon conseiller en espérant que vs resterais la pour un nomment car chez Bouygues Flers le turn over est important dommage.... Novembre 202O: a fuir!!!!J'arrive a 17h50 on refuse de me recevoir sous que la boutique ferme a 18h alors qui y'a encore 2/3 clients derrière moi . Je vs explique plus en détail 3 conseillers en surface de vente le vendeur termine avec un client puis le vendeur viens vers moi et me demande ce que je désire je lui dit c'est pour faire un tour et regardé vos produits et lorsque comme preste-que ns fermons dans 10 min de ce fait on réagit pas comme sa avec le client soit on va vers lui en disant Mne désoler ns fermons dans 10 min vous souhaité quoi et éventuellement proposé un rdv; Mais la je souhaité juste regardé car un client non potentiel donc pas intéressant a la vente !!!!J'ai due insister lourdement pour rentré après quelque minute j'ai réussi a rentré mais le vendeur est resté passif m'a pas essayer de vendre et on sentais qu'il étais presser de passer au client suivant .
• SLurg.r

  5 / 5

  Le 09/04/2020 à 10:16

  Super, personnel aimable et sérieux !
• Sébastien.e

  1 / 5

  Le 07/03/2020 à 14:35

  Il force à vous mettre des option sur votre mobile soit disant obligatoire alors que c'est vrai
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 12/02/2020 à 19:10

  Très bon accueil avec Thomas. Bonne écoute et bon conseil
• Stéphanie.l

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 09:55

  Personnel compétents et très gentil
• SBa.

  1 / 5

  Le 27/12/2019 à 08:40

  Les deux "salariés" de la boutique se comportent comme des espèces de caïds, des weshs qui ne semblent pas bien comprendre le minimum de respect et d'écoute que le travail de commerçant impose. Ils intimident, insultent, se foutent de tout et surtout des clients. Celui qui se présentait comme le responsable, refusant de reprendre mon matériel que le service client m'a demandé de ramener en boutique avec un code retour, a pris mon matériel et l'a lancé au sol au beau milieu de la galerie marchande. J'ai appelé le service client, j'ai passé mon téléphone aux caïds, qui se sont exécutés et ont repris mon matériel sur ordre du service client. Situation ubuesque.
• Murgier.h

  3 / 5

  Le 10/12/2019 à 04:46

  Il ne sont toujours à notre écoute et ne propose pas ce que nous voulons comme portable
• Michael.w

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 15:37

  Très bien reçu, par une personne très compétente, polie, souriant, quelqu'un qui connait sont métiers
• S.r

  4 / 5

  Le 05/12/2019 à 07:02

  Personnel sympathique et agréable je conseille cette Boutique
• Amandine.l

  3 / 5

  Le 24/11/2019 à 09:31

  Déçu on ne peut l'installer une box car soit disant y a une reconstruction de ligne à faire alors que j'ai une box à mon domicile...
• Celine..

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 10:37

  Le conseiller à été très à l'écoute de mes demands et interrogations. Il a su me conforter sur le téléphone pour lequel j'avais fait le déplacement
• Laurence.u

  4 / 5

  Le 09/11/2019 à 22:50

  Le personnel a changer est plus performant Donne de bon conseil
• Fred.e

  4 / 5

  Le 26/10/2019 à 17:25

  Personnel très sympa
• Chantal.s

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 20:35

  Vendeur sympa !
• putsy.

  4 / 5

  Le 26/07/2019 à 13:16

  Très bon accueil. A conseiller
• Inconnue.n

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 22:05

  Qui connaît le vendeur rebeu ?? Si vous le connaissez envoyer moi un e-mail ou si ce vendeur en question vois ça contact moi
• Gael.u

  1 / 5

  Le 10/07/2019 à 06:30

  Si ce message peut en aider certains alors je n'aurais pas perdu de temps à l'écrire. Surtout n'entrez pas dans cette agence!!!! Vous aurez affaire à des menteurs, des profiteurs et des arnaqueurs! Verifiez bien ce que vous signez car les belles offres orales qu'ils vous auront faites pour vous attirer ne correspondront pas au contrat! Un téléphone à 1€ qui vous coûte au final 145€, une remise de 5€/mois sur le forfait qui n'est pas appliquée, des frais de mise en service d'une ligne box censés ne pas etre appliqués et qui vous sont en fait prélevés pour 29€. Un.conseiller qui reconnait ses erreurs et vous mène en bateau pendant une semaine en vous assurant que tout va être rectifier pour au final fuir de l'agence en voyant arriver le client mécontent qui a enfin compris qu'il s'était fait rouler et laissant son sois disant responsable vous traiter de menteur ouvertement. Quelle lâcheté!! Quelle honte!! Et derrière un service client qui défend ces pratiques.. Ne faites pas comme moi, réfléchissez avant de signer!!
• Bottin.i

  5 / 5

  Le 09/07/2019 à 07:37

  Très bien situé dans la galerie
• gerard.e

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 09:59

  Très bien
• Rose.s

  3 / 5

  Le 12/06/2019 à 07:36

  1h30 d attente mais personnel très a l ecoute
• Rahma.o

  3 / 5

  Le 02/06/2019 à 09:42

  Trop d attente
• Maine.a

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 10:48

  Personnel très compétant
• Mz'Elle.a

  4 / 5

  Le 31/05/2019 à 16:08

  Conseillés présent 2 à l accueil
• Hp.i

  5 / 5

  Le 08/05/2019 à 10:04

  Entièrement satisfait de la qualité d'accueil et qualité des conseils et renseignements
• mathou.c

  5 / 5

  Le 30/04/2019 à 05:51

  Personnel très accueillant mais surtout explicite ! Magasin nickel pas trop d'attente font au plus vite bravo!
• Laurence.a

  5 / 5

  Le 29/04/2019 à 09:20

  Accueil super et renseignements très bien
• M-A.D

  5 / 5

  Le 26/04/2019 à 04:50

  Équipe dynamique et sympathique
• Fred.K

  4 / 5

  Le 24/04/2019 à 09:38

  Ras
• Bacquet.e

  1 / 5

  Le 01/04/2019 à 20:36

  Mauvaises informations
• Ninie.

  3 / 5

  Le 25/03/2019 à 22:05

  Beaucoup trop d'attente et se depuis toujours, pas assez de personnel, mais cependant tres sympathique. Boutique un peu petite..
• [email protected]

  5 / 5

  Le 27/02/2019 à 20:26

  Mon fournisseur internet
• Gregory.e

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 12:35

  Super acceuil.rapide efficace.
• Delfyne.e

  5 / 5

  Le 22/01/2019 à 07:57

  Personnel competent et très bonne accueil
• Jean.i

  1 / 5

  Le 14/11/2018 à 19:49

  Fuyez des qu' il faut avoir à faire au service client technique c est peur bleue voilà 4 semaines sans aucun service à part des excuses à mon avis non sincère puisque votre dossier n évoluera pas si vous ne prenez pas le taureau par les cornes rien n avancera armez vous de patience de courage si vous devez appeller un de leur service et méfiez vous des délais d attente ou de transmission entre les services un délai de 48h 72h est appliqué pour une entreprise de communication c est à y rien comprendre
• David.a

  1 / 5

  Le 08/09/2018 à 07:46

  Marchand de téléphone, quand tout va bien c'est bien, juste beaucoup trop d'attente. Et quand vous avez un problème, service hyper désagréable et incompétent.
• Laurent.e

  1 / 5

  Le 06/08/2018 à 16:42

  Quelle attente inutile
• Florent.a

  5 / 5

  Le 03/08/2018 à 12:57

  Super accueil vendeuse motivée et de très bon conseils ...
• Mickaël.

  5 / 5

  Le 20/07/2018 à 19:47

  Très bonne opérateur bon réseau
• Laurent.A

  5 / 5

  Le 14/07/2018 à 09:19

  Bon accueil, bon conseil et bien dirigé sur le plus utile
• Jean-Yves.

  1 / 5

  Le 13/07/2018 à 14:28

  Équipe incompétente
• michel.u

  1 / 5

  Le 12/07/2018 à 15:48

  Attente interminable, désagréable 3 employés dont une qui ne fou rien, prestation abusive 5 euros l'installation d'un écran incassable !!! Honteux !
• jacky.a

  5 / 5

  Le 26/06/2018 à 10:35

  Tres bon conseil.bon choix de materiel.tres bonne assistance en boutique.bravo tout particulier a Chloé.
• Frédéric.u

  5 / 5

  Le 19/06/2018 à 14:39

  Très bien reçu et servi
• Samyn.o

  1 / 5

  Le 21/05/2018 à 13:11

  Alors attente super longue plus de 30 minutes pour un seul clients , pas assez de chaise d’attente , nous fais espérer que c’est à nous mais enfaite non !
• T.

  1 / 5

  Le 22/11/2017 à 12:40

  Nul vendeuse désagréable et pas motivé 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
• Christelle.a

  2 / 5

  Le 09/01/2013 à 16:43

  Je venais rapporter un produit pour renvoi au sav resultat, le tekephone a ete gardé 15jours par le sav sans rien réparer dessus car la vendeuse de la boutique n'a rien mentionne ( comme je lui avais stipule) pour la réparation du produit. je dois donc renvoyer une nouvelle fois mon telephone au sav, en tout j'aurais passé 5 semaines avec un telephone en reparation a cause d'une incompetente. je recommande pas du tout ce magasin.