Boutique Orange - Louvroil

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• Omar.d

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:47

  Vendeur désagréable accueil pitoyable à fuir
• Sebastien.a

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:39

  Un peu long à l accueil par contre le vendeur très gentil
• Patrick.E

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:48

  Toujours aussi bien accueilli et par des professionnels👌
• cedric.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 11:04

  Très bien conseiller sérieux et plein d explications.
• Francois.i

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 15:43

  Personne pour servir les professionnels à 13h ! Déplorable !
• Nicolas.h

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 15:16

  Peut mieux faire
• dominique.O

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 11:33

  Très bien accueilli et compétence assurée..
• Lucia.a

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 12:38

  Téléphone acheté en boutique il y a 6mois. Celui ci dysfonctionne. Après 3 renvois pour réparation rien de changé. La boutique ne veut rien faire. Ils n'ont aucuns pouvoir !!!Ce jour rdv avec la directrice adjointe (rdv donné par un de ses collègues en boutique deux jours avant). Celle ci n'a pas daigné me recevoir car en réunion. Il est affiché que les personnels subissent des agressions verbales et physiques... Mais quand est il du manque de respect envers les clients, de la considération des revendications, de la vente sans SAV alors que les abonnements et les produits vendus sont hors de prix....
• Jessica.a

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 15:07

  Ce magasin devrait fermer,ou revoir à changer de personnel.je mis suis rendu à 2 reprises et à chaque fois le personnel est désagréable avec les personnes âgées.une honte de parler aussi mal à ces clients.aujourd hui ils ont perdu un client,nous sommes allés chez un concurrent qui eux n ont pas besoin de stage d amabilité pour accueillir le client.
• luc.

  5 / 5

  Le 28/02/2022 à 10:27

  Servi rapidement malgres le monde
• kevc59.

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:03

  Vendeurs désagréables et agressifs à souhait sur 1h à attendre 5 personnes déçues du service et du compertement de ces vendeurs de 20 ans qui pensent que les clients sont leur potes... Ils n ont pas du aller plus loin que niveau collège pour avoir une attitude pareil... Honte à Orange de ne pas venir sonder le terrain et ainsi constater l incompétence des ses marchands de tapis...
• Ludovic.e

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 15:48

  Bonjour je suis client depuis de nombreuses années j avais un problème technique sur mon Android je me suis rendu deux fois dans cette boutique pour mes problèmes de téléphone donc 180kms pour 4 aller retour et on me dit qu ils ne sont pas là pour dépanner les téléphones alors que le tel a était acheté ds cette boutique auparavant j ai appelé trois fois le service client et Samsung aussi le vendeur connaissait parfaitement les manipulations à faire et j en suis sortie avec mon téléphone ou il fallait un code pin dons j ai tout essayé en vain donc ce téléphone est ranger ds un placard j ai du reprendre un vieux téléphone alors que celui ci a 3 mois et vaut 300 euros merci orange l'ouvrir votre métier c vendre mais aussi vous servir de vos compétences techniques en cas de petit dépannage cela mérite un geste commerciale merci
• Vero.l

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 19:03

  Déçue de la qualité des services de la boutique . Téléphone acheté 500 euros il y a 2 mois, envoyé une 1 ère fois au sav pour panne technique, qui mentionne que la pièce défectueuse à été changée. 2 jours après la récupération du téléphone, même problème technique! Partie voir en boutique pour un téléphone de pret et comme je suis abonnée chez sosh et pas orange je dois payer ce service ! Quel est l'intérêt d acheter en boutique? Aucune emphatie du personnel, ne sont intéressés que par leur chiffre d affaire, et ne sont même pas fichus de vous donner le bon numéro du service technique. Plus jamais chez orange! A FUIR
• François.e

  5 / 5

  Le 27/01/2022 à 15:11

  Très bien reçu et conseillé ;-) Merci à toute l'équipe et à bientôt
• legendary.2

  5 / 5

  Le 06/12/2021 à 20:38

  Orange meilleur fournisseur internet fibre adsl etc désoler les autre mes pour moi aucun ne Bas orange
• Johan.o

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 17:00

  Déçu, 24€ pour un transfère de données, qui en résulte à la perte 2 ans de photos et toutes les vidéos. Réponse du responsable de la boutique " nous sommes vraiment désolés" et geste commercial remboursement du transfert (encore heureusement) et vouloir me donner 2 lingettes pour nettoyer les écrans... Prévenir des risques ne pas vouloir juste encaisser! Car insatisfaction total à ce jour suite à ce préjudice.
• Emilie.u

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 17:19

  Accueil désagréable !!! Boutique à fuir Je suis à peine arrivée dans leur magasin qu'un vendeur d'un certain âge m'a bondit dessus pour me dire que je devais faire demi tour avec mon caddie (car je venais de faire mes courses à Auchan) qu'il fallait que je le laisse à l'extérieur du magasin (bah oui bien sûr, allez-y servez-vous) étant en plus enceinte de 9 mois, et sachant aussi que leur magasin était désert !! J'ai trouvé ça honteux de leurs part. Rien de tel que de dégoûter les clients et d'aller voir ailleurs !!!
• hinaya.i

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 23:10

  Décevant 4h d'attente à l'intérieur personnel débordé c abusé
• Danièle.a

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 18:30

  En date du 12 octobre 2021 dans la matinée très mauvais accueil du personnel sans badge depuis quand un client fait des bêtises es-ce une façon de parler a la clientèle trop de personnels dans cette agence de plus beaucoup d'attente merci de prendre en compte ma requête une cliente importante
• Adeline.a

  2 / 5

  Le 13/10/2021 à 18:18

  Ma mère et moi y sommes allées car elle voudrait changer d'opérateur et comme je suis une cliente de chez eux je l'ai conseillé. Nous avons été reçu par une dame la 50ene, on a eu l'impression de l'embêter, elle me posais des questions sur le forfait et le téléphone que ma mère souhaitait en me disant : elle veut quoi comme forfait, elle veut quoi comme téléphone, elle, elle, elle .... euh ma mère était à côté de moi et sait quand même répondre aux questions elle n'est pas sénile, on est reparti avec pr conclusion regardais sur internet euh ok! Plus jamais avec elle
• Vanessa.

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 19:50

  Nous avons toujours été satisfait de cette boutique mais notre dernière visite a été plutôt désagréable. La personne qui c'est occupé de nous c'est permise de nous faire des remarques pas très agréable et a été limite de nous engueuler! Donc à l'avenir nous refuserons qu'elle s'occupe de nous!
• Betty.o

  1 / 5

  Le 23/08/2021 à 10:21

  2 fois que l'on vient pour des infos pour les chaînes du cable afin de souscrire chez vous....2 fois que les employés vous ignorent pour ensuite vous parler très mal sur un ton méprisant "ben faut regarder sur le site!" .... conclusion on n'ira pas chez vous...on ira où les employés sont plus polis
• Virginie.n

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 10:33

  Un très bon magasin pour animaux et plantes, des vendeurs au service du client et de très bons conseils
• thefreeman59.

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 19:11

  Personne a l'écoute de vos besoins disponible professionnel
• Agnès.a

  2 / 5

  Le 24/07/2021 à 04:20

  Très bon accueil. Cependant, après avoir acheté un nouveau portable, on m'a suggéré de transférer mes données sur le nouveau portable en 10 minutes pour 24 euros. Résultat : 1h45 d'attente pour le transfert !!!! Donc, dès le départ, mensonge de la part du vendeur....
• Romuald.a

  1 / 5

  Le 16/07/2021 à 15:03

  Très déçue, la conseillère pro n'a pas voulu me recevoir sachant qu'elle avait 30 minutes devant elle , nous a totalement ignoré ,elle parlait a sa collègue comme ci nous n'existions pas .2 lignes professionnelles, 3 portables chez Orange depuis plus de 28 ans merci l'accueil. Ecomp
• Moni.o

  1 / 5

  Le 15/07/2021 à 18:37

  Accueil déplorable à la boutique ce 13 juillet 2021après-midi, et plusieurs autres fois aussi !! En revanche en appelant le service téléphonique au 3900 ,j'ai toujours eu un très bon accueil et des personnes à l'écoute et très compétentes. D'ailleurs maintenant je fais toutes mes commandes et changement de mobiles au 3900. Je ne vais à la boutique que si je ne peux faire autrement...
• P.

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 03:16

  Accueil au top et réponse à nos questions. Personnel agréable
• Mathis.t

  4 / 5

  Le 31/05/2021 à 19:44

  Bonne boutique mais il faut toujours prendre un RDV alors que d'autres opérateurs cela n'est pas nécessaire.
• Pauline.a

  1 / 5

  Le 02/01/2021 à 18:55

  Venu ce jour dans votre boutique Orange de louvroil à 18h40, un accueil déplorable, étant clientèle fidèle avec plus de 180 euros mois pour vous, je souhaitais acheter l'iphone 12 ce jour. On m'as dit de revenir un autre jour car je n'avais pas Rdv et qu'il était 18h40, pourtant aucun affichage précise qu'il faut Rdv pour se rendre dans votre boutique. Hors les conseillers étaient dans le fond de la boutique pourtant non occupé. De ce fait, je me suis rendu dans la boutique d'en face, Bouygues Télécom, accueil totalement différent, conseiller disponible, à l'écoute... Et achat réalisé.
• Angeline.A

  1 / 5

  Le 20/12/2020 à 14:54

  Nous nous sommes rendu ce jour dans cette boutique pour un achat de téléphone pour mon père, la vendeuse qui nous a reçu a été plus que désagréable, lorsque mon père lui posait des questions sur les téléphones elle soupirait, elle ne connaissait absolument pas ses produits. On avait clairement la sensation de la faire « chier » ! Une honte pour une enseigne qui prône la qualité de service !
• G.

  1 / 5

  Le 13/12/2020 à 13:47

  Pourquoi payer 110€ par mois pour se faire refouler à l'agence sans prendre compte de l'urgence de la demande et de devoir acheter un téléphone dans la grande surface d'à côté pour pouvoir continuer à exploiter mon activité professionnelle.
• Faiza.

  1 / 5

  Le 30/11/2020 à 16:46

  Un accueil déplorable et mépris de la clientèle. Je suis allé acheter un nouveau téléphone, le vendeur me propose une reprise de mon ancien téléphone et de payer pour le transfert de données. Une attente de 3 heures devant la boutique pour que le transfert de données soit fait en rentrant à mon domicile, je me rend compte que j'ai perdu toutes mes applications, des documents importants ainsi que toutes mes musiques. Payer un service soit disant ”professionnel” au final, je me retrouve avec des données manquantes. Boutique à éviter et vendeurs incapables ainsi qu’un manager agressif dans ses paroles. Très déçue, je m’attendais à mieux de la part d’Orange
• Alisson.a

  1 / 5

  Le 19/11/2020 à 13:04

  A éviter ! Des années que je suis plus que bonne cliente chez Orange , ce jour visite en boutique pour changer de mobile et donc me réengager, bon accueil de la première personne ensuite un vendeur d'un certain âge m'a refusé je précise bien REFUSÉ un accès à la boutique sous peine que je me retrouvais en obligation d'entrer avec mon Caddy ayant ma fille blessée donc incapable de marcher a l'intérieur de celui ci j'aurais dû la laisser tel un sac de pomme de terre a l'extérieur de la boutique !!!! Une honte pour moi !!!!
• Margaux.a

  1 / 5

  Le 14/11/2020 à 11:52

  A éviter comme boutique ! Accueil déplorable, vendeuse qui prend de haut, elle devrait revoir ses cours de commerce ! Ils devraient revoir la priorité de l'accueil client et rajouter le sourire, Bonne journée et le "au revoir"... car je n'ai rien eu de tout ça.... C'est dommage, car nous sommes chez orange depuis toujours, jamais déçue mais là nous allons réfléchir à changer... Très déçue !! 1 étoile mais ca ne les vaut même pas...
• lylymatth.o

  4 / 5

  Le 28/10/2020 à 12:21

  Poli courtois serviable et dee bonne explications. C'est mon avis pour la boutique mais pas pour orange en général.
• Yves.i

  1 / 5

  Le 12/10/2020 à 18:11

  Aucune considération pour les clients. Un accueil déplorable Aucune écoute du client La personne qui vous reçoit a l' entrée de la boutique devrait reprendre des cours de commerce Et apprendre a écouter les clients Si il n'a pas envie de travailler qu il reste chez lui. Pour ma part Orange plus jamais 😠
• Godffroi.j

  1 / 5

  Le 03/10/2020 à 09:57

  Je me suis rendu à l'agence orange samedi 3 octobre à l'ouverture avec mon fils pour une souscription mobile,nous avons été très mal reçu,le gars très froid ,mon fils s'approche pour lui parler car avec le masque on entend mal et tout de suite il lui demande de s'écarter froidement,quand il nous posait des questions on avait l'impression qu'on été à l'armée,bref comme à la fin il nous manquait une fiche de paie on ne pouvait pas alors que je précise mon gamin est apprenti à Auchan, à la fin on est partis à Bouygues et tout c'est bien passé il a eu son téléphone,en passant les vendeurs à Bouygues nous on bien dit que toute la journée c'était comme ça avec les clients chez orange,bref...
• Megan.o

  1 / 5

  Le 01/10/2020 à 13:37

  Bonjour, A la suite d'une prise de RDV en boutique, une personne de orange Louvroil me contact pour avoir la raison de mon rdv après lui avoir expliqué cette même personne me dit que le RDV n'est pas obligatoire et que je peut me rendre en boutique quand je le désire sans RDV et décide d'annuler mon RDV, ce matin je me rend donc dans cette boutique orange et a l'entré une personne m'accueil en me demandant le motif de ma visite après lui avoir d'écrit il me refuse l'entré en me disant de me rapprocher du site internet sans même chercher a trouver une solution ou autres toutes en étant désagréable. c'est la 2émes fois que je me déplace pour rien dans cette boutique pour rien. Il y a aussi un grand manque de communication entre le "3900" et cette boutique de orange Louvroil Je déconseille fortement cette boutique par son manque de professionnalisme et d'accueil.
• jean-marie.e

  1 / 5

  Le 22/09/2020 à 15:47

  Le mobile de ma mère ne fonctionne plus. N'habitant pas la région nous avons profité de notre présence pour nous rendre dans l'agence de Louvroil. Nous n'avons pas pu réaliser son remplacement sous prétexte que sa carte d'identité n'est plus valide. Par contre ils nous ont proposé d'en racheter un sans nécessité de CI et sur internet idem. Je trouve cette situation peu commerciale de l'agence et de cette opérateur. 😡😡😡
• Virginia.y

  4 / 5

  Le 10/09/2020 à 18:23

  Personnel super sympa, des renseignements à la hauteur de nos demandes. Dommage avec ce covid que le temps d'attente soit long ou que l'on doive recourir préalablement à la prise d'un rendez-vous en ligne.
• léo.n

  1 / 5

  Le 09/09/2020 à 10:40

  Accueil et manière de renseigner désagréables . Dès lors qu'ils n'ont pas ce que vous recherchez vois avez l'impression de les déranger. Allez chez Bouygues Télécom en face, eux au moins vous accueilleront plus agréablement.
• Noel.o

  2 / 5

  Le 19/08/2020 à 11:04

  Des vendeurs de telephone mais pas du tout technique. Mon smartphone complètement bloqué à été débloqué par le petit stand au milieu de la galerie marchande en 2 minutes.
• Adil.l

  1 / 5

  Le 05/08/2020 à 05:22

  J ai reçu une facture pour un téléphone de prêt que j ai bien rendu personne ne voulait m aider vous vous couvrez mutuellement, j ai appeler votre service client qui lui est très compétent et qui a régler mon problème en 5 minutes, la cause du problème : L incompétence du vendeur qui a mis en place le contrat de prêt sur un homonyme
• Sara.i

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 11:42

  Pitoyable ! Mentir pour vendre absolument !!!! J’y suis aller car mon Iphone avais un soucis , on m’a gentiment proposé un téléphone de prêt GRATUITEMENT. Je vous laisse deviner qui reçoit une facture de 39€ ! Alors que la personne qui m’a conseillé, la personne qui s’occupe du SAV :) , m’a bien stipulé que le prêt était gratuit tant que je dépasse pas la limite d’un mois !!!!
• Cec596.

  1 / 5

  Le 24/07/2020 à 06:54

  Honteux je prend Rdv en précisant que ma pièce identité et plus valide, on me répond pas de souci je vais à mon rdv pour me réengager en fibre la dame me fait le contrat choisi pour moi la couleur du portable pour après me dire à bah je peut pas conclure votre dossier . Elle me sort un papier qu elle barre et je repars sans portable et Livebox par contre je reçois tout les notifications comme quoi je suis réengager. J appel 3900 il ne peuvent rien faire dossier bloquer aujourd'hui 24 juillet dossier tjrs bloqué à cause d une incompétente
• Ophe.o

  1 / 5

  Le 15/07/2020 à 14:19

  Déplorable à déconseiller fortement aller chez Free vous serez mieux servis et accueillis. Vendeurs mains dans les poches entrain de se raconter leurs vies, on vous balade entre le service client à contacter et leur boutique, les vendeurs ne connaissent absolument pas leur travail. Le client n’est pas leur priorité une formation clientèle ne serait pas de trop dans cette boutique. A quoi sert cette boutique puisque que quand on s’y rend on nous dit qu’ils ne peuvent rien faire, il faut appeler le service client Orange. Nouveau client on sait vous faire un forfait ils savent le faire sans l’aide du service client mais qd vous souhaitez le changer pour une autre offre on vous envoie balader, quand il est question de prendre les sous ça y’a pas de pb on sait le faire. Une véritable arnaque cette boutique la direction devrait descendre de temps en temps pour voir le service que leur employés proposent aux clients ils ne seraient pas déçu.
• Stephanie.e

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 14:55

  Quand vous arrivez pour voir pour un nouveau téléphone et que l’ On vous dit il faut prendre un rdv suite au covid car on est que 3 conseillers la bonne blague il n’y a personne dans le magasin les conseillers sont disponibles mais juste pas envie de travailler
• Maryam.a

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 11:41

  Que dire... Un des responsables me dit que Sosh n'appartient pas à Orange on aura tout vu! Je viens demander le renouvellement de ma carte SIM de chez Sosh que je n'ai pas reçu et on me répond cela !! Au vu des autres commentaires négatifs sur cette boutique je comprends mieux! Je n'ai pas reçu à avoir ma carte SIM et je m'y suis déplacé 4 fois! Le service client est très réactif et me disent que dans n'importe quel boutique Orange on vous fournira un renouvellement de SIM sans facturation car SIM pas reçu mais dans cette boutique on me dit qu'elle me sera facturée sur ma prochaine facture. Le service client SOSh me dise on vous remboursera pas de souci: je m'y rend le lendemain et leur demande le renouvellement même avec la facturation et on me répond on n'a pas la main dessus!!! Je suis en cours pour trouver une solution avec SOSH. En tout cas ,plus jamais j'y remets un pied!! Un responsable incompétent hormis quelques personnes qui restent aimables avec moi. On a vraiment l'impression qu'ils ne veulent pas entendre parler de SOSH qui appartient à l'entreprise où ils travaillent !!!
• Pivoine.o

  1 / 5

  Le 28/06/2020 à 07:59

  Plus jamais je mettrais un pied chez eux .vraiment désagréable surtout les anciens. Faut pas trop leur en demandé.
• aidel.a

  1 / 5

  Le 27/02/2020 à 19:19

  L accueil est toujours médiocre vendeurs tres desagreable ils préfèrent papoter que aider les clients
• Esther.l

  1 / 5

  Le 26/02/2020 à 08:29

  Désagréable, se foutent des gens en plein nez Refusent le permis de conduire comme pièce d identité alors que la maison mère dit que Celui-ci est recevable pour changer de téléphone Les agents de cette boutique ne sont pas du tout commerçants et devraient peut être revoir leur façon de recevoir les gens
• IRL.O

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 16:44

  Boutique Orange au top depuis les années où je mi rends jamais eu de souci particulier le personnel est agréable , toujours était satisfait pour ma part c'est validé 👌
• Catherine..

  1 / 5

  Le 05/02/2020 à 12:30

  L accueil est toujours aussi médiocre avec un air de les "faire chier ". A croire qu ils ne doivent pas effectuer de ventes !!! Je mets 1 * car je ne peux pas mettre ZERO! AMABILITÉ ZERO!!! Conseil idem!!!
• Angélique.e

  1 / 5

  Le 04/12/2019 à 11:16

  Très déçu Reçu par un nommé romain plus que désagréable, il n'a rien à faire dans le commerce il prend les clients pour des imbéciles. Pour info il m'a conseillé de prendre 12 jours de cp si je voulais la fibre un jour chez moi. Sympa le vendeur !!
• Jonathan.u

  4 / 5

  Le 01/12/2019 à 07:30

  Très bon accueil, bonne gestion clientèle malgré la fréquentation parfois très abondante pour un espace assez petit.
• Grégoire.o

  4 / 5

  Le 23/09/2019 à 12:41

  Bon magasin. Pas d'attente (pour le moment), personnel souriant. Toutefois certains ont l'air un peu déprimé et semblent ne pas savoir quoi faire de leur temps. Sinon très bien. Entre Bouygues et SFR qui sont à cote, je pense que c'est le meilleur magasin.
• Dominique.e

  1 / 5

  Le 26/08/2019 à 11:49

  Temps d attente long Personnel qui se contredit Aucun moyen de les joindre Erreur de carte...le client n a qu' à revenir et s il n en reste pas aller ailleurs sans être certains qu ils en ont car ils ne savent pas se contacter entre eux Aucun moyen de réserver...nous sommes sans internet. Tele tel depuis deux mois Après 4 ou 5 appels ils nous ont enfn proposé une air box en dépannage
• Cedric.u

  1 / 5

  Le 10/08/2019 à 15:18

  J’y suis allé pour acheter un téléphone portable pour ma fille. Les conseillers surtout les anciens ne sont pas là pour le service où pour vous renseigner , ils ne passent leur temps qu’à discuter, papoter. Ils n’ont donc pas le temps de vous renseigner. Passez votre chemin. NE MÉRITE MÊME PAS 1*
• Vincent.l

  1 / 5

  Le 02/08/2019 à 15:31

  Employé totalement irrespectueux qui ne croit pas le client sur les détails que le client lui donne concernant le problème. L'employé qui m'a reçu ne maîtrise même pas les règles de politesse et m'a pris pour un menteur lors de mon entretien avec lui. De plus cet employé n'est pas du tout à l'écoute pour un métier qui demande notamment d'écouter le problème du client. Cette boutique orange n'est pas du tout accueillante et ne met pas à l'aise le client. Au fil des années, cette boutique s'est dégradée mais aucun changement n'a été visiblement fait.
• Amélie.a

  1 / 5

  Le 01/07/2019 à 13:17

  La personne du service après vente est vraiment désagréable et incompétent et ne pas aidé du tout nous sommes reparti sans indication ni information ! Une honte de la part de chez orange !!!
• Malorie.a

  1 / 5

  Le 29/06/2019 à 15:07

  Nous avons été reçus par un jeune étudiant fraîchement engagé, bien sympathique mais qui a demandé du renfort envers un de ces collègues expérimenté. Rien à dire sur le jeune homme qui a essayé jusqu'au bout de nous aider malgré tout mais que dire du collègue "expérimenté". Expérimenté certes mais cela s'arrête là car pour le reste, pas du tout sympathique, ce qui est évident pour lui doit l'être forcément pour le client et surtout, quel dédain. On comprend mieux pourquoi Orange perd des clients, avec un tel accueil. Que le personnel expérimenté reste dans l'effectif, d'accord mais il fait aussi que certains prennent des cours de sympathie, ce ne serait pas du luxe. Nous ne sommes pas prêts de retourner dans cette boutique, en espérant que les autres boutiques Orange soient plus accueillantes, plus question d'avoir à faire dans celle-ci.
• Natalie.u

  1 / 5

  Le 22/06/2019 à 11:16

  Très déçue accueil pitoyable demande un appareil pour internet car soucis avec code etc du 3900 on nous demande pièce d'identite ce qui es normal on fait 30 min de route aller et retour pour nous dire quand on reviens qu'ils n'ont plus d'appareil
• Maud.a

  2 / 5

  Le 28/05/2019 à 09:48

  Boutique froide. Je suis reparti, je navais pas vraiment de réponse à mes questions et à ma demande d'information. J'ai eu affaire à une dame qui je pense "n'avait pas envie d'être là ce jour là". Pas professionnelle. Ça laisse à réfléchir pour la suite chez eux. J'allais oublié, au téléphone ils sont plus aimable et ouvert à la discutions que dans cette boutique. La motivation ne saute pas au yeux.
• Man.0

  1 / 5

  Le 24/05/2019 à 15:03

  Aucun accueil, pas de bonjour, une attente de 35 min, et quand c'est a notre tour, leur seul réponse c'est d'appeler le 3900 car eux ne peuvent rien faire en boutique ! Mais a quoi servent ils ? Sachant que cela fait plus de 20 jours que nous attendons un coup de téléphone pour qu'un technicien vienne nous installer un boîtier pour enfin avoir internet. Je suis vraiment déçu d'orange, je n'irai plus, nous somme d'ailleurs parti chez la concurrence.
• Valerie.e

  5 / 5

  Le 04/05/2019 à 17:28

  Professionnel, malgré une attente, je suis très satisfaite de ce service, le personnel est professionnel, patient, aujourd'hui ce n'était pas facile pour eux car un manque de personnel mais ils restent très présents et prennent le temps de bien expliquer aux clients. Super
• Wittrant.e

  1 / 5

  Le 30/04/2019 à 15:15

  vendeuse très désagréable et incompétente, je vient pour acheter 1 portable auquel j avais déjà repéré sur le site orange et moi , et la on me répond oh non c'est est pas possible Mme à ce tarif avec votre forfait actuel!!Eh bien ci Mme le portable et bien commande au prix proposé sur votre site , je vous conseillerez de refaire une petite remise à niveau!
• Sylvie.a

  3 / 5

  Le 27/04/2019 à 02:59

  Je suis un déçue car nous attendons toujours notre tour derrière une file d attente qui est parfois très longue. Pas assez se personnel je pense. Dommage
• Seb.e

  4 / 5

  Le 08/04/2019 à 11:04

  Personnel à l ecoute bon conseil La 5 ème es pas mise du a l attente .... soit pas assez de personnel soit la plage horaire avais prévu un calme plat
• Yukinaru.y

  1 / 5

  Le 04/04/2019 à 11:06

  Quel tristesse de voir que les clients sont invisibles... Sachant qu'il y avait personne dans la boutique, j'irai faire mon achat ailleurs car bon deux conseillés jouant sur leurs Smartphones ça va bien deux minutes mais 15 minutes faut pas exagérer.
• Olivier.o

  4 / 5

  Le 31/03/2019 à 10:24

  Toujours très bien renseigné sauf à ma dernière visite vouloir me faire changé de portable pour de la poussières au connecteur de charge heuu
• Virginie.a

  1 / 5

  Le 02/03/2019 à 08:23

  Vraiment déçu par l’acceuil, j’etais venue pour avoir un complément d’information sur un éventuel achat d’un téléphone.la vendeuse très hautaine, antipathique, une impression de la déranger. Dommage que cette employée donne une mauvaise image de la Boutique Orange
• Viviane.E

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  Le 18/02/2019 à 11:29

  Bon accueil, il est tout de même dommage qu'il faille attendre si longtemps... Ça prouve que votre société est garantie.
• Bruno.o

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  Le 16/01/2019 à 06:21

  Bon produit mais personnel pas à leur place désagréable et manque de connaissance et peu à l écoute du client si vous prenez un abonnement tout va bien si c est une réclamation attention alors allé voir ailleurs
• Sa.o

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  Le 05/01/2019 à 09:18

  Un service déplorable. Je ne vous conseille pas du tout cette agence les vendeuses ne sont pas du tout au fait des produits commercialisés chez orange. A fuir
• Julien.i

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  Le 30/12/2018 à 12:31

  Être pro et avoir un soit disant service prioritaire pour au final faire 45min d'attente parce que le directeur m'a enregistré en tant que client particulier et quand je lui dis monsieur est désagréable sinon le personnel rien à dire
• Eric.u

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  Le 10/12/2018 à 09:04

  Une dame des plus desagreable .je suis client france telecom depuis les debuts d itineris .cet acceuil deplorable et ce manque de politesse ainsi que de respect pour le client m incite de tous resilier et d essayer la concurence surement plus respectueuse du client .
• Jean.a

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  Le 25/11/2018 à 03:33

  Ils sont vraiment nul ,les trop vieux ont 100ans ou quoi? Quittons oranges vous quittez un hôpital psy
• Pu.l

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  Le 11/11/2018 à 14:48

  Grand manque de professionnalisme.. ne connaît même pas les promotions de la semaine .. Ne vérifie même pas ce qu ils ont de stock .. Pas trop envie d aider le client si Aucun abonnement à faire .. En espérant qu orange ouvre une autre boutique avec du personnel compétent ;)
• stephanie.o

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  Le 03/11/2018 à 06:27

  Personnel très désagréable j'ai eu un souci avec mon décodeur n'ont pas voulu me l'echanger sous prétexte que c'était un produit "Sosh" ...si je ne me trompe pas dodo est un produit Orange !! Personnel peu recommandable !!
• raphaël.b

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  Le 08/10/2018 à 15:20

  Très déçu énormément d'attente. Pas de chaises pour faire patienter les clients. Après 45 minutes nous sommes repartie sans avoir était renseigner.
• Karl.e

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  Le 23/09/2018 à 06:45

  Grosse erreur de la part de la vendeuse sur un forfait, pour cette personne, la Belgique faisait partie des DOM. Donc, changement de forfait pour le "Jet" et là on veux aller reporter le décodeur TV, magasin fermé pendant 3 jours... Incroyable.... Les vendeurs que je vais appeler "les anciens" sont bons à être dans un bureau et non en magasin, amabilité à revoir, un petit sourire n'a jamais fait de mal et pour conclure la vendeuse nous envoie à Auchan pour acheter un mobile à carte rechargeable, là j'ai pas compris !!! .. Donc mobile acheté à Auchan.... Je ne recommande pas la boutique Orange de Louvroil...
• Yann.a

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  Le 21/09/2018 à 17:04

  Accueil déplorable. Le personnel nous "accueil" dans la boutique, je demande si les nouveaux Iphone sont disponible, et 2 employés m'assurent qu'ils sortent le 26 Octobre. Sûr de moi, je leurs demandent de vérifier, après vérification, et surtout en ayant préciser que les XS sortaient bien le 21, ils n'ont pas admis leurs erreurs et m'ont juste dit : "Ah, on savait pas, bonne journée."
• Piko.i

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  Le 03/09/2018 à 08:48

  Une étoile c'est trop! Manque de professionnalisme, très impolis, agacés. Ils font une erreur et ils ne le reconnaissent pas. Je comprends que certaines personnes peuvent perdre leur calme devant ce genre de personnes incompétents, arrogante et désagréables... Et apparemment vus les commentaires c est chose courante. Dommage car ils sont censés représenter une marque...
• Danielle.t

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  Le 14/08/2018 à 15:45

  aucune aide apportée: pas de batteries, pas de téléphone de prêt: des employés arrogants qui s'efforcent de "punir" le client mécontent jugé par eux "désagréable". attitude capable de faire renoncer à l'opérateur Orange
• Claude.e

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 07:55

  Nous sommes allés plusieurs fois dans cette boutique nous renseigner au sujet de notre portable acheté là. Nous avons toujours été très bien reçus par un personnel compétent avec très peu d'attente.
• Céline.o

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  Le 07/08/2018 à 12:50

  Un accueil très long les gens vous passent devant et au final on vous conseil d'appeler la hotline pour un code pin heureusement pour moi l opératrice hotline à été très gentil et efficaces
• Ballenghien.r

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  Le 11/07/2018 à 17:24

  je suis actuellement client sfr pour 3 mobiles plus internet je me suis déplacé cet apres midi chez orange louvroil pour une remise de tarif concernant les 3 mobiles a l'entree une personne vous accueil un accueil tres désagréable et manque de chance pour moi j'ai affaire a la meme personne pour les renseignements suite aux échanges je peux vous assurer que je reste chez SFR
• Bt.z

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  Le 20/06/2018 à 19:16

  Une incompétence assez incroyable. Propose un forfait à 72 € pour tel à l étranger. C est ça ou rien, alors qu après tel chez Orange, j ai un forfait à 20 €.!!!!!!!!!!
• AnthoLeGuedin.e

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  Le 18/06/2018 à 08:05

  Accueil bizarre, tu donnes Ton identité pour ensuite attendre, en gros on a ton nom... tu peux plus partir. Le mode pour vendre est bien rodé. Même si j avais l optique d aller signer chez eux... t as pas de cadeau, tu paies et c tout. Ah et le sourire, faut demander en arrivant je crois. J' ai croisé des vendeurs qui soit ne veulent plus travailler, soit ils s aiment pas!
• Noel.a

  1 / 5

  Le 08/06/2018 à 13:52

  Acceuil désagréable, vite fait demi-tour , dommage un achat de smartphone et un renouvellement de contrat non conclu dans cette boutique. vive les clients soit disant "prémium"
• Alain.a

  5 / 5

  Le 26/05/2018 à 14:34

  Orange est très à l'approche de ses clients, un personnel jovial et chaleureux qui résoud très rapidement votre demande, pour moi le meilleur opérateur au niveau qualité prix
• Odile.u

  1 / 5

  Le 01/05/2018 à 11:01

  Belle boutique mais dommage qu'une partie du personnel soit arrogant, mal aimable, désagréable, je m'arrête la car je serais méchante. Suite à cela nous avons changé d'opérateur, nous nous sommes entendu dire que nous étions bêtes... Merci orange
• Aurore.e

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  Le 21/03/2018 à 19:13

  Je vois d'après certains commentaires que l'avis sur une des conseillère est unanime ! Ma grand mère de 89 ans va les voir pour un problème de code puk. La dame qui l'a accueilli a usé d'un ton condescendant et inapproprié à une dame de cet âge ! C'est honteux !
• Francis.e

  1 / 5

  Le 11/01/2018 à 09:48

  Acceuil a l'entree parfait, par contre la conseillere de Vente tres desagreable, passage le 9/01/14H J'etait venu pour achete un smartphone et modifier mon contrat,Je suis sorti de la sans achat furieux Pas d'esclandre de ma part mais furieux ! J'achete un smartphone Samsung a auchan et modifier mon contrat sur par internet Acceuil parfait et cerise un "au revoir et merci de votre appel"
• Tonny.o

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  Le 13/11/2017 à 19:36

  Si vous devez prendre contact avec un conseiller client Orange, je vous recommande d’appeler leurs numéro de service client. Dans cette boutique, vous serez traiter comme un chien, et encore, je suis gentil envers les canins lorsque je vois à quel point on peut vous prendre de haut, se permettre de vous balancer à la figurine "Avez-vous des problèmes de compréhension" ou voir le top du top, vous insulter de Menteur. La boutique est à évité à tout prix, vous aurez un accueil très long, une prise en main de la part des conseillers qui vous fera haïr Orange.Les conseillers ne font pas attention à votre confort et il peut y avoir une file de personne dépassant la dizaine, la pause clope est la pause clope pour eux (Sans parler de la discute entre collègue). Encore une fois, appeler le service Client, vous payez peut-être pluscher, mais vous aurez quelqu'un de compétent au moins.
• Miya.o

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  Le 03/10/2017 à 21:40

  Vraiment catastrophique ce magasin Quand je dis catastrophique je parle du personnel de l'accueil de cet après-midi Attention il ne faut pas déranger le monsieur qui taper la discute au lieu d'accueillir la clientèle Sans parler des priorités pour les personnes âgées alors là rien à foutre que les personnes Agees attendent debout niveau accueil c'est vraiment pas top quel dommage qu'elles perdent du coup on est parti ailleurs et ça n'a pas déranger la personne de l'accueil bien au contraire
• Julien.h

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  Le 07/07/2017 à 10:46

  Cette boutique a encore su montrer son inefficacité la plus totale. Je prends une demi-journée de congé pour me rendre dans cette boutique afin de récupérer une AirBox comme convenu dans les sms que j'ai reçu par l'un des conseillers Orange suite à des problèmes sur ma ligne internet. Une fois en magasin, je patiente environ 15 minutes avec une autre cliente alors qu'il y a 5 vendeurs. Je ne dis rien mais je trouve déjà la situation assez navrante. Puis je suis pris en charge par une vendeuse puis elle m'annonce que je ne peux pas la récupérer car je n'ai pas la carte d'identité du titulaire de la ligne (mon père) or la société possède bien les coordonnées de mon père puisqu'il a souscrit à un contrat chez eux. De plus, le conseiller que j'ai eu la veille au téléphone m'a juste indiqué que j'avais uniquement le sms à présenter à un vendeur. Résultat j'ai perdu une demi-journée et j'ai fait 25 km aller/retour pour ne rien récupérer.
• Antoine.i

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  Le 20/06/2017 à 07:56

  Une politique d'échange/remboursement plus que douteuse. Une équipe peu compréhensible des attentes du client, qui préfère se contenter de la vente mais se soucie peu des retours pour non satisfaction. Je déconseille cette boutique.
• Lucie.h

  1 / 5

  Le 19/06/2017 à 17:28

  Service Client à revoir, politesse de même. Aucun vendeur n'est capable de prendre une décision, ni même de donner un renseignement. La boutique ne suit pas la politique d'orange, les décisions sont prisent selon l'envie du directeur de la boutique. Le magasin n'est présent que pour vendre et une fois la Vente faite, la boutique se décharge de tout.