Free - Boutique Valenciennes

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,

• Jonathan.a

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 11:18

  Personnel sympathique et compétent. Le seul hic viendrait de Free qui gère un peu mal les bornes et applications mises au service du personnel...
• Evelyne.r

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 11:54

  J'ai été renseignée par une jeune femme qui m'a bien conseillee et orientee vers le produit adapté à mon utilisation mais le problème c'est la société qui demande un accès à internet et un accord avec la banque sinon vous ne pouvez pas acheter le portable même au comptant????
• Lio.o

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:30

  De bonne volonté mais ne peuvent pas faire SAV
• Martine.o

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 19:51

  Personnel très agréable
• Laila.o

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 12:52

  Accueil et renseignement impeccable merci
• Arnauld.a

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:03

  C'est ignoble de la part d'un opérateur réputé de laisser son client sans box sans télé depuis 10 avec des techniciens incompétents qui promettent de passer et ne font rien. La personne est malentendante et attend désespérément dehors que quelqu'un passe. Ce client habite à 200 m de la boutique et à l'heure où je parle il est encore dehors. Merci de vous bouger !!! C'est un minimum.
• Thibaudier.h

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 13:45

  Très aimable
• Paincle.a

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 09:38

  Dans ma nouvelle maison (centre ville) j’ai eu internet genre 3 jours… On m’a promis monts et merveilles avec free… ben là ça fait 10 jours que j’ai pas internet, j’ai appelé 10 fois… je me suis déplacé en boutique également… personne ne sait rien… ils savent pas ce qui se passe… soit disant on va s’occuper de moi… aucun mail de leur part pour m’informer… rien… ça fait 10 jours… et le comble c’est que si je veux résilier j’ai des frais de résiliation… mdr voilà free vend un produit qui marche pas… free c’est du vent… avec free t’as rien compris en fait…
• Ludivine.h

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 08:47

  Très bon accueil Rapidité Très bon conseil
• Chantal.o

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 18:02

  Très bien reçue l employée a repondu à toutes mes demandes, agréable et competente...merci car j étais en stress total sur mon ordi
• Lolo.e

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 07:55

  Très bien pour faire une pose café je commande 'et très agréable
• emilie.e

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 05:13

  Alors moi il s'agit d'un avis sur Free en general et non sur la boutique cela fait 3j qu'on doit me contacter pour une demande d'intervention j'ai pas intérêt ni de télé (simpa quand on a un enfant !) malgré mes appel rien ne bouge par contre pour vous prélevé c'est du rapide je compte partir me renseigner aujourd'hui auprès des autres opérateurs et dégagé de free honnêtement à fuir
• gilles.o

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 20:05

  Très bonne accueil rien à dire
• Joël.T

  3 / 5

  Le 04/03/2022 à 17:16

  Un peu déçu de l'accueil, trop expéditif
• jean.l

  4 / 5

  Le 03/03/2022 à 18:47

  Bon accueil
• Eric.e

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 15:42

  Ce sont des gens hyper compétent . J'ai décidé de changer d'opérateur car je paie beaucoup moins cher que chez Orange.
• Sylvain..

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 05:56

  Des explications tres judicieuses, un contrat à ma mesure, un tres bon accueil. Pas d'attente.. Bravo
• isabelle.a

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 10:58

  Désagréable, impolitesse, on vous fait aller chercher un Rib en vous assurant qu il y a assez de téléphone en stock , vous revenez en boutique et là encore dans la file d attente 30mn et pour vous dire on vient de vendre le dernier ..c est honteux manque de professionnalisme total free il a pas tout compris votre pseudo vendeur aucune étoile
• hhh.h

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 12:26

  Équipe souriante professionnelle et réactive Si vous avez besoin je vous conseille d'aller en agence plutôt que de passer par le numéro service client sur lequel vous tomber sur des personnes incompétentes qui font semblant de vous écouter alors qu'il ne vous écoute pas Encore merci aux conseillers que j'ai vu ce matin qui m'ont aidé à régler un problème qui dure depuis 6 mois Et ça en 2 minutes Merci encore
• didier.e

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 11:14

  Très bon prestataire en téléphonie et box à voir faut pas hésiter
• sylvie.o

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 15:58

  Très bon conseil
• Jérôme.e

  4 / 5

  Le 01/01/2022 à 01:08

  Personnel à l'écoute et serviable.
• E.e

  1 / 5

  Le 31/12/2021 à 13:19

  joli accueil... mais en font de moins en moins. je demande une télécommande de box ... faut la prendre en ligne , aucune en magasin. Je demande à prendre un téléphone sous garanti Samsung .. ne veulent pas s en occuper malgré que Samsung m a dit une heure avant de procéder de la sorte. J ai 5 forfaits chez eux plus 2 adsl ... pas de service a part vendre
• Mori.a

  1 / 5

  Le 23/11/2021 à 08:39

  🆘🆘🆘 Pitié s’il y’a quelqu’un qui s’est retrouvé dans la même situation que moi dites moi comment vous avez fait pour sortir de de sale pétrin, j’ai résilié l’abonnement et ils continuent à me facturer, je suis au bout de rouleau aidez moi s’il vous plaît. J’ai pas envie d’entamer mes examens dans cet état. Free ne répond ni à mon appel ni à mes mails. À chaque fois que je me rend à leur boutique, ils me disent que ça ne relève pas de leur domaine de compétences.😢😭😢
• Nathalie.u

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 16:02

  Je recommande ce magasin. Personnel agréable.
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 09:43

  Très bon accueil dans cette boutique ! deux conseillères m'ont renseigné pour la 5g et le changement de mon téléphone. Elles connaissaient parfaitement leurs sujets en m'expliquant egalement les avantages que j'avais avec ma freebox. Merci à elles et merci free
• priscillia.e

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 08:37

  Très bien accueilli par le conseiller
• Sul.

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 16:28

  Vendeur de rêve, qui savent vous endormir. De plus la femme brun a queue de cheval, se permet des réflexions, un langage cru et assez agressif envers la clientèle (je site: Cliente : désolé mais avec mon travail c’est compliqué de prendre un rendez vous. La vendeuse: bas moi aussi je travaille vous croyez quoi.) De plus lors de notre échange, cela était très hautain de sa part, limite nous étions des enfants qui ne comprendraient rien et elle avait le savoir absolue. Le minimum d’un personnel d’un enseigne comme la vôtre devrait avoir un minimum de courtoisie et pas parler à des clients comme à des chiens.
• Regis.o

  2 / 5

  Le 05/10/2021 à 09:29

  Reçu convenablement mes les renseignements demandés étaient nul Je ne viendrai plus a cette agence car le personnel est nul
• torki.a

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 20:35

  Personne ne voulait m accueillir ce jour là apar le vigile La fille était disponible mais elle a fait son blanc d être occupée pour ne pas répondre à ma demande Je trouve sa inadmissible d avoir des gens haineux comme sa en 2022
• Brigitte.e

  1 / 5

  Le 08/09/2021 à 13:34

  Il n ont même pas de numéro de téléphone pour les joindre sur Valenciennes, puffff
• Cecilia.e

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 14:12

  Super accueille , Camelia très à l'écoute et très joviale ;)
• Yannick.i

  1 / 5

  Le 01/09/2021 à 06:44

  Je ne parle pas de ce lieu mais du service client qui mefait patienter depuis le mois de mais 2020 pour l instant ma fibre à vous de voir
• Gerard.e

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 07:33

  Le personnel est à l'écoute, dynamique et professionnel. Mon forfait 5g fonctionne bien sur Valenciennes. Je reviendrai sans aucun doute..
• Mickael.e

  4 / 5

  Le 21/08/2021 à 10:38

  Personnelles agréable mais jattend depuis 4 jours ma commande créé flex toujours au même stade ,valide . dans l'attente d'une réponse
• dany.e

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 15:17

  Le personnel est super agréable mais la file d'attente est longue car pas accès de personnel pour tous les gens 👍
• Marie.g

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 16:40

  Très bonne expérience lors de notre passage ce jour dans la boutique de Valenciennes. Nous avons été renseignés par Kamélia : très professionnelle et très accueillante. Nous avons opté pour la freebox pop. Kamélia a été très claire dans ses explications. Je vous recommande cette boutique du centre qui prend le temps pour ses clients. Merci.
• Mal.h

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 09:55

  Équipe très agréable qui a su trouver les solutions à mes problèmes. Je recommande et je reviendrai avec grand plaisir.
• Océane.y

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 09:25

  Très bon accueil je ne suis jamais déçue, personnels à l'écoute. Je recommande 👍
• Kenza.

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 08:52

  Super accueil en magasin, les conseillers sont serviables et à l'écoute !
• Marie.a

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 08:34

  Très bonne expérience lors de mon passage. Fonctionnement génial et accompagnement jusqu'au bout de la visite. Lorsque c'est bien il faut le dire et je dis BRAVO FREE. Aussi bien pour les tarifs attractifs que pour les employés de cette boutique.
• mr.a

  1 / 5

  Le 26/06/2021 à 18:10

  Nouveaux client depuis 2 mois : Arrivée en boutique avec un simple problème à résoudre : régularisé l' impayé : !!!!! 1 > Si vous arrivez à avoir un bonjour en rentrant bravo ! 2 > Les vendeurs qui vous prend de haut 3 > Responsable de la boutique zéro.... 4 > Accueil a revoir.non professionnel. 5 > Manque de sérieux... 6 > Réseau et sav médiocres 7 > L'accueil est désagréable. si vous avez besoin d'une aide ou d'un conseil alors passez votre chemin ! Aucun conseil voir même une totale indifférence de la part des vendeurs,sauf (un) Le seul conseil que j'ai réussi à obtenir c'est qu'il fallait que je me rapproche des bornes automatiques, On voit bien labas que les salariés n'en ont rien à faire de vous, il y en a 2/3 qui discutent ensemble et seulement une qui bosse pour tous les clients et c'est normal.Une vraie honte.Je crois que je vais changé d'opérateur free & l'expérience d'aujourd'hui ,m'a convaincu de ne jamais y allez Mon retour expérience : dit : POUR VOTRE SANTE FINANCIERE ET MENTALE, FUYEZ! Le service FREE est déplorable ! J'ai commis l'erreur de souscrire un abonnement "sans engagement" chez eux il y'a plus d2 mois… résultat, internet n'a presque jamais fonctionné, Le service téléphonique répond uniquement aux demandes commerciales, c'est à dire quand il s'agit de vendre mais aucune réclamation n'est considéré, ni par téléphone, ni par courrier recommandé. En plus d'être incompétent, ils se moquent de leurs clients, Heureusement que Ma 2 ligne : & chez SFR (offre Red souscrite par internet), leur service fonctionne nickel, les technicien sont disponibles et je paie moins cher ! Je vous conseil fortement de faire de même.
• Arnaud.o

  3 / 5

  Le 03/06/2021 à 16:32

  Produits innovants au top. Tarifs attractifs. Conseillers mal formés. Bien que je suis abonné Free depuis 2003, mon problème de souscription à la 5G, émis en mars 2021, n'est, à ce jour, pas résolu... À contre-coeur, je vais devoir aller voir ailleurs !
• mathon.l

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 16:56

  je met 5 étoiles a Fiona qui a résolu mon problème en 15 minutes
• Sylvie.o

  5 / 5

  Le 31/05/2021 à 12:53

  Excellent accueil et la dame a su comprendre et solutionné le problème
• dotal.t

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 13:43

  Equipes souriant et aimable acceuil bien. Renseignements parfait.
• skinou.

  1 / 5

  Le 10/05/2021 à 08:03

  Pensez a mettre vos horaire a jour en ligne car on voulait venir pour des renseignements a 9h et surprise sa n'ouvrait pas avant 10h
• Von.o

  1 / 5

  Le 07/05/2021 à 07:12

  INADMISSIBLE. Suite à plusieurs coupures internet (5 ou 6 en deux ans) dues à un débranchement, nous sommes passés chez Orange en début d'année. Hier des techniciens free sont intervenus dans la rue, ET NOUS ONT DÉBRANCHÉ !! Vous cherchez vraiment à ce que je retourne les bureaux ou ça se passe comment ???
• DOROTHEE.

  1 / 5

  Le 21/04/2021 à 16:14

  Je viens pour une clé 4G, le vendeur me dit la bouche en cœur sans s'être excusé pour le retard (rdv pris en ligne pour la 4G), qu'il ne veut en vendre en boutique. Sauf qu'il y a des 4G, des com en boutique, des dépliants... On marche sur la tête :et pas un seul renseignement. C'est de pir en pir
• Julie.u

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 16:36

  A part pour vendre leur forfait si vous avez un souci priez pour trouver une solution ou abandonnez.....car l'aide vous ne l'aurez pas là ni sur leur plateforme.... Vendeuses qui prennent de haut la clientèle et encore je suis quelqu'un de calme.... Dommage cliente free depuis 6 ans... Je passe à la concurrence...
• Ced.a

  1 / 5

  Le 22/01/2021 à 10:59

  Avis Free en général et pour la fibre ! Une catastrophe sur valenciennes, ne rien signer avec eux pour de la fibre ! Une société externe (sous traitance de Free) de 2 personnes est venue installer le câble qui s'avère ne pas fonctionner, et après 5 mois de relances pour venir finir l'installation correctement, je me dois de résilier car impossible d'avoir cette fibre dans la rue de Lille alors qu'ils certifiaient que c'était bon pour eux ! Bref, 5 mois de perdu et bonjour la publicité mensongère sur l'installation de la fibre optique partout mais sans aucune vérification en amont ! En gros au niveau commercial ils dissent oui à tout et après on verra les problèmes ! Une honte !
• Ibnyamine.J

  5 / 5

  Le 31/12/2020 à 05:20

  RAS. J'ai été reçu dans des conditions impeccable 💯
• Séverine.u

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 11:50

  Très bonne boutique est le personnel très agréable. Et très gentil
• OPIE.O

  1 / 5

  Le 28/11/2020 à 15:51

  J'y suis allé pour un problème, réponse, nous n'avons plus de techniciens pour résoudre les problèmes ils ont tous démissionné. Donc ne sert strictement à rien. 3244 seul solution et comme ils sont injoignable plus de tv depuis plusieurs semaines.
• Maïna.

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 16:14

  Boutique free, les vendeurs sont de bon conseil, ils sont patients et prennent leur temps avec chaque client. C'est très appréciable
• Annabelle.a

  4 / 5

  Le 19/08/2020 à 06:51

  Vigile à l'accueil, personnel masqué et plexiglas protecteur au comptoir, port du masque obligatoire aussi pour les clients, attente à l'exterieur : toutes les règles de sécurité sanitaires semblent être prises et heureusement d'ailleurs vu l'exiguité du local.
• Céline.a

  2 / 5

  Le 13/08/2020 à 09:51

  Accueil sur le pas de porte. ..pas de renseignements possible sur la nouvelle box et renvoi au service téléphonique pour une souscription.
• Floriant.a

  1 / 5

  Le 09/07/2020 à 09:42

  Gros voleur on vous propose une box a 29,99 pendant 1ans a la place de 45 avec soit disant canal+ alors qui ne la pas et en plus de ça sa se permet de prélever des 45 euro tout les 6 jours donc 90 euro en 2 semaine je vous les déconseille en plus de ça j'ai attendu plus de 1 mois pour recevoir leur box a 2 francs personne tres désagréable au téléphone franchement free plus jamais .
• Willy.o

  5 / 5

  Le 05/07/2020 à 22:24

  Bon accueil et souriant, bonne prise en charge et rapide que du bien.
• Virginie.u

  5 / 5

  Le 30/04/2020 à 09:47

  Le personnel est au soin des clients. Agréable moment, la solution à été apporté. Je tenais à remercier le responsable de sa disponibilité, de son écoute et de son professionnalisme..
• vincent.a

  1 / 5

  Le 11/02/2020 à 18:24

  Mal renseigné même eux ne sont pas au courant de l'éligibilité à la fibre des communes je comprends pourquoi ces derniers mois ils ont perdus beaucoup d'abonnés.
• Franck.E

  1 / 5

  Le 08/02/2020 à 14:44

  Je voudrais remercié l'équipe qui était en poste dans la boutique Free Valenciennes le samedi 8 février 2020 pour le peut d'intérêt qu'ils ont pour leur client. De m'avoir envoyé chez Apple à Lille pour l'iPhone de ma fille sans n'avoir pris la peine de regarder notre abonnement ni facture.Et pour m'entendre dire par leur collègue de Lille qu'ils n'avaient pas envie de S'EMBÊTER avec nous Merci les Pro !!!!
• Stephane.o

  1 / 5

  Le 19/01/2020 à 19:31

  Je vous déconseille vraiment Free. Replay qui ne fonctionne pas et souvent des coupure de la free.
• Michael.r

  2 / 5

  Le 08/01/2020 à 03:17

  Attendre 5 minutes d'attente pour au final nous dire qui faut aller aux bornes qui dur même pas 5 minutes ... au final 10 minutes de perdu alors que je pouvais en perdre que 5, maintenant je vais directement au free center de Lille, moins de monde mais super à l'écoute du client
• adeline.a

  1 / 5

  Le 26/12/2019 à 17:07

  Très déçue des deux visites de ce jour, a part le sentiment de déranger c est tout ce que l on a et pas de solution . il vaut mieux passer par le service client par téléphone , un peu d attente mais le service est compétent et aimable .
• Ludovic.e

  1 / 5

  Le 22/12/2019 à 09:42

  J'avais laissé un avis en 2019 avec 3 étoiles car j'en connaissais plus que la conseillère à qui je me suis adressė pour choisir mon téléphone a l'époque,mais j'avais été bien reçu... J'ai un smartphone 5G depuis le 24 août 2021, je demande cmt faire et quelles options rajouter dans mon forfait pour pouvoir en bénéficier, le conseiller m'explique qu'il n'y a rien à faire car free inclue automatiquement la 5g pour les clients box et mobile comme moi (ce qui est très bien merci), mais il appuie un argumentaire fort en m'expliquant que seulement 40% du territoire est couvert et qu'une petite ville comme Valenciennes n'en fait pas partit.... J'explique cette Histoire ce weekend à un de mes proches qui est chez Free également et de là il m'explique et me démontre par A plus B qu'en ce connectant sur son espace abonné Free mobile on a juste à activer l'option 5G qui est dans notre forfait, car décochée de base... J'ai par conséquent tenté la manipulation, Et depuis, je suis toujours en 5G! J'ai donc pour moi l'impression que free essaie de cacher à ses clients ces détails afin qu'on ne puisse pas profiter de la 5G! (Peut-être pas à leur avantage de nous lavoir passé gratuitement ?) 😡
• Eric.a

  3 / 5

  Le 13/12/2019 à 10:38

  beaucoup mieux avant le concept car là maintenant tu passes par téléphone alors qu'avant s'occupait vraiment de nous au revoir le concept
• musique.

  5 / 5

  Le 07/12/2019 à 20:43

  Personnel agréable Très compétent boutique nouvelle génération . J’ai eu ma carte SIM en quelques minutes la conseillère m’a donné l’explication et je suis parti avec une carte fonctionnelle immédiatement 👍👍👍
• Christian.e

  2 / 5

  Le 01/12/2019 à 09:33

  La boutique ne sert pas a grand chose. Si vous avez besoin d'un renseignement vous ne l'aurez pas. Il faut obligatoirement téléphoner. La femme est désagréable comme tout. Les personnes d'un certain âge ne comprennent pas rapidement elle les envoyer plus ou moins baladé, elle prend la personne suivante.
• PHILIPPE.E

  1 / 5

  Le 04/11/2019 à 12:58

  C'est une boutique gérée par des robots , les sois disant conseillers !!! se contentent de sourire parce qu'on leur appris , de vous accompagner à la borne pour effectuer de carte puce parce qu'ils sont programmés , comme cela , de répondre par oui ou par non comme des automates , on a eu affaire à une conseillère !! qui ferait mieux de rester chez elle pour faire de la couture au lieu d'être en contact avec des gens
• Dominique.l

  1 / 5

  Le 10/10/2019 à 14:39

  Je regrette amèrement mon choix. Passage en boutique en mai 2019 pour souscription Free (confirmation éligibilité). Souscription Freebox Delta avec Devialet. Nous sommes le 10 octobre, cela n’est toujours pas opérationnel. Appel tous les 2 jours au 3244. Aucune réponse donnée à mes interrogations. Je me fais balader. Vraiment désagréable. Je compte résilier, même si je vais rester avec la freeplayer que j’ai malheureusement acheté
• Mikael.o

  5 / 5

  Le 26/08/2019 à 09:12

  Super accueil le personnel est très à l'écoute des clients et renseignes très bien
• Jean-François.e

  1 / 5

  Le 24/08/2019 à 23:32

  Ne renseigne pas.Le personnel vous ignore et préfère passer le temps a jouer sur son portable.Nul.
• Billy.i

  1 / 5

  Le 20/08/2019 à 17:04

  Très mauvais expérience, depuis quasiment 3 semaines une problème technique et toujours rien établie. Chaque jour une autre réponse et rien... Ça sert à rien de prendre leur meilleure box, le résultat est le même... Ils sont faut
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 30/06/2019 à 11:32

  Organisation ponctuel au rdv et conseils très intéressant ai si que le travail effectué derrière . Résultats des services attendus réussis !
• Selloua.m

  5 / 5

  Le 16/06/2019 à 07:56

  Belle accueille, prise en charge du client rapidement et bonne écouteBonne continuation
• bornia.h

  5 / 5

  Le 25/04/2019 à 17:30

  Ses le meilleur chez mes sfr ses des voleurs et mon dit la puce de sfr de 10euro et maintenant je paye pour 23euro des menteurs
• Sofia.e

  5 / 5

  Le 09/02/2019 à 10:55

  Prise en charge rapide par le personnel qui est en plus super chaleureux avec leur clientèle
• Lesage.u

  5 / 5

  Le 17/01/2019 à 05:06

  Alors on est tombé sur une conseillère super sympa qui a répondu à toutes les questions que l'on avait, super 👌
• ludovic.a

  5 / 5

  Le 19/12/2018 à 08:03

  Un très bon accueil, un personnel aimable et qui connaît son travail et vous conseille parfaitement Dommage qu'il n'y ait pas de boutiques free 🆓 comme celle-ci un peu plus dans la France
• gégé.h

  5 / 5

  Le 17/10/2018 à 20:49

  Un service éclair pour changement de carte Sim sur l'automate...un agent d'accueil compétent et rapide et cordial. Je suis venu pour un besoin éclair et j'ai eu ma réponse en un éclair. Que du positif pour ma première visite.
• A..a

  1 / 5

  Le 14/09/2018 à 19:05

  J'ai envoyé ma mère à ma place me changer ma carte SIM pour une nano SIM et elle a été très mal reçue par 3 conseillers.le premier l'a envoyée à la borne ma mère ne sait pas utiliser la borne elle a demandé de l'aide et personne n'a voulu l'aider aucun Des 3 conseillers ! elle a essayé tout de même de se débrouiller seule et comme elle était accompagnée de deux de mes enfants une des conseillère a demandé de les faire taire, car les enfants lempechait de se concentrer!Je pense qu'il y a du laisser-aller au niveau service client. De plus je pense que ma mère a été jugée sur son apparence et discriminée, puisque elle est âgée et porte le voile. voilà boutique raciste. Ah oui merci au client qui a aidé ma mère a acheté la carte sur la borne! Heureusement qu'il y a quand même des gens biens!
• Arthur.A

  5 / 5

  Le 27/07/2018 à 06:20

  Je suis venu échanger une carte micro sim contre une nano sim. Il faut son identifiant (visible sur les factures) et mot de passe. Le premier contact avec l'hôtesse d'accueil m'a paru très récité, cependant elle m'a informé de façon précise et concise avec de la courtoisie. Puis, j'ai observé et écouté la clientèle le temps de procéder à l'échange de carte sim. Les hôtesses font un travail remarquable, patience et contrôle de soi au top au vu des questions parfois dénuées de bon sens et à l'impatience enfantine de certains clients.
• Sebastien.o

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 19:32

  Autant vous dire 1 etoile etant le minimum sinon DBLE 0!! Ils ne servent a rien, autant parler a un sourd. Il y a deux ans ils m'ont fait une offre de location en disant au bout de deux ans j en serait le propriétaire. Au bout des deux au final ils disent faut faire une fausse déclaration de perte et payer 200€ . Pour une panne je me deplace au centre et ils me disent faut appeller le 3244! Oui je veux bien mais jen ai plus de tel c'est un pour ca que je suis venu et que j ai fait plus de 30 bornes!!!! Bref n allez surtout pas la bas
• angelina.e

  1 / 5

  Le 07/07/2018 à 20:53

  Manque de personnels male organiser il faut toujour attendre plus ou moins 30/45 min avant d'etre reçue neanmoins ils ne sont pas desagreable mais c'est trop long l'attente et en plus quand vous demenager ils vous annule tout les options et vous font renvoyer l'appareil mini 4k a vos frais et si vous le revoulez vous devez le recommander et repayer 19€ c'est honteux free!!!! Orange et plus cher mais ne font pas des choses commes cela!
• dark.h

  4 / 5

  Le 03/07/2018 à 16:56

  Super pour faire changer la carte sim rapide en 5 min efficace contente de ce service
• Flo5971.B

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  Le 14/06/2018 à 18:30

  Seul boutique Free a plusieurs km a la ronde je suis pas déçu d'avoir prix box et forfait chez eux jamais de soucis même en rase campagne, beaucoup d'attente pour des renseignements ou pour une nouvelles offre
• Yann.e

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  Le 11/02/2018 à 05:37

  J'étais chez Free depuis l'ouverture, depuis environ 2 ans très déçu de leur service des déconnexions régulières au service tv problème de réseau portable problème de connexion internet impossible de me connecter en wifi à mon domicile après des multiples multiples appels j'attends toujours le passage d'un technicien qui n'est jamais venu j'ai donc pris la décision de quitter leur service depuis bientôt 1 ans j'attends après la facture de résiliation afin de pouvoir me faire rembourser par mon nouvel opérateur après 5 passage en agence on me répète toujours la même chose je ne peux l'imprimer cela vous sera envoyé par mail je pense qu'ils doivent avoir des problèmes de connexion car je ne reçois jamais les mails. TRÈS DÉÇU DE LEUR SERVICE DE LEUR RÉACTIVITÉ ET DE LEUR FAÇON DE FAIRE LORSQUE L'ON A UN PROBLÈME. ET JE SUIS PAS DÉÇU D'ÊTRE PARTI CHEZ UN AUTRE OPÉRATEUR OÙ JE ME RENDS COMPTE QUE TOUS LES PROBLÈMES QUE JE RETROUVAIS CHEZ EUX JE NE LE RETROUVE PLUS JE NE CITERAI PAS DE NOM CAR CELA NE SE FAIT PAS DE DIRE QU'ON EST PARTI CHEZ ORANGE
• Sébastien.e

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  Le 31/01/2018 à 11:18

  J'ai crée ma première ligne téléphonique dans ce Free Center, j'avoue qu'au début je ne savais pas trop à quoi m'attendre. Finalement je n'ai pas du tout été déçu ! Les conseillers sont sympathiques et très efficaces, les offres intéressantes et très complètes et, petit bonus ? Les bugs sont vraiment très rares ! Pour le prix et la qualité, je ne connais pas mieux ! Vous pouvez faire pleinement confiance à Free qui, je le souhaite, à encore de beaux jours devant lui ! :)
• Emilie.o

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  Le 13/12/2017 à 08:14

  Les employés très agréables. Ils vous orientent, vous conseillent, vous accompagnent dans vos démarches.
• NICOLE..

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  Le 01/10/2017 à 18:44

  Bonjour, bienvenue.... Pour le reste, ils ne servent à rien puisqu'ils ne savent rien. Allez sur le site Internet. Mais si votre box est en panne, bonjour l'arrachage de cheveux.
• francis.e

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  Le 20/09/2017 à 15:35

  accueil lamentable par l'hotesse à l'entrée qui ne cherche qu'une chose: envoyer les gens sur les roses! Je suis très déçu l'accueil avait été très différent lors de notre précédent passage
• Herve.a

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  Le 14/09/2017 à 20:20

  De mon avis ,à part le monde toujours en nombre,l'accueil reste satisfaisant ,le problème c'est le gros manque de communication clientèle ,des gros efforts sont à faire ,par le free center ,mais aussi par Free et son 3244 qui manque singulièrement de communication à la moindre critique en nous raccroche au nez , son site web n'est pas en reste puisqu'il ne répond au question par des réponses alambiquées En bref encore du travail à faire sur la communication !
• Patrick.W

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  Le 25/08/2017 à 10:42

  oh punaise, on appelle çaune boutique...Mouarf , recu par une nana tout juste capable de dire d'appeler le 3244 ( qui ne sont pas competents pour resoudre mon probleme .....) je me marre HAHAHAHAHA, ah au fait il est TRES conseillé de prendre RDV avant d'y aller ...eh oui
• croisiez.o

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  Le 21/08/2017 à 14:17

  On sent la vente forcé... c'est trop gênant... Le magasin est tout le temps plein, on n'y trouve rarement de réponses.. pas de connaissances techniques de la part des conseillers... Impossibilité de changer un abonnement de nom au vu d'un déménagement. Les forfaits téléphoniques sont certes imbattables... à part ça, pas d'intérêt, pour le relationnel client autant voir via internet, l'instance physique est inutile.
• France.A

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  Le 17/07/2017 à 17:10

  Toujours beaucoup de monde... Victime de leur succès concurrentiel sans aucun doute ! Ceci dit, heureusement que nous avons une agence pour interlocuteurs sur Valenciennes car souvent ils s'implantent en Centre Commercial, pas forcément accessible aux personnes sans moyen de locomotion. L' accueil, après longue attente, malgré 2 à 4 commerciaux souvent présents, reste cordial, clair, sympathique et souriant ! Perso, suis toujours sortie avec les réponses à mes attentes
• benjamin.t

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  Le 18/03/2017 à 08:14

  Depuis novembre 2016 j'ai renvoyé mon téléphone en location et la résiliation n'a toujours pas été effectué à ce jour (18/03/2017) et de plus je continue de payer la location. (20euros/mois) maigres plusieurs appellent aux 3244 et 5 déplacements dans ce magasin... et plusieurs appelle de "Joël" (responsable magasin) !!!!
• Jean-Patrick.i

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  Le 20/02/2017 à 16:46

  Lieu utile UNIQUEMENT aux nouveaux abonnés. Inutiles de s'y rendre si vous etes déjà client . Aucun intérêt.
• Romuald.o

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  Le 15/02/2017 à 06:54

  Magasin souvent bondé et peu de personnel pour faire face aux nombres de clients. Pas d'intérêt si vous avez internet chez vous, ce n'est qu'une vitrine géante. Seul service intéressant, vous pouvez via un distributeur obtenir directement une carte sim pour votre abonnement téléphone free si vous changez de téléphone et que la sim est différente.
• Meih.a

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  Le 20/01/2017 à 08:15

  Depuis novembre j'attends ma Free très mécontent en plus c'est moi qui ai obliger de les relancer les appeler pour me dire que c'est en cour de préparation degggg