SFR Faches Thumesnil

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Jean.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 14:47

  Parfait merci beaucoup pour votre réponse SFR
• Mathieu.e

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 16:15

  J'ai été reçu par une personne extrêmement désagréable je vous déconseille ce magasin privilégié une autre boutique SFR
• Hammadi.e

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 10:06

  YANNICK EST UNE SUPERBE PERSONNE ACCUEILLANT ET TROP PROFESSIONEL BRAVOOOO
• virtualDJ.i

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 12:25

  J'ai été reçu par mon conseiller le meilleur des conseiller de sfr yannick je conseiller fortement sfr il son génial
• Lagache.o

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 17:57

  Une équipe en BOUTIQUE/PHYSIQUE dévouée à rattraper les maladresses de leurs "collègues" du service client/commercial INTERNATIONAL via INTERNET malheureusement pour eux!!! Je leur adresse mon respect!
• Julien.e

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 15:48

  Accueil très sympathique et rapide.
• maryse.e

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 19:54

  Lieu sublime, super,et intéressant,
• Anne.e

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 16:21

  La boutique SFR de Faches-Thumesnil est très bien, l'accueil est très correct, les conseils assez avisés, les personnes très sympas par contre SFR en soi c'est autre chose..
• veronique.i

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 05:14

  Le personnel s ont très sympathique
• Joel.e

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 11:48

  Très bien reçu. Conseillés au top. Bien compris notre problème
• Flora.o

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 21:43

  Personnel sympathique mais sfr pas très sérieux
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 16:47

  Très très bien renseigné par Corinne elle est extra et très souriante .Mme vandriessche
• Jean-Marc.H

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 16:37

  Responsable très professionnel
• Marie-Hélène.e

  2 / 5

  Le 22/01/2022 à 17:59

  Il ne faut pas avoir de problème avec cet opérateur car sinon armez vous de courage pour le régler 🙄🤕
• pierre.a

  4 / 5

  Le 17/11/2021 à 18:57

  Bon acceuil et bon renseignements
• Christophe.e

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 21:13

  Déplacement chez sfr . Accueillir par maxenxe sfr fache galerie auchan . Je demande si je souscrit à l'offre rmc sport plus Amazon prime + ligue 1 à.14 euro si j'aurai la formule complète il me dit que oui . Hors 15 jours après.toujours rien jappel le service client , qui me dit que non.jaurai pas la ligue 1 qu'il faut que je paye 12,99 euro a Amazon prime par mois . Donc pas comptent , je leur dit que leur offre est une arnaque on me raccroché au nez . Ensuite j'arrive à active amazone hors pour regarder n'importe quel série ou film impossible il faut que je paye 5,99 euro a Amazon en plus de l'abonnement. Juste pour dire m1xenxe mais toi en arrêt car lundi je viens est je vais pas rester calme avec toi !!!
• Sabine.e

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 07:42

  Un vrai cocorico à l'équipe de SFR de Fâches.merci à ce Monsieur pour l'écoute, la bienveillance.,le service efficace,alors que j'étais refoulée ailleurs chez SFR.et incomprise.Un problème, un achat n'hésitez pas.Un vrai et sincère conseil.merci encore.
• fred.g

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 13:58

  Accueil impeccable, le maximum est fait pour vous aider.
• STEPHANE..

  5 / 5

  Le 12/06/2021 à 22:36

  Accueil sympathique, efficace !
• Annie.o

  5 / 5

  Le 04/06/2021 à 16:05

  Une conseillère accueillante et à l’écoute qui a su répondre à mon questionnement avec professionnalisme
• martine.A

  4 / 5

  Le 05/02/2021 à 18:46

  Bons conseils
• bouchra.e

  5 / 5

  Le 20/01/2021 à 19:33

  Vendeur ou technicien très sympathique. Nous a fourni plein d'explication sur le réseau et sur les téléphones. J'ai aimé et je retournerai...
• lizard.a

  4 / 5

  Le 21/12/2020 à 15:38

  Un conseiller qui connaît son métier Qui répond correctement à vos questions et vous apporte la solution
• Didier.s

  4 / 5

  Le 14/12/2020 à 11:35

  Bon accueil
• Maurice.e

  5 / 5

  Le 07/12/2020 à 14:56

  conseillere super à l'écoute de mes besoins.Dommage que l'on rencontre trop rarement une jeune femme aussi sympa et competente.Merci à elle.
• sonia.l

  5 / 5

  Le 06/12/2020 à 19:43

  Très à l'écoute des clients
• Florian.a

  5 / 5

  Le 27/11/2020 à 21:21

  De petits soucis niveau facture, mais toute l'equipe est réactive et à l'écoute 👌 Je vous recommande, en outre, Yannick : vendeur au top 👍
• patrick.a

  4 / 5

  Le 22/11/2020 à 17:54

  Avec le confinement le service est très rapide respect des consignes de circulation fléchage
• jeannine.o

  5 / 5

  Le 23/09/2020 à 18:32

  Pour FâchesAuchan bon accueil ,Lille peux prendre exemple
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 21/09/2020 à 11:50

  Accueil de la vendeuse camille tres agréable
• Azagane.i

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 18:13

  Acceuil chaleureux la conseillère a su répondre à mes attentes merci a asma.
• Jean-Baptiste.e

  1 / 5

  Le 06/09/2020 à 09:30

  La vendeuse Camille n’a pas été force de proposition et très désagréable lors de notre achat dans la boutique.
• Claudine.o

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 18:53

  Déçu pas aimable
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 06/06/2020 à 17:02

  Merci à Camille pour sa patience et sa gentillesse.
• Alphonse.e

  5 / 5

  Le 04/06/2020 à 11:51

  Bon accueil et professionnalisme
• Alex.o

  5 / 5

  Le 04/06/2020 à 10:46

  Prise en charge direct meme en cette période contrairement a leur concurrent. Merci a Mathieu pour son efficacité et son professionnalisme
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 20/02/2020 à 16:34

  Super accueil. On a répondu à toutes mes questions sur la e-Sim, je suis ravie. Merci pour votre professionnalisme
• ed.a

  5 / 5

  Le 18/02/2020 à 13:57

  L'accueil et le professionnalisme de Maxence sont remarquables. Merci à lui pour le service.
• axel.a

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 16:20

  Nous Avons était super bien reçu par Maxence un vendeur très sympa à l’écoute
• Joels.'

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 16:11

  Bien accueilli par Camille, super pro merci
• Huggy.u

  5 / 5

  Le 07/02/2020 à 07:32

  Très bon accueil personnel compétent. Top
• Laurent.r

  1 / 5

  Le 29/01/2020 à 14:46

  Service client SFR.. no comment !
• jean.e

  5 / 5

  Le 15/12/2019 à 13:49

  Très bien
• Julie.e

  5 / 5

  Le 06/12/2019 à 08:56

  Très bien accueillie, tout a bien était expliqué
• christelle.e

  1 / 5

  Le 21/11/2019 à 19:18

  Null peut n est pas capable de repondre
• Henri.e

  5 / 5

  Le 09/11/2019 à 21:20

  peu d attente et un très bon accueil toute nos questions ont trouvés une réponse efficace et un point complet a été faut sur nos contrats actuels. nous sommes répartis avec des contrats mis à jours et la fibre ,la dernière box. un grand merci au professionnalisme de l équipe et surtout de SÉBASTIEN .
• Karine.'

  4 / 5

  Le 01/11/2019 à 09:46

  Toujours bien conseillé Bonne prise en charge malgré le monde Seul souci : beaucoup de monde pour peu de personnel donc beaucoup d' attente avant la prise en charge
• Val.l

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 11:38

  Conseillers à l’écoute et très agréable. J’ai été renseigné par le vendeur Valentin qui m’a bien renseigné, je recommande
• JP.a

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 21:04

  Service lamentable. Lors d'une procédure de déménagement réalisée par téléphone, on a fortement conseillé à un proche d'acheter une connect tv afin de continuer de profiter de la tv dans sa future maison. Elle a donc été dirigée vers le magasin de faches thumesnil (galerie marchande d'Auchan) afin de l'acquérir. Découvrant le poteau rose et estimant que l'achat de ce boitier n'était absolument pas justifié, je décide de rapporter avec le proche le boitier 4 jours après l'achat (bien entendu sans qu'il ait été ouvert). Réponse du vendeur (parce qu'on ne peut pas appeler ca des conseillers): "Le délai de rétractation n'est que de 48 heures pour ce type d'appareil. Hors de question de rembourser". C'est noté mon cher Olivier, on va voir si la DGCCRF est de cet avis.
• Dominique.

  1 / 5

  Le 30/08/2019 à 08:58

  Une jeune femme d'apparence sympa qui vous arnaque , un Cerbère qui vous aboie dessus si vous venez vous plaindre , un autre qui vous raccroche au nez quand vous appelez.... vivement dans deux ans que je ne sois plus engagé . Très déçu
• Jennifer.a

  1 / 5

  Le 17/08/2019 à 15:52

  Accueil ok, propose ce qu'ils peuvent, si vous êtes client de longue date et espérez obtenir quelques avantages, c'est foutu... SFR drague le nouveau client, le fidèle il s'en fout...
• Nicolas.o

  4 / 5

  Le 15/08/2019 à 10:13

  Correct attention quand même aux fruits et légumes...rien n'a dire sur le reste..
• Jean-michel.e

  1 / 5

  Le 13/08/2019 à 08:43

  Sfr Lesquin pas agréable
• Fernand.i

  1 / 5

  Le 13/07/2019 à 18:04

  N a pas réussi à régler mon problème
• Guillaume.

  1 / 5

  Le 25/06/2019 à 14:11

  Nul, je fais livrer mon mobile en magasin pour être tranquille et l'avoir rapidement. je commande le mercredi je ne le recois que mardi (sfr s'engage à livrer en 48 ou 72). ok pour cette partie c'est indépendant du magasin. J'arrive sur place, on me dit oui votre colis est bien là mais je ne peux pas vous le donner car il y a une panne informatique. On ne sait pas me dire pourquoi, quand, si on peut m'appeler quand ca sera reglé. Rien... Personnel inutile et pas accueillant.
• Jean.a

  5 / 5

  Le 24/06/2019 à 10:19

  Accueil sympa et personnel disponible. Renseigne et explique super bien et prend son temps. À conseiller
• Taxis.i

  5 / 5

  Le 16/06/2019 à 19:58

  Très bien
• Théo.u

  4 / 5

  Le 01/06/2019 à 22:26

  Pros rapide et sympas.
• TRAORE.u

  5 / 5

  Le 16/05/2019 à 00:44

  Équipe formidable. Satisfaction à 100%. Je suis très heureux de mon achat et je recommande cette boutique. 🤙🤙🤙
• Jeanne.y

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 17:39

  Bon accueil, des conseils justes et honnêtes comparé à celui de V2, qui prend les clients de haut. Plus que satisfaite !
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 14/05/2019 à 14:36

  Sfr menteur et voleur.ne vous arrêter pas.sauvez vous
• Karim.a

  4 / 5

  Le 17/04/2019 à 19:27

  Vendeur sympas
• FRANCOISE.A

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 07:20

  Vous êtes pour votre téléphone surtout quant on est pas experte
• Mado.e

  2 / 5

  Le 25/02/2019 à 07:46

  Pas contente du service
• Christian.E

  5 / 5

  Le 09/02/2019 à 20:22

  Très bon vendeur bonne accueil très bon renseignement
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 05/02/2019 à 17:44

  Personnel agréable un peu d'attente
• Dansy.a

  1 / 5

  Le 29/01/2019 à 16:34

  SFR ne m en parler plus jamais. Pour signer c est les rois, pour vous dépanner plus personnes et pour résilier c est un chemin de croix. En litige depuis un an avec SFR. Ne signez jamais.
• zx146.x

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 11:53

  Tjrs au top le personnel...tres à l écoute des clients. Je recommande tres fortement cette agence SFR.
• Domi-mini.e

  3 / 5

  Le 14/01/2019 à 10:23

  Toujours pas les solutions aux questions posées
• Pascal.e

  3 / 5

  Le 12/01/2019 à 23:01

  Accueil sympathique et professionnel.
• ptitnounou59.

  5 / 5

  Le 07/01/2019 à 10:01

  A l'écoute du client et très bon accueil. Ce qui n'est pas forcément le cas du service client
• Léa.r

  3 / 5

  Le 19/12/2018 à 13:00

  Bon accueil mais il serait bien de ne pas vendre un produit dont dispose déjà le téléphone (coque en l'occurrence) .
• pierre.

  5 / 5

  Le 17/12/2018 à 08:11

  Longue attente pas assez de personnel petit magasin très bien
• duribreux.e

  4 / 5

  Le 16/12/2018 à 11:49

  Jamais mis les pieds dans ce café Cordialement
• Gerard.o

  3 / 5

  Le 11/12/2018 à 10:40

  Bon renseignement et bien aimable !
• Cathy.A

  4 / 5

  Le 08/12/2018 à 07:03

  Satisfaite, vendeur très sympa
• ORTECH.

  3 / 5

  Le 03/11/2018 à 15:23

  Des offres intéressantes mais y a mieux surtout au niveau de la box
• Francky.a

  2 / 5

  Le 24/10/2018 à 07:46

  accueil : BOF / magasin très petit, très peu de vendeur à votre service
• laura.O

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 17:53

  Après un florilège de déboires avec le SC, une visites (voire plusieurs) auprès de 7 points de vente différents, une demande de résiliation tellement j’etais insatisfaite du service, je suis allée jusque SFR Fâches-Thumesnil (25km de chez moi). Une agence agréable, avec une équipe courtoise... J’ai été reçue par Mehdi, qui a su écouter mon souci avec le SC : enregistrement d’une vente de 2 iPhone XS mais en oubliant d’envoyer 2 autorisations de paiement à la banque. Bilan : 1 seul iPhone XS reçu, une perte de l'avantage Client lors des autres tentatives, le 2ème téléphone en rupture et pour rendre encore plus compliquée la situation : une multitude de paniers sur notre compte client qui bloquaient tout nouvel achat. Mehdi, qui n’avait plus le téléphone en magasin, a été le seul à prendre mes coordonnées pour m’informer de son réapprovisionnement. Il m’a rappelé 5mn après mon départ proposant d’aller chercher lui même le téléphone sur sa pause déjeuner. Il a même réussi à débloquer les bêtises du SC. Merci à lui et ses collègues bien plus compétents que le SC! J’y retournerai à la moindre occasion... termine le SC. Par contre de manière générale, les points de vente sont difficilement joignables par téléphone.
• Lulu.o

  1 / 5

  Le 20/10/2018 à 09:24

  J'ai trop rien à dire sinon je risque d'être vulgaire j'estime qu'un pour tous les goûts SFR orange Bouygues free à vous de choisir choisissez bien
• jean.i

  2 / 5

  Le 17/10/2018 à 21:31

  Matériel Samsung S3 troisième retour au SAV !!!
• F.l

  5 / 5

  Le 03/10/2018 à 19:08

  Que de sympathiques vendeurs qui vous conseillent parfaitement ! A votre écoute, vous ressortez comblé ! Malheureusement trop rare actuellement !!
• Jacques.r

  3 / 5

  Le 24/09/2018 à 14:16

  Attention !! Patience, en plus je suis tombé sur un vendeur très énervé !!! Bon
• Yves.o

  1 / 5

  Le 02/09/2018 à 10:39

  Désoler mais j'y suis depuis février de cette année et GSM et coaxial en plus ! J'ai un Huawei 10 pro conseiller par le vendeur de Faches Thumesnil, plus personnes ne m'entend en écoute 1/10, même en liaison directe voiture, ils n'ont plus de GSM à me prêter, mais me conseille de remettre mon GSM en reset, soit remise à zéro de celui ci, pour la sauvegarde des informations sur mon portable, peuvent pas, ils ont 1 tablette en agence, et partie pour mises à jours, donc envoyer tout sur notre site.......... Mais ne garantie pas la récupération de tout mes fichiers divers ! 100/100 possible sur un autre GSM ! Qu'ils n'ont pas actuellement, attente.... 1 jour, ou 1 mois, aucune idée 💡. Par téléphone, sont encore pire, pourquoi garder des anciens fichiers, vos anciens E-mail, nan, effacer tout, et si ça marche toujours pas, envoyer nous votre portable ! Attente ? Savent pas ! Soit en 6 mois hs, et.... Désoler pour le terme aller vous faire voir chez, mais ont vous donné leur téléphone en Chine 🇨🇳, car nous, bas ont est pas responsable du GSM ! Pour info, la box, doit la remettre minimum 6fois/semaine en reset, ça bloque toujours ! Bref, super 👌 prix, et super problématique si cela ne marche pas bien ! PS:toujours pas résolu, et payé un GSM pour rien, j'ai pris une moi carte pour mes clients. Vous pourrez pas dire que je n'ai pas prévenu ! C'est la 1er fois que je critique à ce point là une société !
• Nicolas.o

  2 / 5

  Le 17/08/2018 à 14:50

  3/4 d'heure d'attente juste pour renvoyer une box en échange. Tout ça pour se faire donner une étiquette Chronopost avec laquelle je dois aller dans un point relais. Personnel de bonne volonté mais dépassé par la désorganisation des services. Tout ça aurait pu être fait par mail plus efficacement.
• Reginald.o

  4 / 5

  Le 14/08/2018 à 14:56

  Magasin propre manque de personnel beaucoup d'attentes car beaucoup de monde
• Valérie.a

  2 / 5

  Le 14/08/2018 à 04:56

  Beaucoup trop d'attente !!!
• Benjamin.o

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 14:46

  Pro et accueillant, ça change des opérateurs téléphoniques....
• dominique.h

  1 / 5

  Le 23/07/2018 à 09:26

  En effet ne répondent jamais au téléphone...
• Arnaud.

  4 / 5

  Le 05/07/2018 à 19:05

  Très satisfait des conseils reçu pour mon achat
• Christelle.e

  5 / 5

  Le 04/07/2018 à 12:08

  Très bien reçu mieu qu' avant
• Laurent.L

  4 / 5

  Le 21/06/2018 à 09:55

  Boutique propre commerciaux répondant aux attentes , manque de personnel car ils sont débordés
• Ambre.o

  2 / 5

  Le 04/06/2018 à 15:39

  Toujours du monde , et pas toujours bien renseigner
• Ahmed.a

  5 / 5

  Le 01/06/2018 à 14:49

  Demandez Leila vendeur très pro
• Jojo.o

  1 / 5

  Le 02/11/2017 à 09:41

  Personnel plus que désagréable. Le conseiller se permet de faire a haute voix une reflexion desagreable et il fallait que je baisse le ton 😂😂25 ans que je suis chez SFR. Je quitte . Deux lignes mobiles bye bye .
• Yass.

  1 / 5

  Le 29/08/2017 à 14:01

  Ne répond jamais au téléphone. J'ai dû me déplacer plusieurs fois pour un PB avec un S8 neuf. J'aurais pu le changer avec un neuf, mais les vendeurs ne m'ont rien dit. Résultat : envoyé en réparation pendant 4 semaines. Merci l'équipe SFR malhonnête.
• JM.

  3 / 5

  Le 05/06/2017 à 14:16

  Beaucoup d'attente. Manque quelque fois de conseils.
• Lolita.a

  5 / 5

  Le 09/02/2016 à 12:22

  Très bonne accueil chez SFR Jamais eu de soucis c'est très bien je suis chez SFR depuis un bon moment j'ai rien à dire merci ;)
• Dylan.a

  1 / 5

  Le 16/12/2015 à 17:43

  Mauvaise Note car ils ne répondent jamais au téléphone, même après 30 appels. La courtoisie reste médiocre. J'ai appelé 20 fois à la suite car cela sonnait occupé et cela plusieurs jours de suite. Et lorsque la personne a daigné décroché la 1e fois, elle m'a laissé en attente pendant plus de 10 minutes, j'ai alors raccroché et rappelé [...] ça Sonnait encore occupé !!!! Bref, ils ont perdu un client qui allait leur acheter téléphone + forfait, bravo. Il y a une boutique orange dans ce centre commercial, à bon entendeur.