SFR Faches Thumesnil
- 3.5
- Fournisseur d'accès Internet
- Faches-Thumesnil
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A propos de : Fournisseur d'accès Internet SFR Faches Thumesnil à Faches-Thumesnil
"bon accueil, explications claires suite à notre venu en magasin."
Chaîne de télécommunications avec services de téléphonie mobile, Internet et fibre et vente de portables.
Accessibilité :
Entrée accessible en fauteuil roulant
Santé et sécurité :
Masque obligatoire
Les employés portent des masques
Services disponibles :
Rendez-vous en ligne
Services sur place
Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,
Les derniers avis :
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Jean.a
5 / 5Le 26/07/2022 à 14:47Parfait merci beaucoup pour votre réponse SFR
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Mathieu.e
1 / 5Le 17/06/2022 à 16:15J'ai été reçu par une personne extrêmement désagréable je vous déconseille ce magasin privilégié une autre boutique SFR
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Hammadi.e
4 / 5Le 17/06/2022 à 10:06YANNICK EST UNE SUPERBE PERSONNE ACCUEILLANT ET TROP PROFESSIONEL BRAVOOOO
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virtualDJ.i
5 / 5Le 09/06/2022 à 12:25J'ai été reçu par mon conseiller le meilleur des conseiller de sfr yannick je conseiller fortement sfr il son génial
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Lagache.o
5 / 5Le 23/05/2022 à 17:57Une équipe en BOUTIQUE/PHYSIQUE dévouée à rattraper les maladresses de leurs "collègues" du service client/commercial INTERNATIONAL via INTERNET malheureusement pour eux!!! Je leur adresse mon respect!
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Julien.e
5 / 5Le 03/05/2022 à 15:48Accueil très sympathique et rapide.
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maryse.e
5 / 5Le 17/04/2022 à 19:54Lieu sublime, super,et intéressant,
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Anne.e
5 / 5Le 14/04/2022 à 16:21La boutique SFR de Faches-Thumesnil est très bien, l'accueil est très correct, les conseils assez avisés, les personnes très sympas par contre SFR en soi c'est autre chose..
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veronique.i
5 / 5Le 01/04/2022 à 05:14Le personnel s ont très sympathique
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Joel.e
5 / 5Le 29/03/2022 à 11:48Très bien reçu. Conseillés au top. Bien compris notre problème
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Flora.o
3 / 5Le 28/03/2022 à 21:43Personnel sympathique mais sfr pas très sérieux
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Laurence.e
5 / 5Le 17/03/2022 à 16:47Très très bien renseigné par Corinne elle est extra et très souriante .Mme vandriessche
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Jean-Marc.H
5 / 5Le 03/03/2022 à 16:37Responsable très professionnel
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Marie-Hélène.e
2 / 5Le 22/01/2022 à 17:59Il ne faut pas avoir de problème avec cet opérateur car sinon armez vous de courage pour le régler 🙄🤕
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pierre.a
4 / 5Le 17/11/2021 à 18:57Bon acceuil et bon renseignements
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Christophe.e
1 / 5Le 06/11/2021 à 21:13Déplacement chez sfr . Accueillir par maxenxe sfr fache galerie auchan . Je demande si je souscrit à l'offre rmc sport plus Amazon prime + ligue 1 à.14 euro si j'aurai la formule complète il me dit que oui . Hors 15 jours après.toujours rien jappel le service client , qui me dit que non.jaurai pas la ligue 1 qu'il faut que je paye 12,99 euro a Amazon prime par mois . Donc pas comptent , je leur dit que leur offre est une arnaque on me raccroché au nez . Ensuite j'arrive à active amazone hors pour regarder n'importe quel série ou film impossible il faut que je paye 5,99 euro a Amazon en plus de l'abonnement. Juste pour dire m1xenxe mais toi en arrêt car lundi je viens est je vais pas rester calme avec toi !!!
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Sabine.e
5 / 5Le 15/09/2021 à 07:42Un vrai cocorico à l'équipe de SFR de Fâches.merci à ce Monsieur pour l'écoute, la bienveillance.,le service efficace,alors que j'étais refoulée ailleurs chez SFR.et incomprise.Un problème, un achat n'hésitez pas.Un vrai et sincère conseil.merci encore.
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fred.g
5 / 5Le 29/06/2021 à 13:58Accueil impeccable, le maximum est fait pour vous aider.
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STEPHANE..
5 / 5Le 12/06/2021 à 22:36Accueil sympathique, efficace !
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Annie.o
5 / 5Le 04/06/2021 à 16:05Une conseillère accueillante et à l’écoute qui a su répondre à mon questionnement avec professionnalisme
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martine.A
4 / 5Le 05/02/2021 à 18:46Bons conseils
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bouchra.e
5 / 5Le 20/01/2021 à 19:33Vendeur ou technicien très sympathique. Nous a fourni plein d'explication sur le réseau et sur les téléphones. J'ai aimé et je retournerai...
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lizard.a
4 / 5Le 21/12/2020 à 15:38Un conseiller qui connaît son métier Qui répond correctement à vos questions et vous apporte la solution
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Didier.s
4 / 5Le 14/12/2020 à 11:35Bon accueil
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Maurice.e
5 / 5Le 07/12/2020 à 14:56conseillere super à l'écoute de mes besoins.Dommage que l'on rencontre trop rarement une jeune femme aussi sympa et competente.Merci à elle.
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sonia.l
5 / 5Le 06/12/2020 à 19:43Très à l'écoute des clients
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Florian.a
5 / 5Le 27/11/2020 à 21:21De petits soucis niveau facture, mais toute l'equipe est réactive et à l'écoute 👌 Je vous recommande, en outre, Yannick : vendeur au top 👍
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patrick.a
4 / 5Le 22/11/2020 à 17:54Avec le confinement le service est très rapide respect des consignes de circulation fléchage
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jeannine.o
5 / 5Le 23/09/2020 à 18:32Pour FâchesAuchan bon accueil ,Lille peux prendre exemple
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Isabelle.a
5 / 5Le 21/09/2020 à 11:50Accueil de la vendeuse camille tres agréable
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Azagane.i
5 / 5Le 10/09/2020 à 18:13Acceuil chaleureux la conseillère a su répondre à mes attentes merci a asma.
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Jean-Baptiste.e
1 / 5Le 06/09/2020 à 09:30La vendeuse Camille n’a pas été force de proposition et très désagréable lors de notre achat dans la boutique.
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Claudine.o
1 / 5Le 29/06/2020 à 18:53Déçu pas aimable
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Nathalie.e
5 / 5Le 06/06/2020 à 17:02Merci à Camille pour sa patience et sa gentillesse.
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Alphonse.e
5 / 5Le 04/06/2020 à 11:51Bon accueil et professionnalisme
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Alex.o
5 / 5Le 04/06/2020 à 10:46Prise en charge direct meme en cette période contrairement a leur concurrent. Merci a Mathieu pour son efficacité et son professionnalisme
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Sabrina.a
5 / 5Le 20/02/2020 à 16:34Super accueil. On a répondu à toutes mes questions sur la e-Sim, je suis ravie. Merci pour votre professionnalisme
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ed.a
5 / 5Le 18/02/2020 à 13:57L'accueil et le professionnalisme de Maxence sont remarquables. Merci à lui pour le service.
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axel.a
5 / 5Le 14/02/2020 à 16:20Nous Avons était super bien reçu par Maxence un vendeur très sympa à l’écoute
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Joels.'
5 / 5Le 10/02/2020 à 16:11Bien accueilli par Camille, super pro merci
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Huggy.u
5 / 5Le 07/02/2020 à 07:32Très bon accueil personnel compétent. Top
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Laurent.r
1 / 5Le 29/01/2020 à 14:46Service client SFR.. no comment !
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jean.e
5 / 5Le 15/12/2019 à 13:49Très bien
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Julie.e
5 / 5Le 06/12/2019 à 08:56Très bien accueillie, tout a bien était expliqué
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christelle.e
1 / 5Le 21/11/2019 à 19:18Null peut n est pas capable de repondre
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Henri.e
5 / 5Le 09/11/2019 à 21:20peu d attente et un très bon accueil toute nos questions ont trouvés une réponse efficace et un point complet a été faut sur nos contrats actuels. nous sommes répartis avec des contrats mis à jours et la fibre ,la dernière box. un grand merci au professionnalisme de l équipe et surtout de SÉBASTIEN .
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Karine.'
4 / 5Le 01/11/2019 à 09:46Toujours bien conseillé Bonne prise en charge malgré le monde Seul souci : beaucoup de monde pour peu de personnel donc beaucoup d' attente avant la prise en charge
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Val.l
5 / 5Le 12/10/2019 à 11:38Conseillers à l’écoute et très agréable. J’ai été renseigné par le vendeur Valentin qui m’a bien renseigné, je recommande
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JP.a
1 / 5Le 07/09/2019 à 21:04Service lamentable. Lors d'une procédure de déménagement réalisée par téléphone, on a fortement conseillé à un proche d'acheter une connect tv afin de continuer de profiter de la tv dans sa future maison. Elle a donc été dirigée vers le magasin de faches thumesnil (galerie marchande d'Auchan) afin de l'acquérir. Découvrant le poteau rose et estimant que l'achat de ce boitier n'était absolument pas justifié, je décide de rapporter avec le proche le boitier 4 jours après l'achat (bien entendu sans qu'il ait été ouvert). Réponse du vendeur (parce qu'on ne peut pas appeler ca des conseillers): "Le délai de rétractation n'est que de 48 heures pour ce type d'appareil. Hors de question de rembourser". C'est noté mon cher Olivier, on va voir si la DGCCRF est de cet avis.
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Dominique.
1 / 5Le 30/08/2019 à 08:58Une jeune femme d'apparence sympa qui vous arnaque , un Cerbère qui vous aboie dessus si vous venez vous plaindre , un autre qui vous raccroche au nez quand vous appelez.... vivement dans deux ans que je ne sois plus engagé . Très déçu
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Jennifer.a
1 / 5Le 17/08/2019 à 15:52Accueil ok, propose ce qu'ils peuvent, si vous êtes client de longue date et espérez obtenir quelques avantages, c'est foutu... SFR drague le nouveau client, le fidèle il s'en fout...
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Nicolas.o
4 / 5Le 15/08/2019 à 10:13Correct attention quand même aux fruits et légumes...rien n'a dire sur le reste..
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Jean-michel.e
1 / 5Le 13/08/2019 à 08:43Sfr Lesquin pas agréable
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Fernand.i
1 / 5Le 13/07/2019 à 18:04N a pas réussi à régler mon problème
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Guillaume.
1 / 5Le 25/06/2019 à 14:11Nul, je fais livrer mon mobile en magasin pour être tranquille et l'avoir rapidement. je commande le mercredi je ne le recois que mardi (sfr s'engage à livrer en 48 ou 72). ok pour cette partie c'est indépendant du magasin. J'arrive sur place, on me dit oui votre colis est bien là mais je ne peux pas vous le donner car il y a une panne informatique. On ne sait pas me dire pourquoi, quand, si on peut m'appeler quand ca sera reglé. Rien... Personnel inutile et pas accueillant.
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Jean.a
5 / 5Le 24/06/2019 à 10:19Accueil sympa et personnel disponible. Renseigne et explique super bien et prend son temps. À conseiller
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Taxis.i
5 / 5Le 16/06/2019 à 19:58Très bien
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Théo.u
4 / 5Le 01/06/2019 à 22:26Pros rapide et sympas.
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TRAORE.u
5 / 5Le 16/05/2019 à 00:44Équipe formidable. Satisfaction à 100%. Je suis très heureux de mon achat et je recommande cette boutique. 🤙🤙🤙
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Jeanne.y
5 / 5Le 15/05/2019 à 17:39Bon accueil, des conseils justes et honnêtes comparé à celui de V2, qui prend les clients de haut. Plus que satisfaite !
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Virginie.o
5 / 5Le 14/05/2019 à 14:36Sfr menteur et voleur.ne vous arrêter pas.sauvez vous
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Karim.a
4 / 5Le 17/04/2019 à 19:27Vendeur sympas
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FRANCOISE.A
5 / 5Le 27/03/2019 à 07:20Vous êtes pour votre téléphone surtout quant on est pas experte
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Mado.e
2 / 5Le 25/02/2019 à 07:46Pas contente du service
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Christian.E
5 / 5Le 09/02/2019 à 20:22Très bon vendeur bonne accueil très bon renseignement
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Sandrine.e
5 / 5Le 05/02/2019 à 17:44Personnel agréable un peu d'attente
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Dansy.a
1 / 5Le 29/01/2019 à 16:34SFR ne m en parler plus jamais. Pour signer c est les rois, pour vous dépanner plus personnes et pour résilier c est un chemin de croix. En litige depuis un an avec SFR. Ne signez jamais.
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zx146.x
5 / 5Le 27/01/2019 à 11:53Tjrs au top le personnel...tres à l écoute des clients. Je recommande tres fortement cette agence SFR.
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Domi-mini.e
3 / 5Le 14/01/2019 à 10:23Toujours pas les solutions aux questions posées
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Pascal.e
3 / 5Le 12/01/2019 à 23:01Accueil sympathique et professionnel.
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ptitnounou59.
5 / 5Le 07/01/2019 à 10:01A l'écoute du client et très bon accueil. Ce qui n'est pas forcément le cas du service client
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Léa.r
3 / 5Le 19/12/2018 à 13:00Bon accueil mais il serait bien de ne pas vendre un produit dont dispose déjà le téléphone (coque en l'occurrence) .
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pierre.
5 / 5Le 17/12/2018 à 08:11Longue attente pas assez de personnel petit magasin très bien
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duribreux.e
4 / 5Le 16/12/2018 à 11:49Jamais mis les pieds dans ce café Cordialement
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Gerard.o
3 / 5Le 11/12/2018 à 10:40Bon renseignement et bien aimable !
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Cathy.A
4 / 5Le 08/12/2018 à 07:03Satisfaite, vendeur très sympa
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ORTECH.
3 / 5Le 03/11/2018 à 15:23Des offres intéressantes mais y a mieux surtout au niveau de la box
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Francky.a
2 / 5Le 24/10/2018 à 07:46accueil : BOF / magasin très petit, très peu de vendeur à votre service
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laura.O
5 / 5Le 21/10/2018 à 17:53Après un florilège de déboires avec le SC, une visites (voire plusieurs) auprès de 7 points de vente différents, une demande de résiliation tellement j’etais insatisfaite du service, je suis allée jusque SFR Fâches-Thumesnil (25km de chez moi). Une agence agréable, avec une équipe courtoise... J’ai été reçue par Mehdi, qui a su écouter mon souci avec le SC : enregistrement d’une vente de 2 iPhone XS mais en oubliant d’envoyer 2 autorisations de paiement à la banque. Bilan : 1 seul iPhone XS reçu, une perte de l'avantage Client lors des autres tentatives, le 2ème téléphone en rupture et pour rendre encore plus compliquée la situation : une multitude de paniers sur notre compte client qui bloquaient tout nouvel achat. Mehdi, qui n’avait plus le téléphone en magasin, a été le seul à prendre mes coordonnées pour m’informer de son réapprovisionnement. Il m’a rappelé 5mn après mon départ proposant d’aller chercher lui même le téléphone sur sa pause déjeuner. Il a même réussi à débloquer les bêtises du SC. Merci à lui et ses collègues bien plus compétents que le SC! J’y retournerai à la moindre occasion... termine le SC. Par contre de manière générale, les points de vente sont difficilement joignables par téléphone.
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Lulu.o
1 / 5Le 20/10/2018 à 09:24J'ai trop rien à dire sinon je risque d'être vulgaire j'estime qu'un pour tous les goûts SFR orange Bouygues free à vous de choisir choisissez bien
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jean.i
2 / 5Le 17/10/2018 à 21:31Matériel Samsung S3 troisième retour au SAV !!!
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F.l
5 / 5Le 03/10/2018 à 19:08Que de sympathiques vendeurs qui vous conseillent parfaitement ! A votre écoute, vous ressortez comblé ! Malheureusement trop rare actuellement !!
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Jacques.r
3 / 5Le 24/09/2018 à 14:16Attention !! Patience, en plus je suis tombé sur un vendeur très énervé !!! Bon
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Yves.o
1 / 5Le 02/09/2018 à 10:39Désoler mais j'y suis depuis février de cette année et GSM et coaxial en plus ! J'ai un Huawei 10 pro conseiller par le vendeur de Faches Thumesnil, plus personnes ne m'entend en écoute 1/10, même en liaison directe voiture, ils n'ont plus de GSM à me prêter, mais me conseille de remettre mon GSM en reset, soit remise à zéro de celui ci, pour la sauvegarde des informations sur mon portable, peuvent pas, ils ont 1 tablette en agence, et partie pour mises à jours, donc envoyer tout sur notre site.......... Mais ne garantie pas la récupération de tout mes fichiers divers ! 100/100 possible sur un autre GSM ! Qu'ils n'ont pas actuellement, attente.... 1 jour, ou 1 mois, aucune idée 💡. Par téléphone, sont encore pire, pourquoi garder des anciens fichiers, vos anciens E-mail, nan, effacer tout, et si ça marche toujours pas, envoyer nous votre portable ! Attente ? Savent pas ! Soit en 6 mois hs, et.... Désoler pour le terme aller vous faire voir chez, mais ont vous donné leur téléphone en Chine 🇨🇳, car nous, bas ont est pas responsable du GSM ! Pour info, la box, doit la remettre minimum 6fois/semaine en reset, ça bloque toujours ! Bref, super 👌 prix, et super problématique si cela ne marche pas bien ! PS:toujours pas résolu, et payé un GSM pour rien, j'ai pris une moi carte pour mes clients. Vous pourrez pas dire que je n'ai pas prévenu ! C'est la 1er fois que je critique à ce point là une société !
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Nicolas.o
2 / 5Le 17/08/2018 à 14:503/4 d'heure d'attente juste pour renvoyer une box en échange. Tout ça pour se faire donner une étiquette Chronopost avec laquelle je dois aller dans un point relais. Personnel de bonne volonté mais dépassé par la désorganisation des services. Tout ça aurait pu être fait par mail plus efficacement.
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Reginald.o
4 / 5Le 14/08/2018 à 14:56Magasin propre manque de personnel beaucoup d'attentes car beaucoup de monde
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Valérie.a
2 / 5Le 14/08/2018 à 04:56Beaucoup trop d'attente !!!
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Benjamin.o
5 / 5Le 28/07/2018 à 14:46Pro et accueillant, ça change des opérateurs téléphoniques....
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dominique.h
1 / 5Le 23/07/2018 à 09:26En effet ne répondent jamais au téléphone...
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Arnaud.
4 / 5Le 05/07/2018 à 19:05Très satisfait des conseils reçu pour mon achat
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Christelle.e
5 / 5Le 04/07/2018 à 12:08Très bien reçu mieu qu' avant
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Laurent.L
4 / 5Le 21/06/2018 à 09:55Boutique propre commerciaux répondant aux attentes , manque de personnel car ils sont débordés
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Ambre.o
2 / 5Le 04/06/2018 à 15:39Toujours du monde , et pas toujours bien renseigner
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Ahmed.a
5 / 5Le 01/06/2018 à 14:49Demandez Leila vendeur très pro
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Jojo.o
1 / 5Le 02/11/2017 à 09:41Personnel plus que désagréable. Le conseiller se permet de faire a haute voix une reflexion desagreable et il fallait que je baisse le ton 😂😂25 ans que je suis chez SFR. Je quitte . Deux lignes mobiles bye bye .
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Yass.
1 / 5Le 29/08/2017 à 14:01Ne répond jamais au téléphone. J'ai dû me déplacer plusieurs fois pour un PB avec un S8 neuf. J'aurais pu le changer avec un neuf, mais les vendeurs ne m'ont rien dit. Résultat : envoyé en réparation pendant 4 semaines. Merci l'équipe SFR malhonnête.
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JM.
3 / 5Le 05/06/2017 à 14:16Beaucoup d'attente. Manque quelque fois de conseils.
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Lolita.a
5 / 5Le 09/02/2016 à 12:22Très bonne accueil chez SFR Jamais eu de soucis c'est très bien je suis chez SFR depuis un bon moment j'ai rien à dire merci ;)
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Dylan.a
1 / 5Le 16/12/2015 à 17:43Mauvaise Note car ils ne répondent jamais au téléphone, même après 30 appels. La courtoisie reste médiocre. J'ai appelé 20 fois à la suite car cela sonnait occupé et cela plusieurs jours de suite. Et lorsque la personne a daigné décroché la 1e fois, elle m'a laissé en attente pendant plus de 10 minutes, j'ai alors raccroché et rappelé [...] ça Sonnait encore occupé !!!! Bref, ils ont perdu un client qui allait leur acheter téléphone + forfait, bravo. Il y a une boutique orange dans ce centre commercial, à bon entendeur.