Free - Boutique Englos

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin de téléphonie mobile, Entreprise de télécommunications,

• virginie.r

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 08:45

  Très agréable et professionnels je recommande cette boutique.
• Gaetan.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:45

  Conseiller au top. Gentil, souriant et aimable. Leur conçurent devraient en prendre référence mais heureusement ils ne le font pas. Ca permet de rester chez free pour cela.
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 18:23

  Au top le gars à l accueil super pro
• Marie.u

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 11:31

  Très professionnel avec des explications simples et une aide précieuse
• Amélie.u

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 12:05

  Très bonne expérience
• Arnaud.E

  3 / 5

  Le 12/05/2022 à 18:53

  Vendeur enfin presque compétent...
• Chris.o

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 09:18

  Très contente
• Eddy.o

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 06:07

  Très bien accueillis, bien renseigné, prix convenable... Reste à recevoir le colis, et le passage du technicien pour branchement 😉
• Franck.

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 12:17

  Je me suis rendu ce jour au free center pour un problème avec ma box. Personne à l'écoute, sympathique, mon problème a été résolu rapidement, une réponse à chacune de mes questions. Si un jour, j'ai un autre problème, je ne perdrai pas mon temps au 3244, mais je me rendrai directement dans ce magasin
• Beonssil.e

  1 / 5

  Le 06/04/2022 à 14:54

  Je suis venu pour faire constater (à la demande de Darty) que mon téléphone ne détecte pas la carte SIM. Opération trop compliquée pour le vendeur : ´appelez le 3244´ Avez vous un responsable avec qui m’expliquer ? : ´appelez le 3244’ A fuir, sauf si vous n’avez besoin de rien.
• Marie.a

  3 / 5

  Le 19/02/2022 à 17:40

  Lieu agréable, mais mon soucis n'est toujours solutionné, dommage
• Jl.e

  1 / 5

  Le 25/01/2022 à 16:02

  Suite acceuil lamentable Lille Centre boutique free je vais sur cette boutique pour renseignement supplémentaire et le vendeur me demande direct si j' ai mis gel main et donc je confirme d avoir procédé à ce geste en sortant de ma voiture puis il me dis sur ton autoritaire et vous avez rien touché ce que je confirme bref belle acceuil qui me fais un peu comme le temps refroidir de continuer ces boutiques qui de plus te mettent sur une borne pour résoudre tes problèmes ou le numéro de suivi client ....l acceuil l aimabilite sont des mots inexistant dommage ...
• raptor.

  5 / 5

  Le 14/01/2022 à 18:21

  Très bonne accueil peu de monde lors de mon passage à l’écoute rien à dire👌
• michael.i

  2 / 5

  Le 07/12/2021 à 14:46

  Pourrais mieux nous renseigner
• Claude.u

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 08:58

  Bien reçu, bien conseillés, des petits jeunes qui connaissent bien leurs produit, je recommande sans hesitation
• Rita.a

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 19:00

  Très bonne boutique personnel au top très bon accueil
• Tony.o

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 14:42

  Personnelle a l'écoute et agréable De bonne explication Et ne force pas a l'achat
• Mildred.o

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 06:48

  sympa mais internet ou téléphone pour changement d adresse ? ?? Depuis fin août. ...
• Gregory.a

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 21:33

  Très bon contact avec le commercial , bon conseil
• Baudouin.a

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 19:53

  Besoin d'un renseignement sur un accès bloqué, et nous avons eut un conseiller qui nous a guide et débloquer. Merci pour ce professionnalisme
• Anna.E

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 04:39

  Si vous avez un soucis avec un téléphone acheté chez free allez directement à la concurrence régler votre problème. En effet, je me rends en boutique pour expliquer mon cas, le conseiller, qui sert de garde du corps également car il se met devant l’entrée les jambes écartées et bras croisés pour que personne ne rentre, me dit qu’il n’est pas apte à réaliser cette action et me dit d’aller chez ses concurrents… Il m’a quand même laissé entrer quand j’ai dit que je voulais acheter un carte SIM pour ma fille, dès que je me suis rendue sur la borne, cette personne s’est empressée d’aller retrouver ses collègues pour continuer sa conversation et taper des barres avec eux. Je me suis donc rendue dans une boutique autre que free pour paramétrer mon téléphone acheté chez free….et ces derniers m’ont dis qu’ils étaient sans gène et que ce n’était pas la première fois mais que grâce à eux ils ont pu récupérer quelques clients. C’est quand même aberrant, faites quelque chose..formez vos équipes, soyez plus sélectif aux entretiens d’embauche.
• François.o

  3 / 5

  Le 10/09/2021 à 16:49

  Bien
• joel.i

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 17:05

  Personnels agréables et professionnels, les renseignements donnés s'avèrent êtres cohérent avec la réalité.
• Michel.A

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 16:45

  Personnel sympathique et compétent
• Michèle.e

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 07:40

  Des conseils adaptés aux besoins, pas de survente, génial, heureuse d avoir ce magasin à côté de la maison
• Marie.a

  1 / 5

  Le 29/06/2021 à 11:33

  Ils vendent et après démerde to Inutile de se déplacer ils sont sourds à ta demande.
• Ayme.9

  5 / 5

  Le 21/06/2021 à 12:07

  C est bon tout est régler merci pour votre accueille
• Alain.i

  1 / 5

  Le 19/05/2021 à 09:30

  Non merci
• J.

  5 / 5

  Le 21/12/2020 à 15:45

  Service rapide et professionnel. Très agreable
• Samir.m

  5 / 5

  Le 19/12/2020 à 01:09

  super free
• Corentin.a

  1 / 5

  Le 18/12/2020 à 14:11

  A part souscrire des forfait, il ne sert à rien.
• Fab.e

  1 / 5

  Le 17/12/2020 à 07:07

  Rien n’a dire sur la boutique, mais je voulais juste dire n’achetez pas la box « pop » elle ne marche pas ! Coupures 10 fois par jour qui dure jusqu’à 1 heure, et free ne veut rien entendre , je ne peux même pas récupérer l’ancienne génération en attendant. Soit tu attends soit tu te barres ! Je suis client depuis 25 ans ! Inadmissible
• Jean.e

  5 / 5

  Le 13/12/2020 à 16:56

  Personnel très accueillant et agréable
• Véronique.�

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 15:06

  Enfin une boutique free pret de chez moi et ayant un parking immense. Merci a l'equipe.
• emmanuelle.a

  3 / 5

  Le 31/10/2020 à 18:11

  Conseiller tres agréable mais pas très efficace sur mon problème quibn a pas ete résolu par lui mais par téléphone avec les technicien. Comme on m a dit au téléphone ce sont des vendeurs mais pas technicien. Grâce à leur sympathie le manque d efficacité est pardonné.
• Delphine.a

  1 / 5

  Le 15/10/2020 à 08:51

  N'allez jamais chez Free. Ce sont des incapables!!!!! Vous avez un problème de raccordement à la fibre, les opérateurs vous font patienter 45 min puis raccrochent. Après les avoirs rappelé à chaque fois, la boîte vocale vous informe que le temps d'attente est trop long et vous coupe la communication. En plus d'être incompétents, ils sont irrespectueux et vous laisse avec votre problème!!!! Inadmissible, honteux!!!!!!!!!!
• Claudine.r

  3 / 5

  Le 11/09/2020 à 15:56

  Correct mais pourrait etre mieux sans ce covid 19. Problème de portable et le vendeur ne peut toucher mon tel. Ne peut il pas avoir des gants.....
• Jean-Michel.e

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 08:11

  N'allez jamais chez Free Impossible de résilier. J'ai envoyé 1 recommandé pour résilier la ligne de mon père décédé. Ils disent ne pas l'avoir reçu ! Pourtant j'ai l'accusé de réception J'envoi un second recommandé... Ils disent encore ne pas l'avoir reçu, alors que là aussi j'ai l'accusé de réception ! Ils se moquent du monde ! J'ai saisi le médiateur télécom ! Et la qualité du réseau est vraiment pourrie !
• ASO.S

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 08:08

  Fuyez Free. Impossible de résilier.
• Océane.a

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 12:24

  Nous y allons hier pour souscrire à un abonnement internet. Pas de pb, nous nous retrouvons même avec les 4 vendeurs pour nous. 1 d'eux joue au blagueur, blagues +++. Souscription faite hier à 18h30. Ce matin, 9h30, plus d'internet. Nous regardons sur Orange (ancien opérateur) "votre ligne à été résilier par un opérateur". De suite nous allons à la boutique, le vendeur blagueur d'hier, nous dit que c'est normal, c'est le cheminement... Nous devons donc attendre 6 à 14j sans internet, le temps que la pop arrive et que internet soit opérationnel. Rien ne l'etonne... Ce n'est pas ce que les vendeurs nous avaient dit la veille, il n'a jamais été question de ça. Aucun geste pour les désagrément. Nous avons donc été nous renseigner chez Bouygues où nous gagnons de l'argent !!!! Je ne recommande donc PAS DU Tout la boutique Free d'Englos!
• eric.e

  4 / 5

  Le 31/07/2020 à 10:39

  Accueillant et prend le temps d'expliquer
• Paulo.i

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 10:33

  suite à un problème non résolu au téléphone sur leur numéro ici,on a trouvé une personne qui nous a compris et expliqué ce qu'on devait faire
• Josiane.o

  5 / 5

  Le 29/07/2020 à 15:02

  Nous avons été bien reçu et a notre demande toutes nos demandes ont reçus des réponses
• Stephanie.u

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 18:26

  À fuir Le vendeur propose de résilier le contract actuel chez un concurrent Résultat rien n'a été fait. Non agréables
• Maxime.e

  1 / 5

  Le 16/07/2020 à 09:42

  Personnels qui est tout le temps a l'extérieur pour fumer et quand ils sont dans leur magasin n'ont pas envie de vous renseigner
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 09/07/2020 à 19:41

  Rien
• jno.l

  5 / 5

  Le 28/06/2020 à 08:18

  Au top
• Ninja.e

  1 / 5

  Le 26/05/2020 à 12:39

  J'ai été en boutique car c'est impossible de se rétracter de Free. Ça fait depuis Mars que je suis inscrit, j'ai toujours pas internet et je suis en pleine période d'examens en ligne, une honte !! Une fois à l'accueil, quand je dis que je viens pour une rétractation le vendeur me dit simplement "il faut appeler le 3244"... Ça fait deux semaines que j'appelle le 3244 et qu'au bout de 13minutes ils me disent "Suite à une anomalie technique, nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre appel". Je suis extrêmement saoulé, le service client Free est inexistant, je n'ai jamais eu la moindre nouvelle de leur part concernant la création de ma ligne, aucun recours de leur part pour le fait que je n'ai toujours pas internet malgré mes examens, là où Orange et Bouygues proposent des clés 4G. Plus jamais je ne reprendrais Free, et plus jamais je ne mettrais les pieds dans cette boutique. Si les vendeurs ne peuvent que nous vendre des abonnements et pas les annuler, allez sur le site plutôt que de perdre du temps là-bas.
• Valentine.e

  3 / 5

  Le 09/03/2020 à 19:07

  Un personnel très accueillant, à l’écoute du client. Je recommande. 👍
• Nina.o

  1 / 5

  Le 26/02/2020 à 08:20

  Le responsable qui me regarde de haut en bas et vraiment méchamment car son collègue m’a autorisé à venir regarder son écran caisse Choquée mais surtout pour qui se prend cet homme. Et aucune honte je lui dis : il y a un pb, il ose me répondre vous n’avez pas le droit d’être là. Et pourtant son collègue lui a précisé que c’était ok. Cliente orange depuis des années je voulais franchir le cap résultat je suis partie.si tous les managers du commerce étaient comme ça on serait ds un beau merdier. Alors prenez des décisions car service clients accueil zéro
• Thomas.u

  1 / 5

  Le 16/01/2020 à 18:03

  Free, l'arnaque continue
• charles.a

  5 / 5

  Le 28/12/2019 à 03:05

  Super dans la galerie d'Auchan, en face du Furet du Nord et à côté de Micromania,c'est toujours plus sympa que le centre de Lille.. en plus les vendeurs sont sympas 👍