SFR Valenciennes

Tags: Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique, Fournisseur d'accès Internet,

• Mathias.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 14:54

  Bien le personnel
• Jennifer.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 19:32

  Très bon accueil, équipe sympathique et dynamique. On su répondre à mes attentes.
• Jérôme.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 15:57

  Super accueil et répond à nos a questions
• didier.e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 08:38

  Très agréable les conseillers sot Très agréable à notre écoute vraiment je conseille sfr merci
• anthony.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 18:02

  Merci à Hugo et son équipe 👍
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 20:18

  Très bon accueil d'Hugo qui nous a bien conseillé pour le choix de notre forfait fibre et nos forfaits téléphoniques.
• franck.o

  1 / 5

  Le 02/07/2022 à 16:19

  que de l arnaque - jamais les bons prix !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! déçuuuuuuuuuuuuuuu
• parmentier.a

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 16:13

  SFR Valenciennes nul et voleur j ai voulu acheté un iPhone 13 le vendeur voulait me le vendre à 900 euro qu il est indiqué en magasin 829 euro soit disent comme il est rose il es plus chère de plus je voulais payé le téléphone comptant celui ci voulait un rib pour vérifier l identité j ai senti l arnaque suis parti
• Hasna.A

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 14:49

  Je voulais faire un simple abonnement téléphonique de 10 euros, le conseiller m'a fait signé 3 contrats sans que je le sache, une assurance un Foriou et un abonnement pour des magazines!! Galère pour résilier tous ces contrat, perte de temps et énérgie inutile alors que j'avais rien demandé, je pense que c'est de la vente forcée!
• Bernard.e

  3 / 5

  Le 07/06/2022 à 06:13

  Le matériel fonctionne correctement, mais le poste de lavage que j'ai utilisé était sale et malodérant.
• Virginie.u

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 06:10

  Hier vous êtes venue à Lourches pour une box qui devait nous revenir à 36 euros en plus 40 euros pour la fibre et en plus 250 euros de garantie j'étais pas au courante des 250 euros c'est du vole ça
• Léa.A

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 20:45

  Parfaite accueil et tre aimables
• marie-claude.a

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 07:40

  Personne très sympathique et qualifié
• Rodolphe.i

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 14:22

  Accueil et écoute
• Dany.l

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 12:41

  Merci Younes et l'ensemble de l'équipe pour l'accueil et la prise en charge merci à vous vous êtes au top
• Elle.s

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:58

  vous êtes nuls, votre accueil au téléphone est nuls, votre connexion est nul, vos tarifs sont nuls ( oui parce qu'on vous dit 10€, ça monte à 30, et pour savoir ce qu'il se passe il faut absolument être présent en boutique, et si on veut résilier sans même comprendre alors il faut envoyer un courrier à toute la france) je vais juste arrêter de payer et attendre que vous coupiez
• Francoise.a

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 14:51

  Très bon accueil à chaque visite. Merci à tout le personnel SFR
• Cypri1.

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 18:15

  Ma compagne est passée en agence pour un renseignement sur un réengagement de notre Box Sfr d’un an … résultat on se retrouve avec une carte SIM pour « contacter le service client » or nous avons nos deux mobiles chez un autre opérateur… résultat merci au conseiller qui nous a ouvert une ligne à notre insu… étant retourné en agence le lendemain bien sûr trop tard pour résilier cette ligne « gratuite » et encore une fois non demandé !!! Après 45 min passé avec un service client d’une plateforme… nous devons faire un recommandé pour annuler cette ligne crée à notre insu …. Déconseille fortement !!
• Edwige.r

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 18:21

  A fuir! Carte SIM de mon fils désactivée. J'appelle le service technique qui me dit que, en agence, le remplacement est immédiat. Je me rends donc dans cette agence pour obtenir la carte SIM. Hic...le contrat est au nom de mon mari. J'ai la carte SIM à changer mes rien à faire. Je rappelle le service technique qui me dit de retenter quand même. J'y retourne avec livret de famille et carte d'identité de mon mari.... Et je me fais insulter. Le contrat n'est pas à mon nom, je n'ai rien à faire dans l'agence. Résultat 3 jours pour avoir une carte SIM, insultes en prime
• sylvie.e

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 15:26

  Merci une accueil très accueillante un conseiller a notre écoute Thomas merci
• Gaetan.u

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 11:54

  Très pro près du client renseigne à merveille une bonne équipe bonne continuation à vous 😀
• hugo.u

  1 / 5

  Le 09/11/2021 à 14:24

  Ne réponds jamais aux appels ! 😡
• Elodie.i

  5 / 5

  Le 09/11/2021 à 09:21

  Merci à vous pour votre aide ! Ma 4g refonctionne grâce à votre conseiller Younes.
• fabien.a

  1 / 5

  Le 05/11/2021 à 17:19

  Inadmissible ! Arrivés en boutique, 4 vendeurs seuls, assis dans le fond, pianotant sur leur smartphone, ils ne se bousculent pas pour venir s’occuper du seul client en boutique. Tout ça pour s’entendre dire « faites le 1023 » sans chercher à régler un simple changement de puce SIM.Pas de motivation ni envie de satisfaire le client alors qu’il n’y avait personne en boutique. A part vendre des smartphones et des abonnement le service client est inexistant. Fuyez cette boutique !
• Damien.u

  1 / 5

  Le 27/10/2021 à 10:12

  Mensonges...incompétences ... service défaillant...Bienvenue chez SFR ( Sans Forcément de Réseau) ...4 mois pour avoir internet et ce n est pas terminé.... Juste ridicule !!!
• Kenza.r

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 15:51

  Boutique au top ! Je recommande fortement ! Toujours a l'écoute et très accueillant. Monsieur Anthony et son équipe sont très professionnel et à l'écoute . Les conseillers sont toujours là pour nous et rattrape les erreurs des conseillers en ligne ! Boutique au top 😁
• Anasma.�

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 05:43

  Super accueil venant de la part de gaelle et Adrien super gentil Ils ont réglés les soucis que mon fait sfr par téléphone
• Manuel.r

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 08:27

  Cela faisait 2 jours que j'essaie d'appeler SFR suite à un problème de ligne de leur part une fois résolu j'ai eu une personne au téléphone Anthony très aimable qui a pu me renseigner et m'aider d'ailleurs quand je suis allé à la boutique avec ma femme nous avons eu un très bon accueil de cette même personne !
• Desmazures.a

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 19:28

  Bon accueil et bon conseils rien à redire
• Jarold.l

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 15:47

  Très professionnel le top !
• Francis.e

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 01:12

  Très bon accueil et bon conseil manque juste un parking à proximité
• Veronique.h

  5 / 5

  Le 28/08/2021 à 20:25

  L’équipe est très professionnelle merci pour votre gentillesse
• lemaire.a

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 12:22

  Je pense formellement que quand nous rencontrons des problèmes. Il faut tendre à SFR magazin de Valenciennes . Car les services techniques par le 1023.24/24 ne résoudre pas toujours les litiges
• Naceur.E

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 06:25

  Personnel très agréable et serviable. Merci pour votre accueil
• Ers.h

  5 / 5

  Le 26/06/2021 à 22:13

  Je me suis rendu à la boutique SFR de petite forêt un un problème de sim bloquée ,je me suis fais balayé vite fait . Je suis donc allé chez SFR Valenciennes ,deux minutes plus tard mon problème était résolu . Donc si vous avez le choix n'hésitez pas , choisissez SFR Valenciennes. Encore merci à eux .
• Pauline.u

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 10:19

  (Traduit par Google) Haut 👍 (Avis d'origine) Top 👍
• Lisa.e

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 10:43

  cliente du magasin de cambrai, je viens maintenant sur valenciennes jamais déçu par le vendeur Anthony !
• Charline.e

  5 / 5

  Le 08/05/2021 à 12:52

  Super accueil de Thomas et bien renseigné merci à lui n hésitait pas merci
• Dany.d

  2 / 5

  Le 22/04/2021 à 07:52

  Un certain personnage ne devrait pas y être pas commercial du tout aucune écoute envers personne handicapé et autres
• Christophe.u

  5 / 5

  Le 21/04/2021 à 14:03

  Agréablement bien reçu par le personnel vendeur très agréable et professionnel
• Jessica.o

  5 / 5

  Le 19/02/2021 à 19:01

  Conseiller au top lors du renouvellementde téléphone. SAV nickel. Merci à l'équipe
• Thomas.r

  1 / 5

  Le 19/02/2021 à 13:13

  Gros bordelle dans la facturation sfr ....... Je reçois aucune facture internet box
• Maeva.e

  5 / 5

  Le 11/02/2021 à 19:09

  Très bien conseillé. Rapide et efficace
• Stéphanie.o

  5 / 5

  Le 10/02/2021 à 17:58

  Très bon acceuil j ai eu un vendeur au top d une gentillesse exemplaire Adrien je crois super patient c etais pour un cadeau il m a très bien conseillé bonne continuation a vous
• Mel.e

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 14:39

  Pro!!!!!! Supert sympathique souriant disponible Comparer a la boutique de petite forêt ou il son desagreable vous envoie balader ! Je vous recommande d’aller a celle de valenciennes sans hésitation !!!
• Veronique.a

  1 / 5

  Le 26/01/2021 à 17:29

  Le collaborateur m'a donné un numéro pour résoudre mon problème. Personne n'a trouvé de solution Je suis dégoûtée
• lud.a

  5 / 5

  Le 23/01/2021 à 21:40

  Très bon accueil, service rapide pour un renouvellement de téléphone. Je recommande cette agence SFR
• Amelie.a

  5 / 5

  Le 22/01/2021 à 10:24

  Superbe bonne équipe pro ! Merci beaucoup pour votre aide et conseil ! Et très sympathique
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 28/12/2020 à 13:45

  Déçu de Valenciennes j'avais pris rdv et on m'a dit que je devais attendre comme tout le monde à quoi sert alors de prendre rdv??? Donc je me suis diriger sur la boutique de petite forêt et là très agréable et m'ont dit que ce n'était pas normal
• alain.n

  5 / 5

  Le 21/11/2020 à 16:45

  Tres pro et a l ecoute bravo
• Inel.r

  5 / 5

  Le 11/11/2020 à 17:03

  Je tiens à remercier Younes, qui est un super conseiller, il a été très à l'écoute de nos besoins.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 22/10/2020 à 18:19

  Je tiens à remercier Younes qui a été très réactif et très professionnel par rapport à mon installation de la fibre, il a su me trouver un rendez-vous très rapidement et m’a très bien expliqué en quoi aller consister mon abonnement. Merci encore ! 5 étoiles !!!
• Valérie.a

  5 / 5

  Le 04/10/2020 à 17:39

  J'ai eu la chance d'avoir 1 très bon vendeur. Il a pris son temps et a été de très bon conseil.
• Farha.e

  5 / 5

  Le 18/09/2020 à 12:08

  Merci à Alex pour son professionnalisme et son efficacité. Accueillant et souriant malgré le masque 😷. 👍
• isabelle.r

  5 / 5

  Le 14/09/2020 à 20:55

  Bon accueil des vendeurs ils sont très agréables merci j'ai passé un bon moment
• Aurore.e

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 16:18

  Une fois entrée dans le magasin, j'ai eu affaire à une équipe très désagréable, hautain limite insultant. Je me dirige de ce pas vers Orange.
• Olivier.a

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 16:42

  N hésitez pas à entrer dans la boutique sfr en centre ville de Valenciennes et de demander Axel très bon conseillé et très bonne accueil
• Laetitia.o

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 21:14

  Accueil rapide et clair de Thomas une nouvelle fois à bientôt
• Eric.a

  3 / 5

  Le 27/06/2020 à 16:53

  Téléphone acheté début juin avec un verre de protection à 25€ (réduction à 15€) super accueil jusque là tout va bien. lors de la pose du verre effectué par un vendeur du magasin il est resté une petite bulle en bas de l'écran. Remarque faite et réponse "oh pas de problème ça va dis paraître." Sauf que non toujours là la bulle. Passage en magasin pour demander de revoir cette protection et là on me dit c'est normal le verre n'est pas adapté c'est un écran incurvé donc le verre n'est pas adapté ! C'est bizarre non ! c'est marqué sur le boîtier de cette protection donc on m'a fait acheter un truc défectueux si non adapté..en fait la pose n'a pas été correctement effectuée ce qui peut arriver mais ne pas corriger l'erreur.bravo merci Après mon mEssage, réaction du responsable d'agence m'invitant à revenir pour changer la protection. Lorsque je me suis présentée et après présentation du mEssage reçu on m'a effectivement changé le film . Merci d'avoir réagi.
• Francis.e

  1 / 5

  Le 20/06/2020 à 12:02

  Incapable
• Pascale.e

  1 / 5

  Le 12/03/2020 à 09:46

  Très en colère. Ma mère âgée de 86 ans est venue pour faire un échange de box le 4 mars. 3 lignes de portables ont été créées à son insu mais à ce jour toujours pas de nouvelle de la box.... comment qualifier ça ? Arnaque ? Escroquerie ? Abus de faiblesse ? Depuis ils sont injoignables au téléphone !!!
• Amandine.

  5 / 5

  Le 21/12/2019 à 14:49

  Super accueil et supers vendeurs 👌🏽
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 05/12/2019 à 14:51

  Essayent à tout prix de soutirer le maximum d'argent possible en prétextant un bug ou une erreur de manip. Obligent aussi à prendre des abonnements totalement inutiles à des prix exorbitants, bref, des bons arnaqueurs 😠
• Gautier.a

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 14:06

  Service Client horrible, conseiller ayant souscrit à des divers services payant sans notre accord.Informations fausses et prix qui étais pas le même a partir du moment de la prise d'information et l'engagement.
• Sylvie.u

  4 / 5

  Le 16/10/2019 à 17:48

  Bon
• André.a

  3 / 5

  Le 08/09/2019 à 14:11

  Pas assez d explications lors d un nouvel achat
• nadia.o

  1 / 5

  Le 05/06/2019 à 13:37

  Je trouve ki sont trop loin du centre pr moi et pas assez de promotion sur les coques de téléphone et autres, c'est con en plus, je suis une clientèle a eux a+
• Dominique.

  1 / 5

  Le 22/04/2019 à 15:27

  RMC Sport ; 19 euros pour les non-abonnés ; 9 euros pour les abonnés. Bon, il faut bien un business, mais à ce prix, c'est tout de même exagéré ; vue aussi le peu de match de foot. "BFM TV" c'est pas sympa, surtout qu'à l'époque la diffusion était gratuite. SFR faut arrêter d'être aussi gourmand et aussi peu empathique, chacun a droit de regarder un match de football, ça reste que du foot ! Et vous n'avez pas le monopole pour priver l'ensemble de la population des plus beaux matchs de la ligue des champions par exemple, notamment en employant des tarifs aussi élevés. Et ça augmente encore !... Devrons-nous payer pour simplement regarder un ballon de football ?
• Audrey.

  1 / 5

  Le 16/04/2019 à 09:48

  Euh comment dire , apart qu'il en ont rien a faire des vos soucis , qui vous explique a moitié ce qu'ils font avec votre dossier . Pff incompétent
• Nathanael.z

  1 / 5

  Le 13/04/2019 à 18:35

  Accueil désagréable, produit trop cher comparé à la qualité
• Florian.o

  5 / 5

  Le 29/03/2019 à 10:19

  Personnel très accueillant et à l'écoute, le magasin n'est pas trop surchargé en client donc on a très rapidement un conseiller.
• chantal.r

  5 / 5

  Le 21/03/2019 à 15:48

  Très bons conseils des vendeurs.Prix correct. Magasin très propre et spacieux.
• Cesare.A

  5 / 5

  Le 19/02/2019 à 18:58

  Personnel compétent et serviable
• chris.a

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 06:21

  Jammais eu de soucis cher eu
• Frédéric.e

  5 / 5

  Le 12/01/2019 à 13:40

  De doi me rendre en boutique sfr lundi je vous en dirai plus après consernent sfr.
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 08/01/2019 à 18:22

  Très bon accueil Professionnel
• Eric.a

  4 / 5

  Le 06/01/2019 à 20:00

  Bon accueil
• DORIAN.E

  2 / 5

  Le 05/01/2019 à 17:17

  Manque de promotions
• Nicolas.O

  5 / 5

  Le 29/12/2018 à 14:11

  Tres bon revendeur, le probleme c'est sfr, pas eux...ils nous ont aide a trouver une solution a un probleme genere par sfr online..
• Christian.u

  5 / 5

  Le 04/12/2018 à 12:32

  Très bien
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 29/11/2018 à 15:08

  Très bonne accueillent
• Oz.e

  1 / 5

  Le 22/11/2018 à 22:42

  La personne à l'accueil n'ayant pas la réponse me dit d'appeler au 1023 Haha qu'elle blague
• Thibault.i

  1 / 5

  Le 15/10/2018 à 16:42

  Service client déplorable, mauvaise communication avec le conseiller qui non seulement ne répond pas aux questions posées, mais en plus évite clairement certaines questions avec un ton agressif en passant rapidement à autre chose, bien évidemment en terminant très vite l'appel de façon désagréable.
• Fred.i

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 20:25

  👌 Bien dans l'ensemble.
• Amaury.o

  1 / 5

  Le 31/07/2018 à 12:26

  Personnes incompétentes, et service client à la rue. Lors d'une résiliation c'est la galère !
• Francois-Henry.a

  2 / 5

  Le 28/07/2018 à 09:04

  Expérience effarante ce matin. Venu pour un retour de de garantie, je suis pris en charge par la vendeuse, que j'accompagne donc à un poste informatique dans le magasin. Arrive un monsieur, qui s'accoude juste à côté de nous. Il commence à écouter tous les échanges. Rapidement, je me rends compte que l'homme est ivre, et sent clairement la pisse. La vendeuse ne cile pas, ne réagit pas. Les 5 autres vendeurs ne bougent pas. Je demande très poliment à la vendeuse "une peu plus de confidentialité dans nos échanges" pointant discrètement le clochard qui s'est donc bel et bien installé à nos côtés, et écoute tout ce qui se passe. Elle me répond assez sèchement "pourquoi?". Après mon départ du magasin, je suis rappelé car la vendeuse, aussi incommodée que moi, ce qui est rassurant, a oublié de me rendre ma carte d'identité. Je reviens, et en profite donc pour aborder ce qui s'est passé. Je lui explique très poliment que j'ai trouvé bizarre cette situation. Elle me répond qu'"elle ne voit pas le problème". Je lui réponds "cet homme sentant l'alcool a assisté à toute notre entrevue". Au pied du mur, sa réponse fait froid dans le dos : "ça arrive souvent ici". Whaaat.
• Pauline.h

  1 / 5

  Le 19/06/2018 à 13:20

  Un manque de clarté voulu pour faire payer le client toujours plus! Je regrette d'avoir changé d'opérateur!
• Stephanie.e

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 07:33

  Très bon accueil
• Jean-Claude.o

  1 / 5

  Le 04/05/2018 à 14:35

  Sfr C'est tout simplement nul. Les employés ont vraiment du courage pour travailler au sein d'une entreprise aussi lamentable
• Farid.a

  5 / 5

  Le 01/05/2018 à 10:38

  20/20
• Franck.e

  5 / 5

  Le 17/04/2018 à 19:00

  Vendeurs super sympas très professionnels. Accueil 10 sur 10. Jeunes, dynamiques....
• Hart.o

  3 / 5

  Le 26/08/2017 à 10:17

  Accueil nickel, aide à la recherche efficace, dommage que l opérateur soit aussi avare sur les offres telephone+forfait avec un personnel aussi compétent.
• nath.a

  1 / 5

  Le 19/07/2017 à 05:59

  Ne mérite même pas une étoile!!! Incompétence et abus...
• philippe.a

  1 / 5

  Le 19/07/2017 à 05:46

  Total manque de respect et de considération du client. Recherche éhontée du profit. Incompétence confirmée. A fuir.
• Eve.i

  1 / 5

  Le 21/06/2017 à 13:04

  J'ai jamais vu des vendeurs aussi nul, pourtant je suis déjà passé chez plusieurs opérateurs mais alors eux c'est le summum. La perle de la perle. Y'en a pas un plus nul que l'autre. N'y allez surtout pas ! De plus, si tu les écoutes ils veulent te vendre tout le magasin. J'ai eu le malheur de dire que je trouvais jolie l'enceinte usb sur le comptoir, le vendeur m'a sorti 3000 arguments pour que je l'achète en me faisant une offre, euh calme toi mec j'ai juste dit que c'etait beau. Du coup je n'ose plus dire quoi que ce soit sur un produit sinon tu es sur qu'ils vont te le refourguer. C'est et ça restera des vendeurs et rien d'autre, le client ils s'en tapent royal, ils ne voient juste que le fric c'est tout !
• Ludovic.e

  1 / 5

  Le 02/12/2016 à 11:01

  Conseillers incompétent, et service déplorable. J'ai dû aller trois semaines en suivant dans cette boutique de Valenciennes pour essayer d'avoir le mobile que je voulais… La première semaine on m'a dit de revenir la semaine d'après pour un tarif préférentiel, la semaine d'après JY vais, on me dit qu'il faut encore attendre trois jours… donc j'ai quand même demander au conseiller de me réserver le mobile…Du coup la semaine d'après donc la troisième je vais en ayant bien laissé passer le délai, et là on me sort que le prix ne peut pas changer donc j'ai attendu pour rien mais je demande à voir quand même le mobile réservé que j'aurais pu avoir depuis trois semaines et de la il me dise qu'il ne l'ont plus en stock car il a été vendu. Pour trouver plus nul que ça t'as intérêt à te lever tôt le matin mon ami!!!!! J'espère que ce commentaire sera visible par tous les internautes qui hésiteront avant d'aller là-bas… Quant à ceux qui se pose la question de sfr petite forêt ça sera pareil !
• Sabine.

  3 / 5

  Le 14/11/2016 à 07:26

  comme tous les opérateurs vous promettent monts et merveilles, ça passe quand ça veut!!!
• bertin.i

  1 / 5

  Le 01/11/2016 à 12:11

  SFR service vraiment très nul ça vaut pas orange ni bouygues en plus personnel très désagrèable pas le droit de demander un renseignement avant qu'ils vous répondent presque d'un ton sec ils sont champion de l'agressivité pourtant je croyais que le client était le roi et bien non pas chez eux en tout cas et le réseau n'en parlons capte pas tout le temps c'est très pénible du coup je suis chez Orange qualité beaucoup mieux et conseiller plus sympathique.
• Daniel.I

  4 / 5

  Le 12/04/2016 à 01:48

  Toujours bien accueillis, le gérant se met en 4 pour vous rendre service.
• HOLLOWPSY.

  4 / 5

  Le 08/01/2016 à 13:23

  personnel accueillent, chaleureux et toujours de bon conseil