SFR Douai

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Henri.o

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:50

  L'agence de Douai m'a bien aidé... Bon il a fallu être patient pour être pris en charge. Mais sinon, tout OK.
• cyber.a

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 08:40

  refouler plusieurs fois en magasin
• François.e

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:36

  Équipe très sérieuse , spécialiste de la téléphonie
• Ines.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 13:10

  Très satisfaite de ma visite, conseillé burak très professionnel et patient face à mon problème.
• Nathalie.n

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 12:38

  Très bel établissement avec un personnel compétent et à l'écoute. Merci a eux 👍
• Yacine.o

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 09:20

  Certainement le pire Opérateur Acceuil en boutique catastrophique avec des chargé de clientèle à la ramasse qui ne connaissent rien ou sont juste capable de vous réorienté vers un numéro sans compte les problèmes de réseau qui persiste malgré les relance au près de Sfr
• Jeannine.a

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 20:41

  Jamais assez de personnel,toujours beaucoup beaucoup trop d’attente, des salariés plus occupés à prendre leur pose qu’à servir les clients , beaucoup d’incompétence.
• edd.h

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 17:51

  Accueil non chaleureux , personnel désagréable et incompétent, qui ne s'occupent pas de leur client et préfèrent discuter entre eux . En effet j'ai attendu qu'un conseiller s'occupe de moi , l'attente fut longue alors que la boutique est vide de plus on m'informe que ma commande ne pas disponible alors que j'ai reçu un SMS prouvant le contraire, récapitulons service sfr inexistant et comme le service de la boutique INCOMPÉTENT. Barrez vous de sfr ,des réseaux comme free ou Orange sont davantage serviables et compétents.
• Jean.r

  4 / 5

  Le 22/04/2022 à 15:08

  Très bon accueil
• Vincent.

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 11:01

  Service en magasin inexistant Quand il s'agit de prendre des décisions pour aider les clients : "il faut appeler le 1023" Franchement je regrette d'avoir parrainer ma famille auprès de SFR. Le pire c'est le service commercial qui appelle 15 fois par jour pour proposer la fibre ou un nouveau forfait. A fuir.
• Jean-Claude.e

  2 / 5

  Le 28/03/2022 à 09:20

  Client SFR depuis près de 20 ans, box comme mobiles, très déçu après avoir été démarché par téléphone et forcé à mon insu à payer un forfait de 24 mois alors qu'il devait être résilier, plus de 6 mois de litiges et réclamation et SFR me donnant raison fin septembre et finalement le dossier n'a pas été réglé et j'ai dû continuer de payer dans le vide et aux torts de SFR . arnaque ...une honte.
• Val.l

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 22:18

  Super accueil, très bien conseillé par Mathilde, très souriante , aimable et très professionnel. Je recommande.
• Corentin.l

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 22:14

  Vendeuse au top ! Forfait très intéressant !!
• Vincent.o

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 10:38

  Très satisfait du service, bonne équipe.
• okram.a

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 16:01

  Je mets 1etoile pour pouvoir mettre mon avis Sinon ce serait 0etoile Attention c'est une bande d'incapables de tire au flanc Je resititue mon téléphone en décembre et il le renvoie pas en temps et en heure résultats je suis prélever pour un téléphone que j'ai rendu A ce jour je n'ai toujours aucune réponse de leur part il se renvoie la faute avec le service client et même sur le dos d'un employé qui ne travaille plus en boutique avec eux Maintenant soit disant que le manager va gérer cela il serait temps ca fait 4mois Vraiment déçu et a deux doigts de porter plainte chose que je vais faire si je n'ai pas de réponse avant lundi 22 03 2022
• Joachim.o

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 23:09

  Vraiment chère et réseaux nulle
• Francoise.l

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 12:10

  Alors moi ses ponpon il y a plus de 20 ans chez eux mais la je vais bientôt prendre une décision radical j en n est marre plus que marre les opérateurs qui et thernicien je sais on peux rien ses pas nous Ha désolé tu reçois tu peux la ligne et revenu tjr et bien le secteur Ha votre ligne Ha va va le thernicien et passer il sont sur votre ligne tu reçois vous pouvez donné votre avis bin tjr rien bin un thernicien va repasser si vous n est pas là on vous facture 60 euros de déplacement bin voyons on n à rien on ceux fout de qui
• Zayyan.a

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 18:02

  Pas fan de l’expérience que j’ai eu, j’ai demandé un renseignement concernant l’offre Red by SFR j’ai demandé à un Conseilliere de cette boutique vu que mon forfait est engagé par quelqu’un que je connais et je souhaitais donc récupérer ma ligne avec le RIO pour pouvoir payer tout seul. Réponse digne d’une hypocrisie avec un faux sourire d’un homme qui dit qu’il faut demander à la personne qui a la ligne de pouvoir changer ce qui est FAUX. Déçu de mon expérience et c’est pas la première.
• Mel.e

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 15:27

  Super conseillère Amandine nous a tout expliquer clairement. Je recommande
• swanny.w

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 16:36

  Bonjour cette note de une étoile car à par le magasin qui et beaux le personnels (une personne) et très désagréable (45 mn juste pour un renseignement et au bout de sais 45 mn on me demande mon numéro de tel et on me dit vous êtes plus client SFR pour quoi et vous êtes partis chez quelle opérateur je lui et repondu chez Bouygues Télécom car il m'ont fait une proposition je vous et demande la même et vous m'avait refusé et la il me répond vu que vous êtes pas client SFR je peux riens faire pour vous allez chez Bouygues Télécom) Je ne savais pas qui faut être client SFR pour rentrer dans la boutique SFR très bizarre set personnels
• apocalypse.o

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 21:17

  Attention boutique qui souscrit des contrats dans votre dos Débit sur le compte par foriou et autres Si je ne trouve pas d issu Je porte plainte Pour acte frauduleux,vente forcée Preuve à l appui
• Sylvie.e

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 11:31

  Magasin SFR utile
• Sonia.m

  1 / 5

  Le 17/01/2022 à 16:36

  La personne était désagréable est très pressé pour finir avec nous ou bien de rentrée chez elle
• manu.a

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 19:07

  Très bien renseigné , très bien conseiller , c'est très bien et quand c'est bien il faut le dire .8.01.22 / 15''30
• Fredy.r

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 17:31

  Tres bon commercial et tres gentils il est jeune mais sait très bien faire son travaille je vous recommande corentin a agence de douai
• Brahimdu59.

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 16:38

  Un désastre cet boutique ont te fait attendre 10ans et une fois pris en charge ne sait pas quoi faire à éviter.
• Kévin.u

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 20:36

  Suite à l'impossibilité d'installer la fibre chez moi, j'ai rendu (il y a un an) les cartes SIM que l'on m'avait offert avec "gracieusement". Tout était resté dans l'emballage, l'histoire aurait dû s'arrêter là… Un an plus tard, on me prélève depuis 6 mois alors que je n'ai ni contrat, ni facture, ni carte SIM. Tout simplement du vol ! Je n'ai reçu aucune facture ou contrat sur mon adresse mail car le vendeur à l'époque n'a même pas été capable de mettre ma bonne adresse et de la rectifier alors que je lui avait signalé. En boutique, incapable de faire quoique ce soit (je cite). Maintenant il faut que j'écrives une lettre (un comble pour une agence de téléphonie et internet) pour résilier un abonnement téléphonique que je n'ai pas souscrit, sans avoir eu de carte sim sfr, ni facture, ni documents… Une honte !
• Jean.h

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 06:33

  Gros manque de dynamisme suis partie
• Maxime.r

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 12:40

  Préfère ouvrir les cartons reçus que de s'occuper de la clientèle. Même pas un bonjour de la part du personnel, Je suis reste dans la boutique 10 mn à attendre que le vendeur daigne lever les yeux , Je suis reparti et je m'orienterais vers un autre opérateur (L'Evaluation Google m'empêche de descendre en dessous de 1 étoile) Et ce n'est pas mérité
• Delplanque.n

  1 / 5

  Le 26/11/2021 à 09:24

  Peut-on me dire à quoi sert un téléphone ? Ca fait une semaine que j'appelle personne ne répond à mon avis ils ont pas envie de travailler
• Amerode.

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 15:05

  J'ai appelé une cinquantaine de fois la semaine dernière pour savoir s'ils avaient encore le z flip 3 ont ne m'a jamais répondu.
• Cedric.a

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 13:05

  Personnel féminin agréable,volontaire et compétente.
• maiwenn.a

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 12:56

  Personnel très agréable et très compétent ! Je recommande, merci !
• Danielle.o

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 06:06

  Magasin très sympa et propre l'accueil et l'écoute des problèmes du client est très bien résolu
• Damien.e

  5 / 5

  Le 11/10/2021 à 14:53

  Top accueil, renseignements judicieux fournis par la vendeuse Mathilde
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 06/10/2021 à 15:04

  Insatisfait éviter de fréquenté cette boutique sfr attention signature de plusieurs contrats sans avoir au préalable donné des explications sur leurs contenu
• daguito59.

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 17:06

  50appels en 2 jours pas une fois ils n'ont décroché !
• Severine.e

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 15:56

  Bon accueil. Bon conseil impecc
• marchesan.r

  1 / 5

  Le 20/09/2021 à 16:38

  1023 Le service pas la hauteur toujours pas de tv suite a la pose de la fibre du 02 juillet 2021 résiliation de la tv volontaire de leur service a ce jour le 29 septembre le probléme pas résolu mais les factures tous les mois sont payées a quand le pére noél pour regularisé la mise en fontionnement de la television dans le forfait
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 05/08/2021 à 10:11

  Merci pour votre accueil et prise en charge. Nous avons été très satisfait par votre conseiller Guillaume, merci pour votre écoute et la prise en charge.je recommande. Mr Lemaire André
• dominique.e

  1 / 5

  Le 17/07/2021 à 16:30

  Agence de Douai à éviter, attention à ce que vous signer sur tablette. Vendeurs pas très clair sur les produits proposés ( ARNAQUES)
• gael.e

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 15:47

  Une journée complète pour essayer de joindre la boutique sfr impossible sa sonne et raccroche 😡
• Mialily.i

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 21:05

  Personnel très accueillant et à l' ecoute
• marc.i

  1 / 5

  Le 27/06/2021 à 11:39

  4 jeunes commerciaux (homme) qui avaient l'air de s'embêter quand j'y suis passé (boutique vide), qui se prennent pour les rois du monde, peu accueillants! Il manque le principal: l'accueil et le service client car apparemment ils ne connaissent pas!! Ils n'ont pas compris que c'était grâce au "client" qu'ils bossaient!! A éviter cette "Boutique"!! Non satisfait !!
• Philippe.n

  1 / 5

  Le 18/06/2021 à 16:00

  J'ai été arnaqué par une des employés de douai je vais prendre rdv avec le responsable de l'agence .. lundi
• christine.n

  5 / 5

  Le 11/06/2021 à 18:33

  Accueil très chaleureux. La vendeuse en plus d'être charmante était particulièrement à l'écoute et professionnelle. Nous sommes allés avant chez Orange qui nous a tout simplement jetés, faute de personnel,débordés comme nous a dit la vendeuse. Tant pis, ils ont perdu un client.!!
• Lou.a

  1 / 5

  Le 29/05/2021 à 12:47

  Vendeur(ses) totalement irrespectueux! Ils promettent d'appeler pour la réception d'un colis finalement après m'être rendue en boutique ils me disent avoir oublié de me prévenir. Des voleurs des incompétent refuse de donner votre du je déconseille vraiment cette boutique. Aller à Bouygues douai quelques mètres au dessus voici un vrai service client !!!!
• Démon.o

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 17:37

  Personnel agréable et efficace pas comme chez Orange
• Papou.a

  2 / 5

  Le 25/05/2021 à 09:59

  J'ai acheté 2 téléphones et l'on m'a vendu aussi des assurances qui ne m'intéressent pas sans demander mon avis. Au total presque 150 euros mais pour se faire rembourser c'est la galère. Chez SFR on m'a dit qu'un dossier à été établi pour le remboursement mais les organismes concernés me disent n'avoir rien reçu. Alors qui croire en tous cas depuis 4 mois pas de remboursements.
• jean-michel.E

  4 / 5

  Le 24/05/2021 à 03:02

  Personnel accueillant , lieux propre , parking Asse loin
• junior.

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 15:26

  Venu pour un problème technique sur mon portable, réactivité au top, prise en charge immédiate sans pertes de temps pour le passer en garantie Accueil au top je recommande Étant nouveau dans le secteur je suis ravis d'avoir cette agence Sfr
• Eric.o

  1 / 5

  Le 15/04/2021 à 05:45

  Des voleur suite à la souscription d'un achat forfait plus mobile un retrait sur mon compte de 53€ au lieu de 33€ par mois le vendeur s'amuse à souscrire à plusieurs assurance sans votre avis et quand tu te pointes chez eux pour des raisons et pour une réclamation ils nous ont dit que le vendeur et en jour de repos et que j'allais être rappelé sauf que le vendeur ne m'a jamais appeler je leur laisse une semaine et après je me pointe chez eux avec le mobile et le forfait et je leurs rend car j'ai connu opérateur mais des comme eux yen à pas deux je vous déconseille de souscrire chez eux 🤬🤬🤬😡une semaine après je devais être recontacté chose qui ne font pas donc préparer à vous à ce que je me pointe et je vous rend tout ça...
• Jennifer.o

  1 / 5

  Le 07/04/2021 à 11:14

  Je me suis rendu en boutique sfr à Douai pour l’achat d’un forfait et d’un téléphone je suis très déçu dés méthode de vente que le vendeur a utilisée effectivement il nous a demandé si nous souhaitons une assurance mobile nous lui n’avons dit non «  qui apparement n’en a pas pris compte nous voilà assurer chez CHUBB mais pas que il a également souscrit à plusieurs offres tel que «  carte multimédia , Serena , Hubside , tv câble sat max » nous avons mis plusieurs jours pour réussir à joindre tous cest prestataire pour leurs expliquer que nous souhaitons résilié je trouve donc c’est technique de vente très douteuse je regrette amèrement de mettre engager chez sfr je prend contact avec 60 millions de consommateur je suis très très déçu
• Cé.i

  1 / 5

  Le 03/04/2021 à 11:10

  Par où commencer ?! Plusieurs passages en boutique depuis 11/2020 pour des problèmes de facture. Prélevé 17 ou 15 au lieu de 10€ depuis 11/2020 pour des options souscrites par les vendeurs sans qu’on n’en soit averti. Aucun remboursement aucune excuse aucun gestes commerciales depuis... encore une fois facture de ce mois ci toujours à 14.99 au lieu de 10 malgré notre dernier passage en boutique en 02/2021... Vraiment aucun professionnalisme à Douai !
• Asmae.o

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 07:09

  Forfait fait en décembre et smartphone avec pleins d’offres et cadeaux et des promesses. Je devais avoir 150 euros le mois d’après sur mon compte bancaire nous sommes au moins de mars et toujours rien. Je cours depuis 4 mois pour avoir les fameux 150 euros , 4 fois que je retourne en boutique sans oublié les appels au 1023 etc pour finalement me dire vous n’y avais pas droit ! Nan mais Lol je l’ai sous les yeux sur mon contrat !!!! Sans oublié de M’avoir abonné à plein de choses à côté et courir après vos partenaires pour annuler ses abonnements .... donc en fait on achète des clients en disant vous aurez ci et ça puis finalement rien. Publicité mensongère , franchement je suis déçue ! Ayant ma box chez vous en plus !!
• Kaima.h

  5 / 5

  Le 23/03/2021 à 18:27

  Super trop contente de sfr 16 ans avec eux
• seve.2

  2 / 5

  Le 24/02/2021 à 16:01

  Vendeuse aimable, mais comme partout malheureusement des informations fausses...
• béatrice.u

  1 / 5

  Le 18/02/2021 à 01:16

  Fuyez...ni entrez pas... sauf si vous voulez perdre vos options acquises depuis 2 ans, payer encore plus cher, avoir beaucoup moins et ensuite vous démener avec le 1023 pour essayer de rectifier leurs erreurs volontaires... suffisance,manipulation, primesssuffisancesuffisanceesouscriptions
• JULIE.U

  2 / 5

  Le 04/02/2021 à 16:00

  Protocole sanitaire respecté. Pas de confidentialité pour discuter avec les employé(e)s, trop bruyant. A part vendre des abonnements, ils ne font rien côté service technique, et cela, depuis longtemps. Même renvoyer 1 box, c'est "non", l'abonné(e) doit se débrouiller. Et pour terminer, les forfaits ont bien augmenté (celui de la box par exemple) malgré la concurrence.
• Aurélie.a

  5 / 5

  Le 12/01/2021 à 15:38

  Super accueil ce jour de la part d’Esteban et Corentin ! Très sympathique, merci à eux. 🙂
• dany.a

  3 / 5

  Le 27/12/2020 à 16:50

  Bien. Les personnes qui m'ont reçu sympa
• Dominique.h

  2 / 5

  Le 15/12/2020 à 15:15

  Bonjour, désirant changer de mobile, je suis passée dans votre espace de Douai où l'on m'a proposé un Samsung A21S à 51€. En navigant sur votre site, j'ai trouvé le même, avec mon forfait actuel, à 19 €. Pourquoi cette différence de tarif ?
• Émilie.a

  1 / 5

  Le 14/12/2020 à 13:59

  Faire un changement de téléphone et se retrouver avec près de 100€ de factures supplémentaires pour des options non souscrites et qui n'ont même pas été abordées et une perte de "remise éco" de 15€ pour le nouveau téléphone... Déplorable ! Même en étant clients SFR depuis des années il est impossible de faire confiance et de croire ce que vous annoncent les vendeurs... La pression commercial pour faire des chiffres et des souscriptions est-elle trop forte ou les vendeurs se gavent-ils juste sur le dos des clients?! Préparez vous à passer des heures en ligne avec le service client pour faire résilier et vous faire rembourser tout ça !
• Samy.

  1 / 5

  Le 11/12/2020 à 18:06

  Boutique d'incapables. À fuir. Venu pour un remplacement de téléphone, le vendeur oublie le code de l'ordinateur et le bloque et ne peut assurer le SAV. Venu une deuxième fois pour un chargeur de téléphone en ouvrant, le port USB est mauvais. Aberrant, je ne sais pas comment ils recrutent leurs employés.
• A.C

  1 / 5

  Le 03/12/2020 à 10:53

  J'ai rapporté, mercredi dernier 25 novembre, une clé 4G prêtée lors d'une panne technique. Aujourd'hui SFR me menace de me prélever 60 euros si je ne la rapporte pas... Je fais quoi ? J'espérais que les services seraient meilleurs que par téléphone...
• Caroline.a

  1 / 5

  Le 25/10/2020 à 21:28

  Je suis passée ce mercredi déposer mon tél pour prise en charge des réparations avec l assurance . Service indisponible le commercial devait m envoyer le bon de prise en charge par mail dès le lendemain. J attends toujours .... Je n arrive ni a les joindre. Par mail ni par téléphone a n importe quel moment de la journée . 😠😠😠
• ARNAUD.E

  1 / 5

  Le 21/10/2020 à 09:21

  Bon j’ai fait le poireau ce matin jusqu’à 10h30 et le magasin toujours fermé. Aucun affichage justifiant ce retard ou le fermeture. J’ai essayé d’appeler mais personne ne décroche. Je repasserai cette après-midi !
• Floraflow.

  1 / 5

  Le 10/10/2020 à 20:09

  SFR en général est à fuir... mais alors cette boutique, encore plus!!! J'ai porté plainte (comme nombre de gens ci-dessous) : souscription à une box et on se retrouve avec des souscriptions FORIOU, HUBSIDE et d'autres.. Petit conseil, tapez ces entreprises dans Google avec SFR associé et vous allez voir ce qui vous attend pour une souscription banale à la base. Vendeur condescendant quand j'y suis retournée pour demander des explications, normal quand on sait ce qu'ils y gagnent à la fin du mois! Je ne vous parle même pas de leur impolitesse (pas bonjour, ne répondent pas au tel) + 1 mois et demi de délai d'activation... ahahah Heureusement j'ai mis fin au contrat avant qu'il n'ait commencé! SFR plus jamais, et ne comptez pas sur leur pseudo SAV téléphonique. Réponse à votre commentaire : si je repasse en boutique ce sera pour vous expliquer les règles d'orthographe : " Nous sommes désolES"... décidement aucune compétence chez vous...
• Delsianne.b

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 18:31

  Personnelle souriant sympathique je vais certainement i retourner
• Soufiane.i

  1 / 5

  Le 23/08/2020 à 13:13

  Fuyez cette boutique ! De l'incompétence professionnelle de bout en bout: carte d'identité non rendue, 10 euros de carte sim de remplacement alors que le conseiller avait promis la gratuité, oubli de l'impression du bon de prise en charge du portable envoyé en réparation, et la cerise sur le gâteau: mon portable revenu non réparé après un mois et demi d'attente parce que le même conseiller a oublié de joindre à l'envoi la facture de mon téléphone attestant la garantie ! Mais ce n'est pas tout, mon portable non réparé était en boutique depuis une semaine mais il a fallu que j'y aille moi-même pour qu'ils s'en rendent compte !!! Je n'ai jamais connu autant d'incompétence ! Un véritable scandale !!! Cela ne s'arrêtera pas là car ce message sera suivi d'un courrier à qui de droit... A bon entendeur !
• Malchus.

  5 / 5

  Le 31/07/2020 à 11:33

  Bon accueil cela c est bien passé
• Elodie.o

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 16:04

  Idnamisible j'ai voulu acheter un téléphone seul en plus du prix d'achat il demande 45 euro pour déballer le téléphone c'est du vole
• fabienne.i

  1 / 5

  Le 02/06/2020 à 10:22

  c est ecris accepte cheque je me derange pour rien car refuser
• AUTOCONSEILFRANCE.U

  1 / 5

  Le 30/03/2020 à 07:21

  ARNAQUE USURPATION DE SIGNATURE ET D'IDENTITÉ PAR LE CONSEILLER > SOUSCRIPTION D'UN CONTRAT D'ASSURANCE MOBILE CHUBB. NOUS ATTAQUONS LE FRANCHISÉ AINSI QUE SON VENDEUR EN JUSTICE POUR USURPATION DE SIGNATURE ET IDENTITÉ DU GERANT DE NOTRE SOCIÉTÉ. Copie de notre email : SFR + DGCCRF + 5sur5 + Notre Avocat Maitre REISENTHEL Bonjour, Nous n'avons jamais signé ce document pour la souscription d'une assurance mobile, pouvez vous nous dire qui à signé à notre place ? Dans l'attente d'une réponse rapide de votre part, Copie : service juridique AUTOCONSEILFRANCE. Copie : DGCCRF Copie : Maître Reisenthel Copie : SFR Direction + 5sur5 POUR INFORMATION, NOUS ALLONS ENGAGER UNE PROCÉDURE CONTRE LE FRANCHISÉ SFR 35 RUE DE BELLAIN 59500 DOUAI (ALPHA MOBILE SERVICE) POUR USURPATION DE SIGNATURE ET D'IDENTITÉ. AUTOCONSEILFRANCE 128 RUE LA BOETIE 75008 PARIS Contact@autoconseilfrance.fr
• AbdelHakim.o

  1 / 5

  Le 30/03/2020 à 07:19

  ARNAQUE USURPATION DE SIGNATURE ET D'IDENTITÉ PAR LE CONSEILLER > SOUSCRIPTION D'UN CONTRAT D'ASSURANCE MOBILE CHUBB. NOUS ATTAQUONS LE FRANCHISÉ SFR EN JUSTICE
• Kevin.o

  1 / 5

  Le 07/03/2020 à 09:16

  Prk personne ne repond jamais au téléphone ! Il pense au client qui ne peuvent pas ce déplacé
• philippe.t

  2 / 5

  Le 28/02/2020 à 12:20

  La vente est bâclé, vendeur pas honnête (Atman)
• Elise.u

  1 / 5

  Le 25/02/2020 à 14:37

  Comment ne pas être déçue de ne pas être entendu. Je ne comprend pas pourquoi par téléphone on peut se rétracter alors qu'en faisant la fermeture du magasin le vendredi soir et l'ouverture le samedi matin on ne peut pas annulé la démarche.
• Quentin.

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 17:50

  Attention ! Si vous voulez un nouveau format de carte SIM, allez y avec la personne où le forfait est à son nom sinon ils sont dans l'incapabilité de vous donner une nouvelle SIM (payante qui plus est). 1 étoile et c'est parce qu'on peut pas faire pire ein On oublie pas non plus un temps d'attente de 15-20 min, une chaleur intense pour rien du tout! 2 personnes pour une boutique et bien ce n'est pas efficace !😒 Bref faites attention surtout si vous êtes pressés allez sur internet c'est plus efficace (après on se demandera pourquoi tout ferme en ville lol)
• Zaza.o

  1 / 5

  Le 12/02/2020 à 13:13

  Et encore j'ai mis une étoile parce qu'on a pas le choix. De vrai arnaqueur ! Mon père à 2 reprise à voulu souscrire un forfait box+mobile à 19€. 1ère fois, il se retrouve avec qu'un forfait box à 29.99€ et 2ème fois avec un forfait box+mobile à 29.99€ alors que pour la 2ème fois j'y suis aller avec lui et j'ai bien montré l'offre au vendeur et avant de partir je lui ai demandé 3 fois si mon père aller bien payer que 19€. Même pas de facture lorsque l'on souscrit, il faut soit disant attendre de la recevoir une semaine à 15 jours après, du jamais vu ! Et vu que j'en ai ma claque de me déplacer, j'essaie de les appeler mais personne ne répond. A FUIR !
• Sylvain.a

  1 / 5

  Le 25/01/2020 à 10:14

  Faites attention quand vous signer un contrat sur tablette car il m'a fait signer pour un contract pour un nouveau téléphone avec abonnement de 2 ans mais la personne m as fait une assurance mobile sans mon accord et si j arrive pas à résilier l assurance du mobile je vais payer plus chère l assurance que l abonnement et le téléphone comprise faites attention quand vous signer sur tablette repasser au point de vente à 2 reprises on m'a donné des numéros pour que je me débrouille tout seule ????
• defossez.m

  1 / 5

  Le 20/11/2019 à 14:22

  J'ai essayé d'appeler au moins 10 fois la boutique personne ne répond. C'était déjà arrivé il y a quelques mois j'ai du me déplacer en boutique alors que ça aurait pu être réglé par téléphone abusé
• Lilietin@live.com.i

  1 / 5

  Le 18/09/2019 à 07:35

  Achat d un téléphone et souscription d un forfait de base à 3€ et on se retrouve avec des souscriptions SFAM, FORIOU, HUBSIDE, sans explication... 1er mois gratuit avec résiliation à faire en contactant 4 opérateurs différents sous peine de prélèvements monstrueux !
• Y.

  1 / 5

  Le 04/07/2019 à 12:50

  Un solde facturé chez SFR alors que cliente RED ?? et personne ne sait me répondre ! BRAVO ! 2 heures dans la boutique pour entendre dire "je n'ai pas plus d'informations faîtes un courrier ! 3 conseillers dont 1 qui se ballade dans la rue pour faire de la monnaie ??? 1 heure d'attente et 2 conseillers qui sont restés avec les mêmes visiteurs !!!! 1 parcmètre de payé et une fin d'après midi de bouffée pour RIEN! La HONTE ! FABULEUX !
• Maryline.e

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 19:42

  Très professionnel, sympathie et ecoute de la clientèle.. Attentif aux handicapes de leur client.
• ZeCpe.

  1 / 5

  Le 27/04/2019 à 14:25

  J'ai eu le malheur de tomber pendant la diffusion d'un match de foot... Que les deux vendeurs regardaient avec un ami ..... je m'en veux encore de les avoir dérangés ...J'espère ne pas les avoir fait louper un but... Ils ont déjà loupé une vente... Le Commerce douaisien n'a vraiment pas besoin de tels représentants....
• François.e

  2 / 5

  Le 17/03/2019 à 12:30

  Attention aux descriptifs de ce que l'on vous dit, épluchez bien les offres et surtout les petites lignes non expliquées....
• Erwan.

  3 / 5

  Le 27/01/2019 à 20:54

  Accueil limite , mais bon j'y suis allé car j'étais chez SFR mais depuis , changé les offres ne sont pas intéressantes
• Evan.r

  1 / 5

  Le 12/01/2019 à 14:36

  Très déçu de SFR Douai , Très mauvaise accueil de la part des vendeurs dans le magasin, ne nous disent pas quand ils mettent des offres telles que la SFAM et autre , donc on ce fait pomper de l’argent car le mec ne ces pas faire son travail ? Pareil il ne sait pas résilier une boxe alors qu’il dit que ces fait , a pour vendre sans rien dire ça va mais le reste vous avez énormément de progrès à faire ! Changer vos équipe de BRANLE COUILLES ! 🤬🤬🤬
• David.U

  5 / 5

  Le 09/01/2019 à 09:01

  Boutique changé avec plus d'aisance d'y accéder et plus de choix et services irréprochables avec des conseillers sûrs d'eux !
• Marie.e

  1 / 5

  Le 23/10/2018 à 06:04

  Lieu avenant mais vendeurs très désagréable. Je n y reviendrai plus.
• Chro.o

  1 / 5

  Le 02/10/2018 à 14:28

  Attention, ils font signer des contrats en plus de votre achat de portable. Une assurance SFAM et une carte FORIUS et c'est partie les prélèvements sur le comptes ( malgré la résiliation ) Donc le service est bon mais ne prenez pas les assurances ou autres produits.
• Sofia.a

  1 / 5

  Le 20/05/2018 à 04:04

  Beaucoup trop d'attente. De fausses explications données par les conseillers sur les contrats , assurances etc . Lexplication varie du positif au négatif d'un conseiller a l'autre. Choix réduits de mobiles . Je ne recommande pas
• Myl.y

  1 / 5

  Le 15/05/2018 à 15:31

  Personnel du service client bidon. Le matériel pr la resialtion "peuvent être déposés en boutique". FAUX ! Marre des incompétents et des gens qui ne savent rien !!
• Giuseppe.i

  1 / 5

  Le 08/04/2018 à 19:01

  L'accueil n'est pas le point fort de ce magasin. Le personnel reste indifférent lorsqu'un client potentiel entre et ne prend même pas la peine de répondre au "bonjour" de courtoisie, lorsqu'on pénètre dans un commerce. Choix de téléphones mobiles vraiment réduit et prix particulièrement excessifs. Dans de telles conditions, on ne peut vraiment pas être surpris par la mauvaise situation dans laquelle se trouve le groupe SFR-Altice !
• Johann.o

  1 / 5

  Le 20/10/2017 à 17:03

  Plus jamais. Dirigez-vous plutôt vers la boutique la plus proche à Sin le Noble, où les gens sont honnêtes. Explication : La vendeuse m'a fait souscrire plusieurs assurances ( de SFAM) lors de l'achat de mon nouveau téléphone, il y a un an. Avec un grand sourire, elle se veut rassurante et m'explique que l'assurance est résiliable par téléphone en moins d'un mois. Au final, au moins minimum 80 EUR de prélèvements par ci par là. Quand on sait que les vendeurs sont commissionnés sur ces assurances, on comprend, je vous invite à taper "SFAM" sur internet.
• SYVER.

  1 / 5

  Le 25/09/2017 à 13:59

  Ce n'est plus SFR qu'on a connu; vendeur incompétent, aucuns conseils, manque de stocks. Bref, très décevant!
• Jeremy.e

  1 / 5

  Le 31/08/2017 à 11:45

  Venu pour obtenir des renseignements sur la souscription d'un contrat internet, nous avons attendu plus de 30 min qu'un vendeur nous conseille.... En vain. ... gros manque de politesse des vendeurs pas de Bonjour ni au revoir. ....
• jonathan.r

  1 / 5

  Le 08/02/2017 à 19:01

  le grand a tête de coincé j’explique que l'on ma volé mon téléphone il bouge la souri ne prend ni numéro ni mon nom me dit je ne peut rien faire je me souvient pas de vous et a moi faire toute les démarche aucune aide pour les clients par contre pour l'achat de mon téléphone la il veu bien pour avoir sa com les patron devrait viré ses employé qui se croient tous permis et sont payé alors qu'il ne font pas leur travail
• Rino.l

  1 / 5

  Le 14/11/2015 à 15:25

  Aucun respect pour le client de la part du grand avec une tête de coincé, le mec me répond non non non comme un enfant de deux ans, refuse de répondre à mes questions et ause me dire qu'il en a marre de mon histoire il en a marre des client qui se plains... On me dira pourquoi ll travail dans une boutique avec sav alors !!