SFR Sarreguemines

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Opérateur de télévision par câble, Magasin de téléphonie mobile, Opérateur téléphonique,

• Virginie.u

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 16:38

  Le service après vente est nul ... On paye une assurance ça fait 1 mois qu'on attend un téléphone de rechange on nous dit d'attendre il ne save pas où il est !!! On nous propose même pas un téléphone de rechange entre temps ... Bravo ! Je tel tt les jours à SFR et rien ne change autant certains sont sympas autant une est même arrogante c'est inadmissible pour du contact client... Elle devrait changé de travail la demoiselle !!!!
• khalaf.i

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 22:15

  C'est bon
• Julien.O

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 08:15

  Visite décevante pour avoir un nouveau portable. Avec plus de 10 ans d ancienneté chez SFR pour avoir un tarif préférentiel sans changer de numéro ni de forfait il faut voir ça avec le service client SFR par téléphone.Et 1 savoir le téléphone vous ne l avez pas tout de suite ont vius l envoi par la poste. Franchement n importe quoi. Bas voyons pourquoi ce déplacer dans une boutique SFR si vous ne pouvez rien faire pour moi. Mr DRAHI un conseil fermer les boutiques SFR cela ne sert à rien car vis salariés nous invite directement à téléphoner le service client. Heureusement j'ai changé de portable mais pas chez SFR.
• Owen.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 13:08

  Boutique SFR au Top, merci beaucoup à Richard qui a été très professionnel.
• Camille_fls.

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 06:41

  Super accueil avec un délais d’attente raisonnable. Personnel à l’écoute du client et qui tient ses promesses. Je recommande.
• Plutoniumboy.

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 23:50

  (Traduit par Google) Personnel très travailleur malgré ma mauvaise connaissance du français... J'ai tout expliqué en détail. (Avis d'origine) Sehr bemühtes Personal trotz meiner schlechten Französisch Kenntnissen... Ich habe alles genau erklärt bekommen.
• Nono.o

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 16:46

  Très beau magasin
• mireille.e

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 16:15

  Très bon accueil et de bons conseils de Richard, j'y étais déjà par le passé et c'était pas du tout le même service ,on m' avait juste proposé une option et aucun geste commercial ,et là avec Richard c'était bien détaillé, les options, les services ect...
• Frederic.a

  2 / 5

  Le 13/01/2022 à 19:47

  Nous sommes tombés sur une conseillère fort sympathique ce qui remonte d'une étoile la médiocrité des services proposés par cette enseigne.... Faire venir des clients et de leurs dire de partir l'année suivante est ridicule ... Faites des tarifs permanents et pas des tarifs d'appels sur 12 mois ou proposez le en sus . Pour moi c'est à fuire mais je crains que la concurrence soit alignés à la pratique...
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 02/12/2021 à 07:41

  Les boutiques ne servent à rien, juste bon à vendre des téléphones et autres gadgets. Et que dire de l'appel au 1023 ... Bonne chance.😤
• Laure.I

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 14:05

  Rapide et pro
• stephane.r

  2 / 5

  Le 06/11/2021 à 10:32

  Même pas encore client et au moins deja 10 appels au service clients et 2 visites dans leur bouiboui de Sarreguemines. Appelez le 1023 ou le 3990 (client numericable) meme là vous serez mieux renseigné! C'est dire!! -->De toute facon c'est ce que les "conseillers" vous demanderont de faire alors que vous les avez en face de vous. Je me pose encore la question de la valeur ajoutée de cette boutique et de ces "occupants"?!?
• Stéphane.

  4 / 5

  Le 15/09/2021 à 09:18

  Personnel vraiment très sympathique et efficace !
• Aurelie.a

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 20:13

  Très bon contact, a l'écoute des clients, poli et agréable
• Raymond.t

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 16:44

  Très sympathique. Prêt à aider.
• Franck.o

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 14:21

  Excellent conseiller
• sylvie.c

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 16:54

  Nul
• Em's.

  5 / 5

  Le 02/06/2021 à 12:57

  Conseillères très sympa et de bons conseils
• Nicolas.l

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 19:38

  Agréable et chaleureux, le côté humain est toujours de mise !
• Joelle.i

  5 / 5

  Le 22/05/2021 à 10:25

  Tres bon accueil et rapide
• Désirée.l

  5 / 5

  Le 14/05/2021 à 09:49

  Super bien reçu ! 😊
• Frédéric.e

  5 / 5

  Le 17/03/2021 à 20:18

  Un accueil aussi agréable qu'efficace.
• Corinne.

  5 / 5

  Le 12/03/2021 à 17:07

  Super acceuil et de trés bon conseil. Je recommande pour la qualité d'écoute , les conseils, le professionnalisme et une boutique trés bien agencée, spacieuse et trés propre. Personnel au top.
• Daniel.u

  1 / 5

  Le 06/03/2021 à 14:46

  Plus long que chez le médecin, dommage
• Simone.a

  5 / 5

  Le 08/02/2021 à 16:23

  Très bon accueil
• Madeleine.e

  1 / 5

  Le 05/02/2021 à 14:35

  J'avais demandé la mise en place de l'application DOÇTÔLIB,A ma grande surprise,j'ai constaté que ce matin cette application est encore absente. Merci de me l'introduire sans que je me déplace.La marche m'est très pe’ nible .
• Christian.a

  5 / 5

  Le 19/01/2021 à 17:31

  Très bon accueil et très bon service
• Aurores.o

  1 / 5

  Le 14/01/2021 à 16:03

  Ne m'a été d'aucune utilité. Comme ma ligne téléphonique ne fonctionne plus, mes correspondants tombent sur mon répondeur, je leur ai demandé d'y remédier. On m'a répondu de téléphoner à un conseiller🙄qu'elle ne pouvait rien faire 🤔Si quelqu'un peut me dire comment téléphoner sans une ligne qui fonctionne, je suis prête à tout entendre 😁Heureusement qu'on est dans un pays libre, dans un an je suis chez le concurrent. Oui, comme on vient de refaire le contrat, je suis obligé de rester encore un an 😭😭😭
• Thomas.u

  1 / 5

  Le 16/12/2020 à 17:35

  RDV pris en boutique pour vérifier si mon logement est fibrable. Un "Technicien" passe sur place, m'indique que je dois refaire une tranchée sans chercher à utiliser la gaine telecom existante, malgré mes interrogations quant à la distance à parcourir, aucune indication particulière m'est fournie. La tranchée est réalisée dans les règles de l'art, un deuxième technicien passe pour me raccorder. Mais SURPRISE trop de longueur, ce n'est pas possible. J'ai investi 600€ pour pouvoir rendre ce raccordement possible, pour qu'au final, on m'indique gentillement que ce ne sera pas possible, sans aucun dédommagement (Bah oui, ce n'est pas de leur faute après tout !)^. Bref, à fuir !!!!
• Jean-Claude.o

  4 / 5

  Le 09/12/2020 à 17:26

  Personnel aimable
• simplement.l

  5 / 5

  Le 28/11/2020 à 16:07

  Personnel gentil mais pressé
• vleex.

  1 / 5

  Le 02/11/2020 à 14:05

  Nul , des escrocs surtout quand on paye 60€ par mois service client déplorable impossible de les joindre a part me prendre pour un con y’a rien d’autres, passer votre chemin et ne vous arrêtez pas là haut aller voir directement la concurrence.
• Claude,Robert.o

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 16:29

  Toujours parfaite bien accueillie. 💗💗💗
• Lutfi.o

  1 / 5

  Le 21/08/2020 à 13:30

  Que ça soit la boutique ou le service client sfr, aucune aide et renseignement est fourni clairement, conduisant à des forfaits qui augmentent du jour au lendemain... Malgré que le réseau soit bien, le reste est plutôt à laisser !!!!!
• Gizem.o

  1 / 5

  Le 21/08/2020 à 13:22

  Des gros arnaqueurs, du jamais vu
• Anne.a

  1 / 5

  Le 26/06/2020 à 15:58

  si vous avez besoin d'aide n'y allez pas
• yvette.t

  4 / 5

  Le 02/06/2020 à 20:16

  Très bon accueil, personnel compétent et sympathique
• Florentin.i

  1 / 5

  Le 03/02/2020 à 17:58

  nul ne vous conseille pas
• Stephane.o

  1 / 5

  Le 31/01/2020 à 15:11

  Attention ne souscrivez aucune assurance ou n acceptez pas de formules ou de réductions on n appelant un numéro pour résilier le mois .... on m a retiré 3x par mois pendant plusieurs mois des sommes pour un total de 75e par mois
• Nasser.

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 17:47

  Catastrophique rien à dire service et personnel zéro
• anne.a

  4 / 5

  Le 29/11/2019 à 09:56

  Toujours sympathique
• Maurice.o

  5 / 5

  Le 28/11/2019 à 23:15

  Un très beau point de vente, un service digne et de qualité!!!
• Bernard.u

  1 / 5

  Le 14/11/2019 à 21:40

  Autant pour la Box internet et télévision je suis satisfait, autant je suis très mécontent pur les contrats mobile, d'abord ils imposent un contrat d'assurance, gratuit le premier mois mais il faut téléphoner pour résilier, et la c'est pas simple car on ne vous lâche pas comme ça ! Ensui, il ne se passait quasiment pas un mois ou je n'étais pas obligé de leur téléphoner pour demander des explications car on ne comprends rien sur leur factures ou s'ajoutent à tour de bras des options qu'on a pas demandé et dessous ils mettent des remises mais à la fin on y est toujours de notre poché ! J'ai préféré payer pour résilier !
• Simon.e

  2 / 5

  Le 13/11/2019 à 05:48

  J'ai trouvé le produit que je cherchait mais plus cher que chez le concurrent
• frederic.i

  5 / 5

  Le 18/10/2019 à 14:23

  Parfait
• Emmanuelle.e

  4 / 5

  Le 16/10/2019 à 19:15

  L'endroit est très cosy et l'espace détente est très appréciable, lors de l'attente d'un conseiller. Le personnel est très sympa et efficace ! On vous propose même un petit café, ce qui est très rare dans ce genre de prestataire commercial ! Seul bémol, trop d'attente à mon goût... Mais bon on fait avec... On a pas le choix !
• Celine.e

  1 / 5

  Le 12/10/2019 à 09:30

  Arnaqueur ! Nous avons acheter 2 téléphones et SFR oblige (pas le choix, c'est comme ça selon la vendeuse) à prendre 3 abonnements en plus soit disant gratuit et facile à résilier (assurance téléphone, service FORIOU et le 3ème pour création d'un blog 😠) nous avons fait les résiliations comme demandé ! Mais aujourd'hui on nous prélève 110€ par mois pour des abonnements non désirés et que nous sommes obligés de garder jusqu'à la date anniversaire ! Bref sfr plus jamais !
• Sophie.e

  4 / 5

  Le 07/10/2019 à 20:21

  Personnel sympa et de bons conseil !
• gwendoline.u

  3 / 5

  Le 05/10/2019 à 13:59

  On verra selon qu'il me propose 😉
• Myriam.o

  4 / 5

  Le 27/09/2019 à 07:44

  Bon accueil et de bon conseils
• Christian.i

  4 / 5

  Le 25/09/2019 à 10:22

  Accueil sympathique et surtout efficasse avec une solution pour chaque budget
• Thierry.a

  4 / 5

  Le 22/07/2019 à 17:40

  Personnel a l'écoute
• vanessa.o

  4 / 5

  Le 15/07/2019 à 08:39

  Gentil
• San.o

  1 / 5

  Le 16/06/2019 à 13:52

  Personnel incompétent à la limite de l impolitesse ! Et les prix pareil a la tête du client !!
• Isabelle.

  3 / 5

  Le 24/05/2019 à 12:29

  Personnel compétent, mais attente trop longue...
• Serge.h

  1 / 5

  Le 06/05/2019 à 21:35

  Pas très compréhensible, on a toujours l'impression de se faire rouler dans la farine, à la sortie que très rarement satisfait, on nous retourne la plupart du temps vers l'opérateur et alors la c'est galère....
• Noé.A

  5 / 5

  Le 05/05/2019 à 10:02

  Grâce à eux j'ai un meilleure téléphone et abonnement
• Amelie.h

  3 / 5

  Le 07/03/2019 à 20:30

  Très accueillent mais je suis très déçu car mon téléphone a que 1mois et il beugue déjà et elle nous a vendu des chose mais n'a pas précisé qu'il avais d autre chose qui suit derrière nous nous somme retrouvé avec une facture énorme je suis très déçu 😥
• BEAL.E

  3 / 5

  Le 27/02/2019 à 04:42

  Excellents mais trop d attende... !
• Jeanne.a

  4 / 5

  Le 24/02/2019 à 10:25

  interressant et bien recue
• Valery.i

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 19:31

  Très bon conseillers !!!!!
• Marc.T

  5 / 5

  Le 01/02/2019 à 17:58

  Bonne accueil et très bien renseigné !
• marc.a

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 07:49

  Une équipe formidable
• Julien.o

  1 / 5

  Le 25/01/2019 à 20:46

  Téléphone acheté à Sarreguemines en 2015 avec abonnement sfr. Depuis novembre 2018, impossible d’utiliser le téléphone. Je suis passé sur un autre opérateur mais le portable est non desimlocké. Malgré l’obligation légale de l’opérateur de le demislocker, rien n’a été fait. Après deux passages à l´agence, toujours rien. Ils vous laissent appeler vous même le service client et vous explique qu’il vous font une faveur car c’est facturé normalement 20€. Bref, en façade les commerciaux sont agrables, mais au final complètement inutiles. Je souhaite du service, pas qu’on me tienne la porte (elles sont automatiques en plus 😉). Je déconseille vivement cette agence et plus encore cet opérateur.
• Hades.n

  1 / 5

  Le 19/01/2019 à 14:48

  Attention quant vous acheter un téléphone dans cette boutique. Les vendeuses vous font signer tout et n importe quoi ... assurance téléphone sfram , crédit à la consommation foriou etc .... refuser tout . C est une arnaque . Et ses sociétés sont sans aucun scrupule, se permettent de faire des prélèvements automatiques sur votre compte courant ... si vous ne résiliez pas au bout de trente jour !!!
• Charles.r

  1 / 5

  Le 18/01/2019 à 07:42

  Déplorable, j'attends toujours une intervention
• Jean.a

  1 / 5

  Le 16/01/2019 à 14:42

  4 personnes devant moi ! Une demi heure d'attente et encore 3 personnes alors qu' une employée avait le temps de me vendre un téléphone déjà choisi mais non il faut faire la queue ! Je suis allé chez Darty et en 10 minutes c'était réglé
• Kevin.i

  5 / 5

  Le 28/12/2018 à 14:17

  Super accueil. Bien servi équipe au top 👍👍👍
• Didier.h

  1 / 5

  Le 26/11/2018 à 15:34

  Employée très jeune et très mal polie, aide pour résoudre le problème inexistante, boutique juste utile pour acheter un mobile. Pour les services box télé il est inutile de s'y rendre. Pire que cette boutique... doit pas exister encore !
• Daniel.A

  5 / 5

  Le 20/11/2018 à 17:59

  Acceuil sympathique. Personnel compétent. Je recommande
• Hubert.r

  2 / 5

  Le 20/09/2018 à 14:54

  Cette boutique à un contrat avec les parkings de la ville, temps d'attente exagéré pour me dire qu'il faut faire le 1023 pour mon prob de box ??????
• Mehdi.o

  5 / 5

  Le 01/09/2018 à 10:50

  On y est allé pour se renseigner sur une clé 4g. Il y a beaucoup de monde mais l'attente est organisée.. les vendeurs sont souriants.. un grand merci au vendeur qui s'appelle Mohamed . Au top et très serviable..
• Del.h

  1 / 5

  Le 20/08/2018 à 16:38

  Sarreguemines
• Thierry.a

  4 / 5

  Le 20/08/2018 à 13:28

  Trop de temps à attendre ! Sinon no problème.
• Joëlle.r

  5 / 5

  Le 02/08/2018 à 20:15

  Parfait Personnel efficace et serviable boutique avec clim Renseignements exactes et conseils judicieux pour l'achat d'un téléphone me convenant.
• Giorgio.i

  5 / 5

  Le 20/07/2018 à 12:44

  Elodie très bien.
• armand.o

  1 / 5

  Le 15/07/2018 à 13:00

  Bonjour je viens de prendre un forfait 5€ chez SFR ,connections lamentable , à savoir que toutes options et payante, je reprendrait free des les 90 jrs écoulée
• Stéphanie.u

  3 / 5

  Le 01/06/2018 à 16:09

  L'attente est très longue
• BRICHLER.r

  5 / 5

  Le 22/05/2018 à 11:30

  Mise à part des temps d'attente interminable, personnels super commercial et accueillant 👍
• Laurent.s

  5 / 5

  Le 04/05/2018 à 08:17

  Bon accueil et bons renseignements
• Sylvie.i

  3 / 5

  Le 20/04/2018 à 15:44

  Trop d'attente
• alex.n

  2 / 5

  Le 10/04/2018 à 16:08

  Problème réglé en boutique après appel au service client où on ne veut pas comprendre ou prendre en considération la demande légitime du client suite à augmentation abusive de facture. (Option hors contrat rajoutée sans mon consentement).... Bref, je ne recommande pas ce fournisseur d'accès. ..5 problèmes de ce type après 1 an et 1 mois de "SFR"...😬😠😤
• Sylvain.

  4 / 5

  Le 20/01/2018 à 15:55

  Trop d'attente mais personnels sympa et compétent
• Hervé.t

  5 / 5

  Le 18/01/2018 à 16:54

  Sympathique boutique sfr, J'aime le personnel, vous êtes au top😍 Faut faire un tour, Merci #sfr
• GS.L

  4 / 5

  Le 26/12/2017 à 12:57

  Très on accueil malgré les démêlés de SFR actuels
• Fatih.e

  1 / 5

  Le 21/12/2017 à 14:10

  des merdes a eviter !!!!!!
• Marie-paule.a

  1 / 5

  Le 14/12/2017 à 17:46

  Faut pas etre pressée....40mn d attente pour etre servie....dommage..😕
• Bernard.a

  3 / 5

  Le 27/10/2017 à 10:02

  Manque de personnel temps d attente trop long
• Denise.e

  3 / 5

  Le 22/10/2017 à 05:35

  Personnel courtois mais stressé. Gros délai d'attente. Sièges insuffisants.
• Bucci.o

  5 / 5

  Le 19/10/2017 à 03:26

  Super accueil et service de grande qualité
• Nevers.a

  1 / 5

  Le 21/09/2017 à 06:19

  Ils sont incapables de régler le moindre problème, ce sont juste des vendeurs.
• Isabelle.t

  5 / 5

  Le 13/09/2017 à 08:58

  Super!!!
• Nathalie.A

  5 / 5

  Le 13/06/2017 à 08:26

  L'accueil très bien, toujours le sourire j'apprécie vraiment et répond surtout à toute les questions bravo pour l'équipe 💚💙💜
• Raphael.I

  1 / 5

  Le 22/04/2017 à 10:11

  Box de mauvaise qualité. Sav déplorable. A éviter!!
• philippe.e

  1 / 5

  Le 17/01/2017 à 12:28

  Service et renseignements pour les bouquets numericable zéro ???? Il faut attendre que la plate-forme vous appelle !!! Attendre une semaine et toujours pas de nouvelle.... mieux avant quand c'était séparé avec SFR ?????
• emilien.e

  1 / 5

  Le 28/12/2016 à 23:15

  Bonjour. J'ai voulu souscrire à un abonnement chez SFR aujourd'hui. En tant que pro, on m'a dit que ma demande etait traité plus rapidement. Après 35mn d'attente dans la boutique de sarreguemines(57200) personne n'a su me renseigner. Je suis partie chez Orange ou ma demande a ete traité en 10mn
• Jacky.i

  1 / 5

  Le 21/12/2016 à 16:41

  Très mauvais suivi après vente. Je déconseille à tous de choisir sfr car il faut attendre 8 jours pot remplacer une box défectueuse. Donc nous sommes sans téléphone sans télé jusqu'au 29 décembre. Bravo pour la réactivité. C'est une honte !!
• jeff.o

  1 / 5

  Le 17/12/2016 à 15:58

  Apparemment ils se mettent sur répondeur pendant les horaires d'ouverture.Pratique.
• Chris.i

  1 / 5

  Le 30/08/2016 à 08:07

  Jai des appels tous les jours pour répondre aux questionnaires!!! et je suis sur liste rouge! Ca compte aussi pour SFR. Si ca continue je change l'opérateur!