Boutique Orange - Sarreguemines

Tags: Fournisseur d'accès Internet, Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles, Magasin de téléphonie mobile, Atelier de réparation de téléphones mobiles, Service de réparation de téléphones, Centre de recyclage, Fournisseur de systèmes de sécurité, Entreprise de télécommunications, Opérateur téléphonique,

• ANNETTE.E

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 09:48

  IMPOSSIBLE A CONTACTER PAR TELEPHONE D AILLEUR PAR INTERNET IL NI A QUE DES ROBOTS QUI NE REPONDENT A AUCUNE QUESTION
• Romuald.e

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 13:19

  Accueil sympathique, très peu d'attente (j'y suis passé sans RDV), conseillère très professionnelle, souriante et sympathique .
• Boris.E

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 21:58

  Un smartphone déposé en réparation mi-juin, retour estimé fin juillet. Juste scandaleux !
• Krys.e

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 10:38

  Lors de ma visite j'ai été extrêmement bien accueillie et conseillée par Anne qui a su prendre en considération ma demande et mes besoins. Encore merci pour votre patience et votre professionnalisme !
• Michel.b

  4 / 5

  Le 24/02/2022 à 15:24

  Bon accueil service efficace.
• Pascal.r

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 02:16

  Super
• David.e

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 13:35

  Très bon accueil et réactivité à ma demande. Un merci au responsable d'agence qui a proposé un échange de décodeur tv qui s'est avéré la bonne solution.
• Vaness.

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 08:46

  Super bien très bon conseil
• Alexandra.e

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 03:08

  Bien accueilli
• raphael.t

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 11:58

  Accueil sur rendez-vous permettant un traitement des flux très appréciable, des vendeurs et vendeuses à l'écoute des clients, de très bons conseils, je recommande.
• Marine.e

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 08:48

  Très bien
• Regis.a

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 05:57

  Vendeuse très compétente et accueillante. Excellent conseil.
• Bernard.t

  4 / 5

  Le 20/10/2021 à 09:49

  Le personnel à répondu à mes attentes. Dommage qu'il faut ce déplacer, dans une boutique Orange, si éloigné de ma ville.
• Kantin.a

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 11:54

  Super prise en charge!
• Julie.h

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 13:50

  Personnel à l'écoute et professionnel
• Maryline.C

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 11:53

  Personnel désagréable et peu serviable. J'y suis allée 3 fois, et le service clientele est à revoir!
• Gaël.u

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 13:42

  Très bien
• Michel.o

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 02:20

  Très bien accueilli. A l'écoute de la clientèle. Très satisfait
• Gérard.o

  1 / 5

  Le 13/07/2021 à 16:20

  Je suis venu dans cette boutique à la demande du 3900 d'Orange ou une conseillère à été très professionnelle dans son intervention. Il s'agissait d'un problème qui pouvait venir du smartphone ou de la carte Sim. Elle m'a proposé de faire essayer une nouvelle carte Sim dans deux appareils différents, ce que le conseiller de la boutique a refusé de faire, prétextant d'un ton très agacé que cela ne servait à rien. Je lui ai demandé d'insérer également ma carte mémoire ce qu'il a accepté de faire en maugréant. Soit il manque de professionnalisme, soit il était très fatigué, ce qui peut arriver à tout le monde.
• Danielle.A

  3 / 5

  Le 06/07/2021 à 20:36

  Petite boutique, Gestes barrières limite.... Rdv à 16h30 nous avons du attendre pratiquement 17h pour être reçu, bloqué dans la boutique avec beaucoup de monde, en + pas de réponse positive à la demande, breff déçu
• Quentin.r

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 12:30

  Très mauvaise expérience dans cette boutique. L'accueil glacial du conseiller ne donne absolument pas envie de revenir dans cette boutique. Nous venons le consulter pour un problème, le conseiller ne prend absolument pas le temps pour nous écouter et se montre limite agacé quand nous lui exposons ce que nous avons déjà essayé de faire. Il ne nous a apporté aucune solution en plus d'être très désagréable. Le contact client s'apprend. Je ne reviendrais plus dans cette boutique.
• Pioupiou.

  1 / 5

  Le 21/06/2021 à 20:51

  Mauvaise expérience Pas de réponse Des robots 3 semaines sans réseau pour ma maman de 94ans !!!!! Inacceptable !!!
• sabrina.r

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 07:47

  Bonjour très belle accueil et bienveillantes à l'écoute sur le problème technique que j'avais bonne journée l'équipe Orange
• Jean-francois.a

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 10:43

  Conseillère compétente et serviable , un service complet et rapide
• Matthieu.e

  1 / 5

  Le 10/04/2021 à 18:49

  Boutique orange dans laquelle je ne mettrai plus un pied. 40 min d'attente malgré une prise de rdv. Conseiller clientèle déplorable. Aucune attention. Aucune écoute. 24,99€ pour un transfert de donnée. Inadmissible pour un simple transfert de donnée. Orange vienne de perdre 3 clients fidèles depuis de longue années. Mais comme on nous l'a bien fait comprendre, ça leur est complètement égal. Adieu orange et bonjour la concurrence.
• Gerard.e

  5 / 5

  Le 30/03/2021 à 20:29

  Excellent accueil et conseillère très sympathique et de bons conseils
• F.i

  4 / 5

  Le 22/03/2021 à 10:14

  Un conseiller compétant et aimable a résolu mon problème
• Christophe.i

  5 / 5

  Le 18/03/2021 à 18:36

  Très bon accueil, personnel compétent, les conseils sont top et pas de course à la dépense, top
• Dominique.c

  1 / 5

  Le 27/02/2021 à 22:09

  Aucun conseil, juste là pour encaisser. Autant acheter sur internet.
• Nicolas.l

  4 / 5

  Le 18/02/2021 à 13:48

  Prise en charge rapide et identification du problème immédiatement
• Georges.y

  3 / 5

  Le 17/02/2021 à 12:23

  Personnel pas très motivé
• jean-claude.i

  5 / 5

  Le 16/02/2021 à 16:58

  Très professionnel surtout une jeune fille, cheveux blond.tres serviable faut la féliciter. C'est rare,.merci encore.
• Yves.i

  2 / 5

  Le 21/01/2021 à 11:58

  Accueil tres médiocre. Personnel très antipathique, vous êtes traité comme une m....
• TITI-sv650.u

  4 / 5

  Le 29/12/2020 à 06:22

  Super boutique rapide efficace
• Dominique.r

  5 / 5

  Le 04/12/2020 à 20:14

  Personnel très sympathique...et très accueillant.....
• laura.t

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 19:07

  On n'est super contents avec mon frère et mon papa merci a Anne qui était super sympa c'est vrais je j'ai pleurais hihi car je pouvais pas avoir mon iphone 11 en rouge tout de suite à cause quelque papier qui faux ramener mais je suis comme même satisfete car je le reçois mardi Ermont frère a pris l'iPhone 12 en rouge et il et super content Et Anne m'a dit que quand on reçois quelque chose super tard et que on attend depuis des mois on sera encore plus satisfaite 🥰🧸❤️ Vraiment merci énormément a Anne et c'est collègue 🥰🧸❤️
• Stel.r

  1 / 5

  Le 06/11/2020 à 14:17

  Très mauvaise expérience pour ma part. Le monsieur qui m'a recu a été très désagréable, hautain voire injurieux. Je deconseille fortement cette boutique, du moins d'avoir affaire à ce monsieur
• HLXR.

  1 / 5

  Le 05/11/2020 à 10:20

  En boutique pour dépensé mon argent mais le vendeur visiblement ne fais pas de comm sur le téléphone choisi alors il fait tout pour casser la vente et me dis de me rediriger sur l’appli.... boutique à fuir
• Laetitia.

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 12:20

  Malgré le contexte et les inconvénients prise de rdv en ligne, super efficace et rapide
• Dominique.e

  2 / 5

  Le 19/09/2020 à 18:57

  Non j'aime pas trop déçu du deuxième rendez-vous
• Seb.o

  1 / 5

  Le 29/08/2020 à 22:02

  Accueil à revoir, je comprends que le covid laisse des dégâts, mais j'ai été reçu sur le trottoir, d'une manière à laisser croire qu'on dérange, un vigil à l'entrée comme en boîte de nuit, qui lui donne l'impression de chercher la castagne, pourtant j'étais venu pour m'abonner, résultat rien, jsuis partie à la concurrence.
• myriam.e

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 15:07

  Très sympas le.vendeur il nous a bien expliqué leur offre super
• Guillaume.l

  3 / 5

  Le 21/06/2020 à 22:20

  Attente assez longue en extérieur alors que l'on avait pris rendez-vous. Presque 20 minutes à attendre, heureusement qu'il ne faisait pas froid. Mais une fois à l'intérieur nous avons eu les renseignements que l'on voulait.
• René.u

  2 / 5

  Le 09/06/2020 à 10:14

  Portier ? Mauvais jour sans doute Commercial excellent dans ses explications .....
• Florian.a

  2 / 5

  Le 30/05/2020 à 11:09

  Bonne organisation. La personne n'est assez compréhensible dans l'ensemble. En revanche il y a souvent beaucoup de monde.
• Gaston.a

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 10:58

  Très bon accueille et peu d'attente
• GuyGuy.o

  4 / 5

  Le 17/02/2020 à 14:31

  bonjours un très bon accueil de la part du personnel Merci a vous
• yves.i

  1 / 5

  Le 17/02/2020 à 08:42

  pas de solution il faut tel de la maison pour un prix de dingue au SAV qui ce trouve à Bagdade zérooooooooooooooo
• Stella.a

  5 / 5

  Le 28/01/2020 à 19:39

  Toujours des réponses aux problèmes des clients avec le sourire
• lehnhard.l

  1 / 5

  Le 28/01/2020 à 14:17

  Venant d'acheter un iPhone 8 en remplacement d'un téléphone plus ancien, je me suis fait refuser le transfert de mes données par le vendeur très sur de lui. Ceci est fait avec le sourire chez Bouygues ou SFR Le lendemain mon téléphone étant bloqué aucune aide par ce même vendeur prétextant que c'était de ma faute car j'aurai mis un mauvais code alors que cela fait des années que j'utilise le même. Encore une fois aucune aide du soi-disant Conseille ??????? Après plusieurs heures de galère sur iTunes j'ai enfin réussi à faire une restauration de mon téléphone. UN GRAND MERCI POUR SON INCOMPETENCE A CE CONSEILLE QUI FERAI MIEUX DE FAIRE UN AUTRE METIER BOUTIQUE A EVITER
• Lionel.p

  5 / 5

  Le 18/01/2020 à 19:32

  Excellent accueil et de très bon conseils
• marion.h

  1 / 5

  Le 18/01/2020 à 17:44

  Attente interminable, un vendeur qui s'occupe de ses potes à peine arrivés alors qu'on attends depuis 20min. Et enfin tomber sur un autre vendeur qui nous prend pour des débiles. Pour finalement nous dire d'appeler le service client. Vivement la fin de l'engagement orange !
• S.

  1 / 5

  Le 17/01/2020 à 20:24

  Attente interminable, et ne savent même pas se mettre à la page de.la technologie car n'on pas su répondre sur la esim apple. 40 min d'attente pour dire qu'ils ne savent pas. Bravo.
• daniel.u

  2 / 5

  Le 11/01/2020 à 17:09

  bofbof toujours trop de monde vraiment une expérience désagréable
• Marie.e

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 19:45

  personne qui draguent des midinettes pendant plus d une demi heure sans se preoccuper des clients qui rentre dans l agence et refont demi tour ; personne qui fonctionne au facies ; cet personne se reconnaitra manque de politesse et de courtoisie pointe la clientele du doigt on le verra sur la camera manque de respect totale : A FUIR sauf pour les gens comme lui; c etait mieux a forbach c est l agence commerciale de sarreguemines qui aurait du fermer; un autre technicien en train de se curer le nez et deguster sa morve BEURKKK et ca pretends etre courtois et professionel a revoir totalement dommage pour ORANGE et sa clientele; ah oui les pauvres ont doit les comprendre il n y a que eux qui travail; nous on se balade mdrrr ;
• Thomas.l

  3 / 5

  Le 06/01/2020 à 21:08

  Très bon magasin, c’est pendant l’attente et longue et le service laisse à désirer
• Bruno.u

  5 / 5

  Le 22/12/2019 à 11:11

  Personnels très accueillants et dégageant beaucoup d empathie... Bon un peu d' attente... Je recommande..
• Gérard.h

  5 / 5

  Le 18/10/2019 à 14:51

  Je n'ai rien à redire j'ai été vite servi et cela fonctionne
• Herrmann.o

  4 / 5

  Le 01/10/2019 à 04:17

  Un peu d,attende, mais bon service
• Lionel.c

  5 / 5

  Le 27/09/2019 à 06:51

  Beaucoup d'avis sont négatifs, mais moi je n'ai pas à me plaindre. Entré dans la boutique à 9h00, j'en suis sorti à 9h05 avec une nouvelle Livebox. Le conseiller était très courtois et compétent.
• Mady.i

  3 / 5

  Le 26/09/2019 à 16:25

  Parfois il y a beaucoup d'attente mais cette fois c'était correct personnel compétent et sympathique je me déplace pour résilier mon téléphone fixe et internet et on me dit que je dois le faire par téléphone comme s'il ne pouvait pas le faire avec ces nouvelles technologies ça ne devrait poser de problèmes
• christophe.i

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 15:11

  Accueil très sympa, très bon conseil, j'ai fais une belle économie merci
• FABIEN.O

  4 / 5

  Le 08/08/2019 à 11:26

  Bien.Depuis que la boutique de Forbach est fermée je passe a Sarreguemines.Pas de remarques particulières accueil bien géré par une personne dédiée à cette tâche👍.Passage assez rapide en fonction de la clientèle. Petit bémol ce matin,juste pour un échange de matériel, peu de monde ,quatre vendeurs et l'impression qu'on t'as oublié. En espérant que c'est une exception ?
• Yves.o

  2 / 5

  Le 02/08/2019 à 10:30

  Dommage que le rôle des agences ne se limite qu'à la vente. Sur mes 3 questions, aucune réponse : "voyez avec le service client". Mais comme mon élocution est tres altérée et bien je n'aurai pas de réponse, ne pouvant appeler. 40km (aller et retour) pour rien. Je pense trouver un autre opérateur dans ma ville.
• Eric.a

  1 / 5

  Le 30/07/2019 à 15:56

  Trop d'attente, pas possibilité de sasoire pendant l'attente mal informé sur les forfaits existants,boutiques trop petites aucune discrétion bruit du a la taille de la boutique
• frederic.i

  2 / 5

  Le 13/07/2019 à 15:11

  Un conseiller qui ne connais pas son boulot pour un déménagement très mal conseillé et plus de 15 jours sans rien
• ISABELLE.U

  1 / 5

  Le 25/06/2019 à 14:08

  Je suis une cliente professionnelle de plus de 20 ans. L'année dernière, je suis partie à l'étranger et j'ai donc demandé une extension monde de mon forfait avec un tarif conséquent afin de pouvoir téléphoner depuis l'international. On avait omis de prévenir que cela me rengagerait pour 2 ans alors qu'il ne me restait que 3 mois afin d'être désengagé totalement de Orange. J'ai signalé mon très fort mécontentement auprès de la boutique Orange de Sarreguemines qui n'a pas été entendu. Je suis très déçue du peu de considération de cette enseigne que je déconseille vivement.
• Ragnar.o

  2 / 5

  Le 18/06/2019 à 18:21

  Temps d'attente très long surtout quand une personne arrivée après moi est passé avant moi. Je ne savais pas qu'il y avait un traitement VIP!
• Christian.o

  4 / 5

  Le 26/04/2019 à 14:54

  Je espère que la demoiselle qui prend note des arrivant sur notre est qu une stagiaire parce qu elle doit regarder ce que signifie le mot degourdi
• Christine.e

  3 / 5

  Le 22/03/2019 à 20:13

  Pas assez de personnes pr recevoir la clientèle...petit local
• Mike.a

  3 / 5

  Le 02/03/2019 à 19:21

  toujours autant d'attente !!! Il serait bon d'avoir plus de personnel à disposition des clients.
• Lucienne.t

  2 / 5

  Le 24/12/2018 à 13:08

  changer de portable.. pas capable de me copier er mettre en place les contacts pour ledit potable ancienne client box tv tel internet n'ayant actuellement que le portable chez eux voulait une offre box complète réponse pas compatible je dois payer plein homme car je suis client portable merci orange ancien cl7znt 0 nouveau cadeau
• Chris.i

  4 / 5

  Le 19/12/2018 à 16:16

  Service tjs correct avec un bon accueil et une bonne écoute et bons conseils.
• Sonja.D

  3 / 5

  Le 15/12/2018 à 21:43

  Tres bons conseils, à l'écoute des clients. Tres bon accueil.
• Sophie.u

  1 / 5

  Le 07/12/2018 à 16:22

  Une fois de plus des dizaines de personnes en attente pour quelques conseillers... Il faudra encore repasser un autre jour.
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 23/11/2018 à 13:44

  Après avoir eut la mauvaise surprise d'un produit défectueux, le SAV à été très réactif.
• Christiane.i

  4 / 5

  Le 20/11/2018 à 20:02

  Avons été bien accueillie, personnel compétant et professionnelle merci
• Alaîn.e

  3 / 5

  Le 10/11/2018 à 11:28

  Bonne prestation mais trop cher comparé aux concurrents
• San.o

  2 / 5

  Le 31/10/2018 à 09:26

  Personnel toujours débordé pas sympathique accueil à revoir attente interminable
• Chris.a

  2 / 5

  Le 06/10/2018 à 11:21

  Je viens pour changer d operateur et prendre un portable a 300€ : probleme il est 11h30.... trop proche de la pause de midi... on me trouve toutes les excuses pour me faire revenir un autre jour.... aie je bosse toute la semaine et vos horaires me conviennent pas....
• Pierre.i

  3 / 5

  Le 27/09/2018 à 14:49

  Toujours blindé, mais l'assistance est efficace et les services proposés sont bons
• Raphaël.u

  3 / 5

  Le 26/09/2018 à 02:46

  Personne à l'accueil sympathique dommage qu'il y a toujours autant de monde !
• Manigance.l

  1 / 5

  Le 22/09/2018 à 14:11

  Refuse de me vendre un iPhone avec arrogance en plus ! malgré son prix affiché et sa disponibilité pour privilégier de nouveaux clients qui souscriraient à un forfait, honteux après 15 années de livebox je vais tout remettre en question et je ne vous dis pas merci
• sas13750.

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 08:16

  Personnel très compétent, attente un peu longue même avec un grand nombre de conseiller
• Charlène.

  5 / 5

  Le 26/07/2018 à 16:56

  Deux conseillers très sympathiques et un temps d'attente réduit, ce qui est fortement appréciable.
• Rothenmacher.a

  1 / 5

  Le 06/06/2018 à 12:31

  Accueil à la boutique très agréable, personnel qualifié très désagréable 😣
• Pascal.c

  1 / 5

  Le 02/06/2018 à 11:52

  Que dire ? Je dirais une vaste blague cette boutique certains vendeurs mériteraient un petit coup derrière les oreilles afin de leurs rappeler le respect envers les clients. Nous y étions jeudi suite à lorage pour échanger notre livebox car le service client nous à dit que la box est défectueuse ok on échange celle ci puis en rentrant on branche la nouvelle et paf! Ça ne fonctionne pas. On rappel le service client qui du coup nous dit ben en fait c est pas la box juste votre ligne qui est en panne mais que le technicien ne viendra pas avant vendredi prochain .....Allez en boutique ils vous donnerons une box de dépannage. Bref De retour à la boutique l'après midi après 1h30 d'attente enfin on nous reçois et on nous donne une simple clé 4g cooooool le fixe et la télé vont sûrement fonctionner comme ça.... Sur ce je marrete la car plus j'écris et plus ca m'énerve .
• Nouxoux.

  1 / 5

  Le 29/05/2018 à 15:22

  Je suis tellement déçu que un des vendeurs me mente en pleine figure ..... Orange c'est tellement degrader depuis quelque années ..... C'est triste
• Chris.r

  1 / 5

  Le 05/05/2018 à 16:01

  Accueil froid, le mec à l’accueil sert a rien a part dire au gens d’attendre. La femme qui travaille dedans s’en bat les couilles complet du client, on dirait limite qu’on la dérange. De plus la gamme de téléphone est très réstreinte avec aucun choix de couleur et des prix quasiement doublé sur certain téléphone comparé à la boutique web de Orange. Si vous voulez peanuts allez chez eux.
• Jean.i

  3 / 5

  Le 06/04/2018 à 11:18

  Bonne accueille mais toujours beaucoup d attente
• Pascal.A

  5 / 5

  Le 09/03/2018 à 18:45

  Très accueillant et courtois. Boutique propre et bien agencée.
• Hoarnek.

  4 / 5

  Le 09/02/2018 à 21:48

  Bon petit magasin, le seul point noir c'est l'attente qui souvent dure une plombe...
• Pierre.m

  4 / 5

  Le 06/02/2018 à 11:06

  Très bon accueil, il est domage que le service au pros soit devenu inexistant
• nathalie.a

  2 / 5

  Le 12/12/2017 à 18:50

  J y étais deux fois en un mois Une fois pour mon téléphone à 15h ou j'ai attendu 10 min et très bien servi Et une fois ( juste pour récupérer une boxe) je arrivée à 11h45 et je suis ressortie qu'à 13h! Parceque ses monsieurs malgré un nombre énorme de clients ont préféré prendre leur pause au lieu de.la décaler.. Les mecs je les ai vu allé en pause ..et je les ai vu revenir de leur pause ..normal???? Pour un service qui a duré 5min !! Non Je recommande pas cette boutique surtout pas à l heure du repas
• Bernadette.c

  5 / 5

  Le 12/12/2017 à 14:09

  Bravo Guillaume,10 /10 compétent,pédogogue,bienveillant.
• E.Marthe.

  4 / 5

  Le 11/12/2017 à 12:42

  Personnel professionnel et serviable. Un bon service client pro, relativement rapide.
• JH.7

  4 / 5

  Le 27/10/2017 à 15:09

  Temps d'attente un peu long mais accueil sympa
• Zan.r

  5 / 5

  Le 17/10/2017 à 19:46

  Orange toujours les meilleurs! Personnel sympathique, responsable super pro et particulièrement disponible. A dit qu'il me rappellerait par rapport à un souci.. Et l'a fait! Quant a la qualité des services vendus y'a pas photo, les meilleurs du marché. Nous sommes clients orange sgms depuis 10 ans et pour longtemps
• Stéphanie.h

  4 / 5

  Le 02/09/2017 à 17:41

  Magasin facile d'accès, les vendeurs sont disponible mais le temps d'attente peut être très long. Mieux vaut vous y préparer. Les prix des telephones sont conforme aux prix du marché. Ils proposent également une large gamme de forfait. Par contre je précise pour les personnes détenant un compte nickel ou similaire (un compte sans banque pour préciser), il ne vous sera pas autorisé de contracter un abonnement par ce moyen.
• Eric.c

  1 / 5

  Le 28/10/2016 à 16:58

  Il y a vraisemblablement un problème de motivation à l'explication des contrats, avantages et produits clients !! De plus, voir notre interlocutrice déballer et commencer à régler des paramètres privés sur mon nouveau portable sans même nous demander notre avis n'est pas très professionnel ..!